電子商務詳細概述課件

電子商務概論WELCOMETO

INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS主講教師：彭先強聯(lián)系方式Q：503772972郵箱：pxq198411@電子商務概論WELCOMETO

INTRODUCTIO1目錄第2章電子商務商業(yè)模式第3章網絡營銷與管理第5章B2B電子商務與供應鏈管理第6章網上服務業(yè)第1章電子商務概述第4章電子商業(yè)與管理目錄第2章電子商務商業(yè)模式第3章2目錄（續(xù)）第10章電子商務物流系統(tǒng)第11章電子商務法律問題第9章電子商務支付系統(tǒng)第12章電子商務發(fā)展動態(tài)第7章電子商務系統(tǒng)建設第8章電子商務安全技術目錄（續(xù)）第10章電子商務物流系統(tǒng)第113學習目標熟悉商務與商務活動的內涵；理解傳統(tǒng)商務及其局限性；了解EDI的產生與運作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉電子商務的由來；掌握電子商務的含義、內涵、流程。

學習目標熟悉商務與商務活動的內涵；4海爾全面的電子商務海爾全面的電子商務5海爾全面的電子商務做有鮮明個性和特點的垂直門戶網站。優(yōu)化供應鏈，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。把商家也變成設計師，“個性化”不會增加成本。海爾全面的電子商務做有鮮明個性和特點的垂直門戶網站。6電子商務概述1.1商務與商務活動1.2傳統(tǒng)商務及其局限性1.3EDI及其應用1.4INTERNET及其應用1.5電子商務的產生電子商務概述1.1商務與商務活動71.1商務與商務活動1.商務的含義以實現(xiàn)商品或服務的交易而開展的一系列的經營管理活動的總稱。2.商務活動包括采購、生產、銷售、商貿磋商、價格比較、經營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前/售后服務、客戶關系、咨詢服務等。1.1商務與商務活動1.商務的含義81.2商務實務操作過程交易前的準備

供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實質為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。貿易磋商過程

貿易單證的傳遞。書信、電話、傳真合同與執(zhí)行

簽定合同與執(zhí)行合同。支付過程

現(xiàn)金和支票形式。1.2商務實務操作過程交易前的準備91.2.1事務流、物流、現(xiàn)金流事務流

交易過程中的所有單據(jù)和實務操作過程。物流

商品的流動。現(xiàn)金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程。1.2.1事務流、物流、現(xiàn)金流事務流101.2.2傳統(tǒng)商貿存在的問題

信息不完善時間長費用高一定的風險！1.2.2傳統(tǒng)商貿存在的問題信息不完善111.3EDIEDI的產生傳統(tǒng)EDI的概念EDI系統(tǒng)的組成EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢傳統(tǒng)EDI存在的問題1.3EDIEDI的產生12EDI的產生背景70年代以來國際貿易的發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復處理計算機、網絡通信、數(shù)據(jù)標準化為特征EDI的產生背景70年代以來國際貿易的發(fā)展13傳統(tǒng)EDI的概念傳統(tǒng)EDI的定義將組織內部及貿易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結構化的、信息形式在計算機之間通過專有網絡傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。EDI的工作方式原始文檔—中間文件——EDI標準格式文件發(fā)送——接收——轉換——處理傳統(tǒng)EDI的概念傳統(tǒng)EDI的定義14EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟硬件、數(shù)據(jù)標準化和通信網絡。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標準格式，以供傳輸交換。轉換軟件、翻譯軟件、通信軟件EDI系統(tǒng)的組成三要素15EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟硬件、數(shù)據(jù)標準和通信網絡。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標準格式，以供傳輸交換。轉換軟件、翻譯軟件、通信軟件EDI系統(tǒng)的組成三要素16EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點使用對象不同組織一般傳送業(yè)務資料（發(fā)票、定單等）采用共同標準化的格式盡量避免人工操作介入與E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認、判斷EDI使用范圍世界范圍（進出口商、運輸公司、保險公司、海關、商檢、銀行等部門）EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點17EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費用23%減少錯誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費用其他EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢18傳統(tǒng)EDI存在的問題美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)環(huán)境問題基于良好的貿易伙伴信任關系而不是權力依賴，能自動接受訂單，友好處理錯誤問題。費用問題系統(tǒng)集成費、入網費、信息傳輸費（GE系統(tǒng)100萬美元）安全問題保密性、完整性、可用性傳統(tǒng)EDI存在的問題美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大191.4INTERNETINTERNET的產生與發(fā)展INTERNET的應用功能商業(yè)互聯(lián)網的特征1.4INTERNETINTERNET的產生與發(fā)展20INTERNET的產生與發(fā)展INTERNET的產生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美國高級研究計劃署成立ARPANET60年代NSFNET的誕生80年代用于教育和科研

NationalScienceFoundation成立計算機科學網1990年開始,NSFNET取代ARPANETINTERNET的產生與發(fā)展INTERNET的產生211.4.1互聯(lián)網的發(fā)展全世界上網人數(shù)的變化年份上網人數(shù)19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億20026.0億

200610億1.4.1互聯(lián)網的發(fā)展全世界上網人數(shù)的變化221.4.2互聯(lián)網的發(fā)展中國的發(fā)展1994.4.20NCFC工程通過美國Sprint公司連入Internet的64K國際專線開通，實現(xiàn)了與Internet的全功能連接。從此中國被國際上正式承認為真正擁有全功能Internet的國家。2004年6月30日網民8700萬2005年12月31日網民數(shù)量超過1億2007年12月31日網民數(shù)量超過2.1億1.4.2互聯(lián)網的發(fā)展中國的發(fā)展231.5互聯(lián)網的主要功能1.5互聯(lián)網的主要功能24電子商務詳細概述課件25電子商務詳細概述課件26信息搜索信27聊天聊28即時消息即時消息29Internet的功能特征跨時間跨區(qū)域標準統(tǒng)一內容豐富交互性好信息密度高個性定制Internet的功能特征跨時間30電子商務運行概念圖電子商務運行概念圖311.6電子商務的定義對電子商務的各種定義OECD全球信息基礎設施委員會政府部門權威學者1.6電子商務的定義對電子商務的各種定義321.6對電子商務的各種定義OECD的定義（EC—ElectronicCommerce）電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。全球信息基礎設施委員會電子商務工作組電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經濟價值的產品和服務進行宣傳、購買和結算。1.6對電子商務的各種定義OECD的定義（EC—Elec33對電子商務的各種定義（續(xù)1）歐洲議會電子商務是通過電子方式進行的商務活動。加拿大電子商務協(xié)會電子商務是通過數(shù)字通訊進行商品和服務的買賣以及資金的轉移，它還包括公司間和公司內利用電子郵件，電子數(shù)據(jù)交換，文件傳輸、傳真、電視會議、遠程計算機聯(lián)網所能實現(xiàn)的全部功能（如：市場營銷、金融結算、銷售以及商務談判）。對電子商務的各種定義（續(xù)1）歐洲議會34對電子商務的各種定義（續(xù)2）美國（全球電子商務綱要）電子商務是指通過Internet進行的各項商務活動，包括廣告、交易、支付、服務等活動，全球電子商務將涉及世界各國。IBM（Electronic-Business）

電子商務是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術系統(tǒng)的豐富資源相互結合的背景下，應運而生的一種在互聯(lián)網上展開的相互關聯(lián)的動態(tài)商務活動，有廣義和狹義之分。對電子商務的各種定義（續(xù)2）美國（全球電子商務綱要）35對電子商務的各種定義（續(xù)3）權威學者美國瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?惠斯頓廣義地說，電子商務是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改進產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求。

———《電子商務的前沿》對電子商務的各種定義（續(xù)3）權威學者36綜合定義企業(yè)利用網絡信息技術和電子技術來從事的外部經營和營銷活動以及與這些活動相關的外部環(huán)境。外部在線商務活動主要包括：采購、銷售、商貿磋商、價格比較、經營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前/售后服務、客戶關系、咨詢服務等。外部環(huán)境：安全認證、清算結算、物流配送、信用體系、技術標準、支付體系等。綜合定義企業(yè)利用網絡信息技術和電子技術來從37資金流物流信息流資金流物流信息流38takearest！takearest！39電子商務概論WELCOMETO

INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS主講教師：彭先強聯(lián)系方式Q：503772972郵箱：pxq198411@電子商務概論WELCOMETO

INTRODUCTIO40目錄第2章電子商務商業(yè)模式第3章網絡營銷與管理第5章B2B電子商務與供應鏈管理第6章網上服務業(yè)第1章電子商務概述第4章電子商業(yè)與管理目錄第2章電子商務商業(yè)模式第3章41目錄（續(xù)）第10章電子商務物流系統(tǒng)第11章電子商務法律問題第9章電子商務支付系統(tǒng)第12章電子商務發(fā)展動態(tài)第7章電子商務系統(tǒng)建設第8章電子商務安全技術目錄（續(xù)）第10章電子商務物流系統(tǒng)第1142學習目標熟悉商務與商務活動的內涵；理解傳統(tǒng)商務及其局限性；了解EDI的產生與運作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉電子商務的由來；掌握電子商務的含義、內涵、流程。

學習目標熟悉商務與商務活動的內涵；43海爾全面的電子商務海爾全面的電子商務44海爾全面的電子商務做有鮮明個性和特點的垂直門戶網站。優(yōu)化供應鏈，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。把商家也變成設計師，“個性化”不會增加成本。海爾全面的電子商務做有鮮明個性和特點的垂直門戶網站。45電子商務概述1.1商務與商務活動1.2傳統(tǒng)商務及其局限性1.3EDI及其應用1.4INTERNET及其應用1.5電子商務的產生電子商務概述1.1商務與商務活動461.1商務與商務活動1.商務的含義以實現(xiàn)商品或服務的交易而開展的一系列的經營管理活動的總稱。2.商務活動包括采購、生產、銷售、商貿磋商、價格比較、經營決策、營銷策略、推銷促銷、公關宣傳、售前/售后服務、客戶關系、咨詢服務等。1.1商務與商務活動1.商務的含義471.2商務實務操作過程交易前的準備

供需雙方如何能宣傳或獲取有效的商品信息的過程。實質為商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程。貿易磋商過程

貿易單證的傳遞。書信、電話、傳真合同與執(zhí)行

簽定合同與執(zhí)行合同。支付過程

現(xiàn)金和支票形式。1.2商務實務操作過程交易前的準備481.2.1事務流、物流、現(xiàn)金流事務流

交易過程中的所有單據(jù)和實務操作過程。物流

商品的流動?，F(xiàn)金流

資金在雙方單位（包括銀行）中的流動過程。1.2.1事務流、物流、現(xiàn)金流事務流491.2.2傳統(tǒng)商貿存在的問題

信息不完善時間長費用高一定的風險！1.2.2傳統(tǒng)商貿存在的問題信息不完善501.3EDIEDI的產生傳統(tǒng)EDI的概念EDI系統(tǒng)的組成EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢傳統(tǒng)EDI存在的問題1.3EDIEDI的產生51EDI的產生背景70年代以來國際貿易的發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復處理計算機、網絡通信、數(shù)據(jù)標準化為特征EDI的產生背景70年代以來國際貿易的發(fā)展52傳統(tǒng)EDI的概念傳統(tǒng)EDI的定義將組織內部及貿易伙伴之間的商業(yè)文檔和信息，以直接讀取的、結構化的、信息形式在計算機之間通過專有網絡傳輸，這些信息的接受者可以直接處理信息而無需重新鍵入。EDI的工作方式原始文檔—中間文件——EDI標準格式文件發(fā)送——接收——轉換——處理傳統(tǒng)EDI的概念傳統(tǒng)EDI的定義53EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟硬件、數(shù)據(jù)標準化和通信網絡。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標準格式，以供傳輸交換。轉換軟件、翻譯軟件、通信軟件EDI系統(tǒng)的組成三要素54EDI系統(tǒng)的組成三要素EDI軟硬件、數(shù)據(jù)標準和通信網絡。EDI軟件將用戶數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的信息，翻譯成EDI的標準格式，以供傳輸交換。轉換軟件、翻譯軟件、通信軟件EDI系統(tǒng)的組成三要素55EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點使用對象不同組織一般傳送業(yè)務資料（發(fā)票、定單等）采用共同標準化的格式盡量避免人工操作介入與E-mail的區(qū)別在于不需人工辨認、判斷EDI使用范圍世界范圍（進出口商、運輸公司、保險公司、海關、商檢、銀行等部門）EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢EDI特點56EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費用23%減少錯誤數(shù)據(jù)處理30%節(jié)省人員費用其他EDI特點、使用范圍及優(yōu)勢（續(xù)）使用EDI的優(yōu)勢57傳統(tǒng)EDI存在的問題美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大企業(yè)環(huán)境問題基于良好的貿易伙伴信任關系而不是權力依賴，能自動接受訂單，友好處理錯誤問題。費用問題系統(tǒng)集成費、入網費、信息傳輸費（GE系統(tǒng)100萬美元）安全問題保密性、完整性、可用性傳統(tǒng)EDI存在的問題美國只有5%企業(yè)使用EDI，主要集中在大581.4INTERNETINTERNET的產生與發(fā)展INTERNET的應用功能商業(yè)互聯(lián)網的特征1.4INTERNETINTERNET的產生與發(fā)展59INTERNET的產生與發(fā)展INTERNET的產生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美國高級研究計劃署成立ARPANET60年代NSFNET的誕生80年代用于教育和科研

NationalScienceFoundation成立計算機科學網1990年開始,NSFNET取代ARPANETINTERNET的產生與發(fā)展INTERNET的產生601.4.1互聯(lián)網的發(fā)展全世界上網人數(shù)的變化年份上網人數(shù)19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億20026.0億

200610億1.4.1互聯(lián)網的發(fā)展全世界上網人數(shù)的變化611.4.2互聯(lián)網的發(fā)展中國的發(fā)展1994.4.20NCFC工程通過美國Sprint公司連入Internet的64K國際專線開通，實現(xiàn)了與Internet的全功能連接。從此中國被國際上正式承認為真正擁有全功能Internet的國家。2004年6月30日網民8700萬2005年12月31日網民數(shù)量超過1億2007年12月31日網民數(shù)量超過2.1億1.4.2互聯(lián)網的發(fā)展中國的發(fā)展621.5互聯(lián)網的主要功能1.5互聯(lián)網的主要功能63電子商務詳細概述課件64電子商務詳細概述課件65信息搜索信66聊天聊67即時消息即時消息68Internet的功能特征跨時間跨區(qū)域標準統(tǒng)一內容豐富交互性好信息密度高個性定制Internet的功能特征跨時間69電子商務運行概念圖電子商務運行概念圖701.6電子商務的定義對電子商務的各種定義OECD全球信息基礎設施委員會政府部門權威學者1.6電子商務的定義對電子商務的各種定義711.6對電子商務的各種定義OECD的定義（EC—ElectronicCommerce）電子商務是發(fā)生在開放網絡上的包括含企業(yè)之間、企業(yè)和消費者之間的商業(yè)交易。全球信息基礎設施委員會電子商務工作組電子商務是運用電子通訊作為手段的經濟活動，通過這種方式人們可以對帶