銀行柜員年度工作計(jì)劃范文

第11頁共11頁銀行柜員年度工作方案范文為提升xx支行履職才能，在上級(jí)行績效考核工作中的再取佳績，支行結(jié)合實(shí)際情況，制定了xx年度工作目的：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。xx年支行工作思路：夯實(shí)根底、強(qiáng)化管理、推進(jìn)創(chuàng)新、提升才能、促進(jìn)和諧、再上臺(tái)階。現(xiàn)將xx年度工作方案印發(fā)，請落實(shí)執(zhí)行，并根據(jù)上級(jí)部署及時(shí)調(diào)整。一、貫徹落實(shí)適度寬松的貨幣政策，進(jìn)一步增強(qiáng)貨幣政策的針對性和靈敏性強(qiáng)化窗口指導(dǎo)和信貸政策引導(dǎo)，推動(dòng)貨幣信貸總量持續(xù)平衡增長。緊緊圍繞“做大總量促增長，調(diào)優(yōu)構(gòu)造促轉(zhuǎn)型，普惠民生促消費(fèi)”的貨幣政策傳導(dǎo)思路，著力進(jìn)步執(zhí)行適度寬松貨幣政策的針對性與靈敏性，穩(wěn)固xx年信貸投放優(yōu)勢，確保xx年貸款增速位居全市前列。制定印發(fā)《xx年xx信貸工作指導(dǎo)意見》，催促金融機(jī)構(gòu)積極改良信貸支持方式，完善信貸效勞功能，加快信貸產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，合理安排信貸總量及投放進(jìn)度，有效滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)的合理信貸需求。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)全面準(zhǔn)確執(zhí)行適度寬松貨幣政策，防止出現(xiàn)信貸投放大起大落，增強(qiáng)金融支持經(jīng)濟(jì)開展的平衡性和可持續(xù)性。不定期召開銀行行長聯(lián)席會(huì)議、金融工作座談會(huì)、金融形勢分析^p會(huì)，走訪金融機(jī)構(gòu)，宣傳貨幣信貸政策，理解政策執(zhí)行情況；定期向縣領(lǐng)導(dǎo)反映金融運(yùn)行情況，及時(shí)反應(yīng)縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注事宜，提出有關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的解決措施和建議。進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化信貸構(gòu)造，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型晉級(jí)。一是大力支持重點(diǎn)工程建立。加強(qiáng)與經(jīng)濟(jì)綜合部門的配合，根據(jù)縣政府xx年重大工程安排，積極組織金融機(jī)構(gòu)施行對接，努力滿足重點(diǎn)工程的資金需求。二是大力支持中小企業(yè)開展。繼續(xù)貫徹落實(shí)中小企業(yè)金融參謀制度，組織舉辦xx融資知識(shí)培訓(xùn)，促進(jìn)中小企業(yè)融資才能不斷提升；組織召開銀行與擔(dān)保公司合作推進(jìn)會(huì)，助推銀保深化合作。三是大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化。進(jìn)一步強(qiáng)化對“三農(nóng)”的信貸支持力度，充分發(fā)揮有區(qū)別的存款準(zhǔn)備金率和信貸政策“三農(nóng)”導(dǎo)向效果評估的鼓勵(lì)推動(dòng)作用，推動(dòng)金融資向“三農(nóng)”傾斜。積極引導(dǎo)有條件的農(nóng)民專業(yè)合作社開展內(nèi)部信譽(yù)合作，支持農(nóng)發(fā)行和郵儲(chǔ)銀行進(jìn)一步拓展支農(nóng)領(lǐng)域，增加涉農(nóng)信貸投放。加強(qiáng)與勞動(dòng)保障、團(tuán)縣委、婦聯(lián)等單位的合作，積極推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)做好下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款、大學(xué)生和婦女創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款以及助學(xué)貸款的組織發(fā)放工作，發(fā)揮好金融對民生的普惠作用。二、實(shí)在維護(hù)轄內(nèi)金融穩(wěn)定，進(jìn)一步優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境繼續(xù)以金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、評估和預(yù)警為中心，不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警體系建立。親密關(guān)注信貸集中度偏高、存貸款期限錯(cuò)配、資產(chǎn)價(jià)格過快上漲等經(jīng)濟(jì)金融領(lǐng)域潛在風(fēng)險(xiǎn)及其對金融穩(wěn)定的影響，修訂完善轄區(qū)金融風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，積極配合地方政府和金融辦，依法妥善處理各類金融突發(fā)事件。繼續(xù)完善工作協(xié)調(diào)和信息共享機(jī)制，扎實(shí)做好金融穩(wěn)定根底工作。在現(xiàn)行的金融風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測季度例會(huì)根底上，建立人民銀行、經(jīng)貿(mào)委和局金融風(fēng)險(xiǎn)〔案件〕情況通氣會(huì)制度。與縣綜治委配合，將平安金融創(chuàng)立工作引向深化。優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境建立，力保江蘇省第三批金融生態(tài)達(dá)標(biāo)縣申報(bào)、驗(yàn)收成功。加強(qiáng)金融監(jiān)管，整合監(jiān)管資，進(jìn)步監(jiān)管效能。成立現(xiàn)場綜合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，建立現(xiàn)場綜合檢查動(dòng)態(tài)人員動(dòng)態(tài)庫。加大對金融機(jī)構(gòu)信貸資金政策、利率政策、金融統(tǒng)計(jì)、支付結(jié)算、反洗錢、帳戶管理、國庫業(yè)務(wù)代理、現(xiàn)金管理和人民幣收付業(yè)務(wù)等方面現(xiàn)場檢查力度，標(biāo)準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，進(jìn)步人民銀行行政執(zhí)法的*性和依法行政標(biāo)準(zhǔn)性、嚴(yán)肅性。組織施行對xx專項(xiàng)央行票據(jù)兌付后改革成果評估，促使地方法人機(jī)構(gòu)改革獲得實(shí)效。繼續(xù)推動(dòng)轄內(nèi)金融改革，增強(qiáng)金融業(yè)開展后勁。加強(qiáng)對村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司和農(nóng)民資金互助社等新型農(nóng)村金融組織的監(jiān)測。提請縣政府著力解決農(nóng)信社高額不良貸款的化解問題，壯大其經(jīng)營實(shí)力，提升效勞“三農(nóng)”程度。關(guān)注涉及土地、稅收、財(cái)政等各個(gè)領(lǐng)域的改革可能對金融機(jī)構(gòu)和金融穩(wěn)定產(chǎn)生的影響。按照上級(jí)行統(tǒng)一部署，開展轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行人民銀行政策情況總體評價(jià)工作，增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行央行決策的自覺性。三、創(chuàng)新金融效勞手段，進(jìn)一步提升金融效勞程度強(qiáng)化金融統(tǒng)計(jì)和調(diào)研工作。加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)工作管理，進(jìn)步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。充分挖掘利用制度性經(jīng)濟(jì)調(diào)查的信息，有條件、分步驟地拓展調(diào)查渠道和領(lǐng)域，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)調(diào)查在形勢分析^p判斷中的有效作用。認(rèn)真學(xué)習(xí)調(diào)研分析^p的方法和技術(shù)，著力進(jìn)步調(diào)研分析^p工作的科學(xué)性和前瞻性。擅長借助多方力量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)xx經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)和苗頭性問題，多角度開展調(diào)研，為地方政府和上級(jí)行提供更多有一定參考價(jià)值的調(diào)研報(bào)告和信息反應(yīng)。加快推進(jìn)現(xiàn)代支付系統(tǒng)建立。深化推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算“快通工程”，著力進(jìn)步農(nóng)村支付結(jié)算效勞程度，滿足農(nóng)村多層次的支付結(jié)算需求。全面展開集中代收付業(yè)務(wù)，為政府、企事業(yè)單位及社會(huì)公眾提供更加快捷的支付結(jié)算效勞。加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算日常管理，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作。進(jìn)一步加強(qiáng)銀行賬戶管理，認(rèn)真落實(shí)賬戶實(shí)名制。加強(qiáng)對商業(yè)銀行的支付業(yè)務(wù)管理和系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)視，及時(shí)通報(bào)、糾正系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，降低支付清算風(fēng)險(xiǎn)。完善銀行卡業(yè)務(wù)市場管理，嚴(yán)厲打擊銀行卡違法犯罪，推動(dòng)銀行卡產(chǎn)業(yè)安康開展。加快推進(jìn)國庫電子化建立。準(zhǔn)確、及時(shí)辦理各級(jí)預(yù)算收入的收納、劃分、報(bào)解退付及財(cái)政庫款的支撥工作。做好國庫代收的各項(xiàng)預(yù)算外收入工作，開展國庫直接支付創(chuàng)新業(yè)務(wù)。配合上級(jí)國庫部門做好國庫管理信息系統(tǒng)〔TMIS〕的上線準(zhǔn)備工作。拓展橫向聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍，與財(cái)政、國稅部門通力合作，做好國稅參加TIPS推廣上線工作。加強(qiáng)對TIPS運(yùn)行監(jiān)測，確保系統(tǒng)平安運(yùn)行。開展對集中支付代理銀行、國庫經(jīng)收業(yè)務(wù)的現(xiàn)場檢查，確保國庫資金平安。抓好貨幣金銀管理。加強(qiáng)與及相關(guān)單位的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)，穩(wěn)固深化反假貨幣“壁壘行動(dòng)”和“xx行動(dòng)”成效。強(qiáng)化對銀行業(yè)機(jī)構(gòu)反假貨幣工作的指導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)“三師”隊(duì)伍建立，積極做好反假貨幣宣傳。組織轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)參加，施行人民幣流通滿意工程，推動(dòng)人民幣流通管理機(jī)制創(chuàng)新，貨幣金銀工作再出新“亮點(diǎn)”。強(qiáng)化反洗錢監(jiān)管。健全完善反洗錢協(xié)調(diào)機(jī)制，不斷進(jìn)步反洗錢工作合力。加大反洗錢的現(xiàn)場與非現(xiàn)場監(jiān)管力度，進(jìn)步其履行反洗錢義務(wù)的才能。廣泛開展反洗錢宣傳培訓(xùn)，提升反洗錢工作人員業(yè)務(wù)技能，進(jìn)步反洗錢工作的社會(huì)影響。持續(xù)推進(jìn)征信體系建立。豐富中小企業(yè)信譽(yù)檔案內(nèi)容，推動(dòng)中小企業(yè)信譽(yù)檔案的應(yīng)用。擴(kuò)大宣傳登記系統(tǒng)效用，推動(dòng)融資租賃與應(yīng)收賬款質(zhì)押融資業(yè)務(wù)的開展。加大企業(yè)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)信譽(yù)評級(jí)力度，全年新增企業(yè)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)信譽(yù)評級(jí)不少于xx個(gè)。深化銀行與擔(dān)保機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)合作，探究開展商業(yè)承兌匯票信譽(yù)評級(jí)。探究農(nóng)戶電子化信息檔案、農(nóng)戶信譽(yù)評價(jià)建立和城鎮(zhèn)商戶、居民信譽(yù)檔案建立工作。四、大力改良自身建立，增強(qiáng)支行開展的向心力和凝聚力進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)危機(jī)感和責(zé)任感。面對地方黨委越來越高的依賴性、期望值和上級(jí)行對縣支行履職的高要求以及嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)考核機(jī)制、縣支行之間劇烈的競爭態(tài)勢，每個(gè)員工都要有一個(gè)清醒的頭腦，都要有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，時(shí)刻都不應(yīng)有絲毫的松勁和懈怠。要摒棄那種“小進(jìn)那么滿，胸?zé)o大志”墨守陳規(guī)思維方式，要更新觀念，轉(zhuǎn)變思維，形成共識(shí)。圍繞目的抓落實(shí)，把思想統(tǒng)一到理解吃透并主動(dòng)適應(yīng)上級(jí)行業(yè)績考核工程的精神上來，統(tǒng)一到不尋借口不推責(zé)任勤勤懇懇任勞任怨地抓工作的態(tài)度上來，把精力集中到想干、能干、巧干上來。要結(jié)實(shí)樹立創(chuàng)先爭優(yōu)、敢為人先的意識(shí)和才能，努力進(jìn)步每個(gè)員工履職才能和支持競爭力，要凝心聚力謀開展，咬定目的不放松。進(jìn)一步加強(qiáng)教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)員工政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。以做個(gè)好黨員、當(dāng)個(gè)好干部、成為好員工為抓手，通過開展“認(rèn)真、進(jìn)取、本分”央行文化理念的大討論，激發(fā)員工受行敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、爭創(chuàng)一流的活力。繼續(xù)辦好支行“百家講壇”，拓寬團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和員工成長新平臺(tái)。按照“強(qiáng)化培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)操作、跟蹤督查、定期考核、施行評價(jià)、過失備案、責(zé)任追究”工作機(jī)制，加大新政策、新業(yè)務(wù)、新法規(guī)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考核工作力度，著力進(jìn)步員工學(xué)習(xí)才能、演講才能、寫作才能、干事才能。從而相成：崗位工作“問不倒”、配合工作“考不倒”、意外工作“難不倒”。使員工個(gè)個(gè)拉得出、過得硬、打得響，增強(qiáng)支行整體履職才能、調(diào)研才能、創(chuàng)新才能和競爭才能，夯實(shí)支行爭先進(jìn)位的根底。進(jìn)一步進(jìn)步班子成員學(xué)習(xí)才能，決策才能和駕馭才能。加強(qiáng)班子成員之間、行股領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)和職工之間的交流與溝通，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力。五、著力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建立和反xx工作分工明確、考核到位、追究有力，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。積極探究探究反腐倡廉宣傳教育的途徑和方法，使廉政理念深化人心。通過xx生活會(huì)和述職述廉、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)等形式，進(jìn)一步健全完善權(quán)利運(yùn)行的監(jiān)視機(jī)制，開展執(zhí)法監(jiān)察和效能監(jiān)察，努把紀(jì)檢監(jiān)察工作融入人民銀行業(yè)務(wù)之中，進(jìn)步支行依法履職才能。六、強(qiáng)力推進(jìn)文明創(chuàng)立和央行文化建立進(jìn)一步濃郁文明創(chuàng)立氣氛，深化“認(rèn)真進(jìn)取本分”的文化理念，推進(jìn)“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)立工作，激發(fā)員工的進(jìn)取心，提升員工綜合素質(zhì)。樹立長期“創(chuàng)爭”理念，把“創(chuàng)爭”活動(dòng)與各項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)嚴(yán)密結(jié)合起來，用“創(chuàng)爭”理論提升文明創(chuàng)立活動(dòng)的質(zhì)量和程度，使全行的學(xué)習(xí)力、競爭力和可持續(xù)開展才能得到進(jìn)步。圍繞新知識(shí)、新技能、新業(yè)務(wù)，精心組織開展“創(chuàng)新金融效勞，支持經(jīng)濟(jì)開展”業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，將業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)納入對股室年度特定考核工程。以滿腔的熱情和真摯的感情做好老干部工作，關(guān)注老干部身心安康，促進(jìn)全員和諧。xx年即將降臨，現(xiàn)將銀行綜合柜員工作方案如下：一、以客戶為中心，做好結(jié)算效勞工作客戶是我們的生存之，作為營業(yè)部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達(dá)在我行的效勞品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收買業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種效勞品種，進(jìn)步我行的競爭才能。3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶效勞。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標(biāo)準(zhǔn)、制度的執(zhí)行有了更高的要求。1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要?jiǎng)?wù)實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)迫度執(zhí)行的鋼性，進(jìn)步約束力。2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理〔確保我行開戶單位的質(zhì)量〕和上門效勞。3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步進(jìn)步我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少過失杜絕結(jié)算事故。6、實(shí)在履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本進(jìn)步員工的全面素質(zhì)員工的素質(zhì)如何是銀行能否開展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍：1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的才能且要能發(fā)揮員工潛能來確定合適的崗位