醫(yī)院急診科巾幗文明崗工作年度計劃

醫(yī)院急診科巾幗文明崗工作年度計劃202*年，急診科巾幗文明崗在院黨委的正確領導下，圍繞醫(yī)院“十四五”發(fā)展規(guī)劃，結合202*年醫(yī)院工作計劃，堅持“以病人為中心、以質量為核心”的服務理念，以“質量、安全、服務、管理”為工作重點，全面落實科學發(fā)展觀，以急診發(fā)展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強加強急診管理，提高社會與患者滿意度，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫(yī)療體系更加規(guī)范化，特制定202*年急診科巾幗文明崗工作計劃如下：一、落實黨風廉政建設協(xié)助科主任做好科室醫(yī)護人員的黨風廉政建設，履行一崗雙責，重視反腐倡廉建設，督促醫(yī)護人員嚴格遵守“醫(yī)療機構工作人員廉潔從業(yè)九項準則”。組織對科室重要崗員骨干（責任組長和質控小組長）進行集體廉政教育。二、工作計劃目標（一）深化急診優(yōu)質護理服務，提高急診患者滿意度。（二）加強護理安全管理，完善醫(yī)療風險防范措施。（三）加強急診崗員隊伍建設，提高崗員綜合能力（四）加強科室文化建設，營造正向、激勵、和諧的職業(yè)氛圍。（五）加強崗員帶教、注重科研學習、不斷提高科研意識。（六）嚴格把握疫情防控發(fā)展形勢，守好第一道門。積極配合完成各項指令性任務。三、具體措施（一）深化優(yōu)質護理服務，提高患者滿意度。1.充實急診科護理人力，滿足各區(qū)域的護理臨床工作要求，力爭搶救室和EICU床護比≥1:22.落實“以病人為中心”的服務理念，提倡人性化服務，加強醫(yī)患溝通。3.每月召開科務會議，不斷總結改進臨床工作不足。4.定期開展急診患者滿意度調查，聽取患者及家屬意見，不斷改善服務態(tài)度，提高服務質量。5.配合醫(yī)院落實醫(yī)院薪酬制度改革，全面推進急診薪酬的改革，根據醫(yī)院的績效管理方案，結合本科室的特點，制定出科室的績效考核方案，并組織實施。6.落實“最多跑一次”工作，尤其是青年崗員工的積極性，發(fā)揮跑小青的作用，加強和完善急診三大中心建設，提高急診急救服務水平。7.優(yōu)化急診區(qū)域建設，202*年科室將繼續(xù)推進急診各區(qū)域改建工作，尤其是急診復蘇室、搶救室、留觀病房、急診CT室、隔離搶救單元的改建工作，改善患者就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化流程，提高患者滿意度。8.著重配合醫(yī)院和急救中心落實“上車即入院急救高速通道”的民生工程，實現院內醫(yī)護人員提前介入指導，讓患者快速檢查、快速入院，縮短黃金搶救時間，提高患者的搶救成功率和滿意度。9.推進兩院區(qū)預檢分診系統(tǒng)同質化工作，加深兩院區(qū)深度融合。（二）加強醫(yī)療安全管理，完善醫(yī)療風險防范措施。1.繼續(xù)做好科室敏感指標監(jiān)測：(1)急診搶救室護理敏感指標：急診留搶患者壓力性損傷發(fā)生率≤0.06%、急診留搶患者跌倒發(fā)生率≤0.01%、急診留搶患者人工氣道非計劃拔管率≤0.04%、急診留搶患者給藥錯誤發(fā)生率≤0.008%、急診留搶患者藥物滲出率≤0.03%、急診留搶患者護理服務滿意度≥95%。（2）EICU護理敏感指標：壓力性損傷發(fā)生率≤0.08%、跌倒發(fā)生率≤0.01%、給藥錯誤發(fā)生率≤0.01%、非計劃拔管率≤0.05%、氣管導管非計劃拔管發(fā)生率≤0.05%、胃腸管非計劃拔管發(fā)生率≤0.13%、導尿管非計劃拔管發(fā)生率≤0.02%、CVC非計劃拔管發(fā)生率≤0.02%、PICC非計劃拔管發(fā)生率≤0.03%、住院患者約束率≤60%。2.健全、完善患者風險評估制度，鼓勵不良事件主動報告，對不良事件組織討論、分析、整改。3.鼓勵科室人員積極參與品質管理活動，圍繞工作中質量、安全、技術改進等內容開展活動，展示品質改善活動成果，促進科室工作改進。（三）加強急診崗員隊伍建設，提高崗員綜合能力1.鼓勵崗員業(yè)余學習，接受大專、本科繼續(xù)教育，外出學習培訓。2.積極鼓勵崗員同志參加202*年院級?？谱o士招聘。3.計劃選送若干名崗員骨干赴上級醫(yī)院急診科進修，提高崗員的急救能力與水平。4.根據護士分層管理制度，落實護士分層培訓與考核，考核目標：各層級護理人員教學、培訓達標率100%，護理技術操作考核合格率100%，急救技能考核合格率100%。（四）加強科室文化建設，營造正向、激勵、和諧的職業(yè)氛圍。1.鼓勵科室崗員積極參加科室和院內外各種競賽活動，為崗員提供平臺，促進成長。2.積極組織科室崗員參與公益活動及志愿者服務活動。3.組織崗員風采展示，豐富崗員的文化生活4.積極參加醫(yī)院護理沙龍，如護理新動態(tài)、新理論、新技術、英語護理沙龍等，活躍護士崗員的學習形式，減輕護理工作壓力。5.202*科室將繼續(xù)跟進省級青年文明號創(chuàng)建、省級巾幗文明崗以及模范黨支部創(chuàng)建工作。（五）加強帶教、注重科研學習、不斷提高科研意識。1.鼓勵崗員在臨床實踐中發(fā)現問題，開展護理工具小改革、小發(fā)明，鼓勵申報實用新型專利。2.加強急診新理論、新知識、新技術的學習，不斷拓展視野，創(chuàng)新思維，積極撰寫論文、開展科學研究，爭取發(fā)表論文5篇，課題有立項。3.重視帶教工作，定期召開師生出科座談會，聽取帶實習生、進修生的意見，做好教學質量評價工作，了解實習計劃的完成情況，做好實習生、進修生出科考試。（六