產(chǎn)品經(jīng)理,告訴你到底該怎么做產(chǎn)品

還在畫(huà)原型嗎，知道你們公司到底是做什么的嗎?我們先看下下面的兩個(gè)例子，用一句話描述你們公司是做什么的公司A（教育公司）：智慧教育整體解決方案提供商和服務(wù)商公司B（企業(yè)顧問(wèn)公司）：上市公司業(yè)績(jī)利潤(rùn)倍增分析這兩句話前，我想先引出“目標(biāo)”這個(gè)詞匯，這里的目標(biāo)指的是希望對(duì)方有哪些行為。所以文章開(kāi)始的問(wèn)題實(shí)質(zhì)應(yīng)該是：你們公司的目標(biāo)是什么。接下來(lái)我們借助ABCD目標(biāo)法來(lái)做下簡(jiǎn)單分析，A受眾（actor）：即你的服務(wù)對(duì)象，客戶群B行為（behavior）：即通過(guò)你的服務(wù)，希望你的服務(wù)對(duì)象有哪些行為。注意，所產(chǎn)生的行為一定是以客戶的利益價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)的。C條件（condition）：即在什么條件下D程度（degree）：我們以“上市公司業(yè)績(jī)利潤(rùn)倍增”這句話為例來(lái)剖析受眾：上市公司，即你的服務(wù)對(duì)象、客戶群行為：業(yè)績(jī)利潤(rùn)增長(zhǎng)程度：倍條件：從字面分析應(yīng)該是“通過(guò)我們的方案”，或“通過(guò)我們公司的服務(wù)”等類(lèi)似話語(yǔ)，條件在ABCD目標(biāo)法中屬于非關(guān)鍵性要素，一般可以隱藏掉。所以，這句話的完整表述是，通過(guò)我們的方案，使上市公司實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)利潤(rùn)倍增。我們?cè)俜治觥爸腔劢逃w解決方案提供商和服務(wù)商”這句話受眾：從“智慧教育”幾個(gè)字分析，受眾群體應(yīng)該是教育領(lǐng)域相關(guān)人員行為：提供整體解決方案和服務(wù)方案，但該行為的主語(yǔ)是公司本事，即公司是做什么的，而不是站在公司的服務(wù)客戶角度描述客戶通過(guò)你的服務(wù)產(chǎn)生了哪些行為。程度：從文字中并沒(méi)有看到與程度相關(guān)的字眼條件：無(wú)說(shuō)到這里，相信大家應(yīng)該有所體會(huì)了，“上市公司業(yè)績(jī)利潤(rùn)倍增”這句話有明確的客戶群和實(shí)現(xiàn)了客戶的哪些利益價(jià)值，實(shí)現(xiàn)的程度怎么樣；而“智慧教育整體解決方案提供商和服務(wù)商”這句話只是很籠統(tǒng)的說(shuō)出了公司能做什么，并沒(méi)有切身實(shí)地的站在用戶的角度來(lái)闡述。在此，我們不能判斷兩句宣傳公司品牌的話語(yǔ)誰(shuí)好誰(shuí)壞，更何況微信現(xiàn)在的官網(wǎng)宣傳語(yǔ)是“微信，是一種生活方式”ABCD出這句話。但我相信微信之所以成為微信，一定有它背后的道理。所以，產(chǎn)品經(jīng)理，你不是畫(huà)圖經(jīng)理或功能經(jīng)理，你的產(chǎn)品是否有價(jià)值，取決于你對(duì)人性的認(rèn)識(shí)和了解程度，即用戶心理模型，繼而影響你對(duì)行業(yè)趨勢(shì)、市場(chǎng)變化和用戶需求的判斷和把控。任何方法論的背后都離不開(kāi)人事物的本質(zhì)規(guī)律。回歸到人本身1、你面對(duì)的是哪一類(lèi)人首先，需要先了解你的受眾群體或者說(shuō)是用戶群體是誰(shuí)。先說(shuō)兩個(gè)概念：自然人和社會(huì)人社會(huì)化過(guò)程的人。只具有人的自然屬性，而不具有人的社會(huì)屬性。社會(huì)規(guī)范、履行社會(huì)角色的過(guò)程中形成的一系列的行為模式的人。是學(xué)生，工作后，我成了上班族；在公司，我是職員，在家里，我可能是子女、父母等其他角色。所以人的角色是由環(huán)境（空間）就分析下行為。2、人的行為由什么支配？這個(gè)問(wèn)題有很多答案，但答案背后的本質(zhì)是一樣的，以下有一種說(shuō)法：外在表現(xiàn)是行為。我個(gè)人總結(jié)支配人的行為有兩點(diǎn)：環(huán)境和自身從環(huán)境來(lái)說(shuō)分析就是這個(gè)道理。因?yàn)椴煌瑘?chǎng)景下，人的行為是不同的，產(chǎn)生的問(wèn)題也不同，問(wèn)題的解決方案也就不同。從自身來(lái)說(shuō)另一影響行為的因素就是人本身，這就又引出一個(gè)概念：心理模型心理模型：指人們遵循生活中某些習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)，而建立的最有效的方法。心理模型經(jīng)常是根據(jù)零碎的事實(shí)構(gòu)建而成的，對(duì)事實(shí)的來(lái)龍去脈只有一種膚淺的理解，并依據(jù)心理學(xué)，形成對(duì)事物的起因、機(jī)制和相互關(guān)系等角度的看法。所以，人的心理模型在時(shí)間和空間上是不斷被打破和被重建的。性，成為產(chǎn)品本身用戶群體的心理模型，而不是單單滿足幾個(gè)用戶而已。當(dāng)?shù)膽?zhàn)略也就隨之而變，戰(zhàn)術(shù)的打法也會(huì)變。3、人們都遇到了哪些問(wèn)題？用戶的什么行為導(dǎo)致出現(xiàn)了什么問(wèn)題，縷清其中的關(guān)系，這就需要需求調(diào)研之前寫(xiě)的文章《如何將需求分析做到極致》。4、如何解決這些問(wèn)題的？如何解決問(wèn)題可從市場(chǎng)、行業(yè)、用戶三方面分析市場(chǎng)PEST：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科技市場(chǎng)規(guī)模：分類(lèi)、格局、容量、分布、份額、資本市場(chǎng)、融資并購(gòu)事件等市場(chǎng)問(wèn)題市場(chǎng)需求市場(chǎng)趨勢(shì)競(jìng)品情況......行業(yè)行業(yè)概況歷史變化發(fā)展規(guī)律......用戶情況，深度分析：用戶畫(huà)像、用戶需求和使用場(chǎng)景分析布、性別分布等，來(lái)對(duì)用戶需求和使用場(chǎng)景進(jìn)行分析。用戶需求：細(xì)分群體需求——整體需求使用場(chǎng)景：學(xué)校、家里、公司、上班路上等此部分同樣可參考《如何將需求分析做到極致》舉例經(jīng)過(guò)以上人們都遇到了哪些問(wèn)題及從市場(chǎng)、行業(yè)、用戶的角度分析如何解決這些問(wèn)題后，我們以教育行業(yè)為例，基本上可得出教育當(dāng)前面臨的兩大問(wèn)題和解決方案問(wèn)題 解決方案方法不高效——資源不均衡——工具（平臺(tái)搭建）和內(nèi)容填充5、我們?cè)摻鉀Q哪些問(wèn)題問(wèn)題分析清楚后，面對(duì)眾多問(wèn)題，接下來(lái)就該思考下：我們?cè)摻鉀Q哪些問(wèn)題。CEO大局觀。知道我們?cè)摻鉀Q什么前，需要考慮兩點(diǎn)：即市場(chǎng)引力與企業(yè)實(shí)力。注意：這的確是產(chǎn)品經(jīng)理該考慮的。市場(chǎng)引力：包括企業(yè)銷(xiāo)售量（額）增長(zhǎng)率、目標(biāo)市場(chǎng)容量、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)弱及利潤(rùn)高低等。其中最主要的是反映市場(chǎng)引力的綜合指標(biāo)——銷(xiāo)售增長(zhǎng)率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。企業(yè)實(shí)力：包括市場(chǎng)占有率，技術(shù)、設(shè)備、資金利用能力等，其中市場(chǎng)占有率是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。通過(guò)以上兩個(gè)因素相互作用，會(huì)出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類(lèi)型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：“雙高”的產(chǎn)品群（明星類(lèi)產(chǎn)品）；“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類(lèi)產(chǎn)品）；③銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品群（問(wèn)號(hào)類(lèi)產(chǎn)品）；④銷(xiāo)售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高的產(chǎn)品群（現(xiàn)金牛類(lèi)產(chǎn)品）。即波士頓矩陣(BCGMatrix)，又稱(chēng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率，如下場(chǎng)太大了，蛋糕需平分，哪一塊是我們的強(qiáng)項(xiàng)（最擅長(zhǎng)的），我們就快速進(jìn)入，精準(zhǔn)定位。這樣聚焦后，我們會(huì)清晰的知道對(duì)手是誰(shuí)，而明確了對(duì)手之后，原來(lái)的對(duì)手也會(huì)成為我們的合作伙伴。6、怎么規(guī)劃（戰(zhàn)略）知道了我們不該做什么、現(xiàn)在該做什么、未來(lái)該做什么后，就是制定戰(zhàn)略的時(shí)候啦。先看看互聯(lián)網(wǎng)大牛產(chǎn)品微信的戰(zhàn)略布局。工具開(kāi)發(fā)階段微信最開(kāi)始的定位就是一款聊天工具，以文字、圖片為主，后期出的語(yǔ)音功能，開(kāi)辟了手機(jī)聊天的新場(chǎng)景，迎來(lái)了第一波的用戶增長(zhǎng)；并通過(guò)“漂流瓶”、“附近的人”、“匹配通訊錄”等功能的介入進(jìn)行拉新和促活；流量上來(lái)后，推出“朋友圈”功能，開(kāi)啟社交之路，并在原有聊天功能的基礎(chǔ)上增加了視頻通話、實(shí)時(shí)對(duì)講等豐富的形式，進(jìn)行用戶留存。以上迭代都是微信作為一款聊天工具或者說(shuō)社交工具所進(jìn)行的戰(zhàn)略部署。接下來(lái)，就是微信的商業(yè)化進(jìn)程之路。內(nèi)容建設(shè)階段在微信的5.0之后，陸續(xù)推出了公眾號(hào)、游戲中心、表情商店等內(nèi)容類(lèi)功能并基于微信獨(dú)有的場(chǎng)景迎來(lái)了移動(dòng)社交電商時(shí)代——微商并隨著微信春節(jié)搶紅包這一重大舉措，迎來(lái)了幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的微信支付新用戶進(jìn)而進(jìn)入微信的商業(yè)化進(jìn)程之路。生態(tài)整合，連接一切如今，微信正在從一個(gè)人與人交流的工具，逐漸進(jìn)化成一個(gè)連接人、硬件和服務(wù)的“森林”，通過(guò)“連接一切”帶來(lái)人體的延伸、生產(chǎn)效率的提高和日常生活的便捷，正如微信官網(wǎng)宣傳語(yǔ)，微信，是一種生活方式?？梢钥吹?，微信經(jīng)歷了MVP市場(chǎng)反復(fù)驗(yàn)證，迭代升級(jí)，到一定量級(jí)用戶形成后的內(nèi)容建設(shè)，最后走向生態(tài)整合的商業(yè)化進(jìn)程之路。但微信還在成長(zhǎng)，未來(lái)拭目以待。由微信的戰(zhàn)略布局發(fā)展來(lái)看，我們是不是可以引以為鑒，摸索前人之思路。舉例資源不均衡——內(nèi)容建設(shè)方法不高效——工具開(kāi)發(fā)首先，中國(guó)的教育終屬于體制內(nèi)，有很多限制，單單滿足主流用戶的需求還是不夠的，更大的目標(biāo)應(yīng)該是toB這塊市場(chǎng)，不過(guò)，這只是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度分析。當(dāng)然，這也是傳統(tǒng)行業(yè)借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的思想轉(zhuǎn)型的困難所在。但最終誰(shuí)能吃掉這塊大蛋糕，從產(chǎn)品本身分析，個(gè)人考慮可以借鑒上述純做C端用戶起家的各大成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的打發(fā)，無(wú)非先做工具，再內(nèi)容填充，或先內(nèi)容填充，再做工具，最后實(shí)現(xiàn)生態(tài)整合。就目前來(lái)看，教育市場(chǎng)上工具做的好的有很多，也死了很多，而將內(nèi)容做好的屈指可數(shù)。所以，想要涅槃的做教育的公司，完全可以先做一個(gè)最小化工具類(lèi)產(chǎn)品（MVP），投放市場(chǎng)，驗(yàn)證假說(shuō)、收集反饋、快速迭代，做到極致，引流并積累達(dá)到一定的用戶量級(jí)，到時(shí)候自然會(huì)有做內(nèi)容的大牛公司主動(dòng)前來(lái)合作，這塊蛋糕，還得平分；而目前以內(nèi)容為賣(mài)點(diǎn)的公司想的應(yīng)該就是和其他第三方內(nèi)容公司合作，并且和BAT搞好關(guān)系，直接獲取BAT已經(jīng)積累的用戶資源，取得更多機(jī)會(huì)；而作為BAT，目前做的就是借助已有人氣將業(yè)務(wù)拓寬到互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)和toB這一類(lèi)帶有特殊組織關(guān)系的用戶群體。以上只是個(gè)人的揣測(cè)分析，具體怎么玩，還是讓時(shí)間說(shuō)話吧！通過(guò)以上對(duì)確立受眾用戶群挖掘行為背后的問(wèn)題從市場(chǎng)、行業(yè)、用戶三方面深度分析問(wèn)題解決方案從環(huán)境情況和自身現(xiàn)有資源分析我們?cè)摻鉀Q哪