東湖綠道運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)

-.z.東湖綠道運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)〔征求意見稿〕運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)是綠道效勞工作的最終表達(dá)。效勞品質(zhì)的好壞對(duì)客戶的滿意度起直接決定作用。加強(qiáng)日常效勞品質(zhì)的檢查、監(jiān)視對(duì)提升效勞品質(zhì)、提升客戶滿意度起著至關(guān)重要的作用。矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。針對(duì)東湖綠道旅游景點(diǎn)的特色，特制定以下運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)：運(yùn)營(yíng)管理范圍效勞運(yùn)營(yíng)管理分為內(nèi)部效勞質(zhì)量檢查和外部效勞質(zhì)量檢查兩大項(xiàng)。內(nèi)部效勞質(zhì)量檢查包括：?jiǎn)T工效勞禮貌禮儀、效勞制度建立、日常效勞工作實(shí)施管理、檔案資料建立、效勞工具及物資的管控等聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測(cè)。外部效勞質(zhì)量檢查：景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)效勞、游客訴求接待處理、游客滿意度及意見收集、對(duì)上級(jí)要求的響應(yīng)等。運(yùn)營(yíng)管理實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理頻次1、擬每周進(jìn)展一次運(yùn)營(yíng)考核；2、特殊情況，增加檢查頻次或進(jìn)展專項(xiàng)檢查；即針對(duì)*一部門，或*一階段、或*一特別項(xiàng)工作等需要特別關(guān)注的工作所進(jìn)展的檢查。例如迎接級(jí)別較高的領(lǐng)導(dǎo)或參加*項(xiàng)評(píng)先、評(píng)優(yōu)活動(dòng)等；殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍。〔二〕檢查人員1、每輪檢查人員擬定為8人；其中指定一人為組長(zhǎng)；2、檢查員主要為主管部門；〔三〕檢查時(shí)間及內(nèi)容1、每輪檢查時(shí)間為1個(gè)工作日，檢查范圍包含所有效勞點(diǎn)、效勞工作；2、游客意見調(diào)查每周抽查約10人，每月不低于40人；3、每輪檢查完畢，3個(gè)工作日后出具書面檢查報(bào)告；〔四〕檢查時(shí)所用物資1、各項(xiàng)檢查記錄表格；2、游客意見調(diào)查表；3、照相機(jī)、自行車；運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容綜合管理1、物業(yè)效勞辦公環(huán)境布置整潔、清爽；效勞工作程序、制度上墻明示；物業(yè)效勞根底辦公用品配備齊全，有標(biāo)準(zhǔn)的臺(tái)賬。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。2、有完善的員工崗位職責(zé)與考核制度、報(bào)修效勞與投訴處理制度、游客/商戶資料**制度、效勞質(zhì)量管理制度。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。3、建立物業(yè)管理檔案〔包括日常管理資料、房屋、設(shè)備等檔案〕。4、物業(yè)效勞各崗位工作人員配備充足。物業(yè)工程經(jīng)理持證上崗，電工、消防、特種設(shè)備管理、醫(yī)護(hù)人員等崗位作業(yè)人員持證上崗，員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)鉍。5、公示企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書，主要效勞人員**、崗位和照片，效勞內(nèi)容和效勞標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)工程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)修和投訴監(jiān)視。廈礴懇蹣駢時(shí)盡繼價(jià)騷巹癩。6、有公告宣傳欄，宣傳內(nèi)容包括物業(yè)管理政策法規(guī)，消防、治安、房屋平安等內(nèi)容。7、每天不少于10小時(shí)業(yè)務(wù)接待，其他時(shí)間設(shè)置值班人員。提供24小時(shí)客服效勞。8、重要物業(yè)效勞事項(xiàng)應(yīng)在主要出入口進(jìn)展公示，履行告知義務(wù)。9、建立員工培訓(xùn)體系，管理、考核制度；建立完善的員工平安防護(hù)制度，配備平安防護(hù)用品。一線員工建立一、二、三級(jí)培訓(xùn)制度，有連貫的培訓(xùn)記錄，有雙方簽字確認(rèn)。提供住宿的，住宿環(huán)境干凈整潔，有員工休閑活動(dòng)場(chǎng)所或休閑活動(dòng)設(shè)施配置。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊。10、效勞人員有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的服裝及工作標(biāo)志。效勞主動(dòng)、細(xì)致、周到，用語文明。11、對(duì)意見、建議、求助、投訴及時(shí)處理。訴求記錄、處理、回訪有連貫的記錄痕跡。〔二〕設(shè)施配置1、綠道應(yīng)配置平安、消防、救援和應(yīng)急等設(shè)施設(shè)備，定期檢查，確保有效。2、綠道各入口顯著位置處應(yīng)設(shè)置制止吸煙、制止煙火標(biāo)志，珍稀樹種林區(qū)和自然保護(hù)區(qū)還應(yīng)設(shè)置制止帶火種標(biāo)志。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。3、綠道途經(jīng)危險(xiǎn)或不宜進(jìn)入地段時(shí)，應(yīng)在明顯位置設(shè)置相應(yīng)的制止、警告、指令、提示等平安標(biāo)志，并按照實(shí)際需要加設(shè)護(hù)欄、扶手、照明等防護(hù)設(shè)施?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻。4、路況復(fù)雜、易迷失區(qū)域，應(yīng)設(shè)置報(bào)警設(shè)施。報(bào)警設(shè)施應(yīng)設(shè)置于易于觀測(cè)位置，路程距離適中、顏色鮮明、易于發(fā)現(xiàn)，宜借助于已有設(shè)施進(jìn)展設(shè)。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。5、綜合效勞區(qū)設(shè)置應(yīng)綜合考慮人流集散、環(huán)境承載、節(jié)點(diǎn)位置、相鄰效勞點(diǎn)距離等因素。綜合效勞區(qū)應(yīng)考慮信息咨詢、線路指引、緊急救助、充電設(shè)施、交通換乘、租賃等功能的配置。滲釤嗆儼勻諤鱉調(diào)硯錦鋇絨。6、綠道途中及景觀節(jié)點(diǎn)附近宜設(shè)置生態(tài)材質(zhì)的休憩設(shè)施，設(shè)置距離應(yīng)因地制宜，風(fēng)格應(yīng)與周邊環(huán)境協(xié)調(diào)，設(shè)置應(yīng)避開危險(xiǎn)區(qū)域。鐃誅臥瀉噦圣騁貺頂廡縫勵(lì)。7、應(yīng)在綠道沿途合理、便利設(shè)置固定的租賃場(chǎng)所。租賃場(chǎng)所顯要位置應(yīng)公示效勞時(shí)間、工程、費(fèi)用、程序、承諾、租賃須知、咨詢、投訴、緊急救援等信息。擁締鳳襪備訊顎輪爛薔報(bào)贏。8、應(yīng)按照要求設(shè)置綠道和綠道旅游效勞場(chǎng)所無障礙設(shè)施。綠道和綠道旅游效勞場(chǎng)所無障礙設(shè)施應(yīng)配有相應(yīng)標(biāo)志,無障礙標(biāo)志牌的布置應(yīng)與其他交通標(biāo)志牌相協(xié)調(diào)。贓熱俁閫歲匱閶鄴鎵騷鯛漢。9、綠道應(yīng)設(shè)置旅游信息咨詢?cè)O(shè)施，提供綠道游覽、交通、平安等信息咨詢效勞。10、綠道應(yīng)有效連接利用餐飲、住宿、購(gòu)物等效勞資源，沿途應(yīng)合理設(shè)置照明、通訊、防火、給排水、供電、科普教育等效勞設(shè)施。壇摶鄉(xiāng)囂懺蔞鍥鈴氈淚躋馱。11、照明設(shè)施應(yīng)布置合理、平安可靠、節(jié)省能源、維護(hù)方便。照明的范圍和強(qiáng)度科學(xué)合理，不影響野生動(dòng)物生存、繁殖、遷徙等活動(dòng)。蠟變黲癟報(bào)倀鉉錨鈰贅籜葦?！踩晨蛻粜诮哟?、效勞接待中心保持環(huán)境良好、開闊，設(shè)置遮陰避雨設(shè)施。2、效勞接待人員姿態(tài)端正，態(tài)度熱情，使用禮貌語言。3、景區(qū)有專人負(fù)責(zé)受理游客投訴，并在顯著位置設(shè)立意見箱、意見簿，公布投訴，方便游客投訴。4、嚴(yán)格按投訴處理程序處理投訴。投訴受理人員應(yīng)耐心傾聽，并做好記錄，按有關(guān)規(guī)定妥善處理，重大投訴要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。買鯛鴯譖曇膚遙閆擷凄屆嬌。5、每天工作完畢前整理好投訴內(nèi)容，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，檔案記錄保存完整?！菜摹成虘艄芾?、對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)展集中管理。購(gòu)物場(chǎng)所環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。2、出售的商品明碼標(biāo)價(jià)，質(zhì)量合格，不得出售假冒偽劣商品。3、不占用景點(diǎn)位置，在規(guī)定區(qū)域經(jīng)營(yíng)；4、購(gòu)物場(chǎng)所、商亭的櫥窗、柜臺(tái)布局合理，商品陳列講求藝術(shù)性并方便游客選購(gòu)。5、售貨人員應(yīng)熟悉和掌握所推銷商品的性能、產(chǎn)地、特點(diǎn)，主動(dòng)熱情為游客介紹商品。6、對(duì)從事水上水上游樂、游藝機(jī)的，監(jiān)視提醒商戶要按國(guó)家有關(guān)部門制定的游藝機(jī)、游樂設(shè)施平安監(jiān)視管理規(guī)定和水上世界平安衛(wèi)生管理方法等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。使用這些設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)取得技術(shù)檢驗(yàn)部門驗(yàn)收合格證書。游樂活動(dòng)開場(chǎng)前，應(yīng)對(duì)游客進(jìn)展平安知識(shí)講解和平安事項(xiàng)說明，具體指導(dǎo)游客正確使用游樂設(shè)施。綾鏑鯛駕櫬鶘蹤韋轔糴飆鈧。7、如游樂活動(dòng)工程對(duì)游客有安康條件要求，或不適合*種疾病患者參與的，要求商戶應(yīng)在該項(xiàng)活動(dòng)入口顯著位置予以標(biāo)明，提醒游客適情參與該項(xiàng)活動(dòng)。驅(qū)躓髏彥浹綏譎飴憂錦諑瓊。〔五〕電瓶車運(yùn)營(yíng)管理1、按照車輛運(yùn)行路線行駛，在指定的區(qū)域范圍內(nèi)運(yùn)行。2、車輛不得超載、超員。3、確保車輛衛(wèi)生環(huán)境整潔。4、車輛售票和檢票符合標(biāo)準(zhǔn)要求。5、觀光車每班首次啟動(dòng)前，應(yīng)檢查車輛的技術(shù)狀況。6、車輛應(yīng)定期保養(yǎng)和維護(hù)。7、車輛駕駛員應(yīng)持證上崗。8、車輛必須配備處于有效期的平安設(shè)施和滅火器材。9、電瓶車平安管理工作方案、應(yīng)急預(yù)案及操作手冊(cè)。〔六〕自行車管理1、各類共享單車制止占道或在禁停區(qū)域投放。2、各類自行車質(zhì)量合格完好，并定期檢查、清理、維護(hù)。3、租賃的車輛車身應(yīng)標(biāo)注緊急救援等信息，文字完整清晰。4、提供的車輛車身宜統(tǒng)一外部標(biāo)識(shí)和顏色，車輛使用無投訴。5、運(yùn)維人員統(tǒng)一著裝，工作態(tài)度端正，處理事情效率高。6、租賃企業(yè)工作主動(dòng)，溝通及時(shí)，管理標(biāo)準(zhǔn)?！财摺郴顒?dòng)管理1、涉及500人以內(nèi)的活動(dòng)，活動(dòng)主辦方應(yīng)向場(chǎng)地管理方報(bào)備，并由場(chǎng)地管理方進(jìn)展審批。2、涉及500人以上的活動(dòng)，活動(dòng)主辦方應(yīng)向行政主管部門報(bào)備，獲得批文后，方可向場(chǎng)地管理方進(jìn)展場(chǎng)地使用相關(guān)審批。貓蠆驢繪燈鮒誅髏貺廡獻(xiàn)鵬。3、活動(dòng)需提前進(jìn)展公示。4、涉及1000人以上的各類活動(dòng)、人才招聘會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)開獎(jiǎng)的彩票銷售等活動(dòng)須按照"大型群眾性活動(dòng)平安管理?xiàng)l例"〔國(guó)務(wù)院令第505號(hào)〕的規(guī)定向市級(jí)相關(guān)單位提交申請(qǐng)。鍬籟饗逕瑣筆襖鷗婭薔嗚訝。5、涉及外國(guó)使館、領(lǐng)事館參與的活動(dòng)，除按上述規(guī)定管理以外，還需由行政主管部門向市外辦進(jìn)展申報(bào)?！舶恕炒a頭及游船管理1、在碼頭入口處設(shè)立醒目的游客須知并注明平安事項(xiàng)。配備必要的救生器材。2、船只應(yīng)合格完好，按規(guī)定整齊停放，并定期檢查、維護(hù)。3、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，杜絕違章乘船。4、定期組織相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)和演習(xí)，安排專人對(duì)救生設(shè)備進(jìn)展檢查及維護(hù)。〔九〕車輛停放1、指揮車輛停放手勢(shì)要明確到位。2、進(jìn)入景區(qū)的車輛，需有人引導(dǎo)，必許按車輛的大小，在指定的范圍內(nèi)停放到位；維護(hù)好停車場(chǎng)的秩序，不讓小商小販尾隨游客、追車強(qiáng)賣；車輛進(jìn)出必須減速、承受車輛管理人員的統(tǒng)一指揮，做到進(jìn)出有序；車主離開停車場(chǎng)地，車輛管理人員要及時(shí)提醒車主鎖好門窗，謹(jǐn)防喪失物品；車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)堆放雜物，不準(zhǔn)晾曬衣服等物品，保持場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生；要確保停車場(chǎng)內(nèi)車輛的平安，防止偷盜、損壞等現(xiàn)象發(fā)生。構(gòu)氽頑黌碩飩薺齦話騖門戲。3、明確告知游客停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?！彩彻蚕?、治安、秩序維護(hù)1、景區(qū)設(shè)立完善高效的平安管理機(jī)構(gòu)，明確各崗位的平安職責(zé)。2、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)平安法規(guī)。建立完善的平安工作制度，并經(jīng)常開展平安培訓(xùn)和平安教育活動(dòng)。3、全體員工應(yīng)熟悉工作區(qū)環(huán)境情況，具備根本的搶險(xiǎn)救生知識(shí)和技能。4、定期組織平安檢查，發(fā)現(xiàn)平安隱患立即整改。對(duì)暫時(shí)不能解決的，應(yīng)采取有效措施，確保不發(fā)生平安事故。5、建立緊急救援機(jī)制，設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案。在問題發(fā)生時(shí)有人負(fù)責(zé)及時(shí)處理。有關(guān)人員業(yè)務(wù)熟練，與有關(guān)方面聯(lián)系暢通。應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，平安事故檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。輒嶧陽(yáng)檉籪癤網(wǎng)儂號(hào)澩蠐鑭。6、消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無平安隱患。7、各游樂場(chǎng)所、公共區(qū)域均應(yīng)設(shè)置平安通道，確保暢通無阻。狹窄、危險(xiǎn)地段應(yīng)設(shè)保護(hù)圍欄和警示標(biāo)志，特殊地段應(yīng)有專人看守。堯側(cè)閆繭絳闕絢勵(lì)蜆贅瀝紕。8、各水上游樂工程均應(yīng)設(shè)立監(jiān)視臺(tái)，有專人值勤，并配備足夠的救生員。9、大面積景區(qū)要為游客設(shè)置避風(fēng)、避雨的平安場(chǎng)所或采取其他必要保護(hù)措施。10、在日常效勞過程中，應(yīng)密切注視游客平安狀態(tài)，適時(shí)提醒游客注意平安，及時(shí)糾正游客不符合平安要求的行為舉止。積極開展巡查工作，發(fā)現(xiàn)疑似暴恐嫌疑人迅速上報(bào)治安反恐主管單位。識(shí)饒鎂錕縊灩筧嚌儼淒儂減。11、游覽旺季和游人擁擠時(shí)有專人負(fù)責(zé)疏導(dǎo)，必要時(shí)限制游客流量，防止發(fā)生游人傷害事故。12、車輛停放引導(dǎo)〔1〕保持停車場(chǎng)場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)、衛(wèi)生整潔，停車位畫線清楚，車輛分類停放，整齊有序?！?〕停車場(chǎng)應(yīng)有專門管理人員，并佩帶明顯標(biāo)志?！?〕停車場(chǎng)有專人指揮車輛進(jìn)出及停放，保持車道暢通，不發(fā)生堵塞現(xiàn)象?！?〕實(shí)施收費(fèi)管理的，應(yīng)做到收費(fèi)合理，明碼標(biāo)價(jià)，出具正式票據(jù)?！彩弧吃O(shè)施設(shè)備維護(hù)1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)展日常管理和維修養(yǎng)護(hù)〔由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外〕。2、建立設(shè)施設(shè)備檔案〔設(shè)備臺(tái)帳〕，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。3、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。凍鈹鋨勞臘鍇癇婦脛糴鈹賄。4、對(duì)設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新改造方案，向運(yùn)營(yíng)方提出報(bào)告與建議并協(xié)助組織維修或者更新改造。恥諤銪滅縈歡煬鞏鶩錦聰櫻。5、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。6、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。7、道路平整，主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、標(biāo)準(zhǔn)。8、景點(diǎn)小品完好，供游客休息的座椅、使用的亭、照明設(shè)施等衛(wèi)生清潔，無明顯破損現(xiàn)象。9、容易危及人身平安的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。10、景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置適量的供游人休息的座椅，座椅的色調(diào)、色彩、質(zhì)地、造型應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。11、晚間開放的景區(qū)，其主要通道和公共場(chǎng)地應(yīng)設(shè)有充足的燈光照明設(shè)備。室內(nèi)公共效勞設(shè)施應(yīng)有充足的燈光照明和應(yīng)急照明設(shè)備。鯊腎鑰詘褳鉀溈懼統(tǒng)庫(kù)搖飭?！彩尘G化維護(hù)建立標(biāo)準(zhǔn)的綠化維護(hù)管理制度，并實(shí)施；1、綠化帶：造型勻稱，修剪平整，面平、線直，角對(duì)稱，圓弧均勻，地面干凈，無枯枝、無垃圾。2、造型景觀：造型優(yōu)美，對(duì)稱、有創(chuàng)意，修剪點(diǎn)圓、面平、線直、圓均。3、景觀樹木：無枯枝，無落掛物，常沖洗。4、花壇：造型藝術(shù)，擺放整齊，醒目旺盛，花壇內(nèi)外干凈。5、花盆：擺放合理，花木醒目旺盛，花盆無雜物。6、防治病蟲害：每季至少噴藥滅蟲一次，及時(shí)預(yù)防消滅病蟲害，確保綠植樹木、花卉無病蟲害。7、水景：定期清撈，水邊無長(zhǎng)期留存的垃圾、雜物、青苔；〔十三〕環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1、維護(hù)、保持景區(qū)優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境，空氣清新，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落，無污垢。2、景區(qū)內(nèi)建筑具有獨(dú)特風(fēng)格，并與周圍環(huán)境諧調(diào)一致，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遮擋，堆料整齊，無廢棄物。碩癘鄴頏謅攆檸攜驤蘞鷥膠。3、景區(qū)內(nèi)無噪音污染源存在，音量不超過40分貝。限制車輛路段嚴(yán)格限制汽車出入。4、旅游旺季和游客頂峰時(shí)，游人數(shù)量控制與引導(dǎo)得當(dāng)。5、嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方政府風(fēng)景名勝區(qū)和文物保護(hù)的有關(guān)規(guī)定，有完善的景區(qū)保護(hù)、衛(wèi)生管理規(guī)章制度和行之有效的管理措施。閿擻輳嬪諫遷擇楨秘騖輛塤。6、設(shè)足夠數(shù)量的專職衛(wèi)生清潔人員，衛(wèi)生清潔人員職責(zé)清楚，清掃工作及時(shí)到位。7、景區(qū)應(yīng)在開放前清掃完畢，在對(duì)外開放時(shí)間內(nèi)，均有專人分區(qū)負(fù)責(zé)隨時(shí)清掃，必要時(shí)應(yīng)噴水清掃，防止揚(yáng)塵。8、清掃設(shè)備用具應(yīng)保持清潔，定點(diǎn)擺放，不得在游覽面客區(qū)域隨便擺放。9、景區(qū)內(nèi)廣場(chǎng)、地面、路面和效勞設(shè)施周圍無明顯果皮、紙屑、煙蒂、痰痕等垃圾污跡，草坪、花壇無雜物，水面無漂浮污物。氬嚕躑竄貿(mào)懇彈瀘頷澩紛釓。10、景區(qū)內(nèi)建筑物的門窗、墻壁天花、燈具及室內(nèi)的陳列臺(tái)等應(yīng)經(jīng)常擦拭，定期粉刷，無灰塵污跡，無蛛網(wǎng)。11、室內(nèi)公共場(chǎng)所要確?？諝饬魍ㄇ逍拢照{(diào)設(shè)備要定期清潔消毒。游客經(jīng)常觸摸到的設(shè)施設(shè)備及物品要定時(shí)清潔消毒。釷鵒資贏車贖*滅獅贅慶獷。12、景區(qū)內(nèi)垃圾箱位置設(shè)置合理，數(shù)量充足，并及時(shí)清理，無外溢現(xiàn)象。13、公共廁所〔1〕公共廁所有專人負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，做到隨時(shí)清掃，保持清潔，無蚊蠅、無異味。〔2〕各種設(shè)施設(shè)備無破損、無污垢、無堵塞、無滴漏。14、垃圾日產(chǎn)日清；定期沖洗垃圾桶；15、清潔衛(wèi)生工具擺放整齊、無亂丟亂放顯現(xiàn)；〔十四〕醫(yī)護(hù)效勞1、景區(qū)開放期間，醫(yī)務(wù)室應(yīng)確保醫(yī)護(hù)人員在崗候診。2