東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司車輛物流科培訓(xùn)教材

東風(fēng)日產(chǎn)乘用車乘用車公司SCM部車輛物流科業(yè)務(wù)培訓(xùn)ＳＣＭ部

車輛物流科2007年02月08日培訓(xùn)內(nèi)容一、SCM部及其車輛物流科職能介紹二、車輛物流科業(yè)務(wù)分工及聯(lián)絡(luò)方式三、車輛物流科與經(jīng)銷商業(yè)務(wù)關(guān)系四、車輛物流業(yè)務(wù)內(nèi)容及系統(tǒng)五、車輛物流作業(yè)流程六、車輛物流管理流程相關(guān)文件一、SCM部及其車輛物流科職能介紹

最優(yōu)質(zhì)的車輛物流品質(zhì)保障

最完善的車輛物流倉儲管理

最及時的車輛物流發(fā)交服務(wù)

最高效的車輛物流信息平臺東風(fēng)日產(chǎn)車輛物流服務(wù)目標(biāo)1-3車輛物流服務(wù)目標(biāo)二、車輛物流科業(yè)務(wù)分工及聯(lián)絡(luò)方式2-1科室成員副科長:王勇(駐襄樊)科長：羅黨育SCM部部長：陽玉龍副部長：今井昭綜合管理綜合計劃.合同管理

物流執(zhí)行計劃

運輸管理

綜合統(tǒng)計

融資、信用證管理

物流技術(shù)管理

系統(tǒng)維護(hù)

中心庫管理北京分庫上海分庫武漢分庫花都分庫南沙分庫物流計劃物流技術(shù)中心庫管理分庫管理綜合管理郭曦輝陳勇李榮靜、吳芬芬樂德林王秋華李舸王建新（駐襄樊）2-1科室成員管理職責(zé)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)內(nèi)容電話手機(jī)FAXEmail科長羅黨育020-86873939020-86872920luodyu@副科長王勇(XF)0710-33906700710-3390671xffgs@物流綜合管理郭曦暉綜合管理/綜合評價/合同020-3687730813316169345020-86872920guoxh@物流計劃陳勇物流執(zhí)行計劃020-3687736813302309659chenyong@物流技術(shù)樂德林物流技術(shù)管理/物流品質(zhì)情報020-8687297113632236101yuedelin@王秋華物流系統(tǒng)開發(fā)及維護(hù)/庫存結(jié)構(gòu)優(yōu)化0710-339067313316169375wangqiuhua@物流計劃李榮靜運輸管理/協(xié)調(diào)分庫/綜合統(tǒng)計020-3687730813312802525lirj@吳芬芬金融物流管理/報表統(tǒng)計/試制車管理/租借車020-36877309020-3686096413632233681wufenfen@中心庫管理李舸中心庫管理(兼分庫管理)020-3687730913926275083gel@王建新(XF)中心庫管理0710-3390672133398101900710-3390671wangjianx@2-2兩地中心庫及各分庫北京分庫：辛兵，耿作林，何強(qiáng)TELFAX沙分庫：席宗江，沈偉生(中轉(zhuǎn)倉庫,不開放)上海分庫：林結(jié)亮，李秀俊TEL/FAX樊中心庫：謝光寧,付忠國,李經(jīng)軍，TELFAX都中心庫：吳明勇,李志軍，朱曉建，,羅云嬌，TELTEL/FAX都分庫：劉軍,徐偉倫(代)，TEL/FAX漢分庫：錢傳飛，何強(qiáng)TEL/FAX：027-842364932-3物流公司1、東風(fēng)車城（CHEC）調(diào)度HDXF）客服HDXF）2、陸友物流（ZERO）調(diào)度HD）客服HD）3、日郵物流（NYK）調(diào)度23209605（SHHD）客服SHXFHD）三、車輛物流與經(jīng)銷商間的關(guān)系3-1車輛物流科提提供的服務(wù)與與支持1、提供車輛運運送計劃咨詢詢與服務(wù)。2、按周期管控控運送車輛并并跟單；3、提供車輛運運送狀態(tài)的查查詢。4、提供車輛出出險相關(guān)事宜宜協(xié)調(diào)與跟蹤蹤服務(wù)。5、提供對物流流公司評價情情況的通報。。3-2需要經(jīng)銷商支支持的工作1、對運達(dá)車輛輛情況的確認(rèn)認(rèn)（書面+E3S-V系統(tǒng)掃描）2、配合對物流流公司進(jìn)行評評價3、妥善處理車車輛出險受委委托事宜。4、為融資辦理理提供協(xié)助。。5、提供車輛庫庫存信息（E3S-V）。6、對車輛物流流業(yè)務(wù)的意見見與建議。3-3關(guān)于車輛驗收收作業(yè)的補(bǔ)充充3-3關(guān)于車輛驗收收作業(yè)的補(bǔ)充充3-3關(guān)于車輛驗收收作業(yè)的補(bǔ)充充四、車輛物流流業(yè)務(wù)內(nèi)容及及系統(tǒng)每月銷售臺數(shù)確定（車名單位）每月產(chǎn)量確定定經(jīng)訂單訂單受理銷商（1）運輸計劃（2）納期管理（3）車輛管理（4）物流費費管理商品車運送生產(chǎn)管理銷售部工廠生產(chǎn)指示中心倉庫（分庫）運送指示銷售領(lǐng)域ＳＣＭ范圍車輛物流物流公司（3PL）接收納期回答（生產(chǎn)L/T?運送L/T）4-1業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)4-2業(yè)務(wù)務(wù)功能主業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容管理指標(biāo)物流戰(zhàn)略?物流合理化計劃、推進(jìn)?物流改善計劃立案?運輸費／保管費／保險費／出險率業(yè)務(wù)Ｄ?物流運輸／保管計劃?年／月／周／日

物流運輸／保管計劃作成?保管能力?運輸能力?出貨進(jìn)度管理（納期管理）?交貨遵守率管理?運輸周期的設(shè)定?交貨遵守率?保管場的選定／管理?最優(yōu)保管場地的選定?管理費Ｑ?物流品質(zhì)持續(xù)改善?在庫品質(zhì)管理?運輸品質(zhì)管理?出險率?保險費用Ｃ?物流費管理?人力資源管理?運送費／保管費／保險費管理?成本Ｓ?系統(tǒng)計劃?系統(tǒng)運用?系統(tǒng)日常管理（事故對應(yīng)）?運用支持?系統(tǒng)改善立案?系統(tǒng)運用費4-3業(yè)務(wù)流程檢查完成SCM接收倉庫保管出貨運輸工廠確認(rèn)保證金銷售實績達(dá)成成率訂單整理銷售公司間的的分配生產(chǎn)集結(jié)車輛出貨車輛訂單發(fā)行車輛訂單單收入保證金運輸輸賬賬票票銷售售公公司司（ｅｅ３３ｓｓ－－ＶＶ））營業(yè)業(yè)（ｅｅ３３ｓｓ－－ＶＶ））運輸輸計計劃劃完成成檢檢查查商品品車車入入庫庫表表存?zhèn)}倉輸輸入入接收收檢檢查查廠家家?guī)鞄齑娲鏈?zhǔn)備備拖拖車車【運輸輸公公司司】①獲取取車車輛輛數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)③運輸輸指指示示現(xiàn)行行流流程程②倉庫庫管管理理④納期期提提示示物流流VLS4-4與日日本本日日產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)務(wù)對對比比日產(chǎn)東風(fēng)日產(chǎn)乘用車環(huán)境系統(tǒng)PROFIT／ANSWER（收發(fā)訂單）ASIST／VENUS（保管及運輸）Ｅ３S－V（收發(fā)訂單）運輸臺數(shù)80萬臺（發(fā)往國內(nèi)）約30萬臺收訂單方式PROFIT：自動發(fā)訂單E3S-V：自動發(fā)訂單分配方式ANSWER：自動分配E3S-V：自動分配在庫管理出入庫管理輸入條形碼（現(xiàn)車管理標(biāo)簽）輸入條形碼（現(xiàn)車管理標(biāo)簽）在庫管理自動輸出保管場所/車型別管理

車址管理日報/月報自動輸出保管場所/車型別管理

車址管理日報/月報狀態(tài)管理ANSWER統(tǒng)一管理出貨/到達(dá)時間運輸工位VLS系統(tǒng)對運輸全過程監(jiān)控運輸指示ANSWER/VENUS：自動指示VLS自動配板、安排運輸交貨期指引自動指引交貨期（預(yù)定生產(chǎn)出貨日+運輸交納期）自動回答交貨期運輸費用索求/支付VENUS統(tǒng)一作成索求費用明細(xì)VLS自動生成費用明細(xì)4-5整車車物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)（（VLS）整車車物物流流管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)（（VechileLogisticsSystem）主要要包包括括以以下下業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容：：1、物物流流計計劃劃管管理理2、運運輸輸管管理理及及車車輛輛實實績績追追蹤蹤3、物物流流費費用用管管理理4、倉倉庫庫管管理理5、KPI考核核及及管管理理6、統(tǒng)統(tǒng)計計報報表表7、系系統(tǒng)統(tǒng)管管理理及及數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)維維護(hù)護(hù)4-5-1系統(tǒng)統(tǒng)功功能能【基本本功功能能】基本本機(jī)機(jī)能能①界面面（（接接口口））：從生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理情情報報自自動動獲獲取取車車輛輛數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)②物流流計計劃劃/運運輸輸指指示示：分物物流流公公司司作作成成運運輸輸額額度度/運輸輸指指示示③現(xiàn)車車管管理理：營業(yè)業(yè)/物物流流接接受受時時點點～銷售售公公司司的的庫庫存存管管理理④進(jìn)度度管管理理：各出出貨貨點點到到達(dá)達(dá)期期管管理理運輸輸實實績績管管理理⑤運輸費費管理理：運輸費費用的的索求求／支付生產(chǎn)系系統(tǒng)輸送計畫現(xiàn)車管理進(jìn)捗管理輸送費管理收發(fā)訂訂單系系統(tǒng)車輛情情報收訂單單情報報運輸情情報運輸費費用的的索求求③現(xiàn)車管管理④進(jìn)度管管理⑤運輸費費的管管理運輸額額度的的分配配/運運輸輸指示示①端口（pipeline））②物流/運輸輸計劃劃運輸公公司4-5-2系統(tǒng)功功能【系統(tǒng)解解決方方案的的選定定】車輛物物流系系統(tǒng)關(guān)關(guān)聯(lián)圖圖東風(fēng)日日產(chǎn)專專營店店E3S-V銷售部部E3S生產(chǎn)計計劃ANSWER車輛物物流VLS物流公公司3PL物流公公司DFLPV生產(chǎn)計計劃訂單信信息納期回回答運輸計計劃訂單信信息車輛到到達(dá)4-6運送模模式【對策方方案】圍繞五五大物物流中中心，，實施施拖運運、鐵鐵運、、水運運混合合運輸輸；拖拖車運運輸?shù)降降?，，鐵路路和水水路運運輸?shù)降綆?。兩地地工工廠廠各地地分分庫庫專營營店店123——水運、、鐵運運總體體布局局北京廣州天津上海武漢襄樊長春哈爾濱沈陽大連鐵運規(guī)規(guī)劃②襄襄樊上上海海③襄襄樊武武漢漢廣廣州州①北京廣州襄樊沈陽長長春哈爾濱濱北京大連（冬季季備用用線））②廣廣州上上海海③廣廣州大大連沈沈陽陽①廣州上上海海北北京（（天津津）海運規(guī)規(guī)劃五、車車輛物物流作作業(yè)流流程5-1物流計計劃管管理5-1-1物流執(zhí)執(zhí)行計計劃匯匯集采購單單分配等待出出貨確確認(rèn)出貨確確認(rèn)匯集物物流執(zhí)執(zhí)行計計劃E3S-VVLS5-1-2計劃調(diào)調(diào)整、、配板板、發(fā)發(fā)布、、運輸輸計劃劃匯集物物流執(zhí)執(zhí)行計計劃調(diào)整或或重排排發(fā)布計計劃配板運輸計計劃VLS3PL運輸確確認(rèn)拖車編編排發(fā)布送送車/自提通通知出庫指指令3PLVLS納期回回答E3S-V自提確確認(rèn)自提對于專專營店店要求求自提提的車車輛，，必須須發(fā)自自提申申請的的工聯(lián)聯(lián)單，，說明明專營營店、、車輛輛所在在倉庫庫、車車型、、顏色色、VIN碼，以以及提提車人人姓名名、身身份證證號碼碼、聯(lián)聯(lián)系方方法，，工聯(lián)聯(lián)單簽簽字并并加蓋蓋公章章后傳傳真到到車輛輛物流流科。。指定定的提提車人人攜帶帶此工工聯(lián)單單原件件以及及專營營店收收車章章到倉倉庫提提車。。5-1-3DFL出貨及運輸輸在途管理理出庫指令VLS（倉庫）3PL在庫出貨附件搭載點檢出貨洗車待發(fā)裝載出門運輸在途在途車管控控DFL已出貨E3S-V5-1-4車輛到達(dá)車輛到達(dá)收車驗車車輛出險合格驗收入入庫不合格入庫庫品質(zhì)問題售后索陪程程序商品車出險險質(zhì)損處理理流程否是否是5-2商品車質(zhì)損損處理流程程出險取證、、記錄出險車受損損判定是否拉回生生產(chǎn)基地？？是否銷貨退退回？專營店接車車修理銷退車輛拉拉回商品車出險險出險通知、、報案出險車輛處處理及保險索陪相相關(guān)流程否是A前保險桿（包括組合燈、散熱器隔柵）；B前翼子板（左右）；C前門（左右、包括后視鏡）；D后門（左右）；E后翼子板（左右）；F引擎蓋；G前擋風(fēng)玻璃（包括雨刮器）；H車頂（包括天窗）；I后擋風(fēng)玻璃；J后行李箱蓋；K后保險桿（包括組合燈）；L前輪（包括輪胎、輪輞）；N后輪（包括輪胎、輪輞）；M底盤；O內(nèi)飾；P缺件（包括零件、隨車工具、鑰匙、鑰匙密碼牌、附件等）5-2-1商品車質(zhì)損損判定（損損傷部位））5-2-1商品車質(zhì)損損判定（分分解結(jié)構(gòu)））發(fā)車商品車車輛質(zhì)損時時，專營店店應(yīng)及時與與車輛物流流科相應(yīng)人人員聯(lián)系。。對于傷及車車身的質(zhì)損損，一定要要第一時間間與車輛物物流科取得得聯(lián)系。如如果私自接接收質(zhì)損車車輛，則必必須出具工工聯(lián)單等證證明文件，，說明發(fā)生生時間、車車型顏色及及VIN碼、質(zhì)損部部位及程度度，保證對對該部位的的維修質(zhì)量量，并承擔(dān)擔(dān)車輛銷售售后可能的的由此引發(fā)發(fā)的一切后后果。工聯(lián)聯(lián)單須簽字字蓋章，傳傳真至車輛輛物流科。。*通過點補(bǔ)補(bǔ)漆、拋光光等方法可可以修復(fù)的的表面損傷傷，且整車車品質(zhì)沒有有下降；*通過更換換相同零件件，可使其其外觀和性性能恢復(fù)的的損傷；*修復(fù)商品品車（新車車）需要進(jìn)進(jìn)行氣割、、焊接、鈑鈑金和刮膩膩子等作業(yè)業(yè)3級損傷2級損傷1級損傷*外觀和性性能不可能能修復(fù)為商商品車（新新車），但但修復(fù)后可可以折價處處理且整車車質(zhì)量仍符符合國家機(jī)機(jī)動車運行行安全技術(shù)術(shù)條件或者者國家機(jī)動動車污染物物排放標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的損傷。。*沒有修復(fù)價值，只能拆解或作為廢舊鋼鐵回收5-2-1商品車質(zhì)損損判定（損損傷層級））出貨倉庫保管SCM接收檢查完成現(xiàn)行流程離場專營店檢車抵達(dá)專營店途中運輸5-2-2商品車質(zhì)損損原因（物物流作業(yè)順順序）

切實下單車

倉庫在庫工廠在庫管道未完成訂單生產(chǎn)計劃ＪＶ在庫經(jīng)銷商在庫物流/運輸計劃一次運輸二?三次運輸專營店工廠在庫車中心倉庫各個方面各種運輸模式?拖車載運?海上?鐵路

各個運輸公司ＮＮ－２Ｎ－１運輸架構(gòu)中間庫存銷售部接訂單5-2-2商品車質(zhì)損損原因（車車輛物流流流程）倉儲運輸倉儲日常維維護(hù)、倉儲儲品質(zhì)管理理運輸設(shè)備維維護(hù)、運輸品質(zhì)管理理車輛物流鏈鏈判定責(zé)任-運輸裝載車車輛規(guī)格、、規(guī)范操作作、交車點點檢-運輸過程中中行駛安全全、意外事事故應(yīng)對-倉庫日常保保管、巡檢檢、整備-倉庫意外事事故應(yīng)對、、庫區(qū)物流流安全SCM5-2-2商品車車質(zhì)損損原因因（物物流責(zé)責(zé)任））入出庫庫提車車時碰碰撞外來物物撞擊擊倉儲車車體污污染非自然然因素素車體體腐蝕蝕因氣象象原因因造成成損失失人為破破壞、、損壞壞事故故零件被被盜、、丟失失交通意意外因自然然因素素車體體受損損其他倉儲品質(zhì)損損傷情情況5-2-2商品車車質(zhì)損損原因因（倉倉儲損損傷一一般原原因））裝卸時時發(fā)生生碰撞撞外來物物撞擊擊途中車車體污污染路況顛顛簸造造成碰碰撞車輛未未固定定牢固固碰撞撞交通意意外人為破破壞事事故與涵洞洞、橋橋梁相相撞零件被被盜、、丟失失其他運輸品質(zhì)損損傷情情況5-2-2商品車車質(zhì)損損原因因（物物流損損傷一一般原原因））事故報報告?zhèn)魉褪苋霗z檢查事故報報告事故報報告受理事故報報告受受理:車輛物物流科科判定定商品車車是由由專營營店接車車或者者返回回?fù)p傷發(fā)發(fā)生傳達(dá)專專營店店是否接接車指示判定交交期報告報告專營店店接車車指示指示停車場場專營店店DFL3PLDLRINS5-2-3商品車車質(zhì)損損處置置方法法（一一般質(zhì)質(zhì)損））事故報報告?zhèn)魉褪苋霗z檢查事故報報告事故報報告受理事故報報告受受理:車輛物物流科科判定定商品車車是由由專營營店接車車或者者返回回?fù)p傷發(fā)發(fā)生將車返返回花都中中心庫庫停車場場傳達(dá)返返車指示判定交交期保險公公司事故報報告安排查勘報告文文件報告報告停車場專營店DFL3PLDLRINS5-2-3商品車質(zhì)損損處置方法法（重大質(zhì)質(zhì)損）E-Mail電話交接驗收單單送車通知單單照片出險處置單月度事故分析報告月度匯總表表再發(fā)防止對策書委托維修估價單風(fēng)神物流廣州利方北京陸友上海日郵東風(fēng)車城（遠(yuǎn)）<時間軸線〉（近）重大質(zhì)損事故報告書書5-2-4商品車質(zhì)損損相關(guān)文件件資料（相相關(guān)事故資資料）把出事地點點，出事車車輛的情況況，及商品品車在拖板板上的受損損情況交待待得非常清清晰5-2-4商品車質(zhì)損損相關(guān)文件件資料（交交通事故現(xiàn)現(xiàn)場拍攝方方式）VinNo識別受損車車輛對角拍攝，，把整輛車車的情況交交待清楚由遠(yuǎn)到近，，把具體受受損位置交交待清楚5-2-4商品車質(zhì)損損相關(guān)文件件資料（商商品車受損損拍攝方式式）DFL

物流技術(shù)

樂德林TELobileax儲管理

李舸TELobileax建新TELobile/p>

FaxL車城高釵TELobile/p>

楊迎新TELobile友

曾燕平TEL632Mobile郵莊天虹TELobile方張遠(yuǎn)東TELobile神侯建華TELobileNS東京海上邸峰TEL331FAX2573華泰蔣鑒鑫TELAX:0755-259111085-2-4商品車質(zhì)損損相關(guān)文件件資料（聯(lián)聯(lián)系方式））5-2-4商品車質(zhì)損損相關(guān)文件件資料（商商品車出險險報告處置置單）樂德林（車輛物流科）物流公司提供5-2-4商品車質(zhì)損損相關(guān)文件件資料（重重大質(zhì)損報報告書）樂德林（車輛物流科）物流公司提供5-2-4商品車質(zhì)損損相關(guān)文件件資料（再再發(fā)防止報報告書）樂德林（車輛物流科）物流公司提供5-2-4商品車質(zhì)損損相關(guān)文件件資料（商商品車送車車通知單））樂德林（車輛物流科）專營店提供(傳真）5-2-4商品車質(zhì)損損相關(guān)文件件資料（商商品車交接接驗收單））樂德林（車輛物流科）專營店提供(傳真）5-2-4商品車質(zhì)損損相關(guān)文件件資料（委委托維修估估價單）樂德林（車輛物流科）專營店提供(傳真）5-2-4商品車質(zhì)損損相關(guān)文件件資料（月月度質(zhì)損匯匯總表）樂德林（車輛物流科）物流公司提供5-3融資車的融融資手續(xù)辦辦理流程融資車發(fā)車是否郵寄是否專營店受托銀行商品車合格證、融資單（司機(jī)送往）專營店車輛運輸（合格證、融資單隨車付送）車輛運輸（合格證、融資單不隨車付送）受托銀行商品車合格證、融資單（物流公司郵寄）銀行簽收銀行簽收車輛物流科融資單回聯(lián)（SCM部聯(lián)）融資單回聯(lián)（SCM部聯(lián)）還款合格證還款合格證5-3-1融資車的融融資手續(xù)辦辦理相關(guān)（（涉及的四四方）1、東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)乘用車公公司2、物流公司司（3家）3、受托銀行行4、融資專營營店東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司

DongfengNissanPassagerVehicleCompany5-3-2融資車的融融資手續(xù)辦辦理相關(guān)（（融資購車車合格證簽簽收單）5-3-3融資車的融融資手續(xù)辦辦理相關(guān)（（管理文件件規(guī)定）融資手續(xù)不不得交由專專營店代為為辦理，送送車司機(jī)于于當(dāng)?shù)夭皇焓煜r可以以請求專專營店給予予一定的協(xié)協(xié)助。司機(jī)受托銀行司機(jī)親自送送往/郵寄（周末末）司機(jī)融資專營店店以代辦為由由索取合格格證備注：可以以要求復(fù)印印合格證，，留復(fù)印件件協(xié)助5-3-4融資車的融融資手續(xù)辦辦理相關(guān)（（銀行簽簽收后的融融資單回寄寄問題）簽收完畢的的融資單回回單融資專營店店受托銀行東風(fēng)車城陸友物流日郵物流郵寄寄回寄給負(fù)責(zé)責(zé)運輸任務(wù)務(wù)相應(yīng)的物物流公司5-3-5融資車的融融資手續(xù)辦辦理相關(guān)（（3PL回寄地址））1)由陸友物流流運輸、從從所有倉庫庫發(fā)出的融融資車：單位：陸友友物流（北北京）有限限公司花都都事務(wù)所回寄地址：：廣州市花花都區(qū)風(fēng)神神大道8號風(fēng)神工業(yè)業(yè)園B棟407室（510800）