儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件

2013年儲(chǔ)備干部管理

培訓(xùn)教程授課導(dǎo)師：黃勇剛2013年儲(chǔ)備干部管理

培訓(xùn)教程授課導(dǎo)師：黃勇剛1黃勇剛:

畢業(yè)于師范院校。近十年來(lái)從事烘焙業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、企業(yè)培訓(xùn)工作。2006年以來(lái)主要活躍于廣西柳州市、河池市、來(lái)賓市及廣東大部分地區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)參加過(guò)十幾位國(guó)內(nèi)外知名講師、演講家的培訓(xùn)和演講，包括陳安之、余世維、李強(qiáng)、李踐、約翰庫(kù)締斯、周嶸等。擅長(zhǎng)拓展體驗(yàn)式培訓(xùn)，2006年以來(lái)，在兩廣烘焙界現(xiàn)場(chǎng)成功組織培訓(xùn)超過(guò)200場(chǎng)次，致力于幫助更多的烘焙企業(yè)和個(gè)人獲得成長(zhǎng)。曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：

中國(guó)平安保險(xiǎn)公司；

中國(guó)網(wǎng)通；

北京海天國(guó)際經(jīng)理人俱樂(lè)部；

廣西工學(xué)院；

柳州市職業(yè)技術(shù)學(xué)院；

柳州市健德咨詢(xún)；

柳州市興榮冷凍食品中心；

廣州市恒遠(yuǎn)彩印公司；廣西福滿(mǎn)家餅屋事業(yè)有限公司；

......黃勇剛:2金牌課程有：

《團(tuán)隊(duì)凝聚力集訓(xùn)》；

《盈利型骨干》；

《卓越班組長(zhǎng)》；

《金牌店長(zhǎng)》；

《企業(yè)文化塑造》；

《打造個(gè)人品牌》；

《員工自動(dòng)自發(fā)》；

《職場(chǎng)人際關(guān)系》；

《蛋糕店店務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理》

......金牌課程有：《團(tuán)隊(duì)凝聚力集訓(xùn)》；3儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件4儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件5儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件6儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件7儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件8儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件9儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件10儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件11團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作培訓(xùn)之——蔣玉嬌作品團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作培訓(xùn)之——蔣玉嬌作品12團(tuán)隊(duì)團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)團(tuán)伙13二級(jí)目錄團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是什么？怎樣理解？團(tuán)隊(duì)精神塑造落實(shí)到行動(dòng)處，具體該怎么做？團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)的要素什么是團(tuán)隊(duì)二級(jí)目錄團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是什么？怎樣理解？團(tuán)隊(duì)精神14頁(yè)碼*（一）團(tuán)隊(duì)的力量頁(yè)碼*（一）團(tuán)隊(duì)的力量15（一）團(tuán)隊(duì)的力量16?******Co.,Ltd.LOGO在美麗的非洲大草原上（一）團(tuán)隊(duì)的力量16?******Co.,Ltd.L16頁(yè)碼*（一）團(tuán)隊(duì)的力量頁(yè)碼*（一）團(tuán)隊(duì)的力量17（一）團(tuán)隊(duì)的力量（一）團(tuán)隊(duì)的力量18頁(yè)碼*（一）團(tuán)隊(duì)的力量頁(yè)碼*（一）團(tuán)隊(duì)的力量19（一）團(tuán)隊(duì)的力量（一）團(tuán)隊(duì)的力量20（一）團(tuán)隊(duì)的力量螞蟻個(gè)頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實(shí)上不快。當(dāng)森林大火來(lái)臨的時(shí)候，螞蟻再怎么快，也快不過(guò)大火的蔓延。但是一場(chǎng)大火過(guò)后，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著……視頻：食人螞蟻.mpg為什么呢？（一）團(tuán)隊(duì)的力量螞蟻個(gè)頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞21（一）團(tuán)隊(duì)的力量22劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利。楚漢相爭(zhēng)（一）團(tuán)隊(duì)的力量22劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利。楚22（一）團(tuán)隊(duì)的力量

打造虎狼之師

以一當(dāng)十以十當(dāng)一

21世紀(jì)的舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場(chǎng)上的硝煙，多了商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代。

大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功

（一）團(tuán)隊(duì)的力量21世紀(jì)的舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場(chǎng)上的硝23頁(yè)碼*（二）如何理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的保證!頁(yè)碼*（二）如何理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的保證!24（二）如何理解團(tuán)隊(duì)為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)溝通、信任合作相互承擔(dān)責(zé)任什么是團(tuán)隊(duì)？（二）如何理解團(tuán)隊(duì)為數(shù)不多的互補(bǔ)的技能共同的目的溝通、信任相25（二）互動(dòng)游戲一：盲人足球操作方法：

每對(duì)搭檔中，一個(gè)人戴蒙眼布，另一個(gè)人不戴。被蒙上眼睛的隊(duì)員才可以踢球，他的搭檔負(fù)責(zé)告訴他向什么方向走、做什么。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，看哪一組進(jìn)的球最多，哪一組就獲勝。（二）互動(dòng)游戲一：盲人足球操作方法：

每對(duì)搭檔中，一個(gè)人戴蒙26志同道合的目標(biāo)意識(shí)同舟共濟(jì)的協(xié)作精神坦誠(chéng)和諧的溝通氛圍榮辱與共的戰(zhàn)友情結(jié)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的共贏趨向鼠目寸光的既得利益四分五裂的幫族派系各懷鬼胎的如意算盤(pán)勾心斗角的人際關(guān)系沉悶死板的工作氛圍（三）團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)志同道合的目標(biāo)意識(shí)鼠目寸光的既得利益（三）團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別團(tuán)27（三）團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別下面五個(gè)類(lèi)型，哪些是團(tuán)隊(duì)?△龍舟隊(duì)△旅行團(tuán)△足球隊(duì)△候機(jī)旅客△

斧頭幫（三）團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別下面五個(gè)類(lèi)型，哪些是團(tuán)隊(duì)?28（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素PurposePeoplePowerPlacePlan目標(biāo)人員定位職權(quán)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：5P

（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素PeoplePowerPlacePlan29（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素1.目標(biāo)(Purpose)

目標(biāo)是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動(dòng)所最追求對(duì)象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素1.目標(biāo)(Purpose)30（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素最初的目標(biāo)（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素最初的目標(biāo)31（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素他們的目標(biāo)為人類(lèi)的幸福和發(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂(lè)給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買(mǎi)到與富人一樣的東西（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素他們的目標(biāo)為人類(lèi)的幸福和發(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)32（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2.人員(People)

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素2.人員(People)33（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個(gè)行不行？（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西34（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素唐僧孫悟空豬八戒沙僧對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識(shí)與開(kāi)拓精神貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來(lái)樂(lè)趣勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠(chéng)、可靠（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素唐僧孫悟空豬八戒沙僧對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著追求以及35（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素角色管理36（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人”“沒(méi)有完美的個(gè)人，但通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)”彌勒和韋陀的故事（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)37（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色

天氣不錯(cuò)，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)可愛(ài)的小女孩手里拿著一個(gè)氣球，正覺(jué)得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺(jué)得汽球最后會(huì)怎樣？

A.會(huì)有一位大人幫她把汽球追回來(lái)

B.被鳥(niǎo)戳破

C.掛在樹(shù)枝上

D.飛到高空里不見(jiàn)了

（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色

38（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

選擇A：這類(lèi)人常會(huì)扮演妹妹般的角色，在集體里很受眾人疼愛(ài)。

你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長(zhǎng)處，讓更多人喜歡你。

選擇B：這類(lèi)人平常雖不多話(huà)，但你心思慎密，只要一開(kāi)口，你的

意見(jiàn)就會(huì)很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，少說(shuō)無(wú)謂的話(huà)，

讓自己顯得更有權(quán)威感。

選擇C：這類(lèi)人是領(lǐng)導(dǎo)者，你的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信賴(lài)。相信我，

你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因?yàn)楹芏嗳硕及涯惝?dāng)作是一

種倚靠。

選擇D：這類(lèi)人很有創(chuàng)意與靈感，在團(tuán)隊(duì)中，你最好去負(fù)責(zé)企劃方

面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會(huì)讓別人大吃一驚。（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素選擇A：這類(lèi)人常會(huì)扮演妹妹般的角39（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3.團(tuán)隊(duì)的定位(Place)整體的定位個(gè)體的定位團(tuán)隊(duì)的定位（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3.團(tuán)隊(duì)的定位(Place)整體的定位個(gè)40（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)定位：客戶(hù)：上級(jí)：角色定位：總經(jīng)理：市場(chǎng)總監(jiān)：人事總監(jiān)：財(cái)務(wù)總監(jiān)：物流總監(jiān)：西游記團(tuán)隊(duì)唐太宗如來(lái)、觀音唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白龍馬（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)定位：西游記團(tuán)隊(duì)唐太宗41（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

4.職權(quán)(Power)

★團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系著整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?

團(tuán)隊(duì)越成熟權(quán)利越?。ㄋ模﹫F(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4.職權(quán)(Power)

★團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系42頁(yè)碼*（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)

計(jì)劃的兩層含義★目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，

可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序?！锾崆鞍从?jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。頁(yè)碼*（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)43（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？他們是團(tuán)隊(duì)嗎？他們?cè)鯓硬拍苡兴饶?？是否具備團(tuán)隊(duì)精神？（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？他們是團(tuán)隊(duì)嗎？他們?cè)鯓硬拍苡兴饶兀?4（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？還記得這只大雁嗎？（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？還記得這只大雁嗎？45（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？大雁南飛過(guò)冬時(shí)，為什么雁群總是排成“V”字形呢？（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？大雁南飛過(guò)冬時(shí)，為什么雁群總是排成“46（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？

“V”形雁群的故事告訴我們：（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？“V”形雁群的故事告訴我們：47（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙，一個(gè)民族如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散48（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神基本含義大局意識(shí)，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。全體成員的向心力，凝聚力，反映的是個(gè)人利益和集體利益的統(tǒng)一，并且保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)同合作，共同奉獻(xiàn)核心最高境界（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神基本含義大局意識(shí)，協(xié)作精神和服務(wù)精神的49（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神奉獻(xiàn)精神創(chuàng)新精神合作精神競(jìng)爭(zhēng)精神團(tuán)隊(duì)精神（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神奉獻(xiàn)精神創(chuàng)新精神合作精神競(jìng)爭(zhēng)精神團(tuán)隊(duì)50（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)的成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力，有時(shí)甚至比成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更加重要。（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)的成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專(zhuān)51（六）互動(dòng)游戲二：搭橋過(guò)河操作方法：分組，全員共分四組，賽道兩頭各一組，每組分十人自由組合，起點(diǎn)組手持十一塊A4紙，由第一名隊(duì)員向前搭放A4紙，第十個(gè)隊(duì)員不斷地把身后的A4紙傳給第一個(gè)隊(duì)員，十人踩著A4紙前進(jìn)20米，其距離為20米（以現(xiàn)場(chǎng)寬為準(zhǔn)，來(lái)回），要求腳不能觸地，繞過(guò)障礙物以同樣的方式往回走，最先到達(dá)起點(diǎn)的為勝者。（六）互動(dòng)游戲二：搭橋過(guò)河操作方法：分組，全員共分四組，賽道52（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？1團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作平等友善，樂(lè)于溝通2（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？1團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作平等友善，53（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作一排籬笆三個(gè)樁一個(gè)好漢三個(gè)幫（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作一排籬笆三54儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件55（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個(gè)人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個(gè)人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。天堂和地獄分粥的故事（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作的背后56（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通無(wú)論在生活中還是在工作中，溝通都十分重要。（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通無(wú)論在生活57（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通溝通之于生命的意義不僅在人類(lèi)，即使在動(dòng)物世界里，溝通之于生存的意義亦不可小覷。溝通之于生命的意義不僅在人類(lèi)，即使在動(dòng)物世界里，溝通之于生存的意義亦不可小覷。（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通溝通之于生58（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒(méi)有溝通就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神。（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通良好的溝通59（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通團(tuán)隊(duì)間良好溝通的具體要求：團(tuán)隊(duì)成員之間愿意公開(kāi)并且誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的想法；團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通，坦誠(chéng)交流，并且盡量了解和接受別人；

虛心，誠(chéng)懇，積極主動(dòng)地聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)，并善于聽(tīng)取建設(shè)性批評(píng)；工作中避免和同事?tīng)?zhēng)吵。（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通團(tuán)隊(duì)間良好60（六）互動(dòng)游戲三：十人九足操作方法：

分組,共三個(gè)隊(duì)伍。每隊(duì)十人，排成一橫排，相鄰的人把腿系在一起，一起跑向終點(diǎn)，用時(shí)最短的勝出。分成三組進(jìn)行比賽，抽簽決定比賽次序。（六）互動(dòng)游戲三：十人九足操作方法：分組,共三個(gè)隊(duì)伍。每隊(duì)61團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神塑造團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)的要素什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)（七）小結(jié)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神塑造團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)的要素什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)（七）62下屬管理---如何關(guān)心下屬故事分享下屬管理---如何關(guān)心下屬故事分享63“關(guān)心下屬”的十大誤區(qū)

誤區(qū)一誤區(qū)二誤區(qū)三誤區(qū)四誤區(qū)五關(guān)心下屬等同于小恩小惠好許諾空頭支票關(guān)心下屬的業(yè)務(wù)混同于關(guān)心下屬關(guān)心的內(nèi)容與下屬的真正需求背道而馳關(guān)心下屬的方式、方法不對(duì)頭“關(guān)心下屬”的十大誤區(qū)

誤區(qū)一誤區(qū)二誤區(qū)三誤區(qū)四誤區(qū)五關(guān)心下64“關(guān)心下屬”的十大誤區(qū)

誤區(qū)六誤區(qū)七誤區(qū)八誤區(qū)九誤區(qū)十不能一碗水端平關(guān)心下屬就是對(duì)下屬有求必應(yīng)關(guān)心下屬就是不批評(píng)下屬不關(guān)心下屬的“牢騷”關(guān)心下屬的動(dòng)機(jī)不純”“關(guān)心下屬”的十大誤區(qū)

誤區(qū)六誤區(qū)七誤區(qū)八誤區(qū)九誤區(qū)十不能一65原則三以身作則

名人名言《論語(yǔ)》其身正，不令而從其身不正，雖令不從身先士卒唯馬首是瞻只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈言傳身教身體力行原則三以身作則名人名言《論語(yǔ)》身先士卒唯馬首是瞻只許州官66關(guān)心下屬的技巧要站在下屬的角度去看問(wèn)題，急下屬之急，解決他們的問(wèn)題。關(guān)心下屬，不光是關(guān)心下屬本人，而且還要關(guān)心“下屬關(guān)心的人和事”。關(guān)心下屬要把握好時(shí)機(jī)（出差時(shí)、生病時(shí)、家庭遇到困難時(shí)...）對(duì)下屬的幫助要量力而行，不要開(kāi)空頭支票關(guān)心下屬的技巧要站在下屬的角度去看問(wèn)題，急下屬之急，解決他們67關(guān)心下屬經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題交通問(wèn)題交通路線(xiàn)交通工具工作時(shí)間問(wèn)題工作班次靈活性工作場(chǎng)地問(wèn)題舒適和方便安全性飲食問(wèn)題飲食習(xí)慣飲食衛(wèi)生個(gè)人感情問(wèn)題愛(ài)情友情家庭問(wèn)題家庭成員家庭負(fù)擔(dān)關(guān)心下屬經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題交通問(wèn)題飲食問(wèn)題68十一、如何激勵(lì)下屬十一、如何激勵(lì)下屬69什么是“激勵(lì)”？激勵(lì)，顧名思義，是“激”和“勵(lì)”的組合激——誘發(fā)動(dòng)機(jī)勵(lì)——強(qiáng)化行為激勵(lì)：就是通過(guò)調(diào)整外因來(lái)調(diào)動(dòng)內(nèi)因，從而使得被激勵(lì)者向著激勵(lì)預(yù)期的方向發(fā)展哈佛大學(xué)心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)證明沒(méi)有激勵(lì)時(shí)，個(gè)人能力通常發(fā)揮到20%左右在開(kāi)發(fā)和激勵(lì)以后，個(gè)人潛能可以發(fā)揮到80%——在沒(méi)有增加一個(gè)人、一臺(tái)設(shè)備的情況下，整體績(jī)效可以提升4倍！什么是“激勵(lì)”？激勵(lì)，顧名思義，是“激”和“勵(lì)”的組合70互動(dòng)題：你喜歡什么獎(jiǎng)勵(lì)?互動(dòng)題：你喜歡什么獎(jiǎng)勵(lì)?71討論：激勵(lì)的方式有哪些？正面的褒獎(jiǎng)獎(jiǎng)狀、評(píng)先進(jìn)...利益的驅(qū)動(dòng)提成...公平的競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效管理、薪酬體系...知己者的理解知恩圖報(bào)、士為知己者死...真誠(chéng)的贊賞口頭表?yè)P(yáng)、欣賞、推崇...討論：激勵(lì)的方式有哪些？正面的褒獎(jiǎng)72店長(zhǎng)常用激勵(lì)方法當(dāng)員工取得成績(jī)時(shí)，店長(zhǎng)向員工道賀告訴其他員工，你對(duì)某個(gè)員工的工作非常滿(mǎn)意寫(xiě)工作報(bào)告或總結(jié)時(shí)，要提下屬的功勞可以適時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)表?yè)P(yáng)某員工員工提出建議時(shí)，給予充分肯定推選班組“明星員工”，張榜公布讓優(yōu)秀班長(zhǎng)擔(dān)任某個(gè)小店的負(fù)責(zé)人讓優(yōu)秀員工代表班組參加一些會(huì)議公司的外出學(xué)習(xí)或娛樂(lè)的機(jī)會(huì)優(yōu)先給予別的部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己?jiǎn)T工的好評(píng)，盡快讓大家知道請(qǐng)他到家里來(lái)做客給他更多的機(jī)會(huì)培養(yǎng)新手與其討論班組建設(shè)中的事情，聽(tīng)取他的建議在自己權(quán)限范圍內(nèi)的各類(lèi)獎(jiǎng)金分配上給予傾斜你曾經(jīng)用過(guò)幾條？店長(zhǎng)常用激勵(lì)方法當(dāng)員工取得成績(jī)時(shí)，店長(zhǎng)向員工道賀你曾經(jīng)用過(guò)幾73表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)在付出重大努力取得突破的時(shí)候表?yè)P(yáng)他；在氣氛最佳的時(shí)候表?yè)P(yáng)他；不要在人們快忘記的時(shí)候才去激勵(lì)；兩次表?yè)P(yáng)最好不要相隔太近；在灰心喪氣的時(shí)候要及時(shí)給予激勵(lì)；表?yè)P(yáng)盡量在人多的時(shí)候提出；表?yè)P(yáng)盡量在正式的場(chǎng)合公布；表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)在付出重大努力取得突破的時(shí)候表?yè)P(yáng)他；74表?yè)P(yáng)的流程1、評(píng)價(jià)工作2、得出結(jié)論3、具體指出4、表達(dá)贊賞5、鼓勵(lì)再接再厲表?yè)P(yáng)的流程1、評(píng)價(jià)工作2、得出結(jié)論3、具體指出4、表達(dá)贊賞575十二、溝通十二、溝通76什么是溝通？1、我（發(fā)出信息的人）；2、信息（觀點(diǎn)及支撐觀點(diǎn)的依據(jù)）；3、聽(tīng)眾（讓他聽(tīng)清楚、聽(tīng)全面、聽(tīng)明白）？人和動(dòng)物都存在溝通：人：嬰兒、兒童、青年人、中年人、老年人、啞巴的人等；動(dòng)物：老虎、獅子、小狗、小雞、鴨子、狼等什么是溝通？77傾聽(tīng)的用處更深入的了解述說(shuō)者的想法獲得更多有用的信息可以更冷靜的思考對(duì)策可以更好的組織語(yǔ)言可以鼓勵(lì)述說(shuō)者更積極的表達(dá)自己的想法可以給述說(shuō)者留下謙虛的印象傾聽(tīng)的用處更深入的了解述說(shuō)者的想法78聽(tīng)的五個(gè)層次根本不聽(tīng)，左耳朵進(jìn)，右耳朵出假裝在聽(tīng)，做青蛙狀，沒(méi)有用腦有選擇的聽(tīng)，自己感興趣的仔細(xì)聽(tīng)，不感興趣的就不聽(tīng)或者打斷對(duì)方全部在聽(tīng)，但是是否聽(tīng)懂就不知道了積極傾聽(tīng)，認(rèn)真思考，理解對(duì)方講述的意圖聽(tīng)的五個(gè)層次根本不聽(tīng)，左耳朵進(jìn)，右耳朵出79傾聽(tīng)別人講話(huà)的技巧調(diào)整自己適應(yīng)講話(huà)者的風(fēng)格眼耳并用，聽(tīng)的同時(shí)注意講話(huà)者的表情和肢體語(yǔ)言首先尋求理解他人，然后才能尋求被人理解聽(tīng)的過(guò)程中不斷鼓勵(lì)他人表達(dá)自己想法不要打斷，聽(tīng)完整再發(fā)表意見(jiàn)要表現(xiàn)出聽(tīng)的興趣讓對(duì)方感覺(jué)到適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己對(duì)話(huà)語(yǔ)的感受（點(diǎn)頭、皺眉、嘆氣等）傾聽(tīng)別人講話(huà)的技巧調(diào)整自己適應(yīng)講話(huà)者的風(fēng)格80聽(tīng)的原則：聽(tīng)清楚；聽(tīng)完整；聽(tīng)明白；聽(tīng)的原則：聽(tīng)清楚；81表達(dá)前準(zhǔn)備工作1、認(rèn)真分析聽(tīng)眾跟誰(shuí)說(shuō)？他想獲得什么？如何讓他聽(tīng)懂？他對(duì)我觀點(diǎn)接受程度？他的情緒會(huì)如何變化？他喜歡接受的語(yǔ)氣？聽(tīng)眾的不同反應(yīng)是什么？表達(dá)前準(zhǔn)備工作1、認(rèn)真分析聽(tīng)眾82表達(dá)前準(zhǔn)備工作2、明確表達(dá)預(yù)定效果設(shè)定：我要講哪幾點(diǎn)內(nèi)容？我對(duì)內(nèi)容全面了解嗎？我用語(yǔ)氣講述？我表述的重點(diǎn)是？我用什么事實(shí)來(lái)論證觀點(diǎn)？需什么輔助物品？聽(tīng)眾各種反應(yīng)，我如何接招？表達(dá)前準(zhǔn)備工作2、明確表達(dá)預(yù)定效果設(shè)定：83表達(dá)的步驟第一步：清楚、明白、全面掌握實(shí)際情況，確定表達(dá)的目的；第二步：闡明需表達(dá)的主題；第三步：簡(jiǎn)單、扼要說(shuō)明自己的論點(diǎn)（觀點(diǎn)）；第四步：客觀、全面、清楚的闡述支撐論點(diǎn)的論據(jù)；第五步：靠題、致謝！表達(dá)的步驟第一步：清楚、明白、全面掌握實(shí)際情況，確定表84表達(dá)原則：1、大膽、表達(dá)目的明確；2、坦誠(chéng)大方、簡(jiǎn)潔扼要、準(zhǔn)確到位、恰當(dāng)?shù)皿w、生動(dòng)幽默；3、表達(dá)抑揚(yáng)頓挫、重點(diǎn)突出；4、精彩的結(jié)語(yǔ)！表達(dá)原則：1、大膽、表達(dá)目的明確；85表達(dá)的思路一、時(shí)間路線(xiàn)；1、昨天、今天、明天；2、早上、中午、晚上；3、以前、現(xiàn)在、以后；4、小時(shí)候、上學(xué)時(shí)、出社會(huì)后

5、營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)后等；二、地點(diǎn)路線(xiàn)；1、在家里、在學(xué)校、在社會(huì)；2、在農(nóng)村、在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、在大城市等；三、層次路線(xiàn)；1、首先、其次、再次、最后；2、第一次、第二次、第三次；

3、衛(wèi)生、品質(zhì)、服務(wù)、安全等四、數(shù)字；第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn)等；五、不同方位路線(xiàn)；1、工作、學(xué)習(xí)、生活；2、人、事、物；3、外觀、結(jié)構(gòu)、功能等；表達(dá)的思路一、時(shí)間路線(xiàn)；86怎么說(shuō)話(huà)呢？

急事，慢慢地說(shuō)；大事，想清楚再說(shuō)；小事，幽默地說(shuō)；沒(méi)把握的事，謹(jǐn)慎地說(shuō)；沒(méi)發(fā)生的事，不要胡說(shuō)；做不到的事，別亂說(shuō)；傷害人的事，不能說(shuō)；討厭的事，對(duì)事不對(duì)人的說(shuō)；開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō)；傷心的事，不要見(jiàn)人就說(shuō)；別人的事，小心地說(shuō)；自己的事，聽(tīng)聽(tīng)自己的心怎么說(shuō)；現(xiàn)在的事，做了再說(shuō)；未來(lái)的事，未來(lái)再說(shuō)；如果，對(duì)我有不滿(mǎn)意的地方，請(qǐng)一定要對(duì)我說(shuō)！怎么說(shuō)話(huà)呢？

急事，慢慢地說(shuō)；開(kāi)心的事，看場(chǎng)合說(shuō)；87傳話(huà)的原則盡量減少傳話(huà)的層次重要的傳話(huà)要用記錄來(lái)輔助發(fā)布者要確定受話(huà)者是否聽(tīng)明白接收到傳話(huà)時(shí)最好復(fù)述一遍以確定傳話(huà)的原則盡量減少傳話(huà)的層次8889十三、店長(zhǎng)的執(zhí)行力圖示A（人員流程）B（運(yùn)營(yíng)流程）d（任務(wù)）c（戰(zhàn)略流程）89十三、店長(zhǎng)的執(zhí)行力圖示A（人員流程）B（運(yùn)營(yíng)流程）d（任89作業(yè)：做一份戶(hù)外野炊活動(dòng)計(jì)劃；作業(yè)：90十四、如何做好每一件件事？目標(biāo)方式內(nèi)容與分工組織與協(xié)調(diào)時(shí)間進(jìn)程地點(diǎn)確定資金投入其他相關(guān)事項(xiàng)十四、如何做好每一件件事？912、目標(biāo)2、目標(biāo)923、方式3、方式934、人員及組織4、人員及組織945、時(shí)間進(jìn)程5、時(shí)間進(jìn)程956、地點(diǎn)確定6、地點(diǎn)確定967、資金投入7、資金投入978、計(jì)劃的完善8、計(jì)劃的完善98十四、感恩篇視頻分享：十四、感恩篇視頻分享：992013年儲(chǔ)備干部管理

培訓(xùn)教程授課導(dǎo)師：黃勇剛2013年儲(chǔ)備干部管理

培訓(xùn)教程授課導(dǎo)師：黃勇剛100黃勇剛:

畢業(yè)于師范院校。近十年來(lái)從事烘焙業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理、企業(yè)培訓(xùn)工作。2006年以來(lái)主要活躍于廣西柳州市、河池市、來(lái)賓市及廣東大部分地區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)參加過(guò)十幾位國(guó)內(nèi)外知名講師、演講家的培訓(xùn)和演講，包括陳安之、余世維、李強(qiáng)、李踐、約翰庫(kù)締斯、周嶸等。擅長(zhǎng)拓展體驗(yàn)式培訓(xùn)，2006年以來(lái)，在兩廣烘焙界現(xiàn)場(chǎng)成功組織培訓(xùn)超過(guò)200場(chǎng)次，致力于幫助更多的烘焙企業(yè)和個(gè)人獲得成長(zhǎng)。曾服務(wù)過(guò)的企業(yè)有：

中國(guó)平安保險(xiǎn)公司；

中國(guó)網(wǎng)通；

北京海天國(guó)際經(jīng)理人俱樂(lè)部；

廣西工學(xué)院；

柳州市職業(yè)技術(shù)學(xué)院；

柳州市健德咨詢(xún)；

柳州市興榮冷凍食品中心；

廣州市恒遠(yuǎn)彩印公司；廣西福滿(mǎn)家餅屋事業(yè)有限公司；

......黃勇剛:101金牌課程有：

《團(tuán)隊(duì)凝聚力集訓(xùn)》；

《盈利型骨干》；

《卓越班組長(zhǎng)》；

《金牌店長(zhǎng)》；

《企業(yè)文化塑造》；

《打造個(gè)人品牌》；

《員工自動(dòng)自發(fā)》；

《職場(chǎng)人際關(guān)系》；

《蛋糕店店務(wù)實(shí)戰(zhàn)管理》

......金牌課程有：《團(tuán)隊(duì)凝聚力集訓(xùn)》；102儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件103儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件104儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件105儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件106儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件107儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件108儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件109儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件110團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作培訓(xùn)之——蔣玉嬌作品團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作培訓(xùn)之——蔣玉嬌作品111團(tuán)隊(duì)團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)團(tuán)伙112二級(jí)目錄團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是什么？怎樣理解？團(tuán)隊(duì)精神塑造落實(shí)到行動(dòng)處，具體該怎么做？團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)的要素什么是團(tuán)隊(duì)二級(jí)目錄團(tuán)隊(duì)的力量團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神是什么？怎樣理解？團(tuán)隊(duì)精神113頁(yè)碼*（一）團(tuán)隊(duì)的力量頁(yè)碼*（一）團(tuán)隊(duì)的力量114（一）團(tuán)隊(duì)的力量115?******Co.,Ltd.LOGO在美麗的非洲大草原上（一）團(tuán)隊(duì)的力量16?******Co.,Ltd.L115頁(yè)碼*（一）團(tuán)隊(duì)的力量頁(yè)碼*（一）團(tuán)隊(duì)的力量116（一）團(tuán)隊(duì)的力量（一）團(tuán)隊(duì)的力量117頁(yè)碼*（一）團(tuán)隊(duì)的力量頁(yè)碼*（一）團(tuán)隊(duì)的力量118（一）團(tuán)隊(duì)的力量（一）團(tuán)隊(duì)的力量119（一）團(tuán)隊(duì)的力量螞蟻個(gè)頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞蟻爬得比較快，但事實(shí)上不快。當(dāng)森林大火來(lái)臨的時(shí)候，螞蟻再怎么快，也快不過(guò)大火的蔓延。但是一場(chǎng)大火過(guò)后，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)還有螞蟻活著……視頻：食人螞蟻.mpg為什么呢？（一）團(tuán)隊(duì)的力量螞蟻個(gè)頭比較小，但腿比較多，所以很多人以為螞120（一）團(tuán)隊(duì)的力量121劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利。楚漢相爭(zhēng)（一）團(tuán)隊(duì)的力量22劉邦的勝利是一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)單人的勝利。楚121（一）團(tuán)隊(duì)的力量

打造虎狼之師

以一當(dāng)十以十當(dāng)一

21世紀(jì)的舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場(chǎng)上的硝煙，多了商場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)追求個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效雙贏的時(shí)代。

大成功依靠團(tuán)隊(duì)，而個(gè)人只能取得小成功

（一）團(tuán)隊(duì)的力量21世紀(jì)的舞臺(tái)上少了戰(zhàn)場(chǎng)上的硝122頁(yè)碼*（二）如何理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的保證!頁(yè)碼*（二）如何理解團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的保證!123（二）如何理解團(tuán)隊(duì)為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)溝通、信任合作相互承擔(dān)責(zé)任什么是團(tuán)隊(duì)？（二）如何理解團(tuán)隊(duì)為數(shù)不多的互補(bǔ)的技能共同的目的溝通、信任相124（二）互動(dòng)游戲一：盲人足球操作方法：

每對(duì)搭檔中，一個(gè)人戴蒙眼布，另一個(gè)人不戴。被蒙上眼睛的隊(duì)員才可以踢球，他的搭檔負(fù)責(zé)告訴他向什么方向走、做什么。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，看哪一組進(jìn)的球最多，哪一組就獲勝。（二）互動(dòng)游戲一：盲人足球操作方法：

每對(duì)搭檔中，一個(gè)人戴蒙125志同道合的目標(biāo)意識(shí)同舟共濟(jì)的協(xié)作精神坦誠(chéng)和諧的溝通氛圍榮辱與共的戰(zhàn)友情結(jié)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的共贏趨向鼠目寸光的既得利益四分五裂的幫族派系各懷鬼胎的如意算盤(pán)勾心斗角的人際關(guān)系沉悶死板的工作氛圍（三）團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)志同道合的目標(biāo)意識(shí)鼠目寸光的既得利益（三）團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別團(tuán)126（三）團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別下面五個(gè)類(lèi)型，哪些是團(tuán)隊(duì)?△龍舟隊(duì)△旅行團(tuán)△足球隊(duì)△候機(jī)旅客△

斧頭幫（三）團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別下面五個(gè)類(lèi)型，哪些是團(tuán)隊(duì)?127（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素PurposePeoplePowerPlacePlan目標(biāo)人員定位職權(quán)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：5P

（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素PeoplePowerPlacePlan128（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素1.目標(biāo)(Purpose)

目標(biāo)是個(gè)人與組織進(jìn)行某種活動(dòng)所最追求對(duì)象的具體標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該有一個(gè)既定的目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員導(dǎo)航，知道要向何處去，沒(méi)有目標(biāo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有存在的價(jià)值。（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素1.目標(biāo)(Purpose)129（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素最初的目標(biāo)（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素最初的目標(biāo)130（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素他們的目標(biāo)為人類(lèi)的幸福和發(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國(guó)際化的聯(lián)想體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)，造福大眾的快樂(lè)給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買(mǎi)到與富人一樣的東西（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素他們的目標(biāo)為人類(lèi)的幸福和發(fā)展作出技術(shù)貢獻(xiàn)131（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

2.人員(People)

人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量。2個(gè)(包含2個(gè))以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過(guò)人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個(gè)部分。（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素2.人員(People)132（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西天取經(jīng)？少一個(gè)行不行？（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西133（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素唐僧孫悟空豬八戒沙僧對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著追求以及極強(qiáng)的自律、自控能力神通廣大、極有能力，富有創(chuàng)新意識(shí)與開(kāi)拓精神貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團(tuán)隊(duì)舒緩壓力，帶來(lái)樂(lè)趣勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠(chéng)、可靠（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素唐僧孫悟空豬八戒沙僧對(duì)目標(biāo)的執(zhí)著追求以及134（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素角色管理人人能不斷進(jìn)步，但無(wú)人能達(dá)到完美，但團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)不同角色的組合達(dá)至完美團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長(zhǎng)，容人之短尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無(wú)好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素角色管理135（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)一定能塑造出優(yōu)秀的個(gè)人”“沒(méi)有完美的個(gè)人，但通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完全能夠成就完美的事業(yè)”彌勒和韋陀的故事（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)并非全是由優(yōu)秀的個(gè)人組成，但優(yōu)136（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色

天氣不錯(cuò)，你走到體育中心里，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)可愛(ài)的小女孩手里拿著一個(gè)氣球，正覺(jué)得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，氣球居然從她手中飛走，你覺(jué)得汽球最后會(huì)怎樣？

A.會(huì)有一位大人幫她把汽球追回來(lái)

B.被鳥(niǎo)戳破

C.掛在樹(shù)枝上

D.飛到高空里不見(jiàn)了

（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色

137（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

選擇A：這類(lèi)人常會(huì)扮演妹妹般的角色，在集體里很受眾人疼愛(ài)。

你可以繼續(xù)發(fā)揮你的長(zhǎng)處，讓更多人喜歡你。

選擇B：這類(lèi)人平常雖不多話(huà)，但你心思慎密，只要一開(kāi)口，你的

意見(jiàn)就會(huì)很受重視。建議你繼續(xù)保持優(yōu)勢(shì)，少說(shuō)無(wú)謂的話(huà)，

讓自己顯得更有權(quán)威感。

選擇C：這類(lèi)人是領(lǐng)導(dǎo)者，你的高瞻遠(yuǎn)矚頗得眾人信賴(lài)。相信我，

你應(yīng)該繼續(xù)引領(lǐng)大家走下去，因?yàn)楹芏嗳硕及涯惝?dāng)作是一

種倚靠。

選擇D：這類(lèi)人很有創(chuàng)意與靈感，在團(tuán)隊(duì)中，你最好去負(fù)責(zé)企劃方

面的事務(wù)。你的想象力和創(chuàng)造力，將會(huì)讓別人大吃一驚。（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素選擇A：這類(lèi)人常會(huì)扮演妹妹般的角138（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3.團(tuán)隊(duì)的定位(Place)整體的定位個(gè)體的定位團(tuán)隊(duì)的定位（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素3.團(tuán)隊(duì)的定位(Place)整體的定位個(gè)139（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)定位：客戶(hù)：上級(jí)：角色定位：總經(jīng)理：市場(chǎng)總監(jiān)：人事總監(jiān)：財(cái)務(wù)總監(jiān)：物流總監(jiān)：西游記團(tuán)隊(duì)唐太宗如來(lái)、觀音唐僧孫悟空豬八戒沙和尚白龍馬（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)定位：西游記團(tuán)隊(duì)唐太宗140（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素

4.職權(quán)(Power)

★團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系著整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?

團(tuán)隊(duì)越成熟權(quán)利越?。ㄋ模﹫F(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素4.職權(quán)(Power)

★團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系141頁(yè)碼*（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)

計(jì)劃的兩層含義★目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動(dòng)方案，

可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序。★提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度。頁(yè)碼*（四）團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素5.計(jì)劃(Plan)142（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？他們是團(tuán)隊(duì)嗎？他們?cè)鯓硬拍苡兴饶兀渴欠窬邆鋱F(tuán)隊(duì)精神？（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？他們是團(tuán)隊(duì)嗎？他們?cè)鯓硬拍苡兴饶兀?43（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？還記得這只大雁嗎？（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？還記得這只大雁嗎？144（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？大雁南飛過(guò)冬時(shí)，為什么雁群總是排成“V”字形呢？（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？大雁南飛過(guò)冬時(shí)，為什么雁群總是排成“145（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？

“V”形雁群的故事告訴我們：（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？“V”形雁群的故事告訴我們：146（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散沙，一個(gè)民族如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神也將難以強(qiáng)大。（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神？一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤(pán)散147（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神基本含義大局意識(shí)，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。全體成員的向心力，凝聚力，反映的是個(gè)人利益和集體利益的統(tǒng)一，并且保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)同合作，共同奉獻(xiàn)核心最高境界（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神基本含義大局意識(shí)，協(xié)作精神和服務(wù)精神的148（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神奉獻(xiàn)精神創(chuàng)新精神合作精神競(jìng)爭(zhēng)精神團(tuán)隊(duì)精神（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神奉獻(xiàn)精神創(chuàng)新精神合作精神競(jìng)爭(zhēng)精神團(tuán)隊(duì)149（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神

團(tuán)隊(duì)的成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外，還要有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作能力，這種合作能力，有時(shí)甚至比成員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更加重要。（五）如何理解團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)的成員除了應(yīng)具備優(yōu)秀的專(zhuān)150（六）互動(dòng)游戲二：搭橋過(guò)河操作方法：分組，全員共分四組，賽道兩頭各一組，每組分十人自由組合，起點(diǎn)組手持十一塊A4紙，由第一名隊(duì)員向前搭放A4紙，第十個(gè)隊(duì)員不斷地把身后的A4紙傳給第一個(gè)隊(duì)員，十人踩著A4紙前進(jìn)20米，其距離為20米（以現(xiàn)場(chǎng)寬為準(zhǔn)，來(lái)回），要求腳不能觸地，繞過(guò)障礙物以同樣的方式往回走，最先到達(dá)起點(diǎn)的為勝者。（六）互動(dòng)游戲二：搭橋過(guò)河操作方法：分組，全員共分四組，賽道151（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？1團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作平等友善，樂(lè)于溝通2（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？1團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作平等友善，152（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作一排籬笆三個(gè)樁一個(gè)好漢三個(gè)幫（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作一排籬笆三153儲(chǔ)備干部管理培訓(xùn)教程課件154（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作的背后意味著雙贏或多贏。能夠把一個(gè)人的贏，變成雙贏或多贏，只有通過(guò)合作才能實(shí)現(xiàn)。如果不合作，即使能贏也就是一個(gè)人贏，不可能雙贏，更不可能多贏。天堂和地獄分粥的故事（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？①團(tuán)結(jié)互助，精誠(chéng)合作合作的背后155（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通無(wú)論在生活中還是在工作中，溝通都十分重要。（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通無(wú)論在生活156（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通溝通之于生命的意義不僅在人類(lèi)，即使在動(dòng)物世界里，溝通之于生存的意義亦不可小覷。溝通之于生命的意義不僅在人類(lèi)，即使在動(dòng)物世界里，溝通之于生存的意義亦不可小覷。（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通溝通之于生157（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通良好的溝通能力是團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵，沒(méi)有溝通就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神。（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通良好的溝通158（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通團(tuán)隊(duì)間良好溝通的具體要求：團(tuán)隊(duì)成員之間愿意公開(kāi)并且誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己的想法；團(tuán)隊(duì)成員之間互相主動(dòng)溝通，坦誠(chéng)交流，并且盡量了解和接受別人；

虛心，誠(chéng)懇，積極主動(dòng)地聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)，并善于聽(tīng)取建設(shè)性批評(píng)；工作中避免和同事?tīng)?zhēng)吵。（六）怎樣才算是具備團(tuán)隊(duì)精神？②平等友善，樂(lè)于溝通團(tuán)隊(duì)間良好159（六）互動(dòng)游戲三：十人九足操作方法：

分組,共三個(gè)隊(duì)伍。每隊(duì)十人，排成一橫排，相鄰的人把腿系在一起，一起跑向終點(diǎn)，用時(shí)最短的勝出。分成三組進(jìn)行比賽，抽簽決定比賽次序。（六）互動(dòng)游戲三：十人九足操作方法：分組,共三個(gè)隊(duì)伍。每隊(duì)160團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神塑造團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)的要素什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)（七）小結(jié)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神塑造團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙團(tuán)隊(duì)的要素什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)（七）161下屬管理---如何關(guān)心下屬故事分享下屬管理---如何關(guān)心下屬故事分享162“關(guān)心下屬”的十大誤區(qū)

誤區(qū)一誤區(qū)二誤區(qū)三誤區(qū)四誤區(qū)五關(guān)心下屬等同于小恩小惠好許諾空頭支票關(guān)心下屬的業(yè)務(wù)混同于關(guān)心下屬關(guān)心的內(nèi)容與下屬的真正需求背道而馳關(guān)心下屬的方式、方法不對(duì)頭“關(guān)心下屬”的十大誤區(qū)

誤區(qū)一誤區(qū)二誤區(qū)三誤區(qū)四誤區(qū)五關(guān)心下163“關(guān)心下屬”的十大誤區(qū)

誤區(qū)六誤區(qū)七誤區(qū)八誤區(qū)九誤區(qū)十不能一碗水端平關(guān)心下屬就是對(duì)下屬有求必應(yīng)關(guān)心下屬就是不批評(píng)下屬不關(guān)心下屬的“牢騷”關(guān)心下屬的動(dòng)機(jī)不純”“關(guān)心下屬”的十大誤區(qū)

誤區(qū)六誤區(qū)七誤區(qū)八誤區(qū)九誤區(qū)十不能一164原則三以身作則

名人名言《論語(yǔ)》其身正，不令而從其身不正，雖令不從身先士卒唯馬首是瞻只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈言傳身教身體力行原則三以身作則名人名言《論語(yǔ)》身先士卒唯馬首是瞻只許州官165關(guān)心下屬的技巧要站在下屬的角度去看問(wèn)題，急下屬之急，解決他們的問(wèn)題。關(guān)心下屬，不光是關(guān)心下屬本人，而且還要關(guān)心“下屬關(guān)心的人和事”。關(guān)心下屬要把握好時(shí)機(jī)（出差時(shí)、生病時(shí)、家庭遇到困難時(shí)...）對(duì)下屬的幫助要量力而行，不要開(kāi)空頭支票關(guān)心下屬的技巧要站在下屬的角度去看問(wèn)題，急下屬之急，解決他們166關(guān)心下屬經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題交通問(wèn)題交通路線(xiàn)交通工具工作時(shí)間問(wèn)題工作班次靈活性工作場(chǎng)地問(wèn)題舒適和方便安全性飲食問(wèn)題飲食習(xí)慣飲食衛(wèi)生個(gè)人感情問(wèn)題愛(ài)情友情家庭問(wèn)題家庭成員家庭負(fù)擔(dān)關(guān)心下屬經(jīng)常會(huì)遇到的問(wèn)題交通問(wèn)題飲食問(wèn)題167十一、如何激勵(lì)下屬十一、如何激勵(lì)下屬168什么是“激勵(lì)”？激勵(lì)，顧名思義，是“激”和“勵(lì)”的組合激——誘發(fā)動(dòng)機(jī)勵(lì)——強(qiáng)化行為激勵(lì)：就是通過(guò)調(diào)整外因來(lái)調(diào)動(dòng)內(nèi)因，從而使得被激勵(lì)者向著激勵(lì)預(yù)期的方向發(fā)展哈佛大學(xué)心理學(xué)家的實(shí)驗(yàn)證明沒(méi)有激勵(lì)時(shí)，個(gè)人能力通常發(fā)揮到20%左右在開(kāi)發(fā)和激勵(lì)以后，個(gè)人潛能可以發(fā)揮到80%——在沒(méi)有增加一個(gè)人、一臺(tái)設(shè)備的情況下，整體績(jī)效可以提升4倍！什么是“激勵(lì)”？激勵(lì)，顧名思義，是“激”和“勵(lì)”的組合169互動(dòng)題：你喜歡什么獎(jiǎng)勵(lì)?互動(dòng)題：你喜歡什么獎(jiǎng)勵(lì)?170討論：激勵(lì)的方式有哪些？正面的褒獎(jiǎng)獎(jiǎng)狀、評(píng)先進(jìn)...利益的驅(qū)動(dòng)提成...公平的競(jìng)爭(zhēng)績(jī)效管理、薪酬體系...知己者的理解知恩圖報(bào)、士為知己者死...真誠(chéng)的贊賞口頭表?yè)P(yáng)、欣賞、推崇...討論：激勵(lì)的方式有哪些？正面的褒獎(jiǎng)171店長(zhǎng)常用激勵(lì)方法當(dāng)員工取得成績(jī)時(shí)，店長(zhǎng)向員工道賀告訴其他員工，你對(duì)某個(gè)員工的工作非常滿(mǎn)意寫(xiě)工作報(bào)告或總結(jié)時(shí)，要提下屬的功勞可以適時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)表?yè)P(yáng)某員工員工提出建議時(shí)，給予充分肯定推選班組“明星員工”，張榜公布讓優(yōu)秀班長(zhǎng)擔(dān)任某個(gè)小店的負(fù)責(zé)人讓優(yōu)秀員工代表班組參加一些會(huì)議公司的外出學(xué)習(xí)或娛樂(lè)的機(jī)會(huì)優(yōu)先給予別的部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己?jiǎn)T工的好評(píng)，盡快讓大家知道請(qǐng)他到家里來(lái)做客給他更多的機(jī)會(huì)培養(yǎng)新手與其討論班組建設(shè)中的事情，聽(tīng)取他的建議在自己權(quán)限范圍內(nèi)的各類(lèi)獎(jiǎng)金分配上給予傾斜你曾經(jīng)用過(guò)幾條？店長(zhǎng)常用激勵(lì)方法當(dāng)員工取得成績(jī)時(shí)，店長(zhǎng)向員工道賀你曾經(jīng)用過(guò)幾172表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)在付出重大努力取得突破的時(shí)候表?yè)P(yáng)他；在氣氛最佳的時(shí)候表?yè)P(yáng)他；不要在人們快忘記的時(shí)候才去激勵(lì)；兩次表?yè)P(yáng)最好不要相隔太近；在灰心喪氣的時(shí)候要及時(shí)給予激勵(lì)；表?yè)P(yáng)盡量在人多的時(shí)候提出；表?yè)P(yáng)盡量在正式的場(chǎng)合公布；表?yè)P(yáng)的時(shí)機(jī)在付出重大努力取得突破的時(shí)候表?yè)P(yáng)他；173表?yè)P(yáng)的流程1、評(píng)價(jià)工作2、得出結(jié)論3、具體指出4、表達(dá)贊賞5、鼓勵(lì)再接再厲表?yè)P(yáng)的流程1、評(píng)價(jià)工作2、得出結(jié)論3、具體指出4、表達(dá)贊賞5174十二、溝通十二、溝通175什么是溝通？1、我（發(fā)出信息的人）；2、信息（觀點(diǎn)及支撐觀點(diǎn)的依據(jù)