蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目最佳實踐評估報告課件

蘇州供電公司

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目最佳實踐評估報告附件二現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程圖更多免費資料，盡在....蘇州供電公司

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目聲明報告中所涉及的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)是基于蘇州電力有關(guān)部門、下屬基層單位所提出的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)計算后得出。我們假設(shè)蘇州電力所提供的信息真實地反映了公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)狀況，我們不對蘇州電力所提供的信息的有效性作保證。聲明報告中所涉及的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)是基于蘇州電力有關(guān)部門、下屬基

頁碼引言 3現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程圖清單 8客戶關(guān)系管理工程與運營管理財務(wù)管理物資管理人力資源管理目錄

頁碼目錄引言引言背景埃森哲咨詢于2003年9月16日開始業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目的第一階段工作。本報告所述，主要著重于詳細(xì)地了解蘇州供電公司目前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行高層次的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程評估，為蘇州供電公司未來業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和業(yè)務(wù)能力的設(shè)計做準(zhǔn)備。本項目評估范圍僅限于在蘇州供電公司的電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)之內(nèi),不包含其他多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。蘇州供電公司目前很多職能業(yè)務(wù)分散在許多分公司或子公司,甚至于一些多種經(jīng)營公司,理解這個背景是十分重要的，因為這對于將核心電力業(yè)務(wù)從這些子公司業(yè)務(wù)中分離出來的復(fù)雜程度是有直接影響的，特別是當(dāng)這些業(yè)務(wù)流程需要在蘇州供電公司結(jié)構(gòu)中橫跨多個功能實體-部門及子公司實施時。這個報告中所包括的分析和結(jié)論需要結(jié)合上述這個背景進(jìn)行理解。要縮小與最佳業(yè)務(wù)實踐的差距，一些需要在現(xiàn)狀流程中進(jìn)行的適當(dāng)改變，而另一些必須進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整來完成。背景埃森哲咨詢于2003年9月16日開始業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目流程編碼和流程名稱樣例流程編號流程名稱O-HQ-01新設(shè)備投運管理流程O-HQ-02巡視管理流程O-HQ-03缺陷管理流程(運行中)O-HQ-04缺陷管理流程（檢修中）O-HQ-05圖紙資料管理流程O-HQ-06規(guī)章制度的編制、修訂和完善流程O-HQ-07事故搶修流程（配調(diào)）O-HQ-08事故搶修流程（運行單位）O-HQ-09不停電作業(yè)工作流程（帶電作業(yè)）O-HQ-10不停電作業(yè)工作流程（發(fā)電車）O-HQ-11周期性檢修計劃流程O-HQ-12備品備件的申請、審批流程業(yè)務(wù)單位代碼HQ：供電公司總部CS：常熟供電局功能模塊代碼

F：財務(wù)管理L：物資及采購管理H：人力資源管理C：客戶關(guān)系管理O：運營與工程管理流程流水號0102。。。流程編碼和流程名稱樣例流程編號流程名稱O-HQ-01新設(shè)備投業(yè)務(wù)流程編碼要求流程編碼業(yè)務(wù)流程編碼要求流程編碼現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程清單現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程清單客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-01客戶主信息生成流程圖（大電力客戶、小客戶、房產(chǎn)、居民）C-HQ-02客戶主信息維護(hù)流程圖（居民、小客戶）C-HQ-03客戶資料架構(gòu)C-HQ-04客戶資料管理之分類和分析C-HQ-05市場營銷活動生成流程C-HQ-06收集、管理客戶個人文檔C-HQ-07客戶遷移管理流程C-HQ-08信譽度現(xiàn)狀C-HQ-09服務(wù)工作單流程C-HQ-10負(fù)荷控制流程C-HQ-11故障處理流程C-HQ-12客戶接觸記錄流程客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-01客戶主信息生成流程客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-13客戶滿意度調(diào)查流程C-HQ-14停電信息發(fā)布流程C-HQ-15投訴處理流程C-HQ-16詢問處理流程C-HQ-17季節(jié)性、專項安全巡視流程C-HQ-18節(jié)假日客戶內(nèi)部工程配合流程C-HQ-19客戶電氣設(shè)備預(yù)防性試驗流程C-HQ-20客戶供電點變更流程C-HQ-21客戶內(nèi)部故障搶修處理流程C-HQ-22客戶培訓(xùn)流程C-HQ-23客戶行業(yè)例會流程C-HQ-24客戶重要活動保電服務(wù)流程客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-13客戶滿意度調(diào)查流程客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-25停電通知流程C-HQ-26周期性走訪流程C-HQ-27故障表計處理流程C-HQ-28驗表處理流程C-HQ-29階段性抄表（大客戶、小客戶）C-HQ-30非階段性抄表C-HQ-31抄表數(shù)字核對(大客戶、小客戶）C-HQ-32竊電及違約用電處理流程C-HQ-33二部制預(yù)托收大工業(yè)客戶取得帳單流程C-HQ-34工業(yè)、商業(yè)客戶取得帳單流程C-HQ-35居民家庭客戶取得帳單流程C-HQ-36竊電違約用電引起的違約使用電費客戶取得帳單流程客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-25停電通知流程C-H客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-37銷戶客戶取得最終帳單流程C-HQ-38電價的更改C-HQ-39確定電價流程C-HQ-40二部制大工業(yè)預(yù)托收付款流程C-HQ-41同城托收付款流程C-HQ-42現(xiàn)金付款流程C-HQ-43預(yù)付費電卡表購電流程C-HQ-44預(yù)付費負(fù)控購電流程C-HQ-45支票付款流程C-HQ-46臨時用電定金管理流程C-HQ-47電費回收C-HQ-48遲付費的發(fā)現(xiàn)及采取相應(yīng)措施（同城托收）客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-37銷戶客戶取得最終帳客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-49遲付費的發(fā)現(xiàn)及采取相應(yīng)措施（銀行代收）C-HQ-50壞帳和壞帳銷帳流程C-HQ-5150KW以下且無外部工程客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖C-HQ-52大客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖（2000KVA及以上、雙路電源）C-HQ-5335KV及以上客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖C-HQ-54低供電纜或50KW以上架空進(jìn)戶且無外部工程客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖C-HQ-55低供客戶有外部工程接入業(yè)擴(kuò)流程圖C-HQ-56高供無外部工程客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖C-HQ-57客戶電纜接入業(yè)擴(kuò)流程圖（800KVA以下單電源）C-HQ-58客戶架空接入業(yè)擴(kuò)流程圖（800KVA以下單電源）C-HQ-59客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖（800--2000KVA單電源客戶）C-HQ-60住宅小區(qū)客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-49遲付費的發(fā)現(xiàn)及采取客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-61變更戶名C-HQ-62分戶、并戶業(yè)務(wù)C-HQ-63改類業(yè)務(wù)C-HQ-64改壓業(yè)務(wù)C-HQ-65減容業(yè)務(wù)C-HQ-66遷移業(yè)務(wù)C-HQ-67銷戶業(yè)務(wù)C-HQ-68暫換業(yè)務(wù)C-HQ-69暫停業(yè)務(wù)

客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-61變更戶名C-HQ-運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-01新設(shè)備投運管理流程O-HQ-02巡視管理流程O-HQ-03缺陷管理流程(運行中)O-HQ-04缺陷管理流程（檢修中）O-HQ-05圖紙資料管理流程O-HQ-06規(guī)章制度的編制、修訂和完善流程O-HQ-07事故搶修流程（配調(diào)）O-HQ-08事故搶修流程（運行單位）O-HQ-09不停電作業(yè)工作流程（帶電作業(yè)）O-HQ-10不停電作業(yè)工作流程（發(fā)電車）O-HQ-11周期性檢修計劃流程O-HQ-12備品備件的申請、審批流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-01新設(shè)備投運管理流運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-13數(shù)據(jù)上報統(tǒng)計流程O-HQ-14可靠性管理流程圖O-HQ-15計劃停電管理流程O-HQ-16非計劃性停電管理流程O-HQ-17停電檢修管理流程O-HQ-18市區(qū)配網(wǎng)規(guī)劃及審批流程O-HQ-19市區(qū)配網(wǎng)規(guī)劃及審批流程（中壓）O-HQ-20市區(qū)配網(wǎng)的規(guī)劃及審批流程（低壓）O-HQ-21年度大修（維護(hù)）計劃流程圖O-HQ-22年度技改計劃流程圖O-HQ-23年度資本金計劃流程圖O-HQ-24年度計劃調(diào)整流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-13數(shù)據(jù)上報統(tǒng)計流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-25業(yè)擴(kuò)方案審批流程O-HQ-26工程設(shè)計審查流程O-HQ-27工程方案設(shè)計更改流程O-HQ-28設(shè)備需求清單及技術(shù)條件審批流程O-HQ-29工程竣工決算流程O-HQ-30大修工程管理流程O-HQ-31資本金技改工程管理流程O-HQ-32業(yè)擴(kuò)工程管理流程O-HQ-33維護(hù)工程管理流程O-HQ-34工程付款流程O-HQ-35資本金技改工程預(yù)算審批流程O-HQ-36大修維護(hù)工程預(yù)算審批流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-25業(yè)擴(kuò)方案審批流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-37工程合同管理流程O-HQ-38工程驗收流程（線路）O-HQ-39工程驗收流程（變電）O-HQ-40經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核流程O-HQ-41電網(wǎng)規(guī)劃編制流程O-HQ-42電廠、大用戶接入系統(tǒng)評審工作流程O-HQ-43電力市場調(diào)研分析流程O-HQ-44并網(wǎng)電廠合同簽定工作流程O-HQ-45零星購置計劃流程圖O-HQ-46企業(yè)五年計劃編制流程O-HQ-47企業(yè)戰(zhàn)略編制、實施流程O-HQ-48上網(wǎng)電量結(jié)算工作流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-37工程合同管理流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-49生產(chǎn)經(jīng)營建議計劃編制上報流程O-HQ-50省定資金及其它資金審批流程圖O-HQ-51小型基建前期工程項目建設(shè)流程圖O-HQ-52月度、年度綜合統(tǒng)計工作流程O-HQ-53中長期電力市場需求分析流程O-HQ-54綜合計劃管理流程O-HQ-55500千伏輸變電工程前期工作流程O-HQ-56220千伏輸變電工程前期工作流程O-HQ-57110、35千伏輸變電工程前期工作流程O-HQ-58購電量計劃管理流程O-HQ-59經(jīng)濟(jì)活動分析管理流程O-HQ-60工程初步設(shè)計管理流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-49生產(chǎn)經(jīng)營建議計劃運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-61工程設(shè)備招標(biāo)采購管理流程O-HQ-62工程施工（監(jiān)理）招標(biāo)管理流程O-HQ-63工程合同管理流程O-HQ-64工程施工圖管理流程O-HQ-65工程開工管理流程O-HQ-66工程安全管理流程O-HQ-67工程質(zhì)量管理流程O-HQ-68工程進(jìn)度管理流程O-HQ-69工程設(shè)計變更管理流程O-HQ-70工程啟動調(diào)試管理流程O-HQ-71工程生產(chǎn)準(zhǔn)備管理流程O-HQ-72工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)管理流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-61工程設(shè)備招標(biāo)采購運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-73工程建設(shè)資金管理流程O-HQ-74事故檢修流程O-HQ-75年度大修計劃編制和調(diào)整O-HQ-76年度技改計劃編制和調(diào)整O-HQ-77規(guī)章制度的編制、修訂和完善流程O-HQ-78重大缺陷管理流程O-HQ-79工程項目管理流程O-HQ-80線損管理流程(一）O-HQ-81線損管理流程（二）O-HQ-82可靠性管理流程O-HQ-83年度運行方式安排流程O-HQ-84調(diào)度管轄的電網(wǎng)新設(shè)備投入運行流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-73工程建設(shè)資金管理運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-85月度設(shè)備檢修計劃管理流程O-HQ-86設(shè)備停電檢修管理流程O-HQ-87超短期負(fù)荷預(yù)測管理流程O-HQ-88負(fù)荷預(yù)測修改流程O-HQ-89保電管理流程O-HQ-90通信設(shè)備電路停用申請審批工作流程O-HQ-91微波、光纖傳輸繼電保護(hù)信號電路停役申請流程O-HQ-92微波、光纖傳輸繼電保護(hù)信號電路復(fù)役申請流程O-HQ-93微波、光纖傳輸繼電保護(hù)信號電路故障搶修停（復(fù)）役申請流程O-HQ-94自動化設(shè)備停用申請管理流程O-HQ-95輸變電設(shè)備月度生產(chǎn)計劃流程圖O-HQ-96年度維護(hù)流程圖運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-85月度設(shè)備檢修計劃運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-97年度大修流程圖O-HQ-98年度技改流程圖O-HQ-99缺陷管理流程O-HQ-100設(shè)備變更流程圖O-HQ-101規(guī)章制度的編制、修訂和完善流程O-HQ-102變電站電壓運行數(shù)據(jù)的采集，上報流程O-HQ-103工程承接O-HQ-104工程技術(shù)資料管理流程O-HQ-105工程外包外協(xié)管理流程O-HQ-106工程預(yù)決算管理流程O-HQ-107技術(shù)審批流程O-HQ-108開工、竣工、驗收管理流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-97年度大修流程圖O運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-109日常檢修維護(hù)管理流程O-HQ-110日常消缺管理流程O-HQ-111事故搶修管理流程O-HQ-112事故調(diào)查流程O-HQ-113內(nèi)部工程技術(shù)安全措施審批流程O-HQ-114外部工程技術(shù)安全措施審批流程O-HQ-115反違章檢查及處理流程O-HQ-116安監(jiān)網(wǎng)絡(luò)例會流程O-HQ-117周期性安全大檢查流程O-HQ-118非計劃安全大檢查流程O-HQ-119安全性評價工作流程O-HQ-120外包施工單位安全資質(zhì)審批流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-109日常檢修維護(hù)管運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-121對下屬單位季度安全考核流程

運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-121對下屬單位季度財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-01一、產(chǎn)品銷售收入預(yù)算F-HQ-02二、產(chǎn)品銷售成本預(yù)算F-HQ-031.購電成本預(yù)算F-HQ-042.材料預(yù)算F-HQ-053.工資預(yù)算F-HQ-064.福利費預(yù)算F-HQ-075.折舊預(yù)算F-HQ-086.大修費預(yù)算F-HQ-097.其他管理費預(yù)算F-HQ-10低值易耗品預(yù)算F-HQ-11修繕費預(yù)算F-HQ-12研究試驗開發(fā)費預(yù)算財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-01一、產(chǎn)品銷售收入預(yù)算F財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-13保安消防費預(yù)算F-HQ-14三、產(chǎn)品銷售稅金及附加預(yù)算F-HQ-151.其他業(yè)務(wù)收入預(yù)算F-HQ-162.其他業(yè)務(wù)支出預(yù)算F-HQ-17五、財務(wù)費用預(yù)算F-HQ-18六、投資收益預(yù)算F-HQ-19七、營業(yè)外收入預(yù)算-違章用電違約金F-HQ-20八、營業(yè)外支出預(yù)算-退電表保證金F-HQ-21一、大中型基建支出預(yù)算F-HQ-22二、小型基建支出預(yù)算F-HQ-231.省定技改項目預(yù)算F-HQ-242.自定項目預(yù)算財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-13保安消防費預(yù)算F-HQ財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-251.局控大修項目預(yù)算F-HQ-262.自定大修項目預(yù)算F-HQ-27二、軟件開發(fā)項目預(yù)算F-HQ-281.發(fā)放工資、獎金預(yù)算F-HQ-292.勞動競賽獎預(yù)算F-HQ-303.撥付下屬單位工資預(yù)算F-HQ-311.清理費用預(yù)算F-HQ-322.變價收入預(yù)算F-HQ-331.原材料、工程物資采購預(yù)算F-HQ-34一、現(xiàn)金流入預(yù)算F-HQ-35二、現(xiàn)金流出預(yù)算F-HQ-36資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-251.局控大修項目預(yù)算F財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-37預(yù)算調(diào)整F-HQ-38預(yù)算考核F-HQ-391、工程完工增加固定資產(chǎn)F-HQ-402、接受捐贈的固定資產(chǎn)F-HQ-413、報廢、毀損的固定資產(chǎn)F-HQ-421、固定資產(chǎn)清理費用F-HQ-432、固定資產(chǎn)清理收入F-HQ-441、工資（獎金）發(fā)放F-HQ-452、發(fā)勞動競賽獎F-HQ-463、撥市（縣）供電公司工資F-HQ-471、工程預(yù)付款F-HQ-482、工程施工結(jié)算財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-37預(yù)算調(diào)整F-HQ-38財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-493、工程流動資產(chǎn)購置F-HQ-504、工程生產(chǎn)職工培訓(xùn)及提前進(jìn)廠費F-HQ-515、工程費用結(jié)算F-HQ-521、購置車輛F-HQ-532、不需安裝的設(shè)備購置F-HQ-541、物資采購預(yù)付款F-HQ-552、物資采購結(jié)算F-HQ-563、物資入庫F-HQ-574、生產(chǎn)維護(hù)領(lǐng)料F-HQ-585、大修理項目領(lǐng)用F-HQ-596、工程領(lǐng)料F-HQ-607、物資盤盈財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-493、工程流動資產(chǎn)購置F流程編號流程名稱F-HQ-618、物資盤虧F-HQ-62（一）稅金及附加計提F-HQ-631、預(yù)征增值稅F-HQ-642、房產(chǎn)稅F-HQ-653、印花稅F-HQ-66（二）稅金交納F-HQ-671、大修理項目預(yù)付款F-HQ-682、大修理項目結(jié)算F-HQ-691、購電費F-HQ-702、辦公場所日常維護(hù)材料F-HQ-713、水電費F-HQ-724、差旅費流程編號流程名稱F-HQ-618、物資盤虧F-HQ-62（一財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-735、勞動保護(hù)費F-HQ-746、修繕費F-HQ-757、物業(yè)管理費F-HQ-768、業(yè)務(wù)費F-HQ-779、研究試驗費、技術(shù)開發(fā)費F-HQ-7810、存貨盤虧報廢F-HQ-7911、失業(yè)保險金F-HQ-8012、業(yè)務(wù)招待費F-HQ-8113、保安消防費F-HQ-8214、財務(wù)費用F-HQ-8315、工程利息收入F-HQ-8416、工程利息支出財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-735、勞動保護(hù)費F-HQ財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-8517、違章用電違約金收入F-HQ-8618、賠償金、違約金、罰款支出F-HQ-8719、材料銷售支出F-HQ-8820、賠表費、復(fù)電費、用電方案編制費支出F-HQ-891、備用金借支F-HQ-902、備用金歸還F-HQ-913、付工程質(zhì)保金F-HQ-921、產(chǎn)品銷售收入F-HQ-932、材料銷售收入F-HQ-943、復(fù)電費、用電方案編制費收入等F-HQ-954、公有住房租金F-HQ-961、購入無形資產(chǎn)財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-8517、違章用電違約金收財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-971、財務(wù)月度快報編制F-HQ-982、月度財務(wù)報表編制F-HQ-993、月度財務(wù)預(yù)算報表編制F-HQ-1004、季度預(yù)算執(zhí)行分析F-HQ-1011、收用投款、臨時用電定金、雙電源工程款、復(fù)電費等F-HQ-1021、退用投款、臨時用電定金、電表保證金等F-HQ-1031、會計科目變更流程F-HQ-1042、銀行存款對賬及未達(dá)賬項處理流程F-HQ-1053、往來對帳流程F-HQ-1064、收取銀行承兌匯票處理流程F-HQ-1075、應(yīng)收電費的確認(rèn)F-HQ-1086、實收電費的確認(rèn)財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-971、財務(wù)月度快報編制F物資管理流程編號流程名稱L-HQ-01（非）項目物資需求計劃的審核及采購計劃的管理L-HQ-02物資采購詢報價流程L-HQ-03物資采購招標(biāo)管理L-HQ-04物資采購合同的制訂與審核L-HQ-05（非）項目應(yīng)急物資的采購L-HQ-06事故備品備件的需求管理流程L-HQ-07申購計劃及審批流程L-HQ-08物資采購流程L-HQ-09合同管理流程L-HQ-10一般性經(jīng)營服務(wù)采購L-HQ-11廢舊物資回收處理L-HQ-12倉儲計劃管理物資管理流程編號流程名稱L-HQ-01（非）項目物資需求計劃物資管理流程編號流程名稱L-HQ-13物資入庫管理L-HQ-14物資出庫管理L-HQ-15庫存物資季度盤點抽查L-HQ-16物資配送管理L-HQ-17物資退庫管理L-HQ-18物資報廢管理L-HQ-19物資信息統(tǒng)計上報L-HQ-20供應(yīng)商資信情況得評估管理L-HQ-21物資信息系統(tǒng)建設(shè)的管理

物資管理流程編號流程名稱L-HQ-13物資入庫管理L-HQ-人力資源管理流程編號流程名稱H-HQ-01人力資源政策制度的制訂H-HQ-02人力資源計劃的制訂H-HQ-03人力資源報表與情況分析H-HQ-04干部調(diào)出H-HQ-05干部調(diào)入H-HQ-06干部內(nèi)部調(diào)動H-HQ-07干部公開招聘H-HQ-08人才引進(jìn)H-HQ-09提前解除勞動合同H-HQ-10干部退休H-HQ-11退休干部返聘H-HQ-12軍轉(zhuǎn)干部接收人力資源管理流程編號流程名稱H-HQ-01人力資源政策制度的人力資源管理流程編號流程名稱H-HQ-13后備干部管理H-HQ-14大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生錄用H-HQ-15畢業(yè)生見習(xí)、分配及定級H-HQ-16初級專業(yè)技術(shù)資格的認(rèn)定H-HQ-17中高級專業(yè)技術(shù)資格的審查與申報H-HQ-18專業(yè)技術(shù)人員年度考核H-HQ-19省公司級專家的審查與申報H-HQ-20本公司專家?guī)旖ㄔO(shè)H-HQ-21系統(tǒng)內(nèi)出國團(tuán)組辦理H-HQ-22雙跨團(tuán)組辦理H-HQ-23檔案管理H-HQ-24人力資源政策制度的制訂人力資源管理流程編號流程名稱H-HQ-13后備干部管理H-H人力資源管理流程編號流程名稱H-HQ-25勞動工資計劃H-HQ-26崗位設(shè)置H-HQ-27基層的機構(gòu)管理H-HQ-28定員管理H-HQ-29勞動工資統(tǒng)計管理H-HQ-30工人調(diào)配(調(diào)出)H-HQ-31工人調(diào)配(調(diào)入)H-HQ-32工人內(nèi)部調(diào)配H-HQ-33單位內(nèi)部招聘H-HQ-34員工離職H-HQ-35退伍軍人接收流程H-HQ-36勞動合同管理人力資源管理流程編號流程名稱H-HQ-25勞動工資計劃H-H人力資源管理流程編號流程名稱H-HQ-37勞動爭議管理H-HQ-38員工信息管理H-HQ-39系統(tǒng)工資基金管理H-HQ-40系統(tǒng)工資基金管理-單項獎分配H-HQ-41系統(tǒng)工資基金管理-雙文明綜合承包考核兌現(xiàn)H-HQ-42調(diào)資流程H-HQ-43工資管理(日常工資獎金發(fā)放)H-HQ-44績效指標(biāo)管理H-HQ-45績效管理(部室、直屬單位)H-HQ-46職工獎懲管理H-HQ-47考勤管理H-HQ-48內(nèi)部兼職教師的選聘人力資源管理流程編號流程名稱H-HQ-37勞動爭議管理H-H人力資源管理流程編號流程名稱H-HQ-49培訓(xùn)管理H-HQ-50培訓(xùn)經(jīng)費管理H-HQ-51培訓(xùn)檔案管理H-HQ-52技師、高級技師管理H-HQ-53職業(yè)技能鑒定管理H-HQ-54退休審批H-HQ-55職工社會保險-人員減少H-HQ-56職工社會保險-人員增加H-HQ-57離退休人員日常管理H-HQ-58養(yǎng)老保險日常管理H-HQ-59醫(yī)療保險日常管理H-HQ-60工傷鑒定人力資源管理流程編號流程名稱H-HQ-49培訓(xùn)管理H-HQ-人力資源管理流程編號流程名稱H-HQ-61勞動保護(hù)用品日常管理

人力資源管理流程編號流程名稱H-HQ-61勞動保護(hù)用品日常管蘇州供電公司

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目最佳實踐評估報告附件二現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程圖更多免費資料，盡在....蘇州供電公司

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目聲明報告中所涉及的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)是基于蘇州電力有關(guān)部門、下屬基層單位所提出的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)計算后得出。我們假設(shè)蘇州電力所提供的信息真實地反映了公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)狀況，我們不對蘇州電力所提供的信息的有效性作保證。聲明報告中所涉及的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)是基于蘇州電力有關(guān)部門、下屬基

頁碼引言 3現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程圖清單 8客戶關(guān)系管理工程與運營管理財務(wù)管理物資管理人力資源管理目錄

頁碼目錄引言引言背景埃森哲咨詢于2003年9月16日開始業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目的第一階段工作。本報告所述，主要著重于詳細(xì)地了解蘇州供電公司目前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，進(jìn)行高層次的現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程評估，為蘇州供電公司未來業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和業(yè)務(wù)能力的設(shè)計做準(zhǔn)備。本項目評估范圍僅限于在蘇州供電公司的電網(wǎng)核心業(yè)務(wù)之內(nèi),不包含其他多種經(jīng)營業(yè)務(wù)。蘇州供電公司目前很多職能業(yè)務(wù)分散在許多分公司或子公司,甚至于一些多種經(jīng)營公司,理解這個背景是十分重要的，因為這對于將核心電力業(yè)務(wù)從這些子公司業(yè)務(wù)中分離出來的復(fù)雜程度是有直接影響的，特別是當(dāng)這些業(yè)務(wù)流程需要在蘇州供電公司結(jié)構(gòu)中橫跨多個功能實體-部門及子公司實施時。這個報告中所包括的分析和結(jié)論需要結(jié)合上述這個背景進(jìn)行理解。要縮小與最佳業(yè)務(wù)實踐的差距，一些需要在現(xiàn)狀流程中進(jìn)行的適當(dāng)改變，而另一些必須進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整來完成。背景埃森哲咨詢于2003年9月16日開始業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計項目流程編碼和流程名稱樣例流程編號流程名稱O-HQ-01新設(shè)備投運管理流程O-HQ-02巡視管理流程O-HQ-03缺陷管理流程(運行中)O-HQ-04缺陷管理流程（檢修中）O-HQ-05圖紙資料管理流程O-HQ-06規(guī)章制度的編制、修訂和完善流程O-HQ-07事故搶修流程（配調(diào)）O-HQ-08事故搶修流程（運行單位）O-HQ-09不停電作業(yè)工作流程（帶電作業(yè)）O-HQ-10不停電作業(yè)工作流程（發(fā)電車）O-HQ-11周期性檢修計劃流程O-HQ-12備品備件的申請、審批流程業(yè)務(wù)單位代碼HQ：供電公司總部CS：常熟供電局功能模塊代碼

F：財務(wù)管理L：物資及采購管理H：人力資源管理C：客戶關(guān)系管理O：運營與工程管理流程流水號0102。。。流程編碼和流程名稱樣例流程編號流程名稱O-HQ-01新設(shè)備投業(yè)務(wù)流程編碼要求流程編碼業(yè)務(wù)流程編碼要求流程編碼現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程清單現(xiàn)狀業(yè)務(wù)流程清單客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-01客戶主信息生成流程圖（大電力客戶、小客戶、房產(chǎn)、居民）C-HQ-02客戶主信息維護(hù)流程圖（居民、小客戶）C-HQ-03客戶資料架構(gòu)C-HQ-04客戶資料管理之分類和分析C-HQ-05市場營銷活動生成流程C-HQ-06收集、管理客戶個人文檔C-HQ-07客戶遷移管理流程C-HQ-08信譽度現(xiàn)狀C-HQ-09服務(wù)工作單流程C-HQ-10負(fù)荷控制流程C-HQ-11故障處理流程C-HQ-12客戶接觸記錄流程客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-01客戶主信息生成流程客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-13客戶滿意度調(diào)查流程C-HQ-14停電信息發(fā)布流程C-HQ-15投訴處理流程C-HQ-16詢問處理流程C-HQ-17季節(jié)性、專項安全巡視流程C-HQ-18節(jié)假日客戶內(nèi)部工程配合流程C-HQ-19客戶電氣設(shè)備預(yù)防性試驗流程C-HQ-20客戶供電點變更流程C-HQ-21客戶內(nèi)部故障搶修處理流程C-HQ-22客戶培訓(xùn)流程C-HQ-23客戶行業(yè)例會流程C-HQ-24客戶重要活動保電服務(wù)流程客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-13客戶滿意度調(diào)查流程客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-25停電通知流程C-HQ-26周期性走訪流程C-HQ-27故障表計處理流程C-HQ-28驗表處理流程C-HQ-29階段性抄表（大客戶、小客戶）C-HQ-30非階段性抄表C-HQ-31抄表數(shù)字核對(大客戶、小客戶）C-HQ-32竊電及違約用電處理流程C-HQ-33二部制預(yù)托收大工業(yè)客戶取得帳單流程C-HQ-34工業(yè)、商業(yè)客戶取得帳單流程C-HQ-35居民家庭客戶取得帳單流程C-HQ-36竊電違約用電引起的違約使用電費客戶取得帳單流程客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-25停電通知流程C-H客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-37銷戶客戶取得最終帳單流程C-HQ-38電價的更改C-HQ-39確定電價流程C-HQ-40二部制大工業(yè)預(yù)托收付款流程C-HQ-41同城托收付款流程C-HQ-42現(xiàn)金付款流程C-HQ-43預(yù)付費電卡表購電流程C-HQ-44預(yù)付費負(fù)控購電流程C-HQ-45支票付款流程C-HQ-46臨時用電定金管理流程C-HQ-47電費回收C-HQ-48遲付費的發(fā)現(xiàn)及采取相應(yīng)措施（同城托收）客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-37銷戶客戶取得最終帳客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-49遲付費的發(fā)現(xiàn)及采取相應(yīng)措施（銀行代收）C-HQ-50壞帳和壞帳銷帳流程C-HQ-5150KW以下且無外部工程客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖C-HQ-52大客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖（2000KVA及以上、雙路電源）C-HQ-5335KV及以上客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖C-HQ-54低供電纜或50KW以上架空進(jìn)戶且無外部工程客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖C-HQ-55低供客戶有外部工程接入業(yè)擴(kuò)流程圖C-HQ-56高供無外部工程客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖C-HQ-57客戶電纜接入業(yè)擴(kuò)流程圖（800KVA以下單電源）C-HQ-58客戶架空接入業(yè)擴(kuò)流程圖（800KVA以下單電源）C-HQ-59客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖（800--2000KVA單電源客戶）C-HQ-60住宅小區(qū)客戶接入業(yè)擴(kuò)流程圖客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-49遲付費的發(fā)現(xiàn)及采取客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-61變更戶名C-HQ-62分戶、并戶業(yè)務(wù)C-HQ-63改類業(yè)務(wù)C-HQ-64改壓業(yè)務(wù)C-HQ-65減容業(yè)務(wù)C-HQ-66遷移業(yè)務(wù)C-HQ-67銷戶業(yè)務(wù)C-HQ-68暫換業(yè)務(wù)C-HQ-69暫停業(yè)務(wù)

客戶關(guān)系管理流程編號流程名稱C-HQ-61變更戶名C-HQ-運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-01新設(shè)備投運管理流程O-HQ-02巡視管理流程O-HQ-03缺陷管理流程(運行中)O-HQ-04缺陷管理流程（檢修中）O-HQ-05圖紙資料管理流程O-HQ-06規(guī)章制度的編制、修訂和完善流程O-HQ-07事故搶修流程（配調(diào)）O-HQ-08事故搶修流程（運行單位）O-HQ-09不停電作業(yè)工作流程（帶電作業(yè)）O-HQ-10不停電作業(yè)工作流程（發(fā)電車）O-HQ-11周期性檢修計劃流程O-HQ-12備品備件的申請、審批流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-01新設(shè)備投運管理流運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-13數(shù)據(jù)上報統(tǒng)計流程O-HQ-14可靠性管理流程圖O-HQ-15計劃停電管理流程O-HQ-16非計劃性停電管理流程O-HQ-17停電檢修管理流程O-HQ-18市區(qū)配網(wǎng)規(guī)劃及審批流程O-HQ-19市區(qū)配網(wǎng)規(guī)劃及審批流程（中壓）O-HQ-20市區(qū)配網(wǎng)的規(guī)劃及審批流程（低壓）O-HQ-21年度大修（維護(hù)）計劃流程圖O-HQ-22年度技改計劃流程圖O-HQ-23年度資本金計劃流程圖O-HQ-24年度計劃調(diào)整流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-13數(shù)據(jù)上報統(tǒng)計流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-25業(yè)擴(kuò)方案審批流程O-HQ-26工程設(shè)計審查流程O-HQ-27工程方案設(shè)計更改流程O-HQ-28設(shè)備需求清單及技術(shù)條件審批流程O-HQ-29工程竣工決算流程O-HQ-30大修工程管理流程O-HQ-31資本金技改工程管理流程O-HQ-32業(yè)擴(kuò)工程管理流程O-HQ-33維護(hù)工程管理流程O-HQ-34工程付款流程O-HQ-35資本金技改工程預(yù)算審批流程O-HQ-36大修維護(hù)工程預(yù)算審批流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-25業(yè)擴(kuò)方案審批流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-37工程合同管理流程O-HQ-38工程驗收流程（線路）O-HQ-39工程驗收流程（變電）O-HQ-40經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核流程O-HQ-41電網(wǎng)規(guī)劃編制流程O-HQ-42電廠、大用戶接入系統(tǒng)評審工作流程O-HQ-43電力市場調(diào)研分析流程O-HQ-44并網(wǎng)電廠合同簽定工作流程O-HQ-45零星購置計劃流程圖O-HQ-46企業(yè)五年計劃編制流程O-HQ-47企業(yè)戰(zhàn)略編制、實施流程O-HQ-48上網(wǎng)電量結(jié)算工作流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-37工程合同管理流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-49生產(chǎn)經(jīng)營建議計劃編制上報流程O-HQ-50省定資金及其它資金審批流程圖O-HQ-51小型基建前期工程項目建設(shè)流程圖O-HQ-52月度、年度綜合統(tǒng)計工作流程O-HQ-53中長期電力市場需求分析流程O-HQ-54綜合計劃管理流程O-HQ-55500千伏輸變電工程前期工作流程O-HQ-56220千伏輸變電工程前期工作流程O-HQ-57110、35千伏輸變電工程前期工作流程O-HQ-58購電量計劃管理流程O-HQ-59經(jīng)濟(jì)活動分析管理流程O-HQ-60工程初步設(shè)計管理流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-49生產(chǎn)經(jīng)營建議計劃運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-61工程設(shè)備招標(biāo)采購管理流程O-HQ-62工程施工（監(jiān)理）招標(biāo)管理流程O-HQ-63工程合同管理流程O-HQ-64工程施工圖管理流程O-HQ-65工程開工管理流程O-HQ-66工程安全管理流程O-HQ-67工程質(zhì)量管理流程O-HQ-68工程進(jìn)度管理流程O-HQ-69工程設(shè)計變更管理流程O-HQ-70工程啟動調(diào)試管理流程O-HQ-71工程生產(chǎn)準(zhǔn)備管理流程O-HQ-72工程達(dá)標(biāo)投產(chǎn)管理流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-61工程設(shè)備招標(biāo)采購運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-73工程建設(shè)資金管理流程O-HQ-74事故檢修流程O-HQ-75年度大修計劃編制和調(diào)整O-HQ-76年度技改計劃編制和調(diào)整O-HQ-77規(guī)章制度的編制、修訂和完善流程O-HQ-78重大缺陷管理流程O-HQ-79工程項目管理流程O-HQ-80線損管理流程(一）O-HQ-81線損管理流程（二）O-HQ-82可靠性管理流程O-HQ-83年度運行方式安排流程O-HQ-84調(diào)度管轄的電網(wǎng)新設(shè)備投入運行流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-73工程建設(shè)資金管理運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-85月度設(shè)備檢修計劃管理流程O-HQ-86設(shè)備停電檢修管理流程O-HQ-87超短期負(fù)荷預(yù)測管理流程O-HQ-88負(fù)荷預(yù)測修改流程O-HQ-89保電管理流程O-HQ-90通信設(shè)備電路停用申請審批工作流程O-HQ-91微波、光纖傳輸繼電保護(hù)信號電路停役申請流程O-HQ-92微波、光纖傳輸繼電保護(hù)信號電路復(fù)役申請流程O-HQ-93微波、光纖傳輸繼電保護(hù)信號電路故障搶修停（復(fù)）役申請流程O-HQ-94自動化設(shè)備停用申請管理流程O-HQ-95輸變電設(shè)備月度生產(chǎn)計劃流程圖O-HQ-96年度維護(hù)流程圖運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-85月度設(shè)備檢修計劃運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-97年度大修流程圖O-HQ-98年度技改流程圖O-HQ-99缺陷管理流程O-HQ-100設(shè)備變更流程圖O-HQ-101規(guī)章制度的編制、修訂和完善流程O-HQ-102變電站電壓運行數(shù)據(jù)的采集，上報流程O-HQ-103工程承接O-HQ-104工程技術(shù)資料管理流程O-HQ-105工程外包外協(xié)管理流程O-HQ-106工程預(yù)決算管理流程O-HQ-107技術(shù)審批流程O-HQ-108開工、竣工、驗收管理流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-97年度大修流程圖O運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-109日常檢修維護(hù)管理流程O-HQ-110日常消缺管理流程O-HQ-111事故搶修管理流程O-HQ-112事故調(diào)查流程O-HQ-113內(nèi)部工程技術(shù)安全措施審批流程O-HQ-114外部工程技術(shù)安全措施審批流程O-HQ-115反違章檢查及處理流程O-HQ-116安監(jiān)網(wǎng)絡(luò)例會流程O-HQ-117周期性安全大檢查流程O-HQ-118非計劃安全大檢查流程O-HQ-119安全性評價工作流程O-HQ-120外包施工單位安全資質(zhì)審批流程運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-109日常檢修維護(hù)管運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-121對下屬單位季度安全考核流程

運營與工程管理流程編號流程名稱O-HQ-121對下屬單位季度財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-01一、產(chǎn)品銷售收入預(yù)算F-HQ-02二、產(chǎn)品銷售成本預(yù)算F-HQ-031.購電成本預(yù)算F-HQ-042.材料預(yù)算F-HQ-053.工資預(yù)算F-HQ-064.福利費預(yù)算F-HQ-075.折舊預(yù)算F-HQ-086.大修費預(yù)算F-HQ-097.其他管理費預(yù)算F-HQ-10低值易耗品預(yù)算F-HQ-11修繕費預(yù)算F-HQ-12研究試驗開發(fā)費預(yù)算財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-01一、產(chǎn)品銷售收入預(yù)算F財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-13保安消防費預(yù)算F-HQ-14三、產(chǎn)品銷售稅金及附加預(yù)算F-HQ-151.其他業(yè)務(wù)收入預(yù)算F-HQ-162.其他業(yè)務(wù)支出預(yù)算F-HQ-17五、財務(wù)費用預(yù)算F-HQ-18六、投資收益預(yù)算F-HQ-19七、營業(yè)外收入預(yù)算-違章用電違約金F-HQ-20八、營業(yè)外支出預(yù)算-退電表保證金F-HQ-21一、大中型基建支出預(yù)算F-HQ-22二、小型基建支出預(yù)算F-HQ-231.省定技改項目預(yù)算F-HQ-242.自定項目預(yù)算財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-13保安消防費預(yù)算F-HQ財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-251.局控大修項目預(yù)算F-HQ-262.自定大修項目預(yù)算F-HQ-27二、軟件開發(fā)項目預(yù)算F-HQ-281.發(fā)放工資、獎金預(yù)算F-HQ-292.勞動競賽獎預(yù)算F-HQ-303.撥付下屬單位工資預(yù)算F-HQ-311.清理費用預(yù)算F-HQ-322.變價收入預(yù)算F-HQ-331.原材料、工程物資采購預(yù)算F-HQ-34一、現(xiàn)金流入預(yù)算F-HQ-35二、現(xiàn)金流出預(yù)算F-HQ-36資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-251.局控大修項目預(yù)算F財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-37預(yù)算調(diào)整F-HQ-38預(yù)算考核F-HQ-391、工程完工增加固定資產(chǎn)F-HQ-402、接受捐贈的固定資產(chǎn)F-HQ-413、報廢、毀損的固定資產(chǎn)F-HQ-421、固定資產(chǎn)清理費用F-HQ-432、固定資產(chǎn)清理收入F-HQ-441、工資（獎金）發(fā)放F-HQ-452、發(fā)勞動競賽獎F-HQ-463、撥市（縣）供電公司工資F-HQ-471、工程預(yù)付款F-HQ-482、工程施工結(jié)算財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-37預(yù)算調(diào)整F-HQ-38財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-493、工程流動資產(chǎn)購置F-HQ-504、工程生產(chǎn)職工培訓(xùn)及提前進(jìn)廠費F-HQ-515、工程費用結(jié)算F-HQ-521、購置車輛F-HQ-532、不需安裝的設(shè)備購置F-HQ-541、物資采購預(yù)付款F-HQ-552、物資采購結(jié)算F-HQ-563、物資入庫F-HQ-574、生產(chǎn)維護(hù)領(lǐng)料F-HQ-585、大修理項目領(lǐng)用F-HQ-596、工程領(lǐng)料F-HQ-607、物資盤盈財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-493、工程流動資產(chǎn)購置F流程編號流程名稱F-HQ-618、物資盤虧F-HQ-62（一）稅金及附加計提F-HQ-631、預(yù)征增值稅F-HQ-642、房產(chǎn)稅F-HQ-653、印花稅F-HQ-66（二）稅金交納F-HQ-671、大修理項目預(yù)付款F-HQ-682、大修理項目結(jié)算F-HQ-691、購電費F-HQ-702、辦公場所日常維護(hù)材料F-HQ-713、水電費F-HQ-724、差旅費流程編號流程名稱F-HQ-618、物資盤虧F-HQ-62（一財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-735、勞動保護(hù)費F-HQ-746、修繕費F-HQ-757、物業(yè)管理費F-HQ-768、業(yè)務(wù)費F-HQ-779、研究試驗費、技術(shù)開發(fā)費F-HQ-7810、存貨盤虧報廢F-HQ-7911、失業(yè)保險金F-HQ-8012、業(yè)務(wù)招待費F-HQ-8113、保安消防費F-HQ-8214、財務(wù)費用F-HQ-8315、工程利息收入F-HQ-8416、工程利息支出財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-735、勞動保護(hù)費F-HQ財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-8517、違章用電違約金收入F-HQ-8618、賠償金、違約金、罰款支出F-HQ-8719、材料銷售支出F-HQ-8820、賠表費、復(fù)電費、用電方案編制費支出F-HQ-891、備用金借支F-HQ-902、備用金歸還F-HQ-913、付工程質(zhì)保金F-HQ-921、產(chǎn)品銷售收入F-HQ-932、材料銷售收入F-HQ-943、復(fù)電費、用電方案編制費收入等F-HQ-954、公有住房租金F-HQ-961、購入無形資產(chǎn)財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-8517、違章用電違約金收財務(wù)管理流程編號流程名稱F-HQ-971、財務(wù)月度快報編制F-HQ-982、月度財務(wù)報表編制F-HQ-993、月度財務(wù)預(yù)算報表編制F-HQ-1004、季度預(yù)算執(zhí)行分析F-HQ-1011、收用投款、臨時用電定金、雙電源工程款、復(fù)電費等F-HQ-1021、退用投款、臨時