電子政務：第一講-擁抱互聯(lián)網(wǎng)“加”時代課件

第一講擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代延邊大學經(jīng)濟管理學院樸光赫2016年07月第一講擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代延邊大學經(jīng)濟管理學院樸光赫1圖中看到什么了呢？圖中看到什么了呢？2圖中看到什么了呢？圖中看到什么了呢？3圖中看到什么了呢？16圖中看到什么了呢？164時代變遷時代變遷5時代變遷時代變遷6Contents為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？1234“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征“互聯(lián)網(wǎng)+”加什么？擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢Contents為什么是1234“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征“互聯(lián)網(wǎng)+7一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?

一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?8一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?>>>1993200420072012年互聯(lián)網(wǎng)1.0門戶、網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)2.0搜索時代：谷歌、百度互聯(lián)網(wǎng)2.5淘寶、天貓、京東、團購互聯(lián)網(wǎng)3.0微信、易信、來往、陌陌一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?>>>199320042007209一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?10著力培育新的增長點

全面推進“三網(wǎng)”融合制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃要促進信息消費促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展

李克強總理在2015年政府工作報告報告中八次提到“互聯(lián)網(wǎng)”三個字，包括“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃”、“推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合”、“促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”等等。擴大跨境電子商務試點一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?著力培育新的增長點全面推進“三網(wǎng)”融合制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行11一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?01推動我國網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福人民。030502建設網(wǎng)絡良好生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡引導輿論、反映民意的作用。0406盡快在核心技術(shù)上取得突破。增強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使命感、責任感，共同促進互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康發(fā)展。推動強強聯(lián)合、協(xié)同攻關(guān)。聚天下英才而用之，為網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展提供有力人才支撐。一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?01推動我國網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)12一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?2005年-2015年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率（CNNIC：第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告）一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?2005年-2015年中國網(wǎng)民規(guī)模13二、“互聯(lián)網(wǎng)+”加什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融“互聯(lián)網(wǎng)+”益民服務“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通“互聯(lián)網(wǎng)+”綠色生態(tài)“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃二、“互聯(lián)網(wǎng)+”加什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)14二、“互聯(lián)網(wǎng)+”加什么？二、“互聯(lián)網(wǎng)+”加什么？15三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征最高深的技術(shù)是那些令人無法察覺的技術(shù)，這些技術(shù)不停地把它們自己編織進日常生活，直到你無從發(fā)現(xiàn)為止。三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征最高深的技術(shù)是那些令人無法察覺16互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+新產(chǎn)品新服務新業(yè)態(tài)新模式三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+新產(chǎn)品新服務新業(yè)態(tài)新模式三、17三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征新基礎(chǔ)設施三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征新基礎(chǔ)設施18三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征新基礎(chǔ)設施疊加于原有基礎(chǔ)設施之上，發(fā)揮更大作用三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征新基礎(chǔ)設施疊加于原有基礎(chǔ)設施之上，發(fā)揮19三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征VR：（virtualreality)，“虛擬現(xiàn)實”李世乭VSalphaGO2016年3月三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征VR：（virtualrealit20互動討論I+重要性MIMIIMIIIMIVU+緊迫性I+U+I+U—I—U+I—U—重要的事：對個人工作生活會產(chǎn)生重大影響的事情。緊迫的事：此刻不做就會給我們帶來麻煩的事情。緊迫的事情不一定是重要的事情。互動討論I+重要性MIMIIMIIIMIVU+緊迫性I+U21互動討論影響范圍關(guān)注范圍影響范圍關(guān)注范圍互動討論影響范圍關(guān)注范圍影響范圍關(guān)注范圍22四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢23四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢（一）培育互聯(lián)網(wǎng)思維四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢（一）培育互聯(lián)網(wǎng)思維24四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢擴傳播：酒香也怕巷子深四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢擴傳播：酒香也怕巷子深25四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢粉絲經(jīng)濟：小米給”參與感“，三只松鼠給“驚喜”四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢粉絲經(jīng)濟：小米給”參與感“，三26四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢增渠道：與時俱進，多點開花四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢增渠道：與時俱進，多點開花27四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢選擇觸“電”四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢選擇觸“電”28四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢變供應：用戶參與我們的鏈，我們進駐用戶的心四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢變供應：用戶參與我們的鏈，我們29四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢轉(zhuǎn)思維：思維決定眼界，眼界決定未來四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢轉(zhuǎn)思維：思維決定眼界，眼界決定30四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢31四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢32四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢33四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢（二）重新思考流程對于21世紀的企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來。

----hummer四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢（二）重新思考流程34四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢（二）重新思考流程流程：一組為客戶創(chuàng)造價值的相關(guān)活動六個要素：輸入資源、活動、結(jié)構(gòu)、輸出結(jié)果。顧客、價值。基本概念流程管理BPM是一種以規(guī)范化地構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化管理方法。四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢（二）重新思考流程流程：基本概35四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢流程重組的定義業(yè)務流程重組是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底性重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面取得顯著性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢流程重組的定義業(yè)務流36四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢強調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理每個人應思考自己在做什么？思考自己為什么要做這項工作？/增值性做任何工作都有一個流程？當前工作流程存不存在問題？/效率性我們應該怎么做最有效率？我們的做法是否達到目標整體最優(yōu)？如何清除不增值、冗余、無效率的環(huán)節(jié)？我們的目標是什么？我們的顧客是誰？工作方式應該怎樣？讓流程增值，徹底的思考很重要四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢強調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理我們37四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢優(yōu)化流程de三個層次四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢優(yōu)化流程de三個層次38互聯(lián)網(wǎng)時代。。。。狄更斯：這是最好的時代，也是最壞的時代；這是智慧的年代，也是愚蠢的年代；這是信仰的時期，也是懷疑的時期；這是光明的季節(jié)，也是黑暗的季節(jié)；這是希望的春天，也是失望的冬天；大伙兒面前應有盡有，大伙兒面前一無所有；大伙兒正在直登天堂；大伙兒正在直落地獄?；ヂ?lián)網(wǎng)時代。。。。狄更斯：這是最好的時代，也是最壞的時代；39結(jié)束語結(jié)束語40附：延邊大學經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟學國際經(jīng)濟與貿(mào)易經(jīng)濟學類管理學類工商管理會計學市場營銷旅游管理信息管理與信息系統(tǒng)本科生附：延邊大學經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟學經(jīng)濟學類管理學41附：延邊大學經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院理論經(jīng)濟學民族學—中國少數(shù)民族經(jīng)濟工商管理研究生教育與管理附：延邊大學經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院理論經(jīng)濟學研究生42附：延邊大學經(jīng)濟管理學院信息管理理論基礎(chǔ)信息科學計算機科學管理科學經(jīng)濟學附：延邊大學經(jīng)濟管理學院信息管理理論基礎(chǔ)信息科學計算機科學管43附：延邊大學經(jīng)濟管理學院專業(yè)定位專業(yè)定位12管理學1202管理科學與工程120202

信息管理與信息系統(tǒng)（管理學學士）學制：3-6年

CIO(首席信息官)：戰(zhàn)略管理人才

IS：信息系統(tǒng)專家IT：信息技術(shù)專家人才定位核心課程：5+4選3經(jīng)濟學（微、宏觀）；管理學;運籌學；管理信息系統(tǒng)；管理統(tǒng)計學；信息資源管理；信息系統(tǒng)分析與設計；數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)庫；計算機網(wǎng)絡。專業(yè)課程體系定位附：延邊大學經(jīng)濟管理學院專業(yè)定位專業(yè)定位12管理學44附：延邊大學經(jīng)濟管理學院知識產(chǎn)權(quán)管理技術(shù)經(jīng)濟與區(qū)域發(fā)展供應鏈與物流管理工商管理—技術(shù)經(jīng)濟及管理（研究生培養(yǎng)）附：延邊大學經(jīng)濟管理學院知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)經(jīng)濟與供應鏈與工商管理—45附：延邊大學經(jīng)濟管理學院企業(yè)員工培訓：素質(zhì)、能力企業(yè)信息化獻計獻策企業(yè)電子商務、網(wǎng)站建設VI設計（含愿景、使命）網(wǎng)絡學堂、公眾號服務我們?yōu)槟銈儭榇蠹腋剑貉舆叴髮W經(jīng)濟管理學院企業(yè)員工培訓：素質(zhì)、能力企業(yè)信息化獻46樸光究室經(jīng)管樓314室QQ

985234880延邊大學經(jīng)濟管理學院信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)教授主要研究領(lǐng)域：技術(shù)經(jīng)濟與區(qū)域發(fā)展信息化研究、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究主要講授科目：《管理學原理》、《管理信息系統(tǒng)》、《創(chuàng)業(yè)學》金達萊電商咨詢微信號：jdldszx經(jīng)管信管微信號：yandaxinxiguanliQ&A樸光究室經(jīng)管47延邊大學經(jīng)濟管理學院樸光赫ThankYou!延邊大學經(jīng)濟管理學院樸光赫ThankYou!48第一講擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代延邊大學經(jīng)濟管理學院樸光赫2016年07月第一講擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”時代延邊大學經(jīng)濟管理學院樸光赫49圖中看到什么了呢？圖中看到什么了呢？50圖中看到什么了呢？圖中看到什么了呢？51圖中看到什么了呢？16圖中看到什么了呢？1652時代變遷時代變遷53時代變遷時代變遷54Contents為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”？1234“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征“互聯(lián)網(wǎng)+”加什么？擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢Contents為什么是1234“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征“互聯(lián)網(wǎng)+55一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?

一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?56一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?>>>1993200420072012年互聯(lián)網(wǎng)1.0門戶、網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)2.0搜索時代：谷歌、百度互聯(lián)網(wǎng)2.5淘寶、天貓、京東、團購互聯(lián)網(wǎng)3.0微信、易信、來往、陌陌一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?>>>1993200420072057一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?58著力培育新的增長點

全面推進“三網(wǎng)”融合制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃要促進信息消費促進互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展

李克強總理在2015年政府工作報告報告中八次提到“互聯(lián)網(wǎng)”三個字，包括“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃”、“推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合”、“促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展”等等。擴大跨境電子商務試點一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?著力培育新的增長點全面推進“三網(wǎng)”融合制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行59一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?01推動我國網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)更好造福人民。030502建設網(wǎng)絡良好生態(tài)，發(fā)揮網(wǎng)絡引導輿論、反映民意的作用。0406盡快在核心技術(shù)上取得突破。增強互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)使命感、責任感，共同促進互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)健康發(fā)展。推動強強聯(lián)合、協(xié)同攻關(guān)。聚天下英才而用之，為網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展提供有力人才支撐。一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?01推動我國網(wǎng)信事業(yè)發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)60一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?2005年-2015年中國網(wǎng)民規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)普及率（CNNIC：第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告）一、為什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”?2005年-2015年中國網(wǎng)民規(guī)模61二、“互聯(lián)網(wǎng)+”加什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造“互聯(lián)網(wǎng)+”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧能源“互聯(lián)網(wǎng)+”普惠金融“互聯(lián)網(wǎng)+”益民服務“互聯(lián)網(wǎng)+”高效物流“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務“互聯(lián)網(wǎng)+”便捷交通“互聯(lián)網(wǎng)+”綠色生態(tài)“互聯(lián)網(wǎng)+”人工智能“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃二、“互聯(lián)網(wǎng)+”加什么？“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)62二、“互聯(lián)網(wǎng)+”加什么？二、“互聯(lián)網(wǎng)+”加什么？63三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征最高深的技術(shù)是那些令人無法察覺的技術(shù)，這些技術(shù)不停地把它們自己編織進日常生活，直到你無從發(fā)現(xiàn)為止。三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征最高深的技術(shù)是那些令人無法察覺64互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+新產(chǎn)品新服務新業(yè)態(tài)新模式三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+新產(chǎn)品新服務新業(yè)態(tài)新模式三、65三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征新基礎(chǔ)設施三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征新基礎(chǔ)設施66三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征新基礎(chǔ)設施疊加于原有基礎(chǔ)設施之上，發(fā)揮更大作用三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征新基礎(chǔ)設施疊加于原有基礎(chǔ)設施之上，發(fā)揮67三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征VR：（virtualreality)，“虛擬現(xiàn)實”李世乭VSalphaGO2016年3月三、“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征VR：（virtualrealit68互動討論I+重要性MIMIIMIIIMIVU+緊迫性I+U+I+U—I—U+I—U—重要的事：對個人工作生活會產(chǎn)生重大影響的事情。緊迫的事：此刻不做就會給我們帶來麻煩的事情。緊迫的事情不一定是重要的事情?；佑懻揑+重要性MIMIIMIIIMIVU+緊迫性I+U69互動討論影響范圍關(guān)注范圍影響范圍關(guān)注范圍互動討論影響范圍關(guān)注范圍影響范圍關(guān)注范圍70四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢71四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢（一）培育互聯(lián)網(wǎng)思維四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢（一）培育互聯(lián)網(wǎng)思維72四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢擴傳播：酒香也怕巷子深四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢擴傳播：酒香也怕巷子深73四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢粉絲經(jīng)濟：小米給”參與感“，三只松鼠給“驚喜”四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢粉絲經(jīng)濟：小米給”參與感“，三74四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢增渠道：與時俱進，多點開花四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢增渠道：與時俱進，多點開花75四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢選擇觸“電”四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢選擇觸“電”76四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢變供應：用戶參與我們的鏈，我們進駐用戶的心四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢變供應：用戶參與我們的鏈，我們77四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢轉(zhuǎn)思維：思維決定眼界，眼界決定未來四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢轉(zhuǎn)思維：思維決定眼界，眼界決定78四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢79四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢80四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢81四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢（二）重新思考流程對于21世紀的企業(yè)來說，流程將非常關(guān)鍵。優(yōu)秀的流程將使成功的企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來。

----hummer四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢（二）重新思考流程82四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢（二）重新思考流程流程：一組為客戶創(chuàng)造價值的相關(guān)活動六個要素：輸入資源、活動、結(jié)構(gòu)、輸出結(jié)果。顧客、價值?；靖拍盍鞒坦芾鞡PM是一種以規(guī)范化地構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務流程為中心，以持續(xù)地提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化管理方法。四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢（二）重新思考流程流程：基本概83四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢流程重組的定義業(yè)務流程重組是對企業(yè)的業(yè)務流程作根本性的思考和徹底性重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務和速度等方面取得顯著性的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢流程重組的定義業(yè)務流84四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢強調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理每個人應思考自己在做什么？思考自己為什么要做這項工作？/增值性做任何工作都有一個流程？當前工作流程存不存在問題？/效率性我們應該怎么做最有效率？我們的做法是否達到目標整體最優(yōu)？如何清除不增值、冗余、無效率的環(huán)節(jié)？我們的目標是什么？我們的顧客是誰？工作方式應該怎樣？讓流程增值，徹底的思考很重要四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢強調(diào)思考與持續(xù)改善的哲理我們85四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢優(yōu)化流程de三個層次四、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的正確姿勢優(yōu)化流程de三個層次86互聯(lián)網(wǎng)時代。。。。狄更斯：這是最好的時代，也是最壞的時代；這是智慧的年代，也是愚蠢的年代；這是信仰的時期，也是懷疑的時期；這是光明的季節(jié)，也是黑暗的季節(jié)；這是希望的春天，也是失望的冬天；大伙兒面前應有盡有，大伙兒面前一無所有；大伙兒正在直登天堂；大伙兒正在直落地獄?；ヂ?lián)網(wǎng)時代。。。。狄更斯：這是最好的時代，也是最壞的時代；87結(jié)束語結(jié)束語88附：延邊大學經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟學國際經(jīng)濟與貿(mào)易經(jīng)濟學類管理學類工商管理會計學市場營銷旅游管理信息管理與信息系統(tǒng)本科生附：延邊大學經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟學經(jīng)濟學類管理學89附：延邊大學經(jīng)濟管理學院經(jīng)濟管理學院理論經(jīng)濟學民族學—中國少數(shù)民族經(jīng)濟工商管理研究生教育與管理附