《護(hù)理管理學(xué)》第二章管理思想與管理理論

第二章管理思想與管理理論

第二章管理思想與管理理論

12舉例說(shuō)明西方傳統(tǒng)、現(xiàn)代管理思想各階段的代表人物及主要思想。345【學(xué)習(xí)目標(biāo)】舉例說(shuō)明中國(guó)古代、現(xiàn)代管理思想各階段的代表人物及主要思想。

分析管理思想對(duì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的影響。

闡述現(xiàn)代管理原理、原則、研究范圍及對(duì)象。闡述管理思想形成與發(fā)展過(guò)程。

第一節(jié)管理思想

一、管理思想形成及發(fā)展過(guò)程（一）早期管理活動(dòng)或?qū)嵺`階段（二）早期管理思想的萌芽階段（三）、管理理論形成階段第一節(jié)管理思想

二、中國(guó)古代管理思想（1）萌芽階段（前21世紀(jì)~前771）。

以士人為中心建立起來(lái)的“官學(xué)”——治國(guó)之道，蘊(yùn)含著古代管理思想的萌芽。

（2）發(fā)展階段（前770~前221）。

諸子蜂起、百家爭(zhēng)鳴造就了中國(guó)古代管理思想的多元化局面，對(duì)于中國(guó)古代管理思想的發(fā)展與成熟起到了深刻的影響。

（3）成熟階段（前221~前140）。

形成了“德治教化、修身治國(guó)”為軀干，添加“授道入儒、無(wú)為而治”，“陽(yáng)儒陰法、以法而治”為兩翼的治國(guó)模式，大大豐富了“內(nèi)圣外王”的內(nèi)容，使其成為中國(guó)古代有效的社會(huì)組織方式，為建立大一統(tǒng)中華帝國(guó)造就了燦爛的古代管理思想。第一節(jié)管理思想三、西方傳統(tǒng)管理思想

（一）泰羅的科學(xué)管理理論

1．科學(xué)管理的產(chǎn)生第一個(gè)實(shí)驗(yàn)是搬運(yùn)鐵塊。第二項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是鏟鐵砂和煤塊。第三項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是金屬切削。

2．“科學(xué)管理”理論主要內(nèi)容概括為以下八個(gè)方面：

第一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高效率。第二，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，要科學(xué)地選擇“第一流的工人”，并循序漸進(jìn)地培訓(xùn)“第一流的工人”。

第一節(jié)管理思想第三，要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方式，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，這就是所謂的標(biāo)準(zhǔn)化原理。第四，實(shí)行刺激性的計(jì)件工資報(bào)酬制度。第五，工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高效率對(duì)雙方都有利，都要來(lái)一次“精神革命”，相互協(xié)作，為共同提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。第六，把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法。第七，實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”。第八，在組織機(jī)構(gòu)的管理控制上實(shí)行例外原則。

第一節(jié)管理思想3．科學(xué)管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）以科學(xué)的研究方法進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理業(yè)務(wù)的改進(jìn)和探討。（2）分清各層次的職責(zé)功能。（3）進(jìn)行護(hù)理人員的聘選、訓(xùn)練和再教育。（4）實(shí)行部分護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化,并加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的訓(xùn)練。（5）提高護(hù)理管理人員的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力。（6）建立獎(jiǎng)勵(lì)制度和績(jī)效考核辦法。第一節(jié)管理思想（二）法約爾的一般管理理論

1．管理的職能

管理活動(dòng)（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五種職能）

2．管理的原則

（1）分工（2）權(quán)力與責(zé)任（3）紀(jì)律（4）統(tǒng)一指揮（5）統(tǒng)一指導(dǎo)

第一節(jié)管理思想（6）個(gè)人利益服從整體利益（7）職工的報(bào)酬（8）集權(quán)化（9）組織等級(jí)（10）秩序（11）公平（12）職工的穩(wěn)定（

13）創(chuàng)造性（14）集體精神第一節(jié)管理思想（三）韋伯的行政組織理論1．從整體上說(shuō)，韋伯的理想行政組織理論具有以下特點(diǎn)：（1）明確的分工（2）自上而下的等級(jí)系統(tǒng)（3）人員的任用（4）職業(yè)管理人員（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律（6）組織中人員之間的關(guān)系第一節(jié)管理思想2.行政管理理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）護(hù)理組織系統(tǒng)逐漸完善。（2）明確各級(jí)管理人員和護(hù)士職能。（3）建立各項(xiàng)制度和進(jìn)行考核。（4）強(qiáng)調(diào)各級(jí)護(hù)理管理者負(fù)責(zé)部門(mén)的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等事項(xiàng)。（5）建立一套固定的員工薪資制度，使酬勞公平化。（6）人員晉升要依據(jù)個(gè)人學(xué)歷、經(jīng)歷、工作表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲記錄等條件綜合評(píng)定。第一節(jié)管理思想（四）梅奧的人際關(guān)系理論1．霍桑試驗(yàn)研究（1）工場(chǎng)照明試驗(yàn)（1924—1927年）。（2）繼電器裝配試驗(yàn)（1927—1928年）。（3）大規(guī)模訪問(wèn)研究（1928—1931年）。（4）接線板接線工作室試驗(yàn)（1931—1932年）。第一節(jié)管理思想通過(guò)霍桑試驗(yàn)，梅奧等人提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，其主要論點(diǎn)如下：

（1）職工是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢(qián)收入的“經(jīng)濟(jì)人”

（2）正式組織中存在著“非正式組織”。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，以提高職工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。

第一節(jié)管理思想2.行為科學(xué)理論在護(hù)理管理中的應(yīng)用（1）小組制護(hù)理的產(chǎn)生。（2）在日常的管理中關(guān)心和尊重護(hù)理人員、滿足其心理需要。（3）建立雙向溝通渠道。（4）改變管理者的領(lǐng)導(dǎo)方式。（5）重視人的因素，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，重視對(duì)護(hù)理人員的激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)，加強(qiáng)人力資源的開(kāi)發(fā)及合理應(yīng)用，調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，建立護(hù)理人力資源庫(kù)。第一節(jié)管理思想四、西方現(xiàn)代管理思想（一）管理過(guò)程學(xué)派（ProcessApproach）（二）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（SystemsApproach）（三）系統(tǒng)管理學(xué)派（SystemsManagementApproach）（四）經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派(CaseManagementApproach)（五）管理科學(xué)學(xué)派（ManagementScienceApproach)（六）新公共行政學(xué)派（NewPublicAdministrationApproach)(七)現(xiàn)代西方管理理論的發(fā)展趨勢(shì)注重整體性、重視管理組織的改革、重視電子傳媒的作用、講究彈性的管理方式、重視管理中人的因素。第一節(jié)管理思想五、中國(guó)現(xiàn)代管理思想（一）從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方向變化（二）從大鍋飯?bào)w制到承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制再到股份制（三）從行政官員管理向?qū)＜夜芾磙D(zhuǎn)化（四）從單一化向多元化轉(zhuǎn)變（五）從著重對(duì)物的管理向“以人為中心”的管理轉(zhuǎn)變（六）從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變第一節(jié)管理思想六、管理思想對(duì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的影響（一）關(guān)于國(guó)外古代管理思想對(duì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的影響。1．法律成為國(guó)家管理的重要工具。2．中央集權(quán)的專(zhuān)制政權(quán)是早期國(guó)家管理的基本特征。3．利用宗教來(lái)控制人和管理國(guó)家。4．在工程和軍事管理方面表現(xiàn)出高超的組織管理能力。（二）關(guān)于中世紀(jì)的管理思想對(duì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的影響（三）關(guān)于文藝復(fù)興時(shí)期的管理思想對(duì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的影響（四）關(guān)于現(xiàn)代的管理思想對(duì)人類(lèi)社會(huì)發(fā)展的影響第二節(jié)現(xiàn)代管理原理及基本原則一、現(xiàn)代管理基本方法

1.任務(wù)管理法

2.人本管理法3.目標(biāo)管理方法

4.系統(tǒng)管理方法第二節(jié)現(xiàn)代管理原理及基本原則二、現(xiàn)代管理原理1．系統(tǒng)原理2．人本管理原理3．權(quán)變管理原理4.效益原理第二節(jié)現(xiàn)代管理原理及基本原則三、現(xiàn)代管理原則

1.整分合原則2.能級(jí)原則3.動(dòng)力原則4.反饋原則5.彈性原則第二節(jié)現(xiàn)代管理原理及基本原則四．現(xiàn)代管理的研究范圍及對(duì)象研究對(duì)象包括:

1.合理組織生產(chǎn)力。2.完善生產(chǎn)關(guān)系。3.適時(shí)調(diào)整上層建筑。

研究范圍包括：

1.管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展。

2.現(xiàn)代管理的一般原理與原則。

3.管理過(guò)程以及相應(yīng)的職能。4.管理者及其行為。

5.管理方法。本章小結(jié)管理思想與管理理論形成與發(fā)展中國(guó)古代管理思想西方傳統(tǒng)管理思想萌芽階段發(fā)展階段形成階段泰羅的科學(xué)管理理論法約爾的一般管理理論韋伯的行政組織理論梅奧的人際關(guān)系理論管理過(guò)程學(xué)派,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)管理學(xué)派,經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派,新公共行政學(xué)派管理思想思想西方現(xiàn)代管理思想中國(guó)現(xiàn)代管理思想計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大鍋飯?bào)w制轉(zhuǎn)向承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制再轉(zhuǎn)向股份制行政官員管理轉(zhuǎn)向?qū)＜夜芾韱我换D(zhuǎn)向多元化轉(zhuǎn)變著重對(duì)物的管理轉(zhuǎn)向“以人為中心”的管理經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向科學(xué)化、現(xiàn)代化現(xiàn)代管理原理及基本原則現(xiàn)代管理基本方法任務(wù)管理法人本管理法目標(biāo)管理法系統(tǒng)管理法現(xiàn)代管理原理系統(tǒng)原理人本管理原理權(quán)變管理原理效益原理現(xiàn)代管理原則整分合原則能級(jí)原則動(dòng)力原則反饋原則彈性原則現(xiàn)代管理研究范圍及對(duì)象合理組織生產(chǎn)力完善生產(chǎn)關(guān)系適時(shí)調(diào)整上層建筑現(xiàn)代管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用思考與訓(xùn)練1．簡(jiǎn)述古典管理理論的主要觀點(diǎn)有哪些?2．簡(jiǎn)述梅奧的霍桑試驗(yàn)解決了管理學(xué)中的哪些問(wèn)題?3．簡(jiǎn)述產(chǎn)生現(xiàn)代管理理論叢林現(xiàn)象的原因有哪些?4．試述如何應(yīng)用管理原理和原則指導(dǎo)護(hù)理管理實(shí)踐?思考與訓(xùn)練答案提示：1.古典管理理論主要包括韋伯的科層管理、泰羅的科學(xué)管理和法約爾的一般管理原理。其貢獻(xiàn)在于：突出了管理中采用科學(xué)方法的重要性；指出堅(jiān)持學(xué)習(xí)會(huì)不斷地改善工作方法；確定了在組織有效運(yùn)作中的許多重要原則；強(qiáng)調(diào)了薪金作為激勵(lì)因素的潛在重要性。在20世紀(jì)初，由泰羅發(fā)起的科學(xué)管理革命導(dǎo)致了古典管理理論的產(chǎn)生古典管理理論代表人物泰羅、法約爾、韋伯從三個(gè)不同角度，即車(chē)間工人、辦公室總經(jīng)理和組織來(lái)解決企業(yè)和社會(huì)組織的管理問(wèn)題，為當(dāng)時(shí)的社會(huì)解決企業(yè)組織中的勞資關(guān)系、管理原理和原則、生產(chǎn)效率等方面的問(wèn)題，提供了管理思想的指導(dǎo)和科學(xué)理論方法。思考與訓(xùn)練2.

20世紀(jì)初，資本主義世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)期，生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，社會(huì)化大生產(chǎn)程度提高，新技術(shù)成就廣泛應(yīng)用于工業(yè)部門(mén)，新興工業(yè)不斷出現(xiàn)。同時(shí)，資產(chǎn)階級(jí)剝削工人加劇，階級(jí)矛盾加深，工人運(yùn)動(dòng)進(jìn)一步發(fā)展。在這種情況下，古典管理理論忽視人的因素、對(duì)職工采取自上而下的“管理”，已不能完全適應(yīng)新的形勢(shì)。（1）職工是“社會(huì)人”而不是單純追求金錢(qián)收入的“經(jīng)濟(jì)人”。（2）正式組織中存在著“非正式組織”。（3）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度，以提高職工的士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。思考與訓(xùn)練3.西方現(xiàn)代管理理論的形成標(biāo)志著西方管理理論進(jìn)入了第三個(gè)發(fā)展階段。它是在第二次世界大戰(zhàn)后，隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展以及社會(huì)學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在管理領(lǐng)域中日益廣泛的應(yīng)用而逐漸形成的。這些學(xué)派，在歷史淵源和論述內(nèi)容上互相影響，是對(duì)西方早期管理思想的進(jìn)一步發(fā)展。（一）管理過(guò)程學(xué)派（ProcessApproach）（二）社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派（SystemsApproach）（三）系統(tǒng)管理學(xué)派（SystemsManagementApproach）（四）經(jīng)驗(yàn)（案例）管理學(xué)派(CaseManagementApproach)（五）管理科學(xué)學(xué)派（ManagementScienceApproach)（六）新公共行政學(xué)派（NewPublicAdministrationApproach)思考與訓(xùn)練4.

管理原理和原則在護(hù)理管理實(shí)踐中的應(yīng)用1．系統(tǒng)原理在護(hù)理管理中，更要重視運(yùn)用系統(tǒng)管理的原理來(lái)指導(dǎo)護(hù)理管理的實(shí)踐活動(dòng)。因此，在擬定全院護(hù)理管理計(jì)劃時(shí)，要充分運(yùn)用系統(tǒng)原理，把握系統(tǒng)原理的主要特性，即目的性、整體性、層次性、環(huán)境適應(yīng)性、相關(guān)性和集合性進(jìn)行管理，以提高護(hù)理管理效能。2．人本管理原理運(yùn)用人本管理原理來(lái)指導(dǎo)管理的實(shí)踐活動(dòng)，注意以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）以人為本，強(qiáng)調(diào)尊重人，充分信任護(hù)理人員，緊緊依靠她們實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展。(2)抓好護(hù)理人員的思想工作，調(diào)動(dòng)其積極性。（3）做好人才的吸引和補(bǔ)充，重視護(hù)理人員的在職教育和培訓(xùn)。（4）重視廣大護(hù)理人員的積極參與和民主管理。3．權(quán)變管理原理權(quán)變即權(quán)衡變化，權(quán)變管理是指管理要根據(jù)組織的內(nèi)、外部條件的變化情況作相應(yīng)的調(diào)整，即管理無(wú)定式，應(yīng)因地、因時(shí)、因人而宜。4.效益原理（1）經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益兩種相互統(tǒng)一。（2）堅(jiān)持整體性原則。（3）講究實(shí)效。（4）長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與當(dāng)前任務(wù)相結(jié)合思考與訓(xùn)練1.整分合原則整分合原則在護(hù)理管理中的應(yīng)用時(shí)，—般經(jīng)過(guò)整體目標(biāo)確立、系統(tǒng)分解