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前臺接待員?的崗位職責(zé)?崗位職責(zé)?:1、及?時、準確接?聽/轉(zhuǎn)接電?話,如需要?,記錄留言?并及時轉(zhuǎn)達?;2、接?待來訪客人?并及時準確?通知被訪人?員;3、?收發(fā)公司郵?件、報刊、?傳真和物品?,并做好登?記管理以及?轉(zhuǎn)遞工作;?4、負責(zé)?快件收發(fā)、?機票及火車?票的準確預(yù)?定;5、?負責(zé)前臺區(qū)?域的環(huán)境維?護,保證設(shè)?備安全及正?常運轉(zhuǎn)(包?括復(fù)印機、?空調(diào)及打卡?機等);?6、協(xié)助公?司員工的復(fù)?印、傳真等?工作;7?、完成上級?主管交辦的?其它工作?任職資格:?1、女,?形象好,氣?質(zhì)佳,年齡?18—__?_歲,身高?1.65以?上;2、?中專及以上?學(xué)歷,__?_年相關(guān)工?作經(jīng)驗,文?秘、行政管?理等相關(guān)專?業(yè)優(yōu)先考慮?;3、較?強的服務(wù)意?識,熟練使?用電腦辦公?軟件;4?、具備良好?的協(xié)調(diào)能力?、溝通能力?,負有責(zé)任?心,性格.?篇二要?求:1.?思想端正,?品德優(yōu)秀,?團隊意識強?;2.形?象好,熱情?大方,善于?表達,服務(wù)?意識強;?3.身體健?康,女,身?高___米?以上,男,?身高___?米以上,五?官端正,無?不良嗜好;?4.服從?管理,具有?吃苦耐勞的?精神。_?__至__?_周歲,有?酒店前臺或?者收銀工作?經(jīng)驗者,女?士優(yōu)先考慮?。主要工?作職責(zé):?1、為客人?辦理入住登?記手續(xù)、及?客人轉(zhuǎn)房、?續(xù)住手續(xù);?2、為客?人做好結(jié)賬?工作、服務(wù)?周到。3?、按規(guī)定填?寫、錄入并?統(tǒng)計入住散?客及團隊登?記單;4?、保持前臺?清潔整齊,?檢查所需表?格、文具和?宣傳品是否?齊全,并報?告前臺領(lǐng)班?;5、認?真核對上一?個班次輸入?電腦的客人?資料,及時?準確的輸入?當(dāng)班的客人?資料;篇?三崗位職?責(zé):1、?負責(zé)來訪客?戶的接待、?基本咨詢和?引見,嚴格?執(zhí)行公司的?接待服務(wù)規(guī)?范,保持良?好的禮節(jié)禮?貌(引位、?倒水),咨?詢客戶來訪?意圖,對客?戶來訪進行?登記;2?、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)?辦公室和接?待室的日常?會務(wù)和接待?工作;3?、對業(yè)主投?訴進行記錄?、上報,對?投訴處理情?況進行回訪?跟蹤;4?、負責(zé)業(yè)主?各部門公文?、信件、郵?件、報刊雜?志的分送;?5、負責(zé)?前臺服務(wù)熱?線的接聽和?電話轉(zhuǎn)接,?做好來電咨?詢工作,仲?要事項認真?記錄并傳達?給相關(guān)人員?,不遺漏、?延誤;6?、及時完成?領(lǐng)導(dǎo)交代的?任務(wù),做好?其他部門的?協(xié)助工作。?任職資格?:1、女?,形象好,?氣質(zhì)佳,年?齡18—_?__歲,身?高1.65?以上;2?、中

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