后知識經(jīng)濟(jì)與知識管理的新趨勢課件

後知識經(jīng)濟(jì)與知識管理新趨勢後知識經(jīng)濟(jì)與知識管理新趨勢課程大綱後知識經(jīng)濟(jì)─世界是平的知識經(jīng)濟(jì)的小故事、大未來知識管理與知識螺旋梅迪奇效應(yīng)與交會型創(chuàng)新群眾的智慧與協(xié)同知識分享2課程大綱後知識經(jīng)濟(jì)─世界是平的2後知識經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì)(KnowledgeEconomy)1996年，經(jīng)濟(jì)合作開發(fā)組織(OECD)認(rèn)為，以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)即將改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)發(fā)展型態(tài)，知識已成為生產(chǎn)力提昇與經(jīng)濟(jì)成長的主要驅(qū)動力。後知識經(jīng)濟(jì)(Post-KnowledgeEconomy)1996年，OECD認(rèn)為全球邁入知識經(jīng)濟(jì)；2002年，經(jīng)濟(jì)學(xué)人雜誌認(rèn)為即時經(jīng)濟(jì)時代來臨；近幾年來，整合網(wǎng)路化、數(shù)位化、虛擬化、知識化、行動化、即時化的協(xié)同創(chuàng)新與知識整合的「後知識經(jīng)濟(jì)」年代，將成未來企業(yè)與個人競爭力的主要趨勢。(陳永隆，2006)3後知識經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì)(KnowledgeEconomy)3世界是平的世界被剷平了？這不是幻想家的瘋狂言論。扁平化的世界，正在誕生。三度獲得普立茲獎的著名作家

佛里曼撰寫的《世界是平的》

，指出當(dāng)前的「3.0版全球化」

，有十大「推土機(jī)」剷平各種

壁壘，世界各角落的人們將在

全新的平臺上競爭或合作。資料來源：天下雜誌328期142~148頁(2005年8月)4世界是平的世界被剷平了？這不是幻想家的瘋狂言論。扁平化的世界抹平世界的十大推土機(jī)(1/2)1989年，柏林圍牆倒塌、視窗軟體出現(xiàn)。網(wǎng)景(Netscape)瀏覽器的誕生和先前一系列的電腦技術(shù)革命。工作流程整合軟體逐漸成熟。開放原始碼運(yùn)動(Open-sourcing)。業(yè)務(wù)流程外包(Outsourcing)，客服中心(Callcenter)是大家津津樂道的例子。資料來源：天下雜誌328期142~148頁(2005年8月)5抹平世界的十大推土機(jī)(1/2)1989年，柏林圍牆倒塌、抹平世界的十大推土機(jī)(2/2)境外生產(chǎn)(Offshoring)。供應(yīng)鏈(Supplechain)。承包企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)(Insourcing)。資訊搜尋革命(In-forming)。高科技工具帶來的數(shù)位化、行動化、個人化、與虛擬化(Digital,mobile,personal,andvirtual)等趨勢。資料來源：天下雜誌328期142~148頁(2005年8月)6抹平世界的十大推土機(jī)(2/2)境外生產(chǎn)(Offshori思考時間(一)這幾年，有哪些實體正在消失呢？思考時間(一)這幾年，有哪些實體正在消失呢？知識經(jīng)濟(jì)的小故事、大未來新工具新流程新資源新思維新行動要努力，也要省力傳統(tǒng)？習(xí)慣？8知識經(jīng)濟(jì)的小故事、大未來新工具要努力，也要省力傳統(tǒng)？習(xí)慣？8新工具：我只有一臺電腦？8個結(jié)果/天？80個結(jié)果/天？9新工具：我只有一臺電腦？8個結(jié)果/天？9新流程：500張名片的故事10天？1天？10新流程：500張名片的故事10天？10新資源：虛擬城市建築8年？3個月？11新資源：虛擬城市建築8年？11思考時間(二)你找到創(chuàng)造「時間」的方法了嗎？思考時間(二)你找到創(chuàng)造「時間」的方法了嗎？知識管理有系統(tǒng)地去發(fā)現(xiàn)知識、瞭解知識、分享知識與使用知識，以創(chuàng)造價值的方法，讓資訊與知識能在適當(dāng)?shù)臅r間流向適當(dāng)?shù)娜?，使這些人可以工作得更有效率與效能。(AmericanProductivity&QualityCenter，APQC)能協(xié)助企業(yè)組織或個人(People)，透過資訊科技(Technology)，將知識經(jīng)由創(chuàng)造、分類、儲存、分享、更新，並為企業(yè)或個人產(chǎn)生實質(zhì)價值的流程(Process)與策略(Strategy)。(陳永隆、莊宜昌─知識價值鏈)13知識管理有系統(tǒng)地去發(fā)現(xiàn)知識、瞭解知識、分享知識與使用知識，以知識的產(chǎn)生與保存資料→資訊→知識→智慧Data→Information→Knowledge→Intelligence內(nèi)隱→外顯→電子化14知識的產(chǎn)生與保存資料→資訊→知識→智慧14知識螺旋與知識轉(zhuǎn)換IkujiroNonaka(1991)提出隱性知識(TacitKnowledge)、顯性知識(ExplicitKnowledge)概念與「知識螺旋」(SpiralofKnowledge)理論。Nonaka利用顯性與隱

性的知識特性，將企

業(yè)組織知識創(chuàng)造模式

以四種模式進(jìn)行交流

互動：社會化(Socialization)外部化(Externalization)結(jié)合化(Combination)內(nèi)部化(Internalization)15知識螺旋與知識轉(zhuǎn)換IkujiroNonaka(199知識管理的程序與策略知識管理的程序─知識流動的週期(Nissen，2002)知識創(chuàng)造(Create)知識整理(Organize)知識儲存(Formalize)知識擴(kuò)散(Distribute)知識應(yīng)用(Apply)知識推演(Evolve)K=（P+I）SK：知識(Knowledge)

P：人(People)

+：科技(Technology)

I：資訊(Information)

S：分享(Sharing)16知識管理的程序與策略知識管理的程序─知識流動的週期(N知識管理的類型組織面+流程面+科技面知識庫+知識社群+知識專家(KM三寶)內(nèi)隱知識→外顯知識→電子化知識知識創(chuàng)造→整理→儲存→擴(kuò)散→應(yīng)用→推演知識流動要訣：打開知識「通路」提高知識「價值」KM三寶關(guān)聯(lián)圖(陳永隆，2006)17知識管理的類型組織面+流程面+科技面KM三寶關(guān)聯(lián)圖思考時間(三)如何落實一個人的自主知識管理？思考時間(三)如何落實一個人的自主知識管理？梅迪奇效應(yīng)(MediciEffect)當(dāng)你跨入不同領(lǐng)域、不同學(xué)科、不同文化的交會點時，你將會因結(jié)合現(xiàn)有的觀念而創(chuàng)造出大量的、突破性的新想法，這種現(xiàn)象稱為「梅迪奇效應(yīng)」。19梅迪奇效應(yīng)(MediciEffect)當(dāng)你跨入不同領(lǐng)域、梅迪奇家族與歐洲文藝復(fù)興梅迪奇是義大利佛羅倫斯(Florence)的銀行家族，期下贊助當(dāng)時的雕刻家、科學(xué)家、詩人、哲學(xué)家、財經(jīng)專家、畫家、建築師等，這些人在定期聚會中互相學(xué)習(xí)，並且打破彼此間的專業(yè)領(lǐng)域及文化，後來創(chuàng)造出擁有全新想法的新世代─歐洲文藝復(fù)興。義大利佛羅倫斯成為歷史上最具創(chuàng)新年代─文藝復(fù)興運(yùn)動的爆發(fā)點中心(震源)。20梅迪奇家族與歐洲文藝復(fù)興梅迪奇是義大利佛羅倫斯(Flo東南非辛巴威的EastgateMickPearce，一個對生態(tài)學(xué)有興趣的建築師，出生辛巴威、在南非求學(xué)、倫敦學(xué)建築。OldMutual想在辛巴威首都─哈拉雷(Harare)建築一座不使用空調(diào)，且既能吸引人潮又兼具多功能的商業(yè)辦公大樓。哈拉雷白天達(dá)37?C，晚上卻只有4~5?C，如何在此建築物內(nèi)保持約30?C的室溫？MickPearce研究白蟻如何在其用泥土堆出的土石推穴中保持恆溫，獲得了靈感。當(dāng)建築設(shè)計與自然生態(tài)系統(tǒng)交會，再與工程團(tuán)隊結(jié)合後，完成了一座保持22~25?C室溫的建築，使用能源比同規(guī)模建築少了10%以上，且省下350萬經(jīng)費(fèi)。21東南非辛巴威的EastgateMickPearce，一個對2222猴子的腦神經(jīng)科學(xué)計畫實驗2002年，猴子的心智實驗計畫成功Dr.Cooper，1972年的固態(tài)物理諾貝爾獎得主，後來進(jìn)入類神經(jīng)網(wǎng)路研究結(jié)合認(rèn)知科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、電腦科學(xué)、生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、精神病學(xué)、物理學(xué)及數(shù)學(xué)腦神經(jīng)科學(xué)計畫的成功，未來對肢體癱瘓者具有卓越的貢獻(xiàn)23猴子的腦神經(jīng)科學(xué)計畫實驗2002年，猴子的心智實驗計畫成功22424交會型創(chuàng)新的三個驅(qū)動力與其他領(lǐng)域的人交流

(TheMovementofPeople)跨科學(xué)領(lǐng)域的整合

(TheConvergenceofScience)進(jìn)步迅速的電腦科技

(TheLeapofComputation)25交會型創(chuàng)新的三個驅(qū)動力與其他領(lǐng)域的人交流

(TheMove思考時間(四)你想到哪些交會型創(chuàng)新的案例？思考時間(四)你想到哪些交會型創(chuàng)新的案例？群眾的智慧比最聰明還聰明猜看看，這一頭牛有多重？787個來自各行各業(yè)的非專家的平均數(shù)群眾：1197磅(實際重量：1198磅)超級大富翁Callout找專家、觀眾Callin正確率：65%vs.91%群眾智慧適合解決的問題類型認(rèn)知問題、統(tǒng)合問題、合作問題27群眾的智慧比最聰明還聰明27梅特卡夫定律梅特卡夫定律(Metcalf’sLaw)網(wǎng)路的價值與網(wǎng)路使用者數(shù)目的平方成正比(網(wǎng)路節(jié)點越多，價值就越大)例如：五位成員的網(wǎng)路溝通主要溝通：十個一對一溝通

(面對面)次要溝通：十五個一對二溝通

(跨越時空的虛擬社群與團(tuán)隊)28梅特卡夫定律梅特卡夫定律(Metcalf’sLaw)28TOYOTA的協(xié)同知識分享協(xié)同知識分享網(wǎng)絡(luò)建立網(wǎng)狀交流管道夥伴廠商間具有多邊交流的空間夥伴廠商與中心廠有著密切的知識交流管道29TOYOTA的協(xié)同知識分享協(xié)同知識分享網(wǎng)絡(luò)29思考時間(五)你準(zhǔn)備好運(yùn)用群眾的智慧了嗎？思考時間(五)你準(zhǔn)備好運(yùn)用群眾的智慧了嗎？附錄(一)31附錄(一)31附錄(二)32附錄(二)32附錄(三)33附錄(三)33附錄(四)34附錄(四)34附錄(五)35附錄(五)35後知識經(jīng)濟(jì)與知識管理新趨勢後知識經(jīng)濟(jì)與知識管理新趨勢課程大綱後知識經(jīng)濟(jì)─世界是平的知識經(jīng)濟(jì)的小故事、大未來知識管理與知識螺旋梅迪奇效應(yīng)與交會型創(chuàng)新群眾的智慧與協(xié)同知識分享37課程大綱後知識經(jīng)濟(jì)─世界是平的2後知識經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì)(KnowledgeEconomy)1996年，經(jīng)濟(jì)合作開發(fā)組織(OECD)認(rèn)為，以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)即將改變?nèi)蚪?jīng)濟(jì)發(fā)展型態(tài)，知識已成為生產(chǎn)力提昇與經(jīng)濟(jì)成長的主要驅(qū)動力。後知識經(jīng)濟(jì)(Post-KnowledgeEconomy)1996年，OECD認(rèn)為全球邁入知識經(jīng)濟(jì)；2002年，經(jīng)濟(jì)學(xué)人雜誌認(rèn)為即時經(jīng)濟(jì)時代來臨；近幾年來，整合網(wǎng)路化、數(shù)位化、虛擬化、知識化、行動化、即時化的協(xié)同創(chuàng)新與知識整合的「後知識經(jīng)濟(jì)」年代，將成未來企業(yè)與個人競爭力的主要趨勢。(陳永隆，2006)38後知識經(jīng)濟(jì)知識經(jīng)濟(jì)(KnowledgeEconomy)3世界是平的世界被剷平了？這不是幻想家的瘋狂言論。扁平化的世界，正在誕生。三度獲得普立茲獎的著名作家

佛里曼撰寫的《世界是平的》

，指出當(dāng)前的「3.0版全球化」

，有十大「推土機(jī)」剷平各種

壁壘，世界各角落的人們將在

全新的平臺上競爭或合作。資料來源：天下雜誌328期142~148頁(2005年8月)39世界是平的世界被剷平了？這不是幻想家的瘋狂言論。扁平化的世界抹平世界的十大推土機(jī)(1/2)1989年，柏林圍牆倒塌、視窗軟體出現(xiàn)。網(wǎng)景(Netscape)瀏覽器的誕生和先前一系列的電腦技術(shù)革命。工作流程整合軟體逐漸成熟。開放原始碼運(yùn)動(Open-sourcing)。業(yè)務(wù)流程外包(Outsourcing)，客服中心(Callcenter)是大家津津樂道的例子。資料來源：天下雜誌328期142~148頁(2005年8月)40抹平世界的十大推土機(jī)(1/2)1989年，柏林圍牆倒塌、抹平世界的十大推土機(jī)(2/2)境外生產(chǎn)(Offshoring)。供應(yīng)鏈(Supplechain)。承包企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)(Insourcing)。資訊搜尋革命(In-forming)。高科技工具帶來的數(shù)位化、行動化、個人化、與虛擬化(Digital,mobile,personal,andvirtual)等趨勢。資料來源：天下雜誌328期142~148頁(2005年8月)41抹平世界的十大推土機(jī)(2/2)境外生產(chǎn)(Offshori思考時間(一)這幾年，有哪些實體正在消失呢？思考時間(一)這幾年，有哪些實體正在消失呢？知識經(jīng)濟(jì)的小故事、大未來新工具新流程新資源新思維新行動要努力，也要省力傳統(tǒng)？習(xí)慣？43知識經(jīng)濟(jì)的小故事、大未來新工具要努力，也要省力傳統(tǒng)？習(xí)慣？8新工具：我只有一臺電腦？8個結(jié)果/天？80個結(jié)果/天？44新工具：我只有一臺電腦？8個結(jié)果/天？9新流程：500張名片的故事10天？1天？45新流程：500張名片的故事10天？10新資源：虛擬城市建築8年？3個月？46新資源：虛擬城市建築8年？11思考時間(二)你找到創(chuàng)造「時間」的方法了嗎？思考時間(二)你找到創(chuàng)造「時間」的方法了嗎？知識管理有系統(tǒng)地去發(fā)現(xiàn)知識、瞭解知識、分享知識與使用知識，以創(chuàng)造價值的方法，讓資訊與知識能在適當(dāng)?shù)臅r間流向適當(dāng)?shù)娜?，使這些人可以工作得更有效率與效能。(AmericanProductivity&QualityCenter，APQC)能協(xié)助企業(yè)組織或個人(People)，透過資訊科技(Technology)，將知識經(jīng)由創(chuàng)造、分類、儲存、分享、更新，並為企業(yè)或個人產(chǎn)生實質(zhì)價值的流程(Process)與策略(Strategy)。(陳永隆、莊宜昌─知識價值鏈)48知識管理有系統(tǒng)地去發(fā)現(xiàn)知識、瞭解知識、分享知識與使用知識，以知識的產(chǎn)生與保存資料→資訊→知識→智慧Data→Information→Knowledge→Intelligence內(nèi)隱→外顯→電子化49知識的產(chǎn)生與保存資料→資訊→知識→智慧14知識螺旋與知識轉(zhuǎn)換IkujiroNonaka(1991)提出隱性知識(TacitKnowledge)、顯性知識(ExplicitKnowledge)概念與「知識螺旋」(SpiralofKnowledge)理論。Nonaka利用顯性與隱

性的知識特性，將企

業(yè)組織知識創(chuàng)造模式

以四種模式進(jìn)行交流

互動：社會化(Socialization)外部化(Externalization)結(jié)合化(Combination)內(nèi)部化(Internalization)50知識螺旋與知識轉(zhuǎn)換IkujiroNonaka(199知識管理的程序與策略知識管理的程序─知識流動的週期(Nissen，2002)知識創(chuàng)造(Create)知識整理(Organize)知識儲存(Formalize)知識擴(kuò)散(Distribute)知識應(yīng)用(Apply)知識推演(Evolve)K=（P+I）SK：知識(Knowledge)

P：人(People)

+：科技(Technology)

I：資訊(Information)

S：分享(Sharing)51知識管理的程序與策略知識管理的程序─知識流動的週期(N知識管理的類型組織面+流程面+科技面知識庫+知識社群+知識專家(KM三寶)內(nèi)隱知識→外顯知識→電子化知識知識創(chuàng)造→整理→儲存→擴(kuò)散→應(yīng)用→推演知識流動要訣：打開知識「通路」提高知識「價值」KM三寶關(guān)聯(lián)圖(陳永隆，2006)52知識管理的類型組織面+流程面+科技面KM三寶關(guān)聯(lián)圖思考時間(三)如何落實一個人的自主知識管理？思考時間(三)如何落實一個人的自主知識管理？梅迪奇效應(yīng)(MediciEffect)當(dāng)你跨入不同領(lǐng)域、不同學(xué)科、不同文化的交會點時，你將會因結(jié)合現(xiàn)有的觀念而創(chuàng)造出大量的、突破性的新想法，這種現(xiàn)象稱為「梅迪奇效應(yīng)」。54梅迪奇效應(yīng)(MediciEffect)當(dāng)你跨入不同領(lǐng)域、梅迪奇家族與歐洲文藝復(fù)興梅迪奇是義大利佛羅倫斯(Florence)的銀行家族，期下贊助當(dāng)時的雕刻家、科學(xué)家、詩人、哲學(xué)家、財經(jīng)專家、畫家、建築師等，這些人在定期聚會中互相學(xué)習(xí)，並且打破彼此間的專業(yè)領(lǐng)域及文化，後來創(chuàng)造出擁有全新想法的新世代─歐洲文藝復(fù)興。義大利佛羅倫斯成為歷史上最具創(chuàng)新年代─文藝復(fù)興運(yùn)動的爆發(fā)點中心(震源)。55梅迪奇家族與歐洲文藝復(fù)興梅迪奇是義大利佛羅倫斯(Flo東南非辛巴威的EastgateMickPearce，一個對生態(tài)學(xué)有興趣的建築師，出生辛巴威、在南非求學(xué)、倫敦學(xué)建築。OldMutual想在辛巴威首都─哈拉雷(Harare)建築一座不使用空調(diào)，且既能吸引人潮又兼具多功能的商業(yè)辦公大樓。哈拉雷白天達(dá)37?C，晚上卻只有4~5?C，如何在此建築物內(nèi)保持約30?C的室溫？MickPearce研究白蟻如何在其用泥土堆出的土石推穴中保持恆溫，獲得了靈感。當(dāng)建築設(shè)計與自然生態(tài)系統(tǒng)交會，再與工程團(tuán)隊結(jié)合後，完成了一座保持22~25?C室溫的建築，使用能源比同規(guī)模建築少了10%以上，且省下350萬經(jīng)費(fèi)。56東南非辛巴威的EastgateMickPearce，一個對5722猴子的腦神經(jīng)科學(xué)計畫實驗2002年，猴子的心智實驗計畫成功Dr.Cooper，1972年的固態(tài)物理諾貝爾獎得主，後來進(jìn)入類神經(jīng)網(wǎng)路研究結(jié)合認(rèn)知科學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、電腦科學(xué)、生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、精神病學(xué)、物理學(xué)及數(shù)學(xué)腦