服務(wù)內(nèi)勤崗位職責(zé)范文

服務(wù)內(nèi)勤崗?位職責(zé)范文?1、服務(wù)?支持。(?1)個(gè)車業(yè)?務(wù)咨詢、報(bào)?價(jià)、按規(guī)定?驗(yàn)車。(?2)收集和?上報(bào)產(chǎn)、養(yǎng)?投保資料。?(3)協(xié)?助產(chǎn)、養(yǎng)保?費(fèi)收繳辦理?。(4)?保全資料的?收件、審核?及交件。?(5)契約?、保全問題?件分發(fā)及匯?總。(6?)投保單等?單證管理。?2、與相?關(guān)部門溝通?協(xié)調(diào)。3?、上級(jí)主管?安排的其他?工作。服?務(wù)內(nèi)勤崗位?職責(zé)(二)?1.負(fù)?責(zé)對(duì)接與長(zhǎng)?榮平臺(tái)售后?客服溝通解?決客戶售中?及售后的各?項(xiàng)問題;?2.負(fù)責(zé)?平臺(tái)的售后?領(lǐng)料對(duì)接;?3.負(fù)?責(zé)與客戶對(duì)?賬發(fā)票及收?款的跟蹤;?4.耗?材的出庫?5.負(fù)責(zé)?解決客戶的?所退物品及?換料;6?.根據(jù)與?客戶簽定的?合同，將款?項(xiàng)已收、未?收情況及時(shí)?與財(cái)務(wù)部溝?通、核實(shí)。?7.所?有銷售合同?詳細(xì)管理及?記錄。8?.負(fù)責(zé)行?政相關(guān)接待?和快遞件的?收發(fā)。9?.每月統(tǒng)?計(jì)公司寄出?物資金額?服務(wù)內(nèi)勤崗?位職責(zé)(三?)1、客?戶及業(yè)務(wù)員?辦理的保全?、理賠報(bào)案?、保費(fèi)等的?溝通和專業(yè)?解釋，并完?成業(yè)務(wù)的受?理或處理，?以滿足客戶?需求;2?、客戶親辦?保全、理賠?報(bào)案、保費(fèi)?等保單售后?業(yè)務(wù)的受/?處理，客戶?常見問題的?解答;3?、新契約投?保材料(如?紙質(zhì)投保書?、1080?單證等)的?初步審核、?保單回執(zhí)回?銷及相關(guān)問?題件打印;?4、對(duì)業(yè)?務(wù)員進(jìn)行新?業(yè)務(wù)規(guī)則及?新制度的宣?導(dǎo)與操作指?導(dǎo);5、?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他工作;?服務(wù)內(nèi)勤?崗位職責(zé)(?四)1.?進(jìn)行部門人?員的相關(guān)統(tǒng)?計(jì)工作(考?勤、加班等?);2.?全面負(fù)責(zé)部?門內(nèi)勤工作?，為技術(shù)人?員提供支持?;3.負(fù)?責(zé)部門人員?的費(fèi)用報(bào)銷?工作;4?.協(xié)助售后?服務(wù)經(jīng)理完?成相關(guān)物料?的申請(qǐng)、寄?送;服務(wù)?內(nèi)勤崗位職?責(zé)(五)?1.在分?公司范圍內(nèi)?貫徹執(zhí)行總?公司客戶服?務(wù)部及運(yùn)營?管理部制定?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，完成?本崗位的各?項(xiàng)工作內(nèi)容?，保證分公?司客服的各?項(xiàng)工作達(dá)成?甚至超越設(shè)?定目標(biāo)。?2.根據(jù)?投訴處理及?責(zé)任追究相?關(guān)要求，對(duì)?接當(dāng)?shù)乇O(jiān)管?投訴處理工?作，妥善各?類投訴案件?;協(xié)調(diào)處理?各類監(jiān)管轉(zhuǎn)?辦的投訴案?件，做到無?延期無遺漏?，準(zhǔn)時(shí)回復(fù)?、審批、報(bào)?送投訴案件?的相關(guān)報(bào)告?。3.?根據(jù)保單業(yè)?務(wù)管理要求?，為客戶提?供保單屬地?化服務(wù)，做?好客戶現(xiàn)場(chǎng)?接待