新綠洲星光連鎖職前訓(xùn)練手動(dòng)

星光連鎖職前訓(xùn)1確

時(shí)間管

21成功的素質(zhì)：職業(yè)1優(yōu)化 無(wú) 畢業(yè)生所謂職業(yè)化人事相宜狀優(yōu)化 態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制來(lái)的崗位職責(zé)最佳，準(zhǔn)確扮

為目 成功角色。它有4個(gè)內(nèi) 2職業(yè)化的內(nèi)2職業(yè)化語(yǔ)如化動(dòng) 是一職業(yè)意職業(yè)心 3職業(yè)3職業(yè)化的技4職業(yè)4職業(yè)化的作××

誰(shuí)的價(jià)值更高 職業(yè)化程度一能 工作價(jià)

5職業(yè)5職業(yè)化的觀

職業(yè)化的基本點(diǎn)6人的6人的四種類(lèi)態(tài)度材培養(yǎng)能人員 二人

您 人 的最可公司的最能力哪一種但總是很不配態(tài)度7新時(shí)7新時(shí)代的職業(yè)1、上1、上班準(zhǔn)2、3、不早傳職業(yè)化概1、客2、職業(yè)3、職業(yè)生8人才8人才的意義（四種人 人

能力 人 態(tài)度

而言很難 人 裁員的不二人

公司的財(cái)源的最 人 只能將就著使能力9優(yōu)秀9優(yōu)秀的職業(yè)化對(duì)而像（或上帝與阿拉）空水 不斷鍛

食1010社會(huì)生存的要素與競(jìng)爭(zhēng)哪

？聽(tīng)聽(tīng)11111自我教育和自我約變自我 自有哪 貳不請(qǐng)之1212人生最重要的121溝通1溝通的2溝通2溝通的的么的么？解雇偷懶員工3溝通3溝通的六大元信息接收者的譯碼不一定正確， 收以要應(yīng)用同理心的原理，將自己道；根據(jù)不同的溝通，選擇合不是好的溝通工接收到的信息，要放在當(dāng)時(shí)的背中理解，并加以驗(yàn) 4溝通4溝通的三大要聆 觀1臉（眼神/嘴唇體格和氣

3 和鞋

層次

嗎 0看而3態(tài)度0%中4一面鏡子共同別人的情緒和共同別人的情緒和把對(duì)對(duì)方的了解表達(dá)出來(lái)您覺(jué)想法和行為有所了解和領(lǐng)悟

吃蘿

哦，它想吃蘿哦，它想吃白蘿吃蘿你吃蘿你想吃胡蘿還是白蘿 對(duì)象 每年購(gòu)置少量衣服， 年年很多件，單價(jià)經(jīng)起來(lái)不超過(guò)1000元下1000沒(méi)有汗經(jīng)常參加健美比賽，還獲得名基本上不、C非常上相 意度都很忠誠(chéng)度百分

有，很可能有腳。從未參加過(guò)健美比賽更別提得 能見(jiàn)的實(shí)想克斯111職業(yè)人的商業(yè)13職業(yè)人 訓(xùn)4552儀表2儀表儀容的基本要姿態(tài)組成；儀容主要指人的微人 肢體語(yǔ)衣著服謝謝！您真是個(gè)細(xì)心的人 您 服飾整齊

儀容淡雅自注重個(gè)人衛(wèi)1襯衫/領(lǐng)223襪子/鞋1化妝（全妝要注2服裝 /高跟3工作3工作用品的配備和佩胸章、名牌 書(shū)寫(xiě)演示用筆記本電記事本、便條紙、計(jì)算5產(chǎn)品彩頁(yè)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)用品（銷(xiāo) 54職業(yè)人4職業(yè)人1站12肢體語(yǔ)言的位256564職業(yè)人4職業(yè)人雙手合攏的方大拇指互相交

大拇指不交

1站12345握手的肢體語(yǔ)234566手么高肩部作至？手么高深深半臂至一1站12345握手的肢體語(yǔ)234566怎樣語(yǔ)指向他人的位正確位1站12345握手的肢體語(yǔ)234566嗎22334職業(yè)人4職業(yè)人444職業(yè)人4職業(yè)人551站12345握手的肢體語(yǔ)234566語(yǔ)言122遞名片的手部動(dòng)作對(duì)44“您好，這是名片，4職業(yè)人4職業(yè)人55閑聊和確認(rèn)對(duì)方或職業(yè)。4職業(yè)人4職業(yè)人1123456站握手的肢體語(yǔ)4職業(yè)人4職業(yè)人22右5待客禮儀的訓(xùn)5

時(shí)間選 時(shí)間、場(chǎng)合和角色扮 包 6服務(wù)專(zhuān)業(yè)接待6情 看望別用語(yǔ)]賓客來(lái)臨用光臨歡迎顧表示感

“歡 的光臨”、“您好“謝謝 “謝謝您”、“謝謝您的幫助接受顧客的吩

“聽(tīng)明

、楚”]別說(shuō)[不能立即接待顧對(duì)在等候的顧

“請(qǐng)您稍候”、“麻煩您等一下”、“我馬上就 了”、“對(duì)不起 等候多時(shí)了給顧客帶來(lái)麻

“對(duì)

9、“對(duì)擾、

由 表示歉 “很抱歉”、“實(shí)在很抱歉當(dāng)顧客表示感

“請(qǐng)別

、高、我當(dāng)顧客表示歉沒(méi)有聽(tīng)清顧客的問(wèn)送

“沒(méi)有什么”、“沒(méi)關(guān)系”、“算不了什“對(duì) 我沒(méi)聽(tīng)清，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎“再見(jiàn)11您路 次”象叫奉還要打斷顧客的談

對(duì)不起我可打斷下嗎？”、“一會(huì)兒 1212

3日常簡(jiǎn)易上中下管人的“上中下 所謂的上指的是上司 所謂的中指的是自己與自己平行單位或者部門(mén)下所謂的指的是下屬或者客戶(hù)上中下時(shí)間管理的工具和案例請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附件12123時(shí)間管 確認(rèn)和反確認(rèn)的C有重要事件、財(cái)務(wù)