電子商務概述商務工具的變遷課件

商務工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述計算機商務工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)產(chǎn)生與發(fā)展1產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述電子商務起源于計算機的電子數(shù)據(jù)(EDP)處理技術(shù)。手工書面資料的準備和傳遞字處理軟件和電子表格軟件的出現(xiàn)，為標準格式商務單證的電子數(shù)據(jù)交換提供了有力工具磁帶、軟盤專用增值通信網(wǎng)絡公共的Internet產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交2產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述銀行間的電子資金轉(zhuǎn)帳技術(shù)企事業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換早期電子商務信用卡ATM零售業(yè)銷售終端聯(lián)機電子轉(zhuǎn)帳技術(shù)B2B、B2C電子商務的飛速發(fā)展網(wǎng)絡通信技術(shù)安全技術(shù)產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交3產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述廣義電子商務發(fā)展過程基于電子工具（電報、電話、傳真、電視購物、電子支付和資金轉(zhuǎn)帳匯兌系統(tǒng)等）的電子商務基于EDI的電子商務基于Internet電子商務狹義電子商務發(fā)展過程基于EDI的電子商務基于Internet電子商務產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交4產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述1、基于EDI的電子商務EDI又稱為“電子數(shù)據(jù)交換”，是ISO定義的一種電子傳輸方法。這種方法首先將商業(yè)或行政處理中的報文數(shù)據(jù)按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事物處理的報文數(shù)據(jù)格式，并經(jīng)由網(wǎng)絡，從計算機傳到計算機。EDI是早期的電子商務形式。優(yōu)點從企業(yè)EDI系統(tǒng)到企業(yè)EDI系統(tǒng)，租用專線，沒有人為干涉。特點降低庫存減少錯誤實現(xiàn)高效率管理缺點費用昂貴，中小企業(yè)使用困難產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交51、InternetEDI工作小組發(fā)布并簡化EDI標準。

2、目標是允許中小企業(yè)只通過瀏覽器和Internet連接

就能執(zhí)行EDI交換，減少費用。1、Internet是全球網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，可以擴大參與交易

的范圍。

2、可以實現(xiàn)世界范圍的連接，花費少。

3、對數(shù)據(jù)的交換提供了許多簡單且易于實現(xiàn)的方法。

4、ISP代替?zhèn)鹘y(tǒng)的VAN提供了多種服務方式。

產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述1、基于EDI的電子商務基于Internet的EDIWeb-EDI1、InternetEDI工作小組發(fā)布并簡化EDI標準。

6產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述所有商務活動

的流程面向外部的商業(yè)流程電子商務

（E-Business）

企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理供應鏈管理

人力資源管理網(wǎng)上市場研究

戰(zhàn)略管理財務管理電子商業(yè)

（E-Commerce）

網(wǎng)絡營銷電子支付

物流配送電子數(shù)據(jù)交換產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交7產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述1、電子商務的組成要素金融網(wǎng)信息網(wǎng)運輸網(wǎng)信息流資金流實物流電子商務組成要素產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交8產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述2、電子商務的交易過程第一階段：交易前的準備。第二階段：交易中簽訂合同，進行交易。第三階段：交易后，商品的運輸及售后服務。產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交9產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述1、樹立良好的企業(yè)形象2、降低企業(yè)成本，增強競爭優(yōu)勢降低采購成本實現(xiàn)無庫存生產(chǎn)原材料無庫存產(chǎn)成品無庫存營銷成本大大降低降低企業(yè)組織管理費用產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交10利用網(wǎng)絡，企業(yè)可以突破時間限制產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述突破傳統(tǒng)市場地理位置的分割吸引新顧客開拓新產(chǎn)品市場3、創(chuàng)造新的市場機會進一步細化和深化市場4、縮短產(chǎn)品周期5、提高顧客滿意程度讓顧客滿意滿足消費者個性化的需求加強與顧客的關(guān)系利用網(wǎng)絡，企業(yè)可以突破時間限制產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基11產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述1、對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響鞏固公司現(xiàn)

有競爭優(yōu)勢加強與

顧客的溝通為入侵者

設置障礙提高產(chǎn)品開

發(fā)服務能力穩(wěn)定與供

應商的關(guān)系企業(yè)電子商務

競爭戰(zhàn)略分析產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交12產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述1、對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響企業(yè)電子商務

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變電子商務戰(zhàn)略

實施與控制傳統(tǒng)的對抗型競爭協(xié)作（雙贏）型競爭綜合評價電子商務戰(zhàn)略分析和計算電子商務的成本和收益確定目標優(yōu)勢產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交13產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述2、對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響零配件商飛機制造商航空公司傳統(tǒng)業(yè)務流程飛機制造商零配件商航空公司電子商務站點實物流信息流基于企業(yè)電子商務的流程產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交14產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述按參加主體分按交易對象分按交易過程分企業(yè)與消費者間的（B2C）企業(yè)與消企業(yè)間的（B2B）企業(yè)內(nèi)部的電子商務企業(yè)與政府間的（B2G）交易前交易中交易后有形商品交易無形商品交易產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交15產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述電子商

務的特點協(xié)作性方便性安全性可擴

展性高效性集成性產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交16商務工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述計算機商務工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)產(chǎn)生與發(fā)展17產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述電子商務起源于計算機的電子數(shù)據(jù)(EDP)處理技術(shù)。手工書面資料的準備和傳遞字處理軟件和電子表格軟件的出現(xiàn)，為標準格式商務單證的電子數(shù)據(jù)交換提供了有力工具磁帶、軟盤專用增值通信網(wǎng)絡公共的Internet產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交18產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述銀行間的電子資金轉(zhuǎn)帳技術(shù)企事業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換早期電子商務信用卡ATM零售業(yè)銷售終端聯(lián)機電子轉(zhuǎn)帳技術(shù)B2B、B2C電子商務的飛速發(fā)展網(wǎng)絡通信技術(shù)安全技術(shù)產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交19產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述廣義電子商務發(fā)展過程基于電子工具（電報、電話、傳真、電視購物、電子支付和資金轉(zhuǎn)帳匯兌系統(tǒng)等）的電子商務基于EDI的電子商務基于Internet電子商務狹義電子商務發(fā)展過程基于EDI的電子商務基于Internet電子商務產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交20產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述1、基于EDI的電子商務EDI又稱為“電子數(shù)據(jù)交換”，是ISO定義的一種電子傳輸方法。這種方法首先將商業(yè)或行政處理中的報文數(shù)據(jù)按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事物處理的報文數(shù)據(jù)格式，并經(jīng)由網(wǎng)絡，從計算機傳到計算機。EDI是早期的電子商務形式。優(yōu)點從企業(yè)EDI系統(tǒng)到企業(yè)EDI系統(tǒng)，租用專線，沒有人為干涉。特點降低庫存減少錯誤實現(xiàn)高效率管理缺點費用昂貴，中小企業(yè)使用困難產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交211、InternetEDI工作小組發(fā)布并簡化EDI標準。

2、目標是允許中小企業(yè)只通過瀏覽器和Internet連接

就能執(zhí)行EDI交換，減少費用。1、Internet是全球網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，可以擴大參與交易

的范圍。

2、可以實現(xiàn)世界范圍的連接，花費少。

3、對數(shù)據(jù)的交換提供了許多簡單且易于實現(xiàn)的方法。

4、ISP代替?zhèn)鹘y(tǒng)的VAN提供了多種服務方式。

產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述1、基于EDI的電子商務基于Internet的EDIWeb-EDI1、InternetEDI工作小組發(fā)布并簡化EDI標準。

22產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述所有商務活動

的流程面向外部的商業(yè)流程電子商務

（E-Business）

企業(yè)資源計劃管理信息系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理供應鏈管理

人力資源管理網(wǎng)上市場研究

戰(zhàn)略管理財務管理電子商業(yè)

（E-Commerce）

網(wǎng)絡營銷電子支付

物流配送電子數(shù)據(jù)交換產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交23產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述1、電子商務的組成要素金融網(wǎng)信息網(wǎng)運輸網(wǎng)信息流資金流實物流電子商務組成要素產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交24產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述2、電子商務的交易過程第一階段：交易前的準備。第二階段：交易中簽訂合同，進行交易。第三階段：交易后，商品的運輸及售后服務。產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交25產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述1、樹立良好的企業(yè)形象2、降低企業(yè)成本，增強競爭優(yōu)勢降低采購成本實現(xiàn)無庫存生產(chǎn)原材料無庫存產(chǎn)成品無庫存營銷成本大大降低降低企業(yè)組織管理費用產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交26利用網(wǎng)絡，企業(yè)可以突破時間限制產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述突破傳統(tǒng)市場地理位置的分割吸引新顧客開拓新產(chǎn)品市場3、創(chuàng)造新的市場機會進一步細化和深化市場4、縮短產(chǎn)品周期5、提高顧客滿意程度讓顧客滿意滿足消費者個性化的需求加強與顧客的關(guān)系利用網(wǎng)絡，企業(yè)可以突破時間限制產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基27產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點分類與特點

第一章電子商務概述1、對企業(yè)競爭戰(zhàn)略的影響鞏固公司現(xiàn)

有競爭優(yōu)勢加強與

顧客的溝通為入侵者

設置障礙提高產(chǎn)品開

發(fā)服務能力穩(wěn)定與供

應商的關(guān)系企業(yè)電子商務

競爭戰(zhàn)略分析產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生發(fā)展過程基本概念定義對企業(yè)的影響交28產(chǎn)生與發(fā)展

產(chǎn)生發(fā)展過程

基本概念

定義

對企業(yè)的影響

交易過程

競爭優(yōu)勢

對企業(yè)的影響及競爭優(yōu)勢分類特點