集團(tuán)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工程采購(gòu)合同書產(chǎn)品安裝、調(diào)試方案

集團(tuán)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工程采購(gòu)合同書產(chǎn)品安裝、調(diào)試方案1 產(chǎn)品安裝、調(diào)試方案 3實(shí)施環(huán)節(jié)規(guī)劃總表 3合同生效 5明確工程接口人 5工前準(zhǔn)備 5工前協(xié)調(diào)會(huì) 9開箱驗(yàn)貨 10設(shè)備安裝調(diào)試 10割接入網(wǎng) 13工程培訓(xùn) 14工程文檔提交 14機(jī)房服務(wù)熱線掛牌 17系統(tǒng)試運(yùn)行 17工程驗(yàn)收 17技術(shù)文檔的提交 17技術(shù)培訓(xùn) 18技術(shù)支持與售后服務(wù) 18工程進(jìn)度控制 19工程質(zhì)量控制 191產(chǎn)品安裝、調(diào)試方案為了對(duì)工程實(shí)施過程進(jìn)行有效的進(jìn)度控制和管理，使實(shí)施工作能夠按部就班、有條不紊地進(jìn)行，凱捷通訊公司依據(jù)多年的大型項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)凱捷通訊的統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將工程實(shí)施的實(shí)施分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，對(duì)每個(gè)階段的實(shí)施工作進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃。在工程實(shí)施中參加項(xiàng)目建設(shè)人員必須嚴(yán)格按照招標(biāo)方要求執(zhí)行工作時(shí)間。1.1實(shí)施環(huán)節(jié)規(guī)劃總表實(shí)施環(huán)節(jié)具體內(nèi)容如下表所示：實(shí)施前期編號(hào)實(shí)施環(huán)節(jié)具體任務(wù)簡(jiǎn)述負(fù)責(zé)小組1合同生效合同簽訂后即開始生效。組織生產(chǎn)并組織貨物運(yùn)輸?shù)街付ǖ攸c(diǎn)。物流組2明確工程接口人明確凱捷通訊公司工程接口人工程服務(wù)組3工前準(zhǔn)備了解項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的具體情況工程服務(wù)組設(shè)計(jì)規(guī)劃組3.1制定各地詳細(xì)的技術(shù)方案對(duì)各地公司進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，制定各地區(qū)公司的詳細(xì)的技術(shù)方案。設(shè)計(jì)規(guī)劃組工程服務(wù)組3.2跟蹤貨物運(yùn)輸狀況了解發(fā)貨及到貨信息物流組3.3工程實(shí)施技術(shù)方案編制實(shí)施技術(shù)參數(shù)手冊(cè)和工程安裝手冊(cè)設(shè)計(jì)規(guī)劃組工程服務(wù)組3.4客戶準(zhǔn)備情況實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的準(zhǔn)備情況設(shè)計(jì)規(guī)劃組工程服務(wù)組3.5內(nèi)部技術(shù)人員培訓(xùn)對(duì)參加工程實(shí)施的內(nèi)部人員進(jìn)行全面的技術(shù)培訓(xùn)培訓(xùn)組4工前協(xié)調(diào)會(huì)明確工程實(shí)施方案并簽訂工程備忘錄總項(xiàng)目經(jīng)理

4.1明確用戶工程接口人指定工程中用戶的接口人工程服務(wù)組4.2明確驗(yàn)收方案確定驗(yàn)收的內(nèi)容、方法及工程完工標(biāo)志設(shè)計(jì)規(guī)劃組工程服務(wù)組實(shí)施中期編號(hào)實(shí)施環(huán)節(jié)具體任務(wù)簡(jiǎn)述負(fù)責(zé)小組5開箱驗(yàn)貨與用戶單位共同驗(yàn)收貨物，簽署《交貨清單》與《裝箱單》。工程服務(wù)組5.1設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收貨物到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)后與用戶單位合作進(jìn)行設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收工程服務(wù)組5.2貨物更換對(duì)于不合格的設(shè)備進(jìn)行更換物流組6設(shè)備安裝調(diào)試實(shí)施小組到現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試軟、硬件設(shè)備，發(fā)送《工程周報(bào)》。工程服務(wù)組7割接入網(wǎng)進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收測(cè)試和割接入網(wǎng)工程服務(wù)組8工程培訓(xùn)工程實(shí)施過程中，對(duì)用戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)工程服務(wù)組9工程文檔提交提交給用戶相關(guān)的工程文檔工程服務(wù)組10機(jī)房服務(wù)熱線掛牌讓用戶了解產(chǎn)品維護(hù)和支持的途徑工程服務(wù)組實(shí)施后期編號(hào)實(shí)施環(huán)節(jié)具體任務(wù)簡(jiǎn)述負(fù)責(zé)小組11試運(yùn)行設(shè)備割接入網(wǎng)后開始試運(yùn)行12工程驗(yàn)收項(xiàng)目整體實(shí)施完成，進(jìn)行終驗(yàn)測(cè)試工程服務(wù)組13技術(shù)文檔提交將所有文檔分階段提交工程服務(wù)組設(shè)計(jì)規(guī)劃組14技術(shù)培訓(xùn)用戶技術(shù)人員參加專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)組15技術(shù)服務(wù)與售后服務(wù)提供合同承諾的技術(shù)服務(wù)與售后服務(wù)技術(shù)支持組備注：具體技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間安排將與項(xiàng)目單位協(xié)商后確定。1.2合同生效與項(xiàng)目單位的正式合同簽署之后，合同將立即生效，我們司將即刻開始執(zhí)行合同內(nèi)容。1.3明確工程接口人在合同簽訂后工程實(shí)施前，凱捷通訊公司將為本項(xiàng)目確定本工程項(xiàng)目經(jīng)理,凱捷通訊人員作為在本次工程中的總項(xiàng)目經(jīng)理，凱捷通訊公司當(dāng)?shù)胤?wù)經(jīng)理作為工程項(xiàng)目的廠家接口人和技術(shù)支持人員O1.4工前準(zhǔn)備工程實(shí)施前項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行工程前期準(zhǔn)備，主要內(nèi)容如下：了解合同信息，合同中的設(shè)備類型數(shù)量、技術(shù)要求，軟件版本要求，如果有新產(chǎn)品和新功能，是否有產(chǎn)品和軟件版本能滿足工程實(shí)施；了解貨物發(fā)貨和計(jì)劃到貨信息，并填寫《到貨情況跟蹤表》；?對(duì)各地公司進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研，了解工期的具體要求和用戶實(shí)施環(huán)境的準(zhǔn)備情況，制定各地區(qū)公司的詳細(xì)的技術(shù)方案；?若工程中有擴(kuò)容和設(shè)備改造部分，要了解原有設(shè)備情況；?根據(jù)工程情況準(zhǔn)備制作《工程實(shí)施技術(shù)方案》，并提供組網(wǎng)圖。《工程實(shí)施技術(shù)方案》將首先經(jīng)過凱捷通訊公司當(dāng)?shù)胤?wù)經(jīng)理的審核。如有必要,凱捷通訊公司會(huì)委派技術(shù)負(fù)責(zé)人協(xié)助制作《工程實(shí)施技術(shù)方案》；?完成內(nèi)部技術(shù)人員的培訓(xùn)，做好技術(shù)貯備工作。到貨情況跟蹤表格式如下：設(shè)備名稱涉及廠商到貨情況問題原因報(bào)告時(shí)間報(bào)告人在所有設(shè)備的運(yùn)輸過程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運(yùn)抵目的地?！豆こ虒?shí)施技術(shù)方案》格式如下：XX工程項(xiàng)目實(shí)施技術(shù)方案施工方 項(xiàng)目經(jīng)理 一、 工程概況舉例：XX工程是XX客戶的全省性工程，包含 .....地市，本次工程的設(shè)備主要有：12套NE40-8,2套NE16E,50套S3526E。原來設(shè)備是使用的XX的設(shè)備，本次工程要把原來設(shè)備作替換?！?、 原有設(shè)備組網(wǎng)情況原組網(wǎng)圖（略）三、 新建工程的組網(wǎng)要求組網(wǎng)圖（略）四、 IP地址規(guī)劃（略）五、 路由協(xié)議路由協(xié)議包括IGP的選擇和EGP的選擇。1GP產(chǎn)生路由，EGP傳播路由，在本期工程中，釆用OSPF作為內(nèi)部路由協(xié)議，BGP4作為自治系統(tǒng)之間的路由協(xié)議。全網(wǎng)BGP4規(guī)劃全網(wǎng)IGP規(guī)劃靜態(tài)路由規(guī)劃六、 網(wǎng)絡(luò)管理（略）七、 網(wǎng)絡(luò)的安全性八、 其它（根據(jù)項(xiàng)目的情況編寫）為確保工程實(shí)施小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后能夠盡快展開工作，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，凱捷通訊公司將在合同生效后向項(xiàng)目單位提交設(shè)備的具體環(huán)境要求（包括所有投標(biāo)設(shè)備尺寸等相關(guān)參數(shù)，安裝場(chǎng)地的具體要求和工作環(huán)境說明，機(jī)房要求、供電功率、空冋要求、承重要求等）。并在隨后的適當(dāng)時(shí)間以電子郵件、傳真、電話等方式下發(fā)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境情況調(diào)查表，通過項(xiàng)目單位對(duì)調(diào)查表的反饋來判斷項(xiàng)目單位現(xiàn)場(chǎng)是否具備實(shí)施條件，如不具備將立即向項(xiàng)目單位提出現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的整改意見，并協(xié)助項(xiàng)目單位完成電源、地線、溫度和濕度設(shè)備、靜電和防塵設(shè)備等安裝場(chǎng)地的準(zhǔn)備。確保在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施工作開始前具備現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施條件?，F(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)査表格式舉例如下所示：項(xiàng)目單位填表日期聯(lián)系人聯(lián)系電話電子郵件傳真聯(lián)系地址郵編調(diào)查內(nèi)容序號(hào)條件要求是否滿足若不滿足，請(qǐng)?zhí)顚憣?shí)際情況備注1機(jī)柜要求機(jī)柜的空閑空間2機(jī)柜擺放位置前后空間不小于1米，以便進(jìn)行設(shè)備維

護(hù)3承重要求設(shè)備搬運(yùn)路線及安裝地點(diǎn)的地板點(diǎn)荷重（壓強(qiáng)）4電梯承重5電源系統(tǒng)要求機(jī)房?jī)?nèi)空調(diào)的電源與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)電源是否分開6機(jī)房?jī)?nèi)供電線路是否引至新機(jī)器安裝位置附近，且每路供電均有空氣開關(guān)7機(jī)房有無可靠的專用接地系統(tǒng)8UPS的富余功率9新機(jī)器放置位置附近可供使用的三孔電源插座10供新機(jī)器使用的插座內(nèi)的地線可靠地接到專用地線上，接地電阻小于1歐姆11供新設(shè)備使用的插座內(nèi)的零線和地線間的電壓是否小于1伏特（UPS輸出）12供新設(shè)備使用的插座內(nèi)的火線和零線間的電壓13環(huán)境要求機(jī)房溫度14機(jī)房相對(duì)濕度15機(jī)房附近有無線電雜波干擾16其他要求機(jī)房有無防火報(bào)警裝置17機(jī)房?jī)?nèi)有無直撥電話線（供遠(yuǎn)程診斷使用）

1819地板是否使用防靜電材料1819有無充足的網(wǎng)線、Hub及做線工具供使用1.5工前協(xié)調(diào)會(huì)在工程開工前，工程項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員將與用戶相關(guān)部門一起召開工前協(xié)調(diào)會(huì)，以確定項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)該明確地問題，主要內(nèi)容如下：?與用戶協(xié)商并確定《工程實(shí)施技術(shù)方案》，作為工程實(shí)施中的技術(shù)文件。?與用戶商定工程進(jìn)度計(jì)劃及配合事宜，按照進(jìn)度要求完成安裝環(huán)境準(zhǔn)備。?確認(rèn)用戶是否對(duì)硬件安裝等工藝方面有特殊要求，參照《凱捷通訊公司工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》簽訂《工程備忘錄》。?向客戶明確該項(xiàng)目中客戶的總負(fù)責(zé)人和接口人。?確定工程驗(yàn)收項(xiàng)目和驗(yàn)收方案，明確工程完工標(biāo)志?！秳P捷通訊公司工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》。《工程備忘錄》格式如下所示：工程安裝備忘錄工程名稱合同號(hào)工程項(xiàng)目經(jīng)理日期（客戶）建設(shè)單位簽字及蓋章： 施工單位簽字及蓋章：年月日 年月日注：該備忘錄是用于工程中需要與客戶書面承諾確認(rèn)備忘的事宜。1.6開箱驗(yàn)貨我們將與用戶一起同時(shí)在場(chǎng)進(jìn)行開箱驗(yàn)貨。開箱驗(yàn)收時(shí)先檢查包裝外觀和設(shè)備外觀，如果沒有損壞，按照裝箱單中的數(shù)量核對(duì)。驗(yàn)貨完畢后，根據(jù)驗(yàn)貨情況雙方在《驗(yàn)貨單》上簽字，貨物正式移交給客戶。裝箱單雙方各保管一份。我們?cè)诮回浨鍐紊蠒?huì)對(duì)設(shè)備清單以及設(shè)備序列號(hào)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與凱捷通訊公司技術(shù)服務(wù)部確認(rèn)本項(xiàng)目的服務(wù)保修周期以及服務(wù)等級(jí)。用戶也能夠直接與凱捷通訊公司技術(shù)服務(wù)部聯(lián)系確認(rèn)。若驗(yàn)收結(jié)果合格，則由參與驗(yàn)收的各方負(fù)責(zé)人共同在驗(yàn)收清單上簽字。當(dāng)出現(xiàn)貨物損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對(duì)等情況時(shí)，我們將立即協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)各方人員，保證在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題，保障項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行。1.7設(shè)備安裝調(diào)試由設(shè)計(jì)規(guī)劃組和分項(xiàng)目實(shí)施組在項(xiàng)目單位的協(xié)助下通過工前協(xié)調(diào)會(huì)共同對(duì)實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討和引證，并制定出詳細(xì)實(shí)施技術(shù)方案，包括工程安裝手冊(cè)、配置參數(shù)表、培訓(xùn)計(jì)劃等。我們將在到貨前向項(xiàng)目單位提供安裝調(diào)試計(jì)劃，其包括以下內(nèi)容：安裝調(diào)試手冊(cè)、安裝調(diào)試進(jìn)度安排、安裝方式、調(diào)試方法、調(diào)試工具的準(zhǔn)備、安裝調(diào)試環(huán)境的準(zhǔn)備和其他需準(zhǔn)備的工作。所有方案、計(jì)劃都經(jīng)過項(xiàng)目單位、凱捷通訊公司的認(rèn)可。實(shí)施人員將會(huì)參照各產(chǎn)品隨機(jī)發(fā)貨的設(shè)備手冊(cè)和安裝調(diào)試手冊(cè)進(jìn)行設(shè)備的硬件安裝和軟件調(diào)試，主要有以下內(nèi)容：?施工過程中，實(shí)施人員將嚴(yán)格要遵守凱捷通訊公司和用戶相對(duì)應(yīng)的行為規(guī)范。?施工中發(fā)現(xiàn)無法解決的技術(shù)問題，能夠撥打凱捷通訊公司的客戶服務(wù)熱線獲得相對(duì)應(yīng)技術(shù)支持。需要升級(jí)軟件版本能夠按照相關(guān)指導(dǎo)書進(jìn)行軟件版本升級(jí)。問題解決后，必須填寫《工程問題報(bào)告單》，并報(bào)總項(xiàng)目經(jīng)理備案。?工程項(xiàng)目經(jīng)理每周將發(fā)送工程周報(bào)至凱捷通訊公司接口人、用戶和相關(guān)項(xiàng)目組人員。?設(shè)備安裝調(diào)試過程中，實(shí)施人員將會(huì)對(duì)照凱捷通訊公司的《工程質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行工程質(zhì)量自檢。?設(shè)備安裝調(diào)試完成后進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)測(cè)試，并有測(cè)試記錄和雙方簽字。在設(shè)備安裝調(diào)試完成后，凱捷通訊公司將向項(xiàng)目單位提交安裝調(diào)試報(bào)告，對(duì)安裝調(diào)試的結(jié)果、安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)的問題及解決辦法進(jìn)行總結(jié)，便于下一步工作的展開。在各地的下屬公司實(shí)施人員將全部是設(shè)備廠商或者系統(tǒng)集成商的正式員工，保證至少有1名凱捷通訊公司員工并獲得相關(guān)廠商最高認(rèn)證的工程師參與實(shí)施。并在實(shí)施完成后常駐現(xiàn)場(chǎng)3個(gè)月的時(shí)間提供技術(shù)支持，確保項(xiàng)目的實(shí)施質(zhì)量。工程問題報(bào)告單（文件編號(hào)：MT-OP02B版次：V1.0.0）記錄編號(hào)：MT-OP02B-客戶單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤狀態(tài)1口問題評(píng)審2D問題處理執(zhí)行3口問題解決結(jié)果得中 中 到驗(yàn)證或?qū)徟ㄟ^4口以后處理問題分析內(nèi)容變更或問題所在弋鎗 □方案設(shè)計(jì)口項(xiàng)目實(shí)施 口項(xiàng)目試運(yùn)行與最終驗(yàn)收過程內(nèi)容變更或問題類型確定：□操作系統(tǒng)平臺(tái) 口系統(tǒng)應(yīng)用軟件 口軟件版本升級(jí) 口用戶業(yè)務(wù)軟件□技術(shù)原理 口數(shù)據(jù)庫(kù) 口設(shè)備硬件 口通信線路□網(wǎng)絡(luò)布線 口用戶新需求變更口其他（請(qǐng)說明）：內(nèi)容變更或問題描述（如空間不夠可加附頁(yè)）：報(bào)告人姓名日期年月日單位電話問題解決說明及審批執(zhí)行人問題解決起止日期解決問題方式口電話/傳 口電子郵 口遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)登 □現(xiàn) □轉(zhuǎn)移至供方或合真 件 錄 場(chǎng) 作方問題解決結(jié)果說明（如空間不夠可加附頁(yè)）：確認(rèn)簽字： 日期：

1.8割接入網(wǎng)設(shè)備測(cè)試（或初驗(yàn)）通過后，進(jìn)行設(shè)備割接入網(wǎng)。工程項(xiàng)目經(jīng)理配合客戶制定詳細(xì)的《割接方案》，對(duì)于改造工程，要求把業(yè)務(wù)從原來的網(wǎng)絡(luò)切換到新的網(wǎng)絡(luò)中，并盡可能縮短業(yè)務(wù)中斷時(shí)間?！陡罱臃桨浮访鞔_雙方責(zé)任人、分工和割接失敗的補(bǔ)救措施；安排人員觀察設(shè)備運(yùn)行情況。設(shè)備割接后開通業(yè)務(wù)，不能隨意更改數(shù)據(jù)。各分項(xiàng)目經(jīng)理配合各分公司制定詳細(xì)的《割接方案》，對(duì)于改造工程，要求把業(yè)務(wù)從原來的網(wǎng)絡(luò)切換到新的網(wǎng)絡(luò)中，并盡可能縮短業(yè)務(wù)中斷時(shí)間?！陡罱臃桨浮繁仨毭鞔_雙方責(zé)任人、分工和割接失敗的補(bǔ)救措施，并由各分公司和集成商安排人員觀察設(shè)備運(yùn)行情況。割接方案中應(yīng)包含的內(nèi)容，主要有：?割接時(shí)間（開始、結(jié)束，要求精確到分鐘）;?割接前準(zhǔn)備工作（包括各分公司任務(wù)、集成商任務(wù)、廠商任務(wù)）?人力資源安排（包含參加割接的所有人員分工、聯(lián)系方式等信息）《割接方案》格式如下所示：XX工程割接方案總體情況說明日xx:OO:OO割接時(shí)間日xx:OO:OO割接時(shí)間：預(yù)計(jì)割接完成:預(yù)計(jì)割接完成:日xx:OO:OO割接前準(zhǔn)備工作客戶需要準(zhǔn)備的工作（略）施工方需要的準(zhǔn)備工作（略）車輛、交通工具等其它準(zhǔn)備（略）4.割接人力資源安排姓名單位、職務(wù)聯(lián)系電話割接點(diǎn)所在地點(diǎn)割接總負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目經(jīng)理割接步驟割接前設(shè)備的運(yùn)行情況 .....（根據(jù)具體的工程內(nèi)容，制訂詳細(xì)的割接步驟）：割接入網(wǎng)后值守根據(jù)實(shí)際情況，割接入網(wǎng)運(yùn)行后，可安排現(xiàn)場(chǎng)值守人員。割接失敗應(yīng)急處理方案1.9工程培訓(xùn)工程施工過程中，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人員對(duì)用戶進(jìn)行有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、安裝特點(diǎn)、常見故障處理等基本維護(hù)和設(shè)備日常保養(yǎng)知識(shí)的講解。我們將會(huì)準(zhǔn)備相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)資料，按照客戶的要求實(shí)施培訓(xùn)。1.10工程文檔提交提交給客戶的工程文檔，可按客戶的要求完成。移交工程竣工資料時(shí)，填寫《工程竣工資料移交清單》，客戶簽字確認(rèn)。雙方簽字的裝箱單，在驗(yàn)貨結(jié)束時(shí)移交。關(guān)于文檔提交詳細(xì)計(jì)劃參見合同《附件八初步驗(yàn)收》。以文檔《工程竣工資料移交清單》、《設(shè)備日常維護(hù)建議書》為例格式如下：《工程竣工資料移交清單》格式：工程竣工資料移交清單工程名稱合同號(hào)工程項(xiàng)目經(jīng)理日期序號(hào)資料目錄簽收人簽收日期備注12345移交結(jié)論：（客戶）建設(shè)單位簽字及蓋章： 施工單位簽字及蓋章：年 月 日 年 月 日注：此表是在設(shè)備驗(yàn)收時(shí)使用，包括所有要移交給客戶的資料和報(bào)表?！对O(shè)備日常維護(hù)建議書》格式：日富瑩爐鏡誠(chéng)書為了設(shè)備運(yùn)行的正常、穩(wěn)定，建議地區(qū)公司運(yùn)菸員參照《日常維護(hù)記錄表》進(jìn)行必要的日常維護(hù)。1、 數(shù)據(jù)通信設(shè)備關(guān)系重大，應(yīng)安排受過培訓(xùn)的專人進(jìn)行日常維護(hù)。2、 保持機(jī)房整潔干凈，防塵防潮，防止蟲鼠進(jìn)入。3、 每天參照《設(shè)備日常維護(hù)記錄表》中內(nèi)容對(duì)設(shè)備進(jìn)行例行檢查和測(cè)試，并記錄檢查結(jié)果。4、 每三個(gè)月清洗一次風(fēng)扇防塵網(wǎng)，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備表面溫度過高，應(yīng)檢查風(fēng)扇防塵網(wǎng)是否堵塞。5、 用于設(shè)備維護(hù)的用戶名和口令應(yīng)該嚴(yán)格管理，定期更改，并只向維護(hù)責(zé)任人發(fā)放。6、 嚴(yán)禁翩爐維護(hù)緩端計(jì)算機(jī)裝入其它軟件，嚴(yán)禁用設(shè)備維護(hù)終端計(jì)算機(jī)玩游戲。維護(hù)終琳計(jì)算機(jī)應(yīng)該定期殺毒。7、 遇有不明原因告警，請(qǐng)迅速與中國(guó)石油服務(wù)支持熱線聯(lián)系（40。-6500114）。8、 調(diào)整線統(tǒng)一定要慎重，曜前要作標(biāo)記，以防誤接。9、 對(duì)設(shè)備硬件進(jìn)行操作時(shí)應(yīng)戴防靜電手腕。1。、對(duì)設(shè)備進(jìn)行復(fù)位、改動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)之前做好備份工作。日期；年月日偵姓肘間3 的至 的交桃人：樓牌人3噌用類別""：雖護(hù)項(xiàng)目：麟5?瓦讒：敵禮設(shè)備：??位遺：簽護(hù)人：?設(shè)備運(yùn)行麻埴弁部快況〔供電系統(tǒng).火答.炮會(huì).零擊嘗）很度（正常15-30匸）口疋謬Q松常氓度（正堂40%-65o疋謬□不正蠶機(jī)膚遂潔度（好.的0好 口安設(shè)備運(yùn)行狀恣檢咨主投損梅示燈快瘠□疋*o舟若業(yè)務(wù)板撤術(shù)燈伏右□zF#口舟営樓。*危示燈狀右口疋考口花E営回藤伏瘠。疋考?；‵謬網(wǎng)熱連通性檢査與皿網(wǎng)毆瞬性槍斉口疋#O舟営導(dǎo)廣域網(wǎng)次界路取器的逐祂性槍杳口正尊。必營(yíng)與電彼康務(wù)君的該超欲□疋?？诒刂嚬收蠎崨r及其處罷I遺留可題1.11機(jī)房服務(wù)熱線掛牌對(duì)主要機(jī)房進(jìn)行機(jī)房服務(wù)熱線掛牌，使用戶的維護(hù)人員能夠了解凱捷通訊產(chǎn)品維護(hù)和支持的途徑。1.12系統(tǒng)試運(yùn)行在系統(tǒng)試運(yùn)行之前，我們將向項(xiàng)目單位提供驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃，并與項(xiàng)目單位共同對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)初驗(yàn)，如果通過驗(yàn)收，則系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行階段。具體驗(yàn)收方案、測(cè)試方法，請(qǐng)參見合同《附件十一產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)收方案和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。在試運(yùn)行階段中，我們將與項(xiàng)目單位共同進(jìn)行系統(tǒng)的維護(hù)和管理，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行，防止重大故障問題（如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓等）的發(fā)生。試運(yùn)行通過后，將進(jìn)入系統(tǒng)終驗(yàn)階段。1.13工程驗(yàn)收工程驗(yàn)收既是工程的竣工驗(yàn)收，系統(tǒng)的終驗(yàn)將在試運(yùn)行通過之后進(jìn)行。屆時(shí)，我們將向項(xiàng)目單位提出驗(yàn)收申請(qǐng)，與項(xiàng)目單位共同組成驗(yàn)收小組，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試、驗(yàn)收，根據(jù)測(cè)試結(jié)果擬定驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，驗(yàn)收合格后雙方在終驗(yàn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字確認(rèn)。系統(tǒng)通過終驗(yàn)后進(jìn)入技術(shù)支持與售后服務(wù)階段。工程竣工終驗(yàn)內(nèi)容如下：1） 了解客戶對(duì)終驗(yàn)的特殊要求，確定驗(yàn)收時(shí)間、測(cè)驗(yàn)內(nèi)容及日程安排。2） 按雙方協(xié)商的內(nèi)容進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收。3） 終驗(yàn)結(jié)束后，工程項(xiàng)目經(jīng)理填寫《工程竣工終驗(yàn)證書》一式二份，雙方簽字蓋章。施工方和客戶各保留一份。具體驗(yàn)收方案、測(cè)試方法，請(qǐng)參見合同《附件十一產(chǎn)品測(cè)試驗(yàn)收方案和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》。1.14技術(shù)文檔的提交在項(xiàng)目實(shí)施期間，我們將編寫各類技術(shù)文檔，及時(shí)提交項(xiàng)目單位；在項(xiàng)目完成時(shí)將全部技術(shù)文檔匯集成冊(cè)交付給項(xiàng)目單位。有關(guān)技術(shù)文檔的內(nèi)容請(qǐng)參見合同《附件八初步驗(yàn)收》。1.15技術(shù)培訓(xùn)根據(jù)招標(biāo)文件的要求，我們將技術(shù)培訓(xùn)分為現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃在系統(tǒng)終驗(yàn)后進(jìn)行，具體的培訓(xùn)時(shí)間與日期在合同生效之后由雙方協(xié)商安排。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，將由工程實(shí)施小組在設(shè)備安裝配置現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)項(xiàng)目單位的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作培訓(xùn)，主要包括此次購(gòu)買設(shè)備和軟件的配置與安裝、配置、調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)等。具體的專業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容參見合同《附件七培訓(xùn)計(jì)劃》。1.16技術(shù)支持與售后服務(wù)在工程實(shí)施驗(yàn)收后，系統(tǒng)將進(jìn)入技術(shù)支持與售后服務(wù)階段，由凱捷通訊公司客戶服務(wù)中心對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持與售后服務(wù)工作。具體的技術(shù)支持和售后服務(wù)工作參見合同《附件二售后維修和維護(hù)服務(wù)》。2工程實(shí)施控制2.1工程進(jìn)度控制凱捷通訊公司應(yīng)深刻理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的重要性，我們將采用科學(xué)的方法確定進(jìn)度目標(biāo)，編制進(jìn)度計(jì)劃和資源供應(yīng)計(jì)劃，進(jìn)行進(jìn)度控制，在與質(zhì)量、費(fèi)用目標(biāo)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)。根據(jù)項(xiàng)目的任務(wù)量和任務(wù)難度，我們將項(xiàng)目實(shí)施劃分為多個(gè)環(huán)節(jié)，并確定每個(gè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)任務(wù)和任務(wù)完成的標(biāo)志及考核標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)度計(jì)劃的制定要兼顧高效率和可行性。既不能制定得高不可攀，也不能過于寬松。設(shè)立多個(gè)項(xiàng)目監(jiān)控點(diǎn)，只要能保證監(jiān)控點(diǎn)事件的按時(shí)完成，整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度也就有了保障。我們?yōu)楸卷?xiàng)目定義的監(jiān)控點(diǎn)有：實(shí)施方案確定、到貨驗(yàn)收、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)完成、工程實(shí)施投入使用前的初驗(yàn)收、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。在項(xiàng)目實(shí)施的過程中，我們嚴(yán)格控制監(jiān)控點(diǎn)時(shí)間，按部就班地推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度的正常發(fā)展。2.2工程質(zhì)量控制在整個(gè)施工過程中，凱捷通訊公司為該項(xiàng)目建立了相對(duì)應(yīng)的工程質(zhì)量管理流程和工程質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，工程質(zhì)量涉及組網(wǎng)規(guī)劃、安裝調(diào)試中的質(zhì)量控制等內(nèi)容;思科對(duì)整個(gè)工程的質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。1） 工程前期的工程質(zhì)量控制工程實(shí)施人員需將《工程實(shí)施技術(shù)方案》發(fā)給凱捷通訊公司工程項(xiàng)目經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行審核，保證工程實(shí)施技術(shù)方案的準(zhǔn)確性。2） 工程實(shí)施中的工程質(zhì)量檢查在施工過程中，我們各地工程實(shí)施人員按照《工程質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行工程質(zhì)量自檢，并對(duì)照工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。輸出工程質(zhì)量自檢表。工程實(shí)施過程中凱捷通訊公司的工程項(xiàng)目經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，施工人員對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題須及時(shí)進(jìn)行整改。3） 工程完工后的工程質(zhì)量檢查凱捷通訊公司工程項(xiàng)目經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)巡檢，對(duì)設(shè)備和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行進(jìn)行檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患；同時(shí)，凱捷通訊客戶服務(wù)中心將通過

電話對(duì)該項(xiàng)目的客戶進(jìn)行工程滿意度調(diào)查。工程質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)工程滿意度滿分100分，其中工程質(zhì)量滿分為90分（硬件質(zhì)量為30分，軟件質(zhì)量為50分，文檔質(zhì)量和工程規(guī)范得分為10分），客戶滿意度10分（全球客戶服務(wù)熱線進(jìn)行調(diào)查）；工程滿意度得分=工程質(zhì)量得分+客戶滿意度得分。4）硬件質(zhì)量檢査標(biāo)準(zhǔn)分類序號(hào)檢査內(nèi)容檢査方法滿分機(jī)柜1機(jī)架（機(jī)箱）安裝位置正確，固定可靠，單板插拔順暢，室外安裝的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行防水處理。如果有工程設(shè)計(jì)文件的，要符合文件中的抗震要求。特殊原因要簽訂工程備忘錄。機(jī)架垂直偏差度小于3mm。査看、測(cè)量3信號(hào)電纜布放2網(wǎng)線、尾纖等信號(hào)線走線路符合工程設(shè)計(jì)文件，便于維護(hù)擴(kuò)容。不應(yīng)有破損、斷裂；插頭干凈無損壞，插接正確可靠，芯線卡接牢固。綁扎正確，間距均勻，松緊適度。布放應(yīng)橫平豎直，理順、不交叉，轉(zhuǎn)彎處留適當(dāng)余量。（出機(jī)柜Im內(nèi)允許交叉）査看43尾纖機(jī)柜外布放時(shí)，不應(yīng)有其它電纜或物品擠壓，且應(yīng)加套管或槽道保護(hù)。査看3電源和接地4電源線、地線應(yīng)釆用整段銅芯材料，中間不能有接頭，外皮無損傷。連接正確可靠，接觸良好。線徑符合工程設(shè)計(jì)文件，滿足設(shè)備配電要求。查看45電源線、地線與信號(hào)線分開布放。走線應(yīng)平直，綁扎整齊，轉(zhuǎn)彎處留合適余量。查看5設(shè)備安裝環(huán)境6機(jī)房的電源參數(shù)及安裝環(huán)境滿足設(shè)備長(zhǎng)期安全運(yùn)行需要。電源系統(tǒng)（直流、交流）保護(hù)地線正確可靠接地，機(jī)房宜采用聯(lián)合接地方式。聯(lián)合接地阻值：＜1歐姆；容量小的局勺歐姆；客戶確認(rèn)47客戶方PGND電纜、一次電源的GND電纜，以工程設(shè)計(jì)文件或滿足設(shè)備運(yùn)行和擴(kuò)容要求為準(zhǔn)?？蛻籼峁┑呐渚€設(shè)備可靠接地，客戶外線電纜屏蔽層應(yīng)可靠接地。室外走線電纜應(yīng)避免架空布放入室，否則應(yīng)作防雷處理。入室前采取必要的避水措施查看3

8機(jī)柜、電纜、電源、等標(biāo)識(shí)正確、清晰、整齊；標(biāo)簽位置整齊、朝向一致，一般建議標(biāo)簽粘貼在距插頭2cm處。査看29設(shè)備上電硬件檢查測(cè)試正常。（單板型號(hào)、電源電壓、電源是否有短路等）查看、測(cè)量110機(jī)柜內(nèi)無雜物，安裝剩余的備用物合理堆放。未使用的插頭進(jìn)行保護(hù)處理，加保護(hù)帽等。配發(fā)擴(kuò)容的信號(hào)電纜，宜綁扎或插接固定到待擴(kuò)容機(jī)柜內(nèi)部預(yù)留位置，便于今后擴(kuò)容維護(hù)，避免丟失等其它問題。查看15）軟件質(zhì)量檢査標(biāo)準(zhǔn)分類序號(hào)檢査內(nèi)容滿分、版本基本設(shè)備配置1軟件版本：主機(jī)軟件版本是思科公司正式發(fā)布的版本或授權(quán)使用的版本。52軟件版本：BOOTROM軟件版本是凱捷通訊正式發(fā)布的版本或授權(quán)使用的版本。53日志信息：正常工作情況下，路由器、交換機(jī)和防火墻日志功能打開，所有Debug信息應(yīng)該關(guān)閉。1.54設(shè)備主機(jī)名（sysname）：如果客戶有自己的命名規(guī)則，按照客戶的規(guī)則設(shè)置主機(jī)名；如果沒有，按規(guī)范（節(jié)點(diǎn)代碼直點(diǎn)縮寫一設(shè)備名一設(shè)備序列號(hào)（A、B、C等））正確設(shè)置設(shè)備主機(jī)名。15主控板外網(wǎng)口，只限于用于網(wǎng)管、版本升級(jí)等小流量的連接，不要掛接訪問量很大的設(shè)備。16系統(tǒng)時(shí)間：時(shí)間設(shè)置應(yīng)與北京時(shí)間一致（時(shí)間差不大于5分鐘），便于日后定位故障時(shí)間和跟蹤信息。17支持文件系統(tǒng)的交換機(jī)或者高端路由器的flash回收站里不應(yīng)該存放大量未消空的無用版本或者文件。18配置文件：配置文件有備份并在客戶處有保存。1客戶9系統(tǒng)視圖：必須設(shè)置password。1.510密碼/口令：各種口令/密碼（password）建議按照客戶規(guī)范設(shè)置，使用密1.5

及系統(tǒng)安全管理文格式，符合安全要求，不主張使用客戶名充做口令。11Telnet登錄控制：Telnet口令和system口令的設(shè)置按照客戶規(guī)范，盡量不一致。112網(wǎng)管參數(shù)：網(wǎng)管根據(jù)需要正確配置，配置的參數(shù)與網(wǎng)管計(jì)算機(jī)一致。1.\、接口配置13POS口配置：如無特殊原因，必須綁定PPP協(xié)議。114FE/GE端口配置：端口模式必須與對(duì)端一致。115trunk端口配置：在交換機(jī)的trunk端口上不應(yīng)該允許所有的vlan通過，而需要精確指定vlano116Vian配置：設(shè)置Vian邏輯接口時(shí)，邏輯接口按順序使用，索引要有規(guī)律。合理劃分VLAN,盡量減小廣播域。117FE/GE端口配置：設(shè)置多個(gè)子接口時(shí)，從1開始按順序使用。118接口描述：所有激活接口都使用description命令進(jìn)行規(guī)范描述，建議按照客戶規(guī)范進(jìn)行描述；如果客戶沒有相對(duì)應(yīng)規(guī)范，按照下列規(guī)則進(jìn)行描述，