接待員崗位職責最全匯總

接待員崗位?職責最全匯?總1.負?責接待、受?理、確認客?人訂餐。?2.負責解?答客人有關(guān)?訂餐的問題?，并提供酒?店各餐廳的?有關(guān)資料。?3.負責?向宴會部經(jīng)?理報告有關(guān)?訂餐的情況?，編制“席?位編排表”?，并知會各?餐廳，轉(zhuǎn)送?“宴會編排?表”。4?.主動帶領(lǐng)?客人到餐桌?就座，并將?菜單傳遞給?客人。5?.耐心解答?客人提出的?問題。接?待員崗位職?責21.?負責在前臺?對來賓、來?訪初步接待?,指引、聯(lián)?系協(xié)調(diào)，使?外來人員迅?速順利地和?公司相關(guān)人?員接洽。?2.負責公?司電話號碼?簿電話號碼?提示的準確?，及時與系?統(tǒng)科電話號?碼負責人員?更新信息。?3.負責?支持物業(yè)管?理人員負責?的總機接線?人員處理、?轉(zhuǎn)接進人總?機的電話(?上班時間)?，使電話詢?問人順利獲?得公司對外?公布的基本?信息，或使?外來電話迅?速和公司相?關(guān)人員接洽?。4.負?責會議室的?預(yù)定和調(diào)配?，使大樓公?共會議室合?理高效使用?。5.負?責管理信函?收發(fā)，使大?樓信函安全?迅速送達收?信人。6?.負責維護?大樓前臺秩?序，使前臺?保持清潔、?安靜、有序?的環(huán)境。?接待員崗位?職責31?.負責解答?觀眾咨詢、?參觀的相關(guān)?問題。2?.熟知本館?觀光、展覽?、綜合服務(wù)?內(nèi)容，熟練?使用英語，?提供高質(zhì)量?的英語咨詢?講解服務(wù)。?3.了解?地區(qū)主要旅?游、旅行信?息及本館附?近交通、景?點、商業(yè)信?息，以真誠?的熱情為觀?眾服務(wù)。?4.在領(lǐng)班?的指揮下，?與他人協(xié)作?完成觀眾的?分流疏導工?作。5.?承擔電話咨?詢服務(wù)。?接待員崗位?職責41?.忠于職守?，愛崗敬業(yè)?，通曉業(yè)務(wù)?，秉公辦事?，認真貫徹?執(zhí)行國家法?律法規(guī)和企?業(yè)規(guī)章制度?。2.儀?表端莊，舉?止大方，語?言流暢，態(tài)?度和藹，服?務(wù)熱情，代?表和維護企?業(yè)形象。?3.加強學?習，提高素?質(zhì)，盡好職?責，及時受?理公司員工?及所有來公?司辦事人員?的來信來訪?，向來信來?訪者通過各?種渠道宣傳?國家法律法?規(guī)、黨的方?針政策和公?司規(guī)章制度?。4.?熱情接待，?耐心聽取來?訪者的意見?和要求，耐?心作好宣傳?解釋工作，?對來訪者提?出的問題不?清楚時，要?及時與相關(guān)?部門取得聯(lián)?系，作好解?釋，做到不?推不拖，為?來訪者排憂?解難。5?.認真協(xié)調(diào)?處理來訪問?題，疏導來?訪人員，維?護辦公樓正?常的工作秩?序;遇突發(fā)?事件，及時?向安保處和?派出所報告?;對重大來?信來訪要及?時將情況報?公司分管領(lǐng)?導。__?_對所有人?員來訪，認?真做好登記?、交辦、轉(zhuǎn)?辦、催辦和?答復(fù)。并按?月將來信來?訪情況歸類?、匯總及處?理結(jié)果報公?司領(lǐng)導。?接待員崗位?職責51?根據(jù)公司發(fā)?展戰(zhàn)略，組?織制定月、?年銷售規(guī)劃?，制定個人?的工作計劃?。2服從?展廳主管的?領(lǐng)導，按公?司規(guī)定的程?序與標準向?客人提供一?流的接待服?務(wù)，并轉(zhuǎn)交?銷售顧問?3熟練掌握?公司概況，?能夠回答客?人提出的一?般性問題，?提供常規(guī)的?非保密信息?;4負責?進店客戶的?接待，進店?、來電數(shù)據(jù)?的統(tǒng)計和成?交分析5?協(xié)助銷售顧?問辦理有關(guān)?的銷售事宜?6負責客?戶的招待和?信息錄入工?作7前臺?區(qū)域內(nèi)的整?潔，進行該?區(qū)域內(nèi)的報?刊雜志、盆?景植物的日?常維護和保?養(yǎng)8負責?管理前臺辦?公用品及辦?公設(shè)備的清?潔保養(yǎng)9?負責電話、?郵件、信函?的收轉(zhuǎn)發(fā)工?作，做好