電子商務(wù)概論第10章課件

電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論1目錄第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)第一節(jié)電子商務(wù)管理目錄第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)第二節(jié)電子商務(wù)2了解電子商務(wù)管理的內(nèi)容；理解電子商務(wù)管理的方法，并能與實際應(yīng)用相結(jié)合；理解電子商務(wù)引發(fā)的法律新問題；了解電子商務(wù)管理的概念和職能；學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)法律法規(guī)的調(diào)整對象、性質(zhì)和地位；第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)理解電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的意義；了解電子商務(wù)管理的內(nèi)容；理解電子商務(wù)管理的方法，并能與實際應(yīng)3

2005年9月29日，深圳市羅湖區(qū)人民法院開庭審理了一起關(guān)于電子郵件訂單的案

件。該案的原告是上海亞肯企業(yè)形象設(shè)計有限公司深圳分公司（以下簡稱亞肯公

司），被告是沃爾瑪（中國）投資有限公司（以下簡稱沃爾瑪）。2004年，雙方簽訂了“標(biāo)牌制作、安裝合同”，約定由亞肯公司為沃爾瑪設(shè)計制作商場標(biāo)牌，沃爾瑪承諾收到亞肯公司發(fā)票后60日內(nèi)付款。2005年1月，雙方召開工作評估會議，沃爾瑪向亞肯公司提出，應(yīng)根據(jù)沃爾瑪年度市場計劃，做好標(biāo)牌備貨安排，制作兩家店的標(biāo)牌庫存。2005年4月和5月，沃爾瑪以電子郵件形式向亞肯公司下達了上海、武漢兩家標(biāo)準(zhǔn)連鎖店的標(biāo)牌制作訂單，并要求亞肯公司盡快制作，亞肯公司依照約定進行了實際制作。但是，2005年6月，沃爾瑪突然中止合同，改為向他人定做，導(dǎo)致亞肯公司為沃爾瑪制作的兩家標(biāo)準(zhǔn)連鎖店的庫存標(biāo)牌和即將完成的武漢、上海兩家連鎖店標(biāo)牌成品和半成品全部成為廢品。同時，2004年4月至2005年6月間，沃爾瑪向亞肯公司下達的訂單金額共達485萬余元，而實際付款為350萬余元，仍拖欠137萬余元。因此，亞肯公司訴請法院判令沃爾瑪支付欠款、支付庫存標(biāo)牌的制作費和中途廢止合同的經(jīng)濟損失以及違約金，總額達290萬元。引例電子商務(wù)法律案例第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)2005年9月29日，深圳市羅湖區(qū)人民4

法庭上，雙方針鋒相對。沃爾瑪認(rèn)為，實際金額難以確定，亞肯公司提供的電子

郵件證據(jù)不具備法律效力。沃爾瑪有嚴(yán)格的訂貨規(guī)范程序，都是向客戶發(fā)出正式

訂貨單，不會通過電子郵件來訂貨。因此，沃爾瑪不應(yīng)承擔(dān)廢止合同和違約的責(zé)

任。亞肯公司則指出，合同期內(nèi)正在執(zhí)行的項目和已通知執(zhí)行的項目不能隨意終止。亞肯公司當(dāng)場出示兩份電子郵件打印件，一份發(fā)送日期為2005年5月13日，郵件后綴為“@wal”并有電子簽名的郵件上稱“這個是武漢店的鮮食和非鮮食的部門牌清單，請盡快制作”。在這份郵件附加的清單部分，不僅明確標(biāo)示了部門牌的尺寸和數(shù)量，還標(biāo)示了內(nèi)容。而另一份郵件上，也有“這個是部門牌的清單，請仔細(xì)核對后盡快制作”字樣。發(fā)自沃爾瑪網(wǎng)址的電子郵件訂單是否具有證據(jù)效力，成為此案中的爭議焦點之一。引例思考題:為什么兩家公司會出現(xiàn)此類糾紛，電子郵件訂單是否具有法律效應(yīng)呢？今后應(yīng)該如何防范這類事件的再次發(fā)生呢？第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)法庭上，雙方針鋒相對。沃爾瑪認(rèn)為，實際金5第一節(jié)電子商務(wù)管理一、電子商務(wù)管理的職能

電子商務(wù)管理是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對電子商務(wù)應(yīng)用中的技術(shù)、商業(yè)及創(chuàng)新活動進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。它是開展電子商務(wù)活動的各類

企業(yè)獲得高效產(chǎn)出、實現(xiàn)商

業(yè)目標(biāo)的有效手段。第一節(jié)電子商務(wù)管理一、電子商務(wù)管理的職能電子商務(wù)管6第一節(jié)電子商務(wù)管理一、電子商務(wù)管理的職能創(chuàng)新控制領(lǐng)導(dǎo)組織決策管理職能第一節(jié)電子商務(wù)管理一、電子商務(wù)管理的職能創(chuàng)新控制領(lǐng)導(dǎo)組織決7第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容1.電子商務(wù)戰(zhàn)略管理

電子商務(wù)戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面，任何一個面臨競爭的企業(yè)在從事電子商務(wù)活動時都需要制訂戰(zhàn)略規(guī)劃。第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容1.電子商務(wù)戰(zhàn)略8第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容評價企業(yè)當(dāng)前使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策及業(yè)績分析企業(yè)外部環(huán)境識別優(yōu)勢（S）和劣勢（W）發(fā)現(xiàn)機會（O）和威脅（T）分析企業(yè)內(nèi)部資源根據(jù)SWOT分析的結(jié)果修正企業(yè)的使命和目標(biāo)制定戰(zhàn)略選擇及實施戰(zhàn)略評價及控制戰(zhàn)略反饋電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過程第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容評價企業(yè)當(dāng)前使命、9第一節(jié)電子商務(wù)管理

SWOT分析法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力所在。其中，S代表strength（優(yōu)勢），W代表weakness（劣勢），O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅），其中，優(yōu)勢和劣勢是企業(yè)內(nèi)部因素，機會和威脅是企業(yè)外部因素。SWOT分析矩陣如圖所示：SWOT

分析法課外知識SWOT分析矩陣第一節(jié)電子商務(wù)管理10第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容2.電子商務(wù)資源管理

電子商務(wù)人力資源的管理是指在電子商務(wù)運作中對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制的過程，其目標(biāo)是充分利用企業(yè)的人力資源來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容2.電子商務(wù)資源11第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容3.電子商務(wù)信息流管理

信息流是電子商務(wù)活動的血液，是電子商務(wù)管理的核心。企業(yè)電子商務(wù)信息流是指企業(yè)的電子商務(wù)信息通過計算機網(wǎng)絡(luò)途徑進行傳輸?shù)倪\動過程，是對商品運動狀態(tài)的直接反映。第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容3.電子商務(wù)信息12第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容內(nèi)部外部電子商務(wù)信息第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容內(nèi)部外部電子商務(wù)信13第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容4.電子商務(wù)物流管理

電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ)，是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容4.電子商務(wù)物流14第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容5.電子商務(wù)資金流管理

電子商務(wù)資金流管理是指將先進的管理思想同信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理方法有機結(jié)合，對企業(yè)整體的資源進行有效的配置、管理、控制和優(yōu)化，從而實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)效益最大化的一種財務(wù)管理模式。第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容5.電子商務(wù)資金15供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（一）供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)鏈的概念與分類供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（一）16第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（1）根據(jù)供應(yīng)鏈驅(qū)動產(chǎn)生的原因分類推動型供應(yīng)鏈

拉動型供應(yīng)鏈

混合型供應(yīng)鏈

第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（1）根據(jù)供應(yīng)鏈17第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（2）根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性分類穩(wěn)定型供應(yīng)鏈動態(tài)型供應(yīng)鏈第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（2）根據(jù)供應(yīng)鏈18第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（3）根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求關(guān)系分類平衡的供應(yīng)鏈傾斜的供應(yīng)鏈第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（3）根據(jù)供應(yīng)鏈19第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法2.供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（rightproduct）在正確的時間（righttime），按照正確的數(shù)量（rightquantity）、正確的質(zhì)量（rightquality）和正確的狀態(tài)（rightcondition）送到正確的地點（rightplace）和正確的人（rightperson）——即“7R”，并使總成本最小。第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法2.供應(yīng)鏈管理的20第一節(jié)電子商務(wù)管理案列分析請看下面的案例第一節(jié)電子商務(wù)管理案列分析請看下面的案例21第一節(jié)電子商務(wù)管理

供應(yīng)鏈電子商務(wù)在聯(lián)創(chuàng)科技的成功實踐

深圳市聯(lián)創(chuàng)科技集團有限公司是一家以家電業(yè)為主，橫跨商務(wù)禮品、移動通信、電子數(shù)碼產(chǎn)品等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團，旗下?lián)碛?2家產(chǎn)業(yè)公司、4大產(chǎn)業(yè)制造基地，是中國最早生產(chǎn)空調(diào)扇產(chǎn)品的企業(yè)和全球最大的空調(diào)扇產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)基地，更是國內(nèi)商務(wù)禮品行業(yè)的龍頭企業(yè)。

（1）應(yīng)用特點。

聯(lián)創(chuàng)科技集團擁有規(guī)模龐大的分銷體系，全國規(guī)模較大的經(jīng)銷商有近500家，而這些經(jīng)銷商往往也是聯(lián)創(chuàng)的特約服務(wù)網(wǎng)點。由于產(chǎn)品、配件種類繁多，產(chǎn)品的更新?lián)Q代導(dǎo)致配件的多版本，在訂貨、發(fā)貨的過程存在著嚴(yán)重的溝通障礙，分銷環(huán)節(jié)、售后服務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)協(xié)同效率比較低。為了從根本上改變這一現(xiàn)狀，聯(lián)創(chuàng)科技集團應(yīng)用了供應(yīng)鏈電子商務(wù)服務(wù)平臺，建立了經(jīng)銷商門戶、服務(wù)網(wǎng)點門戶，分別處理整機訂貨業(yè)務(wù)和配件訂貨業(yè)務(wù)。第一節(jié)電子商務(wù)管理供應(yīng)鏈電子商務(wù)在聯(lián)創(chuàng)科技的成功實22第一節(jié)電子商務(wù)管理

（2）應(yīng)用成果。

企業(yè)不同部門、不同角色、價值鏈上下游伙伴間都成為了客戶。為了更好地為客戶服務(wù)，使價值鏈上價值最大化，規(guī)范是第一步，利用供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺將信息結(jié)構(gòu)化、數(shù)字化，改變傳統(tǒng)開協(xié)調(diào)會、“拍腦袋”的決策方式，打通企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈?zhǔn)锹?lián)創(chuàng)集團的成功模式。

聯(lián)創(chuàng)科技自運行友商網(wǎng)的電子商務(wù)平臺服務(wù)3個月以來，投訴量減少了50%，人員成本降低了50%，時間成本從原來的4天縮短到1天，1個月內(nèi)實現(xiàn)了500家經(jīng)銷商全面使用，98%的國內(nèi)訂單通過友商網(wǎng)進行處理。在未來3年內(nèi)，聯(lián)創(chuàng)科技業(yè)績目標(biāo)是將營業(yè)額從22億元提升到100億元，90%無投訴。第一節(jié)電子商務(wù)管理（2）應(yīng)用成果。23第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法3.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理主要涉及四個主要方面：供應(yīng)（supply）、生產(chǎn)計劃（scheduleplan）、物流（logistics）、需求（demand）。在這四個方面的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈管理還可以細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理，而輔助領(lǐng)域主要包括客戶

服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷等。第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法3.供應(yīng)鏈管理的24第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法4.供應(yīng)鏈管理的方法（1）快速反應(yīng)（2）有效客戶反應(yīng)（3）電子訂貨系統(tǒng)第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法4.供應(yīng)鏈管理的25第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法實施ECR的四大要素第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法實施ECR的四大要26第一節(jié)電子商務(wù)管理

QR與ECR都表現(xiàn)為超越單個企業(yè)之間界限，通過合作來追求物流和整個供應(yīng)鏈的效率化。合作伙伴之間都要面對共同的外部環(huán)境變化、共同的威脅，一起制訂共同的戰(zhàn)略，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。具體體現(xiàn)在以下幾點：

（1）貿(mào)易伙伴之間達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，進行商業(yè)信息的共享。

（2）商品供應(yīng)方進一步涉足零售業(yè)，與其合作伙伴共同為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。

（3）企業(yè)間訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)全部通過EDI技術(shù)來進行，實現(xiàn)訂貨和發(fā)貨的無紙化操作，既提高了工作效率，也降低了生產(chǎn)成本。

除了相同點之外，QR與ECR還有以下區(qū)別：

（1）QR的主要目標(biāo)是對顧客的需求作出快速反應(yīng)，并快速補貨，而ECR的主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。

（2）QR對于零售企業(yè)有很重要的作用，企業(yè)需要對市場上所流行的產(chǎn)品有所了解，然后針對自身企業(yè)的需要，作出相應(yīng)反應(yīng)。而ECR對于第三方物流有很重要的作用，大多數(shù)的物流企業(yè)都重視顧客的反饋信息，然后針對顧客的需求作相應(yīng)改變。QR

與

ECR

的比較課外知識第一節(jié)電子商務(wù)管理27第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（二）ERP系統(tǒng)方法

ERP是指在MRPⅡ的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求進行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（二）ERP系統(tǒng)28第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法MRPⅡMRPERPMRP

是ERP

的核心功能MRPⅡ是ERP的重要組成部分第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法MRPⅡMRPER29第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（三）客戶關(guān)系管理方法

是一種致力于實現(xiàn)企業(yè)與客戶建立和維持長久、緊密合作伙伴關(guān)系，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理模式。隨著CRM概念的演變和發(fā)展，可以從三個層面來理解它：首先，CRM是一種現(xiàn)代的經(jīng)營管理理念；其次，CRM包含了一整套客戶解決方案；最后，CRM還是一套應(yīng)用軟件系統(tǒng)。第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（三）客戶關(guān)系管理30第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法

管理客戶資料，實現(xiàn)資源共

享。

提高工作效率，降低企業(yè)成

本。

提高客戶滿意度，擴展市場。第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法31第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)一、電子商務(wù)引發(fā)的法律新問題23456電子合同問題網(wǎng)上電子支付問題網(wǎng)上個人隱私保護問題電子商務(wù)交易中的稅收問題在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題1交易主體認(rèn)定及市場準(zhǔn)入問題7電子商務(wù)中產(chǎn)品交付的特殊問題第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)一、電子商務(wù)引發(fā)的法律新問題2332第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介1.電子商務(wù)法律法規(guī)的調(diào)整對象

法律法規(guī)的調(diào)整對象即立法目的，是立法的核心問題，它揭示了立法調(diào)整的因特定主體所產(chǎn)生的特定社會關(guān)系，也是一法區(qū)別于另一法的基本標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)電子商務(wù)的內(nèi)在本質(zhì)和特點，電子商務(wù)法律法規(guī)的調(diào)整對象應(yīng)當(dāng)是電子商務(wù)交易活動中發(fā)生的各種社會關(guān)系，而這類社會關(guān)系是在廣泛采用新型信息技術(shù)并將這些技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域后才形成的特殊的社會關(guān)系，它交叉存在于虛擬社會和實體社會之間，有別于實體社會中的各種社會關(guān)系，且完全獨立于現(xiàn)行法律的調(diào)整范圍。第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介1.電33第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介2.電子商務(wù)法律法規(guī)的性質(zhì)

電子商務(wù)法是商法的組成部分，按組織法與行為法劃分，電子商務(wù)法應(yīng)在性質(zhì)上屬于行為法，或者說是交易行為法。電子商務(wù)法律法規(guī)還具有公法和私法相結(jié)合的性質(zhì)，它是調(diào)和自由和安全兩種價值沖突的產(chǎn)物。它既有強制性，又有任意性。第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介2.電34第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介3.電子商務(wù)法律法規(guī)的地位

電子商務(wù)法律法規(guī)的地位是指其在整個法律體系中所處的位置，以及應(yīng)歸屬于哪一個法律部門的問題。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，電子商務(wù)法律法規(guī)屬于民商法的范疇，但也有人認(rèn)為電子商務(wù)法律法規(guī)應(yīng)屬于一個全新的、獨立的法律范疇，是獨立的部門法，屬于民事特別法，其調(diào)整平等主體的當(dāng)事人之間以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介所進行的活動。第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介3.電35第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介4.設(shè)立電子商務(wù)法律法規(guī)的原則（1）電子商務(wù)主體的交易自由原則（2）中立性原則（4）

安全性原則（3）

保護消費者的正當(dāng)權(quán)益原則第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介4.設(shè)36第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)三、電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的意義1.為電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展

創(chuàng)造一個良好

的法律環(huán)境2.建立消費者信心，鼓勵利用現(xiàn)代信息技術(shù)促進交易活動第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)三、電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的意義37第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)四、國內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)（一）國外電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)3.2.1.亞洲國家的電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)美國電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)聯(lián)合國電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)四、國內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)38第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)四、國內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)（二）中國電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)

鑒于電子商務(wù)對各國經(jīng)濟發(fā)展影響深刻，特別是中國加入WTO后，為迎頭趕上世界電子商務(wù)的發(fā)展，急需解決電子商務(wù)安全問題。除技術(shù)范圍和管理體制問題外，電子商務(wù)的立法配

套也是一個主要問題。第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)四、國內(nèi)外電子商務(wù)法律法規(guī)的建設(shè)39引例解析：

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在國內(nèi)貿(mào)易乃至國際貿(mào)易中，電子郵件已逐步成為企業(yè)間重要的交流工具，一些采購訂單、協(xié)議都是通過電子郵件進行溝通和確認(rèn)的。但是電子郵件相對于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文書類有形載體而言，某種程度上仍屬于“虛擬載體”，這也成為電子商務(wù)時代的一個重要話題，引起了社會各界廣泛關(guān)注。引例中介紹的案件便是一個關(guān)于電子郵件訂單法律效力的典型?！吨腥A人民共和國合同法》第10條、第11條明確規(guī)定，“當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式”，“書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式”。這兩條規(guī)定確定了一個原則：基本上可以以載體形式表現(xiàn)的合同表達方式，都屬于法定形式。從這個角度看，我國《合同法》采用了國際慣例，屬于開放性的合同法。因此，電子郵件訂單是合法有效的，在法律上沒有任何障礙。第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)引例解析：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，在國內(nèi)貿(mào)易40引例解析：

但是，如何確定電子郵件的法律地位，不僅是一個法律問題，也是一個技術(shù)難題，企業(yè)若有不慎，可能就會陷入舉證不能的窘境。例如，目前許多公司在與外商交往時愿意采取電子郵件的方式，因為這種方式不僅交流成本低，而且耗時短、交流方便。然而，問題也產(chǎn)生了，如何識別電子郵件發(fā)出者的身份和法律地位呢？對于國內(nèi)公司，買賣雙方可以通過有效的技術(shù)手段去核實，但是如果涉及國外公司，買賣雙方就很難核實了。有時，即使是發(fā)自一個交易者熟悉的地址的郵件，仍難以證明發(fā)出者就是交易對象。因此，為了有效防止發(fā)生此類法律效力較難界定的情況，企業(yè)不僅要養(yǎng)成加強自我監(jiān)督、提高警惕、注意核查的習(xí)慣，還要懂得用法律的武器維護自己的合法權(quán)益，例如對于經(jīng)常合作的客戶，應(yīng)采用書面形式確定雙方電子郵件往來時有效的電子郵箱地址，在收發(fā)電子郵件時，注意保存證據(jù)，避免隨便刪除和丟失等；政府也應(yīng)盡量完善相關(guān)法律法規(guī)，大力健全對電子商務(wù)交易的法律保障。第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)引例解析：但是，如何確定電子郵件的法律地41第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)42電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論43目錄第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)第一節(jié)電子商務(wù)管理目錄第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)第二節(jié)電子商務(wù)44了解電子商務(wù)管理的內(nèi)容；理解電子商務(wù)管理的方法，并能與實際應(yīng)用相結(jié)合；理解電子商務(wù)引發(fā)的法律新問題；了解電子商務(wù)管理的概念和職能；學(xué)習(xí)目標(biāo)了解電子商務(wù)法律法規(guī)的調(diào)整對象、性質(zhì)和地位；第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)理解電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)的意義；了解電子商務(wù)管理的內(nèi)容；理解電子商務(wù)管理的方法，并能與實際應(yīng)45

2005年9月29日，深圳市羅湖區(qū)人民法院開庭審理了一起關(guān)于電子郵件訂單的案

件。該案的原告是上海亞肯企業(yè)形象設(shè)計有限公司深圳分公司（以下簡稱亞肯公

司），被告是沃爾瑪（中國）投資有限公司（以下簡稱沃爾瑪）。2004年，雙方簽訂了“標(biāo)牌制作、安裝合同”，約定由亞肯公司為沃爾瑪設(shè)計制作商場標(biāo)牌，沃爾瑪承諾收到亞肯公司發(fā)票后60日內(nèi)付款。2005年1月，雙方召開工作評估會議，沃爾瑪向亞肯公司提出，應(yīng)根據(jù)沃爾瑪年度市場計劃，做好標(biāo)牌備貨安排，制作兩家店的標(biāo)牌庫存。2005年4月和5月，沃爾瑪以電子郵件形式向亞肯公司下達了上海、武漢兩家標(biāo)準(zhǔn)連鎖店的標(biāo)牌制作訂單，并要求亞肯公司盡快制作，亞肯公司依照約定進行了實際制作。但是，2005年6月，沃爾瑪突然中止合同，改為向他人定做，導(dǎo)致亞肯公司為沃爾瑪制作的兩家標(biāo)準(zhǔn)連鎖店的庫存標(biāo)牌和即將完成的武漢、上海兩家連鎖店標(biāo)牌成品和半成品全部成為廢品。同時，2004年4月至2005年6月間，沃爾瑪向亞肯公司下達的訂單金額共達485萬余元，而實際付款為350萬余元，仍拖欠137萬余元。因此，亞肯公司訴請法院判令沃爾瑪支付欠款、支付庫存標(biāo)牌的制作費和中途廢止合同的經(jīng)濟損失以及違約金，總額達290萬元。引例電子商務(wù)法律案例第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)2005年9月29日，深圳市羅湖區(qū)人民46

法庭上，雙方針鋒相對。沃爾瑪認(rèn)為，實際金額難以確定，亞肯公司提供的電子

郵件證據(jù)不具備法律效力。沃爾瑪有嚴(yán)格的訂貨規(guī)范程序，都是向客戶發(fā)出正式

訂貨單，不會通過電子郵件來訂貨。因此，沃爾瑪不應(yīng)承擔(dān)廢止合同和違約的責(zé)

任。亞肯公司則指出，合同期內(nèi)正在執(zhí)行的項目和已通知執(zhí)行的項目不能隨意終止。亞肯公司當(dāng)場出示兩份電子郵件打印件，一份發(fā)送日期為2005年5月13日，郵件后綴為“@wal”并有電子簽名的郵件上稱“這個是武漢店的鮮食和非鮮食的部門牌清單，請盡快制作”。在這份郵件附加的清單部分，不僅明確標(biāo)示了部門牌的尺寸和數(shù)量，還標(biāo)示了內(nèi)容。而另一份郵件上，也有“這個是部門牌的清單，請仔細(xì)核對后盡快制作”字樣。發(fā)自沃爾瑪網(wǎng)址的電子郵件訂單是否具有證據(jù)效力，成為此案中的爭議焦點之一。引例思考題:為什么兩家公司會出現(xiàn)此類糾紛，電子郵件訂單是否具有法律效應(yīng)呢？今后應(yīng)該如何防范這類事件的再次發(fā)生呢？第十章電子商務(wù)的管理與法律法規(guī)建設(shè)法庭上，雙方針鋒相對。沃爾瑪認(rèn)為，實際金47第一節(jié)電子商務(wù)管理一、電子商務(wù)管理的職能

電子商務(wù)管理是為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，對電子商務(wù)應(yīng)用中的技術(shù)、商業(yè)及創(chuàng)新活動進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的過程。它是開展電子商務(wù)活動的各類

企業(yè)獲得高效產(chǎn)出、實現(xiàn)商

業(yè)目標(biāo)的有效手段。第一節(jié)電子商務(wù)管理一、電子商務(wù)管理的職能電子商務(wù)管48第一節(jié)電子商務(wù)管理一、電子商務(wù)管理的職能創(chuàng)新控制領(lǐng)導(dǎo)組織決策管理職能第一節(jié)電子商務(wù)管理一、電子商務(wù)管理的職能創(chuàng)新控制領(lǐng)導(dǎo)組織決49第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容1.電子商務(wù)戰(zhàn)略管理

電子商務(wù)戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面，任何一個面臨競爭的企業(yè)在從事電子商務(wù)活動時都需要制訂戰(zhàn)略規(guī)劃。第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容1.電子商務(wù)戰(zhàn)略50第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容評價企業(yè)當(dāng)前使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策及業(yè)績分析企業(yè)外部環(huán)境識別優(yōu)勢（S）和劣勢（W）發(fā)現(xiàn)機會（O）和威脅（T）分析企業(yè)內(nèi)部資源根據(jù)SWOT分析的結(jié)果修正企業(yè)的使命和目標(biāo)制定戰(zhàn)略選擇及實施戰(zhàn)略評價及控制戰(zhàn)略反饋電子商務(wù)戰(zhàn)略管理過程第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容評價企業(yè)當(dāng)前使命、51第一節(jié)電子商務(wù)管理

SWOT分析法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力所在。其中，S代表strength（優(yōu)勢），W代表weakness（劣勢），O代表opportunity（機會），T代表threat（威脅），其中，優(yōu)勢和劣勢是企業(yè)內(nèi)部因素，機會和威脅是企業(yè)外部因素。SWOT分析矩陣如圖所示：SWOT

分析法課外知識SWOT分析矩陣第一節(jié)電子商務(wù)管理52第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容2.電子商務(wù)資源管理

電子商務(wù)人力資源的管理是指在電子商務(wù)運作中對人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制的過程，其目標(biāo)是充分利用企業(yè)的人力資源來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容2.電子商務(wù)資源53第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容3.電子商務(wù)信息流管理

信息流是電子商務(wù)活動的血液，是電子商務(wù)管理的核心。企業(yè)電子商務(wù)信息流是指企業(yè)的電子商務(wù)信息通過計算機網(wǎng)絡(luò)途徑進行傳輸?shù)倪\動過程，是對商品運動狀態(tài)的直接反映。第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容3.電子商務(wù)信息54第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容內(nèi)部外部電子商務(wù)信息第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容內(nèi)部外部電子商務(wù)信55第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容4.電子商務(wù)物流管理

電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ)，是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容4.電子商務(wù)物流56第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容5.電子商務(wù)資金流管理

電子商務(wù)資金流管理是指將先進的管理思想同信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和管理方法有機結(jié)合，對企業(yè)整體的資源進行有效的配置、管理、控制和優(yōu)化，從而實現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)效益最大化的一種財務(wù)管理模式。第一節(jié)電子商務(wù)管理二、電子商務(wù)管理的內(nèi)容5.電子商務(wù)資金57供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（一）供應(yīng)鏈管理1.供應(yīng)鏈的概念與分類供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（一）58第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（1）根據(jù)供應(yīng)鏈驅(qū)動產(chǎn)生的原因分類推動型供應(yīng)鏈

拉動型供應(yīng)鏈

混合型供應(yīng)鏈

第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（1）根據(jù)供應(yīng)鏈59第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（2）根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性分類穩(wěn)定型供應(yīng)鏈動態(tài)型供應(yīng)鏈第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（2）根據(jù)供應(yīng)鏈60第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（3）根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求關(guān)系分類平衡的供應(yīng)鏈傾斜的供應(yīng)鏈第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（3）根據(jù)供應(yīng)鏈61第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法2.供應(yīng)鏈管理的概念

供應(yīng)鏈管理就是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，其目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（rightproduct）在正確的時間（righttime），按照正確的數(shù)量（rightquantity）、正確的質(zhì)量（rightquality）和正確的狀態(tài)（rightcondition）送到正確的地點（rightplace）和正確的人（rightperson）——即“7R”，并使總成本最小。第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法2.供應(yīng)鏈管理的62第一節(jié)電子商務(wù)管理案列分析請看下面的案例第一節(jié)電子商務(wù)管理案列分析請看下面的案例63第一節(jié)電子商務(wù)管理

供應(yīng)鏈電子商務(wù)在聯(lián)創(chuàng)科技的成功實踐

深圳市聯(lián)創(chuàng)科技集團有限公司是一家以家電業(yè)為主，橫跨商務(wù)禮品、移動通信、電子數(shù)碼產(chǎn)品等領(lǐng)域的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)集團，旗下?lián)碛?2家產(chǎn)業(yè)公司、4大產(chǎn)業(yè)制造基地，是中國最早生產(chǎn)空調(diào)扇產(chǎn)品的企業(yè)和全球最大的空調(diào)扇產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)基地，更是國內(nèi)商務(wù)禮品行業(yè)的龍頭企業(yè)。

（1）應(yīng)用特點。

聯(lián)創(chuàng)科技集團擁有規(guī)模龐大的分銷體系，全國規(guī)模較大的經(jīng)銷商有近500家，而這些經(jīng)銷商往往也是聯(lián)創(chuàng)的特約服務(wù)網(wǎng)點。由于產(chǎn)品、配件種類繁多，產(chǎn)品的更新?lián)Q代導(dǎo)致配件的多版本，在訂貨、發(fā)貨的過程存在著嚴(yán)重的溝通障礙，分銷環(huán)節(jié)、售后服務(wù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)協(xié)同效率比較低。為了從根本上改變這一現(xiàn)狀，聯(lián)創(chuàng)科技集團應(yīng)用了供應(yīng)鏈電子商務(wù)服務(wù)平臺，建立了經(jīng)銷商門戶、服務(wù)網(wǎng)點門戶，分別處理整機訂貨業(yè)務(wù)和配件訂貨業(yè)務(wù)。第一節(jié)電子商務(wù)管理供應(yīng)鏈電子商務(wù)在聯(lián)創(chuàng)科技的成功實64第一節(jié)電子商務(wù)管理

（2）應(yīng)用成果。

企業(yè)不同部門、不同角色、價值鏈上下游伙伴間都成為了客戶。為了更好地為客戶服務(wù)，使價值鏈上價值最大化，規(guī)范是第一步，利用供應(yīng)鏈電子商務(wù)平臺將信息結(jié)構(gòu)化、數(shù)字化，改變傳統(tǒng)開協(xié)調(diào)會、“拍腦袋”的決策方式，打通企業(yè)內(nèi)外部供應(yīng)鏈?zhǔn)锹?lián)創(chuàng)集團的成功模式。

聯(lián)創(chuàng)科技自運行友商網(wǎng)的電子商務(wù)平臺服務(wù)3個月以來，投訴量減少了50%，人員成本降低了50%，時間成本從原來的4天縮短到1天，1個月內(nèi)實現(xiàn)了500家經(jīng)銷商全面使用，98%的國內(nèi)訂單通過友商網(wǎng)進行處理。在未來3年內(nèi)，聯(lián)創(chuàng)科技業(yè)績目標(biāo)是將營業(yè)額從22億元提升到100億元，90%無投訴。第一節(jié)電子商務(wù)管理（2）應(yīng)用成果。65第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法3.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容

供應(yīng)鏈管理主要涉及四個主要方面：供應(yīng)（supply）、生產(chǎn)計劃（scheduleplan）、物流（logistics）、需求（demand）。在這四個方面的基礎(chǔ)上，供應(yīng)鏈管理還可以細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理，而輔助領(lǐng)域主要包括客戶

服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷等。第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法3.供應(yīng)鏈管理的66第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法4.供應(yīng)鏈管理的方法（1）快速反應(yīng)（2）有效客戶反應(yīng)（3）電子訂貨系統(tǒng)第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法4.供應(yīng)鏈管理的67第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法實施ECR的四大要素第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法實施ECR的四大要68第一節(jié)電子商務(wù)管理

QR與ECR都表現(xiàn)為超越單個企業(yè)之間界限，通過合作來追求物流和整個供應(yīng)鏈的效率化。合作伙伴之間都要面對共同的外部環(huán)境變化、共同的威脅，一起制訂共同的戰(zhàn)略，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。具體體現(xiàn)在以下幾點：

（1）貿(mào)易伙伴之間達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，進行商業(yè)信息的共享。

（2）商品供應(yīng)方進一步涉足零售業(yè)，與其合作伙伴共同為客戶提供高質(zhì)量的物流服務(wù)。

（3）企業(yè)間訂貨、發(fā)貨等業(yè)務(wù)全部通過EDI技術(shù)來進行，實現(xiàn)訂貨和發(fā)貨的無紙化操作，既提高了工作效率，也降低了生產(chǎn)成本。

除了相同點之外，QR與ECR還有以下區(qū)別：

（1）QR的主要目標(biāo)是對顧客的需求作出快速反應(yīng)，并快速補貨，而ECR的主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。

（2）QR對于零售企業(yè)有很重要的作用，企業(yè)需要對市場上所流行的產(chǎn)品有所了解，然后針對自身企業(yè)的需要，作出相應(yīng)反應(yīng)。而ECR對于第三方物流有很重要的作用，大多數(shù)的物流企業(yè)都重視顧客的反饋信息，然后針對顧客的需求作相應(yīng)改變。QR

與

ECR

的比較課外知識第一節(jié)電子商務(wù)管理69第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（二）ERP系統(tǒng)方法

ERP是指在MRPⅡ的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的信息流、資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源整合在一起，體現(xiàn)完全按用戶需求進行經(jīng)營管理的一種全新的管理方法。第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（二）ERP系統(tǒng)70第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法MRPⅡMRPERPMRP

是ERP

的核心功能MRPⅡ是ERP的重要組成部分第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法MRPⅡMRPER71第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（三）客戶關(guān)系管理方法

是一種致力于實現(xiàn)企業(yè)與客戶建立和維持長久、緊密合作伙伴關(guān)系，旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的管理模式。隨著CRM概念的演變和發(fā)展，可以從三個層面來理解它：首先，CRM是一種現(xiàn)代的經(jīng)營管理理念；其次，CRM包含了一整套客戶解決方案；最后，CRM還是一套應(yīng)用軟件系統(tǒng)。第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法（三）客戶關(guān)系管理72第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法

管理客戶資料，實現(xiàn)資源共

享。

提高工作效率，降低企業(yè)成

本。

提高客戶滿意度，擴展市場。第一節(jié)電子商務(wù)管理三、電子商務(wù)管理的方法73第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)一、電子商務(wù)引發(fā)的法律新問題23456電子合同問題網(wǎng)上電子支付問題網(wǎng)上個人隱私保護問題電子商務(wù)交易中的稅收問題在線不正當(dāng)競爭與網(wǎng)上無形財產(chǎn)保護問題1交易主體認(rèn)定及市場準(zhǔn)入問題7電子商務(wù)中產(chǎn)品交付的特殊問題第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)一、電子商務(wù)引發(fā)的法律新問題2374第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介1.電子商務(wù)法律法規(guī)的調(diào)整對象

法律法規(guī)的調(diào)整對象即立法目的，是立法的核心問題，它揭示了立法調(diào)整的因特定主體所產(chǎn)生的特定社會關(guān)系，也是一法區(qū)別于另一法的基本標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)電子商務(wù)的內(nèi)在本質(zhì)和特點，電子商務(wù)法律法規(guī)的調(diào)整對象應(yīng)當(dāng)是電子商務(wù)交易活動中發(fā)生的各種社會關(guān)系，而這類社會關(guān)系是在廣泛采用新型信息技術(shù)并將這些技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)領(lǐng)域后才形成的特殊的社會關(guān)系，它交叉存在于虛擬社會和實體社會之間，有別于實體社會中的各種社會關(guān)系，且完全獨立于現(xiàn)行法律的調(diào)整范圍。第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介1.電75第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介2.電子商務(wù)法律法規(guī)的性質(zhì)

電子商務(wù)法是商法的組成部分，按組織法與行為法劃分，電子商務(wù)法應(yīng)在性質(zhì)上屬于行為法，或者說是交易行為法。電子商務(wù)法律法規(guī)還具有公法和私法相結(jié)合的性質(zhì)，它是調(diào)和自由和安全兩種價值沖突的產(chǎn)物。它既有強制性，又有任意性。第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介2.電76第二節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)二、電子商務(wù)法律法規(guī)簡介3.電子商務(wù)法律法規(guī)的地位

電子商務(wù)法律法規(guī)的地位是指其在整個法律體系中所處的位置，以及應(yīng)歸屬于哪一個法律部門的問題。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，電子商務(wù)法律法規(guī)屬于民商法的范疇，但也有人認(rèn)為電子商務(wù)法律