《企業(yè)管理信息系統(tǒng)》-系統(tǒng)分析

第六章系統(tǒng)分析信息系統(tǒng)分析階段系統(tǒng)分析的任務系統(tǒng)分析的工作步驟系統(tǒng)分析所使用的工具系統(tǒng)分析的特點定義：系統(tǒng)分析是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導下，在對系統(tǒng)進行深入詳細的調查研究并充分了解用戶需求基礎上，確定新系統(tǒng)的邏輯模型的過程，系統(tǒng)分析的成果是系統(tǒng)分析報告。目的：系統(tǒng)分析的目的是明確用戶的需求并確定其解決方法，需確定五個問題：1、開發(fā)者關于現(xiàn)有組織管理狀況的了解2、用戶對信息系統(tǒng)功能的需求3、數(shù)據(jù)和業(yè)務流程4、管理功能和管理數(shù)據(jù)指標體系5、新系統(tǒng)擬改動和新增的管理模型。一、系統(tǒng)分析的目的（識記）第一節(jié)系統(tǒng)分析概述系統(tǒng)分析的基本任務是在系統(tǒng)規(guī)劃的指導下，在系統(tǒng)分析員和用戶一起對系統(tǒng)進行深入詳細的調查研究并充分了解用戶需求基礎上，確定新系統(tǒng)的邏輯模型并撰寫系統(tǒng)分析報告。需完成任務如下：1、確定系統(tǒng)目標2、現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調查3、用戶需求分析需求分析包括四個方面信息需求、組織需求、控制需求、設備需求4、組織結構與業(yè)務流程分析5、數(shù)據(jù)流程分析6、建立新系統(tǒng)的邏輯模型7、撰寫系統(tǒng)分析報告二、系統(tǒng)分析的主要任務（識記）第一節(jié)系統(tǒng)分析概述常用的系統(tǒng)分析方法由結構化分析方法、面向數(shù)據(jù)結構的JACKSON系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法等。結構化分析方法是面向數(shù)據(jù)流進行分析的方法，基本思想是用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法、按照用戶至上的原則，結構化、模塊化、自頂向下對信息系統(tǒng)進行系統(tǒng)分析并用結構化分析圖表作為系統(tǒng)邏輯模型描述的工具特點：1、強調用戶自始至終的積極參與2、注重整體分析、層層落實3、強調系統(tǒng)的適應性4、重視工作文件的標準化和文獻化三、結構化系統(tǒng)分析的思想與工具第一節(jié)系統(tǒng)分析概述結構化系統(tǒng)分析的步驟：1、把當前系統(tǒng)的具體模型抽象成當前系統(tǒng)的邏輯模型；2、對當前系統(tǒng)的邏輯模型進行修正、改進，產(chǎn)生目標系統(tǒng)的邏輯模型3、以系統(tǒng)說明書結束系統(tǒng)分析階段的工作工具：用于概要描述的業(yè)務流程圖、數(shù)據(jù)流程圖；進行數(shù)據(jù)詳細描述的數(shù)據(jù)字典；數(shù)據(jù)處理說明的結構化語言、判斷樹、判斷表、；數(shù)據(jù)庫邏輯設計需要數(shù)據(jù)存儲結構規(guī)范化；數(shù)據(jù)存取分析用數(shù)據(jù)存取分析圖。三、結構化系統(tǒng)分析的思想與工具第一節(jié)系統(tǒng)分析概述用戶需求分析包括功能要求、性能要求、可靠性要求、安全性要求、開發(fā)費用、發(fā)展期及可用資源方面的限制(識記)需求分析分四大步驟（識記）1、問題定義2、問題分解3、制定需求規(guī)格說明4、需求評審一、用戶需求分析第二節(jié)用戶系統(tǒng)分析與詳細調查1、真實性2、系統(tǒng)性3、規(guī)范化4、全面與重點5、溝通性二、系統(tǒng)詳細調查的原則（識記）第二節(jié)用戶系統(tǒng)分析與詳細調查三、系統(tǒng)詳細調查的內容（識記）1、組織結構與崗位職責2、組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略3、業(yè)務流程4、基礎數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程5、管理方式和具體業(yè)務的管理方法6、決策方式和決策過程7、資源和約束條件8、現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題與改進意見第二節(jié)用戶系統(tǒng)分析與詳細調查四、系統(tǒng)詳細調查的方法（領會）一、座談法：通過集體討論的方式獲取擬建系統(tǒng)的各方面情況并進行分析。它多為當前系統(tǒng)分析人員對當前企業(yè)知之不多時，為了快速地了解和熟悉企業(yè)的管理現(xiàn)狀，進而獲取開發(fā)管理信息系統(tǒng)必須的基礎信息所采用的一種調查方法二、訪談法：可以重點了解不同管理層面不同職能的管理人員的真實想法、個性化要求和希望。三、問卷法：將要調查的問題設置成問卷和表格，分發(fā)給企業(yè)內不同層次、不同管理崗位的人員填寫要特別注意問卷和表格的設計，還有其全面性和準確性較差。適合需向多個單位進行調查，且信息量不大的情況四、現(xiàn)場觀察法：條件允許直接參與實際工作，進行現(xiàn)場觀察室了解當前系統(tǒng)的最好方法，但其成本較高，也受到限制和約束，比較適合用于對事務性或流程型工作的調查組織結構與業(yè)務流程分析包括四個方面內容：組織結構分析、業(yè)務功能分析、組織結構與業(yè)務功能之間的關系分析和業(yè)務流程分析(識記)第三節(jié)組織結構與業(yè)務流程分析一、組織結構分析（領會）

組織結構分析通常通過組織結構圖表示，一張反映企業(yè)內部各組織部門之間隸屬關系的樹狀結構圖廠長計劃調度組計劃科生產(chǎn)部財務部供銷科計劃組統(tǒng)計組統(tǒng)計組外協(xié)組成本組會計組出納組供應組銷售組倉庫圖組織結構圖第三節(jié)組織結構與業(yè)務流程分析二、業(yè)務功能分析（領會）

業(yè)務功能分析通過功能結構圖實現(xiàn)，所謂功能結構圖就是按照功能的從屬關系華城的圖表銷售系統(tǒng)管理銷售計劃管理合同管理銷售核算與統(tǒng)計成品庫管理市場預測銷售歷史資料管理編制年度銷售大綱編制銷售計劃

合同有效性審查

合同執(zhí)行情況分析合同登記和變更銷售收入核算銷售利潤核算銷售統(tǒng)計分析出入庫管理庫存統(tǒng)計市場預測市場分析管理功能圖第三節(jié)組織結構與業(yè)務流程分析三、組織結構與業(yè)務功能之間的關系分析（領會）

組織結構與業(yè)務功能之間的關系分析通常是通過組織與業(yè)務功能分析圖來實現(xiàn)的，是后續(xù)分析和設計新系統(tǒng)的基礎，常作為劃分子系統(tǒng)的參考依據(jù)。繪制組織結構與業(yè)務功能矩陣圖以描述組織各部分在承擔業(yè)務時的地位及相互關系，橫行表示組織名稱，縱列表示業(yè)務功能，中間填寫組織在執(zhí)行業(yè)務過程中的地位和作用第三節(jié)組織結構與業(yè)務流程分析四、業(yè)務流程分析（領會）

所謂業(yè)務流程分析就是在業(yè)務功能的基礎上將其細化，利用系統(tǒng)調查的資料將業(yè)務處理過程中的每個步驟用一個完整的圖形將其串起來。對現(xiàn)行企業(yè)的組織結構業(yè)務流程的分析和描述是系統(tǒng)分析工作的重要內容（一）、業(yè)務流程分析的目的和作用（識記）業(yè)務流程分析的目的：在業(yè)務功能基礎上進行細化，利用系統(tǒng)調查的資料將業(yè)務處理過程中的每個步驟用一個完整途徑串成業(yè)務流程圖作用：幫助我們發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)調查工作的錯誤和疏漏，修改和刪除原系統(tǒng)的不合理部分。第三節(jié)組織結構與業(yè)務流程分析四、業(yè)務流程分析（領會）

（二）、業(yè)務流程分析的概念和圖例（識記）管理業(yè)務流程圖是一種描述系統(tǒng)內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表圖例：圓圈表示業(yè)務處理單位；方框表示業(yè)務處理功能；報表符號表示輸出信息（報告、報表、文件）；不封口長方形表示存儲文件5、卡片符號表示收集或統(tǒng)計資料；矢量直線表示信息傳遞過程業(yè)務處理單位業(yè)務處理功能表格、報表制作收集、統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息傳遞過程業(yè)務流程圖第三節(jié)組織結構與業(yè)務流程分析四、業(yè)務流程分析（領會）

（四）、表格分配圖（識記）可用于描述系統(tǒng)中復制多份的報告或單據(jù)的數(shù)量，以及這些報告與哪些部門發(fā)生了業(yè)務聯(lián)系第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析一、數(shù)據(jù)流程分析的目的和任務（識記）

數(shù)據(jù)流程與業(yè)務流程的區(qū)別：業(yè)務流程描述現(xiàn)實公司的業(yè)務處理的步驟和程序，數(shù)據(jù)流程描述的是信息系統(tǒng)中的信息輸入、處理、輸出和數(shù)據(jù)存儲，擺脫了所有物質內容，單從數(shù)據(jù)流動過程來考察實際業(yè)務的數(shù)據(jù)處理模式。

定義：數(shù)據(jù)流程分析是針對信息的流動、傳遞、處理、存儲等的分析。

數(shù)據(jù)流程分析的目的是發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中的問題，這些問題有數(shù)據(jù)流程不暢、前后數(shù)據(jù)不匹配、數(shù)據(jù)處理過程不合理等。

數(shù)據(jù)流程分析的作用：數(shù)據(jù)流程分析是系統(tǒng)詳細分析的主要內容，是今后建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和設計功能模塊處理過程的基礎，也是今后進行數(shù)據(jù)分類、確定數(shù)據(jù)結構、建立數(shù)據(jù)字典、規(guī)范數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)結構和進行數(shù)據(jù)之間關系分析（E-R圖）的基礎第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析二、數(shù)據(jù)流程圖（領會、簡單應用）

（一）數(shù)據(jù)流程圖的特性：抽象性、概括性

抽象性表現(xiàn)在它完全舍去了具體的物質，只剩下數(shù)據(jù)的流動、加工處理和存儲。

概括性表現(xiàn)在它可以把信息中的各種不同業(yè)務處理過程聯(lián)系起來，形成一個整體。

（二）數(shù)據(jù)流程圖的圖例外部實體指表示所描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源和數(shù)據(jù)去處的各種實體或工作環(huán)節(jié)。用小方框加一個立體輪廓線表示數(shù)據(jù)流表示數(shù)據(jù)的流動方向，用帶文字的箭頭表示，箭頭指向數(shù)據(jù)流的輸出出，箭尾表示數(shù)據(jù)流的來源。數(shù)據(jù)處理，描述系統(tǒng)對信息進行處理的邏輯功能。用圓角小方框表示數(shù)據(jù)存儲：邏輯上的數(shù)據(jù)存儲環(huán)節(jié)，用一個右邊開口的長方形條表示。數(shù)據(jù)流程圖第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程圖的繪制（領會、簡單應用）

（一）繪制步驟

繪制采用“自頂向下、逐層分解”的方法。步驟：

1、了解和確定公司的主要商業(yè)業(yè)務問題所涉及的商業(yè)過程和業(yè)務過程，主要是業(yè)務功能分析和業(yè)務流程分析

2、畫出數(shù)據(jù)流程圖的概圖，也稱場景圖，主要描述系統(tǒng)的外部實體及輸入和輸出系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，一般不現(xiàn)實具體的數(shù)據(jù)存儲和處理

3、畫出數(shù)據(jù)流程圖的第一層圖，是對概圖的進一步分解，加入輸入輸出數(shù)據(jù)的處理過程，也可以顯示必要的數(shù)據(jù)存儲。

4、畫出第一層數(shù)據(jù)流程圖中各個處理的子處理流程圖，將第一層圖進一步分解成更詳細的子處理圖

5、檢查各層次數(shù)據(jù)流程圖的正確性、完整性、連貫性。

6、在上面的邏輯流程圖加入處理的物理內容產(chǎn)生物理數(shù)據(jù)流程圖

7、將物理數(shù)據(jù)流程圖按功能或數(shù)據(jù)關聯(lián)程度進行分塊或分組劃分。（二）業(yè)務數(shù)據(jù)流程圖實例第0層DFD圖設計結果第1層DFD圖第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析三、數(shù)據(jù)流程圖的繪制（領會、簡單應用）

（三）繪制流程圖的幾點注意事項

1、自頂向下、逐層分解

2、數(shù)據(jù)流必須通過送去數(shù)據(jù)處理或從數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)發(fā)出

3、數(shù)據(jù)存儲環(huán)節(jié)一般作為兩個數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)的界面來安排

4、命名

名稱反映真實全部意義；明確無歧義；數(shù)據(jù)處理動賓或動名詞；避免空洞詞匯；數(shù)據(jù)流相同時可以同名

5、編號頂層0，其中各數(shù)據(jù)處理標1,2,3子圖1.11.2再分解1.1.1

6、只繪制所描述的系統(tǒng)穩(wěn)定的工作情況下的數(shù)據(jù)流程第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析四、數(shù)據(jù)字典（領會、簡單應用）

（一）數(shù)據(jù)字典的概念

數(shù)據(jù)字典是關于數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)庫，是對數(shù)據(jù)流程圖上各個元素給出的詳細的定義和說明。

（二）數(shù)據(jù)字典的作用

1、數(shù)據(jù)字典的作用是給詞匯以定義和解釋

2、在系統(tǒng)分析中，數(shù)據(jù)字典起著重要作用，包含關于系統(tǒng)的詳細信息。

3、數(shù)據(jù)字典是系統(tǒng)邏輯模型的詳細具體的說明，是系統(tǒng)分析階段重要文件，也是內容豐富，篇幅很大的文件第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析四、數(shù)據(jù)字典（領會、簡單應用）

（三）數(shù)據(jù)字典的編制

數(shù)據(jù)字典的編寫方法有手工和計算機輔助編寫。手工編寫主要工具是筆和卡片，可以輔以計算機文字處理手段。計算機輔助編寫數(shù)據(jù)字典，關鍵在于建立便于輸入、查詢與維護的數(shù)據(jù)庫，稱為數(shù)據(jù)字典庫

編制要求：

1、對數(shù)據(jù)流程圖上的各種成分的定義必須明確、易于理解、唯一

2、命名、編號與數(shù)據(jù)流程圖一致，必要時可增加編碼，方便查詢檢索、維護和統(tǒng)計報表。

3、符合一致性和完整性要求

4、格式規(guī)范、風格統(tǒng)一、文字精煉、數(shù)字與符號正確第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析四、數(shù)據(jù)字典（領會、簡單應用）

（三）數(shù)據(jù)字典的主要內容

數(shù)據(jù)字典描述的主要內容有數(shù)據(jù)元素、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、外部項，其中數(shù)據(jù)元素師組成數(shù)據(jù)流的基本成分。

數(shù)據(jù)字典符號：

=表示定義為。例如，學生情況＝學號+姓名+成績+地址；

+表示“與”：

I表示“或”。如,性別＝男I女；

()表示整體，與數(shù)學中用法相同；

m..n表示值域。如,星期幾=1..7，月份=1..12；

{}表示重復若干次。例如，通訊錄文件：{姓名+電話+郵碼}

m()n表示重復自m次至n次；

[]表示可選。例如，存款單=儲戶帳號+存款額+日期+[密碼]，表示存款時可以/不帶密碼。

建議：數(shù)據(jù)流編號用字母”DF”打頭，數(shù)據(jù)結構用”DS”打頭，數(shù)據(jù)元素用“D”打頭，文件”F”打頭，加工”P”打頭，外部項”E”打頭。第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析四、數(shù)據(jù)字典（領會、簡單應用）

（三）數(shù)據(jù)字典的主要內容

1、數(shù)據(jù)項

數(shù)據(jù)項又稱數(shù)據(jù)元素，是系統(tǒng)中不可再分解的數(shù)據(jù)單元，是系統(tǒng)處理的基本數(shù)據(jù)單元，是數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲的基本組成元素。在數(shù)據(jù)字典中，數(shù)據(jù)項條目包括數(shù)據(jù)項編號、數(shù)據(jù)項名稱、數(shù)據(jù)項含義說明、別名、數(shù)據(jù)類型、長度和值域范圍、取值含義、與其他數(shù)據(jù)項的邏輯關系等屬性。

反映數(shù)據(jù)項特征的主要方面：數(shù)據(jù)的類型、精度、字長；合理取值范圍；數(shù)據(jù)量；所涉及業(yè)務過程

第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析四、數(shù)據(jù)字典（領會、簡單應用）

（三）數(shù)據(jù)字典的主要內容

1、數(shù)據(jù)結構

數(shù)據(jù)結構描述數(shù)據(jù)項間的關系。

若干數(shù)據(jù)項

數(shù)據(jù)結構組成：若干數(shù)據(jù)結構

若干數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結構混合

數(shù)據(jù)結構描述={數(shù)據(jù)結構名，含義說明，組成：{數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結構}}數(shù)據(jù)結構編號：DS03-01數(shù)據(jù)結構名稱：用戶訂貨單簡述：用戶填的用戶情況及訂貨信息數(shù)據(jù)結構組成：DS03-02+DS03-03+DS03-04第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析四、數(shù)據(jù)字典（領會、簡單應用）

三）數(shù)據(jù)字典的主要內容

1、數(shù)據(jù)流

數(shù)據(jù)流描述數(shù)據(jù)項或數(shù)據(jù)結構在系統(tǒng)中的傳輸路徑。數(shù)據(jù)流條目包括數(shù)據(jù)流來源、去向、組成和流量等屬性。

數(shù)據(jù)流描述={數(shù)據(jù)流名，說明，數(shù)據(jù)流來源，數(shù)據(jù)流去向，組成：{{數(shù)據(jù)結構}，平均流量，高峰期流量}

數(shù)據(jù)流的編號：DF03–08數(shù)據(jù)流的名稱：領料單簡述：車間開出的領料單數(shù)據(jù)流的來源：車間數(shù)據(jù)流的去向：發(fā)料處理模塊數(shù)據(jù)流的組成：材料編號+材料名稱+需用數(shù)量+日期+領用單位

數(shù)據(jù)流量：10份/每小時高峰流量：20份/小時(上午9:00—11:00)第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析四、數(shù)據(jù)字典（領會、簡單應用）

三）數(shù)據(jù)字典的主要內容

4、數(shù)據(jù)存儲

數(shù)據(jù)存儲指數(shù)據(jù)結構停留或永久保存的地方。

數(shù)據(jù)存儲描述={數(shù)據(jù)存儲名、說明，編號、流入/流出的數(shù)據(jù)流，組成：{{數(shù)據(jù)結構}，數(shù)據(jù)量，存取方式}數(shù)據(jù)存儲編號：F03-08數(shù)據(jù)存儲名稱：庫存賬簡述：存放配件的庫存量和單價數(shù)據(jù)存儲組成：配件編號+配件名稱+單價+庫存量+備注關鍵字：配件編號相關聯(lián)的處理：P02，P03第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析四、數(shù)據(jù)字典（領會、簡單應用）

三）數(shù)據(jù)字典的主要內容

5、處理過程

處理過程的說明性信息。

處理過程描述={處理過程名、說明，輸入：{數(shù)據(jù)流}，輸出：{數(shù)據(jù)流}，處理：{簡要說明}}處理邏輯編號：P02–03

處理邏輯名稱:檢查庫存情況

簡述：根據(jù)合格訂單零件號檢查零件庫存，決定是否供貨

輸入的數(shù)據(jù)流：合格訂單

處理：若庫存量>=訂貨量，則供貨，否則不供貨輸出的數(shù)據(jù)流：缺貨通知單，供貨單

第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析四、數(shù)據(jù)字典（領會、簡單應用）

三）數(shù)據(jù)字典的主要內容

6、外部項

系統(tǒng)的外部項(源點和終點)是系統(tǒng)環(huán)境中的實體．因為它們與系統(tǒng)有信息聯(lián)系。所以在DD中應對它們統(tǒng)一定義。

數(shù)據(jù)項描述={編號、名稱，輸入數(shù)據(jù)，輸出數(shù)據(jù)流，備注【簡要說明】}外部實體編號:E03–01

外部實體名稱:用戶

簡述：購置本單位配件的用戶

輸入的數(shù)據(jù)流：F03-06，F(xiàn)03-08

輸出的數(shù)據(jù)流：F03-01第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析五、描述處理邏輯的工具（識記、簡單應用）

數(shù)據(jù)流程圖中每一個處理邏輯都要有個基本說明用作處理邏輯的分析資料。工具有三種：結構化語言、決策樹、決策表。

（一）結構化語言

結構化語言是一種介于自然語言與程序設計語言之間，受結構化程序的設計思想啟發(fā)而產(chǎn)生。

有一定的結構，因而較嚴謹；不太死板，便于理解和交流。

1、結構化語言的特點

有三鐘基本結構：順序結構；判斷結構；循環(huán)結構。

2、關鍵詞

利用少量關鍵詞來完成對模塊處理過程的描述。If;else;and;or;not

3、應用DOwhile全班每個學生計算總分；計算平均分輸出總分和平均分．ENDDO第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析五、描述處理邏輯的工具（識記、簡單應用）

（二）決策樹（判定樹）

判定樹(DecisionTree)是用圖形方式描述加工邏輯，具有直觀、容易理解等特點。

判定樹的圖形是一棵橫向樹，左端樹根是加工的名字，中間是條件及條件的組合，右端是相應的動作。

第四節(jié)數(shù)據(jù)流程分析五、描述處理邏輯的工具（識記、簡單應用）

（三）決策表（判定表）

判定表是用表格的形式表達加工邏輯。判定表分為四部分：左上角為判斷條件，左下角為行動方案，右上角為條件的組合，右下角為相應條件下的決策。

構造決策表的方法分三步：1、條件分析和取值2、條件組合、考察策略并繪制決策表3、合并決策表

例某廠職工調配的政策如下：1若年齡不滿18歲,文化程度是小學的,脫產(chǎn)學習;是中學的當電工。2若年齡滿18歲但不滿40歲,若文化程度是小學或中學,若是男性,則當鉗工,若是女性,