電子商務戰(zhàn)略概述課件

第一節(jié)電子商務戰(zhàn)略一、電子商務戰(zhàn)略的定義明茨伯格提出了戰(zhàn)略的整合概念即所謂的5P模式。戰(zhàn)略是一種計劃（Plan）一種策略(Ploy)一種模式(Pattern)，一種定位(Position)和一種觀念(Perspective)。（識記）1第一節(jié)電子商務戰(zhàn)略一、電子商務戰(zhàn)略的定義1電子商務戰(zhàn)略的定義：電子商務戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對電子商務企業(yè)發(fā)展目標、達成途徑和手段的總體規(guī)劃，包括預謀性戰(zhàn)略和應變性戰(zhàn)略。（識記）2電子商務戰(zhàn)略的定義：電子商務戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境電子商務戰(zhàn)略不同電子商務策略兩者的區(qū)別主要包括。（1）戰(zhàn)略是長遠的、全局的，而電子商務策略是短期的、局部的。（2）電子商務戰(zhàn)略與策略是目標與手段的關系。（3）時間順序上先有戰(zhàn)略后有策略，策略必須服從于戰(zhàn)略。（領會）3電子商務戰(zhàn)略不同電子商務策略兩者的區(qū)別主要包括。3二、電子商務戰(zhàn)略的特征（領會）總體性長遠性指導性現(xiàn)實性競爭性創(chuàng)新性風險性穩(wěn)定性適應性綜合性4二、電子商務戰(zhàn)略的特征（領會）總體性4三、電子商務戰(zhàn)略的類型（識記）一體化戰(zhàn)略（前向一體化戰(zhàn)略、后向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略。）加強型戰(zhàn)略（市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。

）多元化戰(zhàn)略（相關多元化戰(zhàn)略、不相關多元化戰(zhàn)略。）防御型戰(zhàn)略（收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略）5三、電子商務戰(zhàn)略的類型（識記）一體化戰(zhàn)略（前向一體化戰(zhàn)略、后第二節(jié)電子商務戰(zhàn)略分析工具（識記）競爭分析工具：五力模型戰(zhàn)略匹配工具：SWOT、SPACE矩陣、BCG矩陣6第二節(jié)電子商務戰(zhàn)略分析工具（識記）競爭分析工具：五力模型63.2五力分析模型

邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》中提出了一種結(jié)構(gòu)化的行業(yè)環(huán)境分析方法，被稱為“五力分析模型”。從戰(zhàn)略形成的角度看，五種競爭力量共同決定行業(yè)的競爭強度和獲利能力。73.2五力分析模型788波特的五種競爭力量模型

潛在

進入者

新進入者

的威脅

供應方購買方

與供方

與買方

討價還價的能力討價還價的能力替代產(chǎn)品或服務的威脅

替代品行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者9波特的五種競爭力量模型使用五力模型一般包括三個步驟（領會）：第一識別每個競爭因素的關鍵組成部分；第二評價每個要素對企業(yè)的作用和重要性；第三確定這些要素的綜合作用下企業(yè)是否有必要進入或繼續(xù)留在某個產(chǎn)業(yè)。10使用五力模型一般包括三個步驟（領會）：第一識別每個競爭因素的五力分析模型五力模型的要素是：第一，同業(yè)競爭者?，F(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)在價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務等方面，其競爭強度與許多因素有關。第二，潛在競爭對手。新進入的競爭對手可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。第三，替代產(chǎn)品。替代品的存在限制價格的上揚和利潤增長，形成企業(yè)間的競爭。這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。

11五力分析模型五力模型的要素是：11第四，消費者的議價能力。購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。第五，供應商的議價能力。供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。需要注意的是，對不同的行業(yè)或某一行業(yè)的不同時期，各種力量的作用是不同的，常常是某一種力量或兩種力量起到支配性作用，其他競爭力量處于較次要的地位。12第四，消費者的議價能力。購買者主要通過其壓價與要求提供較高的一、SWOT分析法

1、什么是SWOT分析法是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施之前，對企業(yè)所處的外部環(huán)境所造成的影響，以及企業(yè)內(nèi)部資源狀況進行綜合判斷的一種方法。2、分析步驟(1)分析環(huán)境因素

Ｓ指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths）

Ｗ指企業(yè)內(nèi)部的劣勢（Weaknesses）

Ｏ指企業(yè)外部環(huán)境的機會（Opportunities）

Ｔ是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Threats）13一、SWOT分析法

1、什么是SWOT分析法13SWOT分析SWOT分析法是以組織內(nèi)外部環(huán)境分析的結(jié)果為基礎來尋找和制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略的方法。此法將與組織密切相關的各種內(nèi)部優(yōu)勢Strengths劣勢Weaknesses和外部機會Opportunities、威脅Threats等要素，依照一定的順序按矩陣形式排列起來，然后運用系統(tǒng)分析的思想進行分析，將各要素兩兩組合或多項組合，得出相應的競爭戰(zhàn)略對策方案，以充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會，回避內(nèi)部劣勢，減輕乃至規(guī)避外部威脅。14SWOT分析SWOT分析法是以組織內(nèi)外部環(huán)境分析的結(jié)果為基礎SWOT分析15SWOT分析15北京塞特購物中心的SWOT分析16北京塞特購物中心的SWOT分析16分析法的應用

外部

外部良機（Ｏ）外部威脅（Ｔ）

內(nèi)

因素目前與將來經(jīng)濟條件、政缺少左邊列舉項，

部條件治和社會變化、新產(chǎn)品、左邊項對企業(yè)構(gòu)成服務和技術(shù)等威脅

內(nèi)部優(yōu)勢（Ｓ）

ＳＯ策略ＳＴ策略

例如：在管理、營銷、極大－極大化極大－極小化經(jīng)營、財務、研究與增長型戰(zhàn)略多種經(jīng)營型戰(zhàn)略開發(fā)等方面的優(yōu)點

內(nèi)部劣勢（Ｗ）

ＷＯ策略ＷＴ策略

在“內(nèi)部優(yōu)勢”欄內(nèi)極?。瓨O大化極?。瓨O小化列舉范圍的缺點扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略17分析法的應用17SWOT綜合分析SO戰(zhàn)略是努力發(fā)揚自身優(yōu)勢，充分利用外部的機會；ST戰(zhàn)略是充分依靠自身的優(yōu)勢和實力去抵御外部的外部的威脅，迎接挑戰(zhàn)；WO戰(zhàn)略是巧妙利用外部的機會來克服或補償內(nèi)部的弱點；WT戰(zhàn)略是避免暴露自身的弱點，避開外來的威脅，盡可能減少損失維持生存，等待時機。18SWOT綜合分析SO戰(zhàn)略是努力發(fā)揚自身優(yōu)勢，充分利用外部的2.戰(zhàn)略地位與行動評價（SPACE）矩陣戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣（Strategic

Position

and

Action

Evaluation

Matrix，簡稱SPACE矩陣）主要是分析企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)應該采用的戰(zhàn)略組合。

SPACE矩陣有四個象限分別表示企業(yè)采取的進取、保守、防御和競爭四種戰(zhàn)略模式。這個矩陣的兩個數(shù)軸分別代表了企業(yè)的兩個內(nèi)部因素——財務態(tài)勢（FP）和競爭態(tài)勢（CP）；兩個外部因素——環(huán)境態(tài)勢（SP）和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢（IP）。這四個因素對于企業(yè)的總體戰(zhàn)略地位是最為重要的

192.戰(zhàn)略地位與行動評價（SPACE）矩陣戰(zhàn)略地位與行動評價矩20202121建立SPACE矩陣的步驟：1）

選擇構(gòu)成財務態(tài)勢（FP）、競爭態(tài)勢（CP）、環(huán)境穩(wěn)定性（SP）和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢（IP）的一組變量；

2）

對構(gòu)成FP和CP的各變量給予從+1（最差）到+6（最好）的評分值。而對構(gòu)成SP和IP的軸的各變量從-1（最好）到-6（最差）的評分值；

3）

將各數(shù)軸所有變量的評分值相加，再分別除以各數(shù)軸變量總數(shù)，從而得出FP、CP、SP和IP各自的平均分數(shù)；

4）

將FP、CP、SP和IP各自的平均分數(shù)標在各自的數(shù)軸上；

5）

將X軸的兩個分數(shù)相加，將結(jié)果標在X軸的對應位置；將Y軸的兩個分數(shù)相加，將結(jié)果標在Y軸上；標出X、Y數(shù)軸的交叉點（x,y）

6）

自SPACE矩陣原點到（x,y）

數(shù)值的交叉點畫一條向量，這一條向量就表示企業(yè)可以采取的戰(zhàn)略類型：進取、競爭、防御或保守。22建立SPACE矩陣的步驟：1）

選擇構(gòu)成財務態(tài)勢（FP）、競1.向量出現(xiàn)在SPACE矩陣的進取象限時，說明該企業(yè)正處于一種絕佳的地位，即可以利用自己的內(nèi)部優(yōu)勢和外部機會選擇自己的戰(zhàn)略模式，如市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、后向一體化、前向一體化、橫向一體化、混合式多元化經(jīng)營等。

2.向量出現(xiàn)在保守象限意味著企業(yè)應該固守基本競爭優(yōu)勢而不要過分冒險，保守型戰(zhàn)略包括市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和集中多元化經(jīng)營等231.向量出現(xiàn)在SPACE矩陣的進取象限時，說明該企業(yè)正處于一2424波士頓矩陣法(BCG矩陣)波士頓矩陣是由美國波士頓咨詢集團首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法，解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品及其結(jié)構(gòu)適合市場需求的變化，同時，解決如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，使企業(yè)在激烈競爭中獲勝。波士頓矩陣法波士頓矩陣法(BCG矩陣)波士頓矩陣法波士頓矩陣法(BCG矩陣)

波士頓矩陣認為，一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：市場引力與企業(yè)實力。最主要的反映市場引力的綜合指標是銷售增長率。最主要的反映企業(yè)實力的指標是市場占有率。波士頓矩陣法(BCG矩陣)波士頓矩陣法(BCG矩陣)

通過以上兩個因素相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：波士頓矩陣法(BCG矩陣)通過以上兩個因素相互作用，會波士頓矩陣法(BCG矩陣)

通過以上兩個因素相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：①銷售增長率和市場占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；②銷售增長率和市場占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；③銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群（問號類產(chǎn)品）；④銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）。波士頓矩陣法(BCG矩陣)通過以上兩個因素相互作用，會波士頓矩陣法(BCG矩陣)①明星型業(yè)務（明星類產(chǎn)品）這個領域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場中并且占有支配地位的市場份額，可以視為高速成長市場中的領導者，它將成為公司未來的金牛業(yè)務。但這并不意味著明星業(yè)務一定可以給企業(yè)帶來源源不斷的現(xiàn)金流，因為市場還在高速成長，企業(yè)必須繼續(xù)投資，以保持與市場同步增長，并擊退競爭對手。明星型業(yè)務要發(fā)展成為金牛業(yè)務適合于采用增長戰(zhàn)略。波士頓矩陣法(BCG矩陣)①明星型業(yè)務（明星類產(chǎn)品）3.4波士頓矩陣法(BCG矩陣)②瘦狗型業(yè)務（瘦狗類產(chǎn)品）這個領域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改進其績效。一般情況下，這類業(yè)務常常是微利甚至是虧損的，瘦狗型業(yè)務存在的原因更多的是由于感情上的因素。瘦狗型業(yè)務適合采用收縮戰(zhàn)略，目的在于出售或清算業(yè)務，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有利的領域。3.4波士頓矩陣法(BCG矩陣)②瘦狗型業(yè)務（瘦狗類產(chǎn)品）波士頓矩陣法(BCG矩陣)③問題型業(yè)務（問號類產(chǎn)品）處在這個領域中的是一些投機性產(chǎn)品，帶有較大的風險。這些產(chǎn)品可能利潤率很高，但占有的市場份額很小。這往往是一個公司的新業(yè)務。符合企業(yè)發(fā)展長遠目標、企業(yè)具有資源優(yōu)勢、能夠增強企業(yè)核心競爭力的問題型業(yè)務適合于采用增長戰(zhàn)略，通過擴大該業(yè)務的市場份額使其發(fā)展成為明星型業(yè)務；若非如此的問題型業(yè)務適合采用收縮戰(zhàn)略。

波士頓矩陣法(BCG矩陣)③問題型業(yè)務（問號類產(chǎn)品）波士頓矩陣法(BCG矩陣)④現(xiàn)金牛業(yè)務（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）處在這個領域中的產(chǎn)品產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，但未來的增長前景是有限的。這是成熟市場中的領導者，它是企業(yè)現(xiàn)金的來源。由于市場已經(jīng)成熟，企業(yè)不必大量投資來擴展市場規(guī)模，同時作為市場中的領導者，該業(yè)務享有規(guī)模經(jīng)濟和高邊際利潤的優(yōu)勢，因而給企業(yè)帶來大量現(xiàn)金流。企業(yè)往往用現(xiàn)金牛業(yè)務來支付帳款并支持其他三種需大量現(xiàn)金的業(yè)務?，F(xiàn)金牛業(yè)務適合采用穩(wěn)定戰(zhàn)略，目的是保持該業(yè)務的市場份額。波士頓矩陣法(BCG矩陣)④現(xiàn)金牛業(yè)務（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）三、戰(zhàn)略評價工具：平衡積分卡（識記）平衡積分卡是一個過程，在其中要求公司從四個方面評價戰(zhàn)略：財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務流程以及學習和成長。要求企業(yè)回答下列問題：（1）企業(yè)在創(chuàng)新、技術(shù)領先、產(chǎn)品質(zhì)量、運營流程效能等方面持續(xù)改進和價值創(chuàng)造如何？（2）企業(yè)在保持和改進其核心競爭能力和競爭優(yōu)勢方面做得怎樣？（3）企業(yè)的顧客是否滿意？33三、戰(zhàn)略評價工具：平衡積分卡（識記）平衡積分卡是一個過程，在第三節(jié)企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的制定與實施（應用）一、制定企業(yè)愿景（識記）企業(yè)愿景是指企業(yè)對希望達到的未來目標及具體狀態(tài)的描述。企業(yè)愿景一般包括兩個部分核心信仰與未來景象前者包括核心價值和核心使命后者包括企業(yè)的宏大遠景目標和對他的具體描述。34第三節(jié)企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的制定與實施（應用）一、制定企業(yè)愿景制定愿景通常要解決為何做？何處做？和如何做？既下面三個方面：一、價值觀定義二、業(yè)務范圍的界定三、定義獨一無二的競爭優(yōu)勢。35制定愿景通常要解決為何做？何處做？和如何做？既下面三個方面：二、明確電子商務戰(zhàn)略目標（識記）電子商務戰(zhàn)略目標是指衡量電子商務企業(yè)愿景達成度的可衡量指標及其預期值，這些指標如利潤、銷售額、稅收及客戶滿意度等。36二、明確電子商務戰(zhàn)略目標（識記）電子商務戰(zhàn)略目標是指衡量電子三、分析企業(yè)通過電子商務戰(zhàn)略提供的價值1.分析競爭優(yōu)勢的類型2.分析所提供的產(chǎn)品和服務的范圍37三、分析企業(yè)通過電子商務戰(zhàn)略提供的價值1.分析競爭優(yōu)勢的類型四、選定目標客戶群，確定對每個細分市場的價值主張38四、選定目標客戶群，確定對每個細分市場的價值主張38五、解決道德問題、隱私問題和安全風險1.解決道德問題和隱私問題2.解決安全風險惡意代碼，如病毒、蠕蟲和特洛伊木馬等。網(wǎng)絡釣魚，即在網(wǎng)絡上通過欺詐謀取經(jīng)濟利益的行為。黑客和網(wǎng)絡破壞，即未經(jīng)授權(quán)私自進入電腦系統(tǒng)以竊取信息破壞軟硬件的行為。信用卡欺詐拒絕服務攻擊，即通過向目標網(wǎng)站發(fā)出規(guī)模過大、非正常的網(wǎng)絡訪問請求，以耗盡其計算機資源，從而使之無法正常工作的攻擊行為。（識記）39五、解決道德問題、隱私問題和安全風險1.解決道德問題和隱私問六、決定單獨還是與外部伙伴合作來實施企業(yè)電子商務戰(zhàn)略七、確定電子商務活動的組織結(jié)構(gòu)八、確定成本與收入模式1.確定電子商務活動的成本結(jié)構(gòu)2.確定電子商務活動的收入結(jié)構(gòu)3.評價商務模型的持續(xù)性九、匹配電子商務戰(zhàn)略和現(xiàn)實世界的戰(zhàn)略40六、決定單獨還是與外部伙伴合作來實施企業(yè)電子商務戰(zhàn)略七、確定4141第一節(jié)電子商務戰(zhàn)略一、電子商務戰(zhàn)略的定義明茨伯格提出了戰(zhàn)略的整合概念即所謂的5P模式。戰(zhàn)略是一種計劃（Plan）一種策略(Ploy)一種模式(Pattern)，一種定位(Position)和一種觀念(Perspective)。（識記）42第一節(jié)電子商務戰(zhàn)略一、電子商務戰(zhàn)略的定義1電子商務戰(zhàn)略的定義：電子商務戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境狀況和內(nèi)部資源與能力狀況，為建立長期競爭優(yōu)勢，對電子商務企業(yè)發(fā)展目標、達成途徑和手段的總體規(guī)劃，包括預謀性戰(zhàn)略和應變性戰(zhàn)略。（識記）43電子商務戰(zhàn)略的定義：電子商務戰(zhàn)略是指電子商務企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境電子商務戰(zhàn)略不同電子商務策略兩者的區(qū)別主要包括。（1）戰(zhàn)略是長遠的、全局的，而電子商務策略是短期的、局部的。（2）電子商務戰(zhàn)略與策略是目標與手段的關系。（3）時間順序上先有戰(zhàn)略后有策略，策略必須服從于戰(zhàn)略。（領會）44電子商務戰(zhàn)略不同電子商務策略兩者的區(qū)別主要包括。3二、電子商務戰(zhàn)略的特征（領會）總體性長遠性指導性現(xiàn)實性競爭性創(chuàng)新性風險性穩(wěn)定性適應性綜合性45二、電子商務戰(zhàn)略的特征（領會）總體性4三、電子商務戰(zhàn)略的類型（識記）一體化戰(zhàn)略（前向一體化戰(zhàn)略、后向一體化戰(zhàn)略、橫向一體化戰(zhàn)略。）加強型戰(zhàn)略（市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略。

）多元化戰(zhàn)略（相關多元化戰(zhàn)略、不相關多元化戰(zhàn)略。）防御型戰(zhàn)略（收縮戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略、清算戰(zhàn)略）46三、電子商務戰(zhàn)略的類型（識記）一體化戰(zhàn)略（前向一體化戰(zhàn)略、后第二節(jié)電子商務戰(zhàn)略分析工具（識記）競爭分析工具：五力模型戰(zhàn)略匹配工具：SWOT、SPACE矩陣、BCG矩陣47第二節(jié)電子商務戰(zhàn)略分析工具（識記）競爭分析工具：五力模型63.2五力分析模型

邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》中提出了一種結(jié)構(gòu)化的行業(yè)環(huán)境分析方法，被稱為“五力分析模型”。從戰(zhàn)略形成的角度看，五種競爭力量共同決定行業(yè)的競爭強度和獲利能力。483.2五力分析模型7498波特的五種競爭力量模型

潛在

進入者

新進入者

的威脅

供應方購買方

與供方

與買方

討價還價的能力討價還價的能力替代產(chǎn)品或服務的威脅

替代品行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者50波特的五種競爭力量模型使用五力模型一般包括三個步驟（領會）：第一識別每個競爭因素的關鍵組成部分；第二評價每個要素對企業(yè)的作用和重要性；第三確定這些要素的綜合作用下企業(yè)是否有必要進入或繼續(xù)留在某個產(chǎn)業(yè)。51使用五力模型一般包括三個步驟（領會）：第一識別每個競爭因素的五力分析模型五力模型的要素是：第一，同業(yè)競爭者?，F(xiàn)有企業(yè)之間的競爭常常表現(xiàn)在價格、廣告、產(chǎn)品介紹、售后服務等方面，其競爭強度與許多因素有關。第二，潛在競爭對手。新進入的競爭對手可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。第三，替代產(chǎn)品。替代品的存在限制價格的上揚和利潤增長，形成企業(yè)間的競爭。這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。

52五力分析模型五力模型的要素是：11第四，消費者的議價能力。購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。第五，供應商的議價能力。供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。需要注意的是，對不同的行業(yè)或某一行業(yè)的不同時期，各種力量的作用是不同的，常常是某一種力量或兩種力量起到支配性作用，其他競爭力量處于較次要的地位。53第四，消費者的議價能力。購買者主要通過其壓價與要求提供較高的一、SWOT分析法

1、什么是SWOT分析法是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實施之前，對企業(yè)所處的外部環(huán)境所造成的影響，以及企業(yè)內(nèi)部資源狀況進行綜合判斷的一種方法。2、分析步驟(1)分析環(huán)境因素

Ｓ指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢（Strengths）

Ｗ指企業(yè)內(nèi)部的劣勢（Weaknesses）

Ｏ指企業(yè)外部環(huán)境的機會（Opportunities）

Ｔ是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（Threats）54一、SWOT分析法

1、什么是SWOT分析法13SWOT分析SWOT分析法是以組織內(nèi)外部環(huán)境分析的結(jié)果為基礎來尋找和制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略的方法。此法將與組織密切相關的各種內(nèi)部優(yōu)勢Strengths劣勢Weaknesses和外部機會Opportunities、威脅Threats等要素，依照一定的順序按矩陣形式排列起來，然后運用系統(tǒng)分析的思想進行分析，將各要素兩兩組合或多項組合，得出相應的競爭戰(zhàn)略對策方案，以充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機會，回避內(nèi)部劣勢，減輕乃至規(guī)避外部威脅。55SWOT分析SWOT分析法是以組織內(nèi)外部環(huán)境分析的結(jié)果為基礎SWOT分析56SWOT分析15北京塞特購物中心的SWOT分析57北京塞特購物中心的SWOT分析16分析法的應用

外部

外部良機（Ｏ）外部威脅（Ｔ）

內(nèi)

因素目前與將來經(jīng)濟條件、政缺少左邊列舉項，

部條件治和社會變化、新產(chǎn)品、左邊項對企業(yè)構(gòu)成服務和技術(shù)等威脅

內(nèi)部優(yōu)勢（Ｓ）

ＳＯ策略ＳＴ策略

例如：在管理、營銷、極大－極大化極大－極小化經(jīng)營、財務、研究與增長型戰(zhàn)略多種經(jīng)營型戰(zhàn)略開發(fā)等方面的優(yōu)點

內(nèi)部劣勢（Ｗ）

ＷＯ策略ＷＴ策略

在“內(nèi)部優(yōu)勢”欄內(nèi)極?。瓨O大化極?。瓨O小化列舉范圍的缺點扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略58分析法的應用17SWOT綜合分析SO戰(zhàn)略是努力發(fā)揚自身優(yōu)勢，充分利用外部的機會；ST戰(zhàn)略是充分依靠自身的優(yōu)勢和實力去抵御外部的外部的威脅，迎接挑戰(zhàn)；WO戰(zhàn)略是巧妙利用外部的機會來克服或補償內(nèi)部的弱點；WT戰(zhàn)略是避免暴露自身的弱點，避開外來的威脅，盡可能減少損失維持生存，等待時機。59SWOT綜合分析SO戰(zhàn)略是努力發(fā)揚自身優(yōu)勢，充分利用外部的2.戰(zhàn)略地位與行動評價（SPACE）矩陣戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣（Strategic

Position

and

Action

Evaluation

Matrix，簡稱SPACE矩陣）主要是分析企業(yè)外部環(huán)境及企業(yè)應該采用的戰(zhàn)略組合。

SPACE矩陣有四個象限分別表示企業(yè)采取的進取、保守、防御和競爭四種戰(zhàn)略模式。這個矩陣的兩個數(shù)軸分別代表了企業(yè)的兩個內(nèi)部因素——財務態(tài)勢（FP）和競爭態(tài)勢（CP）；兩個外部因素——環(huán)境態(tài)勢（SP）和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢（IP）。這四個因素對于企業(yè)的總體戰(zhàn)略地位是最為重要的

602.戰(zhàn)略地位與行動評價（SPACE）矩陣戰(zhàn)略地位與行動評價矩61206221建立SPACE矩陣的步驟：1）

選擇構(gòu)成財務態(tài)勢（FP）、競爭態(tài)勢（CP）、環(huán)境穩(wěn)定性（SP）和產(chǎn)業(yè)態(tài)勢（IP）的一組變量；

2）

對構(gòu)成FP和CP的各變量給予從+1（最差）到+6（最好）的評分值。而對構(gòu)成SP和IP的軸的各變量從-1（最好）到-6（最差）的評分值；

3）

將各數(shù)軸所有變量的評分值相加，再分別除以各數(shù)軸變量總數(shù)，從而得出FP、CP、SP和IP各自的平均分數(shù)；

4）

將FP、CP、SP和IP各自的平均分數(shù)標在各自的數(shù)軸上；

5）

將X軸的兩個分數(shù)相加，將結(jié)果標在X軸的對應位置；將Y軸的兩個分數(shù)相加，將結(jié)果標在Y軸上；標出X、Y數(shù)軸的交叉點（x,y）

6）

自SPACE矩陣原點到（x,y）

數(shù)值的交叉點畫一條向量，這一條向量就表示企業(yè)可以采取的戰(zhàn)略類型：進取、競爭、防御或保守。63建立SPACE矩陣的步驟：1）

選擇構(gòu)成財務態(tài)勢（FP）、競1.向量出現(xiàn)在SPACE矩陣的進取象限時，說明該企業(yè)正處于一種絕佳的地位，即可以利用自己的內(nèi)部優(yōu)勢和外部機會選擇自己的戰(zhàn)略模式，如市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、后向一體化、前向一體化、橫向一體化、混合式多元化經(jīng)營等。

2.向量出現(xiàn)在保守象限意味著企業(yè)應該固守基本競爭優(yōu)勢而不要過分冒險，保守型戰(zhàn)略包括市場滲透、市場開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和集中多元化經(jīng)營等641.向量出現(xiàn)在SPACE矩陣的進取象限時，說明該企業(yè)正處于一6524波士頓矩陣法(BCG矩陣)波士頓矩陣是由美國波士頓咨詢集團首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法，解決如何使企業(yè)的產(chǎn)品及其結(jié)構(gòu)適合市場需求的變化，同時，解決如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中去，以保證企業(yè)收益，使企業(yè)在激烈競爭中獲勝。波士頓矩陣法波士頓矩陣法(BCG矩陣)波士頓矩陣法波士頓矩陣法(BCG矩陣)

波士頓矩陣認為，一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：市場引力與企業(yè)實力。最主要的反映市場引力的綜合指標是銷售增長率。最主要的反映企業(yè)實力的指標是市場占有率。波士頓矩陣法(BCG矩陣)波士頓矩陣法(BCG矩陣)

通過以上兩個因素相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：波士頓矩陣法(BCG矩陣)通過以上兩個因素相互作用，會波士頓矩陣法(BCG矩陣)

通過以上兩個因素相互作用，會出現(xiàn)四種不同性質(zhì)的產(chǎn)品類型，形成不同的產(chǎn)品發(fā)展前景：①銷售增長率和市場占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；②銷售增長率和市場占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；③銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群（問號類產(chǎn)品）；④銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）。波士頓矩陣法(BCG矩陣)通過以上兩個因素相互作用，會波士頓矩陣法(BCG矩陣)①明星型業(yè)務（明星類產(chǎn)品）這個領域中的產(chǎn)品處于快速增長的市場中并且占有支配地位的市場份額，可以視為高速成長市場中的領導者，它將成為公司未來的金牛業(yè)務。但這并不意味著明星業(yè)務一定可以給企業(yè)帶來源源不斷的現(xiàn)金流，因為市場還在高速成長，企業(yè)必須繼續(xù)投資，以保持與市場同步增長，并擊退競爭對手。明星型業(yè)務要發(fā)展成為金牛業(yè)務適合于采用增長戰(zhàn)略。波士頓矩陣法(BCG矩陣)①明星型業(yè)務（明星類產(chǎn)品）3.4波士頓矩陣法(BCG矩陣)②瘦狗型業(yè)務（瘦狗類產(chǎn)品）這個領域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改進其績效。一般情況下，這類業(yè)務常常是微利甚至是虧損的，瘦狗型業(yè)務存在的原因更多的是由于感情上的因素。瘦狗型業(yè)務適合采用收縮戰(zhàn)略，目的在于出售或清算業(yè)務，以便把資源轉(zhuǎn)移到更有利的領域。3.4波士頓矩陣法(BCG矩陣)②瘦狗型業(yè)務（瘦狗類產(chǎn)品）波士頓矩陣法(BCG矩陣)③問題型業(yè)務（問號類產(chǎn)品）處在這個領域中的是一些投機性產(chǎn)品，帶有較大的風險。這些產(chǎn)品可能利潤率很高，但占有的市場份額很小。這往往是一個公司的新業(yè)務。符合企業(yè)發(fā)展長遠目