供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流管理課件

2022/12/101第七章供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理1、供應(yīng)鏈產(chǎn)生背景八十年代商業(yè)環(huán)境發(fā)生巨大變化＊日益激烈的競爭壓力＊愈來愈多的生產(chǎn)過程由獨(dú)立的生產(chǎn)過程和供貨體構(gòu)成＊市場形勢殘酷無情＊世界經(jīng)濟(jì)趨于成熟對(duì)“地區(qū)性”產(chǎn)品的需求增加＊特殊顧客的特殊服務(wù)增多2022/12/81第七章供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流一、供2022/12/102供應(yīng)鏈提出的基本思想起源于二個(gè)因素：一是合作行為將減少風(fēng)險(xiǎn)，大大提高物流過程效率二是排除浪費(fèi)和重復(fù)努力2022/12/82供應(yīng)鏈提出的基本思想起源于二個(gè)因素：一是2022/12/1032、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈指涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的所有環(huán)節(jié)的企業(yè)所構(gòu)成的上下游企業(yè)一體化體系。＊傳統(tǒng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式偏重于企業(yè)內(nèi)部的從采購原材料和零部件、生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換過程和銷售等到用戶的流程。＊現(xiàn)代供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)企業(yè)和外部企業(yè)的合作。2022/12/832、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈指涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提2022/12/104供應(yīng)市場采購原料加工半成品裝配半產(chǎn)品產(chǎn)品銷售分銷商品需求市場需求信息/工作流供給信息/物流/增值流/工作流資金流出企業(yè)（資金）財(cái)務(wù)與成本控制（資金流/工作流）資金流入圖1供應(yīng)鏈的各種流2022/12/84供應(yīng)采購加工半裝配半產(chǎn)品分銷需求需求信息2022/12/105信息流：它引發(fā)物流（指需求信息）是供應(yīng)鏈存在的緣由。物流：物料從供方開始沿著各個(gè)環(huán)節(jié)的需方流動(dòng)。這是供應(yīng)鏈上的物質(zhì)流動(dòng)。資金流：物料有價(jià)值，物料流動(dòng)引發(fā)資金流動(dòng)。資源的消耗導(dǎo)致資金流出產(chǎn)品出售給客戶后，資金回籠發(fā)生利潤。價(jià)值流：物料在鏈上流動(dòng)，是一個(gè)不斷增加其技術(shù)含量或附價(jià)值的過程。因此供應(yīng)鏈也是增值鏈。工作流：工作流決定了各種流的流速和流量。2022/12/85信息流：它引發(fā)物流（指需求信息）是供應(yīng)鏈2022/12/1063.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈在組織結(jié)構(gòu)上介于完全垂直集成和各成員完全獨(dú)立工作之間。至今，其涵蓋的范圍可分為四個(gè)層次：＊內(nèi)部供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部市場、銷售、計(jì)劃、制造和重構(gòu)等部門之間協(xié)調(diào)＊外部供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)企業(yè)與其供應(yīng)商之間的供需關(guān)系2022/12/863.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈在組織結(jié)構(gòu)上2022/12/107＊鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈由原料加工、制造、組裝、配送、零售商、客戶等組成串成系統(tǒng)＊網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈?zhǔn)恰拔摇睘楦?jié)點(diǎn)的雙向樹狀結(jié)構(gòu)組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2022/12/87＊鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈由原料加工、2022/12/108層次1—內(nèi)部鏈層次2—二元關(guān)系層次3—外部鏈層次4—網(wǎng)絡(luò)圖2供應(yīng)鏈概念的系統(tǒng)層次2022/12/88層次1—內(nèi)部鏈層次2—二元關(guān)系層次3—外2022/12/1094.供應(yīng)鏈管理*定義供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物流和信息流，將供應(yīng)商、分銷商和零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。*特點(diǎn)復(fù)雜性涉及多個(gè)、多類型、多國企業(yè)動(dòng)態(tài)性因戰(zhàn)略需要，節(jié)點(diǎn)企業(yè)需動(dòng)態(tài)更新，且信息需求必須實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)2022/12/894.供應(yīng)鏈管理*定義供應(yīng)鏈管理是通過2022/12/1010＊供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵供應(yīng)鏈的再造、整合和戰(zhàn)略伙伴——管理的關(guān)鍵問題而協(xié)調(diào)商務(wù)和開展供應(yīng)鍵范圍的高級(jí)計(jì)劃是成功的關(guān)鍵①協(xié)同商務(wù)包括：需求與預(yù)測數(shù)據(jù)協(xié)同、采購訂單與作業(yè)協(xié)同、生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)能力協(xié)同、質(zhì)量管理與品質(zhì)認(rèn)證協(xié)同。價(jià)格與成本信息共享。范圍：企業(yè)與外部伙伴間協(xié)同、企業(yè)內(nèi)部各部門之間協(xié)同。②供應(yīng)鏈范圍高級(jí)計(jì)劃指一體化計(jì)劃和考慮眾多約束條件提供多種計(jì)劃方式2022/12/810＊供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵供應(yīng)鏈的再造、整合和2022/12/1011＊供應(yīng)鏈管理涉及領(lǐng)域主要涉及4個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、后勤、需求。供應(yīng)鏈管理不僅是物料實(shí)體在鏈中流動(dòng)，還有：①戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶伙伴關(guān)系管理②供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃③全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)的定位，設(shè)備和生產(chǎn)的集成化計(jì)劃、跟蹤和控制2022/12/811＊供應(yīng)鏈管理涉及領(lǐng)域主要涉及4個(gè)主要領(lǐng)2022/12/1012④企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間物料供應(yīng)和需求管理⑤供應(yīng)鏈管理的用戶服務(wù)和后勤（運(yùn)輸、庫存和包裝）管理⑥企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等）⑦基于互聯(lián)網(wǎng)的（Internet/Intranet）的供應(yīng)鏈交互信息管理2022/12/812④企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間物料供應(yīng)和需求管2022/12/1013從供應(yīng)鏈管理定義、特點(diǎn)以及領(lǐng)域可見：供應(yīng)鏈管理的精髓在于：以顧客的需求為大前提通過供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)的緊密合作，有效益地為顧客創(chuàng)造更多附加價(jià)值，從原材料供應(yīng)商開始直到銷售網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)；對(duì)企業(yè)實(shí)體、信息及資金的雙向流動(dòng)做出管理，強(qiáng)調(diào)速度與集成，并提高鏈中各企業(yè)即時(shí)信息的可見度以提高效率。2022/12/813從供應(yīng)鏈管理定義、特點(diǎn)以及領(lǐng)域可見：供2022/12/10145、供應(yīng)鏈管理的目的和目標(biāo)①目的＊把握真實(shí)需求＊快速組織供應(yīng)＊優(yōu)化②目標(biāo)目標(biāo)是減少供應(yīng)鏈的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，從而積極地影響庫存水平、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)過程，并最終影響對(duì)客戶的服務(wù)水平，其核心是系統(tǒng)優(yōu)化。2022/12/8145、供應(yīng)鏈管理的目的和目標(biāo)①目的＊把2022/12/1015二、現(xiàn)代物流(一)基本概念1、物流功能與流通l 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是由社會(huì)分工所支持，而市場的擴(kuò)大又是由以運(yùn)輸為中心的物流活動(dòng)所支撐，到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成熟階段，使生產(chǎn)與消費(fèi)之間的時(shí)間，場所的分離愈來愈大，物流活動(dòng)為連接這種分離而出現(xiàn)。2022/12/815二、現(xiàn)代物流(一)基本概念2022/12/1016l 流通有商流、物流之分從價(jià)值觀的角度：商流：通過生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)價(jià)值效用——市場買賣活動(dòng)——它是以貨幣為媒介的買賣交易實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的轉(zhuǎn)換。物流：將商品有效地從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中創(chuàng)造了流動(dòng)的場所和時(shí)間價(jià)值。——它通過時(shí)間和空間的非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)來創(chuàng)造效用，（當(dāng)然現(xiàn)代物流還能從事一部分生產(chǎn)加工作業(yè)）。2022/12/816l 流通有商流、物流之分2022/12/1017l 物流活動(dòng)的構(gòu)成要素：為了實(shí)現(xiàn)物質(zhì)，商品移動(dòng)的輸送以及時(shí)間移動(dòng)的保管二個(gè)要素以外，還有：流動(dòng)加工：切割、細(xì)分、鉆孔、組裝……，價(jià)格貼付、標(biāo)簽貼付、商品檢驗(yàn)等。包裝：工業(yè)包裝、商業(yè)包裝裝卸：商品取、放信息；數(shù)量信息、品質(zhì)信息、作業(yè)管理信息等管理，商品信息：定、發(fā)貨、金融（與銀行聯(lián)網(wǎng)）2022/12/817l 物流活動(dòng)的構(gòu)成要素：2022/12/10182、物流的產(chǎn)生與發(fā)展(1)發(fā)展歷程l 最初階段：PhysicalDistribution美國20年代（一次大戰(zhàn)后）形成（作為企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)要素研究）。l 二次大戰(zhàn)期間：LogisticsManagement指商業(yè)物流或銷售物流，以組織商品供應(yīng)、保管、運(yùn)輸、配送。2022/12/8182、物流的產(chǎn)生與發(fā)展2022/12/1019l 80年代后，由于a.經(jīng)濟(jì)管制的緩和，為物流提供更自由空間b.IT的發(fā)展，使一體化成為可能c.企業(yè)合并、市場集中、為提高效益、要求物流以更低成本提高對(duì)顧客的服務(wù)能力。d.全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要求物流具有跨國的能力。2022/12/819l 80年代后，由于2022/12/1020為此，表明傳統(tǒng)物流上存在的a.只重視商品的供應(yīng)而忽略原材料和零部件的調(diào)度物流。b.單向的物質(zhì)流動(dòng)而不考慮商品消費(fèi)之后的回收報(bào)廢。c.只是生產(chǎn)銷售的附屬行為而忽視物流在戰(zhàn)略上的能動(dòng)作用。從而定義物流為：1984年美國物流管理協(xié)會(huì)定義：“為了符合顧客要求，將原材料，半成品，完成品以及相關(guān)信息從發(fā)生地向消費(fèi)地流動(dòng)過程，以及為使保管能有效、低成本進(jìn)行而從事的計(jì)劃，實(shí)施和控制行為。”2022/12/820為此，表明傳統(tǒng)物流上存在的2022/12/1021在80年代后，出現(xiàn)“現(xiàn)代物流管理”理念：其特征：a.現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目標(biāo)。為此：物流中心網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化：既分散又符合集約化原則物流主體合理化物流信息系統(tǒng)的高度化：及時(shí)、準(zhǔn)確物流作業(yè)效率化：以實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值b.現(xiàn)代物流著重的是整個(gè)流通渠道的商品運(yùn)動(dòng)。即由：銷售物流、企業(yè)內(nèi)物流、調(diào)達(dá)物流、通貨物流，以及廢棄品物流構(gòu)成。2022/12/821在80年代后，出現(xiàn)“現(xiàn)代物流管理”理念2022/12/1022c.現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體優(yōu)化為目的。d.現(xiàn)代物流管理即重效率又重視效果。e.現(xiàn)代物流是一種以信息為中心實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈一體化體系。f.第三方物流——現(xiàn)代物流的重要形式，物流供應(yīng)方。2022/12/822c.現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體優(yōu)化為目的2022/12/1023物流概念經(jīng)歷了四階段演變#儲(chǔ)存、運(yùn)輸商品配送綜合物流供應(yīng)鏈物流第一階段第二階段第三階段第四階段傳統(tǒng)運(yùn)輸銷售物流從戰(zhàn)略角度考慮物流面向市場的物流2022/12/823物流概念經(jīng)歷了四階段演變#2022/12/10241、物流與物流管理＊定義：涉及信息、運(yùn)輸、存貨、倉儲(chǔ)、物料搬運(yùn)和包裝等集成#2022/12/8241、物流與物流管理＊定義：涉及信息、運(yùn)2022/12/1025＊物流管理①物流管理的總體目標(biāo)：在盡可能低成總成本條件下，實(shí)現(xiàn)既定的顧客服務(wù)水平②物流管理包括為支持商務(wù)戰(zhàn)略而對(duì)材料、在制品和庫存成品的流動(dòng)加以控制的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和行政管理2022/12/825＊物流管理①物流管理的總體目標(biāo)：在盡2022/12/10262、物流能力物流能力通過①網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、②信息、③運(yùn)輸、④存貨、⑤倉儲(chǔ)等協(xié)調(diào)以及材料搬運(yùn)與包裝等活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。#2022/12/8262、物流能力物流能力通過①網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、②2022/12/10273、綜合物流即物流一體化概念。圖4陰影部分即綜合物流概念化。存貨流信息流顧客供應(yīng)鏈實(shí)物配送制造支持購買獲取圖4物流一體化2022/12/8273、綜合物流即物流一體化概念。圖4陰影2022/12/1028＊存貨流它始于供應(yīng)商而終于顧客把物流作業(yè)分成三個(gè)領(lǐng)域：實(shí)物配送、制造支持、采購。#上述三個(gè)物流領(lǐng)域均是整個(gè)增值過程的一個(gè)綜合組成部分。三個(gè)物流的結(jié)合使在位置地點(diǎn)、供給源和企業(yè)顧客之間進(jìn)行材料、半成品部件和產(chǎn)品等運(yùn)輸?shù)木C合管理成為可能。物流被看作是使企業(yè)與顧客和供應(yīng)商相聯(lián)系的能力，其中2022/12/828＊存貨流它始于供應(yīng)商而終于顧2022/12/1029＊信息流信息流用于鑒別各種需求在一個(gè)物流系統(tǒng)內(nèi)所處的具體位置。物流信息涉及兩種主要類型的流動(dòng)：協(xié)調(diào)流、作業(yè)流2022/12/829＊信息流信息流用于鑒別各種需求在一個(gè)物2022/12/1030此二種流之間的關(guān)系如圖5戰(zhàn)略目標(biāo)能力限制物流需求制造需求購買獲取需求預(yù)測存貨配置存貨管理訂貨管理訂貨處理配送作業(yè)運(yùn)輸和裝送購買獲取計(jì)劃和協(xié)調(diào)流圖5物流信息需求2022/12/830此二種流之間的關(guān)系如圖5戰(zhàn)略目標(biāo)能力限2022/12/1031協(xié)調(diào)流：由協(xié)調(diào)產(chǎn)生的計(jì)劃可以具體為：△戰(zhàn)略目標(biāo)△能力限制△物流需求△存貨配置△制造需求△購買獲取需求△預(yù)測2022/12/831協(xié)調(diào)流：由協(xié)調(diào)產(chǎn)生的計(jì)劃可以具體為：△2022/12/1032作業(yè)流：作業(yè)上的信息需求用于△訂貨管理△訂貨處理△配送作業(yè)△存貨管理△運(yùn)輸和裝運(yùn)△購買獲取2022/12/832作業(yè)流：作業(yè)上的信息需求用于△訂貨管2022/12/10334、全球物流

全球物流形成的動(dòng)力(有5個(gè)方面，如圖6示）#經(jīng)濟(jì)增長供應(yīng)鏈觀念地區(qū)化技術(shù)解除管制圖6驅(qū)使全球化的動(dòng)力2022/12/8334、全球物流全球物流形成的動(dòng)力(有52022/12/1034

全球物流壁疊三大壁疊：如圖7示營銷與競爭進(jìn)入信息定價(jià)競爭金融壁疊預(yù)測機(jī)構(gòu)不力配送渠道基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)貿(mào)易限制國際物流壁疊全球物流管理國際貿(mào)易的潛在利益成功的國際運(yùn)作圖7國際物流的壁疊2022/12/834全球物流壁疊三大壁疊：如圖7示營銷與2022/12/10355、第三方物流與第三利潤源(ThirdPartyLogistics)從供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生、發(fā)展和運(yùn)行可見：l 企業(yè)需要將SCM提高到戰(zhàn)略層次的高度去認(rèn)識(shí)，也就是從操作層到戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)移，并能通過制度上的保證貫徹到操作層。l 而物流供應(yīng)商應(yīng)該是SCM的基礎(chǔ)和操作平臺(tái)。事實(shí)上，從目前來看，SCM應(yīng)用最多也是最為成功的領(lǐng)域還是物流供應(yīng)商。2022/12/8355、第三方物流與第三利潤源(Third2022/12/1036(1)定義：TPL是指為客戶提供包括從調(diào)貨到庫存管理、卸貨、配送和運(yùn)輸?shù)娜课锪鳂I(yè)務(wù)。即針對(duì)客戶采取的最佳經(jīng)營戰(zhàn)略設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)，并利用自己公司（TPL）或其他公司的物流設(shè)備為客戶提供服務(wù)的企業(yè)按供應(yīng)鏈物流概念，物流管理過程如下圖2022/12/836(1)定義：TPL是指為客戶提供包括2022/12/10372022/12/8372022/12/1038第三方物流又稱為“物流聯(lián)盟”(2)3PL的要素：3PL內(nèi)部構(gòu)成分二類：資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商和非資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商。前者：擁有自己運(yùn)輸工具和倉庫后者：不擁有或租賃資產(chǎn)，主要提供人力資源和先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，專業(yè)管理顧客的物流功能。2022/12/838第三方物流又稱為“物流聯(lián)盟”2022/12/1039作為第三方物流企業(yè)，其包含的要素有：1)第三方物流是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上，信息技術(shù)的發(fā)展是第三方物流出現(xiàn)的必要條件。常用的信息技術(shù)有：信息快速交換、EDI技術(shù)資金快速支付的EFI技術(shù)條形碼技術(shù)電子商務(wù)技術(shù)2)第三方物流是合同導(dǎo)向的一系列服務(wù)3PL提供多功能，甚至全方位的而不是臨時(shí)需求的，由合同條款規(guī)定的物流服務(wù)。2022/12/839作為第三方物流企業(yè)，其包含的要素有：2022/12/10403)第三方物流是個(gè)性化物流服務(wù)3PL服務(wù)對(duì)象較少，但服務(wù)時(shí)間長因物流、信息流隨價(jià)值流流動(dòng)的，所以服務(wù)對(duì)象不同，業(yè)務(wù)流程各不相同，要求3PL服務(wù)按顧客業(yè)務(wù)流程制定。4)企業(yè)之間是聯(lián)盟關(guān)系l 3PL要求企業(yè)間信息共享，必要求雙方互相信任l3PL企業(yè)間共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益，通過契約實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。2022/12/8403)第三方物流是個(gè)性化物流服務(wù)2022/12/1041(3)第三利潤源a.此觀點(diǎn)最早由日本提出，從國外寶潔公司的指標(biāo)可看出從物流管理中獲得收益：l 顧客倉庫中的庫存量從19天降為6天l 年庫存周轉(zhuǎn)次從19次提高到60次l 配送中心的設(shè)施設(shè)備得到充分利用，車輛利用率提高4%~12%l 存貨可獲得性從96.4%增加到99.2%l 客戶訂貨數(shù)量增加30%l 市場份額增加了4%l 退貨率降低了60%貨物殘損減少20%~49%2022/12/841(3)第三利潤源2022/12/1042歷史上曾有過二個(gè)大利潤的源泉：l 資源領(lǐng)域：廉價(jià)原材料、燃料依靠科技進(jìn)步消耗節(jié)約、綜合利用、回收利用或大量人工合成資源。l 提高勞動(dòng)生產(chǎn)減少勞動(dòng)耗費(fèi)：廉價(jià)人力資源依靠科技進(jìn)步降低人力消耗或采用自動(dòng)化機(jī)械化降低勞動(dòng)消耗從而降低成本2022/12/842歷史上曾有過二個(gè)大利潤的源泉：2022/12/1043b.物流成為“第三利潤源”來源于自身的兩個(gè)能力：l 物流是企業(yè)成本的重要產(chǎn)生點(diǎn)l 物流活動(dòng)能提高企業(yè)對(duì)用戶的服務(wù)水平從而提高了企業(yè)的競爭能力，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。c.物流成為“第三利潤層”又基于以下兩個(gè)前提l 物流可以從流通中分化出來，自成為一個(gè)獨(dú)立遠(yuǎn)行的有本身目標(biāo)，本身的管理，因而能形成對(duì)它的獨(dú)立判斷l(xiāng) 物流可以和其他獨(dú)立的經(jīng)營活動(dòng)一樣，是單獨(dú)盈利因素，成為“利潤中心”型的獨(dú)立系統(tǒng)。2022/12/843b.物流成為“第三利潤源”來源于自身2022/12/1044三、中國企業(yè)到“第三利潤源”里掘金1、物流業(yè)成為黃金產(chǎn)業(yè)(1)“第三利潤源”得到了眾多國家的證實(shí)，第三方物流也成為眾多國家的物流供應(yīng)商的重要形式獨(dú)立于商品供應(yīng)與需求方之外的3PL在物流市場中的比重：日本80%、美國57%、我國18%、德國23.33%2022/12/844三、中國企業(yè)到“第三利潤源”里掘金2022/12/1045(2)物流成本在發(fā)展國家占GDP的比重為10%

物流成本在我國占GDP的比重為16.7%“十五”期間，據(jù)世行估計(jì)，比重會(huì)降到15%，即節(jié)省2400億物流成本。國際貨幣基金組織預(yù)計(jì)：到2010年，我國3PL市場份額可能擴(kuò)張到11,000億元。(3)看好中國市場，國外物流業(yè)紛紛進(jìn)入中國、而且一些國外投資商將有無第三方物流作為投資取舍要素，。2022/12/845(2)物流成本在發(fā)展國家占GDP的比2022/12/1046(4)2001年3月，6部委發(fā)布了“關(guān)于加快我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見”l 2001年6月，6部委在上海召開現(xiàn)代物流工作座談會(huì)，提出鼓勵(lì)工商企業(yè)按現(xiàn)代物流模式進(jìn)行調(diào)整、重組、發(fā)展第三方物流、企業(yè)物流向社會(huì)物流方向發(fā)展。l 上海將現(xiàn)代物流列為“十五”重要新興產(chǎn)業(yè)l 天津?qū)F(xiàn)代物流作為3大支持產(chǎn)業(yè)之一l 深圳將現(xiàn)代物流列為3大支持之一2022/12/846(4)2001年3月，6部委發(fā)布了“2022/12/10472、中國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿εc前景(1)首先發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大降低物流費(fèi)用。(2)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從根本上解決我國產(chǎn)成品大量變成庫存沉淀的頑疾，極大減少資金占有。資料：1997年新增庫存2020億元（當(dāng)年產(chǎn)銷率96.24%）1998年新增庫存2043億元（當(dāng)年產(chǎn)銷率96.49%）1999年新增庫存1811億元（當(dāng)年產(chǎn)銷率97.16%）2000年新增庫存1694億元（當(dāng)年產(chǎn)銷率-97.71%）不計(jì)商業(yè)庫存，僅工業(yè)庫存累計(jì)達(dá)8,000億元，庫存商品沉淀資金達(dá)4萬億元，占國內(nèi)GDP8.9億元50%左右。2022/12/8472、中國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿εc前景2022/12/1048(3)現(xiàn)代物流發(fā)展，將加快資本周轉(zhuǎn)，使有形貨幣在流通中產(chǎn)生更多無形貨幣。(4)現(xiàn)代物流的發(fā)展，將減少由于低水平，條塊分割的物流方式造成巨大物耗。2022/12/848(3)現(xiàn)代物流發(fā)展，將加快資本周轉(zhuǎn)，2022/12/10493、中國企業(yè)到“第三利潤源”掘金企業(yè)目前由于競爭激烈、利潤薄、事實(shí)上“金山”就在腳下，企業(yè)列入現(xiàn)代物流管理，委托第三方物流，第三方物流優(yōu)勢運(yùn)用第三方物流服務(wù)的優(yōu)勢1)擁有市場知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)2)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益3)擁有第三方的靈活性4)擁有信息技術(shù)5)有助于減少資本收入6)有助于進(jìn)入新市場2022/12/8493、中國企業(yè)到“第三利潤源”掘金2022/12/1050謝謝！祝事業(yè)有成2022/12/850謝謝！2022/12/1051第七章供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理1、供應(yīng)鏈產(chǎn)生背景八十年代商業(yè)環(huán)境發(fā)生巨大變化＊日益激烈的競爭壓力＊愈來愈多的生產(chǎn)過程由獨(dú)立的生產(chǎn)過程和供貨體構(gòu)成＊市場形勢殘酷無情＊世界經(jīng)濟(jì)趨于成熟對(duì)“地區(qū)性”產(chǎn)品的需求增加＊特殊顧客的特殊服務(wù)增多2022/12/81第七章供應(yīng)鏈管理與現(xiàn)代物流一、供2022/12/1052供應(yīng)鏈提出的基本思想起源于二個(gè)因素：一是合作行為將減少風(fēng)險(xiǎn)，大大提高物流過程效率二是排除浪費(fèi)和重復(fù)努力2022/12/82供應(yīng)鏈提出的基本思想起源于二個(gè)因素：一是2022/12/10532、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈指涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者的所有環(huán)節(jié)的企業(yè)所構(gòu)成的上下游企業(yè)一體化體系。＊傳統(tǒng)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式偏重于企業(yè)內(nèi)部的從采購原材料和零部件、生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換過程和銷售等到用戶的流程。＊現(xiàn)代供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)企業(yè)和外部企業(yè)的合作。2022/12/832、供應(yīng)鏈概念供應(yīng)鏈指涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提2022/12/1054供應(yīng)市場采購原料加工半成品裝配半產(chǎn)品產(chǎn)品銷售分銷商品需求市場需求信息/工作流供給信息/物流/增值流/工作流資金流出企業(yè)（資金）財(cái)務(wù)與成本控制（資金流/工作流）資金流入圖1供應(yīng)鏈的各種流2022/12/84供應(yīng)采購加工半裝配半產(chǎn)品分銷需求需求信息2022/12/1055信息流：它引發(fā)物流（指需求信息）是供應(yīng)鏈存在的緣由。物流：物料從供方開始沿著各個(gè)環(huán)節(jié)的需方流動(dòng)。這是供應(yīng)鏈上的物質(zhì)流動(dòng)。資金流：物料有價(jià)值，物料流動(dòng)引發(fā)資金流動(dòng)。資源的消耗導(dǎo)致資金流出產(chǎn)品出售給客戶后，資金回籠發(fā)生利潤。價(jià)值流：物料在鏈上流動(dòng)，是一個(gè)不斷增加其技術(shù)含量或附價(jià)值的過程。因此供應(yīng)鏈也是增值鏈。工作流：工作流決定了各種流的流速和流量。2022/12/85信息流：它引發(fā)物流（指需求信息）是供應(yīng)鏈2022/12/10563.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈在組織結(jié)構(gòu)上介于完全垂直集成和各成員完全獨(dú)立工作之間。至今，其涵蓋的范圍可分為四個(gè)層次：＊內(nèi)部供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部市場、銷售、計(jì)劃、制造和重構(gòu)等部門之間協(xié)調(diào)＊外部供應(yīng)鏈強(qiáng)調(diào)企業(yè)與其供應(yīng)商之間的供需關(guān)系2022/12/863.供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型供應(yīng)鏈在組織結(jié)構(gòu)上2022/12/1057＊鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈由原料加工、制造、組裝、配送、零售商、客戶等組成串成系統(tǒng)＊網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈?zhǔn)恰拔摇睘楦?jié)點(diǎn)的雙向樹狀結(jié)構(gòu)組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2022/12/87＊鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)雙向供應(yīng)鏈由原料加工、2022/12/1058層次1—內(nèi)部鏈層次2—二元關(guān)系層次3—外部鏈層次4—網(wǎng)絡(luò)圖2供應(yīng)鏈概念的系統(tǒng)層次2022/12/88層次1—內(nèi)部鏈層次2—二元關(guān)系層次3—外2022/12/10594.供應(yīng)鏈管理*定義供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物流和信息流，將供應(yīng)商、分銷商和零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的管理模式。*特點(diǎn)復(fù)雜性涉及多個(gè)、多類型、多國企業(yè)動(dòng)態(tài)性因戰(zhàn)略需要，節(jié)點(diǎn)企業(yè)需動(dòng)態(tài)更新，且信息需求必須實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)2022/12/894.供應(yīng)鏈管理*定義供應(yīng)鏈管理是通過2022/12/1060＊供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵供應(yīng)鏈的再造、整合和戰(zhàn)略伙伴——管理的關(guān)鍵問題而協(xié)調(diào)商務(wù)和開展供應(yīng)鍵范圍的高級(jí)計(jì)劃是成功的關(guān)鍵①協(xié)同商務(wù)包括：需求與預(yù)測數(shù)據(jù)協(xié)同、采購訂單與作業(yè)協(xié)同、生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)能力協(xié)同、質(zhì)量管理與品質(zhì)認(rèn)證協(xié)同。價(jià)格與成本信息共享。范圍：企業(yè)與外部伙伴間協(xié)同、企業(yè)內(nèi)部各部門之間協(xié)同。②供應(yīng)鏈范圍高級(jí)計(jì)劃指一體化計(jì)劃和考慮眾多約束條件提供多種計(jì)劃方式2022/12/810＊供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵供應(yīng)鏈的再造、整合和2022/12/1061＊供應(yīng)鏈管理涉及領(lǐng)域主要涉及4個(gè)主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃、后勤、需求。供應(yīng)鏈管理不僅是物料實(shí)體在鏈中流動(dòng)，還有：①戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶伙伴關(guān)系管理②供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和計(jì)劃③全球節(jié)點(diǎn)企業(yè)的定位，設(shè)備和生產(chǎn)的集成化計(jì)劃、跟蹤和控制2022/12/811＊供應(yīng)鏈管理涉及領(lǐng)域主要涉及4個(gè)主要領(lǐng)2022/12/1062④企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間物料供應(yīng)和需求管理⑤供應(yīng)鏈管理的用戶服務(wù)和后勤（運(yùn)輸、庫存和包裝）管理⑥企業(yè)間資金流管理（匯率、成本等）⑦基于互聯(lián)網(wǎng)的（Internet/Intranet）的供應(yīng)鏈交互信息管理2022/12/812④企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間物料供應(yīng)和需求管2022/12/1063從供應(yīng)鏈管理定義、特點(diǎn)以及領(lǐng)域可見：供應(yīng)鏈管理的精髓在于：以顧客的需求為大前提通過供應(yīng)鏈內(nèi)各企業(yè)的緊密合作，有效益地為顧客創(chuàng)造更多附加價(jià)值，從原材料供應(yīng)商開始直到銷售網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)；對(duì)企業(yè)實(shí)體、信息及資金的雙向流動(dòng)做出管理，強(qiáng)調(diào)速度與集成，并提高鏈中各企業(yè)即時(shí)信息的可見度以提高效率。2022/12/813從供應(yīng)鏈管理定義、特點(diǎn)以及領(lǐng)域可見：供2022/12/10645、供應(yīng)鏈管理的目的和目標(biāo)①目的＊把握真實(shí)需求＊快速組織供應(yīng)＊優(yōu)化②目標(biāo)目標(biāo)是減少供應(yīng)鏈的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，從而積極地影響庫存水平、生產(chǎn)周期、生產(chǎn)過程，并最終影響對(duì)客戶的服務(wù)水平，其核心是系統(tǒng)優(yōu)化。2022/12/8145、供應(yīng)鏈管理的目的和目標(biāo)①目的＊把2022/12/1065二、現(xiàn)代物流(一)基本概念1、物流功能與流通l 市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是由社會(huì)分工所支持，而市場的擴(kuò)大又是由以運(yùn)輸為中心的物流活動(dòng)所支撐，到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成熟階段，使生產(chǎn)與消費(fèi)之間的時(shí)間，場所的分離愈來愈大，物流活動(dòng)為連接這種分離而出現(xiàn)。2022/12/815二、現(xiàn)代物流(一)基本概念2022/12/1066l 流通有商流、物流之分從價(jià)值觀的角度：商流：通過生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)價(jià)值效用——市場買賣活動(dòng)——它是以貨幣為媒介的買賣交易實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值的轉(zhuǎn)換。物流：將商品有效地從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中創(chuàng)造了流動(dòng)的場所和時(shí)間價(jià)值?！ㄟ^時(shí)間和空間的非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù)來創(chuàng)造效用，（當(dāng)然現(xiàn)代物流還能從事一部分生產(chǎn)加工作業(yè)）。2022/12/816l 流通有商流、物流之分2022/12/1067l 物流活動(dòng)的構(gòu)成要素：為了實(shí)現(xiàn)物質(zhì)，商品移動(dòng)的輸送以及時(shí)間移動(dòng)的保管二個(gè)要素以外，還有：流動(dòng)加工：切割、細(xì)分、鉆孔、組裝……，價(jià)格貼付、標(biāo)簽貼付、商品檢驗(yàn)等。包裝：工業(yè)包裝、商業(yè)包裝裝卸：商品取、放信息；數(shù)量信息、品質(zhì)信息、作業(yè)管理信息等管理，商品信息：定、發(fā)貨、金融（與銀行聯(lián)網(wǎng)）2022/12/817l 物流活動(dòng)的構(gòu)成要素：2022/12/10682、物流的產(chǎn)生與發(fā)展(1)發(fā)展歷程l 最初階段：PhysicalDistribution美國20年代（一次大戰(zhàn)后）形成（作為企業(yè)經(jīng)營的一個(gè)要素研究）。l 二次大戰(zhàn)期間：LogisticsManagement指商業(yè)物流或銷售物流，以組織商品供應(yīng)、保管、運(yùn)輸、配送。2022/12/8182、物流的產(chǎn)生與發(fā)展2022/12/1069l 80年代后，由于a.經(jīng)濟(jì)管制的緩和，為物流提供更自由空間b.IT的發(fā)展，使一體化成為可能c.企業(yè)合并、市場集中、為提高效益、要求物流以更低成本提高對(duì)顧客的服務(wù)能力。d.全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要求物流具有跨國的能力。2022/12/819l 80年代后，由于2022/12/1070為此，表明傳統(tǒng)物流上存在的a.只重視商品的供應(yīng)而忽略原材料和零部件的調(diào)度物流。b.單向的物質(zhì)流動(dòng)而不考慮商品消費(fèi)之后的回收報(bào)廢。c.只是生產(chǎn)銷售的附屬行為而忽視物流在戰(zhàn)略上的能動(dòng)作用。從而定義物流為：1984年美國物流管理協(xié)會(huì)定義：“為了符合顧客要求，將原材料，半成品，完成品以及相關(guān)信息從發(fā)生地向消費(fèi)地流動(dòng)過程，以及為使保管能有效、低成本進(jìn)行而從事的計(jì)劃，實(shí)施和控制行為?！?022/12/820為此，表明傳統(tǒng)物流上存在的2022/12/1071在80年代后，出現(xiàn)“現(xiàn)代物流管理”理念：其特征：a.現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目標(biāo)。為此：物流中心網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化：既分散又符合集約化原則物流主體合理化物流信息系統(tǒng)的高度化：及時(shí)、準(zhǔn)確物流作業(yè)效率化：以實(shí)現(xiàn)商品價(jià)值b.現(xiàn)代物流著重的是整個(gè)流通渠道的商品運(yùn)動(dòng)。即由：銷售物流、企業(yè)內(nèi)物流、調(diào)達(dá)物流、通貨物流，以及廢棄品物流構(gòu)成。2022/12/821在80年代后，出現(xiàn)“現(xiàn)代物流管理”理念2022/12/1072c.現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體優(yōu)化為目的。d.現(xiàn)代物流管理即重效率又重視效果。e.現(xiàn)代物流是一種以信息為中心實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈一體化體系。f.第三方物流——現(xiàn)代物流的重要形式，物流供應(yīng)方。2022/12/822c.現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體優(yōu)化為目的2022/12/1073物流概念經(jīng)歷了四階段演變#儲(chǔ)存、運(yùn)輸商品配送綜合物流供應(yīng)鏈物流第一階段第二階段第三階段第四階段傳統(tǒng)運(yùn)輸銷售物流從戰(zhàn)略角度考慮物流面向市場的物流2022/12/823物流概念經(jīng)歷了四階段演變#2022/12/10741、物流與物流管理＊定義：涉及信息、運(yùn)輸、存貨、倉儲(chǔ)、物料搬運(yùn)和包裝等集成#2022/12/8241、物流與物流管理＊定義：涉及信息、運(yùn)2022/12/1075＊物流管理①物流管理的總體目標(biāo)：在盡可能低成總成本條件下，實(shí)現(xiàn)既定的顧客服務(wù)水平②物流管理包括為支持商務(wù)戰(zhàn)略而對(duì)材料、在制品和庫存成品的流動(dòng)加以控制的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和行政管理2022/12/825＊物流管理①物流管理的總體目標(biāo)：在盡2022/12/10762、物流能力物流能力通過①網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、②信息、③運(yùn)輸、④存貨、⑤倉儲(chǔ)等協(xié)調(diào)以及材料搬運(yùn)與包裝等活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的。#2022/12/8262、物流能力物流能力通過①網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、②2022/12/10773、綜合物流即物流一體化概念。圖4陰影部分即綜合物流概念化。存貨流信息流顧客供應(yīng)鏈實(shí)物配送制造支持購買獲取圖4物流一體化2022/12/8273、綜合物流即物流一體化概念。圖4陰影2022/12/1078＊存貨流它始于供應(yīng)商而終于顧客把物流作業(yè)分成三個(gè)領(lǐng)域：實(shí)物配送、制造支持、采購。#上述三個(gè)物流領(lǐng)域均是整個(gè)增值過程的一個(gè)綜合組成部分。三個(gè)物流的結(jié)合使在位置地點(diǎn)、供給源和企業(yè)顧客之間進(jìn)行材料、半成品部件和產(chǎn)品等運(yùn)輸?shù)木C合管理成為可能。物流被看作是使企業(yè)與顧客和供應(yīng)商相聯(lián)系的能力，其中2022/12/828＊存貨流它始于供應(yīng)商而終于顧2022/12/1079＊信息流信息流用于鑒別各種需求在一個(gè)物流系統(tǒng)內(nèi)所處的具體位置。物流信息涉及兩種主要類型的流動(dòng)：協(xié)調(diào)流、作業(yè)流2022/12/829＊信息流信息流用于鑒別各種需求在一個(gè)物2022/12/1080此二種流之間的關(guān)系如圖5戰(zhàn)略目標(biāo)能力限制物流需求制造需求購買獲取需求預(yù)測存貨配置存貨管理訂貨管理訂貨處理配送作業(yè)運(yùn)輸和裝送購買獲取計(jì)劃和協(xié)調(diào)流圖5物流信息需求2022/12/830此二種流之間的關(guān)系如圖5戰(zhàn)略目標(biāo)能力限2022/12/1081協(xié)調(diào)流：由協(xié)調(diào)產(chǎn)生的計(jì)劃可以具體為：△戰(zhàn)略目標(biāo)△能力限制△物流需求△存貨配置△制造需求△購買獲取需求△預(yù)測2022/12/831協(xié)調(diào)流：由協(xié)調(diào)產(chǎn)生的計(jì)劃可以具體為：△2022/12/1082作業(yè)流：作業(yè)上的信息需求用于△訂貨管理△訂貨處理△配送作業(yè)△存貨管理△運(yùn)輸和裝運(yùn)△購買獲取2022/12/832作業(yè)流：作業(yè)上的信息需求用于△訂貨管2022/12/10834、全球物流

全球物流形成的動(dòng)力(有5個(gè)方面，如圖6示）#經(jīng)濟(jì)增長供應(yīng)鏈觀念地區(qū)化技術(shù)解除管制圖6驅(qū)使全球化的動(dòng)力2022/12/8334、全球物流全球物流形成的動(dòng)力(有52022/12/1084

全球物流壁疊三大壁疊：如圖7示營銷與競爭進(jìn)入信息定價(jià)競爭金融壁疊預(yù)測機(jī)構(gòu)不力配送渠道基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)貿(mào)易限制國際物流壁疊全球物流管理國際貿(mào)易的潛在利益成功的國際運(yùn)作圖7國際物流的壁疊2022/12/834全球物流壁疊三大壁疊：如圖7示營銷與2022/12/10855、第三方物流與第三利潤源(ThirdPartyLogistics)從供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生、發(fā)展和運(yùn)行可見：l 企業(yè)需要將SCM提高到戰(zhàn)略層次的高度去認(rèn)識(shí)，也就是從操作層到戰(zhàn)略層轉(zhuǎn)移，并能通過制度上的保證貫徹到操作層。l 而物流供應(yīng)商應(yīng)該是SCM的基礎(chǔ)和操作平臺(tái)。事實(shí)上，從目前來看，SCM應(yīng)用最多也是最為成功的領(lǐng)域還是物流供應(yīng)商。2022/12/8355、第三方物流與第三利潤源(Third2022/12/1086(1)定義：TPL是指為客戶提供包括從調(diào)貨到庫存管理、卸貨、配送和運(yùn)輸?shù)娜课锪鳂I(yè)務(wù)。即針對(duì)客戶采取的最佳經(jīng)營戰(zhàn)略設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)，并利用自己公司（TPL）或其他公司的物流設(shè)備為客戶提供服務(wù)的企業(yè)按供應(yīng)鏈物流概念，物流管理過程如下圖2022/12/836(1)定義：TPL是指為客戶提供包括2022/12/10872022/12/8372022/12/1088第三方物流又稱為“物流聯(lián)盟”(2)3PL的要素：3PL內(nèi)部構(gòu)成分二類：資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商和非資產(chǎn)基礎(chǔ)供應(yīng)商。前者：擁有自己運(yùn)輸工具和倉庫后者：不擁有或租賃資產(chǎn)，主要提供人力資源和先進(jìn)的物流管理系統(tǒng)，專業(yè)管理顧客的物流功能。2022/12/838第三方物流又稱為“物流聯(lián)盟”2022/12/1089作為第三方物流企業(yè)，其包含的要素有：1)第三方物流是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上，信息技術(shù)的發(fā)展是第三方物流出現(xiàn)的必要條件。常用的信息技術(shù)有：信息快速交換、EDI技術(shù)資金快速支付的EFI技術(shù)條形碼技術(shù)電子商務(wù)技術(shù)2)第三方物流是合同導(dǎo)向的一系列服務(wù)3PL提供多功能，甚至全方位的而不是臨時(shí)需求的，由合同條款規(guī)定的物流服務(wù)。2022/12/839作為第三方物流企業(yè)，其包含的要素有：2022/12/10903)第三方物流是個(gè)性化物流服務(wù)3PL服務(wù)對(duì)象較少，但服務(wù)時(shí)間長因物流、信息流隨價(jià)值流流動(dòng)的，所以服務(wù)對(duì)象不同，業(yè)務(wù)流程各不相同，要求3PL服務(wù)按顧客業(yè)務(wù)流程制定。4)企業(yè)之間是聯(lián)盟關(guān)系l 3PL要求企業(yè)間信息共享，必要求雙方互相信任l3PL企業(yè)間共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享收益，通過契約實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。2022/12/8403)第三方物流是個(gè)性化物流服務(wù)2022/12/1091(3)第三利潤源a.此觀點(diǎn)最早由日本提出，從國外寶潔公司的指標(biāo)可看出從物流管理中獲得收益：l 顧客倉庫中的庫存量從19天降為6天l 年庫存周轉(zhuǎn)次從19次提高到60次l 配送中心的設(shè)施設(shè)備得到充分利用，車輛利用率提高4%~12%l 存貨可獲得性從96.4%增加到99.2%l 客戶訂貨數(shù)量增加30%l 市場份額增加了4%l 退貨率降低了60%貨物殘損減少20%~49%2022/12/841(3)第三利潤源2022/12/1092歷史上曾有過二個(gè)大利潤的源泉：l 資源領(lǐng)域：廉價(jià)原材料、燃料依靠科技進(jìn)步消耗節(jié)約、綜合