美容院前臺工作總結

—美容院前臺工作總結作為一名前臺人員，就是公司的門面，因此我們在工作中應保持十足的熱忱，非常的耐煩來替客戶服務。下面給大家?guī)黻P于最新美容院前臺工作總結5篇，希望會對大家的工作與學習有所幫忙。最新美容院前臺工作總結篇1時間總是轉瞬即逝，在X前臺工作的兩個多月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力順應工作環(huán)境和X前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。一、日常工作內(nèi)容1.轉接電話，精確的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；2.來訪人員接待及指引，協(xié)作人事部門做好應聘者信息登記；3.通訊錄更新，鑒于X美容院人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能按時更改，影響各部門之間以及客戶與X美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，按時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于按時得到正確信息；4.考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；5.記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；6.每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其運用，若顯現(xiàn)故障，馬上聯(lián)系相關人員修理；7.做好院長辦公室的清潔；8.領取每天的報紙及郵件，并將信件按時轉交給相關人員；美容院文件的分發(fā)，按時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；10.會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要按時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔；11.每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；12.下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關閉。二、存在的問題做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時分會丟三落四。目前X美容院人員流淌較大，進出門人員多且頻繁，顯現(xiàn)了一些疏漏。三、對自己的建議1.作為前臺，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應當留意與各部門的溝通。了解X美容院的進展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學問儲藏能按時精確地答復來訪者的問題，精確地轉接來電者的電話。2.按規(guī)定做事的前提下還應當留意方式方法，看法堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。3.做事要考慮周全、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以但凡都要先想到后果。4.工作進度及工作過程中遇到的問題因不能按時處理的應向上級反應。5.強化禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必需學習相關的專業(yè)學問，了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識。以上這些正是我在工作中缺少的。通過思索，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是X美容院整體組織結構中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力。最新美容院前臺工作總結篇2來到美容院，已經(jīng)有兩年了時間過得真快，這一年又過去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他絕望，在工作中沒犯下錯誤。如今對工作檢點總結。一、做好人員接待愛美之心人皆有之，每個人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比擬多，雖然我不是美容師，但是我卻要負責款待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要能夠得到做美容手術的時機也需要時間等候，因此我會耐煩的款待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會按時反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠到達自己的目的，當然合作與否全靠公司領導的確定，我只會照料好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的看法。我尊重來訪的全部人員，不會由于他們的相貌或者其他什么鄙視他們，尊重每一個客戶這四我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問的客戶假如自己能夠答復的問題會按時的做出回應不會有絲毫怠慢，由于等候是最讓人難過的，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照料好他們讓他們沒有怨言。二、待人有禮貌做為一個前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時分就算我們美容院沒有要求我也會著裝干凈，都會牢記自己的工作任務不會容易的犯錯，每一個來的客戶都會問好，歡迎客戶光臨之類的話語當然也會常常說，用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶明白我們美容院對每一個來到我們這里的人我們都非常重視，給客戶留下好印象，對于電話訪問的我們也都一樣重視，對于溝通都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務的，我們從不會埋怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑毛病，不會給美容院添麻煩。三、提高工作力量在工作中我存在許多的缺乏和問題，我不是一個自滿自大的人，明白天外有天人外有人，我常常會利用自己休息的時間去提升自己的力量，不但學習我們前臺的工作技巧還學習美容學問，做好提升自己當然是全方位的提升，而不片面提升，我明白自己的力量想要做好前臺就必需要明白美容了解根本的要素，同時還要能夠按時收錄好資料，做好備案，做好款待工作，對于每一個環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實踐，我也從不大意始終都牢記自己的工作任務，做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的力量才能夠發(fā)揮更大的價值。這一年我款待了許多客戶，客戶對我都非常滿意，我會虛心保持，連續(xù)努力為我們美容院做好工作任務，盡一份力。最新美容院前臺工作總結篇3自學校畢業(yè)來X美容院工作，作為美容院的一名前臺，學到了許多在書本上沒有的學問。以下是我20X年上半年工作總結：一、保持形象前臺作為美容院的窗口，是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最漂亮的一面去迎接客人，讓每位客人走進美容院都會體驗到我們的真誠和熱忱。二、關注客人喜好當客人走進美容院時，我們要主動問好，稱呼客人時，假如是熟客就要精確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點非常重要，客人會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要搜集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿意客人，讓客人的每次美容，都能感受到意外的驚喜。三、提供獨特化的服務在客人辦理手續(xù)時，我們可多關懷客人，多詢問客人，假如是新客人，可以向他們多講解美容院的特色工程，主動為他們介紹工程、套餐的價格，詢問客人是否疲憊，快速地辦好手續(xù)，客人離開時，美容師整理東西需要等候幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人美容得怎樣或是對美容院有什么看法，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消退客人在美容院里所遇到的種種不快。四、微笑服務在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地溝通目光。要多傾聽客人的看法，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭表示，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批判時，我們肯定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，許多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭論，就算是客人錯了，也要有肯定的耐煩向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注意詳情，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為杰出。在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很歡樂。我非常慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作方案，會努力在這里制造出屬于自己的輝煌!最新美容院前臺工作總結篇4回憶過去改變巨大，競爭劇烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和進展，我們必需思索，必需謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略方案不同于一般意義上的短期或長期方案，是依據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的順應美容院各個方面（包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大方案。因此，制定戰(zhàn)略方案的過程必需要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理布置美容院的業(yè)務搭配以及制定新業(yè)務方案在內(nèi)的一系列方案。以上就是我的一點工作經(jīng)驗和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的許多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，端詳自身的各方面力量。下半年，我將連續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：（1）美容根本學問：女性的生理周期、皮膚的結構、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關學問等。（2）美容根本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和運用方法、各種美容工程的護理流程、美容院產(chǎn)品的成效和調(diào)配原則等。（3）美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、推斷顧客類型、答復顧客疑問、成交技巧等。（4）美容院產(chǎn)品學問：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的成效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。（5）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。以上就是我本年度的工作總結和下年度工作方案，在過去的工作中我很感謝各位領導和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正缺乏，爭取以更好的成果來交一份滿意的答卷。最新美容院前臺工作總結篇5前臺是展現(xiàn)公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所從前臺在必需程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認識，所以我必需要認真做好本職工作。一，努力提高服務質(zhì)量認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時辰注意堅持良好的服務看法，將熱忱的接待。巧妙答復客戶提出的問題。做到笑容相迎、耐煩細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將強化學習一些關于電話技巧和禮儀學問。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參與，在那里認真學習，不斷的為自我充電，以順應公司的快速進展。二，努力打造良好的前臺環(huán)境要堅持好公司的門面形象，不僅僅要留意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。三，以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，假如公司有臨時任務分配，我將聽從布置，進取去協(xié)作，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自我的一份力量為公司效命。平常進取參與公司組織的活動，強化同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本情景和經(jīng)營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。做前臺工作也快一年了，工作范圍較?。还ぷ髻Y料也比擬少。但自我也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊；有時分解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在20XX年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好20XX半年工作方案，提高工作質(zhì)量、效率。還有職責心.（1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過失。服務看法要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。（2）強化禮儀學問學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、