ERP知識內(nèi)部培訓課件

熱烈歡迎各位領(lǐng)導、同事參加ERP知識培訓！ERP項目小組2009-6-18熱烈歡迎各位領(lǐng)導、同事參加ERP知識培訓！ERP項目小組1主要議題一、ERP的形成與發(fā)展二、ERP原理三、ERP實施主要議題一、ERP的形成與發(fā)展2一、ERP的形成與發(fā)展1、ERP的形成20世紀60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計劃管理方式，設置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認識到，真正的需求是有效的訂單交貨日期對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃——MRP。一、ERP的形成與發(fā)展1、ERP的形成3一、ERP的形成與發(fā)展20世紀80年代，企業(yè)的管理者們又認識到制造業(yè)要有一個集成的計劃，來解決阻礙生產(chǎn)的各種問題，而不是以庫存來彌補，或緩沖時間去補償?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法來解決問題，于是MRP-II即制造資源計劃產(chǎn)生了。一、ERP的形成與發(fā)展20世紀80年代，企業(yè)的管理者們又4一、ERP的形成與發(fā)展20世紀90年代以來，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式已難以適應，而只能依靠計算機系統(tǒng)來實現(xiàn)，信息的集成度要求擴大到企業(yè)的整個資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機系統(tǒng)——企業(yè)資源計劃ERP。一、ERP的形成與發(fā)展20世紀90年代以來，企業(yè)信息處理量5一、ERP的形成與發(fā)展MRPMRPIIERPERPII2、ERP發(fā)展的歷程二十一世紀初二十世紀60’80’90’一、ERP的形成與發(fā)展MRPMRPIIERPERP6一、ERP的形成與發(fā)展MRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERP需求市場/制造企業(yè)/供應市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningERPII協(xié)同商務(2004)MRPMRPIIERP的擴展關(guān)系是發(fā)展/包羅不是取代/否定一、ERP的形成與發(fā)展MRP物料信息MaterialRe7一、ERP的形成與發(fā)展MRP-MRPII-ERP

功能擴展法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理銷售管理財務管理成本管理物流資金流信息集成

MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理

庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM協(xié)同商務MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀一、ERP的形成與發(fā)展MRP-MRPII-ERP8二、ERP的原理1、什么是ERPERP是英文EnterpriseResourcePlanning的簡寫，意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它實際上是一個軟件系統(tǒng)，其作用是將企業(yè)內(nèi)部增值鏈上的各個功能部門的運作過程系統(tǒng)化與優(yōu)化，并將它們集成為一體，使整個企業(yè)的運作能夠有機地組合在一起，充分地實現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)與合作，通過對企業(yè)所有資源的整體規(guī)劃與調(diào)度，實現(xiàn)資源的優(yōu)化組合與分配。概括地說，ERP系統(tǒng)是用來管理企業(yè)數(shù)據(jù)的軟件工具；二、ERP的原理1、什么是ERP9二、ERP的原理下面就讓一則小故事讓大家領(lǐng)略ERP全程！！二、ERP的原理下面就讓一則小故事讓大家領(lǐng)略ERP全程?。?0二、ERP的原理MPS計劃：主生產(chǎn)計劃（MasterProductionSchedule，簡稱為MPS）是確定每一個具體的產(chǎn)品在每一個具體的時間段的生產(chǎn)計劃。計劃的對象一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷售產(chǎn)品，但有時也可能是組件的MPS計劃，然后再下達最終裝配計劃。主生產(chǎn)計劃是一個重要的計劃層次。故事里幾個基本概念二、ERP的原理MPS計劃：主生產(chǎn)計劃（MasterPr11二、ERP的原理BOM：物料清單（BOM—BillOfMaterials）是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。工藝路線（Routing）主要說明物料實際加工和裝配的工序順序，每道工序使用的工作中心，各項時間定額（如：準備時間、加工時間和傳送時間，傳送時間包括排隊時間與等待時間），及外協(xié)工序的時間和費用。二、ERP的原理BOM：物料清單（BOM—BillOf12二、ERP的原理工作中心：（WorkingCenter,簡稱WC）是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱，在完成一項加工任務時同時也發(fā)生了加工成本。它是由一臺或幾臺功能相同的設備，一個或多個工作人員，一個小組或一個工段，一個成組加工單元或一個裝配場地等組成，甚至一個實際的車間也可作為一個工作中心，在這種情況下大大簡化了管理流程。二、ERP的原理工作中心：（WorkingCenter,13二、ERP的原理供應市場采購加工銷售需求市場物流過程資金流過程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出ERP的信息流、物流、資金流集成二、ERP的原理供應采購加工銷售需14二、ERP的原理2、ERP能給企業(yè)帶來什么？先進的信息系統(tǒng)平臺：信息作為企業(yè)運作的重要要素,對于企業(yè)經(jīng)營與運作的重要性與日俱增,信息系統(tǒng)作為信息運作的載體是企業(yè)的重要基礎(chǔ)設施。而大多數(shù)企業(yè)要么沒有一個集成的信息系統(tǒng),要么是自己開發(fā)的部分功能,大多數(shù)系統(tǒng)技術(shù)手段落后,一方面很多業(yè)務還停留在手工操作的層次,另一方面是在較低水平上自主、零星開發(fā)建設,已不能適應公司快速發(fā)展的業(yè)務需要。有人形容是“長了一個粗壯的身板,卻穿著一件破舊的小棉襖”。而他們往往不能滿足企業(yè)業(yè)務的高速增長。ERP專業(yè)廠商提供的系統(tǒng)軟件相對功能齊全、集成性強、穩(wěn)定性好,能提供及時準確的信息,而且具備可擴展性；二、ERP的原理2、ERP能給企業(yè)帶來什么？先進的信息系統(tǒng)15二、ERP的原理規(guī)范基礎(chǔ)管理：在大多數(shù)企業(yè)中,一個新員工上崗往往是師傅帶徒弟,效率低、信息傳遞的準確性差,導致管理停留在較低的層次上徘徊不前;同時,在大多數(shù)企業(yè)中,可能缺乏科學詳盡的崗位責任制,工作在很大程度上靠人的悟性與磨合,"人治"的痕跡還很重。而通過實施ERP系統(tǒng),必須靠計算機來實現(xiàn),這意味著企業(yè)必須對各種流程活動、崗位與制度等作系統(tǒng)的梳理與明確,即使不借助先進的模板與顧問的經(jīng)驗,也在很大程度上能促使企業(yè)從"人治"走向"法治",有利于規(guī)范企業(yè)管理。二、ERP的原理規(guī)范基礎(chǔ)管理：在大多數(shù)企業(yè)中,一個新員工上16二、ERP的原理整合企業(yè)各種資源：ERP的集成性提高資源運作效率,有助于形成合力。ERP系統(tǒng)的管理理論基礎(chǔ)是供應鏈管理,它把企業(yè)與供應商、客戶有機聯(lián)系起來,并將企業(yè)內(nèi)部的采購、開發(fā)設計、生產(chǎn)、銷售整合起來,使得企業(yè)能對人、財、物、信息等資源進行有效管理與調(diào)控,提高資源運作效率。二、ERP的原理整合企業(yè)各種資源：ERP的集成性提高資源運17二、ERP的原理從商業(yè)角度看，ERP系統(tǒng)實現(xiàn)許多重要目標，比如對客戶和供應商相應時間達到最小化，信息利用價值的最大化，最重要的是，ERP系統(tǒng)把供應鏈從頭至尾的相關(guān)信息集成在一起，從企業(yè)角度看，意味著成本減少、庫存減少，從而運營水平得到了提高！如下圖：3、ERP的商業(yè)投資價值二、ERP的原理從商業(yè)角度看，ERP系統(tǒng)實現(xiàn)許多重要目標，18二、ERP的原理實施ERP前后的對比：企業(yè)層面

實施ERP之前實施ERP之后生產(chǎn)周期成本高昂的瓶頸業(yè)務流程的時間和成本都減少了交易處理一筆業(yè)務要進行多次交易處理，用到多個數(shù)據(jù)文件更快的交易處理，使用共享數(shù)據(jù)；節(jié)約多處更新信息的時間和成本；財務管理不必要的庫存加大成本，預期的應收賬款也加大成本運營情況得到改善（例如減少不必要庫存，降低了應收賬款）業(yè)務流程支離破碎的業(yè)務流程，事倍功半按某種符合“最佳實踐”要求的業(yè)務模型再造業(yè)務流程，事半功倍；工作效率難以對客戶和供應商做出及時響應財務管理和客戶服務都得到了改善信息缺乏完整全面的信息，難以對企業(yè)資源有效的監(jiān)管和控制允許在制定計劃和進行調(diào)控時跨部門訪問同樣的數(shù)據(jù)；有用的信息可以被更多人訪問溝通與客戶和供應商溝通不力，無序為供應商和客戶提供一個有序的溝通平臺二、ERP的原理實施ERP前后的對比：企業(yè)層面

實施ERP19二、ERP的原理以下列出ERP幾個顯而易見的商業(yè)投資價值實施ERP之后案例加快了信息響應時間IBM存儲產(chǎn)品公司：對客戶收費查詢的響應時間從原來的15-20分鐘縮短為立刻知道結(jié)果;加強了企業(yè)內(nèi)部的交流康寧公司：內(nèi)部協(xié)調(diào)程度得到提高；Diebold公司：企業(yè)上下可以實時訪問數(shù)據(jù)；改善訂單管理工作/訂單周期日本富士公司：報價準備周期從原來的20天縮短到2天，減少90％；IBM存儲產(chǎn)品公司：從收到訂單開始算起的信用核查時間從原來的15-20分鐘縮短為立刻知道結(jié)果；縮短財務結(jié)算周期日本富士公司：財務結(jié)算周期從原來的10天縮短到5天；改善了與供應商的交流ParIndustries公司：產(chǎn)品正點發(fā)貨率增加到90％減少了直接運營成本Earthgrains公司：運營毛利潤率從2.4％加大到3.9％降低了庫存水平ParIndustries公司：配件庫存降低了幾乎60％二、ERP的原理以下列出ERP幾個顯而易見的商業(yè)投資價值實20三、ERP的實施1、ERP實施的分階段性工作需求調(diào)研軟件選型ERP實施系統(tǒng)測試驗收報告三、ERP的實施1、ERP實施的分階段性工作需求調(diào)研軟件選21三、ERP的實施2、什么是需求調(diào)研？需求調(diào)研是企業(yè)在ERP系統(tǒng)選型前以及實施ERP系統(tǒng)時所必須經(jīng)過的一個過程。作為系統(tǒng)實施開題性的工作，也可以說需求調(diào)研是ERP系統(tǒng)規(guī)劃、實施過程中最基礎(chǔ)、最重要的工作，調(diào)研的好壞將直接影響到ERP系統(tǒng)實施乃至應用的效果。對于企業(yè)來說上ERP最重要的第一步是了解：自己有什么、還缺什么。如果沒有對自己情況的詳細了解何談選擇正確的ERP產(chǎn)品？

三、ERP的實施2、什么是需求調(diào)研？需求調(diào)研是企業(yè)在ERP22三、ERP的實施3、如何形成內(nèi)部需求？第一步：成立ERP項目小組；企業(yè)高層領(lǐng)導擔任項目經(jīng)理，熟悉企業(yè)管理流程及ERP流程為項目直接負責人，各部門的最高主管為項目小組組員，IT技術(shù)人員為項目內(nèi)部實施顧問。第二步：各部門整理內(nèi)部作業(yè)流程；整理流程的過程中應注意兩點:1)對流程的整理應該全面，這也就是說但凡跟ERP相關(guān)的部門所涉及到的流程都應該歸納總結(jié)。因為在調(diào)研的過程中所擔心的不是資料多了，而是有遺漏。

三、ERP的實施3、如何形成內(nèi)部需求？第一步：成立ERP項23三、ERP的實施2)流程的整理也應該更加細致，所有過程中的特殊情況、異常處理都應該考慮到。如果在選擇ERP之前沒有考慮到各種特殊情況的發(fā)生，則會為實施的失敗埋下伏筆。很多手工上處理很簡單的東西，對于極其講究數(shù)據(jù)完整性的ERP來說無法處理――在這種問題上不要想當然。第三步：整理單據(jù)；整理企業(yè)的單據(jù)也需要按步驟進行，可以根據(jù)單據(jù)收集的固定格式將各個業(yè)務部門目前在內(nèi)部使用審核流程進行歸類，根據(jù)現(xiàn)有單據(jù)的流程，分析流程延誤的癥結(jié)所在；三、ERP的實施2)流程的整理也應該更加細致，所有過程24三、ERP的實施第四步：各部門所期望實現(xiàn)的目標整理，強調(diào)的是對企業(yè)未來需求的“愿望”，而這個“愿望”是企業(yè)與咨詢公司談判的基點：企業(yè)需要達到這樣的目標，咨詢公司能做到什么，代價如何等等。

三、ERP的實施第四步：各部門所期望實現(xiàn)的目標整理，強調(diào)的25三、ERP的實施4、實施過程中會有哪些助力或困難？增加工作量特別在實施初期，大家要整理數(shù)據(jù)，初始設置等。要在正常工作之余進行。對于有些倉庫若原來沒有工作記錄的崗位，現(xiàn)在工作都需要錄入數(shù)據(jù)，系統(tǒng)使用需要學習參加培訓，對于一些員工來說是一件很難的事情。特別是一些電腦操作素質(zhì)較低的員工，系統(tǒng)運行初期的達到數(shù)據(jù)的準確性需要反復調(diào)整；主要形成阻力有兩個：一是實施初期工作量的驟然加大，引來一些員工的不理解和抵制，一是原有的落后的工作方式和低下的工作效率所帶來的困難。三、ERP的實施4、實施過程中會有哪些助力或困難？增加工作26三、ERP的實施許多信息透明化銷售員的客戶資源，采購員的采購廠商和價格，庫存數(shù)量，運輸和物流成本等等；利益的調(diào)整和變化

由于管理規(guī)范堵住了一些靠不規(guī)范謀利益的情形，業(yè)務流程重組造成權(quán)力的再分配，ERP實施會造成一定程度上的權(quán)力集中和加強控制，對于收權(quán)，可能會導致諸侯的反對。三、ERP的實施許多信息透明化27三、ERP的實施工作失誤項目小組的成員推動力不夠，小組內(nèi)部溝通不夠，不能達成一致意見，小組的計劃缺乏可行性驗證，沒有傾聽反對者的聲音，小組成員沒有包含利益觸動者和推動著，出于不可名狀的原因，管理者與顧問對于企業(yè)真正的問題缺乏溝通，隱藏了許多問題。后來實施中才發(fā)現(xiàn)，但是影響到計劃的可行性，甚至要重來。三、ERP的實施工作失誤28三、ERP的實施5、ERP實施成功要素首先離不開企業(yè)高層強有力的支持。如果企業(yè)高層不能清醒認識實施ERP的目的和風險，就不會注入足夠資源到項目中，不會投入足夠精力參與項目的各種重大決策。第二，企業(yè)業(yè)務部門的參與。業(yè)務部門的充分參與使項目組有足夠的授權(quán)，不但可以使項目中問題的決策周期大大縮短，而且更重要的是使企業(yè)整體更早做好迎接管理變革的準備。第三，項目資源充分。大多數(shù)企業(yè)由于開始沒有充分認識到ERP項目的意義，只是投入少數(shù)人員組成項目小組，使項目組在實施中面臨極大的壓力。成功的企業(yè)都為項目投入了極大的資源。三、ERP的實施5、ERP實施成功要素首先離不開企業(yè)高層29三、ERP的實施第四，企業(yè)與咨詢方的密切合作和項目理解。咨詢方的責任是很重要的，它主要向用戶提供管理改進的建議、技術(shù)支持以及知識傳遞。第五，合理期望和明確的項目目標。對第一次實施大規(guī)模ERP系統(tǒng)的企業(yè)來說，應該制定合理的、需要階段性實現(xiàn)的目標。而且他們必須認識到實施ERP最根本的成果是把企業(yè)資源整合起來，提高企業(yè)整體管理水平和運作效率。第六，內(nèi)部溝通要充分。順暢的溝通可以提高問題處理和決策的效率。第七，充分的用戶培訓。使用ERP系統(tǒng)將在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或流程。三、ERP的實施第四，企業(yè)與咨詢方的密切合作和項目理解。咨30讓我們一起努力！謝謝大家！讓我們一起努力！謝謝大家！31熱烈歡迎各位領(lǐng)導、同事參加ERP知識培訓！ERP項目小組2009-6-18熱烈歡迎各位領(lǐng)導、同事參加ERP知識培訓！ERP項目小組32主要議題一、ERP的形成與發(fā)展二、ERP原理三、ERP實施主要議題一、ERP的形成與發(fā)展33一、ERP的形成與發(fā)展1、ERP的形成20世紀60年代制造業(yè)為了打破“發(fā)出訂單，然后催辦”的計劃管理方式，設置了安全庫存量，為需求與提前期提供緩沖。20世紀70年代，企業(yè)的管理者們已經(jīng)清楚地認識到，真正的需求是有效的訂單交貨日期對物料清單的管理與利用，形成了物料需求計劃——MRP。一、ERP的形成與發(fā)展1、ERP的形成34一、ERP的形成與發(fā)展20世紀80年代，企業(yè)的管理者們又認識到制造業(yè)要有一個集成的計劃，來解決阻礙生產(chǎn)的各種問題，而不是以庫存來彌補，或緩沖時間去補償?shù)姆椒▉斫鉀Q問題，要以生產(chǎn)與庫存控制的集成方法來解決問題，于是MRP-II即制造資源計劃產(chǎn)生了。一、ERP的形成與發(fā)展20世紀80年代，企業(yè)的管理者們又35一、ERP的形成與發(fā)展20世紀90年代以來，企業(yè)信息處理量不斷加大，企業(yè)資源管理的復雜化也不斷加大，這要求信息的處理有更高的效率，傳統(tǒng)的人工管理方式已難以適應，而只能依靠計算機系統(tǒng)來實現(xiàn)，信息的集成度要求擴大到企業(yè)的整個資源的利用、管理，從而產(chǎn)生了新一代的管理理論與計算機系統(tǒng)——企業(yè)資源計劃ERP。一、ERP的形成與發(fā)展20世紀90年代以來，企業(yè)信息處理量36一、ERP的形成與發(fā)展MRPMRPIIERPERPII2、ERP發(fā)展的歷程二十一世紀初二十世紀60’80’90’一、ERP的形成與發(fā)展MRPMRPIIERPERP37一、ERP的形成與發(fā)展MRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanningERP需求市場/制造企業(yè)/供應市場信息集成面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningERPII協(xié)同商務(2004)MRPMRPIIERP的擴展關(guān)系是發(fā)展/包羅不是取代/否定一、ERP的形成與發(fā)展MRP物料信息MaterialRe38一、ERP的形成與發(fā)展MRP-MRPII-ERP

功能擴展法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理銷售管理財務管理成本管理物流資金流信息集成

MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務管理成本管理

庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM協(xié)同商務MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世紀一、ERP的形成與發(fā)展MRP-MRPII-ERP39二、ERP的原理1、什么是ERPERP是英文EnterpriseResourcePlanning的簡寫，意思是企業(yè)資源規(guī)劃。它實際上是一個軟件系統(tǒng)，其作用是將企業(yè)內(nèi)部增值鏈上的各個功能部門的運作過程系統(tǒng)化與優(yōu)化，并將它們集成為一體，使整個企業(yè)的運作能夠有機地組合在一起，充分地實現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)與合作，通過對企業(yè)所有資源的整體規(guī)劃與調(diào)度，實現(xiàn)資源的優(yōu)化組合與分配。概括地說，ERP系統(tǒng)是用來管理企業(yè)數(shù)據(jù)的軟件工具；二、ERP的原理1、什么是ERP40二、ERP的原理下面就讓一則小故事讓大家領(lǐng)略ERP全程！！二、ERP的原理下面就讓一則小故事讓大家領(lǐng)略ERP全程?。?1二、ERP的原理MPS計劃：主生產(chǎn)計劃（MasterProductionSchedule，簡稱為MPS）是確定每一個具體的產(chǎn)品在每一個具體的時間段的生產(chǎn)計劃。計劃的對象一般是最終產(chǎn)品，即企業(yè)的銷售產(chǎn)品，但有時也可能是組件的MPS計劃，然后再下達最終裝配計劃。主生產(chǎn)計劃是一個重要的計劃層次。故事里幾個基本概念二、ERP的原理MPS計劃：主生產(chǎn)計劃（MasterPr42二、ERP的原理BOM：物料清單（BOM—BillOfMaterials）是描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件。工藝路線（Routing）主要說明物料實際加工和裝配的工序順序，每道工序使用的工作中心，各項時間定額（如：準備時間、加工時間和傳送時間，傳送時間包括排隊時間與等待時間），及外協(xié)工序的時間和費用。二、ERP的原理BOM：物料清單（BOM—BillOf43二、ERP的原理工作中心：（WorkingCenter,簡稱WC）是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱，在完成一項加工任務時同時也發(fā)生了加工成本。它是由一臺或幾臺功能相同的設備，一個或多個工作人員，一個小組或一個工段，一個成組加工單元或一個裝配場地等組成，甚至一個實際的車間也可作為一個工作中心，在這種情況下大大簡化了管理流程。二、ERP的原理工作中心：（WorkingCenter,44二、ERP的原理供應市場采購加工銷售需求市場物流過程資金流過程資金流入信息流資金流出物料流入信息流物料流出ERP的信息流、物流、資金流集成二、ERP的原理供應采購加工銷售需45二、ERP的原理2、ERP能給企業(yè)帶來什么？先進的信息系統(tǒng)平臺：信息作為企業(yè)運作的重要要素,對于企業(yè)經(jīng)營與運作的重要性與日俱增,信息系統(tǒng)作為信息運作的載體是企業(yè)的重要基礎(chǔ)設施。而大多數(shù)企業(yè)要么沒有一個集成的信息系統(tǒng),要么是自己開發(fā)的部分功能,大多數(shù)系統(tǒng)技術(shù)手段落后,一方面很多業(yè)務還停留在手工操作的層次,另一方面是在較低水平上自主、零星開發(fā)建設,已不能適應公司快速發(fā)展的業(yè)務需要。有人形容是“長了一個粗壯的身板,卻穿著一件破舊的小棉襖”。而他們往往不能滿足企業(yè)業(yè)務的高速增長。ERP專業(yè)廠商提供的系統(tǒng)軟件相對功能齊全、集成性強、穩(wěn)定性好,能提供及時準確的信息,而且具備可擴展性；二、ERP的原理2、ERP能給企業(yè)帶來什么？先進的信息系統(tǒng)46二、ERP的原理規(guī)范基礎(chǔ)管理：在大多數(shù)企業(yè)中,一個新員工上崗往往是師傅帶徒弟,效率低、信息傳遞的準確性差,導致管理停留在較低的層次上徘徊不前;同時,在大多數(shù)企業(yè)中,可能缺乏科學詳盡的崗位責任制,工作在很大程度上靠人的悟性與磨合,"人治"的痕跡還很重。而通過實施ERP系統(tǒng),必須靠計算機來實現(xiàn),這意味著企業(yè)必須對各種流程活動、崗位與制度等作系統(tǒng)的梳理與明確,即使不借助先進的模板與顧問的經(jīng)驗,也在很大程度上能促使企業(yè)從"人治"走向"法治",有利于規(guī)范企業(yè)管理。二、ERP的原理規(guī)范基礎(chǔ)管理：在大多數(shù)企業(yè)中,一個新員工上47二、ERP的原理整合企業(yè)各種資源：ERP的集成性提高資源運作效率,有助于形成合力。ERP系統(tǒng)的管理理論基礎(chǔ)是供應鏈管理,它把企業(yè)與供應商、客戶有機聯(lián)系起來,并將企業(yè)內(nèi)部的采購、開發(fā)設計、生產(chǎn)、銷售整合起來,使得企業(yè)能對人、財、物、信息等資源進行有效管理與調(diào)控,提高資源運作效率。二、ERP的原理整合企業(yè)各種資源：ERP的集成性提高資源運48二、ERP的原理從商業(yè)角度看，ERP系統(tǒng)實現(xiàn)許多重要目標，比如對客戶和供應商相應時間達到最小化，信息利用價值的最大化，最重要的是，ERP系統(tǒng)把供應鏈從頭至尾的相關(guān)信息集成在一起，從企業(yè)角度看，意味著成本減少、庫存減少，從而運營水平得到了提高！如下圖：3、ERP的商業(yè)投資價值二、ERP的原理從商業(yè)角度看，ERP系統(tǒng)實現(xiàn)許多重要目標，49二、ERP的原理實施ERP前后的對比：企業(yè)層面

實施ERP之前實施ERP之后生產(chǎn)周期成本高昂的瓶頸業(yè)務流程的時間和成本都減少了交易處理一筆業(yè)務要進行多次交易處理，用到多個數(shù)據(jù)文件更快的交易處理，使用共享數(shù)據(jù)；節(jié)約多處更新信息的時間和成本；財務管理不必要的庫存加大成本，預期的應收賬款也加大成本運營情況得到改善（例如減少不必要庫存，降低了應收賬款）業(yè)務流程支離破碎的業(yè)務流程，事倍功半按某種符合“最佳實踐”要求的業(yè)務模型再造業(yè)務流程，事半功倍；工作效率難以對客戶和供應商做出及時響應財務管理和客戶服務都得到了改善信息缺乏完整全面的信息，難以對企業(yè)資源有效的監(jiān)管和控制允許在制定計劃和進行調(diào)控時跨部門訪問同樣的數(shù)據(jù)；有用的信息可以被更多人訪問溝通與客戶和供應商溝通不力，無序為供應商和客戶提供一個有序的溝通平臺二、ERP的原理實施ERP前后的對比：企業(yè)層面

實施ERP50二、ERP的原理以下列出ERP幾個顯而易見的商業(yè)投資價值實施ERP之后案例加快了信息響應時間IBM存儲產(chǎn)品公司：對客戶收費查詢的響應時間從原來的15-20分鐘縮短為立刻知道結(jié)果;加強了企業(yè)內(nèi)部的交流康寧公司：內(nèi)部協(xié)調(diào)程度得到提高；Diebold公司：企業(yè)上下可以實時訪問數(shù)據(jù)；改善訂單管理工作/訂單周期日本富士公司：報價準備周期從原來的20天縮短到2天，減少90％；IBM存儲產(chǎn)品公司：從收到訂單開始算起的信用核查時間從原來的15-20分鐘縮短為立刻知道結(jié)果；縮短財務結(jié)算周期日本富士公司：財務結(jié)算周期從原來的10天縮短到5天；改善了與供應商的交流ParIndustries公司：產(chǎn)品正點發(fā)貨率增加到90％減少了直接運營成本Earthgrains公司：運營毛利潤率從2.4％加大到3.9％降低了庫存水平ParIndustries公司：配件庫存降低了幾乎60％二、ERP的原理以下列出ERP幾個顯而易見的商業(yè)投資價值實51三、ERP的實施1、ERP實施的分階段性工作需求調(diào)研軟件選型ERP實施系統(tǒng)測試驗收報告三、ERP的實施1、ERP實施的分階段性工作需求調(diào)研軟件選52三、ERP的實施2、什么是需求調(diào)研？需求調(diào)研是企業(yè)在ERP系統(tǒng)選型前以及實施ERP系統(tǒng)時所必須經(jīng)過的一個過程。作為系統(tǒng)實施開題性的工作，也可以說需求調(diào)研是ERP系統(tǒng)規(guī)劃、實施過程中最基礎(chǔ)、最重要的工作，調(diào)研的好壞將直接影響到ERP系統(tǒng)實施乃至應用的效果。對于企業(yè)來說上ERP最重要的第一步是了解：自己有什么、還缺什么。如果沒有對自己情況的詳細了解何談選擇正確的ERP產(chǎn)品？

三、ERP的實施2、什么是需求調(diào)研？需求調(diào)研是企業(yè)在ERP53三、ERP的實施3、如何形成內(nèi)部需求？第一步：成立ERP項目小組；企業(yè)高層領(lǐng)導擔任項目經(jīng)理，熟悉企業(yè)管理流程及ERP流程為項目直接負責人，各部門的最高主管為項目小組組員，IT技術(shù)人員為項目內(nèi)部實施顧問。第二步：各部門整理內(nèi)部作業(yè)流程；整理流程的過程中應注意兩點:1)對流程的整理應該全面，這也就是說但凡跟ERP相關(guān)的部門所涉及到的流程都應該歸納總結(jié)。因為在調(diào)研的過程中所擔心的不是資料多了，而是有遺漏。

三、ERP的實施3、如何形成內(nèi)部需求？第一步：成立ERP項54三、ERP的實施2)流程的整理也應該更加細致，所有過程中的特殊情況、異常處理都應該考慮到。如果在選擇ERP之前沒有考慮到各種特殊情況的發(fā)生，則會為實施的失敗埋下伏筆。很多手工上處理很簡單的東西，對于極其講究數(shù)據(jù)完整性的ERP來說無法處理――在這種問題上不要想當然。第三步：整理單據(jù)；整理企業(yè)的單據(jù)也需要按步驟進行，可以根據(jù)單據(jù)收集的固定格式將各個業(yè)務部門目前在內(nèi)部使用審核流程進行歸類，根據(jù)現(xiàn)有單據(jù)的流程，分析流程延誤的癥結(jié)所在；三、ERP的實施2)流程的整理也應該更加細致，所有過程55三、ERP的實施第四步：各部門所期望實現(xiàn)