寵物醫(yī)院經(jīng)營實務 (1)課件

寵物醫(yī)院經(jīng)營實務成立條件根據(jù)《中華人民共和國動物防疫法》，規(guī)定設立從事動物診療活動的機構(gòu)，應當向縣級以上地方人民政府獸醫(yī)主管部門申請動物診療許可證。國家實行執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格考試制度。具有獸醫(yī)相關專業(yè)大學?？埔陨蠈W歷，經(jīng)考試合格的，方可獲得執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證書。從事動物診療的，還應向當?shù)乜h級以上地方人民政府獸醫(yī)主管部門申請注冊。在獲得動物診療許可證和動物防疫合格證以后，寵物醫(yī)院或者寵物診所只需要申請辦理一些諸如工商營業(yè)執(zhí)照等常規(guī)經(jīng)營執(zhí)照和手續(xù)，就可以營業(yè)了。所需證件

動物診療許可證申請人需提交申請材料包括開設動物診療機構(gòu)書面申請書、動物診療機構(gòu)法定代表人的身份證復印件、開設動物診療機構(gòu)的方位圖和室內(nèi)平面圖、開設動物診療機構(gòu)所聘用的執(zhí)業(yè)獸醫(yī)及獸醫(yī)助理技術人員的身份證復印件、學歷證明復印件和職稱證明復印件等。申報條件有人員、場地和設施等要求。具體為：一、人員要求。1.如果在鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事動物診療活動的，應有一名以上具有中?；蛳喈斢谥袑Ｒ陨汐F醫(yī)專業(yè)學歷或取得助理獸醫(yī)師以上職稱的獸醫(yī)人員；在縣城以上從事動物診療活動的，應有兩名以上具有大專以上獸醫(yī)專業(yè)學歷或取得獸醫(yī)師以上職稱獸醫(yī)人員。2.熟悉并遵守動物防疫法、獸藥管理、動物診療等有關法律、法規(guī)、規(guī)章，具有良好的社會公德和職業(yè)道德。3.身體健康，無人畜共患傳染病，無色盲。動物防疫合格證

申請人首先應該向所在區(qū)縣動物防疫監(jiān)督機構(gòu)呈交書面報告，填寫《動物防疫合格證申請表》，申請《動物防疫合格證》。一般情況下，動物防疫監(jiān)督機構(gòu)會在30個工作日內(nèi)對動物防疫條件進行現(xiàn)場審核審查，如果審核合格后發(fā)放《動物防疫合格證》。1．醫(yī)院應有正式的病房和一定數(shù)量的病床設施。以實施住院診療為主，一般設有相應的門診部；2．應有基本的醫(yī)療設備，設立藥劑、檢驗、放射、手術及消毒供應等醫(yī)技診療部門；3．應有能力對住院病人提供合格與合理的診療、護理和基本生活服務；4．應有相應的、系統(tǒng)的人員編配；5．應有相應的工作制度與規(guī)章制度；6．應有相應的醫(yī)院文化。工商營業(yè)執(zhí)照

首先必須得到農(nóng)業(yè)部門的動物診療許可，然后才能辦理工商營業(yè)執(zhí)照等。另外現(xiàn)在的寵物醫(yī)院普遍收費較高，主要是寵物醫(yī)院現(xiàn)在還沒有正規(guī)的醫(yī)療政策出臺，不過，2008年后會有寵物行業(yè)的大洗牌，相信寵物醫(yī)院以后的發(fā)展會逐漸朝向質(zhì)優(yōu)價廉的方向發(fā)展。對寵物行業(yè)的發(fā)展會有更大的推進作用。寵物醫(yī)院經(jīng)營的三階段第一期，自己剛剛從打工者到開店，一切都充滿了希望，混身都充滿干勁，這時候顧客是上帝，這是最親身的體現(xiàn)，因為不知道什么樣的客戶將是你店今后發(fā)展的主要客戶，所以對每一位客戶都是花費自己最大的激情與努力去滿足他們的需要，自己又都從寵物醫(yī)院打工出來，也多少學習了店下層的運行工作，任何事都是自己親力親維，要求到最好。因此此時是優(yōu)質(zhì)的服務，實惠的價格，拉取更多的客源。這樣開店頭半年左右都是一個快速發(fā)展期，這時候一般的店都是生意好，客源多，客戶滿意度也高，但同時為了滿足不同需要的客戶，產(chǎn)品品類多，壓貨比較多，毛利高，而暫時利潤空間并不大。第二期當?shù)搅艘欢A段，生意越來越好，并且人越來越忙，這時老板就感到有點力不從心，而需要招人。招人應找怎么樣的人？我認為應是兩種人，一種是可培訓之人，另一種是可培訓別人之人，一個店要走上正規(guī)，走上成熟，人才是必不可少的?？膳嘤栔?，最好是一張白紙，至少是本行業(yè)的白紙，這樣才能讓他適應店的發(fā)展需要，而不是讓其帶來他本身的不良工作習慣來影響本店固有的發(fā)展模式?？膳嘤杽e人之人，是有培訓能力，能不斷為店培訓人才，但都要認同本店的發(fā)展理念。而人才的培訓對于寵物醫(yī)院來說不僅只在于技術，還在于服務水平，業(yè)務能力，心態(tài)，對本行業(yè)的興趣，對本醫(yī)院的認同。只有這些方面都合格了，老板才能退在幕后，而去做整個醫(yī)院發(fā)展規(guī)化上面的問題。不然自己永遠還只是一個打工者，要做打工者所要做的事情。經(jīng)過了第一期的發(fā)展，這時也應了解了自己的目標客戶群，在產(chǎn)品優(yōu)化，服務水平，收費水平，經(jīng)營理念上都應在一步步完善，而形成固定的模式與制度。在員工方面，也要定制合理的業(yè)績考核制度，薪資代遇。寵物醫(yī)院：經(jīng)營雖然很紅火但納稅問題多

北京市海淀區(qū)地稅局最近所做的調(diào)查顯示，目前北京市經(jīng)審批的寵物醫(yī)院已有100多家，僅海淀區(qū)就有近40家。寵物醫(yī)院經(jīng)營一片紅火，但其納稅情況卻不容樂觀。加強和規(guī)范對寵物醫(yī)院的稅收管理應引起稅務部門的關注。

隨著生活水平的提高，養(yǎng)寵物已成為尋?，F(xiàn)象，寵物醫(yī)院應運而生。北京市海淀區(qū)畜牧獸醫(yī)站資料顯示，海淀區(qū)現(xiàn)有寵物醫(yī)院38家，其經(jīng)營范圍均由初期單純的為動物接種疫苗和開展診療，擴展到為寵物美容、寄養(yǎng)、殯葬等業(yè)務以及寵物食品、寵物用品的銷售。經(jīng)營火爆與經(jīng)營范圍的拓寬，使寵物醫(yī)院收入大增。

在這種情況下，寵物醫(yī)院的納稅額應相應增加，但實際情況并非如此。據(jù)調(diào)查，這些寵物醫(yī)院中進行稅務登記的為32家，正常申報納稅的26家，僅占總數(shù)的近70％。去年1月~12月，這26家正常申報戶中有稅戶24戶，累計繳納稅款108692元，平均每戶納稅僅4529元。個人所得稅有稅戶僅10戶，稅款33697元。今年1月~4月，寵物醫(yī)院中有稅戶21戶，繳納稅款44550元，平均每戶納稅僅2121元，個人所得稅有稅戶9戶，稅款7858.6元。

另外，政策規(guī)定的不明確也使寵物醫(yī)院有可乘之機?！稜I業(yè)稅暫行條例》第六條免征營業(yè)稅項目中第五款規(guī)定，農(nóng)業(yè)機耕、排灌、病蟲害防治、植保、農(nóng)牧保險以及相關技術培訓業(yè)務，家禽、牲畜、水生動物的配種和疾病防治屬于免稅范圍。上述條例的實施細則還明確規(guī)定：家禽、牲畜、水生動物的配種和疾病防治業(yè)務的免稅范圍，包括與該項勞務有關的提供藥品和醫(yī)療用具的業(yè)務。貓、狗等雖不算牲畜、家禽，但開辦寵物醫(yī)院需要在區(qū)畜牧獸醫(yī)站登記，寵物醫(yī)院是否能夠享受上述文件中的免稅政策，沒有明確規(guī)定，致使部分寵物醫(yī)院將所經(jīng)營項目統(tǒng)一記作診療費，并享受免稅政策。

如何經(jīng)營寵物醫(yī)院

1、醫(yī)院選址首先，動物醫(yī)院的選址是開辦寵物醫(yī)院最重要的因素。選擇哪個城市、哪個地區(qū)、哪個小區(qū)?需要在計劃開辦醫(yī)院之前就應該對前期市場做一番調(diào)查與評估。一方面要保證即將開辦的寵物醫(yī)院附近有足夠的寵物飼養(yǎng)量，另一方面還要考慮寵物醫(yī)院周邊的交通、安全、衛(wèi)生、停車場等因素，還要考慮營業(yè)面積和租金。力爭把計劃中的寵物醫(yī)院建成一個安靜、衛(wèi)生、交通便利、租金便宜、容易尋找、方便停車的醫(yī)院，以達到寵物醫(yī)院價值的最大化。2、資金的合理分配寵物醫(yī)院的籌建要根據(jù)投資者的實力制定出合理的設計和預算，以免在執(zhí)行中對估算不足的部分經(jīng)濟壓力過大，甚至要犧牲裝修水平、醫(yī)療設備的投入、醫(yī)藥用品的引進來填補這個資金缺口。建院投入主要包括以下幾個方面：房租、裝修費用(格局改造、水電改造、消防工程、網(wǎng)絡監(jiān)控、防輻射工程、氧氣工程、燈光照明、中央空調(diào)新風系統(tǒng)等)、門頭和燈箱、醫(yī)療美容設備、辦公設備、診療藥品、寵物用商品、水電以及人員工資。在建院伊始要對寵物醫(yī)院的布局和面積進行精密測算，對寵物醫(yī)院所必需的前臺、診室、手術室、化驗室、X光室、輸液區(qū)、處置室、會議室等面積和布局進行合理的規(guī)劃和設計，同時兼顧寵物醫(yī)院的給排水系統(tǒng)和操作的便捷性，力爭達到空間的合理利用。在每一項的投入方面事先要有計劃，了解市場行情，對所需的材料以及工藝等市場進行評估，力求保證投入估算的精確性。3、外觀裝修及設備配備寵物醫(yī)院外觀的設計要美觀、大氣，符合人們對醫(yī)療行業(yè)的審美要求，同時要有寵物醫(yī)院獨特的視覺標志，給來院的動物主人留下深刻的印象。創(chuàng)業(yè)入門之寵物美容

隨著人口老年化和人們生活獨立性的增強，人們對寵物的需求不斷地增強，也舍得為之花錢。開一家寵物美容店成本不大，只需要準備10至20平方米的鋪面，3至4萬元，但利潤可觀。一只普通的寵物狗美容一次可收費50至200元不等。投資三四萬元利潤豐厚開一家寵物美容店成本不大，只需要準備10至20平方米的鋪面，購置刷子、梳子、剪子、推子、電剪、電吹風等寵物美容器械，準備些醫(yī)療設備、藥品和生活用品等(當然有條件配置一個恒溫室更好)?？偼顿Y3至4萬元，就可以帶上愛心上路了。當然，若有國家犬類美容師協(xié)會考核認證的高級專業(yè)美容師證明就更理想了。給寵物美容，有一系列嚴格的美容工序。給寵物理毛是頭道工序。那些毛打結(jié)、眼紅腫、“黏屁股”的“垃圾寵物”一到寵物美容院，寵物美容師先要嫻熟地把它們?nèi)淼拿衢_。接下來，再給寵物掏耳朵、剪趾甲、洗眼睛，并清洗寵物眼睛下面褶皺里的污垢。等寵物被洗得一干二凈后，再將寵物帶進恒溫房間，用去污力強、無刺激、能還原毛色的寵物香波為它們洗裕洗浴完畢，還要再用吸水毛巾替它們吸干水分，再用電吹風吹，梳理狗毛。最后一道工序是對寵物進行修飾，修剪其胸部、后腿、四蹄及頭上的雜毛……要熟練地完成這些工序，技術上就一定要過關，高超的美容技術是寵物美容店生存的必備條件。目前，我國寵物美容師按技術水平分為：C級、B級、A級寵物美容師和高級專業(yè)寵物美容師。經(jīng)常梳毛的好處犬在春秋兩季要換毛，此時會有大量的被毛脫落。大量的脫會附著在室內(nèi)各種物體、人身上影響室內(nèi)衛(wèi)生，如果被犬誤食還會影響犬的消化。因此，要經(jīng)常給犬梳理被毛，這樣不僅可除去脫落的被毛污垢和灰塵，防止被毛纏結(jié)，而且還可促進血液循環(huán)，增強皮膚抵抗力，解除疲勞。

洗澡洗澡的次數(shù)要根據(jù)季節(jié)和犬體的污染情況而定，夏季應經(jīng)常洗澡，春秋雨季可選晴朗天氣進行，冬季在氣溫15℃以下洗澡時，水溫可稍高些，并要有取暖設備。剪趾甲和處理牙齒剪斷趾甲后，用指甲銼銼凈。有時幼犬乳齒未脫，永久齒便長出來，造成犬牙參差不齊，應及時矯正。常喂軟食的成犬牙齒間會形成牙垢(齒石)，需常喂些硬餅干，防止牙垢的沉積，或用手指卷紗布，為其擦拭，或使用犬用牙膏、牙刷，否則易產(chǎn)生牙結(jié)石、牙周炎等疾病。牙齒是犬咀嚼和啃咬食物，尤其是堅硬骨頭的重要工具。與人齒一樣，當食物碎渣或殘屑貯留在牙縫里時，可引起細菌在牙縫滋生，造成齲齒或齒齦炎癥，影響犬的食欲和消化。因此要經(jīng)?；蚨ㄆ跈z查犬的牙齒，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

方法：用濕棉球蘸取牙粉（不要用人用牙膏，犬不喜歡那種味道），以清除牙垢。一般每周給犬刷1次牙即可。此外，要經(jīng)常給犬喂骨頭，可滿足犬啃咬東西的欲望，也可達到磨刷和固齒的目的。寵物美容也講時尚小狗的趾甲長了，容易抓傷人；腳底的毛長了，走路容易打滑；身上的毛臟了，發(fā)散異味并容易傳播疾玻李醫(yī)師說，寵物要定期洗眼、潔耳、修毛、刷牙、剪趾甲，補充一些微量元素，這樣才會更健康，毛皮更光滑漂亮。美容可以保持寵物清潔衛(wèi)生，