電子商務(wù)平臺整體解決方案課件

電子商務(wù)平臺整體解決方案

助力企業(yè)打造線上銷售體系電子商務(wù)平臺整體解決方案

助力企業(yè)打造線上銷售體系1電商市場現(xiàn)狀分析關(guān)于盛世華彩電商整體解決方案案例電商市場現(xiàn)狀分析關(guān)于盛世華彩電商整體解決方案案例2012年中國網(wǎng)購交易實際總額（即B2C和C2C交易的總額）達(dá)到13040.8億元，比2011年增長了69%。而預(yù)計2015年我國網(wǎng)購市場規(guī)模將達(dá)到25510億元。這個市場還有很大的潛力，同時從創(chuàng)業(yè)者到資本市場都在尋找電子商務(wù)的下一個模式。

中國電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀——電商市場迅猛發(fā)展2012年中國網(wǎng)購交易實際總額（即B2C和C2C交易的總額）3平臺崛起：天貓、京東、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等各大平臺崛起，形成百家爭鳴、百花齊放的熱鬧局面；傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)：傳統(tǒng)企業(yè)紛紛涉水電商，以天貓為例，擁有100個大小類目，10萬商家，3萬品牌。中國電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀——競爭日益激烈競爭日益激烈，品牌企業(yè)如何在此占據(jù)一席之地？平臺崛起：天貓、京東、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等各大平臺崛起，形成百4如何匯聚多渠道訂單？如何收集多平臺信息？如何同步多終端庫存？如何統(tǒng)一財務(wù)管理？如何提升訂單處理效率？如何高效同步信息分享？如何快速實現(xiàn)多合作伙伴協(xié)同？如何快速整合全渠道顧客資源？如何快速整合分銷商的顧客信息？如何精準(zhǔn)營銷，覆蓋全渠道顧客？如何精確化分析顧客行為？如何提升顧客忠誠度、滿意度？……渠道整合顧客整合運營效率顧客管理需求分析如何提高顧客二次轉(zhuǎn)化率？如何精細(xì)化管理顧客？如何做好客戶二次營銷？如何快速整合同類目顧客資源……品牌企業(yè)需求分析如何匯聚多渠道訂單？如何提升訂單處理效率？如何快速整合全渠道5盛世華彩電商運營獨門秘籍整體解決方案數(shù)據(jù)分析二次轉(zhuǎn)化聯(lián)合營銷分銷商管理顧客管理運營團(tuán)隊管理售前服務(wù)客服響應(yīng)速度退換貨處理商品管理效率

訂單處理效率倉庫配發(fā)效率模式深度營銷強化管理優(yōu)化服務(wù)提升效率盛世華彩電商運營獨門秘籍整體解決方案數(shù)據(jù)分析分銷商管理售前服6盛世華彩電商整體運營方案盛世華彩電商整體運營方案7對接13個平臺搭建分銷官網(wǎng)第一步：搭建多渠道銷售體系強大系統(tǒng)支持方案解讀對接13個平臺搭建分銷官網(wǎng)第一步：搭建多渠道銷售體系強大系統(tǒng)8對接十三大平臺快速布局電商運營對接十三大平臺快速布局電商運營9通過多渠道管理系統(tǒng)，將淘寶、QQ商城、天貓、京東商城等渠道的訂單聚合處理，漏單率/錯單率幾乎為零。通過訂單智能生成，自動生成正常訂單，減輕審單工作，自主領(lǐng)單，提高效率。通過訂單合并，將同一顧客的訂單合并處理。多次退換貨庫存管控，預(yù)售，預(yù)警，庫存同步，換貨占有庫存，商家倉財務(wù)管控多渠道整合支持對接多渠道平臺，整合訂單資源通過多渠道管理系統(tǒng)，將淘寶、QQ商城、天貓、京東商城等渠10搭建分銷官網(wǎng)

助力企業(yè)快速招募分銷商為品牌企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)分銷前端平臺，幫助客戶輕松實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分銷，拓展分銷渠道，宣揚品牌文化，提升品牌形象。搭建分銷官網(wǎng)助力企業(yè)快速招募分銷商為品牌企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)11商品管理支持多品牌管理及商品批發(fā)功能，讓商品管理更簡單；可自定義添加、修改、刪除商品SKU，操作便捷；商品下載后自動將SKU添加至系統(tǒng)，如果網(wǎng)店沒設(shè)置SKU的，根據(jù)顏色、規(guī)格自動創(chuàng)建一個SKU。商品庫存查看以列表形式體現(xiàn)，直觀展示每個SKU的庫存情況；多品牌管理商品庫存查看商品下載人性化自定義設(shè)置SKU商品便捷化管理強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系商品管理支持多品牌管理及商品批發(fā)功能，讓商品管理更簡單；可自12訂單流程化管理支持訂單智能配發(fā)訂單自動同步功能訂單拆分/合并功能支持一個訂單拆分成多個出貨單出庫打印快遞單、包裹稱重可同時同步快遞信息到網(wǎng)店強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系訂單流程化管理支持訂單智能配發(fā)訂單自動同步功能訂單拆分/合并13與天貓供銷平臺全面實現(xiàn)業(yè)務(wù)對接，幫助品牌商通過系統(tǒng)對平臺發(fā)展的分銷商進(jìn)行全面管控。分銷商合作審核管理。分銷商分銷商品、產(chǎn)品線管理。分銷商等級管理。分銷商品零售價格、采購價格、上下架管理。分銷商指標(biāo)管理。分銷商績效考核管理。天貓供銷平臺對接強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系與天貓供銷平臺全面實現(xiàn)業(yè)務(wù)對接，幫助品牌商通過系統(tǒng)對平臺發(fā)展14多維度進(jìn)銷存管理提供從商品上架、采購入庫、采購出庫、銷售出庫、庫位盤點、管理等全方位的進(jìn)銷存管理體系，支持所有SKU出入庫關(guān)聯(lián)庫位，并庫存微量調(diào)整，即時跟蹤所有調(diào)整記錄，確保庫存準(zhǔn)確性。強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系多維度進(jìn)銷存管理提供從商品上架、采購入庫、采購出庫、銷售出庫15分銷商子系統(tǒng)指標(biāo)管理分銷授信傭金/返利分銷信息管理4.各級零售與分銷商資訊上傳下達(dá)便利，供銷溝通無障礙5.支持傭金/返利設(shè)置、管理1.分銷商擁有獨立子系統(tǒng)2.根據(jù)等級設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行考核3.支持多種結(jié)算：預(yù)付款即時付款限時付款活動支持6.支持分銷商促銷、包郵等活動。強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系分銷商子系統(tǒng)指標(biāo)管理分銷授信傭金/返利分銷信4.各級零售與分16強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系團(tuán)隊績效考核招商員考核招商總數(shù)招商達(dá)成指標(biāo)分銷商活躍度分銷商滿意度保證金客服考核服務(wù)態(tài)度平均響應(yīng)速度客單價退換貨率中差評倉庫績效考核揀貨員規(guī)則審核員規(guī)則打包員規(guī)則強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系團(tuán)隊績效考核招商員17財務(wù)管理模塊設(shè)置清晰，齊全，流程標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化；支持多種結(jié)算方式：即時付款、限時付款、預(yù)付款;銷售款項及時核對，確保賬目明細(xì)可控，保證供銷雙方既得利益。明細(xì)應(yīng)收與應(yīng)退款管理，及時掌握賬面上應(yīng)收應(yīng)付情況；提供訂單相關(guān)費用和其他費用的維護(hù)、管理，提高利潤準(zhǔn)確度；支持多種報表查看下載，為經(jīng)營利潤分析提供依據(jù)。財務(wù)核算嚴(yán)格管控強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系財務(wù)管理模塊設(shè)置清晰，齊全，流程標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化；支持多種結(jié)算18匯聚全渠道顧客資源精細(xì)化顧客管理第二步：匯聚整合顧客資源數(shù)據(jù)分類、分析方案解讀企業(yè)資源互換匯聚全渠道顧客資源精細(xì)化顧客管理第二步：匯聚整合顧客資源數(shù)據(jù)19IBM營銷經(jīng)理羅杰斯在談到自己的成功之處時曾說：“大多數(shù)公司營銷經(jīng)理想的是爭取新客戶,但我們成功之處在于留住老客戶；我們IBM為滿足回頭客，赴湯蹈火在所不辭?！眹T一號這一平臺同樣如此，因為在如今的營銷市場而言，爭取一個新顧客的成本是留住老客戶的5倍。市場需求才是風(fēng)向標(biāo)IBM營銷經(jīng)理羅杰斯在談到自己的成功之處時曾說：“大多數(shù)公司20盛世華彩ALL-CRM系統(tǒng)，即全渠道客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下、多平臺、全渠道的客戶管理。對顧客進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)挖掘與深度營銷。支持品牌商之間客戶數(shù)據(jù)互換。以更有效的方式獲取、保留、開發(fā)高價值VIP客戶，最終達(dá)到提升品牌整體運營能力，奠定品牌長遠(yuǎn)穩(wěn)步發(fā)展基礎(chǔ)的目的。匯聚全渠道顧客資源盛世華彩ALL-CRM系統(tǒng)，即全渠道客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線21信息匯集顧客導(dǎo)入顧客列表顧客分類活躍組休眠組手動自定義分類顧客分析等級、銷量、流失、購買次數(shù)、地域、客單價、渠道分析，平臺對比，等級設(shè)置，流失設(shè)置，省份對比…精細(xì)化顧客管理要擺脫粗放和固定的顧客維護(hù)模式，強化顧客細(xì)分管理，針對顧客不同需求與偏好，進(jìn)行個性化的顧客營銷和服務(wù)。精細(xì)化顧客管理信息匯集顧客分類顧客分析精細(xì)化顧客管理精細(xì)化顧客管理22數(shù)據(jù)分類、分析提供客戶分布、客單價、購買次數(shù)、購買時間段等全方位分析結(jié)果，為決策提供支撐。等級分析增長分析流失分析次數(shù)分析地域分析客單價分析新老占比分析數(shù)據(jù)分類、分析提供客戶分布、客單價、購買次數(shù)、購買時間段等全23特定群體營銷根據(jù)時間和顧客行為，自動觸發(fā)預(yù)設(shè)的營銷計劃，并按相應(yīng)節(jié)點的動作設(shè)置對目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。*根據(jù)顧客分析統(tǒng)計結(jié)果，自定義設(shè)置應(yīng)對的營銷計劃，對銷售及客戶體驗大幅提升和促進(jìn)。特定群體營銷根據(jù)時間和顧客行為，自動觸發(fā)預(yù)設(shè)的營銷計劃，并按24渠道子系統(tǒng)C渠道子系統(tǒng)BCRM主系統(tǒng)渠道子系統(tǒng)A渠道信息分析渠道分析反饋

開放渠道商子端口，渠道商可按品牌商授權(quán)獨立管理自身渠道的顧客數(shù)據(jù)，并進(jìn)行對應(yīng)的營銷和服務(wù)。

品牌商可對渠道商的顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計，作為對渠道進(jìn)行扶持與否的決策依據(jù)

。分配分銷商權(quán)限渠道渠道CRM主系統(tǒng)渠道渠道信息分析渠道分析反饋開放渠道25多樣性互動管理營銷過程可自定義，支持全方位的關(guān)懷營銷、訂單管理、短信問卷、微博營銷、聯(lián)動管理、立體營銷。支持節(jié)日、生日短信祝福等全方位關(guān)懷營銷支持售前催款、售后通知一條龍服務(wù)異常訂單特殊處理智能問卷收集客戶獨特需求社區(qū)化營銷聯(lián)動管理立體營銷互動管理多樣性互動管理營銷過程可自定義，支持全方位的關(guān)懷營銷、訂單管26數(shù)據(jù)交換

企業(yè)資源共享通過云橋?qū)?，支持CRM互通，實現(xiàn)企業(yè)間顧客資源互通，數(shù)據(jù)互換，打造龐大而精準(zhǔn)的公共客戶數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)各方數(shù)據(jù)共享，解決高昂的引流成本。數(shù)據(jù)交換企業(yè)資源共享通過云橋?qū)樱С諧RM互通，實現(xiàn)企業(yè)27行業(yè)趨勢市場需求精準(zhǔn)營銷資源引流第三步：自建平臺管理營銷方式靈活性方案解讀行業(yè)趨勢市場需求精準(zhǔn)營銷資源引流第三步：自建平臺管理營281234市場需求不可逆轉(zhuǎn)的市場趨勢網(wǎng)購市場發(fā)展，各類獨立B2C商城崛起，建立獨立B2C商城已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的市場趨勢。平臺入駐規(guī)則警醒

依托于第三方購物平臺始終是受制于人，自建B2C商城，才能開拓出路。擴展自由、運營自由、樹立品牌形象、掌握用戶資源…自建商城優(yōu)勢凸顯依托專業(yè)的自建商城系統(tǒng)，企業(yè)可以快速搭建屬于自己的B2C商城。技術(shù)問題不再是困擾自主銷售B2C商城市場需求1234市場需求不可逆轉(zhuǎn)的市場趨勢平臺入駐規(guī)則警醒擴展自由、29精準(zhǔn)營銷，資源引流，二次利用資源導(dǎo)入顧客引流品牌零售商城顧客管理中心品牌零售中心資源導(dǎo)入顧客引流精準(zhǔn)營銷，資源引流，二次利用資源導(dǎo)入顧客引流品牌零售商城顧客30顧客評論展示，口碑營銷。顧客曬單，讓顧客為你做宣傳。積分系統(tǒng)，增加顧客黏性。顧客曬單顧客互動評論展示積分系統(tǒng)多形式客戶互動顧客評論展示，口碑營銷。顧客曬單，讓顧客為你做宣傳。積分系統(tǒng)31多樣化營銷方式集合各類營銷工具，為商家提供包括自定義促銷活動，團(tuán)購、限時折扣、優(yōu)惠劵、優(yōu)惠券活動等一系列豐富的營銷方式。團(tuán)購限時折扣全場促銷活動優(yōu)惠券多樣化營銷方式集合各類營銷工具，為商家提供包括自定義促銷活動32全渠道積分，商城通用ALL-CRM零售商城顧客商城激活CRM積分統(tǒng)計多渠道消費商城通用多渠道積分顧客在多種網(wǎng)絡(luò)渠道都產(chǎn)生購買品牌商商品的記錄，并由CRM記錄。CRM系統(tǒng)根據(jù)品牌商既定的不同平臺消費積分策略，統(tǒng)計顧客在各渠道消費產(chǎn)生的積分顧客通過CRM系統(tǒng)發(fā)送的商城積分激活短信，登陸后激活其在品牌商商城的積分功能。激活后顧客可以通用其在其他網(wǎng)購平臺產(chǎn)生的購買積分用于商城抵扣消費或現(xiàn)金活動等。全渠道積分，商城通用ALL-CRM零售商城顧客商城激活CRM33供應(yīng)商端多品牌多供應(yīng)商商城后臺系統(tǒng)前臺頁面商城支持多供應(yīng)商接入，供應(yīng)商自行配貨發(fā)貨，商城運營更高效。多供應(yīng)商接入，延展性強供應(yīng)商端多品牌多供應(yīng)商商城后臺系統(tǒng)前臺頁面商城支持多供應(yīng)商接34訪問統(tǒng)計庫存統(tǒng)計

統(tǒng)計報表提供各類統(tǒng)計報表功能，讓數(shù)據(jù)會說話。統(tǒng)計報表模塊包括流量統(tǒng)計，精確了解商城流量情況；銷售統(tǒng)計，詳細(xì)統(tǒng)計商城各類商品、類別、品牌銷售情況，分析銷售走勢。讓數(shù)據(jù)說話商品銷量統(tǒng)計銷售分析品牌銷售分析顧客評價統(tǒng)計類別銷售分析促銷手段分析買家分析訪問統(tǒng)計訪問統(tǒng)計庫存統(tǒng)計統(tǒng)計報表提供各類統(tǒng)計報表功能，讓數(shù)據(jù)會351423三位一體解決方案三位一體電商整體解決方案，從效率、服務(wù)、管理、營銷入手，為企業(yè)打造全新的電子商務(wù)模式；三者之間形成閉合循環(huán)圈，促進(jìn)企業(yè)電商不斷發(fā)展壯大。三位一體強強聯(lián)合企業(yè)可結(jié)合又一城分銷經(jīng)驗，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃?？焖俨季蛛娚踢\營。搭建多渠道管理體系。整合多渠道搭建多渠道管理體系匯聚全渠道顧客信息，轉(zhuǎn)化為深度會員，并可相關(guān)企業(yè)實現(xiàn)會員互通，累積龐大會員數(shù)，進(jìn)行深度營銷。匯聚全渠道顧客信息掌握龐大數(shù)據(jù)實現(xiàn)品牌展示、商品銷售、互動營銷、積分兌換等，銷售訂單流轉(zhuǎn)至多渠道管理系統(tǒng)，搭建品牌零售商城開拓新通路三位一體強強聯(lián)合1423三位一體解決方案三位一體電商整體解決方案，從效率、服36電商市場現(xiàn)狀分析關(guān)于盛世華彩盛世華彩電商整體解決方案盛世華彩案例電商市場現(xiàn)狀分析關(guān)于盛世華彩盛世華彩電商整體解決方案盛世華彩經(jīng)典客戶案例盛世華彩網(wǎng)渠寶系統(tǒng)，為其對接主流平臺，實現(xiàn)分銷渠道拓展和管理，與天貓供銷平臺的對接，建立多渠道網(wǎng)上銷售體系，實現(xiàn)電商高效運轉(zhuǎn)；通過ALL-CRM整合多渠道顧客管理，實現(xiàn)顧客分類、精準(zhǔn)營銷、節(jié)日關(guān)懷、二次營銷等。并與九牧、茶花等企業(yè)實現(xiàn)會員互通，累計龐大會員數(shù)。搭建品牌零售商城，實現(xiàn)品牌展示、商品銷售、互動營銷、積分兌換等。喜夢寶：中國實木家具品牌多渠道銷售管理系統(tǒng)+ALL-CRM+系統(tǒng)對接+零售商城經(jīng)典客戶案例盛世華彩網(wǎng)渠寶系統(tǒng)，為其對接主流平臺，實現(xiàn)分銷渠38經(jīng)典客戶案例雀氏：傳統(tǒng)實體母嬰品牌ALL-CRM+多渠道整合+多倉多點+零售商城實現(xiàn)多渠道訂單聚合與發(fā)貨，商品和庫存管理，財務(wù)管理和團(tuán)隊績效管理。實現(xiàn)多倉多點倉庫布局，實現(xiàn)多倉多點發(fā)貨。配套搭建CRM系統(tǒng)和零售平臺，實現(xiàn)全渠道顧客匯聚、二次營銷和引流至零售平臺實現(xiàn)直接營銷。經(jīng)典客戶案例雀氏：傳統(tǒng)實體母嬰品牌ALL-CRM+多渠道整合39解決家居行業(yè)ＢＯＭ單的整合和拆分，支持多倉多點的發(fā)貨方式，支持多種提貨方式（門店自提＼上門派送＼上樓安裝），實現(xiàn)與用友NC的對接。搭建品牌零售商城，實現(xiàn)品牌展示、商品銷售、互動營銷、積分兌換等。通過ALL-CRM整合多渠道顧客管理，實現(xiàn)顧客分類、精準(zhǔn)營銷、節(jié)日關(guān)懷、二次營銷等。喜夢寶：中國實木家具品牌系統(tǒng)對接+零售商城+ALL-CRM經(jīng)典客戶案例解決家居行業(yè)ＢＯＭ單的整合和拆分，支持多倉多點的發(fā)貨方式，支40其他客戶其他客戶41其他客戶其他客戶42電商市場現(xiàn)狀分析關(guān)于盛世華彩盛世華彩電商整體解決方案盛世華彩案例電商市場現(xiàn)狀分析關(guān)于盛世華彩盛世華彩電商整體解決方案盛世華彩

44引領(lǐng)時代電商趨勢，譜寫盛世華彩篇章

盛世華彩-電商領(lǐng)域的卓越領(lǐng)導(dǎo)者，憑借專業(yè)、可靠、高效的專家團(tuán)隊，在電商系統(tǒng)研發(fā)、移動互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)等領(lǐng)域打造出強大的行業(yè)優(yōu)勢，享有業(yè)界盛譽?？偛课挥谑澜缃鹑谥行南愀?，2003年至今已在深圳、北京、上海等一線城市開設(shè)了多家分公司。我們是專業(yè)的……我們是專業(yè)的……提供優(yōu)質(zhì)的電子商務(wù)領(lǐng)域的趨勢研究，電商系統(tǒng)的研發(fā)，電商+實體的綜合代運營服務(wù)。從您的一個想法到一批系統(tǒng)的運作，都由我們專業(yè)為您提供。用前沿的設(shè)計、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為您構(gòu)筑穩(wěn)固、安全而實用的電商平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)科技帶來的精彩體驗，共享互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的成功夢想。我們是優(yōu)秀的……由一個具有高素質(zhì)的核心管理層和經(jīng)驗豐富的技術(shù)團(tuán)隊所組成他們來自IT技術(shù)的前沿地，是行業(yè)內(nèi)具有高素質(zhì)的優(yōu)秀年輕人，我們的客戶遍及國內(nèi)外優(yōu)秀的IT企業(yè)與專業(yè)機構(gòu)，有近百家合作伙伴十多年的發(fā)展，我們成為眾多企業(yè)可信賴的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)提供商。我們是前沿的……這種堅持源于我們的使命為客戶創(chuàng)造價值，與客戶共同進(jìn)步,共享成功，我們旨在幫助企業(yè)提升互聯(lián)網(wǎng)電商品牌知名度憑借前贍性的眼光、精致的產(chǎn)品以及完美的個性化定制服務(wù)為每一位客戶提供最先進(jìn)的電商產(chǎn)品以及全面的解決方案。引領(lǐng)時代電商趨勢，譜寫盛世華彩篇章盛世華彩-電商45深圳盛世華彩電子商務(wù)有限公司THANKS深圳盛世華彩電子商務(wù)有限公司THANKS46電子商務(wù)平臺整體解決方案

助力企業(yè)打造線上銷售體系電子商務(wù)平臺整體解決方案

助力企業(yè)打造線上銷售體系47電商市場現(xiàn)狀分析關(guān)于盛世華彩電商整體解決方案案例電商市場現(xiàn)狀分析關(guān)于盛世華彩電商整體解決方案案例2012年中國網(wǎng)購交易實際總額（即B2C和C2C交易的總額）達(dá)到13040.8億元，比2011年增長了69%。而預(yù)計2015年我國網(wǎng)購市場規(guī)模將達(dá)到25510億元。這個市場還有很大的潛力，同時從創(chuàng)業(yè)者到資本市場都在尋找電子商務(wù)的下一個模式。

中國電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀——電商市場迅猛發(fā)展2012年中國網(wǎng)購交易實際總額（即B2C和C2C交易的總額）49平臺崛起：天貓、京東、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等各大平臺崛起，形成百家爭鳴、百花齊放的熱鬧局面；傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)：傳統(tǒng)企業(yè)紛紛涉水電商，以天貓為例，擁有100個大小類目，10萬商家，3萬品牌。中國電子商務(wù)市場發(fā)展現(xiàn)狀——競爭日益激烈競爭日益激烈，品牌企業(yè)如何在此占據(jù)一席之地？平臺崛起：天貓、京東、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等各大平臺崛起，形成百50如何匯聚多渠道訂單？如何收集多平臺信息？如何同步多終端庫存？如何統(tǒng)一財務(wù)管理？如何提升訂單處理效率？如何高效同步信息分享？如何快速實現(xiàn)多合作伙伴協(xié)同？如何快速整合全渠道顧客資源？如何快速整合分銷商的顧客信息？如何精準(zhǔn)營銷，覆蓋全渠道顧客？如何精確化分析顧客行為？如何提升顧客忠誠度、滿意度？……渠道整合顧客整合運營效率顧客管理需求分析如何提高顧客二次轉(zhuǎn)化率？如何精細(xì)化管理顧客？如何做好客戶二次營銷？如何快速整合同類目顧客資源……品牌企業(yè)需求分析如何匯聚多渠道訂單？如何提升訂單處理效率？如何快速整合全渠道51盛世華彩電商運營獨門秘籍整體解決方案數(shù)據(jù)分析二次轉(zhuǎn)化聯(lián)合營銷分銷商管理顧客管理運營團(tuán)隊管理售前服務(wù)客服響應(yīng)速度退換貨處理商品管理效率

訂單處理效率倉庫配發(fā)效率模式深度營銷強化管理優(yōu)化服務(wù)提升效率盛世華彩電商運營獨門秘籍整體解決方案數(shù)據(jù)分析分銷商管理售前服52盛世華彩電商整體運營方案盛世華彩電商整體運營方案53對接13個平臺搭建分銷官網(wǎng)第一步：搭建多渠道銷售體系強大系統(tǒng)支持方案解讀對接13個平臺搭建分銷官網(wǎng)第一步：搭建多渠道銷售體系強大系統(tǒng)54對接十三大平臺快速布局電商運營對接十三大平臺快速布局電商運營55通過多渠道管理系統(tǒng)，將淘寶、QQ商城、天貓、京東商城等渠道的訂單聚合處理，漏單率/錯單率幾乎為零。通過訂單智能生成，自動生成正常訂單，減輕審單工作，自主領(lǐng)單，提高效率。通過訂單合并，將同一顧客的訂單合并處理。多次退換貨庫存管控，預(yù)售，預(yù)警，庫存同步，換貨占有庫存，商家倉財務(wù)管控多渠道整合支持對接多渠道平臺，整合訂單資源通過多渠道管理系統(tǒng)，將淘寶、QQ商城、天貓、京東商城等渠56搭建分銷官網(wǎng)

助力企業(yè)快速招募分銷商為品牌企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)分銷前端平臺，幫助客戶輕松實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分銷，拓展分銷渠道，宣揚品牌文化，提升品牌形象。搭建分銷官網(wǎng)助力企業(yè)快速招募分銷商為品牌企業(yè)搭建網(wǎng)絡(luò)57商品管理支持多品牌管理及商品批發(fā)功能，讓商品管理更簡單；可自定義添加、修改、刪除商品SKU，操作便捷；商品下載后自動將SKU添加至系統(tǒng)，如果網(wǎng)店沒設(shè)置SKU的，根據(jù)顏色、規(guī)格自動創(chuàng)建一個SKU。商品庫存查看以列表形式體現(xiàn)，直觀展示每個SKU的庫存情況；多品牌管理商品庫存查看商品下載人性化自定義設(shè)置SKU商品便捷化管理強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系商品管理支持多品牌管理及商品批發(fā)功能，讓商品管理更簡單；可自58訂單流程化管理支持訂單智能配發(fā)訂單自動同步功能訂單拆分/合并功能支持一個訂單拆分成多個出貨單出庫打印快遞單、包裹稱重可同時同步快遞信息到網(wǎng)店強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系訂單流程化管理支持訂單智能配發(fā)訂單自動同步功能訂單拆分/合并59與天貓供銷平臺全面實現(xiàn)業(yè)務(wù)對接，幫助品牌商通過系統(tǒng)對平臺發(fā)展的分銷商進(jìn)行全面管控。分銷商合作審核管理。分銷商分銷商品、產(chǎn)品線管理。分銷商等級管理。分銷商品零售價格、采購價格、上下架管理。分銷商指標(biāo)管理。分銷商績效考核管理。天貓供銷平臺對接強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系與天貓供銷平臺全面實現(xiàn)業(yè)務(wù)對接，幫助品牌商通過系統(tǒng)對平臺發(fā)展60多維度進(jìn)銷存管理提供從商品上架、采購入庫、采購出庫、銷售出庫、庫位盤點、管理等全方位的進(jìn)銷存管理體系，支持所有SKU出入庫關(guān)聯(lián)庫位，并庫存微量調(diào)整，即時跟蹤所有調(diào)整記錄，確保庫存準(zhǔn)確性。強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系多維度進(jìn)銷存管理提供從商品上架、采購入庫、采購出庫、銷售出庫61分銷商子系統(tǒng)指標(biāo)管理分銷授信傭金/返利分銷信息管理4.各級零售與分銷商資訊上傳下達(dá)便利，供銷溝通無障礙5.支持傭金/返利設(shè)置、管理1.分銷商擁有獨立子系統(tǒng)2.根據(jù)等級設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行考核3.支持多種結(jié)算：預(yù)付款即時付款限時付款活動支持6.支持分銷商促銷、包郵等活動。強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系分銷商子系統(tǒng)指標(biāo)管理分銷授信傭金/返利分銷信4.各級零售與分62強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系團(tuán)隊績效考核招商員考核招商總數(shù)招商達(dá)成指標(biāo)分銷商活躍度分銷商滿意度保證金客服考核服務(wù)態(tài)度平均響應(yīng)速度客單價退換貨率中差評倉庫績效考核揀貨員規(guī)則審核員規(guī)則打包員規(guī)則強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系團(tuán)隊績效考核招商員63財務(wù)管理模塊設(shè)置清晰，齊全，流程標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化；支持多種結(jié)算方式：即時付款、限時付款、預(yù)付款;銷售款項及時核對，確保賬目明細(xì)可控，保證供銷雙方既得利益。明細(xì)應(yīng)收與應(yīng)退款管理，及時掌握賬面上應(yīng)收應(yīng)付情況；提供訂單相關(guān)費用和其他費用的維護(hù)、管理，提高利潤準(zhǔn)確度；支持多種報表查看下載，為經(jīng)營利潤分析提供依據(jù)。財務(wù)核算嚴(yán)格管控強大IT系統(tǒng)支持建立多渠道銷售體系財務(wù)管理模塊設(shè)置清晰，齊全，流程標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化；支持多種結(jié)算64匯聚全渠道顧客資源精細(xì)化顧客管理第二步：匯聚整合顧客資源數(shù)據(jù)分類、分析方案解讀企業(yè)資源互換匯聚全渠道顧客資源精細(xì)化顧客管理第二步：匯聚整合顧客資源數(shù)據(jù)65IBM營銷經(jīng)理羅杰斯在談到自己的成功之處時曾說：“大多數(shù)公司營銷經(jīng)理想的是爭取新客戶,但我們成功之處在于留住老客戶；我們IBM為滿足回頭客，赴湯蹈火在所不辭。”國門一號這一平臺同樣如此，因為在如今的營銷市場而言，爭取一個新顧客的成本是留住老客戶的5倍。市場需求才是風(fēng)向標(biāo)IBM營銷經(jīng)理羅杰斯在談到自己的成功之處時曾說：“大多數(shù)公司66盛世華彩ALL-CRM系統(tǒng)，即全渠道客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下、多平臺、全渠道的客戶管理。對顧客進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)挖掘與深度營銷。支持品牌商之間客戶數(shù)據(jù)互換。以更有效的方式獲取、保留、開發(fā)高價值VIP客戶，最終達(dá)到提升品牌整體運營能力，奠定品牌長遠(yuǎn)穩(wěn)步發(fā)展基礎(chǔ)的目的。匯聚全渠道顧客資源盛世華彩ALL-CRM系統(tǒng)，即全渠道客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線67信息匯集顧客導(dǎo)入顧客列表顧客分類活躍組休眠組手動自定義分類顧客分析等級、銷量、流失、購買次數(shù)、地域、客單價、渠道分析，平臺對比，等級設(shè)置，流失設(shè)置，省份對比…精細(xì)化顧客管理要擺脫粗放和固定的顧客維護(hù)模式，強化顧客細(xì)分管理，針對顧客不同需求與偏好，進(jìn)行個性化的顧客營銷和服務(wù)。精細(xì)化顧客管理信息匯集顧客分類顧客分析精細(xì)化顧客管理精細(xì)化顧客管理68數(shù)據(jù)分類、分析提供客戶分布、客單價、購買次數(shù)、購買時間段等全方位分析結(jié)果，為決策提供支撐。等級分析增長分析流失分析次數(shù)分析地域分析客單價分析新老占比分析數(shù)據(jù)分類、分析提供客戶分布、客單價、購買次數(shù)、購買時間段等全69特定群體營銷根據(jù)時間和顧客行為，自動觸發(fā)預(yù)設(shè)的營銷計劃，并按相應(yīng)節(jié)點的動作設(shè)置對目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。*根據(jù)顧客分析統(tǒng)計結(jié)果，自定義設(shè)置應(yīng)對的營銷計劃，對銷售及客戶體驗大幅提升和促進(jìn)。特定群體營銷根據(jù)時間和顧客行為，自動觸發(fā)預(yù)設(shè)的營銷計劃，并按70渠道子系統(tǒng)C渠道子系統(tǒng)BCRM主系統(tǒng)渠道子系統(tǒng)A渠道信息分析渠道分析反饋

開放渠道商子端口，渠道商可按品牌商授權(quán)獨立管理自身渠道的顧客數(shù)據(jù)，并進(jìn)行對應(yīng)的營銷和服務(wù)。

品牌商可對渠道商的顧客數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計，作為對渠道進(jìn)行扶持與否的決策依據(jù)

。分配分銷商權(quán)限渠道渠道CRM主系統(tǒng)渠道渠道信息分析渠道分析反饋開放渠道71多樣性互動管理營銷過程可自定義，支持全方位的關(guān)懷營銷、訂單管理、短信問卷、微博營銷、聯(lián)動管理、立體營銷。支持節(jié)日、生日短信祝福等全方位關(guān)懷營銷支持售前催款、售后通知一條龍服務(wù)異常訂單特殊處理智能問卷收集客戶獨特需求社區(qū)化營銷聯(lián)動管理立體營銷互動管理多樣性互動管理營銷過程可自定義，支持全方位的關(guān)懷營銷、訂單管72數(shù)據(jù)交換

企業(yè)資源共享通過云橋?qū)?，支持CRM互通，實現(xiàn)企業(yè)間顧客資源互通，數(shù)據(jù)互換，打造龐大而精準(zhǔn)的公共客戶數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)各方數(shù)據(jù)共享，解決高昂的引流成本。數(shù)據(jù)交換企業(yè)資源共享通過云橋?qū)?，支持CRM互通，實現(xiàn)企業(yè)73行業(yè)趨勢市場需求精準(zhǔn)營銷資源引流第三步：自建平臺管理營銷方式靈活性方案解讀行業(yè)趨勢市場需求精準(zhǔn)營銷資源引流第三步：自建平臺管理營741234市場需求不可逆轉(zhuǎn)的市場趨勢網(wǎng)購市場發(fā)展，各類獨立B2C商城崛起，建立獨立B2C商城已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的市場趨勢。平臺入駐規(guī)則警醒

依托于第三方購物平臺始終是受制于人，自建B2C商城，才能開拓出路。擴展自由、運營自由、樹立品牌形象、掌握用戶資源…自建商城優(yōu)勢凸顯依托專業(yè)的自建商城系統(tǒng)，企業(yè)可以快速搭建屬于自己的B2C商城。技術(shù)問題不再是困擾自主銷售B2C商城市場需求1234市場需求不可逆轉(zhuǎn)的市場趨勢平臺入駐規(guī)則警醒擴展自由、75精準(zhǔn)營銷，資源引流，二次利用資源導(dǎo)入顧客引流品牌零售商城顧客管理中心品牌零售中心資源導(dǎo)入顧客引流精準(zhǔn)營銷，資源引流，二次利用資源導(dǎo)入顧客引流品牌零售商城顧客76顧客評論展示，口碑營銷。顧客曬單，讓顧客為你做宣傳。積分系統(tǒng)，增加顧客黏性。顧客曬單顧客互動評論展示積分系統(tǒng)多形式客戶互動顧客評論展示，口碑營銷。顧客曬單，讓顧客為你做宣傳。積分系統(tǒng)77多樣化營銷方式集合各類營銷工具，為商家提供包括自定義促銷活動，團(tuán)購、限時折扣、優(yōu)惠劵、優(yōu)惠券活動等一系列豐富的營銷方式。團(tuán)購限時折扣全場促銷活動優(yōu)惠券多樣化營銷方式集合各類營銷工具，為商家提供包括自定義促銷活動78全渠道積分，商城通用ALL-CRM零售商城顧客商城激活CRM積分統(tǒng)計多渠道消費商城通用多渠道積分顧客在多種網(wǎng)絡(luò)渠道都產(chǎn)生購買品牌商商品的記錄，并由CRM記錄。CRM系統(tǒng)根據(jù)品牌商既定的不同平臺消費積分策略，統(tǒng)計顧客在各渠道消費產(chǎn)生的積分顧客通過CRM系統(tǒng)發(fā)送的商城積分激活短信，登陸后激活其在品牌商商城的積分功能。激活后顧客可以通用其在其他網(wǎng)購平臺產(chǎn)生的購買積分用于商城抵扣消費或現(xiàn)金活動等。全渠道積分，商城通用ALL-CRM零售商城顧客商城激活CRM79供應(yīng)商端多品牌多供應(yīng)商商城后臺系統(tǒng)前臺頁面商城支持多供應(yīng)商接入，供應(yīng)商自行配貨發(fā)貨，商城運營更高效。多供應(yīng)商接入，延展性強供應(yīng)商端多品牌多供應(yīng)商商城后臺系統(tǒng)前臺頁面商城支持多供應(yīng)商接80訪問統(tǒng)計庫存統(tǒng)計

統(tǒng)計報表提供各類統(tǒng)計報表功能，讓數(shù)據(jù)會說話。統(tǒng)計報表模塊包括流量統(tǒng)計，精確了解商城流量情況；銷售統(tǒng)計，詳細(xì)統(tǒng)計商城各類商品、類別、品牌銷售情況，分析銷售走勢。讓數(shù)據(jù)說話商品銷量統(tǒng)計銷售分析品牌銷售分析顧客評價統(tǒng)計類別銷售分析促銷手段分析買家分析訪問統(tǒng)計訪問統(tǒng)計庫存統(tǒng)計統(tǒng)計報表提供各類統(tǒng)計報表功能，讓數(shù)據(jù)會811423三位一體解決方案三位一體電商整體解決方案，從效率、服務(wù)、管理、營銷入手，為企業(yè)打造全新的電子商務(wù)模式；三者之間形成閉合循環(huán)圈，促進(jìn)企業(yè)電商不斷發(fā)展壯大。三位一體強強聯(lián)合企業(yè)可結(jié)合又一城分銷經(jīng)驗，進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃?？焖俨季蛛娚踢\營。搭建多渠道管理體系。整合多渠道搭建多渠道管理體系匯聚全渠道顧客信息，轉(zhuǎn)化為深度會員，并可相關(guān)企業(yè)實現(xiàn)會員互通，累積龐大會員數(shù)，進(jìn)行深度營銷。匯聚全渠道顧客信息掌握龐大數(shù)據(jù)實現(xiàn)品牌展示、商品銷售、互動營銷、積分兌換等，銷售訂單流轉(zhuǎn)至多渠道管理系統(tǒng)，搭建品牌零售商城開拓新通路三位一體強強聯(lián)合1423三位一體解決方案三位一體電商整體解決方案，從效率、服82電商市場現(xiàn)狀分析關(guān)于盛世華彩盛世華彩電商整體解決方案盛世華彩案例電商市場現(xiàn)