PM核心知識體系1REV10課件

項目范圍管理項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。這個過程用于確保項目組和項目干系人對作為項目結果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解。1、啟動：項目章程2、范圍計劃：范圍說明書和范圍管理計劃3、范圍定義：WBS4、范圍核實：正式接受項目可交付成果的定義5、范圍變更控制：范圍變更、糾正行動與教訓總結項目范圍管理項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什1項目范圍管理缺少正確的項目定義和范圍核實是導致項目失敗的主要原因。項目管理最重要也是最難做的一件工作就是確定項目的范圍。范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。項目干系人必須在項目要產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品方面達成共識，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達成一定的共識。項目范圍管理缺少正確的項目定義和范圍核實是導致項目失敗的主要2項目啟動：戰(zhàn)略計劃與項目選擇啟動項目首先要從組織的整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃上進行考慮。戰(zhàn)略計劃是指通過對組織優(yōu)勢的分析，研究組織環(huán)境中存在的機會與威脅，預測未來趨勢，展望新的產(chǎn)品與服務需求，從而確定長遠的目標規(guī)劃。信息系統(tǒng)經(jīng)常成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。不是所有的IT項目均是戰(zhàn)略戰(zhàn)略性的項目，但從計劃階段開始就從組織整體的戰(zhàn)略角度分析是非常關鍵的。

項目啟動：戰(zhàn)略計劃與項目選擇啟動項目首先要從組織的整體環(huán)境和3

投資IT項目的原因從整體價值角度考慮的排序支持明確的商業(yè)目標1較好的內(nèi)部收益率2支持潛在的商業(yè)目標3

較好的凈現(xiàn)值4合理的回收期5作為抗衡競爭對手的手段6支持管理決策7

滿足預算約束條件8

存在很大的獲利可能性9

較好的投資回收率10為什么公司要投資IT項目資料來源：Bacon,James.“用決策標準選擇IS/IT投資項目”，1992投資IT項目的原因從整體價值角度考慮的排序支持明確4識別潛在項目范圍管理的第一步就是首先決定要做一個什么樣的項目。識別潛在項目范圍管理的第一步就是首先決定要做一個什么樣的項目5PM核心知識體系1REV10課件6項目選擇方法注重整個組織的需要首先判斷他們是否符合三個重要標準：需求、資金和意愿。公司里的人是否同意需要做這個項目？公司是否愿意為該項目提供足夠的資金支持？有沒有堅定的決心一定做成這個項目？將IT項目進行分類凈現(xiàn)值、投資收益率與投資回收期分析加權評分模型項目選擇方法注重整個組織的需要7IT項目分類選擇方法評價項目是否可以應對某個問題，或是抓住某次機會，抑或迎合某個指示要求。

問題是指不愿意看到的、會阻礙目標實現(xiàn)的一種處境?？梢允乾F(xiàn)在面臨的，也可以是預期的。機會是指有利于組織的可能性。指示要求是由管理層、政府或其他外界因素施加的新要求。基于時間的考慮

可能是完成項目所需時間，也可能是項目必須完工的截止日期。項目整體的綜合排序

組織將IT項目分成高、中、低三個優(yōu)先次序。IT項目分類選擇方法評價項目是否可以應對某個問題，或是抓住某8

凈現(xiàn)值、投資收益率與投資回收期分析凈現(xiàn)值分析是指把所有預期的未來現(xiàn)金流入與流出都折算成現(xiàn)值，以計算一個項目預期的凈貨幣收益與損失。

投資收益率分析（ROI）是將凈收入除以投資額的所得值。

ROI=（總的折現(xiàn)收益-總的折現(xiàn)成本）/折現(xiàn)成本

投資回收期就是以凈現(xiàn)金流入補償凈投資所用的時間。換句話說，投資回收期分析就是要確定要經(jīng)過多長時間累計收益就可以超過累計成本以及后續(xù)成本。

凈現(xiàn)值、投資收益率與投資回收期分析凈現(xiàn)值分析是指把所有9凈現(xiàn)值分析確定項目的現(xiàn)金流入與流出。每年的現(xiàn)金流是每年的收益減每年的成本。選定折現(xiàn)率。折現(xiàn)率是指可以接受的最低的投資回收率，也被稱做要求收益率、篩選率或資本機會成本等。計算凈現(xiàn)值（NPV）。

tNPV=Σt=1….nA/(1+r)t:現(xiàn)金流的持續(xù)時間A：每年的現(xiàn)金流量

r:折現(xiàn)率凈現(xiàn)值分析確定項目的現(xiàn)金流入與流出。每年的現(xiàn)金流是每年的收益10加權評分模型加權評分模型是一種基于多種標準進行項目選擇的系統(tǒng)方法。這些標準包括多種因素，比如：滿足整個組織的需要；解決問題、把握機會以及應對指示的能力；完成項目所需的時間；項目整體優(yōu)先級；項目的財務指標等。

加權評分模型加權評分模型是一種基于多種標準進行項目選擇的系統(tǒng)11加權評分模型1、識別對項目選擇過程很重要的那些標準。符合主要的商業(yè)目標；有極具實力的內(nèi)部項目發(fā)起人；有較強的客戶支持；運用符合實際的技術水平；可以在1年或更少的時間內(nèi)得以實施。有正的凈現(xiàn)值；能在較低的風險水平下實現(xiàn)范圍、時間成本等目標。2、對各個標準賦以權重。在加權評分模型中，可為特定的標準設定最低分數(shù)或閥值（一票否決）。加權評分模型1、識別對項目選擇過程很重要的那些標準。12項目章程項目章程是用來正式確認項目存在并指明項目目標管理和管理人員的一種文件。主要包括：1、項目名稱和授權日期2、項目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡信息3、項目簡要的范圍說明書4、計劃的項目管理方法總結5、角色與責任矩陣圖6、簽名部分，主要的項目干系人在此簽名7、評述部分，記錄與項目有關的一些重要評述項目章程項目章程是用來正式確認項目存在并指明項目目標管理和管13項目章程項目章程可簡可繁，視項目性質(zhì)而定。有時，合同起到了項目章程的作用。通常寫項目章程并不難，難的是讓那些具有恰當?shù)闹R并具有一定權力的人員參與并在項目章程上簽字。項目章程項目章程可簡可繁，視項目性質(zhì)而定。14范圍計劃編制和范圍說明書項目范圍計劃是指形成正式文件，為將來的項目決策建立基礎，包括怎樣判定項目和項目階段已經(jīng)成功完成的基本標準。

I：項目章程、項目產(chǎn)品描述、項目約束、項目條件假設

O：范圍說明書，包括詳細的輔助內(nèi)容和范圍管理計劃范圍說明書是一份文檔，用來對項目范圍達成共同的理解，并確認這樣的理解。包括項目論證、項目產(chǎn)品簡述、所有項目可交付成果的總述、以及對決定項目成功的因素說明等。

范圍計劃編制和范圍說明書項目范圍計劃是指形成正式文件，為將來15范圍說明書項目論證描述促使項目創(chuàng)建的商業(yè)需求。項目產(chǎn)品簡述概括項目所要產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務的基本特征。項目可交付成果總述用來列出項目的所有可交付成果。范圍管理計劃中用來描述項目成功因素的這部分內(nèi)容會列出一些項目成功必須達到的量化指標。范圍說明書項目論證描述促使項目創(chuàng)建的商業(yè)需求。16范圍定義與工作分解結構范圍定義就是將工作分解為易于管理的小塊。

O：項目的工作分解結構范圍定義與工作分解結構范圍定義就是將工作分解為易于管理的小塊17工作分解結構WBS是一種以結果為導向的分析方法，用于分析項目所涉工作，所有這些工作構成了項目的整個范圍。1、使用指導方針2、類比法3、自頂向下法與自底向上法工作分解結構WBS是一種以結果為導向的分析方法，用于分析項目18一個好的WBS遵循的基本原則1、一個單位工作任務只能出現(xiàn)在WBS中的一個地方。2、一個WBS項的工作內(nèi)容是其下一級各項工作之和。3、WBS中的每一項工作都只由一個人負責，即使這項工作要多人來做，也是如此。4、WBS必須與工作任務的實際執(zhí)行過程相一致。5、項目組成員必須參與WBS的制定，以確保一致性和全員參與。6、每一個WBS都必須歸檔，以確保準確理解該項包括的和不包括的工作范圍。7、在正常的根據(jù)范圍說明書對項目工作內(nèi)容進行控制的同時，還必須讓WBS具有一定的靈活性以適應變更需要。一個好的WBS遵循的基本原則1、一個單位工作任務只能出現(xiàn)在W19企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS（1）1.0概念1.1評價現(xiàn)有系統(tǒng)1.2確定要求1.2.1確定用戶要求1.2.2確定內(nèi)容要求1.2.3確定系統(tǒng)要求1.2.4確定服務器管理員的要求1.3確定特定功能特定要求1.4定義風險和風險管理辦法1.5制定項目計劃企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS（1）1.0概念20企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS（2）1.6站點設計2.0站點設計3.0站點開發(fā)4.0投入使用5.0維護企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS（2）1.6站點設計21范圍審核和范圍變更控制許多技術項目存在著范圍蔓延問題。對項目范圍進行確證，并制定一個專門的程序?qū)Ψ秶兏M行控制是非常重要的。范圍核實是指項目干系人對項目范圍的正式承認。項目變更控制則是對項目的變更進行控制。為了盡量減輕范圍變更控制工作，關鍵要做好項目范圍核實工作。范圍審核和范圍變更控制許多技術項目存在著范圍蔓延問題。22引起IT項目問題的因素因素排序缺少用戶參與不完整的要求與說明易變的要求和說明缺乏主管領導的支持技術不過關缺乏資源不切實際的期望目標不明確不切實際的時間安排新技術的影響

12345678910引起IT項目問題的因素因素排序缺少23促進用戶參與的建議為一個IT項目設計一個好的項目選擇程序。讓用戶參與項目組。舉行例會。定期向項目用戶和發(fā)起人送交有關可交付成果。讓用戶和開發(fā)人員一起相處。促進用戶參與的建議為一個IT項目設計一個好的項目選擇程序。24減少不完整和易變的要求的建議1、制定并遵循一個要求的管理程序，包括項目最初要求的確定程序。2、使用原型制作、案例模型和“合作應用程序設計”等方法，透徹理解用戶的要求。3、對所有要求都記錄在案，并確保這些信息易于流傳和獲取。4、建立一個要求管理數(shù)據(jù)庫。5、進行足夠的測試。6、運用一個評審過程從系統(tǒng)的觀點評審提出的要求變更。7、強調(diào)完工日期。減少不完整和易變的要求的建議1、制定并遵循一個要求的管理程序25項目時間管理項目時間管理涉及確保項目準時完成所必須的過程。1、活動定義，涉及確定項目團隊成員和項目干系人為完成項目可交付成果而必須完成的具體活動。2、活動排序，涉及確定項目活動之間的關系，并形成相應的文檔。3、活動歷時估算，涉及估計完成具體活動所需要的工作時段數(shù)。4、制定進度計劃，涉及分析活動排序、活動歷時估算和資源要求來制定項目進度計劃。5、進度計劃控制，涉及控制和管理項目進度計劃的變更。項目時間管理項目時間管理涉及確保項目準時完成所必須的過程。26項目進度計劃的重要性從達到項目的三約束的預測來看，許多IT項目是失敗的。超出原時間估計的222%。管理者常說，按時交付項目是他們的最大挑戰(zhàn)之一，同時進度問題是項目生命周期內(nèi)造成項目沖突的主要原因。在項目形成或概念階段，優(yōu)先級和程序比進度計劃引起更多的沖突。在中期或?qū)嵤╇A段與收尾階段，進度問題是沖突的主要來源。項目進度計劃的重要性從達到項目的三約束的預測來看，許多IT項27項目時間管理甘特圖項目網(wǎng)絡圖計劃評審技術項目時間管理甘特圖28項目范圍管理項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。這個過程用于確保項目組和項目干系人對作為項目結果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程有一個共同的理解。1、啟動：項目章程2、范圍計劃：范圍說明書和范圍管理計劃3、范圍定義：WBS4、范圍核實：正式接受項目可交付成果的定義5、范圍變更控制：范圍變更、糾正行動與教訓總結項目范圍管理項目范圍管理是指對項目包括什么與不包括什29項目范圍管理缺少正確的項目定義和范圍核實是導致項目失敗的主要原因。項目管理最重要也是最難做的一件工作就是確定項目的范圍。范圍是指產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。項目干系人必須在項目要產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品方面達成共識，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達成一定的共識。項目范圍管理缺少正確的項目定義和范圍核實是導致項目失敗的主要30項目啟動：戰(zhàn)略計劃與項目選擇啟動項目首先要從組織的整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃上進行考慮。戰(zhàn)略計劃是指通過對組織優(yōu)勢的分析，研究組織環(huán)境中存在的機會與威脅，預測未來趨勢，展望新的產(chǎn)品與服務需求，從而確定長遠的目標規(guī)劃。信息系統(tǒng)經(jīng)常成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。不是所有的IT項目均是戰(zhàn)略戰(zhàn)略性的項目，但從計劃階段開始就從組織整體的戰(zhàn)略角度分析是非常關鍵的。

項目啟動：戰(zhàn)略計劃與項目選擇啟動項目首先要從組織的整體環(huán)境和31

投資IT項目的原因從整體價值角度考慮的排序支持明確的商業(yè)目標1較好的內(nèi)部收益率2支持潛在的商業(yè)目標3

較好的凈現(xiàn)值4合理的回收期5作為抗衡競爭對手的手段6支持管理決策7

滿足預算約束條件8

存在很大的獲利可能性9

較好的投資回收率10為什么公司要投資IT項目資料來源：Bacon,James.“用決策標準選擇IS/IT投資項目”，1992投資IT項目的原因從整體價值角度考慮的排序支持明確32識別潛在項目范圍管理的第一步就是首先決定要做一個什么樣的項目。識別潛在項目范圍管理的第一步就是首先決定要做一個什么樣的項目33PM核心知識體系1REV10課件34項目選擇方法注重整個組織的需要首先判斷他們是否符合三個重要標準：需求、資金和意愿。公司里的人是否同意需要做這個項目？公司是否愿意為該項目提供足夠的資金支持？有沒有堅定的決心一定做成這個項目？將IT項目進行分類凈現(xiàn)值、投資收益率與投資回收期分析加權評分模型項目選擇方法注重整個組織的需要35IT項目分類選擇方法評價項目是否可以應對某個問題，或是抓住某次機會，抑或迎合某個指示要求。

問題是指不愿意看到的、會阻礙目標實現(xiàn)的一種處境?？梢允乾F(xiàn)在面臨的，也可以是預期的。機會是指有利于組織的可能性。指示要求是由管理層、政府或其他外界因素施加的新要求?；跁r間的考慮

可能是完成項目所需時間，也可能是項目必須完工的截止日期。項目整體的綜合排序

組織將IT項目分成高、中、低三個優(yōu)先次序。IT項目分類選擇方法評價項目是否可以應對某個問題，或是抓住某36

凈現(xiàn)值、投資收益率與投資回收期分析凈現(xiàn)值分析是指把所有預期的未來現(xiàn)金流入與流出都折算成現(xiàn)值，以計算一個項目預期的凈貨幣收益與損失。

投資收益率分析（ROI）是將凈收入除以投資額的所得值。

ROI=（總的折現(xiàn)收益-總的折現(xiàn)成本）/折現(xiàn)成本

投資回收期就是以凈現(xiàn)金流入補償凈投資所用的時間。換句話說，投資回收期分析就是要確定要經(jīng)過多長時間累計收益就可以超過累計成本以及后續(xù)成本。

凈現(xiàn)值、投資收益率與投資回收期分析凈現(xiàn)值分析是指把所有37凈現(xiàn)值分析確定項目的現(xiàn)金流入與流出。每年的現(xiàn)金流是每年的收益減每年的成本。選定折現(xiàn)率。折現(xiàn)率是指可以接受的最低的投資回收率，也被稱做要求收益率、篩選率或資本機會成本等。計算凈現(xiàn)值（NPV）。

tNPV=Σt=1….nA/(1+r)t:現(xiàn)金流的持續(xù)時間A：每年的現(xiàn)金流量

r:折現(xiàn)率凈現(xiàn)值分析確定項目的現(xiàn)金流入與流出。每年的現(xiàn)金流是每年的收益38加權評分模型加權評分模型是一種基于多種標準進行項目選擇的系統(tǒng)方法。這些標準包括多種因素，比如：滿足整個組織的需要；解決問題、把握機會以及應對指示的能力；完成項目所需的時間；項目整體優(yōu)先級；項目的財務指標等。

加權評分模型加權評分模型是一種基于多種標準進行項目選擇的系統(tǒng)39加權評分模型1、識別對項目選擇過程很重要的那些標準。符合主要的商業(yè)目標；有極具實力的內(nèi)部項目發(fā)起人；有較強的客戶支持；運用符合實際的技術水平；可以在1年或更少的時間內(nèi)得以實施。有正的凈現(xiàn)值；能在較低的風險水平下實現(xiàn)范圍、時間成本等目標。2、對各個標準賦以權重。在加權評分模型中，可為特定的標準設定最低分數(shù)或閥值（一票否決）。加權評分模型1、識別對項目選擇過程很重要的那些標準。40項目章程項目章程是用來正式確認項目存在并指明項目目標管理和管理人員的一種文件。主要包括：1、項目名稱和授權日期2、項目經(jīng)理姓名和聯(lián)絡信息3、項目簡要的范圍說明書4、計劃的項目管理方法總結5、角色與責任矩陣圖6、簽名部分，主要的項目干系人在此簽名7、評述部分，記錄與項目有關的一些重要評述項目章程項目章程是用來正式確認項目存在并指明項目目標管理和管41項目章程項目章程可簡可繁，視項目性質(zhì)而定。有時，合同起到了項目章程的作用。通常寫項目章程并不難，難的是讓那些具有恰當?shù)闹R并具有一定權力的人員參與并在項目章程上簽字。項目章程項目章程可簡可繁，視項目性質(zhì)而定。42范圍計劃編制和范圍說明書項目范圍計劃是指形成正式文件，為將來的項目決策建立基礎，包括怎樣判定項目和項目階段已經(jīng)成功完成的基本標準。

I：項目章程、項目產(chǎn)品描述、項目約束、項目條件假設

O：范圍說明書，包括詳細的輔助內(nèi)容和范圍管理計劃范圍說明書是一份文檔，用來對項目范圍達成共同的理解，并確認這樣的理解。包括項目論證、項目產(chǎn)品簡述、所有項目可交付成果的總述、以及對決定項目成功的因素說明等。

范圍計劃編制和范圍說明書項目范圍計劃是指形成正式文件，為將來43范圍說明書項目論證描述促使項目創(chuàng)建的商業(yè)需求。項目產(chǎn)品簡述概括項目所要產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務的基本特征。項目可交付成果總述用來列出項目的所有可交付成果。范圍管理計劃中用來描述項目成功因素的這部分內(nèi)容會列出一些項目成功必須達到的量化指標。范圍說明書項目論證描述促使項目創(chuàng)建的商業(yè)需求。44范圍定義與工作分解結構范圍定義就是將工作分解為易于管理的小塊。

O：項目的工作分解結構范圍定義與工作分解結構范圍定義就是將工作分解為易于管理的小塊45工作分解結構WBS是一種以結果為導向的分析方法，用于分析項目所涉工作，所有這些工作構成了項目的整個范圍。1、使用指導方針2、類比法3、自頂向下法與自底向上法工作分解結構WBS是一種以結果為導向的分析方法，用于分析項目46一個好的WBS遵循的基本原則1、一個單位工作任務只能出現(xiàn)在WBS中的一個地方。2、一個WBS項的工作內(nèi)容是其下一級各項工作之和。3、WBS中的每一項工作都只由一個人負責，即使這項工作要多人來做，也是如此。4、WBS必須與工作任務的實際執(zhí)行過程相一致。5、項目組成員必須參與WBS的制定，以確保一致性和全員參與。6、每一個WBS都必須歸檔，以確保準確理解該項包括的和不包括的工作范圍。7、在正常的根據(jù)范圍說明書對項目工作內(nèi)容進行控制的同時，還必須讓WBS具有一定的靈活性以適應變更需要。一個好的WBS遵循的基本原則1、一個單位工作任務只能出現(xiàn)在W47企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS（1）1.0概念1.1評價現(xiàn)有系統(tǒng)1.2確定要求1.2.1確定用戶要求1.2.2確定內(nèi)容要求1.2.3確定系統(tǒng)要求1.2.4確定服務器管理員的要求1.3確定特定功能特定要求1.4定義風險和風險管理辦法1.5制定項目計劃企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS（1）1.0概念48企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS（2）1.6站點設計2.0站點設計3.0站點開發(fā)4.0投入使用5.0維護企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的WBS（2）1.6站點設計49范圍審核和范圍變更控制許多技術項目存在著范圍蔓延問題。對項目范圍進行確證，并制定一個專門的程序?qū)Ψ秶兏M行控制是非常重要的。范圍核實是指項目干系人對項目范圍的正式承認。項目變更控制則是對項目的變更進行控制。為了盡量減輕范圍變更控制工作，關鍵要做好項目范圍核實工作。范圍審核和范圍變更控制許多技術項目存在著范圍蔓延問題。50引起IT項目問題的因素因素排序缺少用戶參與不完整的要求與說明易變的要求和說明缺乏主管領導的