入司培訓禮儀培訓課件

入司培訓_禮儀培訓2022/12/10入司培訓禮儀培訓入司培訓_禮儀培訓2022/12/10入司培訓禮儀培訓1什么是禮儀?所謂禮儀，就是律己、敬人的行為規(guī)范。禮儀不同于法律，是一種行為上的道德要求。正確的禮儀規(guī)則，顯示出教養(yǎng)、修養(yǎng)和素養(yǎng)。促進與他人進行更好更有效的交往和溝通。入司培訓禮儀培訓什么是禮儀?所謂禮儀，就是律己、敬人的行為規(guī)范。入司培訓禮儀2禮儀主要包括哪些方面？個人禮儀公共禮儀社交禮儀職場禮儀服務禮儀校園禮儀網絡禮儀涉外禮儀宗教禮儀入司培訓禮儀培訓禮儀主要包括哪些方面？個人禮儀校園禮儀入司培訓禮儀培訓3

社交禮儀入司培訓禮儀培訓社交禮儀入司培訓禮儀培訓4如何做好自我介紹？自我介紹應主動、謙虛、簡潔、親切，舉止莊重大方。先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位等，或遞上名片。如果見面雙方，一方是主人，一方是賓客，則作為主人一方通常應主動打招呼，以示不但知道客人來訪，而且表示高興與之會見。入司培訓禮儀培訓如何做好自我介紹？自我介紹應主動、謙虛、簡潔、親切，舉止莊重5在為他人介紹時，應該先將年輕者介紹給年長者，將職位低的人介紹給職位高的人，將男士介紹給女士，將晚到的客人介紹給早到的客人，將家庭成員介紹給對方。在被他人介紹時，作為被介紹者，應當表現(xiàn)出結識對方的熱情，雙目注視對方，介紹時除了女士和長者外，一般都應起立，但若是在會談進行中或宴會等場合，不必起立，只欠身微笑點頭致意即可。被介紹雙方可握手致意。如何為他人與被他人介紹？入司培訓禮儀培訓在為他人介紹時，應該先將年輕者介紹給年長者，將職位低的人介紹6交換名片有哪些要求？交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”，即職位低者先把名片遞給職位高者，年輕的先把名片遞給年長的，客人先把名片遞給主人。當與多人交換名片時應按照職位高低的順序或者由近及遠的順序進行，切忌跳躍式進行。遞接名片通常是在自我介紹或經人介紹后進行，接過對方的名片應點頭致謝，應該認真地讀一遍，最好將對方的姓氏與主要職稱、身份輕聲讀出來，以示尊重，不宜立即收起來，也不應隨意摸弄和擺放。接受別人名片時，應隨即將自己的名片遞過去。單方遞、接名片時，最好用雙手遞、雙手接；雙方互遞名片時，應右手遞，左手接。兩種情況都要求名片的正面朝向對方。入司培訓禮儀培訓交換名片有哪些要求？交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高7握手有哪些禮儀要求？在握手順序上：主人、年長者、身份高者、女士等先伸手；客人、年輕者、身份低者、男士見面時先問候，待對方伸手時再伸手握之。在握手時間上：一般應控制在三秒鐘之內，切忌過長。初次見面者，握一下即可。在握手力度上：用力適度，不輕不重，恰到好處。握手時雙目注視對方，微笑致意或問好。與客人見面或告辭時，不能跨門檻握手，要么進屋，要么在門外。握手雙方除非是年老體弱或有殘疾者，否則應站立而不能坐著握手。不看著第三者握手或忙于跟其他人打招呼。對方伸出手來不要拒絕，以免造成尷尬的局面。多人同時握手時不要交叉，應有順序地待他人握畢，你再伸手。不戴著手套握手，在社交場合女士的晚禮服手套除外。不用左手與他人握手，特殊情況若相握應說明原因并致歉。不在握手時戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者例外。入司培訓禮儀培訓握手有哪些禮儀要求？在握手順序上：主人、年長者、身份高者、女8如何做到遵時守信？遵守時間，恪守信用，是現(xiàn)代人交往中最一般而又最重要的禮貌修養(yǎng)。在遵時上，約定的聚會或社會交往活動，應當準時或稍稍提前到達。如果不能如約到達，應提前通知主人，以便讓其另作安排。在守信上，與人交往要言而有信，答應的事要認真去做，不管有什么困難都應盡力做好。如果沒有能力做到就不要隨便答應，不能因為要面子或爭強好勝而勉強答應別人的請求。若是答應了又辦不到，比不接受別人的請求更失禮。入司培訓禮儀培訓如何做到遵時守信？遵守時間，恪守信用，是現(xiàn)代人交往中最一般而9怎樣向人道歉？做了不應該做的事，應及時道歉，并使用致歉語，如“抱歉”或“對不起”、“很抱歉”、“請原諒”、“打擾您了”、“抱歉，讓您久等了”、“真過意不去”、“真是失禮了”、“對不起，打斷一下”等。道歉時可采用委婉的手法。有時因組織原因或個人原因給對方造成一定的物質上、精神上的損失或增加了心理上的負擔，在道歉的同時可贈送一些紀念品、慰問品，以示誠心。入司培訓禮儀培訓怎樣向人道歉？做了不應該做的事，應及時道歉，并使用致歉語，如10如何向人致謝？通常情況下，當你受到了對方的熱情幫助、鼓勵、尊重、賞識、關心、服務、問候、歡迎等進，都要使用“致謝語”以表示感謝。如“謝謝”、“多謝”、“非常感謝”、“麻煩您了”、“讓您費心了”等。在感謝時可說明原因，比如“謝謝您送給我鮮花，我非常喜歡”、“謝謝您借給我書，我到處都買不到”等，致謝的時候，還應該以熱情的目光注視對方。入司培訓禮儀培訓如何向人致謝？通常情況下，當你受到了對方的熱情幫助、鼓勵、尊11拜訪時有哪些禮儀要求？拜訪者與被拜訪者都要遵守時間，不讓對方久等。拜訪者在進門前輕輕叩門或按鈴，有禮貌地詢問被拜訪者是否在，被拜訪者應熱情出迎。拜訪者與被拜訪者見面要互相問候（如握手，問好）。進門后應先將外衣等物放置好，穿著要合適、整潔；站有站相，坐有坐相；吸煙時須先征得主人和旁邊的女士同意，并先敬主人和旁邊的女士；非經主人允許，不可亂看、亂翻、亂動。拜訪不能安排太多內容，時間一般不宜過長。拜訪友人時可適當帶上禮物。告辭時雙方互相道別。在事先沒有約好時間的拜訪中，被拜訪者如果不在，拜訪者可留下便條或口信，被拜訪者的家人或同事應表示歉意。入司培訓禮儀培訓拜訪時有哪些禮儀要求？拜訪者與被拜訪者都要遵守時間，不讓對方12饋贈禮品有哪些禮儀要求？在禮品的選擇上，盡量選擇對方需要的禮品，有思想性、藝術性、實用性、紀念性。在贈送的方式上，一般當面贈送，也可郵寄贈送或托人贈送，托人贈送應解釋自己不能親自贈送的緣由。在贈送的時機上，通常適宜在道喜之時、道賀、道謝、鼓勵、慰問和紀念之時。在贈送的地點上，公務需要贈送禮品應在工作場所進行，私人交往中贈送禮品最好送到對方家中。在贈送的方法上，外事工作中的禮品必須精心包裝，在剛見面或分手道別時呈送禮品，贈送者應該說明自己送禮的原因和禮品的寓意，在面交禮品時，送禮者應該站立，目視對方，面帶微笑，雙手遞交，輔以必要的、恰當?shù)恼f明和祝福。

入司培訓禮儀培訓饋贈禮品有哪些禮儀要求？在禮品的選擇上，盡量選擇對方需要的禮13送禮有哪些禁忌？選擇禮品時要自覺、主動地了解對方受禮的禁忌。送禮的禁忌主要有：第一，不能將違法的物品、有害的物品、庸俗的物品作為禮品送人；第二，不要把帶有廣告標志的物品作為禮品送人；第三，要注意一些民間的習俗。入司培訓禮儀培訓送禮有哪些禁忌？選擇禮品時要自覺、主動地了解對方受禮的禁忌。14參加宴會有哪些要求？接到赴宴的邀請，應弄清宴會的時間、地點、事由，以及參加人員。一般情況下都應接受邀請。如因故無法參加，應及時與主人聯(lián)系，說明原因，婉言道歉。根據(jù)宴請的事由，可適當準備一些禮品。赴宴前應修飾儀表。儀表的修飾要大方得體，符合宴請的內容及氣氛，女賓可穿著色彩艷麗的裙裝或套裝，男賓可著西裝或中山裝；參加喪宴時，可穿黑色或其他素色的服裝。在儀容上，女賓要認真梳理，適當化妝，男賓也要根據(jù)個人情況，注意儀表儀容，包括事先要理發(fā)、修面等。宴間禮儀。一是按時赴宴，不能過早，也不要遲到，可比主人約定的時間稍早一點；二是寒喧問候，見到門口迎候的主人，一定要說聲道賀的話，尤其要跟女主人打招呼，然后與鄰近的客人握手，互相問好；三是按位落座，按宴會所請客人的身份和地位，長幼有序地分別按主人預先的安排，準確落座；四是舉止文明，包括坐姿、用餐巾、喝茶、喝湯、夾菜、飲酒、吸煙等都要注意舉止，以與宴會氛圍合拍和不影響他人為宜。退席禮儀。入席就餐后，最好不要中途離去。若有急事離席應向主人說明情況，表示歉意，然后向本桌客人點頭示意，方可離去。宴會結束時，熱情與主人話別，與其他客人道別。如主人有一般禮物饋贈，應高興地收下，并表示十分喜愛，有禮貌地致謝。入司培訓禮儀培訓參加宴會有哪些要求？接到赴宴的邀請，應弄清宴會的時間、地點、15飲酒有哪些禮儀要求？飲酒時，應主人和主賓先碰杯，碰杯時應目視對方以示致意。主人有敬酒之舉，客人也應回敬。敬酒時，身子要端正，雙手舉起酒杯，待對方飲時方可跟著飲。作為客人，在主人和其他客人飲酒時必須注視飲酒者，?？觎o聽，絕不能低頭只顧吃喝。飲酒還忌猜拳行令、吵鬧喧囂、粗野放肆。不善飲酒者，主人敬酒時，應婉言謝絕，或用淡酒、飲料象征性地表示。入司培訓禮儀培訓飲酒有哪些禮儀要求？飲酒時，應主人和主賓先碰杯，碰杯時應目視16參加慶典儀式應遵守哪些規(guī)范？不遲到，不早退，盡量參加慶典活動的全過程。如須早退應向主人解釋清楚，并表示歉意。應視所有人為朋友，彬彬有禮，利用機會多結識一些新朋友。在慶典活動中，切勿講任何有損于主辦單位形象的話。對主人的各項要求盡量不拒絕，實在做不到的委婉說明。注意自己的言行舉止，不喧賓奪主。入司培訓禮儀培訓參加慶典儀式應遵守哪些規(guī)范？不遲到，不早退，盡量參加慶典活動17職場禮儀入司培訓禮儀培訓職場禮儀入司培訓禮儀培訓18職場儀表、儀態(tài)有什么要求？注意個人衛(wèi)生，保持整潔、大方。發(fā)型要簡潔。女士一般應略施淡妝，衣著應遵從職業(yè)崗位特色，符合單位著裝要求。不宜穿新潮服裝、無領無袖的衣服、汗衫、牛仔裝。不可穿拖鞋和赤腳穿涼鞋。舉止莊重、文明，不大聲喧嘩、指手劃腳。保持良好的站姿和坐姿，不斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上，或在辦公室吃東西，尤其是瓜子等有響聲的食品。入司培訓禮儀培訓職場儀表、儀態(tài)有什么要求？注意個人衛(wèi)生，保持整潔、大方。入司19同事之間應如何相處？尊重對方。多了解同事的長處。相互之間保持良好的溝通、協(xié)調與團結合作。不議論同事的隱私、缺點及差錯。關心和體諒同事的困難，給予熱情的幫助。如發(fā)生矛盾和沖突，應當換位思考，既講原則，又注意在非原則問題上給予寬容和諒解。入司培訓禮儀培訓同事之間應如何相處？尊重對方。多了解同事的長處。入司培訓禮儀20領導對下屬應盡的禮儀有哪些？尊重下屬。布置工作時態(tài)度親切溫和，注意傾聽下級的意見、建議，善于調動和發(fā)揮下級的積極性。加強溝通。多與下級進行談話、座談、討論，保持良好的交流，理解和支持下級的工作。主動關心。善于體諒、了解下級的困難，在符合規(guī)章制度的條件下，對下級的生活給予照顧。心胸開闊。對下級無意的失禮、失誤，應以寬容的胸懷對待，盡力幫助改正。工作出了問題要勇于承擔責任，主動作自我批評。入司培訓禮儀培訓領導對下屬應盡的禮儀有哪些？尊重下屬。布置工作時態(tài)度親切溫和21下屬對領導應盡的禮儀有哪些？服從領導。下級服從上級，是應當遵守的事應當堅決服從，不能以任何借口打折扣，或拒絕執(zhí)行。以禮相敬。在工作中，尊重上級，稱呼上級應以其姓氏加職務相稱。努力工作。明確自己的職責權限，積極努力，有所作為。對超越自己職責范圍內的事，應及時請示、匯報，不宜擅自越位，切忌自作主張。維護威信。主動支持、配合上級的工作，如有不同意見，可以采用適當方式，通過正當渠道反映，不宜在背后議論、評說上級的工作能力，更不可非議、指責上級。入司培訓禮儀培訓下屬對領導應盡的禮儀有哪些？服從領導。下級服從上級，是應當遵22如何接待工作來訪？熱情接待來訪者。主動、熱情、大方、平等、禮貌地對待每一位來客，看到客人，應起身問候并點頭微笑。如果是事先預約的客人，需確認一下：您是xxx先生（女士）嗎？并帶其到接待室。如同是還有別的客人訪問其他負責人時，要代為接待、引見。如果是沒有預約的客人，問清客人姓名、單位及來訪意圖等，再詢問相關部門是否接見。對一般訪問、咨詢的來訪者，應認真聽取意見并記錄，依照政策給予解答，不能解答的應耐心向對方說明。領導接待重要客人時，做好上客入座、倒茶水、等各項工作，不出差錯?？腿穗x開時，應點頭、注目、微笑、握手及送別。有強烈的責任心和嚴謹認真的態(tài)度，堅守崗位，周密觀察，掌握狀況，妥善處置。入司培訓禮儀培訓如何接待工作來訪？熱情接待來訪者。主動、熱情、大方、平等、禮23職場談話要注意哪些問題？根據(jù)具體環(huán)境，恰當使用敬語、謙辭和雅詞，如“貴方”、“先生”、“您”、“請”、“打擾”、“尊姓”、“請教”、“拜托”等。保持必要的距離（120-210厘米）。談話雙方相距太遠，則顯得疏遠、失禮，過近則易使人不悅、生厭。真誠而適當?shù)胤Q呼對方。應按名片稱呼對方的職務、職稱和學銜，以示尊重。善于運用語言交流。語言文明，口才伶俐，用詞得當，思維敏捷，表達準確，善于傾聽，溝通技巧嫻熟，會給人以知識豐富、素養(yǎng)良好的印象?？陬^言語和亞語言、動作語言結合運用?？陬^表述并配合以眼神、臉部表情、手勢、肢體動作等，則能起到相得益彰的效果。但不宜夸張。入司培訓禮儀培訓職場談話要注意哪些問題？根據(jù)具體環(huán)境，恰當使用敬語、謙辭和雅24迎送客人應注意哪幾方面問題？有客人前來，應起立，微笑面對客人打招呼。如確認負責接見，應領路引導客人到會客室。領路時，在走廊應走在客人前面兩三步遠處，讓客人走中間。上下樓梯時，注意安全。進入電梯時先撳按鈕，用手壓住打開的門，請客人先進，如人多，自己應先進入，撳住開關，先請客人，再讓公司內部人員進入。出電梯時則相反。客人眾多時，應保持冷靜細心，先到先辦理，有禮貌地招呼其他人：“請稍候?！比胨九嘤柖Y儀培訓迎送客人應注意哪幾方面問題？有客人前來，應起立，微笑面對客人25上下樓梯應掌握哪些細節(jié)？應讓客人走在未設欄桿的一邊。上樓梯讓客人走在前面，下樓梯自己走在前面，確保安全，避免站得比客人高。如陪女性客人上下樓梯，需臨機處置，傳統(tǒng)做法是上樓時女士在前，男士在后，下樓時男士在前，女士在后；新的禮儀觀點是下樓時女士優(yōu)先，上樓時男士在前。相反，會使女士感到尷尬、不悅，屬于失禮行為。攙扶年長者、行動不便者。入司培訓禮儀培訓上下樓梯應掌握哪些細節(jié)？應讓客人走在未設欄桿的一邊。入司培訓26使用手機應注意哪此事項？不用時，手機應按常規(guī)放在隨身公文包中及其它不顯眼的地方，不宜放在桌面與客人面前。打手機前，先準備好講話內容，節(jié)約時間；要考慮對方是否方便接聽。在會場、會議室、商務洽談時，應尊重對方，集中精力開會或洽談，最好關掉手機，或調到“震動”。不宜在圖書館、會議室、電影院、劇場等公共場合接、打手機。在電梯內、路口、人行道、餐廳、公交車、樓梯等公共場合接、打手機應盡量壓低聲音。不可邊和客人講話，邊打手機或看短信。入司培訓禮儀培訓使用手機應注意哪此事項？不用時，手機應按常規(guī)放在隨身公文包中27打電話應注意些什么問題？聽見電話鈴響，在短時間內拿起話機，不讓對方久等。接電話時語氣熱情、聲音清晰、語速適中、應答準確、語言文明規(guī)范。確認來電目的，及時處理，重要電話應將來電事由、重要內容作詳細準確記錄，必要時應進行復誦核實。打電話應避免時間過長，影響大家使用。如幾部電話都忙，應向須等候者耐心致歉：“抱歉！請稍等。”掛斷電話應由打電話者提出，彼此客氣告別。不宜由接聽者倉促掛機。入司培訓禮儀培訓打電話應注意些什么問題？聽見電話鈴響，在短時間內拿起話機，不28使用請柬應注意哪些禮儀？請柬的內容由標題、正文、結尾、落款和時間幾部分組成。標題寫在封面上，如“請柬”、“請貼”。正文是請柬的主體，要寫明受邀人的姓名，擬舉行的活動名稱，活動的時間、地點及注意事項等。力求做到用詞精練，準確、懇切、得體。結尾處高兩格寫上“敬請”或“恭候”等字樣，再另起一行寫上“光臨”或“蒞臨”字樣。落款寫在下方由發(fā)柬者署名。再另起一行注明日期。請柬寫好后，最好提前一段時間發(fā)出，以便受邀者安排時間。主要客人應專人持“請柬”面請，重要客人應提前電話確認。入司培訓禮儀培訓使用請柬應注意哪些禮儀？請柬的內容由標題、正文、結尾、落款和29會議主持人應遵循哪些規(guī)范？說明會議目的、主題、議程。啟發(fā)、引導與會者發(fā)言、討論。注意掌握中心，防止偏離主題。鼓勵心平氣和地爭論，但避免爭吵。及時明確分歧的要點，啟發(fā)深入探討。綜合歸納，作出總結性意見。自始至終注意運用語言、表情、形體等手段，控制會場秩序、氣氛，保證會議圓滿成功。入司培訓禮儀培訓會議主持人應遵循哪些規(guī)范？說明會議目的、主題、議程。入司培訓30如何安排會議的座位？大型會議設主席臺。安排席位時，根據(jù)主席臺座位的奇、偶數(shù)按下列圖示排列：小型會議一般不設主席臺?？刹扇∪N形式：自由擇座、面門設座、依景設座。安排時，則考慮：“面門為止”，即面對正門之座為主座，由主持人、主要人就座?！熬又袨橹埂奔磻跃佑谥醒氲奈恢脼橹飨?。以靠室內主要景致（題詞、畫、匾額等）為主座。以主持人為中心，依職位分別按右（1、3、5）左（2、4、6）的次序安排。主要助手應靠近主持人。如必要，用桌牌標明與會者每人的座位。入司培訓禮儀培訓如何安排會議的座位？大型會議設主席臺。安排席位時，根據(jù)主席臺31如何安排宴會的席位？正式宴會桌次的排列“主桌位置，圓廳居中為止，橫排以右為上，縱排以遠為上，有講臺時臨臺為上。2、3、4等其他桌的位置，以離主桌位置遠近而定，近高遠低，右高左低。桌數(shù)較多時，要擺桌次牌。正式宴會席位的排列：通常安排每桌10人，來賓的位置以離主人座位的遠近而定。我國習慣按各人本身職務排列，以便于談話。當只有一位主人時，1號來賓坐在主人右手的一側，2號來賓坐主人左手的一側，3、4、5、6、7、8、9號等來賓依次分別坐在右、左兩側。入司培訓禮儀培訓如何安排宴會的席位？正式宴會桌次的排列“主桌位置，圓廳居中為32當有兩位主人時，即有第一主人和第二主人時，1號來賓坐在第一主人右手的一側，2號來賓坐在第一主人左手的一側，3號來賓坐在第二主人右手的一側，4號來賓坐在第二主人左手的一側，5、6號來賓分別坐在1、2號來賓的兩側，7、8號來賓分別坐在3、4號來賓的兩側，其它來賓依此排座?？稍谧肋呏谩皝碣e姓名牌”。冷餐會（又叫自助餐），常用于宴請人數(shù)眾多的賓客。往往設主賓席座位，其余各席不固定座位，食品與飲料均事先放置桌上，招待會開始后，自動取食進餐。這種進餐形式越來越受到歡迎，賓主雙方感到輕松自由，便于交流。入司培訓禮儀培訓當有兩位主人時，即有第一主人和第二主人時，入司培訓禮儀培訓33乘坐小車時，哪個座位是“尊位”？須以司機的身份而定。以五座小轎車為例：如主人自己駕駛車輛，則副駕駛位置為“尊位”，其次為后排右側靠窗座位，再次為后排左側靠窗座位，是次為后排中間座位。入司培訓禮儀培訓乘坐小車時，哪個座位是“尊位”？須以司機的身份而定。以五座小34如由專業(yè)司機駕駛，則“尊位”是后排右側靠窗的座位，后排左側靠窗位為其次，后排中間座位為再其次，副駕駛位置為最次。入司培訓禮儀培訓如由專業(yè)司機駕駛，則“尊位”是后排右側靠窗的座位，后排左側靠35演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain2022/12/10入司培訓禮儀培訓演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain202236入司培訓_禮儀培訓2022/12/10入司培訓禮儀培訓入司培訓_禮儀培訓2022/12/10入司培訓禮儀培訓37什么是禮儀?所謂禮儀，就是律己、敬人的行為規(guī)范。禮儀不同于法律，是一種行為上的道德要求。正確的禮儀規(guī)則，顯示出教養(yǎng)、修養(yǎng)和素養(yǎng)。促進與他人進行更好更有效的交往和溝通。入司培訓禮儀培訓什么是禮儀?所謂禮儀，就是律己、敬人的行為規(guī)范。入司培訓禮儀38禮儀主要包括哪些方面？個人禮儀公共禮儀社交禮儀職場禮儀服務禮儀校園禮儀網絡禮儀涉外禮儀宗教禮儀入司培訓禮儀培訓禮儀主要包括哪些方面？個人禮儀校園禮儀入司培訓禮儀培訓39

社交禮儀入司培訓禮儀培訓社交禮儀入司培訓禮儀培訓40如何做好自我介紹？自我介紹應主動、謙虛、簡潔、親切，舉止莊重大方。先向對方點頭致意，得到回應后再向對方介紹自己的姓名、身份和單位等，或遞上名片。如果見面雙方，一方是主人，一方是賓客，則作為主人一方通常應主動打招呼，以示不但知道客人來訪，而且表示高興與之會見。入司培訓禮儀培訓如何做好自我介紹？自我介紹應主動、謙虛、簡潔、親切，舉止莊重41在為他人介紹時，應該先將年輕者介紹給年長者，將職位低的人介紹給職位高的人，將男士介紹給女士，將晚到的客人介紹給早到的客人，將家庭成員介紹給對方。在被他人介紹時，作為被介紹者，應當表現(xiàn)出結識對方的熱情，雙目注視對方，介紹時除了女士和長者外，一般都應起立，但若是在會談進行中或宴會等場合，不必起立，只欠身微笑點頭致意即可。被介紹雙方可握手致意。如何為他人與被他人介紹？入司培訓禮儀培訓在為他人介紹時，應該先將年輕者介紹給年長者，將職位低的人介紹42交換名片有哪些要求？交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高”，即職位低者先把名片遞給職位高者，年輕的先把名片遞給年長的，客人先把名片遞給主人。當與多人交換名片時應按照職位高低的順序或者由近及遠的順序進行，切忌跳躍式進行。遞接名片通常是在自我介紹或經人介紹后進行，接過對方的名片應點頭致謝，應該認真地讀一遍，最好將對方的姓氏與主要職稱、身份輕聲讀出來，以示尊重，不宜立即收起來，也不應隨意摸弄和擺放。接受別人名片時，應隨即將自己的名片遞過去。單方遞、接名片時，最好用雙手遞、雙手接；雙方互遞名片時，應右手遞，左手接。兩種情況都要求名片的正面朝向對方。入司培訓禮儀培訓交換名片有哪些要求？交換名片的順序一般是“先客后主，先低后高43握手有哪些禮儀要求？在握手順序上：主人、年長者、身份高者、女士等先伸手；客人、年輕者、身份低者、男士見面時先問候，待對方伸手時再伸手握之。在握手時間上：一般應控制在三秒鐘之內，切忌過長。初次見面者，握一下即可。在握手力度上：用力適度，不輕不重，恰到好處。握手時雙目注視對方，微笑致意或問好。與客人見面或告辭時，不能跨門檻握手，要么進屋，要么在門外。握手雙方除非是年老體弱或有殘疾者，否則應站立而不能坐著握手。不看著第三者握手或忙于跟其他人打招呼。對方伸出手來不要拒絕，以免造成尷尬的局面。多人同時握手時不要交叉，應有順序地待他人握畢，你再伸手。不戴著手套握手，在社交場合女士的晚禮服手套除外。不用左手與他人握手，特殊情況若相握應說明原因并致歉。不在握手時戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者例外。入司培訓禮儀培訓握手有哪些禮儀要求？在握手順序上：主人、年長者、身份高者、女44如何做到遵時守信？遵守時間，恪守信用，是現(xiàn)代人交往中最一般而又最重要的禮貌修養(yǎng)。在遵時上，約定的聚會或社會交往活動，應當準時或稍稍提前到達。如果不能如約到達，應提前通知主人，以便讓其另作安排。在守信上，與人交往要言而有信，答應的事要認真去做，不管有什么困難都應盡力做好。如果沒有能力做到就不要隨便答應，不能因為要面子或爭強好勝而勉強答應別人的請求。若是答應了又辦不到，比不接受別人的請求更失禮。入司培訓禮儀培訓如何做到遵時守信？遵守時間，恪守信用，是現(xiàn)代人交往中最一般而45怎樣向人道歉？做了不應該做的事，應及時道歉，并使用致歉語，如“抱歉”或“對不起”、“很抱歉”、“請原諒”、“打擾您了”、“抱歉，讓您久等了”、“真過意不去”、“真是失禮了”、“對不起，打斷一下”等。道歉時可采用委婉的手法。有時因組織原因或個人原因給對方造成一定的物質上、精神上的損失或增加了心理上的負擔，在道歉的同時可贈送一些紀念品、慰問品，以示誠心。入司培訓禮儀培訓怎樣向人道歉？做了不應該做的事，應及時道歉，并使用致歉語，如46如何向人致謝？通常情況下，當你受到了對方的熱情幫助、鼓勵、尊重、賞識、關心、服務、問候、歡迎等進，都要使用“致謝語”以表示感謝。如“謝謝”、“多謝”、“非常感謝”、“麻煩您了”、“讓您費心了”等。在感謝時可說明原因，比如“謝謝您送給我鮮花，我非常喜歡”、“謝謝您借給我書，我到處都買不到”等，致謝的時候，還應該以熱情的目光注視對方。入司培訓禮儀培訓如何向人致謝？通常情況下，當你受到了對方的熱情幫助、鼓勵、尊47拜訪時有哪些禮儀要求？拜訪者與被拜訪者都要遵守時間，不讓對方久等。拜訪者在進門前輕輕叩門或按鈴，有禮貌地詢問被拜訪者是否在，被拜訪者應熱情出迎。拜訪者與被拜訪者見面要互相問候（如握手，問好）。進門后應先將外衣等物放置好，穿著要合適、整潔；站有站相，坐有坐相；吸煙時須先征得主人和旁邊的女士同意，并先敬主人和旁邊的女士；非經主人允許，不可亂看、亂翻、亂動。拜訪不能安排太多內容，時間一般不宜過長。拜訪友人時可適當帶上禮物。告辭時雙方互相道別。在事先沒有約好時間的拜訪中，被拜訪者如果不在，拜訪者可留下便條或口信，被拜訪者的家人或同事應表示歉意。入司培訓禮儀培訓拜訪時有哪些禮儀要求？拜訪者與被拜訪者都要遵守時間，不讓對方48饋贈禮品有哪些禮儀要求？在禮品的選擇上，盡量選擇對方需要的禮品，有思想性、藝術性、實用性、紀念性。在贈送的方式上，一般當面贈送，也可郵寄贈送或托人贈送，托人贈送應解釋自己不能親自贈送的緣由。在贈送的時機上，通常適宜在道喜之時、道賀、道謝、鼓勵、慰問和紀念之時。在贈送的地點上，公務需要贈送禮品應在工作場所進行，私人交往中贈送禮品最好送到對方家中。在贈送的方法上，外事工作中的禮品必須精心包裝，在剛見面或分手道別時呈送禮品，贈送者應該說明自己送禮的原因和禮品的寓意，在面交禮品時，送禮者應該站立，目視對方，面帶微笑，雙手遞交，輔以必要的、恰當?shù)恼f明和祝福。

入司培訓禮儀培訓饋贈禮品有哪些禮儀要求？在禮品的選擇上，盡量選擇對方需要的禮49送禮有哪些禁忌？選擇禮品時要自覺、主動地了解對方受禮的禁忌。送禮的禁忌主要有：第一，不能將違法的物品、有害的物品、庸俗的物品作為禮品送人；第二，不要把帶有廣告標志的物品作為禮品送人；第三，要注意一些民間的習俗。入司培訓禮儀培訓送禮有哪些禁忌？選擇禮品時要自覺、主動地了解對方受禮的禁忌。50參加宴會有哪些要求？接到赴宴的邀請，應弄清宴會的時間、地點、事由，以及參加人員。一般情況下都應接受邀請。如因故無法參加，應及時與主人聯(lián)系，說明原因，婉言道歉。根據(jù)宴請的事由，可適當準備一些禮品。赴宴前應修飾儀表。儀表的修飾要大方得體，符合宴請的內容及氣氛，女賓可穿著色彩艷麗的裙裝或套裝，男賓可著西裝或中山裝；參加喪宴時，可穿黑色或其他素色的服裝。在儀容上，女賓要認真梳理，適當化妝，男賓也要根據(jù)個人情況，注意儀表儀容，包括事先要理發(fā)、修面等。宴間禮儀。一是按時赴宴，不能過早，也不要遲到，可比主人約定的時間稍早一點；二是寒喧問候，見到門口迎候的主人，一定要說聲道賀的話，尤其要跟女主人打招呼，然后與鄰近的客人握手，互相問好；三是按位落座，按宴會所請客人的身份和地位，長幼有序地分別按主人預先的安排，準確落座；四是舉止文明，包括坐姿、用餐巾、喝茶、喝湯、夾菜、飲酒、吸煙等都要注意舉止，以與宴會氛圍合拍和不影響他人為宜。退席禮儀。入席就餐后，最好不要中途離去。若有急事離席應向主人說明情況，表示歉意，然后向本桌客人點頭示意，方可離去。宴會結束時，熱情與主人話別，與其他客人道別。如主人有一般禮物饋贈，應高興地收下，并表示十分喜愛，有禮貌地致謝。入司培訓禮儀培訓參加宴會有哪些要求？接到赴宴的邀請，應弄清宴會的時間、地點、51飲酒有哪些禮儀要求？飲酒時，應主人和主賓先碰杯，碰杯時應目視對方以示致意。主人有敬酒之舉，客人也應回敬。敬酒時，身子要端正，雙手舉起酒杯，待對方飲時方可跟著飲。作為客人，在主人和其他客人飲酒時必須注視飲酒者，?？觎o聽，絕不能低頭只顧吃喝。飲酒還忌猜拳行令、吵鬧喧囂、粗野放肆。不善飲酒者，主人敬酒時，應婉言謝絕，或用淡酒、飲料象征性地表示。入司培訓禮儀培訓飲酒有哪些禮儀要求？飲酒時，應主人和主賓先碰杯，碰杯時應目視52參加慶典儀式應遵守哪些規(guī)范？不遲到，不早退，盡量參加慶典活動的全過程。如須早退應向主人解釋清楚，并表示歉意。應視所有人為朋友，彬彬有禮，利用機會多結識一些新朋友。在慶典活動中，切勿講任何有損于主辦單位形象的話。對主人的各項要求盡量不拒絕，實在做不到的委婉說明。注意自己的言行舉止，不喧賓奪主。入司培訓禮儀培訓參加慶典儀式應遵守哪些規(guī)范？不遲到，不早退，盡量參加慶典活動53職場禮儀入司培訓禮儀培訓職場禮儀入司培訓禮儀培訓54職場儀表、儀態(tài)有什么要求？注意個人衛(wèi)生，保持整潔、大方。發(fā)型要簡潔。女士一般應略施淡妝，衣著應遵從職業(yè)崗位特色，符合單位著裝要求。不宜穿新潮服裝、無領無袖的衣服、汗衫、牛仔裝。不可穿拖鞋和赤腳穿涼鞋。舉止莊重、文明，不大聲喧嘩、指手劃腳。保持良好的站姿和坐姿，不斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上，或在辦公室吃東西，尤其是瓜子等有響聲的食品。入司培訓禮儀培訓職場儀表、儀態(tài)有什么要求？注意個人衛(wèi)生，保持整潔、大方。入司55同事之間應如何相處？尊重對方。多了解同事的長處。相互之間保持良好的溝通、協(xié)調與團結合作。不議論同事的隱私、缺點及差錯。關心和體諒同事的困難，給予熱情的幫助。如發(fā)生矛盾和沖突，應當換位思考，既講原則，又注意在非原則問題上給予寬容和諒解。入司培訓禮儀培訓同事之間應如何相處？尊重對方。多了解同事的長處。入司培訓禮儀56領導對下屬應盡的禮儀有哪些？尊重下屬。布置工作時態(tài)度親切溫和，注意傾聽下級的意見、建議，善于調動和發(fā)揮下級的積極性。加強溝通。多與下級進行談話、座談、討論，保持良好的交流，理解和支持下級的工作。主動關心。善于體諒、了解下級的困難，在符合規(guī)章制度的條件下，對下級的生活給予照顧。心胸開闊。對下級無意的失禮、失誤，應以寬容的胸懷對待，盡力幫助改正。工作出了問題要勇于承擔責任，主動作自我批評。入司培訓禮儀培訓領導對下屬應盡的禮儀有哪些？尊重下屬。布置工作時態(tài)度親切溫和57下屬對領導應盡的禮儀有哪些？服從領導。下級服從上級，是應當遵守的事應當堅決服從，不能以任何借口打折扣，或拒絕執(zhí)行。以禮相敬。在工作中，尊重上級，稱呼上級應以其姓氏加職務相稱。努力工作。明確自己的職責權限，積極努力，有所作為。對超越自己職責范圍內的事，應及時請示、匯報，不宜擅自越位，切忌自作主張。維護威信。主動支持、配合上級的工作，如有不同意見，可以采用適當方式，通過正當渠道反映，不宜在背后議論、評說上級的工作能力，更不可非議、指責上級。入司培訓禮儀培訓下屬對領導應盡的禮儀有哪些？服從領導。下級服從上級，是應當遵58如何接待工作來訪？熱情接待來訪者。主動、熱情、大方、平等、禮貌地對待每一位來客，看到客人，應起身問候并點頭微笑。如果是事先預約的客人，需確認一下：您是xxx先生（女士）嗎？并帶其到接待室。如同是還有別的客人訪問其他負責人時，要代為接待、引見。如果是沒有預約的客人，問清客人姓名、單位及來訪意圖等，再詢問相關部門是否接見。對一般訪問、咨詢的來訪者，應認真聽取意見并記錄，依照政策給予解答，不能解答的應耐心向對方說明。領導接待重要客人時，做好上客入座、倒茶水、等各項工作，不出差錯。客人離開時，應點頭、注目、微笑、握手及送別。有強烈的責任心和嚴謹認真的態(tài)度，堅守崗位，周密觀察，掌握狀況，妥善處置。入司培訓禮儀培訓如何接待工作來訪？熱情接待來訪者。主動、熱情、大方、平等、禮59職場談話要注意哪些問題？根據(jù)具體環(huán)境，恰當使用敬語、謙辭和雅詞，如“貴方”、“先生”、“您”、“請”、“打擾”、“尊姓”、“請教”、“拜托”等。保持必要的距離（120-210厘米）。談話雙方相距太遠，則顯得疏遠、失禮，過近則易使人不悅、生厭。真誠而適當?shù)胤Q呼對方。應按名片稱呼對方的職務、職稱和學銜，以示尊重。善于運用語言交流。語言文明，口才伶俐，用詞得當，思維敏捷，表達準確，善于傾聽，溝通技巧嫻熟，會給人以知識豐富、素養(yǎng)良好的印象。口頭言語和亞語言、動作語言結合運用?？陬^表述并配合以眼神、臉部表情、手勢、肢體動作等，則能起到相得益彰的效果。但不宜夸張。入司培訓禮儀培訓職場談話要注意哪些問題？根據(jù)具體環(huán)境，恰當使用敬語、謙辭和雅60迎送客人應注意哪幾方面問題？有客人前來，應起立，微笑面對客人打招呼。如確認負責接見，應領路引導客人到會客室。領路時，在走廊應走在客人前面兩三步遠處，讓客人走中間。上下樓梯時，注意安全。進入電梯時先撳按鈕，用手壓住打開的門，請客人先進，如人多，自己應先進入，撳住開關，先請客人，再讓公司內部人員進入。出電梯時則相反。客人眾多時，應保持冷靜細心，先到先辦理，有禮貌地招呼其他人：“請稍候?！比胨九嘤柖Y儀培訓迎送客人應注意哪幾方面問題？有客人前來，應起立，微笑面對客人61上下樓梯應掌握哪些細節(jié)？應讓客人走在未設欄桿的一邊。上樓梯讓客人走在前面，下樓梯自己走在前面，確保安全，避免站得比客人高。如陪女性客人上下樓梯，需臨機處置，傳統(tǒng)做法是上樓時女士在前，男士在后，下樓時男士在前，女士在后；新的禮儀觀點是下樓時女士優(yōu)先，上樓時男士在前。相反，會使女士感到尷尬、不悅，屬于失禮行為。攙扶年長者、行動不便者。入司培訓禮儀培訓上下樓梯應掌握哪些細節(jié)？應讓客人走在未設欄桿的一邊。入司培訓62使用手機應注意哪此事項？不用時，手機應按常規(guī)放在隨身公文包中及其它不顯眼的地方，不宜放在桌面與客人面前。打手機前，先準備好講話內容，節(jié)約時間；要考慮對方是否方便接聽。在會場、會議室、商務洽談時，應尊重對方，集中精力開會或洽談，最好關掉手機，或調到“震動”。不宜在圖書館、會議室、電影院、劇場等公共場合接、打手機。在電梯內、路口、人行道、餐廳、公交車、樓梯等公共場合接、打手機應盡量壓低聲音。不可邊和客人講話，邊打手機或看短信。入司培訓禮儀培訓使用手機應注意哪此事項？不用時，手機應按常規(guī)放在隨身公文包中63打電話應注意些什么問題？聽見電話鈴響，在短時間內拿起話機，不讓對方久等。接電話時語氣熱情、聲音清晰、語速適中、應答準確、語言文明規(guī)范。確認來電目的，及時處理，重要電話應將來電事由、重要內容作詳細準確記錄，必要時應進行復誦核實。打電話應避免時間過長，影響大家使用。如幾部電話都忙，應向須等候者耐心致歉：“抱歉！請稍等?！睊鞌嚯娫拺纱螂娫捳咛岢觯舜丝蜌飧鎰e。不宜由接聽者倉促掛機。入司培訓禮儀培訓打電話應注意些什么問題？聽見電話鈴響，在短時間內拿起話機，不64使用請柬應注意哪些禮儀？請柬的