中軟酒店管理系統(tǒng)專業(yè)版

總公司簡介◆

國資委下屬最大國有高科技軟件企業(yè)◆

IPO2002，中國軟件集團（股票號碼600536）◆

總資產超過20億元◆

連續(xù)13年中國電子百強企業(yè)7◆中國北方軟件基地,國家863成果產業(yè)化基地◆擁有本科以上員工6000多人中軟好泰公司簡介中軟好泰酒店計算機管理系統(tǒng)工程有限責任公司（簡稱“中軟好泰公司”）自1995年成立至今已有10多年的歷史中軟集團所屬從事旅游飯店業(yè)信息化開發(fā)、推廣、服務、咨詢的專業(yè)化公司良好的公司運營機制（有利于客戶、有利于股東、有利于員工）企業(yè)宗旨：世界先進水平，國內第一品牌

人員結構

總數(shù)為180余人，其中擁有碩士、本科學歷的人數(shù)超過95%。公司高層是中國旅游飯店計算機管理系統(tǒng)領域的開拓者或是該領域知名的資深技術專家。中層以上管理人員及技術骨干均擁有酒店業(yè)以及軟件研發(fā)的豐富經驗。公司資質行業(yè)背景及公司發(fā)展10年以上的發(fā)展歷史

◆行業(yè)發(fā)展背景

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酒店信息化全面解決方案的專家

◆國內開發(fā)第一家跨平臺的酒店管理系統(tǒng)的公司

◆第一家開發(fā)酒店集團化管理平臺軟件并投入使用的中國公司

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擁有最多4-5星級酒店用戶的中國公司

領先的技術方案與優(yōu)秀的產品品質

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國內第一家采用分布式多層技術應用于集團版本的開發(fā)

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國內第一家B/S結構方式開發(fā)酒店電子商務平臺的中國公司

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超過800家酒店客戶平穩(wěn)運行中軟好泰公司開發(fā)的酒店管理系統(tǒng)

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擁有超過40家5星級酒店客戶，120家四星用戶

酒店前臺單一產品199519961997199819992000200120022003……酒店產品多元化單體酒店信息化全面解決方案酒店旅游業(yè)（集團）信息化全面解決方案創(chuàng)業(yè)初期1995-1996發(fā)展積累階段 1997-2001快速發(fā)展2002-……公司的創(chuàng)業(yè)初期滿足客戶的需求創(chuàng)造先進的產品，積累行業(yè)經驗技術先進，保持快速發(fā)展，擴大行業(yè)領先地位三個歷史時期產品發(fā)展歷史公司產品簡介

推出時間系統(tǒng)平臺產品線1995Netware/CodebaseWindowsNT4.0/SQLServer6.5

CSHIS2.2?CSHIS96?1997WindowsNT4.0/SQLServer6.5

CSHIS97?1998WindowsNT4.0/SQLServer6.5SQLServer7.0Domino/LotusNotes

CSHIS2000?CSHIS2000Pro?CSHISOA2002-2003Windows2000ServerSQLServer2000ORACLECSHISPROFESSIONAL?for4/5-starCSHISSTANDARD?

2003Windows2000ServerSQLServer2000ORACLEDomino/LotusNotesCSHIS集團管理平臺CSHIS電子商務平臺◆

國家科技進步三等獎

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電子工業(yè)部科技進步二等獎◆

國家級重點科技新產品

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中國軟件協(xié)會評為終身中國優(yōu)秀軟件◆

唯一通過國家信息安全認證測評

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唯一獲國家科技創(chuàng)新基金扶持公司業(yè)績公司服務體系北京上海長沙重慶成都西安廣州?？谀喜嵵菸錆h廈門南寧南京遍布全國的銷售網絡和維護隊伍為用戶體供7X24的日常維護服務提供1-2小時之內到達本地現(xiàn)場，24小時之內到達本地區(qū)現(xiàn)場的緊急維護服務烏魯木齊濟南哈爾濱長春沈陽公司用戶增長合作伙伴

典型用戶北京釣魚臺臺國賓館超超五星星級★★★★★★★廣州東方賓賓館北北京京都都信苑飯店店湖湖南佳程程國際酒店店無錫太湖飯飯店青青島海天天大酒店三三亞山山海天大酒酒店河北世紀大大飯店新新疆銀星大大酒店長長春紫荊荊花大酒店店昆明綠洲大大酒店南南京古南都都飯店煙煙臺濱海海假日酒店店長沙通城國國際大酒店店武漢東東方大酒店店第第一一城酒店群群★★★★★北京友誼賓賓館桂桂林桂山山大酒店天天津水水晶宮大酒酒店北京中苑賓賓館上上海由由由大酒店成成都銀銀河王朝酒酒店陜西鐘樓賓賓館蘇蘇州雅都都大酒店廈廈門京京閩中心酒酒店廣西邕江賓賓館南南京中心心酒店鄭鄭州州未來康年年酒店重慶五洲酒酒店南南昌富豪豪大酒店西西安日日航皇城賓賓館合作的基本本保障體制保障團隊保障成熟穩(wěn)定產品研發(fā)服務體系國際先進水水平，國內內第一品牌牌系統(tǒng)總體功功能介紹中軟酒店管管理系統(tǒng)覆覆蓋酒店的的所有業(yè)務務部門，包包括：◆散客及團隊隊預定◆接待、收銀銀、問詢◆餐飲、康樂樂預定及收收銀◆賓客歷史檔檔案、銷售售部CRM管理◆客房部◆查詢分析◆應收帳管理理◆夜審◆系統(tǒng)配置、、系統(tǒng)維護護◆電話計費◆程控交換機機PMS、公安局戶戶籍發(fā)送、、VOD系統(tǒng)接口、、寬帶接入入系統(tǒng)接口口等豐富的系系統(tǒng)接口系統(tǒng)主界面面前臺系統(tǒng)介介紹前臺系統(tǒng)含含蓋酒店前前臺的包括括預定、接接待、收銀銀、問訊等等所有業(yè)務務，并在同同一界面實實現(xiàn)所有功功能。前臺臺人員在為為客人提供供不同服務務時，無需需切換功能能模塊或操操作界面，，幫助酒店店為客人提提供一站式式服務。系統(tǒng)的功能能按照工作作流的方式式安排，在在操作員為為客人提供供服務時，，系統(tǒng)會根根據實際工工作的流程程自動提示示相關信息息或自動進進入下一個個功能。系統(tǒng)按照角角色扮演的的模式對操操作員在系系統(tǒng)中的權權限、可獲獲得的資料料信息、工工作的地點點崗位進行行細致的劃劃分，保證證每個操作作員在系統(tǒng)統(tǒng)中的角色色與他在酒酒店實際工工作中的角角色相對應應。系統(tǒng)統(tǒng)提提供供多多種種視視圖圖，，提提供供全全方方位位的的酒酒店店直直觀觀信信息息，，并并在在每每個個視視圖圖下下都都可可執(zhí)執(zhí)行行前前臺臺所所有有功功能能。。中軟軟酒酒店店前前臺臺系系統(tǒng)統(tǒng)不不但但保保證證操操作作的的方方便便快快捷捷，，易易于于酒酒店店前前臺臺操操作作員員的的操操作作，，更更將將大大量量的的管管理理控控制制功功能能和和提提高高服服務務質質量量的的功功能能融融會會其其中中。。賓客客列列表表一側重重提提供供客客人人信信息息。。可可通通過過各各種種查查詢詢過過濾濾條條件件，，顯顯示示符符合合條條件件的的客客人人信信息息。。并并通通過過不不同同顏顏色色直直觀觀表表示示客客人人是是否否是是VIP，，是否否是是保保密密客客人人等等信信息息。。賓客客列列表表二綜合合條條件件查查詢詢提提供供了了按按照照任任意意條條件件組組合合查查詢詢客客人人信信息息的的功功能能，，特特別別是是提提供供了了例例如如在在店店日日期期區(qū)區(qū)間間、、房房價價區(qū)區(qū)間間、、入入住住結結帳帳時時間間區(qū)區(qū)間間等等查查詢詢條條件件。。賓客客列列表表三通過過客客人人姓姓名名拼拼音音查查詢詢賓客客列列表表四系統(tǒng)統(tǒng)提提供供自自定定義義查查詢詢條條件件。。可可將將日日常常所所需需組組合合查查詢詢條條件件事事先先定定義義，，并并可可根根據據每每個個操操作作員員上上班班后后所所需需了了解解的的客客人人信信息息，，通通過過自自定定義義條條件件定定義義給給每每個個操操作作員員，，規(guī)規(guī)范范酒酒店店管管理理。。房態(tài)態(tài)圖圖一一直觀觀顯顯示示酒酒店店每每個個房房間間現(xiàn)現(xiàn)在在所所處處狀狀態(tài)態(tài)，，用用不不同同顏顏色色、、圖圖形形、、字字符符表表示示不不同同的的狀狀態(tài)態(tài)，，并并可可根根據據酒酒店店需需要要，，通通過過系系統(tǒng)統(tǒng)配配置置功功能能方方便便地地調調整整房房態(tài)態(tài)圖圖的的顯顯示示。。房態(tài)圖二二房態(tài)圖可可根據條條件只顯顯示需要要的房間間。房態(tài)圖三三在房態(tài)圖圖上可直直接進行行開房、、結帳、、拖放換換房、修修改帳戶戶等操作作可用房表表一可用房提提供酒店店每天每每一類房房間可以以出租的的房間數(shù)數(shù)，便于于酒店進進行房間間總體的的控制可用房表表二在可用房房表上可可直接進進行團隊隊、散客客預訂房間計劃劃表一房間計劃劃表直觀觀顯示酒酒店每個個房間在在現(xiàn)在及及未來每每一天的的狀態(tài)及及使用情情況，便便于酒店店對每一一間房的的控制房間計劃劃表二在房間計計劃表中中可直接接通過拖拖動操作作，進行行預訂、、開房、、換房、、延住等等。通過過點擊操操作進行行修改帳帳戶、收收銀結帳帳等。開房屏幕幕通過開房房屏幕配配置功能能，可根根據酒店店具體情情況定義義開房屏屏幕輸入入域，輸輸入域的的先后順順序，定定義哪些些是必輸輸域、哪哪些是非非必輸域域、哪些些是審核核必輸域域散客開房房一通過快速速開房模模板可迅迅速為客客人開房房?？梢砸砸淮螢闉橥瑏砜涂腿碎_多多間房，，并可以以方便地地定義同同來客人人之間的的帳務關關系。散客開房房二系統(tǒng)自動動提示前前臺人員員客人生生日、是是否已有有預訂，，如果是是回頭客客系統(tǒng)自自動調出出客史，，根據客客人喜好好和其它它情況，，提示前前臺人員員為客人人提供相相應服務務。散客開房房三系統(tǒng)根據據客人要要求自動動找房，，并根據據房間使使用頻率率和房間間碎片情情況安排排最符合合酒店管管理要求求的房間間。散客預訂訂散客預訂訂功能同同樣也有有屏幕配配置、客客史應用用、快速速預訂等等功能。。賓客資料料前臺系統(tǒng)統(tǒng)還提供供客人帳帳戶瀏覽覽、修改改、合住住、同來來人處理理、打印印登記單單、打印印留言卡卡等功能能。簽單控制制前臺系統(tǒng)統(tǒng)提供靈靈活嚴謹謹?shù)目腿巳撕瀱慰乜刂乒δ苣芴厥飧犊羁钐厥飧犊羁罟δ芴崽崆岸x義客人的的分帳轉轉帳關系系收銀結帳帳一前臺系統(tǒng)統(tǒng)提供掛掛帳付款款、結帳帳、待結結結帳、、轉帳、、打印帳帳單、打打印發(fā)票票、中間間結帳、、信用卡卡、押金金定金處處理、提提前結帳帳、費用用打折、、自動掛掛帳、分分組顯示示等等功功能收銀結帳帳二前臺系統(tǒng)統(tǒng)提供強強大的帳帳單打印印功能，，可根據據客人要要求打印印各種匯匯總和明明細帳單單，并可可打印不不同語種種的帳單單收銀結帳帳三強大的自自定義帳帳單功能能收銀結帳帳四未歸還物物品自動動提示收銀結帳帳五同來人結結帳提示示及多人人快速結結帳收銀結帳帳六團隊快速速結帳收銀結帳帳七每個收銀銀員下班班都要進進行交易易審核，，保證帳帳目準確確團隊一在一屏中中完成團團隊預訂訂，方便便快捷。。團隊二通過特殊殊付款功功能快捷捷定義團團隊帳。。團隊三一體化全全程預訂訂功能。。團隊四系統(tǒng)根據據團隊預預訂情況況，自動動批量對對團隊進進行預訂訂鎖房或或開房。。日志查詢詢詳細記錄錄操作員員的所有有操作。。當前狀態(tài)態(tài)隨時了解解酒店當當前經營營狀況。。七日預測測隨時了解解酒店未未來經營營狀況。。物品租賃賃對酒店租租賃物品品進行管管理。賓客意見見幫助酒店店統(tǒng)計分分析客人人意見，，提高服服務質量量。酒店大事事酒店大事事管理，，系統(tǒng)可可自動調調節(jié)價格格。行李寄存存客人寄存存物品管管理。公共信息息公共信息息錄入和和查詢，，幫助酒酒店提高高對客服服務質量量。黑名單管管理酒店黑名名單的錄錄入和查查詢，并并在前臺臺系統(tǒng)中中自動提提示。客房部一一房態(tài)圖直直觀顯示示每個房房間的狀狀態(tài)，并并通過房房態(tài)圖直直接進行行房態(tài)的的設定、、修改。。包括維維修、關關閉、干干凈、臟臟、矛盾盾、臨時時分配和和其它擴擴展房態(tài)態(tài)客房部二二通過房間間列表查查詢、顯顯示、設設置、修修改房態(tài)態(tài)?？头坎咳芊康牡脑O置。?？头坎克乃南到y(tǒng)可以以設定酒酒店規(guī)定定的擴展展房態(tài)。?？头坎课逦逶O置臨時時分配房房?？头坎苛头烤扑蚱渌M的的快速錄錄入?？头坎科咂呦到y(tǒng)派工工，自動動累計每每個服務務員的工工作量客房部八八客人遺失失物品管管理。賓客歷史史一每個住店店客人系系統(tǒng)都會會自動建建立客史史（旅行行團客人人除外）），系統(tǒng)統(tǒng)會詳細細地記錄錄客人的的基本信信息，細細致地記記載客人人的愛好好及服務務要求，，并可留留有客人人的筆跡跡和照片片。賓客歷史史二詳細地記記錄客人人每次到到訪的情情況。賓客歷史史三系統(tǒng)不但但可以記記載住店店客人的的客史，，非住店店客人也也可以有有相應客客史資料料，詳細細記載客客人在餐餐飲康樂樂的消費費情況。。賓客歷史史四系統(tǒng)通過過查詢過過濾功能能幫助酒酒店對客客人資料料進行整整理。例例如下周周過生日日的客人人，在酒酒店半年年內消費費超過1萬元的的客人等等等，并并可按照照客人姓姓名、消消費金額額、來店店次數(shù)、、生日等等自動排排序賓客歷史史五通過查詢詢過濾工工具選出出的客人人，系統(tǒng)統(tǒng)可為客客人統(tǒng)一一制作酒酒店的會會員卡或或優(yōu)惠卡卡，并自自動打印印郵寄的的信封賓客歷史史六對于選定定的重要要客人系系統(tǒng)可以以設定任任務，在在客人再再次到酒酒店時自自動提醒醒酒店服服務人員員進行相相應服務務。賓客歷史史七系統(tǒng)除客客人永久久檔案外外，還有有公安局局下發(fā)的的通緝犯犯資料和和酒店自自己的逃逃帳黑名名單，如如有姓名名或證件件號匹配配的客人人系統(tǒng)會會自動提提示酒店店操作員員銷售部一一系統(tǒng)中的的銷售部部實際是是一個CRM管理，不不但提供供對客戶戶資料、、客戶檔檔案的管管理，還還提供對對客戶聯(lián)聯(lián)系人的的管理以以及對酒酒店銷售售人員的的管理銷售部二二系統(tǒng)提供供詳細的的客戶資資料的管管理銷售部三三合同管理理中的合合同價格格及房稅稅結構會會自動在在前臺體體現(xiàn)銷售部四四系統(tǒng)提供供詳細的的關于客客戶的業(yè)業(yè)績統(tǒng)計計分析，，及各種種指標的的排名銷售部五五系統(tǒng)提供電子子郵件、普通通郵件等與客客戶聯(lián)系人的的溝通方式，，例如通過系系統(tǒng)找到今日日過生日的客客戶聯(lián)系人，，并發(fā)送生日日賀卡銷售部六系統(tǒng)提供詳細細的關于銷售售人員的業(yè)績績統(tǒng)計分析銷售部七系統(tǒng)提供日歷歷功能，幫助助銷售人員規(guī)規(guī)劃未來工作作，記錄每次次對客戶的拜拜訪情況，提提示銷售人員員將到期的合合同銷售部八潛在客戶管理理幫助酒店擴擴展市場銷售部九綜合查詢功能能幫助酒店過過濾最有價值值的客戶應收帳一應收帳系統(tǒng)提提供酒店對單單位或個人掛掛帳的管理，，包括建立帳帳戶、修改帳帳戶、作廢帳帳戶、帳務處處理、聯(lián)系人人管理等應收帳二應收帳系統(tǒng)控控制前臺是否否允許客人掛掛帳，自動轉轉接允許的前前臺客人掛帳帳；對轉到應應收中的帳務務進行付款、、兌現(xiàn)等操作作應收帳三授權簽單人管管理幫助酒店店一線操作員員判斷客人是是否可以簽單單應收帳四應收帳系統(tǒng)提提供帳齡分析析、對帳報告告等等分析統(tǒng)統(tǒng)計夜審一夜審是由夜審審準備、過房房費、夜審開開始、交易審審核、夜審結結束等步驟構構成，系統(tǒng)會會顯示每一步步的詳細進程程；在不設專專職夜審的酒酒店，系統(tǒng)可可以設定為一一鍵過夜審夜審二夜審中每一步步的具體步驟驟可以根據酒酒店實際情況況設定，例如如酒店定制的的統(tǒng)計分析報報表可以設定定到夜審中自自動生成夜審三夜審提供掛帳帳功能，對夜夜審人員查出出的錯帳、漏漏帳進行調整整銷售點系統(tǒng)銷售點系統(tǒng)含含蓋酒店餐飲飲、康樂、商商務中心等POS點收銀系統(tǒng)提供餐飲飲預定、宴會會管理、會議議管理功能系統(tǒng)提供多種種視圖，提供供全方位的銷銷售點情況，，并在每個視視圖下都可直接進行操操作。銷售點系統(tǒng)不不但保證操作作的方便快捷捷，易于酒店店操作員的操操作，更將大量的管理理控制功能和和提高服務質質量的功能融融會其中。餐飲房態(tài)圖餐飲房態(tài)圖直直觀顯示每個個桌臺/包房房的狀態(tài)銷售點平面圖圖銷售點平面圖圖可完全顯示示經營場所的的實際情況帳單列表帳單、預訂單單管理銷售點收銀一一開單信息中的的輸入域，可可以為酒店提提供許多統(tǒng)計計分析數(shù)據銷售點收銀二二系統(tǒng)提供拼音音助記碼、數(shù)數(shù)字編碼和樹樹狀點菜等三三種輸入方式式銷售點收銀三三系統(tǒng)提供了按按照整單、大大類、小類、、明細等靈活活的打折方式式銷售點收銀四四快捷輸入客人人對菜品的要要求，例如西西餐的成熟度度，中餐的做做法、口味等等銷售點收銀五五方便的分單功功能銷售點收銀六六方便的合并帳帳單功能銷售點收銀七七設置大單功能能銷售點收銀八八靈活的打印帳帳單功能，打打印明細、匯匯總帳單，也也可打印不同同語種的帳單單銷售點收銀九九根據客人要求求的自定義帳帳單銷售點收銀十十查閱客人歷