外貿(mào)電商企業(yè)的個性化營銷基礎(chǔ)課件

外貿(mào)電商企業(yè)的個性化營銷基礎(chǔ)

鄺玉華外貿(mào)電商企業(yè)的個性化營銷基礎(chǔ)敦煌網(wǎng)是中國最領(lǐng)先的B2B在線交易型外貿(mào)平臺，一直致力于通過快捷、安全的訂單式在線交易模式，幫助國內(nèi)中小企業(yè)將產(chǎn)品銷往海外。創(chuàng)立于2004年，是協(xié)助中國廣大的中小供應(yīng)商，向海外龐大的中小采購商直接供貨的第二代B2B在線交易平臺。是第一家整合在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。敦煌網(wǎng)正在幫助中國商品直接找到海外市場的廣大中小采購商，這不僅建立了國際貿(mào)易的一個全新渠道，而且有效提高了中國商品的議價能力。敦煌網(wǎng)-外貿(mào)電子商務(wù)第三方平臺敦煌網(wǎng)是中國最領(lǐng)先的B2B在線交易型外貿(mào)平臺，一直致力于1.電商形態(tài)與歷史發(fā)展2企業(yè)走上電商開辟新營銷渠道3電商企業(yè)個性化營銷方式4電商企業(yè)個性化營銷基礎(chǔ)1.電商形態(tài)與歷史發(fā)展是的，一場出口革命正在悄然發(fā)生全球新生代買家群體以在線方式直接向中國供應(yīng)商下單危機對大象意味著災(zāi)難，對螞蟻卻意味著機會問題是，如何從危機中發(fā)現(xiàn)機會，擁抱機會

全球金融危機下，中國外貿(mào)出口首當其沖外貿(mào)發(fā)展歷史與現(xiàn)狀是的，一場出口革命正在悄然發(fā)生全球新生代買家群體以在線方式直行為的改變：2008年美國最大的3000家進口商的市場份額從往年穩(wěn)定的73%顯著降低到66%。2008年單次購買的進口商的數(shù)量占到45%。發(fā)現(xiàn)的趨勢:少數(shù)進口商統(tǒng)治市場的局面正在改變。越來越多的新的群體在嘗試小批量進口。電子商務(wù)是適合這種小批量進口的方式。經(jīng)濟危機下，外貿(mào)格局發(fā)生變化行為的改變：經(jīng)濟危機下，外貿(mào)格局發(fā)生變化金融危機的影響2009年6月8.6%19.6%55.2%16.6%2009年1月有正面影響幾乎沒有影響有較小影響有較大影響有很大影響10.4%41.1%35.9%13.6%數(shù)據(jù)來源：《中國企業(yè)發(fā)展狀況調(diào)查報告》，2009年1月版、6月版內(nèi)需電子商務(wù)金融危機的影響2009年6月8.6%19.6%55.2%16買家行為同樣發(fā)生變化受金融危機影響，國外消費者購買行為由高端消費類產(chǎn)品轉(zhuǎn)向中低端消費類產(chǎn)品；國外買家為減少庫存，由大額采購轉(zhuǎn)變?yōu)橹行☆~采購；國外買家控制資金流風險，由集中采購轉(zhuǎn)變?yōu)榱闵⒉少?；買家行為同樣發(fā)生變化電子商務(wù)發(fā)展與未來形態(tài)面向全球的中國B2B電子交易市場第一代B2B平臺

信息和推廣服務(wù)平臺第二代B2B交易平臺在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺阿里巴巴環(huán)球資源慧聰其他向國內(nèi)賣家收取會員費敦煌淘寶ebay成交后收取不同的費用電子商務(wù)發(fā)展與未來形態(tài)面向全球的中國B2B第一代B2B平臺電子商務(wù)發(fā)展與未來形態(tài)重慶大龍網(wǎng)首發(fā)"龍品牌"讓中國制造貼上自主品牌銷全球垂直B2C蘭亭集勢、大龍網(wǎng)、米蘭網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展與未來形態(tài)垂直B2C蘭亭集勢、大龍網(wǎng)、米蘭網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)時代的外貿(mào)趨勢傳統(tǒng)外貿(mào):

工廠

貿(mào)易商

進口商

批發(fā)商

零售商

消費者B2B外貿(mào)(第一代):

工廠貿(mào)易商進口商

分銷商

零售商消費者B2B電子商務(wù)網(wǎng)站B2B外貿(mào)(第二代):工廠貿(mào)易商進口商批發(fā)商零售商消費者工廠貿(mào)易商進口商批發(fā)商零售商消費者交易商業(yè)環(huán)節(jié)及交易供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)模式到第二代B2B.B2C交易平臺越來越短,越來越快國外國內(nèi)B2B.B2C互聯(lián)網(wǎng)時代的外貿(mào)趨勢傳統(tǒng)外貿(mào):工廠貿(mào)易商進口商外貿(mào)電商企業(yè)的個性化營銷基礎(chǔ)傳統(tǒng)企業(yè)走上電商在國家政策的推動下，一些傳統(tǒng)企業(yè)開始籌劃著進軍電商，可是，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說始終要明確一點，涉足電商只是企業(yè)發(fā)展的一個方向，而不是企業(yè)發(fā)展的全部，電商是企業(yè)發(fā)展的一部分，也可以說成為以后企業(yè)的增長點，但不要完全依賴于電子商務(wù)，而且要做好持久戰(zhàn)的準備，同時也不要把線下的經(jīng)驗?zāi)玫骄€上運營。雖然，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，涉足電商最最缺少的是網(wǎng)上運營經(jīng)驗和一種適合自身的商業(yè)模式，但是傳統(tǒng)企業(yè)也有著自己的優(yōu)勢，如用戶，有充足的資金和銷售團隊。商業(yè)模式是關(guān)鍵

2.“OfflineToOnline”（“線下到線上”）的運用企業(yè)可以在推廣與營銷階段采取“線下到線上”，可以利用自身線下的優(yōu)勢，把線下的用戶群體帶到線上來發(fā)展，對用戶進行合理規(guī)劃，還要保證線下活動與線上推廣相互映射，從而達到推廣與營銷的最大化，引導(dǎo)客戶體驗網(wǎng)上生活，優(yōu)化用戶群體。

3.“OnlineToOffline”（“線上到線下”）的運用企業(yè)在銷售階段，可以采用一些價格策略，積極鼓勵用戶在線上支付，這時候是“線上到線下”。而此時企業(yè)可以通過用戶的支付信息對用戶個性化進行深入挖掘，掌握這些用戶數(shù)據(jù)，可以大大提升對老用戶的維護與營銷效果，通過分析，還可以提供發(fā)現(xiàn)新用戶的線索，預(yù)判甚至控制用戶流量，進而分析用戶特征和來源，重新組織合理的推廣和營銷。企業(yè)的特征、地域性的差和生活化的程度創(chuàng)新傳統(tǒng)企業(yè)走上電商在國家政策的推動下，一些傳統(tǒng)企業(yè)開始籌劃著進適合企業(yè)的方式才是最重要的適合企業(yè)的方式才是最重要的個性化營銷的背景.個性化營銷是現(xiàn)在非常流行的一種品牌宣傳方式...個性化營銷；滿足消費”個體“的需求，并非”群體“的需求目標市場營銷，同一類銷售群體對某一商品屬性的共同要求，而不每個消費者與眾不同的特殊要求.個性化營銷的背景.個性化營銷是現(xiàn)在非常流行的一種品牌宣傳方式個性化營銷的方式個性化需求與定制個性化的產(chǎn)品，有群體針對性的營銷保持產(chǎn)品的個性與消費者的個性一致，與產(chǎn)品特點一致。1.個性化產(chǎn)品個性化營銷的方式個性化需求與定制個性化的產(chǎn)品，有群體針對性的個性化營銷的方式品牌個性實質(zhì)是品牌人格化的產(chǎn)品，要適應(yīng)人的個性需求，特定品牌使用者類的化品牌的個性有利于區(qū)別于其他競爭產(chǎn)品，品牌的個性有利于讓消費者記住.品牌主題。2.個性化品牌個性化營銷的方式品牌個性實質(zhì)是品牌人格化的產(chǎn)品，要適應(yīng)人的個個性化營銷的方式我們今天所面臨的商業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境正在發(fā)生著巨大的變化在這樣的環(huán)境下,企業(yè)能否以客戶最便捷的方式接受客戶信息,以最高的效率整合企業(yè)的資源,以最有效的方式向顧客提供個性化的服務(wù),成為企業(yè)成功的關(guān)鍵3.個性化服務(wù)個性化營銷的方式我們今天所面臨的商業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境個性化營銷的策略1.促銷策略發(fā)揮傳統(tǒng)媒體廣告，促銷人員，營業(yè)推廣，公關(guān)關(guān)系，事件營銷，進行宣傳，包裝，突出企業(yè)的個性化。售前，售中，售后，客戶的要求是否能提供個性化服務(wù)。2.價格策略一產(chǎn)品的價值定價，二是產(chǎn)品的差別定價，三是，聲望定價3.產(chǎn)品策略顧客庫，客戶系統(tǒng)管理，姓名，住址，電話，甚至銀行賬號，客戶習(xí)慣，偏好，年齡，做到心里有顧客。4.渠道策略渠道結(jié)構(gòu)，渠道的一致性，渠道關(guān)系個性化營銷的策略1.促銷策略發(fā)揮傳統(tǒng)媒體廣告，促銷人員，營業(yè)

市場細分的結(jié)果外貿(mào)電商企業(yè)的個性化營銷基礎(chǔ)買家企業(yè)產(chǎn)品信息企業(yè)為什么需要營銷營銷媒介信息信息買家企業(yè)產(chǎn)品信息企業(yè)為什么需要營銷營銷媒介信息信息企業(yè)的終極目標賺錢！賺更多的錢！買家企業(yè)的終極目標賺錢！賺更多的錢！買家個性化營銷的基本要素

外貿(mào)營銷策劃個性化營銷的基本要素外貿(mào)營銷策劃個性化營銷基本方式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)整合營銷目錄，黃頁提交營銷型平臺建設(shè)B2B貿(mào)易平臺SEO優(yōu)化郵件營銷，論壇博客數(shù)據(jù)庫營銷SEM搜索引擎推廣——發(fā)揮1+1大于2的效果《營銷戰(zhàn)略》圖片營銷，視頻營銷個性化營銷基本方式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)目錄，黃頁提交營銷型平臺建設(shè)B2B個性化營銷站內(nèi)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)——海量買家瀏覽個性主題風格網(wǎng)站的買家案例，購物視頻，導(dǎo)購服務(wù)網(wǎng)站論壇，個性化介紹在線支付，信譽

流量監(jiān)控工具個性化營銷站內(nèi)個性化營銷站內(nèi)產(chǎn)品關(guān)鍵詞分析，網(wǎng)站權(quán)威驗證產(chǎn)品信息準確網(wǎng)站軟文網(wǎng)站div+css代碼設(shè)計

Facebook專頁設(shè)計鏈接策略及鏈接建設(shè)工具應(yīng)用個性化營銷站內(nèi)產(chǎn)品關(guān)鍵詞分析，網(wǎng)站權(quán)威驗證產(chǎn)品信息準確個性化營銷站外網(wǎng)站優(yōu)化（SEO）

國外主流搜索引擎優(yōu)化

關(guān)鍵字策略及關(guān)鍵字優(yōu)化

鏈接策略及鏈接建設(shè)優(yōu)化

On頁面優(yōu)化

Off優(yōu)化

社會化搜索參與營銷技巧

特殊機會：特殊搜索技巧

Web分析跟蹤在線和離線轉(zhuǎn)化

個性化營銷站外網(wǎng)站優(yōu)化（SEO）個性化營銷站外

付費關(guān)鍵詞競爭分析

準備付費關(guān)鍵字

廣告創(chuàng)意：撰寫廣告文字

修改低效的關(guān)鍵字

結(jié)合自然搜索選擇關(guān)鍵字

LandingPage的優(yōu)化

PPC和ROI循環(huán)措施

搜索引擎廣告（GoogleAdwords）個性化營銷站外

付費關(guān)鍵詞競爭分析

準備付費關(guān)鍵字

搜個性化營銷站外社會化網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研

社會化書簽網(wǎng)站營銷

(Q+A)問答推廣

個性化短信

文章營銷ArticleMarketing

SNS口碑營銷

博客營銷

數(shù)據(jù)庫和電子郵件營銷

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)論壇推廣

網(wǎng)絡(luò)新聞海外媒體發(fā)布個性化營銷站外個性化營銷站外國外常見B2B網(wǎng)站分布與分析

目標市場本土B2B平臺推薦

客戶商品上傳、編輯、展示（圖片、文字信息）

客戶商品排名優(yōu)化

B2B平臺相關(guān)認證編輯及管理公司及產(chǎn)品列表（在線顯示公司Logo，電話，地址等）

查看及回復(fù)商家留言

付費B2B推廣與網(wǎng)站優(yōu)化訂單管理系統(tǒng)

個性化營銷站外鄺玉q；914874807Email:kuangyuhua@敦煌網(wǎng)賣家：謝謝謝謝外貿(mào)電商企業(yè)的個性化營銷基礎(chǔ)

鄺玉華外貿(mào)電商企業(yè)的個性化營銷基礎(chǔ)敦煌網(wǎng)是中國最領(lǐng)先的B2B在線交易型外貿(mào)平臺，一直致力于通過快捷、安全的訂單式在線交易模式，幫助國內(nèi)中小企業(yè)將產(chǎn)品銷往海外。創(chuàng)立于2004年，是協(xié)助中國廣大的中小供應(yīng)商，向海外龐大的中小采購商直接供貨的第二代B2B在線交易平臺。是第一家整合在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站。敦煌網(wǎng)正在幫助中國商品直接找到海外市場的廣大中小采購商，這不僅建立了國際貿(mào)易的一個全新渠道，而且有效提高了中國商品的議價能力。敦煌網(wǎng)-外貿(mào)電子商務(wù)第三方平臺敦煌網(wǎng)是中國最領(lǐng)先的B2B在線交易型外貿(mào)平臺，一直致力于1.電商形態(tài)與歷史發(fā)展2企業(yè)走上電商開辟新營銷渠道3電商企業(yè)個性化營銷方式4電商企業(yè)個性化營銷基礎(chǔ)1.電商形態(tài)與歷史發(fā)展是的，一場出口革命正在悄然發(fā)生全球新生代買家群體以在線方式直接向中國供應(yīng)商下單危機對大象意味著災(zāi)難，對螞蟻卻意味著機會問題是，如何從危機中發(fā)現(xiàn)機會，擁抱機會

全球金融危機下，中國外貿(mào)出口首當其沖外貿(mào)發(fā)展歷史與現(xiàn)狀是的，一場出口革命正在悄然發(fā)生全球新生代買家群體以在線方式直行為的改變：2008年美國最大的3000家進口商的市場份額從往年穩(wěn)定的73%顯著降低到66%。2008年單次購買的進口商的數(shù)量占到45%。發(fā)現(xiàn)的趨勢:少數(shù)進口商統(tǒng)治市場的局面正在改變。越來越多的新的群體在嘗試小批量進口。電子商務(wù)是適合這種小批量進口的方式。經(jīng)濟危機下，外貿(mào)格局發(fā)生變化行為的改變：經(jīng)濟危機下，外貿(mào)格局發(fā)生變化金融危機的影響2009年6月8.6%19.6%55.2%16.6%2009年1月有正面影響幾乎沒有影響有較小影響有較大影響有很大影響10.4%41.1%35.9%13.6%數(shù)據(jù)來源：《中國企業(yè)發(fā)展狀況調(diào)查報告》，2009年1月版、6月版內(nèi)需電子商務(wù)金融危機的影響2009年6月8.6%19.6%55.2%16買家行為同樣發(fā)生變化受金融危機影響，國外消費者購買行為由高端消費類產(chǎn)品轉(zhuǎn)向中低端消費類產(chǎn)品；國外買家為減少庫存，由大額采購轉(zhuǎn)變?yōu)橹行☆~采購；國外買家控制資金流風險，由集中采購轉(zhuǎn)變?yōu)榱闵⒉少?；買家行為同樣發(fā)生變化電子商務(wù)發(fā)展與未來形態(tài)面向全球的中國B2B電子交易市場第一代B2B平臺

信息和推廣服務(wù)平臺第二代B2B交易平臺在線交易和供應(yīng)鏈服務(wù)平臺阿里巴巴環(huán)球資源慧聰其他向國內(nèi)賣家收取會員費敦煌淘寶ebay成交后收取不同的費用電子商務(wù)發(fā)展與未來形態(tài)面向全球的中國B2B第一代B2B平臺電子商務(wù)發(fā)展與未來形態(tài)重慶大龍網(wǎng)首發(fā)"龍品牌"讓中國制造貼上自主品牌銷全球垂直B2C蘭亭集勢、大龍網(wǎng)、米蘭網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展與未來形態(tài)垂直B2C蘭亭集勢、大龍網(wǎng)、米蘭網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)時代的外貿(mào)趨勢傳統(tǒng)外貿(mào):

工廠

貿(mào)易商

進口商

批發(fā)商

零售商

消費者B2B外貿(mào)(第一代):

工廠貿(mào)易商進口商

分銷商

零售商消費者B2B電子商務(wù)網(wǎng)站B2B外貿(mào)(第二代):工廠貿(mào)易商進口商批發(fā)商零售商消費者工廠貿(mào)易商進口商批發(fā)商零售商消費者交易商業(yè)環(huán)節(jié)及交易供應(yīng)鏈從傳統(tǒng)模式到第二代B2B.B2C交易平臺越來越短,越來越快國外國內(nèi)B2B.B2C互聯(lián)網(wǎng)時代的外貿(mào)趨勢傳統(tǒng)外貿(mào):工廠貿(mào)易商進口商外貿(mào)電商企業(yè)的個性化營銷基礎(chǔ)傳統(tǒng)企業(yè)走上電商在國家政策的推動下，一些傳統(tǒng)企業(yè)開始籌劃著進軍電商，可是，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說始終要明確一點，涉足電商只是企業(yè)發(fā)展的一個方向，而不是企業(yè)發(fā)展的全部，電商是企業(yè)發(fā)展的一部分，也可以說成為以后企業(yè)的增長點，但不要完全依賴于電子商務(wù)，而且要做好持久戰(zhàn)的準備，同時也不要把線下的經(jīng)驗?zāi)玫骄€上運營。雖然，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，涉足電商最最缺少的是網(wǎng)上運營經(jīng)驗和一種適合自身的商業(yè)模式，但是傳統(tǒng)企業(yè)也有著自己的優(yōu)勢，如用戶，有充足的資金和銷售團隊。商業(yè)模式是關(guān)鍵

2.“OfflineToOnline”（“線下到線上”）的運用企業(yè)可以在推廣與營銷階段采取“線下到線上”，可以利用自身線下的優(yōu)勢，把線下的用戶群體帶到線上來發(fā)展，對用戶進行合理規(guī)劃，還要保證線下活動與線上推廣相互映射，從而達到推廣與營銷的最大化，引導(dǎo)客戶體驗網(wǎng)上生活，優(yōu)化用戶群體。

3.“OnlineToOffline”（“線上到線下”）的運用企業(yè)在銷售階段，可以采用一些價格策略，積極鼓勵用戶在線上支付，這時候是“線上到線下”。而此時企業(yè)可以通過用戶的支付信息對用戶個性化進行深入挖掘，掌握這些用戶數(shù)據(jù)，可以大大提升對老用戶的維護與營銷效果，通過分析，還可以提供發(fā)現(xiàn)新用戶的線索，預(yù)判甚至控制用戶流量，進而分析用戶特征和來源，重新組織合理的推廣和營銷。企業(yè)的特征、地域性的差和生活化的程度創(chuàng)新傳統(tǒng)企業(yè)走上電商在國家政策的推動下，一些傳統(tǒng)企業(yè)開始籌劃著進適合企業(yè)的方式才是最重要的適合企業(yè)的方式才是最重要的個性化營銷的背景.個性化營銷是現(xiàn)在非常流行的一種品牌宣傳方式...個性化營銷；滿足消費”個體“的需求，并非”群體“的需求目標市場營銷，同一類銷售群體對某一商品屬性的共同要求，而不每個消費者與眾不同的特殊要求.個性化營銷的背景.個性化營銷是現(xiàn)在非常流行的一種品牌宣傳方式個性化營銷的方式個性化需求與定制個性化的產(chǎn)品，有群體針對性的營銷保持產(chǎn)品的個性與消費者的個性一致，與產(chǎn)品特點一致。1.個性化產(chǎn)品個性化營銷的方式個性化需求與定制個性化的產(chǎn)品，有群體針對性的個性化營銷的方式品牌個性實質(zhì)是品牌人格化的產(chǎn)品，要適應(yīng)人的個性需求，特定品牌使用者類的化品牌的個性有利于區(qū)別于其他競爭產(chǎn)品，品牌的個性有利于讓消費者記住.品牌主題。2.個性化品牌個性化營銷的方式品牌個性實質(zhì)是品牌人格化的產(chǎn)品，要適應(yīng)人的個個性化營銷的方式我們今天所面臨的商業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境正在發(fā)生著巨大的變化在這樣的環(huán)境下,企業(yè)能否以客戶最便捷的方式接受客戶信息,以最高的效率整合企業(yè)的資源,以最有效的方式向顧客提供個性化的服務(wù),成為企業(yè)成功的關(guān)鍵3.個性化服務(wù)個性化營銷的方式我們今天所面臨的商業(yè)環(huán)境、市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境個性化營銷的策略1.促銷策略發(fā)揮傳統(tǒng)媒體廣告，促銷人員，營業(yè)推廣，公關(guān)關(guān)系，事件營銷，進行宣傳，包裝，突出企業(yè)的個性化。售前，售中，售后，客戶的要求是否能提供個性化服務(wù)。2.價格策略一產(chǎn)品的價值定價，二是產(chǎn)品的差別定價，三是，聲望定價3.產(chǎn)品策略顧客庫，客戶系統(tǒng)管理，姓名，住址，電話，甚至銀行賬號，客戶習(xí)慣，偏好，年齡，做到心里有顧客。4.渠道策略渠道結(jié)構(gòu)，渠道的一致性，渠道關(guān)系個性化營銷的策略1.促銷策略發(fā)揮傳統(tǒng)媒體廣告，促銷人員，營業(yè)

市場細分的結(jié)果外貿(mào)電商企業(yè)的個性化營銷基礎(chǔ)買家企業(yè)產(chǎn)品信息企業(yè)為什么需要營銷營銷媒介信息信息買家企業(yè)產(chǎn)品信息企業(yè)為什么需要營銷營銷媒介信息信息企業(yè)的終極目標賺錢！賺更多的錢！買家企業(yè)的終極目標賺錢！賺更多的錢！買家個性化營銷的基本要素

外貿(mào)營銷策劃個性化營銷的基本要素外貿(mào)營銷策劃個性化營銷基本方式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)整合營銷目錄，黃頁提交營銷型平臺建設(shè)B2B貿(mào)易平臺SEO優(yōu)化郵件營銷，論壇博客數(shù)據(jù)庫營銷SEM搜索引擎推廣——發(fā)揮1+1大于2的效果《營銷戰(zhàn)略》圖片營銷，視頻營銷個性化營銷基本方式外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)目錄，黃頁提交營銷型平臺建設(shè)B2B個性化營銷站內(nèi)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)——海量買家瀏覽個性主題風格網(wǎng)站的買家案例，購