2021年中小企業(yè)發(fā)展五個關(guān)鍵詞

2021年中小企業(yè)發(fā)展五個關(guān)鍵詞進入了二十一世紀的第三個十年，也是國家第二個百年目標的開局之年。站在這個歷史的坐標點，相信有必要從企業(yè)家的視角，來盤點和預(yù)測一下2021年企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。2021年，企業(yè)家需要關(guān)注以下的五個關(guān)鍵詞，在不確定和即時變化的時代背景下更加篤定地經(jīng)營好自己的企業(yè)，守護好自己的平臺。五個關(guān)鍵詞，背后卻是五道頗具挑戰(zhàn)的"坎”。這五個關(guān)鍵詞是：長期主義、系統(tǒng)安全、需求側(cè)管理、生態(tài)鏈接、數(shù)字化節(jié)奏。一、長期主義"新常態(tài)”在五年之前就己經(jīng)告訴我們，中國經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)發(fā)生了三個重要的轉(zhuǎn)變，我再簡單地總結(jié)一下：速度到質(zhì)量，產(chǎn)品到U品牌，制造到創(chuàng)造。無論哪一個行業(yè)，"野蠻生長”帶來的短期暴利階段無論是在宏觀或者微觀層而，都己經(jīng)不再允許。從最近剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟工作會議上，我們不難發(fā)現(xiàn)："反壟斷”的說法第一次這么正式和高調(diào)地提出，投機主義者被當頭棒喝。關(guān)于企業(yè)的創(chuàng)新，我們原來的理解至少有兩點：一是創(chuàng)新可以解決新問題，老難題；二是創(chuàng)新可以帶來相對穩(wěn)定的短期高收益?，F(xiàn)在，我們需要修正一下，創(chuàng)新的目的是為了解決新問題，以期未來有相對較高的收益。長期主義思維必須在2021年企業(yè)經(jīng)營層面作為重要的經(jīng)營價值觀寫入到十四五規(guī)劃中去。例如：產(chǎn)品的創(chuàng)新更注重使用場景的遷移，而非技術(shù)的徹底顛覆；技術(shù)的升級需要有經(jīng)歷技術(shù)驅(qū)動階段的沉淀，而不是直接從需求側(cè)盲目驅(qū)動，獲得短期的效應(yīng)，而讓消費者淪為了試驗品。這就要求企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營過程中必須儲備好資金、技術(shù)和人才,準備打一場"持久戰(zhàn)”，增加組織的韌性，提升市場的彈性。與此同時，有長期主義特質(zhì)的行業(yè)開始崛起，投機主義的行業(yè)沒有了生存的環(huán)境。為了說的明白一些，我舉兩個例子：海爾卡奧斯互聯(lián)網(wǎng)平臺就是長期主義的平臺型產(chǎn)品（企業(yè)），它在短期內(nèi)不可能實現(xiàn)很好的利潤報表，但是未來可期，因此，也只有頭部企業(yè)海爾能支撐和實施類似的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。再如中國化工集團旗下的諸多科研院所，他們迎來了發(fā)展的春天。原木在高速發(fā)展的市場經(jīng)濟環(huán)境下，他們對技術(shù)的高標準和高精尖要求，對技術(shù)產(chǎn)業(yè)化定型和成熟度的苛刻要求一度讓他們在市場上很被動。但是，國內(nèi)大循環(huán)的戰(zhàn)略，長期主義思想的崛起，國家要求"增強產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈自主可控能力”的號召，讓他們在橡膠制品的國產(chǎn)化替代中找到了無限商機。長期主義需要耐心，需要經(jīng)得住誘惑。我非常欣賞《百年孤獨》里而的一句話："生命中曾經(jīng)擁有過的所有燦爛，原來終究，都需要用寂寞來償還?！倍?、系統(tǒng)安全2020年，因為疫情的影響，世界的經(jīng)濟一片蕭條，而中國成為了世界范圍內(nèi)唯一實現(xiàn)正增長的主要經(jīng)濟體。"風景這邊獨好”讓我們需要更加謹慎。自帶"危機意識”和"悲苦主義”的中國企業(yè)家更能理解"居危思進”的道理。在說明"系統(tǒng)安全”這個關(guān)鍵詞之前，我們先普及一個知識：系統(tǒng)性金融危機。它是指主要的金融領(lǐng)域都出現(xiàn)嚴重混亂，如貨幣危機、銀行業(yè)危機、外債危機的同時或相繼發(fā)生。它往往發(fā)生在金融經(jīng)濟、金融系統(tǒng)、金融資產(chǎn)上比較繁榮的市場化國家和地區(qū)以及赤字和夕卜債較為嚴重的國家，對世界經(jīng)濟的發(fā)展具有巨大的破壞作用。也是在剛剛結(jié)束的中央經(jīng)濟工作會議上，會議提出要防止資本無序擴張。這是國家層而防范系統(tǒng)性金融風險的宏觀策略。和系統(tǒng)性風險相對應(yīng)，系統(tǒng)性安全應(yīng)該是企業(yè)家在2021年繃緊的一根弦。2018年以來，諸如富貴鳥、精工控股集團的倒掉，都是和金融風險息息相關(guān)，金融風險的防范不是僅僅是一個國家的事，更是一個企業(yè)的事。2020年，我每個月都能聽到某個大型的企業(yè)倒掉了，在扼腕痛惜的同時，我們不難發(fā)現(xiàn)：企業(yè)在安全面前是脆弱的，表而看來是資金鏈條的斷裂，而背后卻是一個系統(tǒng)安全防范鏈條的喪失。2020年12月15H,在第四屆中國互聯(lián)網(wǎng)金融論壇上，中國人民銀行金融穩(wěn)定局局長孫天琦發(fā)表主題為《第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺存款:數(shù)字金融和金融監(jiān)管的一個產(chǎn)品案例（續(xù)）》的演講。在這個演講會上，他提到了地方銀行的"全國化”帶來的風險。近幾年，多家銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺推出了存款產(chǎn)品，加大攬存力度，拓寬獲客渠道，很多消費者也非常便利地享受到了存款服務(wù)。這種模式突破了地方法人銀行經(jīng)營的地域限制，部分地方銀行通過互聯(lián)網(wǎng)金融平臺得以從全國吸收存款，從負債業(yè)務(wù)看已成為全國性銀行。國家給這類銀行的定性是：屬"無照駕駛”的非法金融活動，也應(yīng)納入金融監(jiān)管范圍。"風起于青萍之末”，對于企業(yè)家而言，系統(tǒng)性風險包含金融風險，更包含了其它各方而的風險：環(huán)境安全、生產(chǎn)安全、信息安全等因此，〃深挖洞，廣積糧〃，學(xué)學(xué)澳大利亞那些田鼠的做法：保護好自己，審慎對待各種危險隱患，讓天敵無奈地坐觀春草箴蕤季節(jié)的到來。三、需求側(cè)管理2020年12月16日至18日，中央經(jīng)濟工作會議上第一次提出的了〃需求側(cè)管理〃的概念。原文如下：〃要緊緊扭住供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革這條主線，注重需求側(cè)管理，打通堵點，補齊短板，貫通生產(chǎn)、分配、流通、消費各環(huán)節(jié)，形成需求牽引供給、供給創(chuàng)造需求的更高水平動態(tài)平衡，提升國民經(jīng)濟體系整體效臺匕能匕。在5年之前，當供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革剛剛提出之際，我就提出，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革必須是在需求側(cè)的牽引之下。供給側(cè)管理的提出,再次驗證了一個道理：市場規(guī)律之下，必須是以客戶為中心，以客戶的需求為驅(qū)動中心,倒逼供給側(cè)的資源再配置。否則，供給側(cè)的改革就是閉門造車，是生產(chǎn)庫存的無效運營活動。當然，企業(yè)家還要認識到：供給是可以創(chuàng)造需求的，因為技術(shù)的升級，可以讓客戶的潛在需求和興奮點需求得以滿足，新型供給就能創(chuàng)造新需求。2021年企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞"供給側(cè)管理”的含義還有一層被忽略掉了，那就是客戶消費習(xí)慣和消費理性的正確引導(dǎo)。管理學(xué)術(shù)界普遍的觀點是，需求只能滿足，不能被迫改變，否則就是"賣梳子給和尚”，是無效的供給。這個觀點我們姑且不再深化，認為是正確的。但是，消費者在選擇供應(yīng)方時的甄別方法，就需要正確的引導(dǎo)。例如，辛巴網(wǎng)絡(luò)上售賣有質(zhì)量問題的燕窩事件，一方面確實是辛巴有問題，己經(jīng)被罰款90萬，快手被封號60天，但我們也要反思：消費者為什么會選擇辛巴？除了平臺的供給側(cè)問題之外，消費者本身的問題呢？盲目跟風、極度追求性價比而忽略了自己的真正需求、過度享受虛擬產(chǎn)品帶來的暫時快感等等，讓消費者在產(chǎn)品的選擇面前喪失了理性，被浮云遮住了眼睛。一些網(wǎng)紅為了博取眼球，采取語言過激、行為不端（例如辱罵粉絲）、秀底線等，這些行為就足以讓人懷疑他推薦產(chǎn)品的可靠性和一致性，這個還需要購買產(chǎn)品后"以身試法”地去驗證嗎？這就是2021年"供給側(cè)管理”命題：企業(yè)家們可以發(fā)動腦筋，看看如何在市場上牽引供給側(cè)，如何讓消費者有更好地選擇產(chǎn)品的心智和方法。如此，你就不是在供給，而是在引導(dǎo)人們的消費方式,就是在提供一種美好生活的新方案。四、生態(tài)鏈接"生態(tài)鏈接”這個關(guān)鍵詞有點抽象，比較難以理解，但是作為企業(yè)家必須要理解這個關(guān)鍵詞的底層邏輯。華為是踐行這個關(guān)鍵詞的榜樣企業(yè)。華為從ICT（信息通信技術(shù)）行業(yè)的生態(tài)化值得我們借鑒：從硬件基站、到智能終端，到云端數(shù)據(jù)和人工智能，又到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，再到汽車制造，華為的行業(yè)拓展不是多元化，而是生態(tài)鏈接，他所做的這一切，都依賴于他的主航道產(chǎn)業(yè)一一信息通信技術(shù)，華為把這種生態(tài)鏈接的方法總結(jié)為T+8+N”戰(zhàn)略。騰訊利用其天然的社交平臺優(yōu)勢也開始生態(tài)鏈接，微信的第三方鏈接（小程序等）、視頻號的嵌入、騰訊醫(yī)療、人工智能等等，都是騰訊的生態(tài)圈，只不過騰訊生態(tài)鏈接的方式依賴于其社交平臺和海量用戶大數(shù)據(jù)。阿里巴巴自然也是生態(tài)鏈接的優(yōu)秀標桿企業(yè)。螞蟻金服的金融，淘寶和天貓商城、犀牛智造的精密制造，居然之家的建材超市，盒馬鮮生的海鮮，釘釘辦公的軟件圈人、圈層并成生態(tài)，彼此發(fā)生鏈接，是企業(yè)未來發(fā)展的更高階層。海爾集團認為：未來生態(tài)消滅生意。你不進入生態(tài)，未來就無生意可做。如果你能讓你的生意上升到生態(tài)的層面，無疑你就在新時代踏準了時代的節(jié)拍。華住灑店集團的創(chuàng)始人季琦的叢林法則新解，就解釋了生態(tài)鏈接的必要性和重要性:很多人以為〃叢林法則〃僅僅是你死我活，弱肉強食，但他們忽視了叢林法則的另一而一一"共生法則”：就是大樹會和苔蕨、小草、灌木叢、鮮花一起生長。沒有這些，大樹的營養(yǎng)就沒法來；這些東西沒有大樹的庇護，也沒法存活。所以，我們認為：同類競爭，但異類共贏。如果你能搭建一個異類共贏的平臺，無疑你就延長了產(chǎn)業(yè)鏈，也強化了產(chǎn)業(yè)鏈。當然，生態(tài)鏈接需要杜絕"壟斷”，尤其是大數(shù)據(jù)壟斷，杜絕在熱帶雨林中出現(xiàn)類似"薇甘菊”一樣的侵略性的植物?！度嗣袢請蟆吩谠u論大的網(wǎng)購平臺進軍社區(qū)團購現(xiàn)象時，這樣提醒："別只惦記著幾捆白菜，科技創(chuàng)新的星辰大海，更令人心潮澎湃。”馬斯克正在把未來世界的幻想一步步變?yōu)楝F(xiàn)實，而國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在忙著搶市場小販們的飯碗。壟斷者戒，侵略者止。生態(tài)鏈接擁抱平衡和理性，拒絕單元和失控。五、數(shù)字化節(jié)奏不論你接受不接受，數(shù)字化時代都撲面而來。云端出勤打卡，選取的交通工具網(wǎng)上預(yù)訂并掃臉乘坐，第三方支付數(shù)字化，你的財富也變?yōu)榱艘粋€數(shù)據(jù)，未來你的健康也逐漸變?yōu)榱藥讉€參數(shù)并在醫(yī)院留存。這些都是數(shù)字化的具體表現(xiàn)。"數(shù)字化節(jié)奏”這個關(guān)鍵詞是個合成的詞匯。它包含了數(shù)字化和節(jié)奏兩個內(nèi)容。我們先來說數(shù)字化：企業(yè)家要主動擁抱數(shù)字化，而數(shù)字化也沒有那么"玄乎”，也非高到不可觸及，它需要準備，尤其是企業(yè)家思想上的準備。數(shù)字化至少包含了四個重要的新一代技術(shù)：AI、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)，這些技術(shù)驅(qū)動了數(shù)字化時代的到來。根據(jù)中國信通院的統(tǒng)計報告，數(shù)字經(jīng)濟整體規(guī)模在2019年已經(jīng)占到GDP的36.2%，數(shù)字經(jīng)濟木身己經(jīng)成為驅(qū)動經(jīng)濟增長的重要引擎。未來所有的企業(yè)要么是數(shù)字化原生企業(yè)，要么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，那些沒有數(shù)字化能力的企業(yè)將不再存在。再來說"節(jié)奏”的問題：數(shù)字化的轉(zhuǎn)型需要企業(yè)的節(jié)奏，更需要企業(yè)的場景。不同的場景，所需要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不一樣的。我舉個例子，天生互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)，其工作場景是在線上，需要數(shù)據(jù)的積累，因為所有的客戶行為都必須是數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)組合，這樣的場景就決定了企業(yè)數(shù)字化節(jié)奏要快，這樣的企業(yè)就是天生數(shù)字化的企業(yè)。如果你天生不是互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)，那么你必須要借助于四類技術(shù)（上文己經(jīng)提到），讓自己的運營過程、產(chǎn)品銷售、市場渠道等數(shù)字化，以便于進行數(shù)據(jù)分析，做出決策。并把做出的決策以數(shù)字化的方式導(dǎo)入到業(yè)務(wù)流中，提高效率，增大產(chǎn)出。這個數(shù)字化的節(jié)奏就需要有準備階段和實施階段，整體的節(jié)奏會慢一些。對于中小企業(yè)而言，數(shù)字化能力更容易實現(xiàn)，其數(shù)字化節(jié)奏也相對較快。數(shù)字化的基因萃取難度和企業(yè)的規(guī)模相關(guān)，越小的企業(yè),其決策流程相對簡單，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型受到的思想層而阻礙就小，企業(yè)更容易實現(xiàn)數(shù)字化的升級。因此，數(shù)字化節(jié)奏是企業(yè)家在2021年必須要考慮的問題。生產(chǎn)的數(shù)字化就是"智造”轉(zhuǎn)型，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺可以借鑒；財務(wù)的數(shù)字化更容易一些，因為這個部門的數(shù)據(jù)積累讓數(shù)字化變得有抓手；品牌的數(shù)字化則表現(xiàn)在媒體矩陣的選擇和投入產(chǎn)出比的核算上。節(jié)奏的選擇企業(yè)的發(fā)展階段有很大的關(guān)系，如果你的企業(yè)規(guī)模不大，是實體企業(yè)，那么客戶關(guān)系的歸檔和客戶分級的做法本身就是數(shù)字化的節(jié)奏，只不過你所用的工具是EXCEL表格還是OA軟件而己。再舉一個例子，有個城市要學(xué)深圳，但是百學(xué)不得其法，原因就是沒有先把節(jié)奏調(diào)到深圳頻道。深圳的創(chuàng)業(yè)節(jié)奏和奮斗者的高效是主流，而非旅游的過客經(jīng)濟或者是頤養(yǎng)天年的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)為主流，最后學(xué)的只能是表面。我之所以把數(shù)字化轉(zhuǎn)型改