客服內(nèi)勤的主要職責(zé)

客服內(nèi)勤的?主要職責(zé)?1、客戶電?話與網(wǎng)絡(luò)的?銷售服務(wù)與?客戶拜訪、?初級銷售;?2、收集?客戶有關(guān)信?息和需求，?不斷開發(fā)新?客戶;3?、建立客戶?資料及檔案?，完成相關(guān)?銷售報表;?4、及時?跟蹤及處理?客戶反饋，?維護(hù)客戶關(guān)?系;5、?相關(guān)市場訊?息的挖掘與?整理收集;?6、整理?客戶資料，?聯(lián)絡(luò)溝通客?戶;7、?接受客戶訂?單，制作銷?售訂單，并?與財務(wù)對接?;8、相?關(guān)的銷售協(xié)?議、合同等?存檔管理。?9、協(xié)助?主管完善部?門規(guī)章制度?和操作流程?與規(guī)范;?10、完成?臨時交辦的?其他工作。?篇二職?責(zé)：1、?受理業(yè)主服?務(wù)需求，能?夠及時發(fā)現(xiàn)?業(yè)主問題并?給到正確和?滿意的回復(fù)?;2、與?業(yè)主建立良?好的聯(lián)系，?熟悉及挖掘?客戶需求;?3、具備?處理問題、?安排進(jìn)展、?跟進(jìn)進(jìn)程、?溝通及疑難?問題服務(wù)的?意識跟能力?，最大限度?的提高客戶?滿意度。遇?到不能解決?的問題按流?程提交相關(guān)?人員或主管?處理，并跟?蹤進(jìn)展直至?解決;4?、負(fù)責(zé)日常?辦公用品申?領(lǐng)、發(fā)放、?登記管理，?辦公室設(shè)備?管理;5?、員工考勤?系統(tǒng)維護(hù)、?考勤統(tǒng)計及?外出人員管?理6、保?證前臺所需?物資的充足?(如水、紙?、設(shè)備、耗?材及表格等?)及費(fèi)用結(jié)?算。任職?資格：1?、本科及以?上學(xué)歷;?2、溝通能?力強(qiáng)，具有?團(tuán)隊合作精?神;3、?善于對流程?進(jìn)行優(yōu)化，?不斷追求提?高服務(wù)效率?和服務(wù)質(zhì)量?;4、具?備較強(qiáng)的親?和力;5?、具有客服?工作經(jīng)驗，?有同行業(yè)工?作經(jīng)驗者優(yōu)?先。篇三?職責(zé)：?1、對合同?執(zhí)行情況進(jìn)?行跟蹤、督?促，編制每?個月、季、?年度合同履?行情況的統(tǒng)?計表。將結(jié)?果報銷售經(jīng)?理。根據(jù)需?要，合同執(zhí)?行情況可反?饋給顧客。?2、根據(jù)?公司的營銷?政策建立核?算總帳及明?細(xì)帳目，按?時登記明細(xì)?帳目;3?、發(fā)、處理?、保管一切?商務(wù)來電來?函及文件。?對客戶反饋?的意見進(jìn)行?及時傳遞、?處理。建立?用戶檔案。?4、按合?同要求給制?造商做好銜?接工作;?5、完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的其?他任務(wù)。?任職資格：?1、不限?專業(yè);2?、不限工作?經(jīng)驗。使用?過K3、E