企業(yè)SCM供應(yīng)鏈管理緒論課件

企業(yè)管理學(xué)系碩士班

論文：鋼鐵業(yè)冷軋平板類電子化供應(yīng)鏈管理之研究指導(dǎo)教授：蔡憲唐博士學(xué)生姓名：石孟勳學(xué)號(hào)：8941659日期：2002年5月17日?企業(yè)管理學(xué)系碩士班

論文：鋼鐵業(yè)冷軋平板類電1目錄第一章 緒論第二章 文獻(xiàn)探討第三章 冷軋平板類供應(yīng)鏈與電子化程度之概況第四章 同業(yè)間供應(yīng)鏈管理與企業(yè)電子化之歷程第五章 電子化供應(yīng)鏈管理(e-SCM)之建置第六章 結(jié)論?目錄第一章 緒論?2緒論文獻(xiàn)平板類業(yè)供應(yīng)鏈分析產(chǎn)業(yè)電子化程度同業(yè)SCM與電子化分析平板類系統(tǒng)特性與e-SCM推行障礙e-SCM建置構(gòu)面報(bào)告流程e-SCM模式,運(yùn)作,導(dǎo)入效益評(píng)估建議結(jié)論Chap1Chap2Chap3Chap4Chap5Chap6End?緒論文獻(xiàn)平板類業(yè)供應(yīng)鏈分析產(chǎn)業(yè)電子化程度同業(yè)SCM與電子化分3第一章 緒論

第一節(jié)研究背景與動(dòng)機(jī)鋼鐵業(yè)為國(guó)家開發(fā)的衡量指標(biāo)。資訊科技與電子化改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。供應(yīng)鏈管理的效益－增加交易價(jià)值及降低營(yíng)運(yùn)的成本。提供平板業(yè)者在發(fā)展e－SCM系統(tǒng)的整體參考架構(gòu)。1?第一章 緒論

第一節(jié)研究背景與動(dòng)機(jī)鋼鐵業(yè)為國(guó)家開發(fā)的衡量4第二節(jié)研究目的了解供應(yīng)鏈管理（SCM）與企業(yè)電子化(e-Business)等發(fā)展之狀況。鋼鐵業(yè)冷軋平板類在SCM與e化之特性及現(xiàn)況，並探尋最適的供應(yīng)鏈管理之模式。透過(guò)對(duì)具市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的３家公司之深入了解，提出e-SCM系統(tǒng)的建構(gòu)模式，以及適當(dāng)建議。2?第二節(jié)研究目的了解供應(yīng)鏈管理（SCM）與企業(yè)電子化(e-B5第三節(jié)研究步驟與流程報(bào)告流程3?第三節(jié)研究步驟與流程報(bào)告流程3?6第二章 文獻(xiàn)探討

供應(yīng)鏈的模式訂單產(chǎn)品製造商零售商外部需求推式系統(tǒng)產(chǎn)品製造商零售商外部需求拉式系統(tǒng)圖2-2推式與拉式的供應(yīng)鏈資料來(lái)源：Simchi-Levietal.，蘇雄義譯，”供應(yīng)鏈之設(shè)計(jì)與管理”，2001報(bào)告流程4?第二章 文獻(xiàn)探討

供應(yīng)鏈的模式訂單產(chǎn)品製造商零售商外部需求推7第三章 平板類業(yè)供應(yīng)鏈分析

(一)臺(tái)灣冷軋平板類鋼鐵業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)況圖3-6臺(tái)灣鋼鐵業(yè)冷軋平板類供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D資料來(lái)源：本研究整理(2002)報(bào)告流程5?第三章 平板類業(yè)供應(yīng)鏈分析

(一)臺(tái)灣冷軋平板類鋼鐵業(yè)供應(yīng)8(二)產(chǎn)業(yè)電子化程度之調(diào)查產(chǎn)業(yè)整體電子化程度不夠，個(gè)別企業(yè)公司內(nèi)電腦化程度不足。仍以傳統(tǒng)面對(duì)面之溝通方式為主。上下游廠商配合意願(yuàn)低。仍偏重在實(shí)質(zhì)的生產(chǎn)規(guī)格與品質(zhì)。未來(lái)二年內(nèi)希望導(dǎo)入－ERP、EC、CRM與SCM。未來(lái)3-5年內(nèi)希望導(dǎo)入－CRM、SCM與EC。電子化環(huán)境缺乏可信賴的安全認(rèn)證機(jī)制與法規(guī)保障缺乏人才及租稅獎(jiǎng)勵(lì)/減免。報(bào)告流程6?(二)產(chǎn)業(yè)電子化程度之調(diào)查產(chǎn)業(yè)整體電子化程度不夠，個(gè)別企業(yè)9第四章平板同業(yè)供應(yīng)鏈管理與企業(yè)電子化之現(xiàn)況

(一)中鋼公司在供應(yīng)鏈管理與電子化之作法圖4-3中鋼公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D資料來(lái)源：本研究整理(2002)7?第四章平板同業(yè)供應(yīng)鏈管理與企業(yè)電子化之現(xiàn)況

(一)中鋼公10(二)燁輝公司圖4-7燁輝公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D資料來(lái)源：本研究整理(2002)8?(二)燁輝公司圖4-7燁輝公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D8?11(三)盛餘公司圖4-9盛餘公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D資料來(lái)源：本研究整理(2002)報(bào)告流程9?(三)盛餘公司圖4-9盛餘公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D報(bào)告流程9?12第一節(jié)平板類系統(tǒng)特性與

e-SCM推行障礙冷軋平板類系統(tǒng)特性1.資料的透通性2.由下往上基礎(chǔ)資訊的推動(dòng)模式3.接單形式差異性4.無(wú)BOM5.生產(chǎn)型態(tài)的差異6.經(jīng)銷體制需求變化大10?第一節(jié)平板類系統(tǒng)特性與

e-SCM推行障礙冷軋平板類系統(tǒng)特13推行問(wèn)題點(diǎn)中心工廠高層主管不支持與組織員工的反彈內(nèi)部流程未合理化現(xiàn)有資訊系統(tǒng)未整合原料採(cǎi)購(gòu)期長(zhǎng)資訊專業(yè)人員不足建構(gòu)成本太高政府輔導(dǎo)不夠積極供應(yīng)商生產(chǎn)週期長(zhǎng)生產(chǎn)型態(tài)缺乏彈性訂單變更不易共識(shí)不足經(jīng)銷商/客戶資訊化程度不高電子化基礎(chǔ)不足缺乏共識(shí)缺乏資訊人才資訊基礎(chǔ)架構(gòu)．產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈核心流程未界定．產(chǎn)業(yè)電子化標(biāo)準(zhǔn)制定進(jìn)度緩慢．缺乏廠商/客戶之共用資料庫(kù)．網(wǎng)路頻寬不夠，安全機(jī)制不足物流／運(yùn)輸．運(yùn)輸資訊不易掌握．運(yùn)輸業(yè)系統(tǒng)資訊化不高．電子化基礎(chǔ)不足．運(yùn)輸途中缺乏資訊回饋報(bào)告流程11?推行問(wèn)題點(diǎn)中心工廠供應(yīng)商經(jīng)銷商/客戶資訊基礎(chǔ)架構(gòu)物流／運(yùn)輸報(bào)14第二節(jié)e-SCM的建置構(gòu)面計(jì)劃性生產(chǎn)與接單式之混合生產(chǎn)型式兼具推式與拉式的供應(yīng)鏈模式策略層面上的規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)層面上的規(guī)劃作業(yè)層面上的規(guī)劃12採(cǎi)購(gòu)生產(chǎn)運(yùn)送客戶訂單產(chǎn)品?第二節(jié)e-SCM的建置構(gòu)面計(jì)劃性生產(chǎn)與接單式之混合生產(chǎn)型式15(一)在策略層面上的規(guī)劃1.擴(kuò)張市場(chǎng)2.客戶服務(wù)3.聯(lián)盟供應(yīng)商及貨運(yùn)行4.協(xié)調(diào)性組織架構(gòu)5.資訊科技的支援13?(一)在策略層面上的規(guī)劃1.擴(kuò)張市場(chǎng)13?16價(jià)值鏈的改變企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)建設(shè)與流程產(chǎn)品/服務(wù)通路顧客顧客的需求傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)整合的通路產(chǎn)品/服務(wù)彈性的基礎(chǔ)建設(shè)與整合的流程企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力14?價(jià)值鏈的改變企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品/服務(wù)通路17(二)戰(zhàn)術(shù)層面上的規(guī)劃找出核心流程產(chǎn)品開發(fā)流程訂單滿足流程顧客服務(wù)流程導(dǎo)入量身訂做的ERP系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)-標(biāo)準(zhǔn)製造規(guī)範(fàn)(SOP)以鋼捲基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)成本整合各層管理系統(tǒng)

15?(二)戰(zhàn)術(shù)層面上的規(guī)劃找出核心流程15?18電子化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整合ControlMMI/MCSMESERPSCM第四層：資源企劃管理層(公司營(yíng)運(yùn)企劃導(dǎo)向)第三層：生產(chǎn)管理層(生產(chǎn)追蹤導(dǎo)向)第一層：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作層(自動(dòng)化控制導(dǎo)向)EC/CRMCIM第二層：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理層(製程管理導(dǎo)向)第五層：供應(yīng)鍊管理層(公司間整合導(dǎo)向)虛擬企業(yè)虛擬工廠16?電子化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整合ControlMMI/MCSMES19鋼鐵產(chǎn)業(yè)電子化供應(yīng)鏈-營(yíng)運(yùn)流程設(shè)計(jì)電子配銷電子運(yùn)輸管理電子採(cǎi)購(gòu)經(jīng)銷商/客戶供應(yīng)商生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)控制製品管理運(yùn)銷管理意見反應(yīng)發(fā)貨作業(yè)銷售服務(wù)客戶需求訂單管理物料管理生產(chǎn)計(jì)劃品管計(jì)劃WWWWWW規(guī)格設(shè)計(jì)加工流程貨運(yùn)流程客服流程訂單回流訂單運(yùn)送訂單實(shí)現(xiàn)訂單規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)製造規(guī)格供應(yīng)商經(jīng)銷商/客戶標(biāo)準(zhǔn)成本(鋼捲基礎(chǔ))二大特色：1.技術(shù)系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)製造規(guī)範(fàn)2.鋼捲為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)成本制度。17?鋼鐵產(chǎn)業(yè)電子化供應(yīng)鏈-營(yíng)運(yùn)流程設(shè)計(jì)電子配銷電子運(yùn)輸管理電子採(cǎi)20(三)作業(yè)層面上的規(guī)劃資訊基礎(chǔ)架構(gòu)之建立共通的資料庫(kù)與電子化標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)定的制定18?(三)作業(yè)層面上的規(guī)劃資訊基礎(chǔ)架構(gòu)之建立18?21鋼鐵業(yè)冷軋平板類電子化供應(yīng)鏈-資訊架構(gòu)Level-2MachineLevelLevel-1ControlLevelLevel-0SensorLevel酸洗線冷軋線鍍鋅線Level-2Level-1Level-0烤漆線Level-2Level-1Level-0Level-2Level-1Level-0Level-3OperationUnitLevelLevel-4PlantLevel–MES,MRPLevel-5CorporateLevel–CRM,SCM,ERPDatabaseTrendDataReportMakingDataServerWebServerCRMSCMDistributionProcurementKMIntranetInternetExtranetXMLEBHub/e-MarketplacePartnerS:供應(yīng)P:鋼廠C:客戶SPCSPCSPCSPCSPCSPC客戶供應(yīng)商BuySellTCP/IPCorperateWAN19?鋼鐵業(yè)冷軋平板類電子化供應(yīng)鏈-資訊架構(gòu)Level-2Mac22ERP型錄接單生產(chǎn)出貨企業(yè)ATIM型錄接單生產(chǎn)出貨ERPDB客戶企業(yè)BDB下單查詢型錄客戶ERPregisterXMLDocumentXMLDocumentXMLDocumentXMLDocumentXMLDocumentXMLDocument鋼鐵業(yè)冷軋平板類電子化標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)定報(bào)告流程20?ERP型錄接單生產(chǎn)出貨企業(yè)ATIM型錄接單生產(chǎn)出貨ERPDB23目前情況：獨(dú)立的供應(yīng)鏈個(gè)體供應(yīng)商採(cǎi)購(gòu)營(yíng)業(yè)/生產(chǎn)運(yùn)送客戶第一過(guò)程：內(nèi)部的整合-內(nèi)部供應(yīng)鏈供應(yīng)商採(cǎi)購(gòu)營(yíng)業(yè)/生產(chǎn)運(yùn)送客戶第二過(guò)程：外部的整合-整合性的供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈供應(yīng)商客戶內(nèi)部供應(yīng)鏈整合性的供應(yīng)鏈第三節(jié)整體模式之建置、運(yùn)作與導(dǎo)入（一）供應(yīng)鏈整合之過(guò)程21?目前情況：獨(dú)立的供應(yīng)鏈個(gè)體供應(yīng)商採(cǎi)購(gòu)營(yíng)業(yè)/生產(chǎn)運(yùn)送客戶第一過(guò)24(二)SCM與ERP整合供應(yīng)鏈規(guī)劃ERP系統(tǒng)採(cǎi)購(gòu)訂單管理生產(chǎn)管理現(xiàn)瑒作業(yè)運(yùn)輸/出貨目前狀況最終計(jì)畫輸入：1.需求2.產(chǎn)能3.原料輸出：1.生產(chǎn)計(jì)劃2.採(cǎi)購(gòu)計(jì)劃3.出貨計(jì)劃技術(shù)系統(tǒng)(KM)SOP鋼捲標(biāo)準(zhǔn)成本22?(二)SCM與ERP整合供應(yīng)鏈規(guī)劃ERP系統(tǒng)採(cǎi)購(gòu)訂單管理生25(三)鋼鐵業(yè)冷軋平板類e-SCM完整模式之建立23?(三)鋼鐵業(yè)冷軋平板類e-SCM完整模式之建立23?26(四)平板類e-SCM之運(yùn)作

1.鋼鐵業(yè)冷軋平板類供應(yīng)鏈資訊分享方式物流、金流、交易流資訊流中心工廠經(jīng)銷商/客戶直接用戶供應(yīng)商SCM網(wǎng)路24?(四)平板類e-SCM之運(yùn)作

1.鋼鐵業(yè)冷軋平板類供應(yīng)鏈資訊272.鋼鐵業(yè)冷軋平板類eSCM運(yùn)作方式經(jīng)銷商/客戶直接用戶供應(yīng)商SCM共用資料庫(kù)ERP系統(tǒng)客戶管理中心工廠供應(yīng)商管理SCM系統(tǒng)MES系統(tǒng)25?2.鋼鐵業(yè)冷軋平板類eSCM運(yùn)作方式經(jīng)銷商/直接用戶供應(yīng)283.鋼鐵業(yè)冷軋平板類訂單營(yíng)運(yùn)流程運(yùn)作26輸入訂單資料-用途供應(yīng)商處理採(cǎi)購(gòu)資訊SCM共用資料庫(kù)訂單管理生產(chǎn)計(jì)劃與排程技術(shù)系統(tǒng)-製造規(guī)範(fàn)(SOP)採(cǎi)購(gòu)管理庫(kù)存管理物料需求ShopfloorControl訂單回覆中心工廠系統(tǒng)建議相關(guān)規(guī)格客戶自動(dòng)審單正常訂單人工審單銷貨管理出貨資訊供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)成本?3.鋼鐵業(yè)冷軋平板類訂單營(yíng)運(yùn)流程運(yùn)作26輸入訂單資料-用途294.e-SCM運(yùn)作模式示意圖供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中心工廠SCM(Extranet)主機(jī)電腦經(jīng)銷商、顧客ERP系統(tǒng)-營(yíng)業(yè),採(cǎi)購(gòu)技術(shù),生產(chǎn)客戶服務(wù)共用資料庫(kù)Internet1.訂單查詢2.出貨資訊3.對(duì)帳4.產(chǎn)品相關(guān)資訊5.付款/信用額度6.訴賠直接用戶1.訂單收受,對(duì)帳,退貨,訴賠2.生產(chǎn)/庫(kù)存/出貨3.採(cǎi)購(gòu)/收料4.管理性資料5.產(chǎn)品相關(guān)資訊1.產(chǎn)品相關(guān)規(guī)格,用途2.新產(chǎn)品資訊相關(guān)資訊供應(yīng)商1.採(cǎi)購(gòu)物品相關(guān)資訊2.報(bào)價(jià)資訊3.交貨記錄27?4.e-SCM運(yùn)作模式示意圖供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中心工廠SCM(E30??31第四節(jié)效益評(píng)估29?第四節(jié)效益評(píng)估29?32報(bào)告流程30?報(bào)告流程30?33第五節(jié)建議

(一)冷軋平板類業(yè)者之建議溝通機(jī)制的建立即時(shí)精準(zhǔn)的資訊分享之虛擬企業(yè)

協(xié)同合作的價(jià)值工程與快速回應(yīng)工程之再造爭(zhēng)取政府補(bǔ)助，建立產(chǎn)業(yè)e-SCM之典範(fàn)供應(yīng)鏈流程再造重要議題

由誰(shuí)主導(dǎo)，資訊共享，流程共享，安全認(rèn)證

31?第五節(jié)建議

(一)冷軋平板類業(yè)者之建議溝通機(jī)制的建立3134(二)對(duì)訪談公司的建議中鋼公司改變固定的生產(chǎn)型態(tài)漸進(jìn)分區(qū)的內(nèi)部企業(yè)電子化建立平板業(yè)者之供應(yīng)鏈溝通機(jī)制建立鋼鐵業(yè)e-SCM之典範(fàn)盛餘公司導(dǎo)入量身訂做的ERP，以整合內(nèi)部作業(yè)建立Web共用系統(tǒng)，供小客戶及供應(yīng)商使用採(cǎi)標(biāo)準(zhǔn)的電子化通訊協(xié)定，聯(lián)盟鋼鐵業(yè)者燁輝公司整合不同的系統(tǒng)平臺(tái)加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)之彈性建立客戶關(guān)係管理系統(tǒng)(CRM)與提高客戶滿意度報(bào)告流程32?(二)對(duì)訪談公司的建議中鋼公司報(bào)告流程32?35第六章 結(jié)論

第一節(jié)建構(gòu)e-SCM之障礙與KSF主要困難點(diǎn)成功關(guān)鍵因素主管不支持，員工的反彈系統(tǒng)整合不易，企業(yè)流程改造困難供應(yīng)商及客戶端電腦化程度不足共識(shí)不足，無(wú)法形成協(xié)同合作的機(jī)制成本過(guò)高缺乏共用資料庫(kù)及電子化標(biāo)準(zhǔn)協(xié)定網(wǎng)路頻寬不足，安全機(jī)制不夠缺乏專業(yè)人才高階主管的支持與廠商客戶共同合作流程的定義清楚建立共通的資料庫(kù)及電子通訊標(biāo)準(zhǔn)政府積極輔導(dǎo)，提供顧問(wèn)由市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)主導(dǎo)33?第六章 結(jié)論

第一節(jié)建構(gòu)e-SCM之障礙與KSF主要困難36第二節(jié)研究發(fā)現(xiàn)

(一)傳統(tǒng)企業(yè)管理與供應(yīng)鏈管理之檢視

將供應(yīng)鏈視為單一整體。提升至經(jīng)營(yíng)策略層次。

提供對(duì)存貨的另一種觀點(diǎn)－快速回應(yīng)來(lái)達(dá)到快速出貨。系統(tǒng)性方式之關(guān)鍵在於整合。由市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo)。34?第二節(jié)研究發(fā)現(xiàn)

(一)傳統(tǒng)企業(yè)管理與供應(yīng)鏈管理之檢視將37(二)電子化與企業(yè)流程再造對(duì)供應(yīng)鏈之影響

電子化之流程再造，建立集中式供應(yīng)鏈。

企業(yè)和客戶/顧客關(guān)係在電子化時(shí)代的重新再造。知識(shí)管理(KM)/商業(yè)智慧（BI）再造工程。進(jìn)行電子化與企業(yè)流程改造應(yīng)特別注意：1.重新徹底思考2.企業(yè)價(jià)值再造3.企業(yè)快速回應(yīng)再造4.整體性的思考5.量身訂作的ERP系統(tǒng)之導(dǎo)入35?(二)電子化與企業(yè)流程再造對(duì)供應(yīng)鏈之影響電子化之流程再造38第三節(jié)後續(xù)研究之建議

欠缺對(duì)鋼鐵業(yè)者實(shí)施電子化供應(yīng)鏈管理之實(shí)際效益統(tǒng)計(jì)與比較

未充分考量電子化供應(yīng)鏈管理對(duì)鋼鐵產(chǎn)業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之影響

系統(tǒng)中各個(gè)模組之流程再造因素未澈底來(lái)探討

e-SCM在平板類鋼鐵業(yè)剛導(dǎo)入，其完整性及可行性尚待進(jìn)一步之實(shí)證缺乏與供應(yīng)商及客戶端之協(xié)同合作模式的建立，彼此互動(dòng)關(guān)係可進(jìn)一步來(lái)探討

36報(bào)告流程?第三節(jié)後續(xù)研究之建議欠缺對(duì)鋼鐵業(yè)者實(shí)施電子化供應(yīng)鏈管理之39報(bào)告完畢?報(bào)告完畢?40企業(yè)管理學(xué)系碩士班

論文：鋼鐵業(yè)冷軋平板類電子化供應(yīng)鏈管理之研究指導(dǎo)教授：蔡憲唐博士學(xué)生姓名：石孟勳學(xué)號(hào)：8941659日期：2002年5月17日?企業(yè)管理學(xué)系碩士班

論文：鋼鐵業(yè)冷軋平板類電41目錄第一章 緒論第二章 文獻(xiàn)探討第三章 冷軋平板類供應(yīng)鏈與電子化程度之概況第四章 同業(yè)間供應(yīng)鏈管理與企業(yè)電子化之歷程第五章 電子化供應(yīng)鏈管理(e-SCM)之建置第六章 結(jié)論?目錄第一章 緒論?42緒論文獻(xiàn)平板類業(yè)供應(yīng)鏈分析產(chǎn)業(yè)電子化程度同業(yè)SCM與電子化分析平板類系統(tǒng)特性與e-SCM推行障礙e-SCM建置構(gòu)面報(bào)告流程e-SCM模式,運(yùn)作,導(dǎo)入效益評(píng)估建議結(jié)論Chap1Chap2Chap3Chap4Chap5Chap6End?緒論文獻(xiàn)平板類業(yè)供應(yīng)鏈分析產(chǎn)業(yè)電子化程度同業(yè)SCM與電子化分43第一章 緒論

第一節(jié)研究背景與動(dòng)機(jī)鋼鐵業(yè)為國(guó)家開發(fā)的衡量指標(biāo)。資訊科技與電子化改變了企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。供應(yīng)鏈管理的效益－增加交易價(jià)值及降低營(yíng)運(yùn)的成本。提供平板業(yè)者在發(fā)展e－SCM系統(tǒng)的整體參考架構(gòu)。1?第一章 緒論

第一節(jié)研究背景與動(dòng)機(jī)鋼鐵業(yè)為國(guó)家開發(fā)的衡量44第二節(jié)研究目的了解供應(yīng)鏈管理（SCM）與企業(yè)電子化(e-Business)等發(fā)展之狀況。鋼鐵業(yè)冷軋平板類在SCM與e化之特性及現(xiàn)況，並探尋最適的供應(yīng)鏈管理之模式。透過(guò)對(duì)具市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的３家公司之深入了解，提出e-SCM系統(tǒng)的建構(gòu)模式，以及適當(dāng)建議。2?第二節(jié)研究目的了解供應(yīng)鏈管理（SCM）與企業(yè)電子化(e-B45第三節(jié)研究步驟與流程報(bào)告流程3?第三節(jié)研究步驟與流程報(bào)告流程3?46第二章 文獻(xiàn)探討

供應(yīng)鏈的模式訂單產(chǎn)品製造商零售商外部需求推式系統(tǒng)產(chǎn)品製造商零售商外部需求拉式系統(tǒng)圖2-2推式與拉式的供應(yīng)鏈資料來(lái)源：Simchi-Levietal.，蘇雄義譯，”供應(yīng)鏈之設(shè)計(jì)與管理”，2001報(bào)告流程4?第二章 文獻(xiàn)探討

供應(yīng)鏈的模式訂單產(chǎn)品製造商零售商外部需求推47第三章 平板類業(yè)供應(yīng)鏈分析

(一)臺(tái)灣冷軋平板類鋼鐵業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)況圖3-6臺(tái)灣鋼鐵業(yè)冷軋平板類供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D資料來(lái)源：本研究整理(2002)報(bào)告流程5?第三章 平板類業(yè)供應(yīng)鏈分析

(一)臺(tái)灣冷軋平板類鋼鐵業(yè)供應(yīng)48(二)產(chǎn)業(yè)電子化程度之調(diào)查產(chǎn)業(yè)整體電子化程度不夠，個(gè)別企業(yè)公司內(nèi)電腦化程度不足。仍以傳統(tǒng)面對(duì)面之溝通方式為主。上下游廠商配合意願(yuàn)低。仍偏重在實(shí)質(zhì)的生產(chǎn)規(guī)格與品質(zhì)。未來(lái)二年內(nèi)希望導(dǎo)入－ERP、EC、CRM與SCM。未來(lái)3-5年內(nèi)希望導(dǎo)入－CRM、SCM與EC。電子化環(huán)境缺乏可信賴的安全認(rèn)證機(jī)制與法規(guī)保障缺乏人才及租稅獎(jiǎng)勵(lì)/減免。報(bào)告流程6?(二)產(chǎn)業(yè)電子化程度之調(diào)查產(chǎn)業(yè)整體電子化程度不夠，個(gè)別企業(yè)49第四章平板同業(yè)供應(yīng)鏈管理與企業(yè)電子化之現(xiàn)況

(一)中鋼公司在供應(yīng)鏈管理與電子化之作法圖4-3中鋼公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D資料來(lái)源：本研究整理(2002)7?第四章平板同業(yè)供應(yīng)鏈管理與企業(yè)電子化之現(xiàn)況

(一)中鋼公50(二)燁輝公司圖4-7燁輝公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D資料來(lái)源：本研究整理(2002)8?(二)燁輝公司圖4-7燁輝公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D8?51(三)盛餘公司圖4-9盛餘公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D資料來(lái)源：本研究整理(2002)報(bào)告流程9?(三)盛餘公司圖4-9盛餘公司供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D報(bào)告流程9?52第一節(jié)平板類系統(tǒng)特性與

e-SCM推行障礙冷軋平板類系統(tǒng)特性1.資料的透通性2.由下往上基礎(chǔ)資訊的推動(dòng)模式3.接單形式差異性4.無(wú)BOM5.生產(chǎn)型態(tài)的差異6.經(jīng)銷體制需求變化大10?第一節(jié)平板類系統(tǒng)特性與

e-SCM推行障礙冷軋平板類系統(tǒng)特53推行問(wèn)題點(diǎn)中心工廠高層主管不支持與組織員工的反彈內(nèi)部流程未合理化現(xiàn)有資訊系統(tǒng)未整合原料採(cǎi)購(gòu)期長(zhǎng)資訊專業(yè)人員不足建構(gòu)成本太高政府輔導(dǎo)不夠積極供應(yīng)商生產(chǎn)週期長(zhǎng)生產(chǎn)型態(tài)缺乏彈性訂單變更不易共識(shí)不足經(jīng)銷商/客戶資訊化程度不高電子化基礎(chǔ)不足缺乏共識(shí)缺乏資訊人才資訊基礎(chǔ)架構(gòu)．產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈核心流程未界定．產(chǎn)業(yè)電子化標(biāo)準(zhǔn)制定進(jìn)度緩慢．缺乏廠商/客戶之共用資料庫(kù)．網(wǎng)路頻寬不夠，安全機(jī)制不足物流／運(yùn)輸．運(yùn)輸資訊不易掌握．運(yùn)輸業(yè)系統(tǒng)資訊化不高．電子化基礎(chǔ)不足．運(yùn)輸途中缺乏資訊回饋報(bào)告流程11?推行問(wèn)題點(diǎn)中心工廠供應(yīng)商經(jīng)銷商/客戶資訊基礎(chǔ)架構(gòu)物流／運(yùn)輸報(bào)54第二節(jié)e-SCM的建置構(gòu)面計(jì)劃性生產(chǎn)與接單式之混合生產(chǎn)型式兼具推式與拉式的供應(yīng)鏈模式策略層面上的規(guī)劃戰(zhàn)術(shù)層面上的規(guī)劃作業(yè)層面上的規(guī)劃12採(cǎi)購(gòu)生產(chǎn)運(yùn)送客戶訂單產(chǎn)品?第二節(jié)e-SCM的建置構(gòu)面計(jì)劃性生產(chǎn)與接單式之混合生產(chǎn)型式55(一)在策略層面上的規(guī)劃1.擴(kuò)張市場(chǎng)2.客戶服務(wù)3.聯(lián)盟供應(yīng)商及貨運(yùn)行4.協(xié)調(diào)性組織架構(gòu)5.資訊科技的支援13?(一)在策略層面上的規(guī)劃1.擴(kuò)張市場(chǎng)13?56價(jià)值鏈的改變企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)建設(shè)與流程產(chǎn)品/服務(wù)通路顧客顧客的需求傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)整合的通路產(chǎn)品/服務(wù)彈性的基礎(chǔ)建設(shè)與整合的流程企業(yè)內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力14?價(jià)值鏈的改變企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品/服務(wù)通路57(二)戰(zhàn)術(shù)層面上的規(guī)劃找出核心流程產(chǎn)品開發(fā)流程訂單滿足流程顧客服務(wù)流程導(dǎo)入量身訂做的ERP系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)-標(biāo)準(zhǔn)製造規(guī)範(fàn)(SOP)以鋼捲基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)成本整合各層管理系統(tǒng)

15?(二)戰(zhàn)術(shù)層面上的規(guī)劃找出核心流程15?58電子化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整合ControlMMI/MCSMESERPSCM第四層：資源企劃管理層(公司營(yíng)運(yùn)企劃導(dǎo)向)第三層：生產(chǎn)管理層(生產(chǎn)追蹤導(dǎo)向)第一層：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作層(自動(dòng)化控制導(dǎo)向)EC/CRMCIM第二層：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理層(製程管理導(dǎo)向)第五層：供應(yīng)鍊管理層(公司間整合導(dǎo)向)虛擬企業(yè)虛擬工廠16?電子化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整合ControlMMI/MCSMES59鋼鐵產(chǎn)業(yè)電子化供應(yīng)鏈-營(yíng)運(yùn)流程設(shè)計(jì)電子配銷電子運(yùn)輸管理電子採(cǎi)購(gòu)經(jīng)銷商/客戶供應(yīng)商生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)控制製品管理運(yùn)銷管理意見反應(yīng)發(fā)貨作業(yè)銷售服務(wù)客戶需求訂單管理物料管理生產(chǎn)計(jì)劃品管計(jì)劃WWWWWW規(guī)格設(shè)計(jì)加工流程貨運(yùn)流程客服流程訂單回流訂單運(yùn)送訂單實(shí)現(xiàn)訂單規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)製造規(guī)格供應(yīng)商經(jīng)銷商/客戶標(biāo)準(zhǔn)成本(鋼捲基礎(chǔ))二大特色：1.技術(shù)系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)製造規(guī)範(fàn)2.鋼捲為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)成本制度。17?鋼鐵產(chǎn)業(yè)電子化供應(yīng)鏈-營(yíng)運(yùn)流程設(shè)計(jì)電子配銷電子運(yùn)輸管理電子採(cǎi)60(三)作業(yè)層面上的規(guī)劃資訊基礎(chǔ)架構(gòu)之建立共通的資料庫(kù)與電子化標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)定的制定18?(三)作業(yè)層面上的規(guī)劃資訊基礎(chǔ)架構(gòu)之建立18?61鋼鐵業(yè)冷軋平板類電子化供應(yīng)鏈-資訊架構(gòu)Level-2MachineLevelLevel-1ControlLevelLevel-0SensorLevel酸洗線冷軋線鍍鋅線Level-2Level-1Level-0烤漆線Level-2Level-1Level-0Level-2Level-1Level-0Level-3OperationUnitLevelLevel-4PlantLevel–MES,MRPLevel-5CorporateLevel–CRM,SCM,ERPDatabaseTrendDataReportMakingDataServerWebServerCRMSCMDistributionProcurementKMIntranetInternetExtranetXMLEBHub/e-MarketplacePartnerS:供應(yīng)P:鋼廠C:客戶SPCSPCSPCSPCSPCSPC客戶供應(yīng)商BuySellTCP/IPCorperateWAN19?鋼鐵業(yè)冷軋平板類電子化供應(yīng)鏈-資訊架構(gòu)Level-2Mac62ERP型錄接單生產(chǎn)出貨企業(yè)ATIM型錄接單生產(chǎn)出貨ERPDB客戶企業(yè)BDB下單查詢型錄客戶ERPregisterXMLDocumentXMLDocumentXMLDocumentXMLDocumentXMLDocumentXMLDocument鋼鐵業(yè)冷軋平板類電子化標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)定報(bào)告流程20?ERP型錄接單生產(chǎn)出貨企業(yè)ATIM型錄接單生產(chǎn)出貨ERPDB63目前情況：獨(dú)立的供應(yīng)鏈個(gè)體供應(yīng)商採(cǎi)購(gòu)營(yíng)業(yè)/生產(chǎn)運(yùn)送客戶第一過(guò)程：內(nèi)部的整合-內(nèi)部供應(yīng)鏈供應(yīng)商採(cǎi)購(gòu)營(yíng)業(yè)/生產(chǎn)運(yùn)送客戶第二過(guò)程：外部的整合-整合性的供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈供應(yīng)商客戶內(nèi)部供應(yīng)鏈整合性的供應(yīng)鏈第三節(jié)整體模式之建置、運(yùn)作與導(dǎo)入（一）供應(yīng)鏈整合之過(guò)程21?目前情況：獨(dú)立的供應(yīng)鏈個(gè)體供應(yīng)商採(cǎi)購(gòu)營(yíng)業(yè)/生產(chǎn)運(yùn)送客戶第一過(guò)64(二)SCM與ERP整合供應(yīng)鏈規(guī)劃ERP系統(tǒng)採(cǎi)購(gòu)訂單管理生產(chǎn)管理現(xiàn)瑒作業(yè)運(yùn)輸/出貨目前狀況最終計(jì)畫輸入：1.需求2.產(chǎn)能3.原料輸出：1.生產(chǎn)計(jì)劃2.採(cǎi)購(gòu)計(jì)劃3.出貨計(jì)劃技術(shù)系統(tǒng)(KM)SOP鋼捲標(biāo)準(zhǔn)成本22?(二)SCM與ERP整合供應(yīng)鏈規(guī)劃ERP系統(tǒng)採(cǎi)購(gòu)訂單管理生65(三)鋼鐵業(yè)冷軋平板類e-SCM完整模式之建立23?(三)鋼鐵業(yè)冷軋平板類e-SCM完整模式之建立23?66(四)平板類e-SCM之運(yùn)作

1.鋼鐵業(yè)冷軋平板類供應(yīng)鏈資訊分享方式物流、金流、交易流資訊流中心工廠經(jīng)銷商/客戶直接用戶供應(yīng)商SCM網(wǎng)路24?(四)平板類e-SCM之運(yùn)作

1.鋼鐵業(yè)冷軋平板類供應(yīng)鏈資訊672.鋼鐵業(yè)冷軋平板類eSCM運(yùn)作方式經(jīng)銷商/客戶直接用戶供應(yīng)商SCM共用資料庫(kù)ERP系統(tǒng)客戶管理中心工廠供應(yīng)商管理SCM系統(tǒng)MES系統(tǒng)25?2.鋼鐵業(yè)冷軋平板類eSCM運(yùn)作方式經(jīng)銷商/直接用戶供應(yīng)683.鋼鐵業(yè)冷軋平板類訂單營(yíng)運(yùn)流程運(yùn)作26輸入訂單資料-用途供應(yīng)商處理採(cǎi)購(gòu)資訊SCM共用資料庫(kù)訂單管理生產(chǎn)計(jì)劃與排程技術(shù)系統(tǒng)-製造規(guī)範(fàn)(SOP)採(cǎi)購(gòu)管理庫(kù)存管理物料需求ShopfloorControl訂單回覆中心工廠系統(tǒng)建議相關(guān)規(guī)格客戶自動(dòng)審單正常訂單人工審單銷貨管理出貨資訊供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)成本?3.鋼鐵業(yè)冷軋平板類訂單營(yíng)運(yùn)流程運(yùn)作26輸入訂單資料-用途694.e-SCM運(yùn)作模式示意圖供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中心工廠SCM(Extranet)主機(jī)電腦經(jīng)銷商、顧客ERP系統(tǒng)-營(yíng)業(yè),採(cǎi)購(gòu)技術(shù),生產(chǎn)客戶服務(wù)共用資料庫(kù)Internet1.訂單查詢2.出貨資訊3.對(duì)帳4.產(chǎn)品相關(guān)資訊5.付款/信用額度6.訴賠直接用戶1.訂單收受,對(duì)帳,退貨,訴賠2.生產(chǎn)/庫(kù)存/出貨3.採(cǎi)購(gòu)/收料4.管理性資料5.產(chǎn)品相關(guān)資訊1.產(chǎn)品相關(guān)規(guī)格,用途2.新產(chǎn)品資訊相關(guān)資訊供應(yīng)商1.採(cǎi)購(gòu)物品相關(guān)資訊2.報(bào)價(jià)資訊3.交貨記錄27?4.e-SCM運(yùn)作模式示意圖供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中心工廠SCM(E70??71第四節(jié)效益評(píng)估29?第四節(jié)效益評(píng)估