知識(shí)管理-知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)與知識(shí)管理能力對(duì)組織績(jī)效之影響課件

知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)與

知識(shí)管理能力對(duì)組織績(jī)效之影響

以臺(tái)灣電力公司為例資料來源：電子商務(wù)學(xué)報(bào).第十卷.第三期2008年9月(pp.595-624)作者：池文海、陳瑞龍、彭明光報(bào)告人：林建睿知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)與

知識(shí)管理能力對(duì)組織績(jī)效之影響

以臺(tái)灣電力摘要針對(duì)知識(shí)管理的理論進(jìn)行深入的研究，並歸納出知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)管理能力和組織績(jī)效間的重要影響變數(shù)，針對(duì)臺(tái)電供電系統(tǒng)全省供電區(qū)營(yíng)運(yùn)處員工進(jìn)行問卷調(diào)查，並採(cǎi)用結(jié)構(gòu)方程模式進(jìn)行資料統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)影響臺(tái)電公司組織績(jī)效總效果，依序?yàn)橹R(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)管理能力。建設(shè)知識(shí)管理基礎(chǔ)是提高臺(tái)電公司組織績(jī)效最重要的因素。加強(qiáng)知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)是臺(tái)電公司的當(dāng)務(wù)之急。摘要針對(duì)知識(shí)管理的理論進(jìn)行深入的研究，並歸納出知識(shí)管理基礎(chǔ)建研究背景、動(dòng)機(jī)臺(tái)灣電力公司在民營(yíng)化之後面臨電力市場(chǎng)獨(dú)佔(zhàn)性的消失，迎戰(zhàn)民間或外國(guó)電力公司的競(jìng)爭(zhēng)。最大挑戰(zhàn)：如何兼顧保護(hù)眼前的市場(chǎng)與發(fā)展未來的關(guān)鍵，在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)下，推動(dòng)組織模式的創(chuàng)新。知識(shí)將是企業(yè)成功兼顧現(xiàn)在與未來的關(guān)鍵，知識(shí)資產(chǎn)將是企業(yè)能立足現(xiàn)在與邁向未來主要核心資源。研究背景、動(dòng)機(jī)臺(tái)灣電力公司在民營(yíng)化之後面臨電力市場(chǎng)獨(dú)佔(zhàn)性的消研究目的經(jīng)由相關(guān)文獻(xiàn)分析與探討，整理出知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)管理能力與組織績(jī)效重要變數(shù)。探討知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)管理能力與組織績(jī)效的系統(tǒng)性關(guān)係架構(gòu)。探討知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)管理能力與組織績(jī)效重要變數(shù)間的因果關(guān)係。提供公營(yíng)企業(yè)在推動(dòng)知識(shí)管理時(shí)，能依其所處現(xiàn)況，能應(yīng)處的支到十件知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)管理該從哪一個(gè)方面開始著手，較能獲得直接與間接的成效。研究目的經(jīng)由相關(guān)文獻(xiàn)分析與探討，整理出知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)研究背景、動(dòng)機(jī)、及目的臺(tái)灣電力公司在民營(yíng)化之後面臨電力市場(chǎng)獨(dú)佔(zhàn)性的消失，迎戰(zhàn)民間或外國(guó)電力公司的競(jìng)爭(zhēng)。最大挑戰(zhàn)：如何兼顧保護(hù)眼前的市場(chǎng)與發(fā)展未來的關(guān)鍵，在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)下，推動(dòng)組織模式的創(chuàng)新。知識(shí)將是企業(yè)成功兼顧現(xiàn)在與未來的關(guān)鍵，知識(shí)資產(chǎn)將是企業(yè)能立足現(xiàn)在與邁向未來主要核心資源。研究背景、動(dòng)機(jī)、及目的臺(tái)灣電力公司在民營(yíng)化之後面臨電力市場(chǎng)獨(dú)構(gòu)念間關(guān)係H1.知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)越好，越能提高知識(shí)管理能力H2.知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)越好，越能提高組織績(jī)效H3.知識(shí)管理能力越高，越能提高組織績(jī)效H4.人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)對(duì)於整體模式具有顯著差異H5.不同區(qū)域分群上與知識(shí)管理發(fā)展的影響程度不同構(gòu)念間關(guān)係H1.知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)越好，越能提高知識(shí)管理能力研究方法-研究架構(gòu)藉由文獻(xiàn)探討，建立實(shí)行知識(shí)管理應(yīng)具備條件以臺(tái)電區(qū)域管理相關(guān)部門或資訊部門的人員為分析對(duì)象根據(jù)前述文獻(xiàn)探討，運(yùn)用知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)管理能力、組織績(jī)效等三個(gè)構(gòu)念，配合人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)及區(qū)域別來設(shè)計(jì)問卷使用問卷來收集資料，以SPSS統(tǒng)計(jì)軟體與結(jié)構(gòu)方程模式為分析工具，將資料整理分析探討知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)與知識(shí)管理能力對(duì)企業(yè)組織機(jī)要之影響。研究方法-研究架構(gòu)藉由文獻(xiàn)探討，建立實(shí)行知識(shí)管理應(yīng)具備條件研究方法-研究變項(xiàng)知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)知識(shí)管理能力組織績(jī)效人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)研究方法-研究變項(xiàng)知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)研究方法-研究對(duì)象臺(tái)電臺(tái)北、新桃、臺(tái)中、嘉南、高屏、花東管理相關(guān)部門或資訊部門基層人員、基層主管（股長(zhǎng)）、中階主管（課長(zhǎng)）、高階主管研究方法-研究對(duì)象臺(tái)電研究方法-問卷600份問卷，回收378份，有效361，60％男>女（5.25：1）41-50歲（47.7％）大學(xué)大專（72.6％）股長(zhǎng)（47.4％）技術(shù)部門.管理部門.幕僚部門（38.5％.23.0％.20.5％）花東.臺(tái)中.高屏（27.0％.17.7％.15.8％）臺(tái)北、新桃、嘉南研究方法-問卷600份問卷，回收378份，有效361，60％分析結(jié)果分析結(jié)果分析結(jié)果分析結(jié)果分析結(jié)果分析結(jié)果分析結(jié)果分析結(jié)果結(jié)論瞭解組織績(jī)效的影響因素，發(fā)展有效提高組織績(jī)效策略透過區(qū)域分群，掌握改善目標(biāo)研究限制及後續(xù)研究建議結(jié)論瞭解組織績(jī)效的影響因素，發(fā)展有效提高組織績(jī)效策略評(píng)論H1.+H2.+H3.知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)再怎麼好，如起始決策與方向錯(cuò)誤是不可能提高知識(shí)管理能力，與提高組織績(jī)效。H4.+H5.股長(zhǎng)（47.4％）技術(shù)部門.管理部門.幕僚部門（38.5％.23.0％.20.5％）基層人員、基層主管（股長(zhǎng)）、中階主管（課長(zhǎng)）、高階主管花東.臺(tái)中.高屏（27.0％.17.7％.15.8％）臺(tái)北+新桃+嘉南＝39.5％除3平均只剩下13.16％，對(duì)象與區(qū)域比例不均衡。評(píng)論H1.+H2.+H3.知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)再怎麼好，如起始決評(píng)論探討組織績(jī)效採(cǎi)BSC（顧客＋內(nèi)部流程＋學(xué)習(xí)成長(zhǎng)）『-財(cái)務(wù)』：電力企業(yè)之企業(yè)價(jià)值與績(jī)效涵蓋大量非財(cái)務(wù)性指標(biāo)，電力企業(yè)之知識(shí)工作者產(chǎn)出並非單純獲取短期利益，尚有員工發(fā)展績(jī)效、核心技術(shù)凝聚、領(lǐng)域知識(shí)累積、及顧客滿意程度、互動(dòng)應(yīng)視為組織整體的績(jī)效表現(xiàn)。作者對(duì)BSC瞭解不足。臺(tái)灣電力公司在民營(yíng)化之後面臨電力市場(chǎng)獨(dú)佔(zhàn)性的消失，迎戰(zhàn)民間或外國(guó)電力公司的競(jìng)爭(zhēng)，因此，應(yīng)該更要在意『財(cái)務(wù)』構(gòu)面。評(píng)論探討組織績(jī)效採(cǎi)BSC（顧客＋內(nèi)部流程＋學(xué)習(xí)成長(zhǎng)）知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)與

知識(shí)管理能力對(duì)組織績(jī)效之影響

以臺(tái)灣電力公司為例資料來源：電子商務(wù)學(xué)報(bào).第十卷.第三期2008年9月(pp.595-624)作者：池文海、陳瑞龍、彭明光報(bào)告人：林建睿知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)與

知識(shí)管理能力對(duì)組織績(jī)效之影響

以臺(tái)灣電力摘要針對(duì)知識(shí)管理的理論進(jìn)行深入的研究，並歸納出知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)管理能力和組織績(jī)效間的重要影響變數(shù)，針對(duì)臺(tái)電供電系統(tǒng)全省供電區(qū)營(yíng)運(yùn)處員工進(jìn)行問卷調(diào)查，並採(cǎi)用結(jié)構(gòu)方程模式進(jìn)行資料統(tǒng)計(jì)分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)影響臺(tái)電公司組織績(jī)效總效果，依序?yàn)橹R(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)管理能力。建設(shè)知識(shí)管理基礎(chǔ)是提高臺(tái)電公司組織績(jī)效最重要的因素。加強(qiáng)知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)是臺(tái)電公司的當(dāng)務(wù)之急。摘要針對(duì)知識(shí)管理的理論進(jìn)行深入的研究，並歸納出知識(shí)管理基礎(chǔ)建研究背景、動(dòng)機(jī)臺(tái)灣電力公司在民營(yíng)化之後面臨電力市場(chǎng)獨(dú)佔(zhàn)性的消失，迎戰(zhàn)民間或外國(guó)電力公司的競(jìng)爭(zhēng)。最大挑戰(zhàn)：如何兼顧保護(hù)眼前的市場(chǎng)與發(fā)展未來的關(guān)鍵，在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)下，推動(dòng)組織模式的創(chuàng)新。知識(shí)將是企業(yè)成功兼顧現(xiàn)在與未來的關(guān)鍵，知識(shí)資產(chǎn)將是企業(yè)能立足現(xiàn)在與邁向未來主要核心資源。研究背景、動(dòng)機(jī)臺(tái)灣電力公司在民營(yíng)化之後面臨電力市場(chǎng)獨(dú)佔(zhàn)性的消研究目的經(jīng)由相關(guān)文獻(xiàn)分析與探討，整理出知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)管理能力與組織績(jī)效重要變數(shù)。探討知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)管理能力與組織績(jī)效的系統(tǒng)性關(guān)係架構(gòu)。探討知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)管理能力與組織績(jī)效重要變數(shù)間的因果關(guān)係。提供公營(yíng)企業(yè)在推動(dòng)知識(shí)管理時(shí)，能依其所處現(xiàn)況，能應(yīng)處的支到十件知識(shí)創(chuàng)造與知識(shí)管理該從哪一個(gè)方面開始著手，較能獲得直接與間接的成效。研究目的經(jīng)由相關(guān)文獻(xiàn)分析與探討，整理出知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)研究背景、動(dòng)機(jī)、及目的臺(tái)灣電力公司在民營(yíng)化之後面臨電力市場(chǎng)獨(dú)佔(zhàn)性的消失，迎戰(zhàn)民間或外國(guó)電力公司的競(jìng)爭(zhēng)。最大挑戰(zhàn)：如何兼顧保護(hù)眼前的市場(chǎng)與發(fā)展未來的關(guān)鍵，在現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)下，推動(dòng)組織模式的創(chuàng)新。知識(shí)將是企業(yè)成功兼顧現(xiàn)在與未來的關(guān)鍵，知識(shí)資產(chǎn)將是企業(yè)能立足現(xiàn)在與邁向未來主要核心資源。研究背景、動(dòng)機(jī)、及目的臺(tái)灣電力公司在民營(yíng)化之後面臨電力市場(chǎng)獨(dú)構(gòu)念間關(guān)係H1.知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)越好，越能提高知識(shí)管理能力H2.知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)越好，越能提高組織績(jī)效H3.知識(shí)管理能力越高，越能提高組織績(jī)效H4.人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)對(duì)於整體模式具有顯著差異H5.不同區(qū)域分群上與知識(shí)管理發(fā)展的影響程度不同構(gòu)念間關(guān)係H1.知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)越好，越能提高知識(shí)管理能力研究方法-研究架構(gòu)藉由文獻(xiàn)探討，建立實(shí)行知識(shí)管理應(yīng)具備條件以臺(tái)電區(qū)域管理相關(guān)部門或資訊部門的人員為分析對(duì)象根據(jù)前述文獻(xiàn)探討，運(yùn)用知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)、知識(shí)管理能力、組織績(jī)效等三個(gè)構(gòu)念，配合人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)及區(qū)域別來設(shè)計(jì)問卷使用問卷來收集資料，以SPSS統(tǒng)計(jì)軟體與結(jié)構(gòu)方程模式為分析工具，將資料整理分析探討知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)與知識(shí)管理能力對(duì)企業(yè)組織機(jī)要之影響。研究方法-研究架構(gòu)藉由文獻(xiàn)探討，建立實(shí)行知識(shí)管理應(yīng)具備條件研究方法-研究變項(xiàng)知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)知識(shí)管理能力組織績(jī)效人口統(tǒng)計(jì)變數(shù)研究方法-研究變項(xiàng)知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)研究方法-研究對(duì)象臺(tái)電臺(tái)北、新桃、臺(tái)中、嘉南、高屏、花東管理相關(guān)部門或資訊部門基層人員、基層主管（股長(zhǎng)）、中階主管（課長(zhǎng)）、高階主管研究方法-研究對(duì)象臺(tái)電研究方法-問卷600份問卷，回收378份，有效361，60％男>女（5.25：1）41-50歲（47.7％）大學(xué)大專（72.6％）股長(zhǎng)（47.4％）技術(shù)部門.管理部門.幕僚部門（38.5％.23.0％.20.5％）花東.臺(tái)中.高屏（27.0％.17.7％.15.8％）臺(tái)北、新桃、嘉南研究方法-問卷600份問卷，回收378份，有效361，60％分析結(jié)果分析結(jié)果分析結(jié)果分析結(jié)果分析結(jié)果分析結(jié)果分析結(jié)果分析結(jié)果結(jié)論瞭解組織績(jī)效的影響因素，發(fā)展有效提高組織績(jī)效策略透過區(qū)域分群，掌握改善目標(biāo)研究限制及後續(xù)研究建議結(jié)論瞭解組織績(jī)效的影響因素，發(fā)展有效提高組織績(jī)效策略評(píng)論H1.+H2.+H3.知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)再怎麼好，如起始決策與方向錯(cuò)誤是不可能提高知識(shí)管理能力，與提高組織績(jī)效。H4.+H5.股長(zhǎng)（47.4％）技術(shù)部門.管理部門.幕僚部門（38.5％.23.0％.20.5％）基層人員、基層主管（股長(zhǎng)）、中階主管（課長(zhǎng)）、高階主管花東.臺(tái)中.高屏（27.0％.17.7％.15.8％）臺(tái)北+新桃+嘉南＝39.5％除3平均只剩下13.16％，對(duì)象與區(qū)域比例不均衡。評(píng)論H1.+H2.+H3.知識(shí)管理基礎(chǔ)建設(shè)再怎麼好，如起始決評(píng)論探討組織