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文檔簡介

前臺接待工?作職責1?、熟悉前臺?的各項程序?與標準，提?供熱情周到?的對客服務?。2、熟?悉前臺的各?項設備設施?的操作與簡?單故障排除?。3、熟?悉處理酒店?緊急突發(fā)情?況的操作流?程。4、?保證與酒店?其他部門保?持良好的溝?通交流與團?隊合作精神?，緊密合作?，保持酒店?的正常運行?。5、崗?前做好對客?服務的準備?工作，如了?解當日的客?情、準備好?工作所需要?的各項物品?等。6、?完成前臺的?各項工作，?如入住登記?，離店辦理?，外幣兌換?等。7、?完成上級領?導安排的其?他任務。?前臺接待工?作職責2?1.負責為?客戶提供樂?高課程咨詢?解答，接?待來訪學員?2.協(xié)?助銷售接待?家長及和?家長溝通預?約上課3?.打卡登記?并制作表格?記錄前臺?接待工作職?責31、?負責校區(qū)的?前臺接待工?作，2、?做好數據信?息的統(tǒng)計和?匯總;2?、及時反饋?家長意見和?建議;3?、負責校區(qū)?行政物品的?管理和衛(wèi)生?檢查工作;?前臺接待?工作職責4?1、為顧?客提供便捷?的預約、排?診、帶診服?務、同時銜?接院內各部?門間的客戶?接待流程，?包括客戶消?費檔案等工?具的建立和?使用;2?、負責醫(yī)院?現場服務環(huán)?境，按照標?準為顧客提?供熱情友好?的服務;?3、負責顧?客滿意度調?查、心靈關?懷和節(jié)假日?問候以及活?動邀約;?4、完成上?級領導交辦?的其他工作?。前臺接?待工作職責?51、?負責來訪客?戶的接待和?面試人員的?指引工作;?2、接?聽處理各類?電話;3?、負責洽?談室預約、?安排;4?、辦公用?品的領用、?記錄和管理?;5、?負責飲用水?、綠植統(tǒng)計?及維護工作?;6、?協(xié)助HR進?行人員招聘?及考勤情況?的統(tǒng)計工作?;7、?完成上級交?辦的其他工?作。前臺?接待工作職?責61、?負責前臺的?來訪接待，?并做好來訪?人員登記工?作;2、?負責為來訪?人員提供接?待、咨詢、?引導服務;?3、負責?有禮貌接聽?來電，并做?出相應處理?;4、負?責工作區(qū)域?內設施設備?的報修工作?;5、完?成領導交辦?的其它工作?。前臺接?待工作職責?71、每?日中心環(huán)境?檢查。2?、查看前臺?物料充足情?況。3、?中心助理每?日學員和家?長的接送流?程規(guī)范。?4、前臺客?戶關懷。?5、學員出?勤情況和滿?意度調查表?錄入管理及?操作。6?、合同收款?POS操作?。7、學?習中心業(yè)績?表、營收報?表制作。?8、學會處?理中心

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