財稅庫銀課件-月湖

問題與方法----財稅庫銀問題與方法----財稅庫銀銀行的選擇一、選擇好銀行是上線工作的關(guān)鍵二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視是順利上線的保證三、要因地制宜、實事求是銀行的選擇一、選擇好銀行是上線工作的關(guān)鍵銀行的比較技術(shù)最過硬的銀行---工商銀行1、能實現(xiàn)納稅戶委托協(xié)議信息的批量導(dǎo)入2、日常工作中系統(tǒng)較為穩(wěn)定，升級次數(shù)少3、已經(jīng)賦予同城內(nèi)多個網(wǎng)點簽約功能重要因素銀行的比較重要因素態(tài)度最誠懇的銀行---中國銀行優(yōu)點：1、征納雙方反映工作人員服務(wù)態(tài)度好2、上線及日常工作積極配合缺點：1、不能實現(xiàn)納稅戶委托協(xié)議信息的批量導(dǎo)入2、同城內(nèi)簽約網(wǎng)點單一3、納稅人賬號必須全部更改態(tài)度最誠懇的銀行---中國銀行售后服務(wù)最好的銀行---建設(shè)銀行優(yōu)點：1、能實現(xiàn)納稅戶委托協(xié)議信息的批量導(dǎo)入2、納稅人存款余額不足時能提示賬戶所剩余金額缺點：1、同城內(nèi)簽約網(wǎng)點單一財稅庫銀課件-月湖積極主動的信用社可能技術(shù)相對薄弱，存在今后銀行系統(tǒng)經(jīng)常升級或系統(tǒng)不穩(wěn)定等顧慮財稅庫銀課件-月湖讓人失望的郵政儲蓄目前只能實現(xiàn)城市范圍多元化申報，不支持農(nóng)村網(wǎng)點財稅庫銀課件-月湖與銀行協(xié)商的思路思路一、一些向納稅人收取的費用1、專項工作、特事特辦（如存折消磁費、密碼掛失費）2、借記卡費思路二、一些基本的服務(wù)1、告知牌2、專門窗口、專職人員3、紙質(zhì)協(xié)議統(tǒng)一蓋章受理與銀行協(xié)商的思路思路一、一些向納稅人收取的費用思路三、一些基本的要求1、批量簽約2、同城多網(wǎng)點簽約3、升級前告知稅務(wù)機關(guān)財稅庫銀課件-月湖思路四、一些涉稅服務(wù)費用1、POS機架設(shè)、刷卡的費用2、短信提醒財稅庫銀課件-月湖小結(jié)一、不要盲目選擇二、要謹(jǐn)慎選擇三、要為工作創(chuàng)造便利小結(jié)一、不要盲目選擇問題、原因及解決方法財稅庫銀課件-月湖系統(tǒng)初始化階段1、為什么在系統(tǒng)中簽訂三方協(xié)議時，無法自動帶出銀行清算行行號？答：可能國稅機關(guān)或商業(yè)銀行國庫代碼未進(jìn)行初始化或未啟用。一、在CTAIS系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行人民銀行國庫代碼初始化維護(hù)，是保障稅庫銀前置系統(tǒng)發(fā)送的電子信息與國庫信息處理系統(tǒng)（TIPS）進(jìn)數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)，需要在CTAIS系統(tǒng)通過【收款國庫初始化】模塊進(jìn)行國庫代碼對照維護(hù)，只有維護(hù)了正確的國庫代碼之后，TIPS系統(tǒng)才可正常接收發(fā)送的信息。代碼維護(hù)與國庫實際代碼必須保持一致。二、與商業(yè)銀行聯(lián)系，確保商業(yè)銀行已進(jìn)行初始化。系統(tǒng)初始化階段1、為什么在系統(tǒng)中簽訂三方協(xié)議時，無法自動帶出2、為什么在協(xié)議驗證測試時，銀行端系統(tǒng)報征收機關(guān)代碼驗證失?。看穑憾悇?wù)端未在稅庫銀系統(tǒng)（SKY）中進(jìn)行銀行初始化模塊維護(hù)聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)銀行清算行號。財稅庫銀課件-月湖3、SKY中“業(yè)務(wù)查詢”為何不能選擇市一級機關(guān)？為何不能細(xì)化到稅收管理員？答：目前此問題屬軟件缺陷，有待總局技術(shù)支持更新軟件補丁。 我們現(xiàn)在解決的辦法是并表。財稅庫銀課件-月湖4、SKY中利用查詢功能能否導(dǎo)出所有查詢結(jié)果？答：在測試階段SKY查詢結(jié)果導(dǎo)出最初只能導(dǎo)出當(dāng)前頁，系統(tǒng)經(jīng)過改進(jìn)現(xiàn)在已經(jīng)能夠?qū)⑺胁樵兘Y(jié)果導(dǎo)出。 財稅庫銀課件-月湖5、SKY中“角色設(shè)置”為什么不能單個賦權(quán)？答：“角色設(shè)置”模塊在給角色賦權(quán)時，操作繁瑣，只能全選賦權(quán)后再剔除不需要的權(quán)限，每次操作完一個權(quán)限后，角色自動跳轉(zhuǎn)至頁面上排第一的角色財稅庫銀課件-月湖協(xié)議驗證階段

6、稅務(wù)人員在進(jìn)行三方協(xié)議簽訂錄入時，出現(xiàn)提示三方協(xié)議號重號，如何解決？答：一是可能協(xié)議號重復(fù)使用，利用查詢功能檢查協(xié)議號是否存在重復(fù)使用，停止原作廢的協(xié)議號。二是如果協(xié)議號是正在使用的正確協(xié)議號，檢查是否簽訂協(xié)議時協(xié)議號重復(fù)使用。 協(xié)議驗證階段6、稅務(wù)人員在進(jìn)行三方協(xié)議簽訂錄入時，出現(xiàn)提示7、在進(jìn)行三方協(xié)議驗證時，稅務(wù)端信息與銀行信息都一致，但仍無法驗證通過是什么原因？答：由于雙方系統(tǒng)對于電子信息的采集輸入要求不盡相同，可能在驗證信息中存在一些回車符、半角全角、空格等字符。碰到這些情況時雙方在校驗紙質(zhì)資料時是不能發(fā)現(xiàn)的，只能在雙方核實電子和紙質(zhì)資料無誤后仍無法通過時，雙方均在各自系統(tǒng)中刪除協(xié)議，重新按要求輸入?yún)f(xié)議信息內(nèi)容，重新進(jìn)行驗證，一般均能通過。 7、在進(jìn)行三方協(xié)議驗證時，稅務(wù)端信息與銀行信息都一致，但仍無8、已經(jīng)簽訂多元化申報銀稅協(xié)議的納稅人是否要重新簽訂財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)三方協(xié)議？答：由于財稅庫銀稅收收入電子繳庫橫向聯(lián)網(wǎng)是重新上線的系統(tǒng),原有的多元化數(shù)據(jù)因格式原因不能進(jìn)行導(dǎo)入，原簽訂銀稅協(xié)議且正常使用的納稅人即使不需要變更開戶銀行或賬號的，也要重新簽定三方協(xié)議,并進(jìn)行驗證，才能進(jìn)行申報納稅，因此已經(jīng)簽訂多元化申報銀稅協(xié)議的納稅人仍然要重新簽訂財稅庫銀三方協(xié)議。8、已經(jīng)簽訂多元化申報銀稅協(xié)議的納稅人是否要重新簽訂財稅庫銀9、當(dāng)月簽約的企業(yè)能否進(jìn)行財稅庫銀多元化申報？答：能，前提是企業(yè)和稅務(wù)、銀行的三方協(xié)議驗證成功，并在多元化申報系統(tǒng)進(jìn)行了同步處理。9、當(dāng)月簽約的企業(yè)能否進(jìn)行財稅庫銀多元化申報？10、當(dāng)月簽約的個體戶能否進(jìn)行批量扣稅和實時扣款？ 答：個體戶當(dāng)月簽約驗證通過的，由于系統(tǒng)取值的原因不能進(jìn)行批量扣稅，但是可以在辦稅服務(wù)廳進(jìn)行實時扣稅。10、當(dāng)月簽約的個體戶能否進(jìn)行批量扣稅和實時扣款？11、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)會提示繳款單位不匹配錯誤？答：通過三方協(xié)議號與銀行核對協(xié)議內(nèi)容，這類問題主要是納稅人使用的繳稅存折不是以稅務(wù)登記的法人姓名辦理；也有可能是字庫或輸入法的問題（姩、堃等冷僻字）。處理方法是在CTAIS2.0系統(tǒng)按照銀行錄入的名稱修改三方協(xié)議的繳款單位名稱。11、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)會提示繳款單位不匹配錯誤？12、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)會提示繳款賬戶不匹配錯誤？ 答：可以通過將三方協(xié)議號與銀行核對后，在CTAIS2.0系統(tǒng)修改。這類問題主要是納稅人提供給稅務(wù)部門的賬號不準(zhǔn)確導(dǎo)致12、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)會提示繳款賬戶不匹配錯誤？ 13、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示開戶行行號不匹配錯誤？答：這類問題主要是納稅人的開戶行與簽約行不一致產(chǎn)生；可以通過三方協(xié)議號、納稅人繳款賬號與簽約銀行核對后，在CTAIS2.0系統(tǒng)修改。13、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示開戶行行號不匹配錯誤？14、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示銀行端未簽約或簽約已撤銷錯誤？答：可以通過三方協(xié)議內(nèi)容與銀行核對后，請納稅人至銀行辦理簽約手續(xù)。 14、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示銀行端未簽約或簽約已撤銷錯15、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示協(xié)議不存在錯誤？答：可能存在兩方面的原因：1、通過三方協(xié)議號與銀行核對，檢查是否是三方協(xié)議號錄入錯誤；2、納稅人尚未在銀行辦理簽約手續(xù)。15、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示協(xié)議不存在錯誤？16、如何解決驗證協(xié)議時提示納稅人編碼不匹配錯誤？

答：通知簽約銀行修改，這類問題主要是納稅人至銀行辦理簽約手續(xù)時只出示了身份證而沒有出示稅務(wù)登記證副本導(dǎo)致。如納稅人識別號后加了01、02等編碼16、如何解決驗證協(xié)議時提示納稅人編碼不匹配錯誤？17、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示清算行行號錯誤？答：通知CTAIS系統(tǒng)管理員修改，每個商業(yè)銀行的清算行行號在系統(tǒng)中是唯一的。出現(xiàn)這類錯誤是稅務(wù)部門采集不準(zhǔn)確導(dǎo)致。17、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示清算行行號錯誤？18、進(jìn)行驗證協(xié)議時，系統(tǒng)對錄入三方協(xié)議的內(nèi)容是否規(guī)定采用全角或半角？答：系統(tǒng)對錄入三方協(xié)議時通常以半角方式錄入，但除簽約銀行是農(nóng)業(yè)銀行外，農(nóng)業(yè)銀行協(xié)議驗證必須以全角錄入18、進(jìn)行驗證協(xié)議時，系統(tǒng)對錄入三方協(xié)議的內(nèi)容是否規(guī)定采用全19、一些納稅人在簽訂協(xié)議時為何不能選擇儲蓄扣稅（批量扣稅）方式？答：納稅人不是定期定額征收戶或納稅人定額執(zhí)行期到期后，稅務(wù)部門沒有及時雙定造成。19、一些納稅人在簽訂協(xié)議時為何不能選擇儲蓄扣稅（批量扣稅）20、三方協(xié)議能否重復(fù)驗證？答：不能。三方協(xié)議如果在銀行端重復(fù)錄入，稅務(wù)端重復(fù)驗證會導(dǎo)致該納稅人無法進(jìn)行多元化申報，必須請銀行后臺查詢同一個納稅人識別號是否有多條三方協(xié)議信息并由前臺刪除多余的錄入信息。（如果是批量扣稅的納稅人，系統(tǒng)不會發(fā)起扣稅指令；實時扣稅的納稅人，一般提示狀態(tài)錯誤） 20、三方協(xié)議能否重復(fù)驗證？21、如何解決驗證三方協(xié)議時提示賬戶狀態(tài)錯誤、賬戶不允許通存通兌錯誤？答：系統(tǒng)反饋提示賬戶狀態(tài)錯誤，賬戶不允許通存通兌錯誤，必須請銀行或儲戶增加該賬戶權(quán)限。21、如何解決驗證三方協(xié)議時提示賬戶狀態(tài)錯誤、賬戶不允許通存22、在協(xié)議簽定時是否允許納稅人名稱與繳款單位名稱允許不一致？(錯誤，不理會）答：不一定。有些銀行三方協(xié)議對此不進(jìn)行驗證，有一些銀行如農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行需要校驗，因此簽訂紙質(zhì)三方協(xié)議時最好保持納稅人名稱和繳款單位名稱一致，以便進(jìn)行協(xié)議驗證議程一次性通過22、在協(xié)議簽定時是否允許納稅人名稱與繳款單位名稱允許不一致23、CTAIS中進(jìn)行納稅人注銷時提示需停止三方協(xié)議，經(jīng)查詢該納稅人未簽署三方協(xié)議，如何操作？答：可以在銀稅協(xié)議維護(hù)中任意輸入一個虛擬的三方協(xié)議書號、開戶行和清算行行號后，選擇停止協(xié)議后點擊保存。23、CTAIS中進(jìn)行納稅人注銷時提示需停止三方協(xié)議，經(jīng)查詢24、為何在驗證協(xié)議時提示通訊超時？ 答：通常是和國庫聯(lián)網(wǎng)線路不暢通導(dǎo)致，稅務(wù)人員可以在SKY中執(zhí)行“測試連接”，可以查看網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通情況，碰到網(wǎng)絡(luò)堵塞可以過一段時間再驗證。包括在實行實時扣款業(yè)務(wù)時碰到提示“國庫通訊超時”也應(yīng)當(dāng)這樣操作。24、為何在驗證協(xié)議時提示通訊超時？ 25、如何解決三方協(xié)議書號、繳款單位名稱、開戶行和清算行行號等信息自動清空的問題。答：納稅人存款賬號賬戶報告表內(nèi)銀行賬戶進(jìn)行修改后，銀稅協(xié)議相關(guān)信息會自動清空。稅收管理員應(yīng)事先通知征收管理股人員記錄原三方協(xié)議信息、納稅人至銀行變更簽約后再驗證；也可以用新三方協(xié)議書重新簽約驗證。25、如何解決三方協(xié)議書號、繳款單位名稱、開戶行和清算行行號26、如何解決銀稅協(xié)議維護(hù)模塊中發(fā)送提示“發(fā)送請求驗證成功”，三方協(xié)議信息查詢顯示未通過的問題答：該項錯誤可能是由于稅收管理員錄入銀行賬號時敲擊了回車鍵，清空后重新錄入。26、如何解決銀稅協(xié)議維護(hù)模塊中發(fā)送提示“發(fā)送請求驗證成功”上線運行階段

批量扣稅業(yè)務(wù)27、稅務(wù)人員在申報期內(nèi)執(zhí)行批量扣稅后，但系統(tǒng)不執(zhí)行，是什么原因？答：申報期內(nèi)，一般由辦稅大廳進(jìn)行儲蓄扣稅（批量扣稅）業(yè)務(wù)操作，在進(jìn)行操作后提示“未執(zhí)行”，可能是操作人員設(shè)置扣稅開始時間時與當(dāng)前系統(tǒng)時間相近，系統(tǒng)未及時反應(yīng)導(dǎo)致，一般建議比啟動起始時間往后推遲5—10分鐘上線運行階段

批量扣稅業(yè)務(wù)27、稅務(wù)人員在申報期內(nèi)執(zhí)行批量扣批量扣稅業(yè)務(wù)28、哪些原因會導(dǎo)致納稅人不被抽取入批量扣稅清冊名單中？答：納稅人稅務(wù)登記信息開業(yè)的狀態(tài)等不全;納稅人稅種登記信息不全，預(yù)算級次登記不實;納稅人銀行信息輸入不實;納稅人銀稅協(xié)議未認(rèn)證通過;納稅人定稅未終審;納稅人以前月份有未申報信息;納稅人在批扣業(yè)務(wù)發(fā)起的稅款所屬期內(nèi)存在預(yù)繳稅款和發(fā)票補稅等申報信息;納稅人重復(fù)簽訂三方協(xié)議；其他未知錯誤。批量扣稅業(yè)務(wù)28、哪些原因會導(dǎo)致納稅人不被抽取入批量扣稅清冊批量扣稅業(yè)務(wù)29、建議批量扣稅發(fā)起的時間答：每月征收期首日8:30前在CTAIS系統(tǒng)中發(fā)起批扣申請，征收期第二日至征收期結(jié)束前一日每日上午下班前發(fā)起批扣申請（特殊情況除外）。批量扣稅業(yè)務(wù)29、建議批量扣稅發(fā)起的時間批量扣稅業(yè)務(wù)30、執(zhí)行批量扣款業(yè)務(wù)時，在SKY系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)國庫反饋信息，提示余額不足是什么原因？答：納稅人開戶銀行帳號內(nèi)的存款余額與CTAIS中雙定稅款相比不足或剛好造成，要求納稅人的存款應(yīng)超過應(yīng)納稅款的1元以上批量扣稅業(yè)務(wù)30、執(zhí)行批量扣款業(yè)務(wù)時，在SKY系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)國庫31、為什么SKY系統(tǒng)中查詢頭一天批量扣稅業(yè)務(wù)運行結(jié)果時，會發(fā)現(xiàn)發(fā)出的批扣信息處于“已發(fā)送”狀態(tài)？（嚴(yán)重錯誤）答：造成發(fā)出的批扣信息處于“已發(fā)送”狀態(tài)的原因有多方面，主要是橫向聯(lián)網(wǎng)涉及的單位多，環(huán)節(jié)多，系統(tǒng)多造成。通常的解決辦法是立即通知有處于“已發(fā)送”狀態(tài)的基層單位停止辦理申報繳稅業(yè)務(wù)，同時要求基層單位聯(lián)系對應(yīng)的商業(yè)銀行，查詢處于這些狀態(tài)的納稅人是否已經(jīng)被扣款，同時上報上級稅務(wù)機關(guān)，并通知國庫查詢原因。如果已扣款，要組織稅務(wù)人員核實后將扣款信息逐筆手工錄入到CTAIS中，未扣款可以上報名單給省局運行維護(hù)中心，修改批扣信息狀態(tài)，次日重新發(fā)起批扣（處于“已發(fā)送”狀態(tài)的納稅人，通常在下次的批扣中不會被抽取到批扣清冊中）。 31、為什么SKY系統(tǒng)中查詢頭一天批量扣稅業(yè)務(wù)運行結(jié)果時，會批量扣稅業(yè)務(wù)32、如何解決批量扣稅中的重復(fù)扣款問題？ 答：批量扣稅一般不會出現(xiàn)重復(fù)扣稅的情況。但是一旦發(fā)出的批扣信息處于“已發(fā)送”狀態(tài)時，實際已對納稅人進(jìn)行了扣款，同時納稅人又進(jìn)行上門申報，會出現(xiàn)重復(fù)扣款的現(xiàn)象。另外，我們也碰到了批量扣稅時處于“已發(fā)送”狀態(tài)的納稅人重復(fù)發(fā)起多次扣稅的情況。納稅人被重復(fù)扣款后，一般采取按多出的扣款次數(shù)辦理相應(yīng)月份的停歇業(yè)手續(xù)處理。如果相應(yīng)的商業(yè)銀行能夠配合并且稅款未入國庫可以將多扣的稅款利用銀行代發(fā)工資功能退回到納稅人的帳戶中。 還有一種可能是賬號錄入錯誤，必須及時修改。批量扣稅業(yè)務(wù)32、如何解決批量扣稅中的重復(fù)扣款問題？ 33、如何解決批量扣稅時對處于“已發(fā)送”狀態(tài)的納稅人重復(fù)發(fā)起多次扣稅的異常問題？ （極特殊）答：這是系統(tǒng)運行出現(xiàn)異常狀況導(dǎo)致，系統(tǒng)規(guī)定在批量扣稅業(yè)務(wù)中處于“已發(fā)送”狀態(tài)的納稅人，通常在下次的批扣中不會被抽取到批扣清冊中，但是我們碰到過這種異常情況，后來據(jù)技術(shù)部門分析導(dǎo)致的原因可能是地市局和省局的接口程序有問題，導(dǎo)致省局接收到地市局發(fā)出的批扣請求，并且轉(zhuǎn)發(fā)給了國庫，但地市局未收到省局的反饋信息，導(dǎo)致系統(tǒng)重復(fù)發(fā)起。遇此情況應(yīng)當(dāng)立即停止批量扣稅業(yè)務(wù)，與國庫和相關(guān)銀行查清對納稅人進(jìn)行了幾次扣款，對于出現(xiàn)多次扣款的情況參照“批量扣稅中的重復(fù)扣款問題”的處理方法，對于只是對納稅人進(jìn)行了一次扣款，可以讓大廳人員進(jìn)行手工錄入紙質(zhì)票處理33、如何解決批量扣稅時對處于“已發(fā)送”狀態(tài)的納稅人重復(fù)發(fā)起實時扣款業(yè)務(wù)34、如何解決已簽約網(wǎng)上申報納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報實時扣款時提示“該戶納稅人不是網(wǎng)上申報納稅人，請與稅務(wù)機關(guān)聯(lián)系”？答：系統(tǒng)提示“該戶納稅人不是網(wǎng)上申報納稅人，請與稅務(wù)機關(guān)聯(lián)系”，該戶納稅人已經(jīng)完成協(xié)議簽署，且“銀稅協(xié)議維護(hù)”模塊已經(jīng)選定為“網(wǎng)上申報”。1、應(yīng)當(dāng)在多元化申報系統(tǒng)進(jìn)行同步處理后才能進(jìn)行網(wǎng)上申報2、特殊情況可能是遇到信息延時，需次月才能正常進(jìn)行網(wǎng)上申報實時扣款業(yè)務(wù)34、如何解決已簽約網(wǎng)上申報納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報實實時扣款業(yè)務(wù)35、如何解決辦稅大廳進(jìn)行實時扣款時CTAIS系統(tǒng)提示的各種“處理失敗”問題？答：辦稅大廳進(jìn)行實時扣款時，如遇到系統(tǒng)提示的“存款余額不足”、“付款狀態(tài)錯誤”等處理失敗的提示時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行刪除稅票、刪除申報表的處理。否則會產(chǎn)生“應(yīng)繳未繳稅款”。實時扣款業(yè)務(wù)35、如何解決辦稅大廳進(jìn)行實時扣款時CTAIS系實時扣款業(yè)務(wù)36、如何解決系統(tǒng)提示與國庫通訊超時通訊故障 答：進(jìn)入稅庫銀前置系統(tǒng)查詢稅票的狀態(tài)，如果已扣款成功可以在CTAIS中手動上解銷號；如未扣款成功應(yīng)進(jìn)行刪除稅票、刪除申報表處理；如納稅人在現(xiàn)場，可轉(zhuǎn)開紙質(zhì)稅票。實時扣款業(yè)務(wù)36、如何解決系統(tǒng)提示與國庫通訊超時通訊故障 實時扣款業(yè)務(wù)37、如何解決納稅人出現(xiàn)重復(fù)申報、單次扣款的問題？答：企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上申報時，由于受到自身計算機設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)通訊線路速度的影響，在首次提交申報時出現(xiàn)故障，納稅人誤以為申報未完成可能會進(jìn)行重復(fù)申報，對最后一次申報點擊扣款，這樣會造成該納稅人產(chǎn)生應(yīng)繳未繳稅款。首先要告知納稅人進(jìn)行網(wǎng)上申報時，遇到系統(tǒng)緩慢和頁面無法更新時，要及時咨詢稅務(wù)機關(guān)是否申報成功。其次對已發(fā)生重復(fù)申報的情況，基層稅務(wù)人員要通過運維系統(tǒng)，注明應(yīng)刪除申報表的憑證序號，請求省局后臺刪除多出的申報信息。實時扣款業(yè)務(wù)37、如何解決納稅人出現(xiàn)重復(fù)申報、單次扣款的問題謝謝！月湖區(qū)國稅局：王焜財稅庫銀課件-月湖問題與方法----財稅庫銀問題與方法----財稅庫銀銀行的選擇一、選擇好銀行是上線工作的關(guān)鍵二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視是順利上線的保證三、要因地制宜、實事求是銀行的選擇一、選擇好銀行是上線工作的關(guān)鍵銀行的比較技術(shù)最過硬的銀行---工商銀行1、能實現(xiàn)納稅戶委托協(xié)議信息的批量導(dǎo)入2、日常工作中系統(tǒng)較為穩(wěn)定，升級次數(shù)少3、已經(jīng)賦予同城內(nèi)多個網(wǎng)點簽約功能重要因素銀行的比較重要因素態(tài)度最誠懇的銀行---中國銀行優(yōu)點：1、征納雙方反映工作人員服務(wù)態(tài)度好2、上線及日常工作積極配合缺點：1、不能實現(xiàn)納稅戶委托協(xié)議信息的批量導(dǎo)入2、同城內(nèi)簽約網(wǎng)點單一3、納稅人賬號必須全部更改態(tài)度最誠懇的銀行---中國銀行售后服務(wù)最好的銀行---建設(shè)銀行優(yōu)點：1、能實現(xiàn)納稅戶委托協(xié)議信息的批量導(dǎo)入2、納稅人存款余額不足時能提示賬戶所剩余金額缺點：1、同城內(nèi)簽約網(wǎng)點單一財稅庫銀課件-月湖積極主動的信用社可能技術(shù)相對薄弱，存在今后銀行系統(tǒng)經(jīng)常升級或系統(tǒng)不穩(wěn)定等顧慮財稅庫銀課件-月湖讓人失望的郵政儲蓄目前只能實現(xiàn)城市范圍多元化申報，不支持農(nóng)村網(wǎng)點財稅庫銀課件-月湖與銀行協(xié)商的思路思路一、一些向納稅人收取的費用1、專項工作、特事特辦（如存折消磁費、密碼掛失費）2、借記卡費思路二、一些基本的服務(wù)1、告知牌2、專門窗口、專職人員3、紙質(zhì)協(xié)議統(tǒng)一蓋章受理與銀行協(xié)商的思路思路一、一些向納稅人收取的費用思路三、一些基本的要求1、批量簽約2、同城多網(wǎng)點簽約3、升級前告知稅務(wù)機關(guān)財稅庫銀課件-月湖思路四、一些涉稅服務(wù)費用1、POS機架設(shè)、刷卡的費用2、短信提醒財稅庫銀課件-月湖小結(jié)一、不要盲目選擇二、要謹(jǐn)慎選擇三、要為工作創(chuàng)造便利小結(jié)一、不要盲目選擇問題、原因及解決方法財稅庫銀課件-月湖系統(tǒng)初始化階段1、為什么在系統(tǒng)中簽訂三方協(xié)議時，無法自動帶出銀行清算行行號？答：可能國稅機關(guān)或商業(yè)銀行國庫代碼未進(jìn)行初始化或未啟用。一、在CTAIS系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行人民銀行國庫代碼初始化維護(hù)，是保障稅庫銀前置系統(tǒng)發(fā)送的電子信息與國庫信息處理系統(tǒng)（TIPS）進(jìn)數(shù)據(jù)交換的基礎(chǔ)，需要在CTAIS系統(tǒng)通過【收款國庫初始化】模塊進(jìn)行國庫代碼對照維護(hù)，只有維護(hù)了正確的國庫代碼之后，TIPS系統(tǒng)才可正常接收發(fā)送的信息。代碼維護(hù)與國庫實際代碼必須保持一致。二、與商業(yè)銀行聯(lián)系，確保商業(yè)銀行已進(jìn)行初始化。系統(tǒng)初始化階段1、為什么在系統(tǒng)中簽訂三方協(xié)議時，無法自動帶出2、為什么在協(xié)議驗證測試時，銀行端系統(tǒng)報征收機關(guān)代碼驗證失??？答：稅務(wù)端未在稅庫銀系統(tǒng)（SKY）中進(jìn)行銀行初始化模塊維護(hù)聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)銀行清算行號。財稅庫銀課件-月湖3、SKY中“業(yè)務(wù)查詢”為何不能選擇市一級機關(guān)？為何不能細(xì)化到稅收管理員？答：目前此問題屬軟件缺陷，有待總局技術(shù)支持更新軟件補丁。 我們現(xiàn)在解決的辦法是并表。財稅庫銀課件-月湖4、SKY中利用查詢功能能否導(dǎo)出所有查詢結(jié)果？答：在測試階段SKY查詢結(jié)果導(dǎo)出最初只能導(dǎo)出當(dāng)前頁，系統(tǒng)經(jīng)過改進(jìn)現(xiàn)在已經(jīng)能夠?qū)⑺胁樵兘Y(jié)果導(dǎo)出。 財稅庫銀課件-月湖5、SKY中“角色設(shè)置”為什么不能單個賦權(quán)？答：“角色設(shè)置”模塊在給角色賦權(quán)時，操作繁瑣，只能全選賦權(quán)后再剔除不需要的權(quán)限，每次操作完一個權(quán)限后，角色自動跳轉(zhuǎn)至頁面上排第一的角色財稅庫銀課件-月湖協(xié)議驗證階段

6、稅務(wù)人員在進(jìn)行三方協(xié)議簽訂錄入時，出現(xiàn)提示三方協(xié)議號重號，如何解決？答：一是可能協(xié)議號重復(fù)使用，利用查詢功能檢查協(xié)議號是否存在重復(fù)使用，停止原作廢的協(xié)議號。二是如果協(xié)議號是正在使用的正確協(xié)議號，檢查是否簽訂協(xié)議時協(xié)議號重復(fù)使用。 協(xié)議驗證階段6、稅務(wù)人員在進(jìn)行三方協(xié)議簽訂錄入時，出現(xiàn)提示7、在進(jìn)行三方協(xié)議驗證時，稅務(wù)端信息與銀行信息都一致，但仍無法驗證通過是什么原因？答：由于雙方系統(tǒng)對于電子信息的采集輸入要求不盡相同，可能在驗證信息中存在一些回車符、半角全角、空格等字符。碰到這些情況時雙方在校驗紙質(zhì)資料時是不能發(fā)現(xiàn)的，只能在雙方核實電子和紙質(zhì)資料無誤后仍無法通過時，雙方均在各自系統(tǒng)中刪除協(xié)議，重新按要求輸入?yún)f(xié)議信息內(nèi)容，重新進(jìn)行驗證，一般均能通過。 7、在進(jìn)行三方協(xié)議驗證時，稅務(wù)端信息與銀行信息都一致，但仍無8、已經(jīng)簽訂多元化申報銀稅協(xié)議的納稅人是否要重新簽訂財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)三方協(xié)議？答：由于財稅庫銀稅收收入電子繳庫橫向聯(lián)網(wǎng)是重新上線的系統(tǒng),原有的多元化數(shù)據(jù)因格式原因不能進(jìn)行導(dǎo)入，原簽訂銀稅協(xié)議且正常使用的納稅人即使不需要變更開戶銀行或賬號的，也要重新簽定三方協(xié)議,并進(jìn)行驗證，才能進(jìn)行申報納稅，因此已經(jīng)簽訂多元化申報銀稅協(xié)議的納稅人仍然要重新簽訂財稅庫銀三方協(xié)議。8、已經(jīng)簽訂多元化申報銀稅協(xié)議的納稅人是否要重新簽訂財稅庫銀9、當(dāng)月簽約的企業(yè)能否進(jìn)行財稅庫銀多元化申報？答：能，前提是企業(yè)和稅務(wù)、銀行的三方協(xié)議驗證成功，并在多元化申報系統(tǒng)進(jìn)行了同步處理。9、當(dāng)月簽約的企業(yè)能否進(jìn)行財稅庫銀多元化申報？10、當(dāng)月簽約的個體戶能否進(jìn)行批量扣稅和實時扣款？ 答：個體戶當(dāng)月簽約驗證通過的，由于系統(tǒng)取值的原因不能進(jìn)行批量扣稅，但是可以在辦稅服務(wù)廳進(jìn)行實時扣稅。10、當(dāng)月簽約的個體戶能否進(jìn)行批量扣稅和實時扣款？11、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)會提示繳款單位不匹配錯誤？答：通過三方協(xié)議號與銀行核對協(xié)議內(nèi)容，這類問題主要是納稅人使用的繳稅存折不是以稅務(wù)登記的法人姓名辦理；也有可能是字庫或輸入法的問題（姩、堃等冷僻字）。處理方法是在CTAIS2.0系統(tǒng)按照銀行錄入的名稱修改三方協(xié)議的繳款單位名稱。11、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)會提示繳款單位不匹配錯誤？12、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)會提示繳款賬戶不匹配錯誤？ 答：可以通過將三方協(xié)議號與銀行核對后，在CTAIS2.0系統(tǒng)修改。這類問題主要是納稅人提供給稅務(wù)部門的賬號不準(zhǔn)確導(dǎo)致12、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)會提示繳款賬戶不匹配錯誤？ 13、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示開戶行行號不匹配錯誤？答：這類問題主要是納稅人的開戶行與簽約行不一致產(chǎn)生；可以通過三方協(xié)議號、納稅人繳款賬號與簽約銀行核對后，在CTAIS2.0系統(tǒng)修改。13、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示開戶行行號不匹配錯誤？14、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示銀行端未簽約或簽約已撤銷錯誤？答：可以通過三方協(xié)議內(nèi)容與銀行核對后，請納稅人至銀行辦理簽約手續(xù)。 14、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示銀行端未簽約或簽約已撤銷錯15、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示協(xié)議不存在錯誤？答：可能存在兩方面的原因：1、通過三方協(xié)議號與銀行核對，檢查是否是三方協(xié)議號錄入錯誤；2、納稅人尚未在銀行辦理簽約手續(xù)。15、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示協(xié)議不存在錯誤？16、如何解決驗證協(xié)議時提示納稅人編碼不匹配錯誤？

答：通知簽約銀行修改，這類問題主要是納稅人至銀行辦理簽約手續(xù)時只出示了身份證而沒有出示稅務(wù)登記證副本導(dǎo)致。如納稅人識別號后加了01、02等編碼16、如何解決驗證協(xié)議時提示納稅人編碼不匹配錯誤？17、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示清算行行號錯誤？答：通知CTAIS系統(tǒng)管理員修改，每個商業(yè)銀行的清算行行號在系統(tǒng)中是唯一的。出現(xiàn)這類錯誤是稅務(wù)部門采集不準(zhǔn)確導(dǎo)致。17、如何解決驗證協(xié)議時，系統(tǒng)提示清算行行號錯誤？18、進(jìn)行驗證協(xié)議時，系統(tǒng)對錄入三方協(xié)議的內(nèi)容是否規(guī)定采用全角或半角？答：系統(tǒng)對錄入三方協(xié)議時通常以半角方式錄入，但除簽約銀行是農(nóng)業(yè)銀行外，農(nóng)業(yè)銀行協(xié)議驗證必須以全角錄入18、進(jìn)行驗證協(xié)議時，系統(tǒng)對錄入三方協(xié)議的內(nèi)容是否規(guī)定采用全19、一些納稅人在簽訂協(xié)議時為何不能選擇儲蓄扣稅（批量扣稅）方式？答：納稅人不是定期定額征收戶或納稅人定額執(zhí)行期到期后，稅務(wù)部門沒有及時雙定造成。19、一些納稅人在簽訂協(xié)議時為何不能選擇儲蓄扣稅（批量扣稅）20、三方協(xié)議能否重復(fù)驗證？答：不能。三方協(xié)議如果在銀行端重復(fù)錄入，稅務(wù)端重復(fù)驗證會導(dǎo)致該納稅人無法進(jìn)行多元化申報，必須請銀行后臺查詢同一個納稅人識別號是否有多條三方協(xié)議信息并由前臺刪除多余的錄入信息。（如果是批量扣稅的納稅人，系統(tǒng)不會發(fā)起扣稅指令；實時扣稅的納稅人，一般提示狀態(tài)錯誤） 20、三方協(xié)議能否重復(fù)驗證？21、如何解決驗證三方協(xié)議時提示賬戶狀態(tài)錯誤、賬戶不允許通存通兌錯誤？答：系統(tǒng)反饋提示賬戶狀態(tài)錯誤，賬戶不允許通存通兌錯誤，必須請銀行或儲戶增加該賬戶權(quán)限。21、如何解決驗證三方協(xié)議時提示賬戶狀態(tài)錯誤、賬戶不允許通存22、在協(xié)議簽定時是否允許納稅人名稱與繳款單位名稱允許不一致？(錯誤，不理會）答：不一定。有些銀行三方協(xié)議對此不進(jìn)行驗證，有一些銀行如農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行需要校驗，因此簽訂紙質(zhì)三方協(xié)議時最好保持納稅人名稱和繳款單位名稱一致，以便進(jìn)行協(xié)議驗證議程一次性通過22、在協(xié)議簽定時是否允許納稅人名稱與繳款單位名稱允許不一致23、CTAIS中進(jìn)行納稅人注銷時提示需停止三方協(xié)議，經(jīng)查詢該納稅人未簽署三方協(xié)議，如何操作？答：可以在銀稅協(xié)議維護(hù)中任意輸入一個虛擬的三方協(xié)議書號、開戶行和清算行行號后，選擇停止協(xié)議后點擊保存。23、CTAIS中進(jìn)行納稅人注銷時提示需停止三方協(xié)議，經(jīng)查詢24、為何在驗證協(xié)議時提示通訊超時？ 答：通常是和國庫聯(lián)網(wǎng)線路不暢通導(dǎo)致，稅務(wù)人員可以在SKY中執(zhí)行“測試連接”，可以查看網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通情況，碰到網(wǎng)絡(luò)堵塞可以過一段時間再驗證。包括在實行實時扣款業(yè)務(wù)時碰到提示“國庫通訊超時”也應(yīng)當(dāng)這樣操作。24、為何在驗證協(xié)議時提示通訊超時？ 25、如何解決三方協(xié)議書號、繳款單位名稱、開戶行和清算行行號等信息自動清空的問題。答：納稅人存款賬號賬戶報告表內(nèi)銀行賬戶進(jìn)行修改后，銀稅協(xié)議相關(guān)信息會自動清空。稅收管理員應(yīng)事先通知征收管理股人員記錄原三方協(xié)議信息、納稅人至銀行變更簽約后再驗證；也可以用新三方協(xié)議書重新簽約驗證。25、如何解決三方協(xié)議書號、繳款單位名稱、開戶行和清算行行號26、如何解決銀稅協(xié)議維護(hù)模塊中發(fā)送提示“發(fā)送請求驗證成功”，三方協(xié)議信息查詢顯示未通過的問題答：該項錯誤可能是由于稅收管理員錄入銀行賬號時敲擊了回車鍵，清空后重新錄入。26、如何解決銀稅協(xié)議維護(hù)模塊中發(fā)送提示“發(fā)送請求驗證成功”上線運行階段

批量扣稅業(yè)務(wù)27、稅務(wù)人員在申報期內(nèi)執(zhí)行批量扣稅后，但系統(tǒng)不執(zhí)行，是什么原因？答：申報期內(nèi)，一般由辦稅大廳進(jìn)行儲蓄扣稅（批量扣稅）業(yè)務(wù)操作，在進(jìn)行操作后提示“未執(zhí)行”，可能是操作人員設(shè)置扣稅開始時間時與當(dāng)前系統(tǒng)時間相近，系統(tǒng)未及時反應(yīng)導(dǎo)致，一般建議比啟動起始時間往后推遲5—10分鐘上線運行階段

批量扣稅業(yè)務(wù)27、稅務(wù)人員在申報期內(nèi)執(zhí)行批量扣批量扣稅業(yè)務(wù)28、哪些原因會導(dǎo)致納稅人不被抽取入批量扣稅清冊名單中？答：納稅人稅務(wù)登記信息開業(yè)的狀態(tài)等不全;納稅人稅種登記信息不全，預(yù)算級次登記不實;納稅人銀行信息輸入不實;納稅人銀稅協(xié)議未認(rèn)證通過;納稅人定稅未終審;納稅人以前月份有未申報信息;納稅人在批扣業(yè)務(wù)發(fā)起的稅款所屬期內(nèi)存在預(yù)繳稅款和發(fā)票補稅等申報信息;納稅人重復(fù)簽訂三方協(xié)議；其他未知錯誤。批量扣稅業(yè)務(wù)28、哪些原因會導(dǎo)致納稅人不被抽取入批量扣稅清冊批量扣稅業(yè)務(wù)29、建議批量扣稅發(fā)起的時間答：每月征收期首日8:30前在CTAIS系統(tǒng)中發(fā)起批扣申請，征收期第二日至征收期結(jié)束前一日每日上午下班前發(fā)起批扣申請（特殊情況除外）。批量扣稅業(yè)務(wù)29、建議批量扣稅發(fā)起的時間批量扣稅業(yè)務(wù)30、執(zhí)行批量扣款業(yè)務(wù)時，在SKY系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)國庫反饋信息，提示余額不足是什么原因？答：納稅人開戶銀行帳號內(nèi)的存款余額與CTAIS中雙定稅款相比不足或剛好造成，要求納稅人的存款應(yīng)超過應(yīng)納稅款的1元以上批量扣稅業(yè)務(wù)30、執(zhí)行批量扣款業(yè)務(wù)時，在SKY系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)國庫31、為什么SKY系統(tǒng)中查詢頭一天批量扣稅業(yè)務(wù)運行結(jié)果時，會發(fā)現(xiàn)發(fā)出的批扣信息處于“已發(fā)送”狀態(tài)？（嚴(yán)重錯誤）答：造成發(fā)出的批扣信息處于“已發(fā)送”狀態(tài)的原因有多方面，主要是橫向聯(lián)網(wǎng)涉及的單位多，環(huán)節(jié)多，系統(tǒng)多造成。通常的解決辦法是立即通知有處于“已發(fā)送”狀態(tài)的基層單位停止辦理申報繳稅業(yè)務(wù)，同時要求基層單位聯(lián)系對應(yīng)的商業(yè)銀行，查詢處于這些狀態(tài)的納稅人是否已經(jīng)被扣款，同時上報上級稅務(wù)機關(guān)，并通知國庫查詢原因。如果已扣款，要組織稅務(wù)人員核實后將扣款信息逐筆手工錄入到CTAIS中，未扣款可以上報名單給省局運行維護(hù)中心，修改批扣信息狀態(tài)，次日重新發(fā)起批扣（處于“已發(fā)送”狀態(tài)的納稅人，通常在下次的批扣中不會被抽取到批扣清冊中）。 31、為什么SKY系統(tǒng)中查詢頭一天批量扣稅業(yè)務(wù)運行結(jié)果時，會批量扣稅業(yè)務(wù)32、如何解決批量扣稅中的重復(fù)扣款問題？ 答：批量扣稅一般不會出現(xiàn)重復(fù)扣稅的情況。但是一旦發(fā)出的批扣信息處于“已發(fā)送”狀態(tài)時，實際已對納稅人進(jìn)行了扣款，同時納稅人又進(jìn)行上門申報，會