常用電子商務(wù)相關(guān)概念與名詞課件

常用電子商務(wù)相關(guān)概念與名詞傑策科技行銷(xiāo)課程(四)常用電子商務(wù)相關(guān)概念與名詞傑策科技行銷(xiāo)課程(四)第一章電子商務(wù)概論重點(diǎn)提要電子商務(wù)(E-Commerce)電子資料交換（EDI）商業(yè)模式(BusinessModel)莫爾定律(Moore’sLaw)殺手級(jí)應(yīng)用(KillerApplication)梅特卡夫定律(Metacalfe’sLaw)個(gè)人佔(zhàn)有率電子商務(wù)的類(lèi)型(B2B、B2C、C2C、C2B)第一章電子商務(wù)概論重點(diǎn)提要數(shù)位經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家梭羅指出全球正經(jīng)歷第三次產(chǎn)業(yè)革命－即「知識(shí)經(jīng)濟(jì)」時(shí)代。管理大師彼得?杜拉克認(rèn)為在未來(lái)的時(shí)代，「服務(wù)經(jīng)濟(jì)」將取代「製造經(jīng)濟(jì)」成為主流，「知識(shí)工作者」將取代傳統(tǒng)勞工，逐漸形成「知識(shí)社會(huì)」。繼勞力、資本之後，「知識(shí)」將成為未來(lái)社會(huì)的生產(chǎn)資源，也將是二十一世紀(jì)的最主要的競(jìng)爭(zhēng)利器。數(shù)位經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家梭羅指出全球正經(jīng)歷第三次產(chǎn)業(yè)革命－即「知第3波產(chǎn)業(yè)革命第3波產(chǎn)業(yè)革命什麼是電子商務(wù)(e-Commerce,EC)？Kalakota&Whinston：乃藉由電腦網(wǎng)路將購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售、產(chǎn)品與服務(wù)等商業(yè)活動(dòng)結(jié)合在一起，經(jīng)由此方式可以滿(mǎn)足組織、商品與消費(fèi)者的需要，進(jìn)而改善產(chǎn)品、服務(wù)與增加傳送速度服務(wù)的品質(zhì)，並達(dá)成降低成本的要求。Kalakota：乃透過(guò)使用電腦網(wǎng)路去搜尋與取得資訊，可以幫助個(gè)人與公司進(jìn)行決策之制定。TedHaynes：為透過(guò)電腦與網(wǎng)路來(lái)處理企業(yè)溝通與交易的進(jìn)行方式。ArieSegev,DadongWan&CarrieBeam：電子商務(wù)係藉由公共或私人的數(shù)位網(wǎng)路而被運(yùn)用在提供產(chǎn)品之購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售與服務(wù)以及資金之交易。MichaelBloch,YvesPigneur&ArieSegev：為經(jīng)由數(shù)位電子設(shè)備，支援企業(yè)進(jìn)行商業(yè)上之任何交易活動(dòng)。什麼是電子商務(wù)(e-Commerce,EC)？KalakotProf.Wen-HueiYang InternationalBusiness&.Trade,ISUElectronicDataInterchange電子資料交換（EDI）是利用電子通訊的方式，將公司與公司之間所往來(lái)的商業(yè)文件（如商品通告、採(cǎi)購(gòu)單、出貨單）以標(biāo)準(zhǔn)的資料格式，透過(guò)電腦通訊網(wǎng)路進(jìn)行傳輸。Prof.Wen-HueiYang 電子商務(wù)的本質(zhì)電子商務(wù)的本質(zhì)電子商務(wù)相關(guān)之重要觀(guān)念電子商務(wù)相關(guān)之重要觀(guān)念電子商務(wù)概論9面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)一、跟「電子」有關(guān)的理論莫爾定律(Moore’sLaw)莫爾定律(Moore’sLaw)是GordonMoore在1965年定下的定律，其宣稱(chēng)特定大小晶片內(nèi)的電晶體數(shù)約每?jī)赡昃蜁?huì)加倍，這幾乎已經(jīng)成為電子及電腦產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的金科玉律。殺手級(jí)應(yīng)用(KillerApplication)隨著科技不斷進(jìn)步，將牽動(dòng)整個(gè)社會(huì)、企業(yè)與政治體系的進(jìn)步，不過(guò)科技的進(jìn)步是呈倍數(shù)或指數(shù)成長(zhǎng)(因?yàn)槟獱柖?，相對(duì)的，社會(huì)進(jìn)步則是隨時(shí)間增加而線(xiàn)性成長(zhǎng)，變革與進(jìn)步會(huì)越來(lái)越緩慢，使得科技與社會(huì)之間的差距越來(lái)越大，在這種情況之下，就需要一種革命性的應(yīng)用來(lái)拉近彼此距離，這種應(yīng)用就可稱(chēng)之為「殺手級(jí)應(yīng)用」。電子商務(wù)概論9面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)一、跟「電子」有關(guān)的Moore’sLawMoore’sLaw電子商務(wù)概論11KillerApp示意圖電子商務(wù)概論11KillerApp示意圖電子商務(wù)概論12面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)(續(xù))二、跟「商務(wù)」有關(guān)的理論梅特卡夫定律梅特卡夫定律(Metacalfe’sLaw)是3Com公司的創(chuàng)始人，電腦網(wǎng)路先驅(qū)Metacalfe所提出的。他認(rèn)為網(wǎng)路價(jià)值與用戶(hù)數(shù)的平方成正比。它是一條關(guān)於網(wǎng)上資源的定律，網(wǎng)路使用者越多，價(jià)值就越大。新技術(shù)只在多數(shù)人使用它時(shí)才會(huì)變得有價(jià)值，因而越能吸引更多人來(lái)使用，就越能提高整個(gè)網(wǎng)路的總價(jià)值。一部電話(huà)沒(méi)任何價(jià)值，幾部電話(huà)價(jià)值也有限，成千上萬(wàn)部電話(huà)組成的通訊網(wǎng)絡(luò)把通訊技術(shù)的價(jià)值極大化。若技術(shù)已建立用戶(hù)規(guī)模，其價(jià)值將會(huì)呈爆炸性增長(zhǎng)。電子商務(wù)概論12面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)(續(xù))二、跟「商電子商務(wù)概論13Metacalfe’sLaw殺手級(jí)應(yīng)用(續(xù))作者清楚將其定義為「建立一套改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)遊戲規(guī)則的新產(chǎn)品或新服務(wù)，並運(yùn)用新科技與創(chuàng)新，迅速獲得消費(fèi)者喜愛(ài)，進(jìn)而搶佔(zhàn)先進(jìn)市場(chǎng)、掌控利基，創(chuàng)造更龐大驚人的市場(chǎng)」。電視的發(fā)明就是一例。發(fā)明電視在當(dāng)時(shí)是先進(jìn)科技，它帶動(dòng)社會(huì)需求，使原本平凡的社會(huì)因電視普及而迅速向上提升，這種就可以算是一種殺手級(jí)應(yīng)用。要成為殺手級(jí)應(yīng)用最主要關(guān)鍵在於科技變革能否帶動(dòng)社會(huì)迅速改變。電子商務(wù)概論13Metacalfe’sLaw殺手級(jí)應(yīng)用(續(xù)電子商務(wù)概論14面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)(續(xù))個(gè)人佔(zhàn)有率所謂個(gè)人佔(zhàn)有率是在EC時(shí)代的新觀(guān)念，以往企業(yè)的目標(biāo)是追求產(chǎn)品在市場(chǎng)佔(zhàn)有率的極大化，它所強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品。不過(guò)EC時(shí)代企業(yè)所追求的不再只是產(chǎn)品，而是以顧客為中心，思考如何提升「?jìng)€(gè)人佔(zhàn)有率」才是企業(yè)所要關(guān)切。此處所提的提升個(gè)人佔(zhàn)有率，其概念類(lèi)似一對(duì)一行銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)如何在對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，滿(mǎn)足顧客的需求，讓顧客買(mǎi)到他想要的，此即為個(gè)人佔(zhàn)有率的主要涵義。電子商務(wù)概論14面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)(續(xù))個(gè)人佔(zhàn)有率電子商務(wù)概論15產(chǎn)品佔(zhàn)有率、個(gè)人佔(zhàn)有率比較圖電子商務(wù)概論15產(chǎn)品佔(zhàn)有率、個(gè)人佔(zhàn)有率比較圖電子商務(wù)概論16面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)(續(xù))個(gè)人佔(zhàn)有率(續(xù))舉例來(lái)說(shuō)，SONY是橫跨多產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)式企業(yè)，而你也可能擁有各式各樣SONY的產(chǎn)品。以往，SONY可以知道它的每一項(xiàng)產(chǎn)品買(mǎi)出去多少(產(chǎn)品佔(zhàn)有率)，但是卻無(wú)法知道一個(gè)消費(fèi)者到底買(mǎi)了多少SONY的東西(因?yàn)槭聵I(yè)部太多不容易整合)，現(xiàn)在，SONY利用電子商務(wù)能夠了解顧客擁有自己企業(yè)的哪些產(chǎn)品，並想辦法提升個(gè)人佔(zhàn)有率。電子商務(wù)概論16面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)(續(xù))個(gè)人佔(zhàn)有率(電子商務(wù)概論17以類(lèi)型區(qū)分電子商務(wù)的範(fàn)圍電子商務(wù)概論17以類(lèi)型區(qū)分電子商務(wù)的範(fàn)圍以營(yíng)運(yùn)模式(BusinessModel)

區(qū)分電子商務(wù)的範(fàn)圍以營(yíng)運(yùn)模式(BusinessModel)

區(qū)分電子商務(wù)的範(fàn)電子商務(wù)概論19BtoB交易的實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)概論19BtoB交易的實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)概論20BtoC交易實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)概論20BtoC交易實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)概論21C

to

C交易的實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)概論21CtoC交易的實(shí)體架構(gòu)第二章電子化企業(yè)重點(diǎn)提要電子化企業(yè)（e-Business）電子商務(wù)的應(yīng)用層次(Internet、Extranet、Intranet)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境分類(lèi)(ERP、SCM、CRM)電子商務(wù)六大構(gòu)面第二章電子化企業(yè)重點(diǎn)提要電子化企業(yè)的基本概念電子化企業(yè)（e-Business）可定義為透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)資訊技術(shù)及管理方法之運(yùn)用(如Intranet、Extranet、Internet等)，轉(zhuǎn)化並改造企業(yè)或其上下游供應(yīng)鏈之運(yùn)作核心與流程，進(jìn)而改善公司內(nèi)外運(yùn)作及營(yíng)運(yùn)之本質(zhì)，使公司本身及其合作對(duì)象間均能加速運(yùn)用新的企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式，以提昇企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。電子化企業(yè)的基本概念電子化企業(yè)（e-Business）可定義電子商務(wù)與電子化企業(yè)之比較電子商務(wù)與電子化企業(yè)之比較Prof.Wen-HueiYang InternationalBusiness&.Trade,ISUInternet之應(yīng)用層次在網(wǎng)際網(wǎng)路上應(yīng)用的電子商務(wù)項(xiàng)目有很多，舉凡是和企業(yè)的營(yíng)運(yùn)行為有關(guān)的項(xiàng)目皆可包括在內(nèi)。大致來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)隨著網(wǎng)路建置的發(fā)展，可以包含三個(gè)層次，即：企業(yè)對(duì)企業(yè)的Extranet在企業(yè)內(nèi)部使用之Intranet以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的InternetProf.Wen-HueiYang Internet、Extranet與IntranetInternet、Extranet與Intranet電子商務(wù)概論27以企業(yè)商業(yè)環(huán)境來(lái)區(qū)分企業(yè)資源規(guī)劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)其為一套藉著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路快速建置及整合公司採(cǎi)購(gòu)後勤、生產(chǎn)、行銷(xiāo)、人資、財(cái)務(wù)、研發(fā)等部門(mén)機(jī)能來(lái)提升企業(yè)作業(yè)流程的系統(tǒng)。代表廠(chǎng)商包括：SAP、Baan、Oracle等。電子商務(wù)概論27以企業(yè)商業(yè)環(huán)境來(lái)區(qū)分企業(yè)資源規(guī)劃電子商務(wù)概論28以企業(yè)商業(yè)環(huán)境來(lái)區(qū)分(續(xù))供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,SCM)其著重於協(xié)助企業(yè)面對(duì)供應(yīng)鏈(供應(yīng)商、庫(kù)存配送、通路、付款管理)變革所帶來(lái)的衝擊，並藉著公司間的商際網(wǎng)路傳遞資料與訊息。對(duì)客戶(hù)供應(yīng)鏈體系的供給需求與運(yùn)籌做精密的模擬、規(guī)劃與管理，並面對(duì)市場(chǎng)之快速變動(dòng)做即時(shí)最佳化的因應(yīng)。代表廠(chǎng)商包括：I2、Manugistics等。電子商務(wù)概論28以企業(yè)商業(yè)環(huán)境來(lái)區(qū)分(續(xù))供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)概論29以企業(yè)商業(yè)環(huán)境來(lái)區(qū)分(續(xù))顧客關(guān)係管理(CustomerRelationManagement,CRM)為「以顧客為中心」的企業(yè)管理軟體。一套全方位的CRM應(yīng)包含整個(gè)企業(yè)前端(Front-office)活動(dòng)的管理，亦即涵蓋業(yè)務(wù)、行銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)支援等流程自動(dòng)化與改善的應(yīng)用軟體系統(tǒng)。藉著網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)進(jìn)行資料倉(cāng)儲(chǔ)(DataWarehouse)與資料採(cǎi)擷(DataMining)的技術(shù)，分析出許多市場(chǎng)區(qū)隔，並針對(duì)不同市場(chǎng)區(qū)隔發(fā)展不同行銷(xiāo)組合來(lái)滿(mǎn)足不同的目標(biāo)客戶(hù)。電子商務(wù)概論29以企業(yè)商業(yè)環(huán)境來(lái)區(qū)分(續(xù))顧客關(guān)係管理企業(yè)電子化30企業(yè)電子化之主要應(yīng)用範(fàn)圍(1)企業(yè)電子化30企業(yè)電子化之主要應(yīng)用範(fàn)圍(1)企業(yè)電子化之主要應(yīng)用範(fàn)圍(2)企業(yè)電子化之主要應(yīng)用範(fàn)圍(2)電子商務(wù)概論32電子商務(wù)六大構(gòu)面電子商務(wù)概論32電子商務(wù)六大構(gòu)面第三章行動(dòng)商務(wù)重點(diǎn)提要行動(dòng)商務(wù)(M-Commerce)第三章行動(dòng)商務(wù)重點(diǎn)提要行動(dòng)商務(wù)34行動(dòng)商務(wù)(M-Commerce)的定義何謂行動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查公司ForresterResearch1對(duì)行動(dòng)商務(wù)有一定義的詮釋「利用手持的行動(dòng)設(shè)備，藉由不斷地持續(xù)上網(wǎng)(Always-on)且高速的網(wǎng)際網(wǎng)路連線(xiàn)，進(jìn)行通訊、互動(dòng)及交易等活動(dòng)」。

行動(dòng)網(wǎng)路(MobileInternet)不等於

無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)(WirelessInternet)發(fā)展三階段：擺脫無(wú)線(xiàn)、上網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)服務(wù)行動(dòng)商務(wù)與固接網(wǎng)路的商業(yè)模式截然不同被動(dòng)vs.主動(dòng)行動(dòng)商務(wù)34行動(dòng)商務(wù)(M-Commerce)的定義行動(dòng)商務(wù)35行動(dòng)商務(wù)整體市場(chǎng)的演進(jìn)行動(dòng)商務(wù)35行動(dòng)商務(wù)整體市場(chǎng)的演進(jìn)無(wú)所不在的構(gòu)想

資料來(lái)源：韓國(guó)MIC資料整理：ACI-FIND無(wú)所不在的構(gòu)想資料來(lái)源：韓國(guó)MIC資料整理：ACI-FI第四章數(shù)位學(xué)習(xí)重點(diǎn)提要數(shù)位學(xué)習(xí)(e-Learning)第四章數(shù)位學(xué)習(xí)重點(diǎn)提要e-Learning與知識(shí)管理38何謂e-Learning?e-Learning的定義利用科技技術(shù)或產(chǎn)品，例如：電腦、全球資訊網(wǎng)、電視、錄音帶、錄影帶等媒介，以遠(yuǎn)離教室的學(xué)習(xí)方式，稱(chēng)為T(mén)BT(Technology-basedTraining)如果將TBT再細(xì)分，利用電腦設(shè)備，完成課程學(xué)習(xí)的方式，稱(chēng)為CBT(Computer-basedTraining)利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行線(xiàn)上學(xué)習(xí)的方式，稱(chēng)為WBT(Web-basedTraining)。綜合上述，e-Learning就是「透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)從事學(xué)習(xí)活動(dòng)」。國(guó)內(nèi)一般稱(chēng)為網(wǎng)路學(xué)習(xí)、網(wǎng)路教學(xué)、線(xiàn)上學(xué)習(xí)或電子化學(xué)習(xí)等。e-Learning與知識(shí)管理38何謂e-Learning?e-Learning與知識(shí)管理39e-Learning的定義(續(xù))Rosenberg(2001)：e-Learning是指利用網(wǎng)際網(wǎng)路的技術(shù)傳遞一系列能夠增進(jìn)知識(shí)與績(jī)效的解決方案。e-Learning有三個(gè)基本要件：網(wǎng)路化：有利於即時(shí)獲取最新資訊，並更新、傳遞、分享與儲(chǔ)存知識(shí)。應(yīng)用電腦及網(wǎng)路技術(shù)：目的在於快速且正確地將學(xué)習(xí)課程傳遞予終端使用者。屬於遠(yuǎn)距學(xué)習(xí)的一種：包含傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式以外的其他學(xué)習(xí)方式，但遠(yuǎn)距學(xué)習(xí)不一定就是指e-Learning。e-Learning與知識(shí)管理39e-Learning的定義e-Learning與知識(shí)管理40e-Learning與傳統(tǒng)教室學(xué)習(xí)方式的比較e-Learning與知識(shí)管理40e-Learning與傳統(tǒng)第五章與電子商務(wù)相關(guān)之商業(yè)經(jīng)營(yíng)法則重點(diǎn)提要80/20法則長(zhǎng)尾效應(yīng)(TheLongTail)Web1.0VS.Web2.0藍(lán)海策略第五章與電子商務(wù)相關(guān)之商業(yè)經(jīng)營(yíng)法則重點(diǎn)提要2022/12/10TheLongTail42/3580/20法則VilfredoPareto義大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家1897年提出此一現(xiàn)象十九世紀(jì)英國(guó)人的財(cái)富和受益的模式大部分的財(cái)富，流向少數(shù)人的手裡數(shù)據(jù)顯示百分之二十的產(chǎn)品，涵蓋了百分之八十的營(yíng)業(yè)額。百分之二十的客戶(hù)，佔(zhàn)企業(yè)組織體百分之八十的獲利率。百分之二十的罪犯，佔(zhàn)了所有罪行的百分之八十?！?022/12/8TheLongTail42/358長(zhǎng)尾效應(yīng)(TheLongTail)主要是形容所有目前實(shí)體的大商店，不可能涵蓋100%的消費(fèi)者，企業(yè)看重的是曲線(xiàn)左端的少數(shù)暢銷(xiāo)商品，曲線(xiàn)右端的多數(shù)商品，則被認(rèn)為不具銷(xiāo)售力。但是網(wǎng)際網(wǎng)路的崛起已打破這項(xiàng)看法－把冷門(mén)商品的市場(chǎng)規(guī)模加總，甚至可與暢銷(xiāo)商品抗衡。長(zhǎng)尾效應(yīng)(TheLongTail)主要是形容所有目前實(shí)體長(zhǎng)尾效應(yīng)示意圖長(zhǎng)尾效應(yīng)示意圖80%的銷(xiāo)售量

來(lái)自20%的暢銷(xiāo)商品20%的銷(xiāo)售量

來(lái)自80%的非暢銷(xiāo)商品從銷(xiāo)售量看80/20法則80%的銷(xiāo)售量

來(lái)自20%的暢銷(xiāo)商品20%的銷(xiāo)售量

80/20法則的演變80%20%20%80%100%商品營(yíng)收利潤(rùn)實(shí)體零售商25%50%25%營(yíng)收33%33%33%利潤(rùn)8%90%商品2%長(zhǎng)尾零售商網(wǎng)路才有

的存貨80/20法則的演變80%20%20%80%100%商品營(yíng)收新成長(zhǎng)型市場(chǎng)總銷(xiāo)量總銷(xiāo)量總銷(xiāo)量實(shí)體零售商店沒(méi)有的商品1,500,0001,250,0001,000,000750,000500,000250,0000狂想曲總庫(kù)存：150萬(wàn)首歌曲沃爾瑪百貨一般庫(kù)存：55,000首60,00050,00040,00030,00020,00010,0000Netflix總庫(kù)存：5.5萬(wàn)張DVD百事達(dá)一般庫(kù)存：3,000張DVD4,000,0003,000,0002,000,0001,000,0000亞馬遜總庫(kù)存：370萬(wàn)本書(shū)博德書(shū)店一般庫(kù)存：10萬(wàn)本書(shū)新成長(zhǎng)型市場(chǎng)總銷(xiāo)量總銷(xiāo)量總銷(xiāo)量實(shí)體零售商店沒(méi)有的商品1,5048/13甚麼是WEB

2.0(1/2)Web2.0是最近最常提到的網(wǎng)路名詞，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：Web2.0就是新一代的網(wǎng)路服務(wù)，是雙向互動(dòng)。其重要精神在於使用者的參與。Web2.0這個(gè)概念由O'Reilly媒體公司創(chuàng)辦人暨執(zhí)行長(zhǎng)TimO'Reilly（提姆?奧萊理）所提出，他是美國(guó)IT界的傳奇人物，也是「開(kāi)放源碼」觀(guān)念的先驅(qū)，也一直推動(dòng)「開(kāi)放源碼」。48/13甚麼是WEB2.0(1/2)Web2.0是49/13甚麼是WEB

2.0(2/2)Web2.0的概念開(kāi)始於2001年會(huì)議中，在這個(gè)會(huì)議中，大家發(fā)現(xiàn)網(wǎng)路公司經(jīng)過(guò)了泡沫化，令人興奮的是，採(cǎi)用新應(yīng)用的網(wǎng)路公司，不斷地冒出來(lái)，而那些經(jīng)過(guò)網(wǎng)路泡沫化，倖免於難的公司，似乎有著某些共同之處，這個(gè)Web2.0的輪廓開(kāi)始越來(lái)越清晰。透過(guò)集體互動(dòng)，Web2.0也是一種大眾智慧的呈現(xiàn)，過(guò)去網(wǎng)友努力打造「?jìng)€(gè)人網(wǎng)站」，在個(gè)人網(wǎng)站中，向大家介紹某位歌手最近新發(fā)行的CD非常好聽(tīng)，而現(xiàn)在的網(wǎng)友，成為「部落客」（blogger）在「部落格」（blog）與大家分享聽(tīng)了某位歌手新發(fā)行CD的感想，而其他看過(guò)這篇文章的網(wǎng)友，也紛紛針對(duì)該文做出回應(yīng)，新上站的網(wǎng)友可以看到不只一個(gè)人的意見(jiàn)，透過(guò)大家的心得，很容易做出是否購(gòu)買(mǎi)的決定。49/13甚麼是WEB2.0(2/2)Web2.0的概50/13Web1.0&Web2.050/13Web1.0&Web2.051/13Web1.0vs.Web2.0性質(zhì)Web1.0Web2.01.出發(fā)點(diǎn)以資料為核心的網(wǎng)以人為出發(fā)點(diǎn)的互連網(wǎng)2.知識(shí)角度將以前沒(méi)有放在網(wǎng)上的人類(lèi)知識(shí)，通過(guò)商業(yè)的力量，放到網(wǎng)上去將這些知識(shí)，通過(guò)每個(gè)用戶(hù)的瀏覽求知的力量，協(xié)同工作，把知識(shí)有機(jī)的組織起來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中繼續(xù)將知識(shí)深化，並産生新的思想火花3.內(nèi)容産生者角度主要以商業(yè)公司爲(wèi)主體將內(nèi)容放置於網(wǎng)路上以用戶(hù)爲(wèi)主，以簡(jiǎn)便隨意方式，通過(guò)blog/podcasting方式把新內(nèi)容往網(wǎng)上搬4.交互性網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)爲(wèi)主以P2P為主5.技術(shù)上不因用戶(hù)而有所效率提高WEB用戶(hù)端化，工作效率越來(lái)越高。比如像Ajax技術(shù),GoogleMAP/Gmail裡面用得出神入化。51/13Web1.0vs.Web2.0性質(zhì)Web52/13Web1.0vs.Web2.0(example)Web1.0

Web2.0DoubleClick-->GoogleAdSense是一個(gè)快速簡(jiǎn)便的方法，可以讓各種規(guī)模的網(wǎng)站出版者為他們的網(wǎng)站展示與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的Google廣告並獲取收入。Ofoto-->Flickr使用者除了可透過(guò)Tags分享照片，F(xiàn)lickr?也提供連絡(luò)人機(jī)制（Contacts?），使用者可看到對(duì)方最新的照片，以及快速瀏覽該連絡(luò)人的公開(kāi)相片。Akamai-->BitTorrentBitTorrent協(xié)議（簡(jiǎn)稱(chēng)BT、BT下載）是一個(gè)網(wǎng)路文件傳輸協(xié)議，它能夠?qū)崿F(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文件分享的技術(shù)。比起其他點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的協(xié)議，它更有多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的特性。-->Napster是一種線(xiàn)上音樂(lè)服務(wù)，最初由ShawnFanning創(chuàng)建的檔案分享服務(wù)。Napster是第一個(gè)被廣泛應(yīng)用的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（Peer-to-Peer，P2P）音樂(lè)共享服務(wù)。BritannicaOnline-->Wikipedia自由的百科全書(shū)，可以由用戶(hù)編輯。personalwebsites-->BloggingWeblog指的是以網(wǎng)頁(yè)作為呈現(xiàn)媒介的個(gè)人日記，也有人把它稱(chēng)做網(wǎng)頁(yè)型態(tài)的日記。1999年P(guān)eterMerholz開(kāi)始把將weblog唸成WeBlog，因而有了Blog這個(gè)說(shuō)法。52/13Web1.0vs.Web2.0(exam53/13Web2.0-Features即時(shí)通信軟體和服務(wù)。這部分軟體件和服務(wù)在Web1.0時(shí)代就已經(jīng)嶄露頭角。但是鑒于其強(qiáng)調(diào)人和人溝通的作用，仍可劃分到Web2.0中，代表有QQ，MSNMessenger，Skype等。用於發(fā)布個(gè)人信息的平臺(tái)，帶有聚合性質(zhì)。代表有各式各樣的部落格（Blog）、個(gè)人空間（如MSNSpace）等。社交網(wǎng)路服務(wù)（SocialNetworkService,SNS），根據(jù)「

六度分隔理論」，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，代表有Linkedin、Friendster、openBC等。由網(wǎng)路用戶(hù)合作完成某種任務(wù)或服務(wù)的平臺(tái)。例如世界各地用戶(hù)同時(shí)編輯的Wiki(維基百科全書(shū))等。具有Tag(標(biāo)籤)功能的計(jì)算機(jī)協(xié)同工作軟件，在某些軟件工程師群體中極其流行。53/13Web2.0-Features即時(shí)通信軟體和服54/13Web2.0ApplicationWeb2.0還有一個(gè)共同點(diǎn)：它們都吸引了大量的眼球和投資。Web2.0是象徵一個(gè)新階段的開(kāi)始，入口網(wǎng)站紛紛投入Web2.0概念服務(wù)。PChomeOnline網(wǎng)路家庭1日宣布展開(kāi)名為「Portal2.0」，Yahoo！奇摩在第三季前也將陸續(xù)推出Web2.0精神的產(chǎn)品，蕃薯藤今年則以Web2.0為核心的地圖服務(wù)為主要計(jì)畫(huà)，而智邦生活館已推出Web1.0服務(wù)。PChomeOnline網(wǎng)路家庭董事長(zhǎng)詹宏志說(shuō)，Web2.0並非替代Web1.0，如果說(shuō)Web1.0時(shí)代，網(wǎng)路的使用是下載與閱讀，那麼Web2.0時(shí)代，則是上傳與分享。網(wǎng)站的內(nèi)容，前者由媒體自行上傳，後者則由網(wǎng)友共同創(chuàng)造。過(guò)去「Portal」被定義為入口網(wǎng)站，現(xiàn)在，Portal2.0回歸本質(zhì)，更像真正的「港口」，所有資訊在此集散，所有的網(wǎng)路活動(dòng)從這裡出發(fā)。54/13Web2.0ApplicationWeb2.藍(lán)海策略「藍(lán)海策略」是歐洲商業(yè)管理學(xué)院（INSEAD）波士頓顧問(wèn)集團(tuán)韓德森策略與國(guó)際管理講座教授金偉燦（WCHANKIM）與歐洲商業(yè)管理學(xué)院策略與管理教授莫伯尼（MAUBORGNE）提出的管理理論。歐洲商業(yè)管理學(xué)院是歐洲排名第一的MBA學(xué)院，兩位學(xué)者研究百年來(lái)一百五十個(gè)企業(yè)策略個(gè)案後發(fā)現(xiàn)，割喉式的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)造成一片血海，大多數(shù)的企業(yè)是在紅海裡廝殺，一再的降低生產(chǎn)成本，猶如當(dāng)前的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。然而，真正獲利的企業(yè)，其實(shí)是徹底甩開(kāi)對(duì)手，自闢無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)空間，也就是所謂的「藍(lán)色海洋」。其著作「藍(lán)海策略（BLUEOCEANSTRATEGE）」一出，即洛陽(yáng)紙貴?！杆{(lán)海策略」強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值的重塑和創(chuàng)新，而不是偏執(zhí)於技術(shù)創(chuàng)新或是突破性科技發(fā)展。兩位學(xué)者認(rèn)為，能夠超越競(jìng)爭(zhēng)的藍(lán)海企業(yè)，不是去挖掘自己的顧客需要什麼，而是研究非顧客的需求。沈淪紅海的企業(yè)是打價(jià)格戰(zhàn)，只能靠大量生產(chǎn)、降低售價(jià)來(lái)獲取利潤(rùn)。藍(lán)海策略「藍(lán)海策略」是歐洲商業(yè)管理學(xué)院（INSEAD）波士頓紅海與藍(lán)海策略的對(duì)比讓我們看看以下圖表，就會(huì)清楚發(fā)現(xiàn)兩種策略的差異。紅海策略在現(xiàn)有市場(chǎng)空間競(jìng)爭(zhēng)打敗競(jìng)爭(zhēng)利用現(xiàn)有需求採(cǎi)取價(jià)值與成本抵換整個(gè)公司的活動(dòng)系統(tǒng)，

配合它對(duì)差異化或

低成本選擇的策略藍(lán)海策略創(chuàng)造沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)空間把競(jìng)爭(zhēng)變得毫無(wú)意義創(chuàng)造和掌握新的需求打破價(jià)值—成本抵換整個(gè)公司的活動(dòng)系統(tǒng)，

配合同時(shí)追求

差異化與低成本紅海與藍(lán)海策略的對(duì)比讓我們看看以下圖表，就會(huì)清楚發(fā)現(xiàn)兩種策略第六章知名網(wǎng)站導(dǎo)覽FacebookYouTubeYahoo!GoogleeBayAmazonAlibabaWikipedia無(wú)名小站Alexa第六章知名網(wǎng)站導(dǎo)覽FacebookFacebook(超級(jí)臉譜)1/3Facebook，一切都靠臉吃飯F(tuán)acebook是什麼，先回想過(guò)去一個(gè)相當(dāng)受歡迎的電視節(jié)目尋人單元：「超級(jí)任務(wù)」。簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，F(xiàn)，就是網(wǎng)路版「超級(jí)任務(wù)」，可以幫你尋回多年老友的特殊功能。步驟是這樣的，你先登錄會(huì)員、放上自己的相片，然後開(kāi)始搜尋和自己相關(guān)的群組，例如XX國(guó)小、OO年畢業(yè)，出現(xiàn)的符合對(duì)象中，也許就有你想要找的那個(gè)人，或者，他可能被隱藏在搜尋結(jié)果列表的各各好友名單裡，A認(rèn)識(shí)B，B知道C，只要多點(diǎn)幾個(gè)連結(jié)，就有機(jī)會(huì)「達(dá)成任務(wù)」。Facebook(超級(jí)臉譜)1/3Facebook，一切Facebook(超級(jí)臉譜)2/3Facebook全球第二大社群網(wǎng)站Facebook之所以可以如此有效尋人，原因在於會(huì)員數(shù)量龐大，目前它已經(jīng)擁有超過(guò)3,700萬(wàn)名會(huì)員，且每天都會(huì)再增加15萬(wàn)個(gè)新註冊(cè)的新鮮客，已經(jīng)是全球第二大、是全美成長(zhǎng)最快的熱門(mén)社群網(wǎng)站。它在2004年2月正式上線(xiàn)，創(chuàng)辦人是個(gè)哈佛大學(xué)二年級(jí)的毛頭小子，F(xiàn)acebook一開(kāi)始只開(kāi)放給哈佛學(xué)生使用，以學(xué)生通訊錄、聯(lián)絡(luò)簿為概念創(chuàng)造的大學(xué)網(wǎng)路平臺(tái)，沒(méi)想到2月底的時(shí)候半數(shù)哈佛學(xué)生已經(jīng)在Facebook上登陸，後來(lái)開(kāi)始開(kāi)放給全球擁有edu學(xué)術(shù)電子信箱的大學(xué)族群，這股風(fēng)潮並在短期間延燒到加拿大、英國(guó)、日本等地，可謂席捲全球年輕世代。2006年9月，F(xiàn)acebook正式開(kāi)放給所有電子信箱註冊(cè)登記，Youtube夠紅了吧，但Facebook比Youbube還大牌，不但直接跟想收購(gòu)它的Google說(shuō)NO，連雅虎也在去年吃了大大一碗閉門(mén)羹，創(chuàng)辦人MarkZuckerberg對(duì)於雅虎開(kāi)的10億美金價(jià)格，十分不滿(mǎn)意。Facebook(超級(jí)臉譜)2/3Facebook全球Facebook(超級(jí)臉譜)3/3究竟Facebook還有哪些迷人之處？在臺(tái)灣，年輕學(xué)生族群每天幾乎都「黏」在各大BBS站上交友、打屁、在各分組看板中經(jīng)驗(yàn)交流，而Facebook可以稱(chēng)之為「Web版BBS」，且內(nèi)容四通八達(dá)，從相簿分享、個(gè)人網(wǎng)誌、議題討論與經(jīng)驗(yàn)分享等，範(fàn)圍相當(dāng)廣泛。不同之處在於臺(tái)灣BBS鄉(xiāng)民多使用匿名帳號(hào)登錄上站，在Facebook上，每個(gè)人用的是現(xiàn)實(shí)生活裡的「真正身份」，會(huì)員們用自己的「臉」當(dāng)作登入帳號(hào)，選擇學(xué)校、畢業(yè)年級(jí)、工作種類(lèi)等分類(lèi)，真正網(wǎng)路版電子身份。所以大學(xué)新生可以輕易地搜尋到和自己上同一門(mén)課的同學(xué)或?qū)W長(zhǎng)、學(xué)姊，瞭解教授的要求和參考資料等，而畢業(yè)班學(xué)生也可以輕易和老同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)路上保持聯(lián)繫，方便之餘，也創(chuàng)造了Facebook龐大的商機(jī)與「維基魅力」。貓狗世界Facebook最近還新增了「狗狗的臉」、「貓咪的臉」，會(huì)員們可以在Dogbook上放自己狗兒的照片，告訴大家「我今年兩歲」、「我最?lèi)?ài)啃骨頭」、「我喜歡在沙發(fā)上尿尿」等描述，並成立社群，一方面可以從全球狗主人身上學(xué)到不同的飼養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)與樂(lè)趣分享，而且也可以和住在自家附近的狗主人相約一起去公園溜狗，以Facebook龐大會(huì)員為基礎(chǔ)，換個(gè)方向從寵物角度看網(wǎng)路社群世界。Facebook(超級(jí)臉譜)3/3究竟Facebook還YouTubeYouTube成立於2005年2月，由查德·賀利（ChadHurley）、陳士駿（SteveChen）、賈德·卡林姆（JawedKarim）等3名PayPal前僱員創(chuàng)辦。其創(chuàng)辦原意是為了方便朋友之間分享錄影片段，後來(lái)逐漸成為網(wǎng)民的回憶儲(chǔ)存庫(kù)和作品發(fā)佈場(chǎng)所。在臺(tái)灣出生的創(chuàng)辦人之ㄧ陳士駿（SteveChen）在2007年回到故鄉(xiāng)，並在10月宣佈正式成立臺(tái)灣中文版YouTube.至2006年，YouTube已有4000萬(wàn)條短片，每天吸引600萬(wàn)人瀏覽；在成立後的短短15個(gè)月，已超越MSNVideo與GoogleVideo等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為本世紀(jì)最多人瀏覽的網(wǎng)站[1]。2006年10月9日，Google公司以16.5億美元收構(gòu)了YouTube網(wǎng)站，並與環(huán)球唱片、SonyBMG及華納音樂(lè)及哥倫比亞廣播公司達(dá)成內(nèi)容授權(quán)及保護(hù)協(xié)議，解除市場(chǎng)對(duì)內(nèi)容供應(yīng)商可能追究侵權(quán)內(nèi)容而升高法律行動(dòng)的疑慮。2007年10月17日及18日，YouTube分別開(kāi)放了中國(guó)香港及臺(tái)灣兩地的中文網(wǎng)站。配合YouTube臺(tái)灣的面世，YouTube與天下雜誌、三立電視、中國(guó)電視公司、臺(tái)灣公共廣播電視集團(tuán)、雄獅旅行社等簽訂內(nèi)容供應(yīng)合作協(xié)議；[2]配合YouTube香港的面世，YouTube已經(jīng)與香港多個(gè)著名機(jī)構(gòu)簽下內(nèi)容供應(yīng)合作協(xié)議，包括亞洲電視、香港旅遊發(fā)展局及香港電臺(tái)。YouTubeYouTube成立於2005年2月，由查德·賀Yahoo!Yahoo!公司(NASDAQ：YHOO)是一間美國(guó)上市公司和全球網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)公司。它提供一系列的網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)，其中包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、搜索引擎、Yahoo!網(wǎng)站分類(lèi)、Yahoo!郵箱、新聞以及登陸等。Yahoo!是由史丹福大學(xué)研究生楊致遠(yuǎn)和大衛(wèi)·費(fèi)羅於1994年1月創(chuàng)立並且在1995年3月2日成立公司，公司的總部設(shè)立在加利福尼亞州森尼韋爾市。根據(jù)一些網(wǎng)路流量分析公司(包括AlexaInternet，Comscore和Netcraft)的數(shù)據(jù)[1]，Yahoo!已經(jīng)是網(wǎng)路上被訪(fǎng)問(wèn)最多的網(wǎng)站，有4億1千2百萬(wàn)的獨(dú)立IP用戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)者。Yahoo!全球的網(wǎng)站每日平均有34億個(gè)網(wǎng)頁(yè)被訪(fǎng)問(wèn)，這也使之成為美國(guó)最受歡迎的網(wǎng)站之一。Yahoo!Yahoo!公司(NASDAQ：YHOO)是一Google&GmailGoogle公司（GoogleInc.，NASDAQ：GOOG），是一家美國(guó)的公開(kāi)上市股份公司（公有股份公司），於1998年9月7日以私有股份公司的型式創(chuàng)立，以設(shè)計(jì)並管理一個(gè)網(wǎng)際網(wǎng)路搜尋引擎；Google網(wǎng)站於1999年下半年啟動(dòng)；2004年8月19日，Google公司的股票在那斯達(dá)克（Nasdaq）上市，成為公有股份公司。Google公司的總部稱(chēng)作「Googleplex」，位於美國(guó)加州聖塔克拉拉縣的山景市。2006年，公司在全球有超過(guò)3,500名員工。在共創(chuàng)辦人拉里·佩奇退下後，Novell公司的前任執(zhí)行總長(zhǎng)，埃里克·施密特（EricE.Schmidt）博士，成為了Google公司的執(zhí)行總長(zhǎng)。2006年4月12日，Google公司執(zhí)行總長(zhǎng)埃里克·施密特在北京宣佈該公司的全球中文名字為「谷歌」（有報(bào)道指出取義「豐收之歌」，如據(jù)此，該名的繁體中文應(yīng)對(duì)應(yīng)「穀歌」；不過(guò)亦有報(bào)道指出取義「山谷之歌」，如據(jù)此，該名的繁體中文則仍為「谷歌」）。同時(shí)，Google公司於2006年2月15日在臺(tái)灣地區(qū)登記之分公司取名為「美商科高國(guó)際有限公司」。此前，在一份中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)域名爭(zhēng)議解決中心裁決書(shū)中，公司被稱(chēng)為「科高公司」。該公司亦擁有「谷歌.cn」、「谷歌.中國(guó)」、「咕果.com」（但不擁有「咕果.中國(guó)」及「咕果.公司」）等中文域名。儘管中文用戶(hù)在除其英文名外更常稱(chēng)Google為「古狗」或「狗狗」，其中文域名「古狗.com」、「古狗.cn」、「古狗.中國(guó)」等均已被其他公司搶註。Gmail是Google公司在2004年4月1日宣佈的一個(gè)免費(fèi)的電子郵件服務(wù)。在最初推出時(shí)，新用戶(hù)需要現(xiàn)有用戶(hù)的電子郵件邀請(qǐng)，但已於2007年2月Google宣佈將Gmail完全開(kāi)放給大眾使用，不再需要現(xiàn)有用戶(hù)的電子郵件邀請(qǐng)。Google&GmailGoogle公司（GoogleeBay於1995年9月4日由PierreOmidyar以Auctionweb的名稱(chēng)創(chuàng)立於加利福尼亞州聖荷西。Omidyar第一件販賣(mài)的物品是一隻壞掉的雷射指示器，以14.83元成交。他驚訝地詢(xún)問(wèn)得標(biāo)者：「您難道不知道這玩意壞了嗎？」Omidyar接到了以下的回覆信：「我是個(gè)專(zhuān)門(mén)收集壞掉的雷射指示器玩家?！梗ǜ１粋黜灥墓适聞t是一則1997年一位公關(guān)經(jīng)理向媒體所杜撰的故事：eBay的創(chuàng)立是為了幫助Omidyar的未婚妻交換一些PEZ

Candy的玩具。該故事後來(lái)在2002年在亞當(dāng)斯科漢的書(shū)中揭露並經(jīng)eBay官方確認(rèn)。）傑夫史科爾（JeffSkoll）在1996年被聘僱為該公司首任總裁及全職員工。1997年9月該公司正式更名為ebay。起初該網(wǎng)站屬於Omidyar的顧問(wèn)公司EchoBayTechnologyGroup。Omidyar曾經(jīng)嘗試註冊(cè)一個(gè)EchoB的網(wǎng)址，卻發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)址已被EchoBay礦業(yè)註冊(cè)了，所以他將EchoB改成他的第二備案：EeBay於1995年9月4日由PierreOmidyar以亞馬遜A亞馬遜公司（A，簡(jiǎn)稱(chēng)亞馬遜，NASDAQ：AMZN），是一家美國(guó)的網(wǎng)路電子商務(wù)公司，位於華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)路上最早開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的公司之一，在公司名下，也包括了AlexaInternet、、和網(wǎng)際網(wǎng)路電影資料庫(kù)（InternetMovieDatabase，IMDB）三家子公司。亞馬遜成立於1995年，一開(kāi)始只經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路的書(shū)籍銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，現(xiàn)在則擴(kuò)及了範(fàn)圍相當(dāng)廣的其他產(chǎn)品，包括了DVD、音樂(lè)光碟、電腦、軟體、電視遊戲、電子產(chǎn)品、衣服、傢具等等。成立亞馬遜公司是在1995年7月16日由傑夫·貝佐斯（JeffBezos）成立的，一開(kāi)始叫C。性質(zhì)是基本的網(wǎng)路書(shū)店。然而具有遠(yuǎn)見(jiàn)的貝佐斯看到了網(wǎng)路的潛力和特色，當(dāng)實(shí)體的大型書(shū)店提供20萬(wàn)本書(shū)時(shí)，網(wǎng)路書(shū)店能夠提供比20萬(wàn)本書(shū)更多的選擇給讀者。因此貝佐斯將C以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新取名，於1995年7月重新開(kāi)張。該公司原於1994年在華盛頓州登記，1996年時(shí)改到德拉瓦州登記，並在1997年5月15日時(shí)股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（目前在股票分割之後，一股大約是1.5美元）。亞馬遜公司的最初計(jì)劃原本是在4到5年之後開(kāi)始有營(yíng)利，2000年的網(wǎng)路泡沫造成了亞馬遜公司平穩(wěn)成長(zhǎng)的風(fēng)格成為獨(dú)樹(shù)一幟的佳話(huà)，在1990年代有相當(dāng)多網(wǎng)路公司快速成長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)亞馬遜公司的股東不停抱怨貝佐斯的經(jīng)營(yíng)策略太過(guò)保守和緩慢，而網(wǎng)路泡沫時(shí)候，那些快速成長(zhǎng)的網(wǎng)路公司紛紛結(jié)束營(yíng)業(yè)，只有亞馬遜還有獲利，2002年的第四季，亞馬遜的純利約有500萬(wàn)美金。2004年則成長(zhǎng)到3億多美金。亞馬遜A亞馬遜公司（AClubBox&GoGoBox於2006年10月成立的博弘科技，整合各方資源，網(wǎng)羅各路菁英，結(jié)合韓國(guó)NOWCOM技術(shù)合作，在2007年五月份推出GOGOBOX(韓國(guó)為ClubBox)，為社群而設(shè)立的大容量網(wǎng)路硬碟服務(wù)，即成為華人最大中文網(wǎng)路硬碟空間，並致力為廣大網(wǎng)友提供豐富、穩(wěn)定更多元的交流平臺(tái)。GOGOBOX甫一推出即受到廣大網(wǎng)友熱烈迴響。目前會(huì)員數(shù)超過(guò)100萬(wàn)名，不重複使用到訪(fǎng)人數(shù)800萬(wàn)名。ClubBox&GoGoBox於2006年10月成立的博CyworldCyworld公司簡(jiǎn)介Cyworld成立於1999年底，在短短四年內(nèi)迅速竄升為韓國(guó)最大的社群交友服務(wù)網(wǎng)站，目前在韓國(guó)擁有超過(guò)1,800萬(wàn)人，超過(guò)韓國(guó)總?cè)丝诘娜种?，相?dāng)於臺(tái)灣的總?cè)丝跀?shù)的用戶(hù)數(shù)，並在國(guó)際上已獲得多項(xiàng)獎(jiǎng)譽(yù)的肯定。Cyworld的品牌名稱(chēng)「Cy」，在韓文代表我們之間的關(guān)係，同時(shí)也代表英文字「Cyber(網(wǎng)路)」的意思，其實(shí)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是希望網(wǎng)友能透過(guò)Cyworld的社群服務(wù)，從自我表現(xiàn)到分享以及建立人際關(guān)係。Cyworld臺(tái)灣是由南韓最大的電信商鮮京電信(SKTelecom)的子公司SK通信(SKCommunications)與香港Cherrypicks公司合資，於2006年1月的正式成立的網(wǎng)路公司。Cyworld臺(tái)灣希望將分享和友情的理念拓展到臺(tái)灣，透過(guò)在地化的內(nèi)容，讓網(wǎng)友體驗(yàn)真實(shí)、趣味、與充滿(mǎn)互動(dòng)的網(wǎng)路生活，帶給網(wǎng)友們一個(gè)值得信賴(lài)的社群交友空間。CyworldCyworld公司簡(jiǎn)介阿里巴巴公司背景阿里巴巴（A）是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商務(wù)交流社區(qū)。良好的定位，穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，優(yōu)秀的服務(wù)使阿裡巴巴成為全球首家擁有235萬(wàn)商人的電子商務(wù)網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)路推廣的首選網(wǎng)站，被商人們?cè)u(píng)為“最受歡迎的B2B網(wǎng)站”公司規(guī)模阿裡巴巴是全球著名的企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)服務(wù)公司，管理運(yùn)營(yíng)著全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)和商人社區(qū)--阿里巴巴網(wǎng)站，為來(lái)自220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的235多萬(wàn)企業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)，是全球首家擁有百萬(wàn)商人的商務(wù)網(wǎng)站。在全球網(wǎng)站流覽量排名中，穩(wěn)居國(guó)際商務(wù)及貿(mào)易類(lèi)網(wǎng)站第一，遙遙領(lǐng)先於第二名。

阿里巴巴公司背景Wikipedia(維基百科)維基百科是一個(gè)自由、免費(fèi)、內(nèi)容開(kāi)放的百科全書(shū)協(xié)作計(jì)劃，參與者來(lái)自世界各地。這個(gè)站點(diǎn)使用Wiki，這意味著任何人都可以編輯維基百科中的任何文章及條目。Wikipedia是維基媒體基金會(huì)的商標(biāo)。新聞採(cǎi)訪(fǎng)可以直接致電TerryFoote，電話(huà)：（美國(guó)）他會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給維基媒體基金會(huì)的會(huì)長(zhǎng)JimmyWales。您也可以通過(guò)電子郵件jwales@來(lái)採(cǎi)訪(fǎng)。維基百科開(kāi)始於2001年1月15日，創(chuàng)始人是JimmyWales,LarrySanger，以及幾個(gè)熱情的英語(yǔ)的參與者。大約3年後，在2004年的3月，已經(jīng)大約有6000名活躍的參與者編寫(xiě)了50種語(yǔ)言的600000篇條目。每天都有來(lái)自世界各地的許多參與者進(jìn)行數(shù)千次的編輯和創(chuàng)建新條目。中文維基百科正式開(kāi)始於2002年10月，目前已經(jīng)有153,623條條目。維基百科中的所有文本以及大多數(shù)的圖像和其他內(nèi)容都是在GNU自由文檔許可證下發(fā)佈的，以確保內(nèi)容的自由度及開(kāi)放度。所有人在這裡所寫(xiě)的文章都將遵循copyleft協(xié)議，所有內(nèi)容都可以自由的分發(fā)和複製。我們殷切盼望您的加盟，並希望您能夠喜歡使用及編輯維基百科的自由文檔。Wikipedia(維基百科)維基百科是一個(gè)自由、免費(fèi)、內(nèi)無(wú)名小站無(wú)名小站BBS創(chuàng)始於1999年，由臺(tái)灣新竹的國(guó)立交通大學(xué)資訊工程學(xué)系學(xué)生簡(jiǎn)志宇，利用交通大學(xué)的校內(nèi)頻寬與資訊工程學(xué)系的機(jī)器所架設(shè)，以申請(qǐng)即通過(guò)的手法，吸引想要擁有個(gè)人版面的使用者加入這個(gè)BBS站。之後推出網(wǎng)路相簿、網(wǎng)誌、留言板功能，只要是該BBS站的註冊(cè)會(huì)員，都能擁有這些服務(wù)；但是若超過(guò)三個(gè)月未有登入BBS站的記錄，即被取消帳號(hào)，同時(shí)網(wǎng)路相簿等服務(wù)亦被收回。因當(dāng)時(shí)無(wú)名小站提供的網(wǎng)路服務(wù)幾近毫無(wú)限制，並且寄生於學(xué)術(shù)網(wǎng)路之時(shí)便開(kāi)始接受商業(yè)廣告，引起系上對(duì)無(wú)名小站的不滿(mǎn)與外界對(duì)其使用學(xué)術(shù)網(wǎng)路牟利的質(zhì)疑。[1]2004年11月，無(wú)名小站的會(huì)員已達(dá)20萬(wàn)人。在逐漸失去學(xué)校內(nèi)部支持，以及流量過(guò)大造成系統(tǒng)當(dāng)機(jī)五天之後，2005年3月，無(wú)名小站決定正式脫離TANet（臺(tái)灣學(xué)術(shù)網(wǎng)路），朝商業(yè)模式運(yùn)作，移出交通大學(xué)，成立「無(wú)名小站股份有限公司」，並在「甲伯伯」賈文中的資助以及推廣付費(fèi)會(huì)員下繼續(xù)維持營(yíng)運(yùn)。[2]2006年12月13日，無(wú)名小站表示，由於網(wǎng)路頻寬不足等因素，與Yahoo!奇摩合併，以便使會(huì)員享受更良好的服務(wù)品質(zhì)。無(wú)名小站目前暫時(shí)仍是獨(dú)立運(yùn)作。關(guān)於會(huì)員帳號(hào)是否合併、兩者介面是否統(tǒng)整等細(xì)節(jié)，仍有待更進(jìn)一步的討論。[3]行政院公平交易委員會(huì)在2007年3月29日做出「不禁止其結(jié)合」的決議。[4]2007年9月3日，無(wú)名小站與Yahoo!奇摩開(kāi)始正式合併帳號(hào)，但一個(gè)Yahoo!奇摩帳號(hào)只能對(duì)應(yīng)一個(gè)無(wú)名小站帳號(hào)，擁有多個(gè)無(wú)名小站帳號(hào)的使用者必須再自行申請(qǐng)多個(gè)Yahoo!奇摩才能一一整合。這波整合持續(xù)到10月1日為止，屆時(shí)登入將會(huì)要求整合才能使用各項(xiàng)服務(wù)。無(wú)名小站無(wú)名小站BBS創(chuàng)始於1999年，由臺(tái)灣新竹的國(guó)立交通AlexaInternetAlexaInternet常用電子商務(wù)相關(guān)概念與名詞傑策科技行銷(xiāo)課程(四)常用電子商務(wù)相關(guān)概念與名詞傑策科技行銷(xiāo)課程(四)第一章電子商務(wù)概論重點(diǎn)提要電子商務(wù)(E-Commerce)電子資料交換（EDI）商業(yè)模式(BusinessModel)莫爾定律(Moore’sLaw)殺手級(jí)應(yīng)用(KillerApplication)梅特卡夫定律(Metacalfe’sLaw)個(gè)人佔(zhàn)有率電子商務(wù)的類(lèi)型(B2B、B2C、C2C、C2B)第一章電子商務(wù)概論重點(diǎn)提要數(shù)位經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家梭羅指出全球正經(jīng)歷第三次產(chǎn)業(yè)革命－即「知識(shí)經(jīng)濟(jì)」時(shí)代。管理大師彼得?杜拉克認(rèn)為在未來(lái)的時(shí)代，「服務(wù)經(jīng)濟(jì)」將取代「製造經(jīng)濟(jì)」成為主流，「知識(shí)工作者」將取代傳統(tǒng)勞工，逐漸形成「知識(shí)社會(huì)」。繼勞力、資本之後，「知識(shí)」將成為未來(lái)社會(huì)的生產(chǎn)資源，也將是二十一世紀(jì)的最主要的競(jìng)爭(zhēng)利器。數(shù)位經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家梭羅指出全球正經(jīng)歷第三次產(chǎn)業(yè)革命－即「知第3波產(chǎn)業(yè)革命第3波產(chǎn)業(yè)革命什麼是電子商務(wù)(e-Commerce,EC)？Kalakota&Whinston：乃藉由電腦網(wǎng)路將購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售、產(chǎn)品與服務(wù)等商業(yè)活動(dòng)結(jié)合在一起，經(jīng)由此方式可以滿(mǎn)足組織、商品與消費(fèi)者的需要，進(jìn)而改善產(chǎn)品、服務(wù)與增加傳送速度服務(wù)的品質(zhì)，並達(dá)成降低成本的要求。Kalakota：乃透過(guò)使用電腦網(wǎng)路去搜尋與取得資訊，可以幫助個(gè)人與公司進(jìn)行決策之制定。TedHaynes：為透過(guò)電腦與網(wǎng)路來(lái)處理企業(yè)溝通與交易的進(jìn)行方式。ArieSegev,DadongWan&CarrieBeam：電子商務(wù)係藉由公共或私人的數(shù)位網(wǎng)路而被運(yùn)用在提供產(chǎn)品之購(gòu)買(mǎi)、銷(xiāo)售與服務(wù)以及資金之交易。MichaelBloch,YvesPigneur&ArieSegev：為經(jīng)由數(shù)位電子設(shè)備，支援企業(yè)進(jìn)行商業(yè)上之任何交易活動(dòng)。什麼是電子商務(wù)(e-Commerce,EC)？KalakotProf.Wen-HueiYang InternationalBusiness&.Trade,ISUElectronicDataInterchange電子資料交換（EDI）是利用電子通訊的方式，將公司與公司之間所往來(lái)的商業(yè)文件（如商品通告、採(cǎi)購(gòu)單、出貨單）以標(biāo)準(zhǔn)的資料格式，透過(guò)電腦通訊網(wǎng)路進(jìn)行傳輸。Prof.Wen-HueiYang 電子商務(wù)的本質(zhì)電子商務(wù)的本質(zhì)電子商務(wù)相關(guān)之重要觀(guān)念電子商務(wù)相關(guān)之重要觀(guān)念電子商務(wù)概論80面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)一、跟「電子」有關(guān)的理論莫爾定律(Moore’sLaw)莫爾定律(Moore’sLaw)是GordonMoore在1965年定下的定律，其宣稱(chēng)特定大小晶片內(nèi)的電晶體數(shù)約每?jī)赡昃蜁?huì)加倍，這幾乎已經(jīng)成為電子及電腦產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的金科玉律。殺手級(jí)應(yīng)用(KillerApplication)隨著科技不斷進(jìn)步，將牽動(dòng)整個(gè)社會(huì)、企業(yè)與政治體系的進(jìn)步，不過(guò)科技的進(jìn)步是呈倍數(shù)或指數(shù)成長(zhǎng)(因?yàn)槟獱柖?，相對(duì)的，社會(huì)進(jìn)步則是隨時(shí)間增加而線(xiàn)性成長(zhǎng)，變革與進(jìn)步會(huì)越來(lái)越緩慢，使得科技與社會(huì)之間的差距越來(lái)越大，在這種情況之下，就需要一種革命性的應(yīng)用來(lái)拉近彼此距離，這種應(yīng)用就可稱(chēng)之為「殺手級(jí)應(yīng)用」。電子商務(wù)概論9面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)一、跟「電子」有關(guān)的Moore’sLawMoore’sLaw電子商務(wù)概論82KillerApp示意圖電子商務(wù)概論11KillerApp示意圖電子商務(wù)概論83面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)(續(xù))二、跟「商務(wù)」有關(guān)的理論梅特卡夫定律梅特卡夫定律(Metacalfe’sLaw)是3Com公司的創(chuàng)始人，電腦網(wǎng)路先驅(qū)Metacalfe所提出的。他認(rèn)為網(wǎng)路價(jià)值與用戶(hù)數(shù)的平方成正比。它是一條關(guān)於網(wǎng)上資源的定律，網(wǎng)路使用者越多，價(jià)值就越大。新技術(shù)只在多數(shù)人使用它時(shí)才會(huì)變得有價(jià)值，因而越能吸引更多人來(lái)使用，就越能提高整個(gè)網(wǎng)路的總價(jià)值。一部電話(huà)沒(méi)任何價(jià)值，幾部電話(huà)價(jià)值也有限，成千上萬(wàn)部電話(huà)組成的通訊網(wǎng)絡(luò)把通訊技術(shù)的價(jià)值極大化。若技術(shù)已建立用戶(hù)規(guī)模，其價(jià)值將會(huì)呈爆炸性增長(zhǎng)。電子商務(wù)概論12面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)(續(xù))二、跟「商電子商務(wù)概論84Metacalfe’sLaw殺手級(jí)應(yīng)用(續(xù))作者清楚將其定義為「建立一套改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)遊戲規(guī)則的新產(chǎn)品或新服務(wù)，並運(yùn)用新科技與創(chuàng)新，迅速獲得消費(fèi)者喜愛(ài)，進(jìn)而搶佔(zhàn)先進(jìn)市場(chǎng)、掌控利基，創(chuàng)造更龐大驚人的市場(chǎng)」。電視的發(fā)明就是一例。發(fā)明電視在當(dāng)時(shí)是先進(jìn)科技，它帶動(dòng)社會(huì)需求，使原本平凡的社會(huì)因電視普及而迅速向上提升，這種就可以算是一種殺手級(jí)應(yīng)用。要成為殺手級(jí)應(yīng)用最主要關(guān)鍵在於科技變革能否帶動(dòng)社會(huì)迅速改變。電子商務(wù)概論13Metacalfe’sLaw殺手級(jí)應(yīng)用(續(xù)電子商務(wù)概論85面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)(續(xù))個(gè)人佔(zhàn)有率所謂個(gè)人佔(zhàn)有率是在EC時(shí)代的新觀(guān)念，以往企業(yè)的目標(biāo)是追求產(chǎn)品在市場(chǎng)佔(zhàn)有率的極大化，它所強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品。不過(guò)EC時(shí)代企業(yè)所追求的不再只是產(chǎn)品，而是以顧客為中心，思考如何提升「?jìng)€(gè)人佔(zhàn)有率」才是企業(yè)所要關(guān)切。此處所提的提升個(gè)人佔(zhàn)有率，其概念類(lèi)似一對(duì)一行銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)如何在對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下，滿(mǎn)足顧客的需求，讓顧客買(mǎi)到他想要的，此即為個(gè)人佔(zhàn)有率的主要涵義。電子商務(wù)概論14面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)(續(xù))個(gè)人佔(zhàn)有率電子商務(wù)概論86產(chǎn)品佔(zhàn)有率、個(gè)人佔(zhàn)有率比較圖電子商務(wù)概論15產(chǎn)品佔(zhàn)有率、個(gè)人佔(zhàn)有率比較圖電子商務(wù)概論87面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)(續(xù))個(gè)人佔(zhàn)有率(續(xù))舉例來(lái)說(shuō)，SONY是橫跨多產(chǎn)業(yè)的集團(tuán)式企業(yè)，而你也可能擁有各式各樣SONY的產(chǎn)品。以往，SONY可以知道它的每一項(xiàng)產(chǎn)品買(mǎi)出去多少(產(chǎn)品佔(zhàn)有率)，但是卻無(wú)法知道一個(gè)消費(fèi)者到底買(mǎi)了多少SONY的東西(因?yàn)槭聵I(yè)部太多不容易整合)，現(xiàn)在，SONY利用電子商務(wù)能夠了解顧客擁有自己企業(yè)的哪些產(chǎn)品，並想辦法提升個(gè)人佔(zhàn)有率。電子商務(wù)概論16面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)有之基本認(rèn)識(shí)(續(xù))個(gè)人佔(zhàn)有率(電子商務(wù)概論88以類(lèi)型區(qū)分電子商務(wù)的範(fàn)圍電子商務(wù)概論17以類(lèi)型區(qū)分電子商務(wù)的範(fàn)圍以營(yíng)運(yùn)模式(BusinessModel)

區(qū)分電子商務(wù)的範(fàn)圍以營(yíng)運(yùn)模式(BusinessModel)

區(qū)分電子商務(wù)的範(fàn)電子商務(wù)概論90BtoB交易的實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)概論19BtoB交易的實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)概論91BtoC交易實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)概論20BtoC交易實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)概論92C

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C交易的實(shí)體架構(gòu)電子商務(wù)概論21CtoC交易的實(shí)體架構(gòu)第二章電子化企業(yè)重點(diǎn)提要電子化企業(yè)（e-Business）電子商務(wù)的應(yīng)用層次(Internet、Extranet、Intranet)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境分類(lèi)(ERP、SCM、CRM)電子商務(wù)六大構(gòu)面第二章電子化企業(yè)重點(diǎn)提要電子化企業(yè)的基本概念電子化企業(yè)（e-Business）可定義為透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路相關(guān)資訊技術(shù)及管理方法之運(yùn)用(如Intranet、Extranet、Internet等)，轉(zhuǎn)化並改造企業(yè)或其上下游供應(yīng)鏈之運(yùn)作核心與流程，進(jìn)而改善公司內(nèi)外運(yùn)作及營(yíng)運(yùn)之本質(zhì)，使公司本身及其合作對(duì)象間均能加速運(yùn)用新的企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式，以提昇企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效。電子化企業(yè)的基本概念電子化企業(yè)（e-Business）可定義電子商務(wù)與電子化企業(yè)之比較電子商務(wù)與電子化企業(yè)之比較Prof.Wen-HueiYang InternationalBusiness&.Trade,ISUInternet之應(yīng)用層次在網(wǎng)際網(wǎng)路上應(yīng)用的電子商務(wù)項(xiàng)目有很多，舉凡是和企業(yè)的營(yíng)運(yùn)行為有關(guān)的項(xiàng)目皆可包括在內(nèi)。大致來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)隨著網(wǎng)路建置的發(fā)展，可以包含三個(gè)層次，即：企業(yè)對(duì)企業(yè)的Extranet在企業(yè)內(nèi)部使用之Intranet以及企業(yè)與消費(fèi)者之間的InternetProf.Wen-HueiYang Internet、Extranet與IntranetInternet、Extranet與Intranet電子商務(wù)概論98以企業(yè)商業(yè)環(huán)境來(lái)區(qū)分企業(yè)資源規(guī)劃(EnterpriseResourcePlanning,ERP)其為一套藉著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路快速建置及整合公司採(cǎi)購(gòu)後勤、生產(chǎn)、行銷(xiāo)、人資、財(cái)務(wù)、研發(fā)等部門(mén)機(jī)能來(lái)提升企業(yè)作業(yè)流程的系統(tǒng)。代表廠(chǎng)商包括：SAP、Baan、Oracle等。電子商務(wù)概論27以企業(yè)商業(yè)環(huán)境來(lái)區(qū)分企業(yè)資源規(guī)劃電子商務(wù)概論99以企業(yè)商業(yè)環(huán)境來(lái)區(qū)分(續(xù))供應(yīng)鏈管理(SupplyChainManagement,SCM)其著重於協(xié)助企業(yè)面對(duì)供應(yīng)鏈(供應(yīng)商、庫(kù)存配送、通路、付款管理)變革所帶來(lái)的衝擊，並藉著公司間的商際網(wǎng)路傳遞資料與訊息。對(duì)客戶(hù)供應(yīng)鏈體系的供給需求與運(yùn)籌做精密的模擬、規(guī)劃與管理，並面對(duì)市場(chǎng)之快速變動(dòng)做即時(shí)最佳化的因應(yīng)。代表廠(chǎng)商包括：I2、Manugistics等。電子商務(wù)概論28以企業(yè)商業(yè)環(huán)境來(lái)區(qū)分(續(xù))供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)概論100以企業(yè)商業(yè)環(huán)境來(lái)區(qū)分(續(xù))顧客關(guān)係管理(CustomerRelationManagement,CRM)為「以顧客為中心」的企業(yè)管理軟體。一套全方位的CRM應(yīng)包含整個(gè)企業(yè)前端(Front-office)活動(dòng)的管理，亦即涵蓋業(yè)務(wù)、行銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)支援等流程自動(dòng)化與改善的應(yīng)用軟體系統(tǒng)。藉著網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)進(jìn)行資料倉(cāng)儲(chǔ)(DataWarehouse)與資料採(cǎi)擷(DataMining)的技術(shù)，分析出許多市場(chǎng)區(qū)隔，並針對(duì)不同市場(chǎng)區(qū)隔發(fā)展不同行銷(xiāo)組合來(lái)滿(mǎn)足不同的目標(biāo)客戶(hù)。電子商務(wù)概論29以企業(yè)商業(yè)環(huán)境來(lái)區(qū)分(續(xù))顧客關(guān)係管理企業(yè)電子化101企業(yè)電子化之主要應(yīng)用範(fàn)圍(1)企業(yè)電子化30企業(yè)電子化之主要應(yīng)用範(fàn)圍(1)企業(yè)電子化之主要應(yīng)用範(fàn)圍(2)企業(yè)電子化之主要應(yīng)用範(fàn)圍(2)電子商務(wù)概論103電子商務(wù)六大構(gòu)面電子商務(wù)概論32電子商務(wù)六大構(gòu)面第三章行動(dòng)商務(wù)重點(diǎn)提要行動(dòng)商務(wù)(M-Commerce)第三章行動(dòng)商務(wù)重點(diǎn)提要行動(dòng)商務(wù)105行動(dòng)商務(wù)(M-Commerce)的定義何謂行動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查公司ForresterResearch1對(duì)行動(dòng)商務(wù)有一定義的詮釋「利用手持的行動(dòng)設(shè)備，藉由不斷地持續(xù)上網(wǎng)(Always-on)且高速的網(wǎng)際網(wǎng)路連線(xiàn)，進(jìn)行通訊、互動(dòng)及交易等活動(dòng)」。

行動(dòng)網(wǎng)路(MobileInternet)不等於

無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)(WirelessInternet)發(fā)展三階段：擺脫無(wú)線(xiàn)、上網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)服務(wù)行動(dòng)商務(wù)與固接網(wǎng)路的商業(yè)模式截然不同被動(dòng)vs.主動(dòng)行動(dòng)商務(wù)34行動(dòng)商務(wù)(M-Commerce)的定義行動(dòng)商務(wù)106行動(dòng)商務(wù)整體市場(chǎng)的演進(jìn)行動(dòng)商務(wù)35行動(dòng)商務(wù)整體市場(chǎng)的演進(jìn)無(wú)所不在的構(gòu)想

資料來(lái)源：韓國(guó)MIC資料整理：ACI-FIND無(wú)所不在的構(gòu)想資料來(lái)源：韓國(guó)MIC資料整理：ACI-FI第四章數(shù)位學(xué)習(xí)重點(diǎn)提要數(shù)位學(xué)習(xí)(e-Learning)第四章數(shù)位學(xué)習(xí)重點(diǎn)提要e-Learning與知識(shí)管理109何謂e-Learning?e-Learning的定義利用科技技術(shù)或產(chǎn)品，例如：電腦、全球資訊網(wǎng)、電視、錄音帶、錄影帶等媒介，以遠(yuǎn)離教室的學(xué)習(xí)方式，稱(chēng)為T(mén)BT(Technology-basedTraining)如果將TBT再細(xì)分，利用電腦設(shè)備，完成課程學(xué)習(xí)的方式，稱(chēng)為CBT(Computer-basedTraining)利用全球資訊網(wǎng)進(jìn)行線(xiàn)上學(xué)習(xí)的方式，稱(chēng)為WBT(Web-basedTraining)。綜合上述，e-Learning就是「透過(guò)網(wǎng)際網(wǎng)路來(lái)從事學(xué)習(xí)活動(dòng)」。國(guó)內(nèi)一般稱(chēng)為網(wǎng)路學(xué)習(xí)、網(wǎng)路教學(xué)、線(xiàn)上學(xué)習(xí)或電子化學(xué)習(xí)等。e-Learning與知識(shí)管理38何謂e-Learning?e-Learning與知識(shí)管理110e-Learning的定義(續(xù))Rosenberg(2001)：e-Learning是指利用網(wǎng)際網(wǎng)路的技術(shù)傳遞一系列能夠增進(jìn)知識(shí)與績(jī)效的解決方案。e-Learning有三個(gè)基本要件：網(wǎng)路化：有利於即時(shí)獲取最新資訊，並更新、傳遞、分享與儲(chǔ)存知識(shí)。應(yīng)用電腦及網(wǎng)路技術(shù)：目的在於快速且正確地將學(xué)習(xí)課程傳遞予終端使用者。屬於遠(yuǎn)距學(xué)習(xí)的一種：包含傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式以外的其他學(xué)習(xí)方式，但遠(yuǎn)距學(xué)習(xí)不一定就是指e-Learning。e-Learning與知識(shí)管理39e-Learning的定義e-Learning與知識(shí)管理111e-Learning與傳統(tǒng)教室學(xué)習(xí)方式的比較e-Learning與知識(shí)管理40e-Learning與傳統(tǒng)第五章與電子商務(wù)相關(guān)之商業(yè)經(jīng)營(yíng)法則重點(diǎn)提要80/20法則長(zhǎng)尾效應(yīng)(TheLongTail)Web1.0VS.Web2.0藍(lán)海策略第五章與電子商務(wù)相關(guān)之商業(yè)經(jīng)營(yíng)法則重點(diǎn)提要2022/12/10TheLongTail113/3580/20法則VilfredoPareto義大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家1897年提出此一現(xiàn)象十九世紀(jì)英國(guó)人的財(cái)富和受益的模式大部分的財(cái)富，流向少數(shù)人的手裡數(shù)據(jù)顯示百分之二十的產(chǎn)品，涵蓋了百分之八十的營(yíng)業(yè)額。百分之二十的客戶(hù)，佔(zhàn)企業(yè)組織體百分之八十的獲利率。百分之二十的罪犯，佔(zhàn)了所有罪行的百分之八十?！?022/12/8TheLongTail42/358長(zhǎng)尾效應(yīng)(TheLongTail)主要是形容所有目前實(shí)體的大商店，不可能涵蓋100%的消費(fèi)者，企業(yè)看重的是曲線(xiàn)左端的少數(shù)暢銷(xiāo)商品，曲線(xiàn)右端的多數(shù)商品，則被認(rèn)為不具銷(xiāo)售力。但是網(wǎng)際網(wǎng)路的崛起已打破這項(xiàng)看法－把冷門(mén)商品的市場(chǎng)規(guī)模加總，甚至可與暢銷(xiāo)商品抗衡。長(zhǎng)尾效應(yīng)(TheLongTail)主要是形容所有目前實(shí)體長(zhǎng)尾效應(yīng)示意圖長(zhǎng)尾效應(yīng)示意圖80%的銷(xiāo)售量

來(lái)自20%的暢銷(xiāo)商品20%的銷(xiāo)售量

來(lái)自80%的非暢銷(xiāo)商品從銷(xiāo)售量看80/20法則80%的銷(xiāo)售量

來(lái)自20%的暢銷(xiāo)商品20%的銷(xiāo)售量

80/20法則的演變80%20%20%80%100%商品營(yíng)收利潤(rùn)實(shí)體零售商25%50%25%營(yíng)收33%33%33%利潤(rùn)8%90%商品2%長(zhǎng)尾零售商網(wǎng)路才有

的存貨80/20法則的演變80%20%20%80%100%商品營(yíng)收新成長(zhǎng)型市場(chǎng)總銷(xiāo)量總銷(xiāo)量總銷(xiāo)量實(shí)體零售商店沒(méi)有的商品1,500,0001,250,0001,000,000750,000500,000250,0000狂想曲總庫(kù)存：150萬(wàn)首歌曲沃爾瑪百貨一般庫(kù)存：55,000首60,00050,00040,00030,00020,00010,0000Netflix總庫(kù)存：5.5萬(wàn)張DVD百事達(dá)一般庫(kù)存：3,000張DVD4,000,0003,000,0002,000,0001,000,0000亞馬遜總庫(kù)存：370萬(wàn)本書(shū)博德書(shū)店一般庫(kù)存：10萬(wàn)本書(shū)新成長(zhǎng)型市場(chǎng)總銷(xiāo)量總銷(xiāo)量總銷(xiāo)量實(shí)體零售商店沒(méi)有的商品1,50119/13甚麼是WEB

2.0(1/2)Web2.0是最近最常提到的網(wǎng)路名詞，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：Web2.0就是新一代的網(wǎng)路服務(wù)，是雙向互動(dòng)。其重要精神在於使用者的參與。Web2.0這個(gè)概念由O'Reilly媒體公司創(chuàng)辦人暨執(zhí)行長(zhǎng)TimO'Reilly（提姆?奧萊理）所提出，他是美國(guó)IT界的傳奇人物，也是「開(kāi)放源碼」觀(guān)念的先驅(qū)，也一直推動(dòng)「開(kāi)放源碼」。48/13甚麼是WEB2.0(1/2)Web2.0是120/13甚麼是WEB

2.0(2/2)Web2.0的概念開(kāi)始於2001年會(huì)議中，在這個(gè)會(huì)議中，大家發(fā)現(xiàn)網(wǎng)路公司經(jīng)過(guò)了泡沫化，令人興奮的是，採(cǎi)用新應(yīng)用的網(wǎng)路公司，不斷地冒出來(lái)，而那些經(jīng)過(guò)網(wǎng)路泡沫化，倖免於難的公司，似乎有著某些共同之處，這個(gè)Web2.0的輪廓開(kāi)始越來(lái)越清晰。透過(guò)集體互動(dòng)，Web2.0也是一種大眾智慧的呈現(xiàn)，過(guò)去網(wǎng)友努力打造「?jìng)€(gè)人網(wǎng)站」，在個(gè)人網(wǎng)站中，向大家介紹某位歌手最近新發(fā)行的CD非常好聽(tīng)，而現(xiàn)在的網(wǎng)友，成為「部落客」（blogger）在「部落格」（blog）與大家分享聽(tīng)了某位歌手新發(fā)行CD的感想，而其他看過(guò)這篇文章的網(wǎng)友，也紛紛針對(duì)該文做出回應(yīng)，新上站的網(wǎng)友可以看到不只一個(gè)人的意見(jiàn)，透過(guò)大家的心得，很容易做出是否購(gòu)買(mǎi)的決定。49/13甚麼是WEB2.0(2/2)Web2.0的概121/13Web1.0&Web2.050/13Web1.0&Web2.0122/13Web1.0vs.Web2.0性質(zhì)Web1.0Web2.01.出發(fā)點(diǎn)以資料為核心的網(wǎng)以人為出發(fā)點(diǎn)的互連網(wǎng)2.知識(shí)角度將以前沒(méi)有放在網(wǎng)上的人類(lèi)知識(shí)，通過(guò)商業(yè)的力量，放到網(wǎng)上去將這些知識(shí)，通過(guò)每個(gè)用戶(hù)的瀏覽求知的力量，協(xié)同工作，把知識(shí)有機(jī)的組織起來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中繼續(xù)將知識(shí)深化，並産生新的思想火花3.內(nèi)容産生者角度主要以商業(yè)公司爲(wèi)主體將內(nèi)容放置於網(wǎng)路上以用戶(hù)爲(wèi)主，以簡(jiǎn)便隨意方式，通過(guò)blog/podcasting方式把新內(nèi)容往網(wǎng)上搬4.交互性網(wǎng)站對(duì)用戶(hù)爲(wèi)主以P2P為主5.技術(shù)上不因用戶(hù)而有所效率提高WEB用戶(hù)端化，工作效率越來(lái)越高。比如像Ajax技術(shù),GoogleMAP/Gmail裡面用得出神入化。51/13Web1.0vs.Web2.0性質(zhì)Web123/13Web1.0vs.Web2.0(example)Web1.0

Web2.0DoubleClick-->GoogleAdSense是一個(gè)快速簡(jiǎn)便的方法，可以讓各種規(guī)模的網(wǎng)站出版者為他們的網(wǎng)站展示與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的Google廣告並獲取收入。Ofoto-->Flickr使用者除了可透過(guò)Tags分享照片，F(xiàn)lickr?也提供連絡(luò)人機(jī)制（Contacts?），使用者可看到對(duì)方最新的照片，以及快速瀏覽該連絡(luò)人的公開(kāi)相片。Akamai-->BitTorrentBitTorrent協(xié)議（簡(jiǎn)稱(chēng)BT、BT下載）是一個(gè)網(wǎng)路文件傳輸協(xié)議，它能夠?qū)崿F(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文件分享的技術(shù)。比起其他點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的協(xié)議，它更有多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的特性。-->Napster是一種線(xiàn)上音樂(lè)服務(wù)，最初由ShawnFanning創(chuàng)建的檔案分享服務(wù)。Napster是第一個(gè)被廣泛應(yīng)用的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（Peer-to-Peer，P2P）音樂(lè)共享服務(wù)。BritannicaOnline-->Wikipedia自由的百科全書(shū)，可以由用戶(hù)編輯。personalwebsites-->BloggingWeblog指的是以網(wǎng)頁(yè)作為呈現(xiàn)媒介的個(gè)人日記，也有人把它稱(chēng)做網(wǎng)頁(yè)型態(tài)的日記。1999年P(guān)eterMerholz開(kāi)始把將weblog唸成WeBlog，因而有了Blog這個(gè)說(shuō)法。52/13Web1.0vs.Web2.0(exam124/13Web2.0-Features即時(shí)通信軟體和服務(wù)。這部分軟體件和服務(wù)在Web1.0時(shí)代就已經(jīng)嶄露頭角。但是鑒于其強(qiáng)調(diào)人和人溝通的作用，仍可劃分到Web2.0中，代表有QQ，MSNMessenger，Skype等。用於發(fā)布個(gè)人信息的平臺(tái)，帶有聚合性質(zhì)。代表有各式各樣的部落格（Blog）、個(gè)人空間（如MSNSpace）等。社交網(wǎng)路服務(wù)（SocialNetworkService,SNS），根據(jù)「

六度分隔理論」，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，代表有Linkedin、Friendster、openBC等。由網(wǎng)路用戶(hù)合作完成某種任務(wù)或服務(wù)的平臺(tái)。例如世界各地用戶(hù)同時(shí)編輯的Wiki(維基百科全書(shū))等。具有Tag(標(biāo)籤)功能的計(jì)算機(jī)協(xié)同工作軟件，在某些軟件工程師群體中極其流行。53/13Web2.0-Features即時(shí)通信軟體和服125/13Web2.0ApplicationWeb2.0還有一個(gè)共同點(diǎn)：它們都吸引了大量的眼球和投資。Web2.0是象徵一個(gè)新階段的開(kāi)始，入口網(wǎng)站紛紛投入Web2.0概念服務(wù)。PChomeOnline網(wǎng)路家庭1日宣布展開(kāi)名為「Portal2.0」，Yahoo！奇摩在第三季前也將陸續(xù)推出Web2.0精神的產(chǎn)品，蕃薯藤今年則以Web2.0為核心的地圖服務(wù)為主要計(jì)畫(huà)，而智邦生活館已推出Web1.0服務(wù)。PChomeOnline網(wǎng)路家庭董事長(zhǎng)詹宏志說(shuō)，Web2.0並非替代Web1.0，如果說(shuō)Web1.0時(shí)代，網(wǎng)路的使用是下載與閱讀，那麼Web2.0時(shí)代，則是上傳與分享。網(wǎng)站的內(nèi)容，前者由媒體自行上傳，後者則由網(wǎng)友共同創(chuàng)造。過(guò)去「Portal」被定義為入口網(wǎng)站，現(xiàn)在，Portal2.0回歸本質(zhì)，更像真正的「港口」，所有資訊在此集散，所有的網(wǎng)路活動(dòng)從這裡出發(fā)。54/13Web2.0ApplicationWeb2.藍(lán)海策略「藍(lán)海策略」是歐洲商業(yè)管理學(xué)院（INSEAD）波士頓顧問(wèn)集團(tuán)韓德森策略與國(guó)際管理講座教授金偉燦（WCHANKIM）與歐洲商業(yè)管理學(xué)院策略與管理教授莫伯尼（MAUBORGNE）提出的管理理論。歐洲商業(yè)管理學(xué)院是歐洲排名第一的MBA學(xué)院，兩位學(xué)者研究百年來(lái)一百五十個(gè)企業(yè)策略個(gè)案後發(fā)現(xiàn)，割喉式的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)造成一片血海，大多數(shù)的企業(yè)是在紅海裡廝殺，一再的降低生產(chǎn)成本，猶如當(dāng)前的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。然而，真正獲利的企業(yè)，其實(shí)是徹底甩開(kāi)對(duì)手，自闢無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)空間，也就是所謂的「藍(lán)色海洋」。其著作「藍(lán)海策略（BLUEOCEANSTRATEGE）」一出，即洛陽(yáng)紙貴?！杆{(lán)海策略」強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值的重塑和創(chuàng)新，而不是偏執(zhí)於技術(shù)創(chuàng)新或是突破性科技發(fā)展。兩位學(xué)者認(rèn)為，能夠超越競(jìng)爭(zhēng)的藍(lán)海企業(yè)，不是去挖掘自己的顧客需要什麼，而是研究非顧客的需求。沈淪紅海的企業(yè)是打價(jià)格戰(zhàn)，只能靠大量生產(chǎn)、降低售價(jià)來(lái)獲取利潤(rùn)