6Sigma概念與應(yīng)用課程課件

『6Sigma概念與應(yīng)用』『6Sigma概念與應(yīng)用』何謂6-Sigma?

?1979年，當(dāng)時(shí)Motorola一位資深業(yè)務(wù)主管ArthurSundry在高階主管會(huì)議上說(shuō)："Ourqualitylevelsreallystink!"?SixSigmaQualityProgram此名稱乃為Motorola工程師BillSmith所建議，為RobertGalvin所採(cǎi)納。?1987年，Motorola提出企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)：1989之前改善10倍1991之前改善100倍1992之前達(dá)成6-Sigma水準(zhǔn)何謂6-Sigma??1988年Motorola榮獲第一屆美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)MBNQA,USAToday以"TopQualityisBehindComeback"為標(biāo)題報(bào)導(dǎo)。?1992提出SixSigmaandBeyond：所做的每一件事不但要達(dá)到SixSigma，並且超越它。尺標(biāo)從ppm(partspermillion)到ppb(partsperbillion)往後每?jī)赡暝俳档丸Υ寐?0倍。?1988年Motorola榮獲第一屆美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)M美國(guó)某顧問(wèn)機(jī)構(gòu)調(diào)查企業(yè)急需改善之10大需求:

1.市場(chǎng)佔(zhàn)有率/成長(zhǎng)2.全球市場(chǎng)擴(kuò)張3.供應(yīng)鏈管理4. 設(shè)施合理化與效率化運(yùn)用5. 降低製造成本6. 資產(chǎn)管理7. 通路領(lǐng)導(dǎo)性8. 股東價(jià)值9. 產(chǎn)品線合理性10.Rawmaterialvolatility美國(guó)某顧問(wèn)機(jī)構(gòu)調(diào)查企業(yè)急需改善之10大需求: Benefits約2.5:1且成長(zhǎng)中改善服務(wù)水準(zhǔn)加速回應(yīng)速度在GE顧客端之專案:-增進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)收-生產(chǎn)邊際效應(yīng)增加奇異公司推行6-Sigma之成本與效益 Benefits約2.5:1且成長(zhǎng)中改善服務(wù)水

StatisticsMeaningof6Sigma

What’sthemeaningofSigmaHowtomeasurethedata?Whichoneisbetter?100,90,110,120,80,Mean=100100,110,110,90,90,Mean=100

What’sthemeaningofSi平均值變異數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差

從群體N

中取樣n樣本平均值樣本變異數(shù)樣本標(biāo)準(zhǔn)差平均值變異數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差從群體N中取樣n樣本平均值樣本變異MeasurementSystemAGraphic/QuantitativePerspectiveonVariationAverageValueManyDataSetsHaveaNormalorBellShapeNumberofPeopleArrivingatCRDTime7:007:157:307:458:008:158:308:459:009:15MeasurementSystemAGraphic/QuZ-ScaleofMeasureZ=AUnitofMeasureEquivalenttotheNumberofStandardDeviationsthataValueisAwayfromtheTargetValue-3.0-0.53.0Z-Values

USLLSL2.50.53.0=ProcessMean

ZTTarget0A3ProcessZ-ScaleofMeasureZ=AUnit區(qū)間區(qū)間內(nèi)所佔(zhàn)百分比±1±2±3±4±5±6

依據(jù)ztable,常態(tài)分配區(qū)間內(nèi)所佔(zhàn)百分比的數(shù)字：68.27%99.73%(27000ppm)99.9999998%(2ppm)99.9937%(6300ppm)99.999943%(57ppm)95.45%區(qū)間區(qū)間內(nèi)所佔(zhàn)百分比±1±2±3±4±5ProblemSolvingApproachCenterProcessReduceSpreadXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXOff-TargetUnpredictableOn-Target

6HelpsusIdentifyandReduceVARIATIONdueto:-InsufficientProcessCapability-UnstableParts&Materials-InadequateDesignMarginProblemSolvingApproachCenterTargetUSLLSLTargetUSLLSLTargetUSLLSLCenterProcessReduceSpreadOff-TargetUnpredictableOn-TargetDefectsProblemSolvingApproach“LowerSpecificationLimit”

“UpperSpecificationLimit”LessVariationMeansFewerDefects&HigherProcessYields

TargetUSLLSLTargetUSLLSLTarget6有多小?SigmaPPM0.0020.574263.372,70045,500317,310面積一般教室2倍約6甲地約30個(gè)中正紀(jì)念堂略大於臺(tái)北市臺(tái)北縣的兩倍半臺(tái)灣省的面積時(shí)間1秒鐘4.8分鐘9小時(shí)半個(gè)月約9個(gè)月5年6有多小?SigmaPPM0.006的四個(gè)假設(shè)常態(tài)分配±1.5偏移和已知缺點(diǎn)乃隨意分佈，且不同零件及製程相互獨(dú)立6的四個(gè)假設(shè)常態(tài)分配偏移±1.5在動(dòng)態(tài)的真實(shí)世界中，每一件事都在不停的變化著溫度溼度工具的磨耗原料的差異......1.5乃由機(jī)率、估計(jì)、經(jīng)驗(yàn)而來(lái)參考資料:Evans,D.H.(1975):StatisticalTolerancing:TheStateoftheArt,PartIII.ShiftsandDrifts.偏移±1.5在動(dòng)態(tài)的真實(shí)世界中，每一件事都在不停的變化著參4.54.56的品質(zhì)水準(zhǔn)0.002ppm,Cp=2中心值±1.5的偏移3.4ppm,Cpk=1.5或用npmo(nonconformitiespermillionopportunities)表示6的品質(zhì)水準(zhǔn)0.002ppm,Cp=2中心值±1.56Sigma概念與應(yīng)用課程課件SigmaDPMOYieldSigmaDPMOYield65.95.85.75.65.55.45.35.25.15.04.94.84.74.64.54.44.34.24.14.03.93.83.73.63.53.43.33.23.13.02.92.82.72.62.52.42.32.22.12.01.91.81.71.61.51.41.31.21.11.00.90.80.70.60.50.40.30.20.13.45.48.513213248721081592333374836879681,3501,8662,5553,4674,6616,2108,19810,72413,90317,86422,75028,71635,93044,56566,80799.99966%99.99946%99.99915%99.99866%99.9979%99.9968%99.9952%99.9928%99.9892%99.984%99.977%99.966%99.952%99.931%99.90%99.87%99.81%99.74%99.65%99.53%99.38%99.18%98.9%98.6%98.2%97.7%97.1%96.4%95.5%94.5%66,80780,75796.801115,070135,666158,655184,060211,855241,964274,253308,538344,578382,089420,740460,172500,000539,828579,260617,911655,422691,462725,747758,036788,145815,940841,345864,334884,930903,199919,24393.3%91.9%90.3%88.5%86.4%84.1%81.6%78.8%75.8%72.6%69.1%65.5%61.8%57.9%54.0%50.0%46.0%42.1%38.2%34.5%30.9%27.4%24.2%21.2%18.4%15.9%13.6%11.5%9.7%8.1%SigmaVS.DPMOSigmaDPMOYield衡量指標(biāo)標(biāo)竿研究願(yuàn)景Philosophy方法工具符號(hào)目標(biāo)價(jià)值s23456308,53766,8076,2102333.4.sDPMO可用以計(jì)算與衡量任何流程Sigma之另一稱呼為標(biāo)準(zhǔn)差2000年達(dá)成6-Sigma水準(zhǔn)4,1996---JackWelch變成我們文化的一部份--成為我們生活的一部份.衡量指標(biāo)s23456308,53766,8076,210236SigmaOrganizationinGE6Sigma概念與應(yīng)用課程課件6Sigma概念與應(yīng)用課程課件6Sigma概念與應(yīng)用課程課件StructureQualityCouncilMembers:Labs&Functions“Pipeline”&BBProjectPrioritiesTraining&CertificationMeasurements&RewardsCommunicationsChampionsLeadership:OverallInitiativeProjectFundingHR:Training&RewardsBlackBeltsLead6ProjectTeams“Measure/Analyze”“Improve/Control”O(jiān)utwithBusinessesHereatCRDMasterBlackBeltsTeach6

MentorBlackBeltsMonitorBBProjectsWork“Pipeline”P(pán)rojectsAResourcePoolTeamMembersLearn/Use6ToolsWorkonBBProjectsPartofTheJobOutwithBusinessesStructureQualityCouncilMembDMAIC訓(xùn)練綠帶(GreenBelt)(專案組組長(zhǎng))黑帶(BlackBelt)(專案組組長(zhǎng))碩士黑帶(MBB)(教練/資源供應(yīng)者)10天~3週課堂訓(xùn)練2~4週課堂訓(xùn)練3~5週課堂訓(xùn)練補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練:專案/workplace咨詢協(xié)助與教導(dǎo)-問(wèn)題解決與改善工具-Facilitation與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等等-問(wèn)題解決與改善工具-Facilitation與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作-基本統(tǒng)計(jì)-高等/進(jìn)階統(tǒng)計(jì)-問(wèn)題解決與改善工具-Facilitation與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作-基本統(tǒng)計(jì)等等補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練:專案/workplace咨詢協(xié)助與教導(dǎo)補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練:專案/workplace咨詢協(xié)助與教導(dǎo)DMAIC訓(xùn)練綠帶(GreenBelt)黑帶(Black扮演角色綠帶/黑帶(GB/BB)碩士黑帶(MBB)?負(fù)專案全責(zé)--黑帶(專職)/綠帶(兼職)?專注於1-2專案小組?依專案特性挑選出流程盟主(ProcessChampion)?專職之職位?協(xié)助多個(gè)專案小組?開(kāi)發(fā)導(dǎo)入專家資源?管理之責(zé)任?專注於一個(gè)關(guān)鍵流程或次流程?被BUBPS委員會(huì)依流程性質(zhì)而選出?專案小組領(lǐng)導(dǎo)技巧?專案管理技巧?問(wèn)題分析與解決技巧?跨功能工作經(jīng)驗(yàn)?分析/技巧專長(zhǎng)?流程之指導(dǎo)/監(jiān)督/教育技能?負(fù)責(zé)流程功能/目標(biāo)達(dá)成/維持關(guān)鍵項(xiàng)目之管制/主導(dǎo)定期流程審查?負(fù)責(zé)跨功能介面問(wèn)題與議題之解決?跨功能認(rèn)識(shí)與了解?溝通/談判技巧?原因分析技能?專案小組領(lǐng)導(dǎo)技巧?負(fù)責(zé)專案進(jìn)度/小組工作計(jì)劃,並將之與管理層級(jí)聯(lián)接?開(kāi)發(fā)衡量與管制系統(tǒng)(如,資料蒐集計(jì)劃/流程管制表等)?開(kāi)發(fā)BB/帶動(dòng)專案小組成功/提供流程改善與統(tǒng)計(jì)技巧的專長(zhǎng)?亦可能被指派加入流程管理小組專長(zhǎng)職責(zé)敘述扮演角色綠帶/黑帶(GB/BB)碩士黑帶(MBB)?負(fù)6

品質(zhì)方案的架構(gòu)TotalCustomerSatisfaction縮短作業(yè)週期參與式管理Empowerment標(biāo)竿研究........6QualityProgram,Cp,Cpk,DpuQUALITYMETRICSIMPROVEMENTPROCESSIdentifyproductorservicesIdentifycustomerrequirementsIdentifyyourneedsDefinetheprocessMistake-prooftheprocessandeliminatewastedeffortEnsurecontinuousimprovementTOOLSFORSIXSIGMADesigntostandardparts/materialsDesigntostandardprocessesDesignforassemblyPartstandardizationSupplierSPCProcessstandardizationStatisticalprocesscontrol......andmore6品質(zhì)方案的架構(gòu)TotalCustomerSatisDMAICDFSSDMAICDFSS推行6-Sigma之必要條件?重點(diǎn)攻擊?與變格管理相聯(lián)接?依核心流程(非功能)組織黑帶或碩士級(jí)黑帶?UseRelevantExamplesYourBusiness,YourLanguage…?追求即早勝利(大且易見(jiàn))?支持基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)/追溯系統(tǒng)?改變衡量系統(tǒng)以更有效drive專案行動(dòng)?選擇與工作直接相關(guān)專案?高層參與-克服障礙推行6-Sigma之必要條件品質(zhì)改善的流程1.定義產(chǎn)品或服務(wù)2.鑑定顧客及其需求3.列出滿足顧客需求所需之條件4.定義(規(guī)劃)流程5.防範(fàn)流程錯(cuò)誤並消除浪費(fèi)6.確保持續(xù)改善品質(zhì)改善的流程1.定義產(chǎn)品或服務(wù)5階段問(wèn)題分析解決流程(DMAIC)提高目標(biāo)另一主題第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段24管制(Control)改善(Improve)分析(Analyze)衡量(Measure)定義(Define)?選擇專案?成立專案小組?確認(rèn)CTQsY?定義衡量指標(biāo)($?)?衡量系統(tǒng)驗(yàn)證?定義不良?基準(zhǔn)線?設(shè)定目標(biāo)?確認(rèn)X?重點(diǎn)少數(shù)x’s?效果測(cè)試(PilotSoln)Y=f(x)?確認(rèn)效果持續(xù)性5階段問(wèn)題分析解決流程(DMAIC)提高目標(biāo)另一第一階段5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，父母仍然健康。

6、沒(méi)什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開(kāi)始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒(méi)有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個(gè)馬爾可夫鏈，你的未來(lái)取決于你當(dāng)下正在做的事，而無(wú)關(guān)于過(guò)去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，那你就選擇善良。

13、時(shí)間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢(mèng)想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會(huì)收獲，但放棄，就一定一無(wú)所獲。

14、一個(gè)人的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)可以得到;一個(gè)人的成長(zhǎng)，就必須通過(guò)磨練。若是自己沒(méi)有盡力，就沒(méi)有資格批評(píng)別人不用心。開(kāi)口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒(méi)有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會(huì)自己披荊斬棘，面對(duì)一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無(wú)人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰(shuí)也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂(lè)，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動(dòng)自己才能推動(dòng)世界，只要推動(dòng)自己就能推動(dòng)世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個(gè)人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個(gè)人的心里，都藏著一個(gè)了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂(lè)觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅(jiān)持著善良，只要在路上，就沒(méi)有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會(huì)因?yàn)槟愕谋г共粷M而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來(lái)的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會(huì)覺(jué)得解脫。但舌頭總會(huì)不由自主地往那個(gè)空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無(wú)視，留下的那個(gè)空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時(shí)間的，但牙總是要拔，因?yàn)樘?，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個(gè)世界其實(shí)很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過(guò)更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會(huì)。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來(lái)的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過(guò)來(lái)的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅(jiān)強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽(yáng)光，我來(lái)到這世上；為了與陽(yáng)光同行，我笑對(duì)憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開(kāi)燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長(zhǎng)大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來(lái)不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來(lái)，才是最大的榮耀。

6、這個(gè)世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無(wú)所怨懼。

8、有些人，因?yàn)榕隳阕叩臅r(shí)間長(zhǎng)了，你便淡然了，其實(shí)是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開(kāi)了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見(jiàn)引入歧途。

10、沒(méi)人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開(kāi)不是為了花落，而是為了開(kāi)的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費(fèi)的時(shí)間，再也不能贏回來(lái)。

13、不管從什么時(shí)候開(kāi)始，重要的是開(kāi)始以后不要停止；不管在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當(dāng)你決定堅(jiān)持一件事情，全世界都會(huì)為你讓路。

15、只有在開(kāi)水里，茶葉才能展開(kāi)生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，33

『6Sigma概念與應(yīng)用』『6Sigma概念與應(yīng)用』何謂6-Sigma?

?1979年，當(dāng)時(shí)Motorola一位資深業(yè)務(wù)主管ArthurSundry在高階主管會(huì)議上說(shuō)："Ourqualitylevelsreallystink!"?SixSigmaQualityProgram此名稱乃為Motorola工程師BillSmith所建議，為RobertGalvin所採(cǎi)納。?1987年，Motorola提出企業(yè)品質(zhì)目標(biāo)：1989之前改善10倍1991之前改善100倍1992之前達(dá)成6-Sigma水準(zhǔn)何謂6-Sigma??1988年Motorola榮獲第一屆美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)MBNQA,USAToday以"TopQualityisBehindComeback"為標(biāo)題報(bào)導(dǎo)。?1992提出SixSigmaandBeyond：所做的每一件事不但要達(dá)到SixSigma，並且超越它。尺標(biāo)從ppm(partspermillion)到ppb(partsperbillion)往後每?jī)赡暝俳档丸Υ寐?0倍。?1988年Motorola榮獲第一屆美國(guó)國(guó)家品質(zhì)獎(jiǎng)M美國(guó)某顧問(wèn)機(jī)構(gòu)調(diào)查企業(yè)急需改善之10大需求:

1.市場(chǎng)佔(zhàn)有率/成長(zhǎng)2.全球市場(chǎng)擴(kuò)張3.供應(yīng)鏈管理4. 設(shè)施合理化與效率化運(yùn)用5. 降低製造成本6. 資產(chǎn)管理7. 通路領(lǐng)導(dǎo)性8. 股東價(jià)值9. 產(chǎn)品線合理性10.Rawmaterialvolatility美國(guó)某顧問(wèn)機(jī)構(gòu)調(diào)查企業(yè)急需改善之10大需求: Benefits約2.5:1且成長(zhǎng)中改善服務(wù)水準(zhǔn)加速回應(yīng)速度在GE顧客端之專案:-增進(jìn)業(yè)務(wù)營(yíng)收-生產(chǎn)邊際效應(yīng)增加奇異公司推行6-Sigma之成本與效益 Benefits約2.5:1且成長(zhǎng)中改善服務(wù)水

StatisticsMeaningof6Sigma

What’sthemeaningofSigmaHowtomeasurethedata?Whichoneisbetter?100,90,110,120,80,Mean=100100,110,110,90,90,Mean=100

What’sthemeaningofSi平均值變異數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差

從群體N

中取樣n樣本平均值樣本變異數(shù)樣本標(biāo)準(zhǔn)差平均值變異數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差從群體N中取樣n樣本平均值樣本變異MeasurementSystemAGraphic/QuantitativePerspectiveonVariationAverageValueManyDataSetsHaveaNormalorBellShapeNumberofPeopleArrivingatCRDTime7:007:157:307:458:008:158:308:459:009:15MeasurementSystemAGraphic/QuZ-ScaleofMeasureZ=AUnitofMeasureEquivalenttotheNumberofStandardDeviationsthataValueisAwayfromtheTargetValue-3.0-0.53.0Z-Values

USLLSL2.50.53.0=ProcessMean

ZTTarget0A3ProcessZ-ScaleofMeasureZ=AUnit區(qū)間區(qū)間內(nèi)所佔(zhàn)百分比±1±2±3±4±5±6

依據(jù)ztable,常態(tài)分配區(qū)間內(nèi)所佔(zhàn)百分比的數(shù)字：68.27%99.73%(27000ppm)99.9999998%(2ppm)99.9937%(6300ppm)99.999943%(57ppm)95.45%區(qū)間區(qū)間內(nèi)所佔(zhàn)百分比±1±2±3±4±5ProblemSolvingApproachCenterProcessReduceSpreadXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXOff-TargetUnpredictableOn-Target

6HelpsusIdentifyandReduceVARIATIONdueto:-InsufficientProcessCapability-UnstableParts&Materials-InadequateDesignMarginProblemSolvingApproachCenterTargetUSLLSLTargetUSLLSLTargetUSLLSLCenterProcessReduceSpreadOff-TargetUnpredictableOn-TargetDefectsProblemSolvingApproach“LowerSpecificationLimit”

“UpperSpecificationLimit”LessVariationMeansFewerDefects&HigherProcessYields

TargetUSLLSLTargetUSLLSLTarget6有多小?SigmaPPM0.0020.574263.372,70045,500317,310面積一般教室2倍約6甲地約30個(gè)中正紀(jì)念堂略大於臺(tái)北市臺(tái)北縣的兩倍半臺(tái)灣省的面積時(shí)間1秒鐘4.8分鐘9小時(shí)半個(gè)月約9個(gè)月5年6有多小?SigmaPPM0.006的四個(gè)假設(shè)常態(tài)分配±1.5偏移和已知缺點(diǎn)乃隨意分佈，且不同零件及製程相互獨(dú)立6的四個(gè)假設(shè)常態(tài)分配偏移±1.5在動(dòng)態(tài)的真實(shí)世界中，每一件事都在不停的變化著溫度溼度工具的磨耗原料的差異......1.5乃由機(jī)率、估計(jì)、經(jīng)驗(yàn)而來(lái)參考資料:Evans,D.H.(1975):StatisticalTolerancing:TheStateoftheArt,PartIII.ShiftsandDrifts.偏移±1.5在動(dòng)態(tài)的真實(shí)世界中，每一件事都在不停的變化著參4.54.56的品質(zhì)水準(zhǔn)0.002ppm,Cp=2中心值±1.5的偏移3.4ppm,Cpk=1.5或用npmo(nonconformitiespermillionopportunities)表示6的品質(zhì)水準(zhǔn)0.002ppm,Cp=2中心值±1.56Sigma概念與應(yīng)用課程課件SigmaDPMOYieldSigmaDPMOYield65.95.85.75.65.55.45.35.25.15.04.94.84.74.64.54.44.34.24.14.03.93.83.73.63.53.43.33.23.13.02.92.82.72.62.52.42.32.22.12.01.91.81.71.61.51.41.31.21.11.00.90.80.70.60.50.40.30.20.13.45.48.513213248721081592333374836879681,3501,8662,5553,4674,6616,2108,19810,72413,90317,86422,75028,71635,93044,56566,80799.99966%99.99946%99.99915%99.99866%99.9979%99.9968%99.9952%99.9928%99.9892%99.984%99.977%99.966%99.952%99.931%99.90%99.87%99.81%99.74%99.65%99.53%99.38%99.18%98.9%98.6%98.2%97.7%97.1%96.4%95.5%94.5%66,80780,75796.801115,070135,666158,655184,060211,855241,964274,253308,538344,578382,089420,740460,172500,000539,828579,260617,911655,422691,462725,747758,036788,145815,940841,345864,334884,930903,199919,24393.3%91.9%90.3%88.5%86.4%84.1%81.6%78.8%75.8%72.6%69.1%65.5%61.8%57.9%54.0%50.0%46.0%42.1%38.2%34.5%30.9%27.4%24.2%21.2%18.4%15.9%13.6%11.5%9.7%8.1%SigmaVS.DPMOSigmaDPMOYield衡量指標(biāo)標(biāo)竿研究願(yuàn)景Philosophy方法工具符號(hào)目標(biāo)價(jià)值s23456308,53766,8076,2102333.4.sDPMO可用以計(jì)算與衡量任何流程Sigma之另一稱呼為標(biāo)準(zhǔn)差2000年達(dá)成6-Sigma水準(zhǔn)4,1996---JackWelch變成我們文化的一部份--成為我們生活的一部份.衡量指標(biāo)s23456308,53766,8076,210236SigmaOrganizationinGE6Sigma概念與應(yīng)用課程課件6Sigma概念與應(yīng)用課程課件6Sigma概念與應(yīng)用課程課件StructureQualityCouncilMembers:Labs&Functions“Pipeline”&BBProjectPrioritiesTraining&CertificationMeasurements&RewardsCommunicationsChampionsLeadership:OverallInitiativeProjectFundingHR:Training&RewardsBlackBeltsLead6ProjectTeams“Measure/Analyze”“Improve/Control”O(jiān)utwithBusinessesHereatCRDMasterBlackBeltsTeach6

MentorBlackBeltsMonitorBBProjectsWork“Pipeline”P(pán)rojectsAResourcePoolTeamMembersLearn/Use6ToolsWorkonBBProjectsPartofTheJobOutwithBusinessesStructureQualityCouncilMembDMAIC訓(xùn)練綠帶(GreenBelt)(專案組組長(zhǎng))黑帶(BlackBelt)(專案組組長(zhǎng))碩士黑帶(MBB)(教練/資源供應(yīng)者)10天~3週課堂訓(xùn)練2~4週課堂訓(xùn)練3~5週課堂訓(xùn)練補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練:專案/workplace咨詢協(xié)助與教導(dǎo)-問(wèn)題解決與改善工具-Facilitation與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等等-問(wèn)題解決與改善工具-Facilitation與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作-基本統(tǒng)計(jì)-高等/進(jìn)階統(tǒng)計(jì)-問(wèn)題解決與改善工具-Facilitation與團(tuán)隊(duì)運(yùn)作-基本統(tǒng)計(jì)等等補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練:專案/workplace咨詢協(xié)助與教導(dǎo)補(bǔ)強(qiáng)訓(xùn)練:專案/workplace咨詢協(xié)助與教導(dǎo)DMAIC訓(xùn)練綠帶(GreenBelt)黑帶(Black扮演角色綠帶/黑帶(GB/BB)碩士黑帶(MBB)?負(fù)專案全責(zé)--黑帶(專職)/綠帶(兼職)?專注於1-2專案小組?依專案特性挑選出流程盟主(ProcessChampion)?專職之職位?協(xié)助多個(gè)專案小組?開(kāi)發(fā)導(dǎo)入專家資源?管理之責(zé)任?專注於一個(gè)關(guān)鍵流程或次流程?被BUBPS委員會(huì)依流程性質(zhì)而選出?專案小組領(lǐng)導(dǎo)技巧?專案管理技巧?問(wèn)題分析與解決技巧?跨功能工作經(jīng)驗(yàn)?分析/技巧專長(zhǎng)?流程之指導(dǎo)/監(jiān)督/教育技能?負(fù)責(zé)流程功能/目標(biāo)達(dá)成/維持關(guān)鍵項(xiàng)目之管制/主導(dǎo)定期流程審查?負(fù)責(zé)跨功能介面問(wèn)題與議題之解決?跨功能認(rèn)識(shí)與了解?溝通/談判技巧?原因分析技能?專案小組領(lǐng)導(dǎo)技巧?負(fù)責(zé)專案進(jìn)度/小組工作計(jì)劃,並將之與管理層級(jí)聯(lián)接?開(kāi)發(fā)衡量與管制系統(tǒng)(如,資料蒐集計(jì)劃/流程管制表等)?開(kāi)發(fā)BB/帶動(dòng)專案小組成功/提供流程改善與統(tǒng)計(jì)技巧的專長(zhǎng)?亦可能被指派加入流程管理小組專長(zhǎng)職責(zé)敘述扮演角色綠帶/黑帶(GB/BB)碩士黑帶(MBB)?負(fù)6

品質(zhì)方案的架構(gòu)TotalCustomerSatisfaction縮短作業(yè)週期參與式管理Empowerment標(biāo)竿研究........6QualityProgram,Cp,Cpk,DpuQUALITYMETRICSIMPROVEMENTPROCESSIdentifyproductorservicesIdentifycustomerrequirementsIdentifyyourneedsDefinetheprocessMistake-prooftheprocessandeliminatewastedeffortEnsurecontinuousimprovementTOOLSFORSIXSIGMADesigntostandardparts/materialsDesigntostandardprocessesDesignforassemblyPartstandardizationSupplierSPCProcessstandardizationStatisticalprocesscontrol......andmore6品質(zhì)方案的架構(gòu)TotalCustomerSatisDMAICDFSSDMAICDFSS推行6-Sigma之必要條件?重點(diǎn)攻擊?與變格管理相聯(lián)接?依核心流程(非功能)組織黑帶或碩士級(jí)黑帶?UseRelevantExamplesYourBusiness,YourLanguage…?追求即早勝利(大且易見(jiàn))?支持基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)/追溯系統(tǒng)?改變衡量系統(tǒng)以更有效drive專案行動(dòng)?選擇與工作直接相關(guān)專案?高層參與-克服障礙推行6-Sigma之必要條件品質(zhì)改善的流程1.定義產(chǎn)品或服務(wù)2.鑑定顧客及其需求3.列出滿足顧客需求所需之條件4.定義(規(guī)劃)流程5.防範(fàn)流程錯(cuò)誤並消除浪費(fèi)6.確保持續(xù)改善品質(zhì)改善的流程1.定義產(chǎn)品或服務(wù)5階段問(wèn)題分析解決流程(DMAIC)提高目標(biāo)另一主題第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段24管制(Control)改善(Improve)分析(Analyze)衡量(Measure)定義(Define)?選擇專案?成立專案小組?確認(rèn)CTQsY?定義衡量指標(biāo)($?)?衡量系統(tǒng)驗(yàn)證?定義不良?基準(zhǔn)線?設(shè)定目標(biāo)?確認(rèn)X?重點(diǎn)少數(shù)x’s?效果測(cè)試(PilotSoln)Y=f(x)?確認(rèn)效果持續(xù)性5階段問(wèn)題分析解決流程(DMAIC)提高目標(biāo)另一第一階段5、世上最美