QC小組成果培訓(xùn)課件

天保集團(tuán)

QC小組操作實(shí)務(wù)

培訓(xùn)資料

天保集團(tuán)

QC小組操作實(shí)務(wù)

培訓(xùn)資料

1一、QC小組活動(dòng)基本知識(shí)二、QC小組活動(dòng)成果報(bào)告書的整理三、問題解決型”QC成果的編寫內(nèi)容四、QC成果發(fā)布需注意的事項(xiàng)QC小組操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容一、QC小組活動(dòng)基本知識(shí)QC小組操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容2一、QC小組活動(dòng)

基本知識(shí)

一、QC小組活動(dòng)

基本知識(shí)

31、QC小組的概念QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。1、QC小組的概念QC小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事4（1）1962年日本首創(chuàng)QC小組。（2）有70多個(gè)國(guó)家開展QC小組活動(dòng)。（3）全國(guó)QC小組代表會(huì)。中國(guó)自1978年開始從日本引進(jìn)全面質(zhì)量管理，作為質(zhì)量管理四大支柱之一的QC小組同時(shí)被引入。1978年9月北京內(nèi)燃機(jī)總廠誕生了第一個(gè)QC小組，同年12月該廠召開了第一次QC小組成果發(fā)表會(huì)。1979年8月24日至31日，原國(guó)家經(jīng)貿(mào)委在北京召開了全國(guó)第一次QC小組代表會(huì)。（4）國(guó)際QC小組代表會(huì)1997在中國(guó)召開。2、世界開展QC小組活動(dòng)情況：（1）1962年日本首創(chuàng)QC小組。2、世界開展QC小組活動(dòng)情53、小組活動(dòng)內(nèi)容與范圍（1）選題范圍：提高質(zhì)量、提高效率、提高效益、降低消耗、提高人員素質(zhì)。（2）參加人員：所有人員，領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、一線員工。（3）方法：PDCA。（4）應(yīng)用工具：統(tǒng)計(jì)技術(shù)。（5）活動(dòng)過程：全組成員參加，集體智慧。3、小組活動(dòng)內(nèi)容與范圍（1）選題范圍：6（1）現(xiàn)場(chǎng)型：

通常以穩(wěn)定生產(chǎn)工序質(zhì)量、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗、改善生產(chǎn)環(huán)境為選題范圍，課題較小，難度不大，活動(dòng)周期短，是小組成員力所能及的，比較容易出成果，經(jīng)濟(jì)效益不一定大。

（2）攻關(guān)型：

通常以解決技術(shù)關(guān)鍵問題為選題范圍，課題難度大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投如較多的資源，通常經(jīng)濟(jì)效益顯著或帶來(lái)重大的技術(shù)更新?lián)Q代。4、QC小組課題類型(組建形式)（1）現(xiàn)場(chǎng)型：4、QC小組課題類型(組建形式)7（3）管理型：

通常以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍，課題有大有小，如只涉及本部門具體管理業(yè)務(wù)工作方法改進(jìn)的課題就小一些，而涉及多個(gè)部門協(xié)作的課題就大些，課題難度不盡相同，效果也有較大差異。（4）服務(wù)型：

通常以推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化、提高服務(wù)質(zhì)量和效益為選題范圍，課題較小，活動(dòng)時(shí)間不長(zhǎng)，見效較快。這類課題的成果雖然經(jīng)濟(jì)效益不一定大，但社會(huì)效益往往比較明顯。

以上四種類型又稱為問題解決型。（3）管理型：8（5）創(chuàng)新性

QC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）、新工具、新材料、新軟件、新工藝等，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。（5）創(chuàng)新性95、QC小組活動(dòng)課題分類

A

課題類型問題解決型現(xiàn)場(chǎng)型服務(wù)型攻關(guān)型管理型問題達(dá)成型創(chuàng)新型B問題解決型自定目標(biāo)值的課題指令性目標(biāo)值的課題5、QC小組活動(dòng)課題分類A課題類型問題解決型現(xiàn)場(chǎng)型服務(wù)型106、不同類型課題活動(dòng)程序的區(qū)別

（1）問題解決型課題活動(dòng)程序是否達(dá)到目標(biāo)否是否達(dá)到目標(biāo)否自定目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序指令性目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序1、選擇課題1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查2、設(shè)定目標(biāo)3、設(shè)定目標(biāo)3、可行性分析4、分析原因4、分析原因5、確定主要原因5、確定主要原因6、制定對(duì)策6、制定對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、效果檢查9、制定鞏固措施9、制定鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算10、總結(jié)和下一步打算8、效果檢查6、不同類型課題活動(dòng)程序的區(qū)別（1）問題解決型課題活動(dòng)程序11（2）“問題解決型”與“創(chuàng)新型”小組活動(dòng)程序比較

達(dá)到目標(biāo)否達(dá)到目標(biāo)否達(dá)到目標(biāo)否自定目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序、指令性目標(biāo)值的課題活動(dòng)程序課題達(dá)成型（創(chuàng)新型）課題小組活動(dòng)程序1、選擇課題1、選擇課題1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查2、設(shè)定目標(biāo)2、設(shè)定目標(biāo)3、設(shè)定目標(biāo)3、可行性分析3、提出各種方案并確定最佳方案4、分析原因4、分析原因5、確定主要原因5、確定主要原因4、制定對(duì)策表6、制定對(duì)策6、制定對(duì)策5、按對(duì)策表實(shí)施7、實(shí)施對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策9、制定鞏固措施9、制定鞏固措施7、標(biāo)準(zhǔn)化10、總結(jié)和下一步打算10、總結(jié)和下一步打算8、總結(jié)與今后打算8、效果檢查8、效果檢查6、確認(rèn)效果（2）“問題解決型”與“創(chuàng)新型”小組活動(dòng)程序比較達(dá)到目標(biāo)否127、QC小組成果分類（1）無(wú)型成果：

是以改善環(huán)境、情感、人際關(guān)系、人員素質(zhì)等活動(dòng)，它是定性的、無(wú)法用貨幣計(jì)算的成果。（2）有型成果：

是指具有物質(zhì)形式的、物化的、定量的、可以用貨幣計(jì)算的成果。7、QC小組成果分類（1）無(wú)型成果：13

8、QC小組的性質(zhì)

(1)QC小組與行政班組的不同點(diǎn)：

①組織的原則不同；

②活動(dòng)的目的不同；

③活動(dòng)的方式不同。

8、QC小組的性質(zhì)(1)QC小組與行政班組的不同點(diǎn)：14

(2)

QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組不同點(diǎn)：

傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組側(cè)重于用專業(yè)技術(shù)進(jìn)行攻關(guān)；QC小組不僅活動(dòng)的選題要比技術(shù)革新小組廣泛得多，而且在活動(dòng)中強(qiáng)調(diào)運(yùn)用全面質(zhì)量管理的理論和方法，強(qiáng)調(diào)活動(dòng)程序的科學(xué)化，方法的多樣化，事實(shí)的數(shù)據(jù)化。(2)QC小組與傳統(tǒng)的技術(shù)革新小組不同點(diǎn)：159、QC小組的特點(diǎn)

(1)明顯的自主性；(2)廣泛的群眾性；(3)高度的民主性；(4)嚴(yán)密的科學(xué)性。9、QC小組的特點(diǎn)(1)明顯的自主性；1610、QC小組的宗旨(1)提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性；(2)改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益；(3)建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。10、QC小組的宗旨(1)提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)1711、QC小組的作用(1)有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；(2)有利于預(yù)防質(zhì)量問題和改進(jìn)質(zhì)量；(3)有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理；(4)有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；(5)有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；(6)有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問題的能力，從而使職工崗位成才；(7)有利于提高顧客的滿意度。11、QC小組的作用(1)有利于開發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，18

(1)自愿參加，上下結(jié)合；

(2)實(shí)事求是，靈活多樣。12、組建QC小組的原則(1)自愿參加，上下結(jié)合；12、組建QC小組的原則1913、QC小組組長(zhǎng)的職責(zé)(1)抓好QC小組的質(zhì)量教育；(2)制定QC小組活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃組織好小組活動(dòng)；(3)做好QC小組的日常管理工作。13、QC小組組長(zhǎng)的職責(zé)(1)抓好QC小組的質(zhì)量教育；2014、對(duì)QC小組組長(zhǎng)的要求(1)是推行全面質(zhì)量管理的熱心人；(2)業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；(3)具有一定的組織能力。14、對(duì)QC小組組長(zhǎng)的要求(1)是推行全面質(zhì)量管理的熱心人；2115、對(duì)QC小組組員的要求(1)應(yīng)根據(jù)QC小組活動(dòng)計(jì)劃安排按時(shí)參加活動(dòng)；(2)按時(shí)完成小組分配的任務(wù)；(3)應(yīng)是企業(yè)中不斷改進(jìn)的積極分子；(4)聘請(qǐng)有關(guān)專家或領(lǐng)導(dǎo)作為QC的顧問；(5)企業(yè)中的QC小組活動(dòng)推進(jìn)者也可作為小組成員。15、對(duì)QC小組組員的要求(1)應(yīng)根據(jù)QC小組活動(dòng)計(jì)劃安排按2216、QC小組組建程序(1)自下而上的組建程序；(2)自上而下的組建程序；(3)上下結(jié)合的組建程序。16、QC小組組建程序(1)自下而上的組建程序；2317、QC小組的人數(shù)

小組人數(shù)一般以3—10認(rèn)為宜，宜少不宜多。在課題變化或小組成員崗位變動(dòng)時(shí)，成員數(shù)也可作相應(yīng)調(diào)整。17、QC小組的人數(shù)小組人數(shù)一般以3—102418、QC小組的注冊(cè)登記(1)企業(yè)QC小組活動(dòng)主管部門負(fù)責(zé)注冊(cè)登記表的發(fā)放、登記編號(hào)和統(tǒng)一保管。(2)納入企業(yè)年度QC小組活動(dòng)管理計(jì)劃，便于得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持和服務(wù)，并可參加各級(jí)優(yōu)秀QC小組的評(píng)選。18、QC小組的注冊(cè)登記(1)企業(yè)QC小組活動(dòng)主管部門負(fù)責(zé)注25(3)每年要進(jìn)行一次重新登記，以便確認(rèn)該小組是否存在，或有什么變動(dòng)，對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年的QC小組予以注銷。(4)QC小組的注冊(cè)登記每年進(jìn)行一次；而QC小組活動(dòng)課題的注冊(cè)登記，則應(yīng)是每選定一個(gè)活動(dòng)課題，在開展活動(dòng)之前都要進(jìn)行一次課題的注冊(cè)登記。兩者不能混淆。(3)每年要進(jìn)行一次重新登記，以便確認(rèn)該小組是否存在，或有什26單位流程總公司質(zhì)量管理部門公司各單位小組登記制定QC小組年度計(jì)劃下達(dá)具體要求組建調(diào)查QC小組工作進(jìn)行QC小組登記審批歸檔選擇課題

①Q(mào)C小組自選課題②分公司指令課題總公司指令課題進(jìn)行課題登記審批19、企業(yè)QC小組管理流程歸檔歸檔歸檔根據(jù)計(jì)劃要求課題登記單位總公司質(zhì)量管理部門公司各單位小組登記制定27現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施成果發(fā)表或評(píng)審成果獎(jiǎng)勵(lì)指導(dǎo)幫助總公司成果發(fā)表會(huì)準(zhǔn)備審核篩選部分成果召開總公司成果會(huì)評(píng)價(jià)篩選部分成果參加上級(jí)成果發(fā)表成果審批現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施整理匯總成果報(bào)告書成果發(fā)表會(huì)評(píng)價(jià)推薦優(yōu)秀成果一般成果填寫成果獎(jiǎng)勵(lì)表審核獎(jiǎng)勵(lì)推薦現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施成果發(fā)表或成果獎(jiǎng)勵(lì)指導(dǎo)幫助總公司成果發(fā)表會(huì)準(zhǔn)備審核篩2820、QC小組成果發(fā)表會(huì)及評(píng)審的作用（1）有利于成果的交流和推廣；（2）有利于提高QC小組活動(dòng)的能力和有效性；（3）有利于增加評(píng)選成果的群眾基礎(chǔ)和認(rèn)可平述;（4）有利于鼓舞士氣，吸引更多的職工參加和相互啟發(fā)不斷進(jìn)取；（5）有利于滿足心理需求，增加成員的吸引力和內(nèi)聚力。

人的五大需求：（1）生理的需求；（2）安全和保障的需求；（3）社交的需求；（4）自我尊重和受到他人的尊重的需求；（5）自我實(shí)現(xiàn)的需求。20、QC小組成果發(fā)表會(huì)及評(píng)審的作用（1）有利于成果的交流和29老QM七種工具新QM七種工具其他方法分層

法調(diào)

查

表排

列

圖因

果

圖直

方

圖控

制

圖樹

圖關(guān)

聯(lián)

圖親

和

圖矩

陣

圖網(wǎng)絡(luò)圖法PDPC法簡(jiǎn)易圖表對(duì)

策

表優(yōu)

選

法正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)水平對(duì)比法頭腦風(fēng)暴法流

程

圖價(jià)值工程21、數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具老QM七種工具新QM七種工具其他方法分調(diào)排因直控樹關(guān)親30二、QC小組活動(dòng)

成果的整理

QC小組成果培訓(xùn)課件311.語(yǔ)言要精練，字跡要工整、清晰、易辨，切忌錯(cuò)別字，以防誤解。2.程序要清楚，邏輯性要強(qiáng)，既要體現(xiàn)PDCA的活動(dòng)過程，又要符合課題得以解決的前后邏輯關(guān)系。3.多用圖表，少用文字，能用圖表表達(dá)的內(nèi)容不用文字?jǐn)⑹觥?一)、編寫成果報(bào)告的基本要求1.語(yǔ)言要精練，字跡要工整、清晰、易辨，切忌錯(cuò)別字，以32

4.成果報(bào)告的內(nèi)容要真實(shí)，切忌“倒裝”。

5.抓住要點(diǎn)，詳略得當(dāng)，要圍繞課題的中心內(nèi)容來(lái)闡述活動(dòng)的主要過程。6.名詞、術(shù)語(yǔ)使用要規(guī)范：⑴應(yīng)使用通用的名詞，避免用俗名、地方性或?qū)I(yè)性強(qiáng)的名詞術(shù)語(yǔ)，必須使用時(shí)應(yīng)加以說(shuō)明；⑵數(shù)目字、法定計(jì)量單位使用要規(guī)范。4.成果報(bào)告的內(nèi)容要真實(shí)，切忌“倒裝”。33

1.整理成果報(bào)告的注意事項(xiàng)⑴制定整理成果報(bào)告的工作計(jì)劃。⑵整理成果報(bào)告必須以原始記錄為基礎(chǔ)。⑶要發(fā)揮集體的作用，不要只靠少數(shù)人。二.整理成果報(bào)告的方法步驟1.整理成果報(bào)告的注意事項(xiàng)二.整理成果報(bào)告的方法步驟34

2.整理成果報(bào)告的一般步驟

⑴制定編寫計(jì)劃。⑵全體成員認(rèn)真回顧、總結(jié)、分析活動(dòng)的全過程。⑶擬訂、討論成果報(bào)告的編寫內(nèi)容提綱。⑷明確分工，落實(shí)責(zé)任。⑸起草成果報(bào)告初稿。⑹集體討論與補(bǔ)充。

2.整理成果報(bào)告的一般步驟35

3.小組應(yīng)搜集整理的活動(dòng)原始記錄

⑴小組集體活動(dòng)的會(huì)議記錄。⑵對(duì)現(xiàn)狀及實(shí)施中、實(shí)施后調(diào)查資料。⑶小組活動(dòng)中掌握的第一手資料。⑷活動(dòng)前后對(duì)比資料。3.小組應(yīng)搜集整理的活動(dòng)36三、問題解決型QC小組活動(dòng)成果報(bào)告書的編寫內(nèi)容三、問題解決型37一、小組概況

1、小組成立時(shí)間；2、注冊(cè)編號(hào)；3、小組人數(shù)；4、小組類型；5、小組成員表；6、TQC受教育學(xué)時(shí)數(shù)；7、活動(dòng)時(shí)間；8、本課題活動(dòng)次數(shù)；9、本小組共循環(huán)次數(shù)；10、歷次成果情況。11、本次所發(fā)表課題的簡(jiǎn)況一、小組概況1、小組成立時(shí)間38一、小組概況小組名稱邢鋼動(dòng)力廠熱電15MW汽輪機(jī)QC小組小組注冊(cè)號(hào)2009-35課題名稱降低3#汽輪機(jī)進(jìn)汽量接受QC教育課時(shí)72小時(shí)課題類型現(xiàn)場(chǎng)型活動(dòng)時(shí)間09.3-09.12活動(dòng)次數(shù)11次出勤率100%歷年活動(dòng)情況2007年獲河北省優(yōu)秀QC小組；2008年獲全國(guó)優(yōu)秀QC小組小組成員及組內(nèi)分工姓名性別文化程度職稱組內(nèi)分工呂自樹男大專助理工程師組長(zhǎng)/協(xié)調(diào)指揮張旭輝男高中助理技師副組長(zhǎng)/技術(shù)指導(dǎo)鄭立軍男高中組員/實(shí)驗(yàn)配合董長(zhǎng)清男高中助理技師組員/實(shí)驗(yàn)配合申衛(wèi)東男高中組員/設(shè)備配合寧軍普男高中助理技師組員/設(shè)備配合李清源男大本工程師組員/數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)魏秋紅女大專助理工程師組員/數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)兼成果發(fā)布案例一、小組概況小組名稱邢鋼動(dòng)力廠熱電15MW汽輪機(jī)QC小39（二）、小組活動(dòng)場(chǎng)所簡(jiǎn)介1、與本次活動(dòng)課題有關(guān)的內(nèi)容，報(bào)告書中不能完全表述的；2、不便于人們理解選此課題的重要性；3、此課題是上一次課題基礎(chǔ)上深化的，可說(shuō)明上一次活動(dòng)課題是什么，達(dá)到了什么水平。4、不能寫成“企業(yè)概況”、“小組概況”，更不應(yīng)寫成“企業(yè)的廣告”，“小組的光榮歷史”。（二）、小組活動(dòng)場(chǎng)所簡(jiǎn)介1、與本次活動(dòng)課題有關(guān)的內(nèi)容，報(bào)告書40中國(guó)人民解放軍第四七二三工廠3

某型飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)之油泵轉(zhuǎn)子,屬主燃油泵調(diào)節(jié)器的主要部件，是發(fā)動(dòng)機(jī)必修件。轉(zhuǎn)子，顧名思義，它在機(jī)械運(yùn)行中是靠轉(zhuǎn)動(dòng)來(lái)完成使命。我們采取表面鍍鉛銦的方法就是用來(lái)保證轉(zhuǎn)子工作面的抗磨性、走合性、抗腐蝕性及儲(chǔ)存潤(rùn)滑油的能力。因此,它的鍍層好壞將直接影響油泵調(diào)節(jié)器的安全性和經(jīng)濟(jì)性，進(jìn)而影響發(fā)動(dòng)機(jī)的修理質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì),每年約有3000件轉(zhuǎn)子在我車間進(jìn)行鍍鉛銦修理，而轉(zhuǎn)子的返工返修率卻高達(dá)22%。其工藝流程如下：二、本課題簡(jiǎn)介案例中國(guó)人民第四七二三工廠3某型飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)之油泵轉(zhuǎn)子,41中國(guó)人民解放軍第四七二三工廠4檢查驗(yàn)收檢驗(yàn)懸掛晾干快速?zèng)_洗烘干檢查除油效果絕緣保護(hù)二次沖洗一次沖洗五次沖洗拆保護(hù)汽油浸泡弱腐蝕丙酮除油鍍鉛金屬離子擴(kuò)散熱風(fēng)吹干鍍銦四次沖洗

油泵轉(zhuǎn)子鍍鉛銦工藝流程

圖中國(guó)人民第四七二三工廠4檢查檢驗(yàn)懸掛快速烘干檢查除絕緣二次一42（三）、小組活動(dòng)計(jì)劃1、小組活動(dòng)計(jì)劃的作用（1）計(jì)劃本次循環(huán)所用的期限；（2）指導(dǎo)小組活動(dòng)的進(jìn)程，正確計(jì)算活動(dòng)次數(shù)；（3）便于企業(yè)主管部門按計(jì)劃?rùn)z查指導(dǎo)工作；（4）便于成果評(píng)審中，評(píng)委查閱各階段所用時(shí)間的有效性。2、小組活動(dòng)計(jì)劃的制定時(shí)間應(yīng)在選擇課題首次小組會(huì)議后，制定小組活動(dòng)計(jì)劃。3、小組活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)用的工具常用甘特圖（線條圖）（三）、小組活動(dòng)計(jì)劃1、小組活動(dòng)計(jì)劃的作用43時(shí)間項(xiàng)目小組活動(dòng)計(jì)劃與進(jìn)度完成情況表總結(jié)及下一步打算鞏固措施檢查效果實(shí)施對(duì)策制定對(duì)策要因確認(rèn)分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選擇課題12月11月10月9月8月7月6月5月4月3月計(jì)劃實(shí)施制表人：魏秋紅制表時(shí)間：2009.3案例1時(shí)間小組活動(dòng)計(jì)劃與進(jìn)度完成情況表總結(jié)44QC小組成果培訓(xùn)課件451、課題名稱的作用：是成果報(bào)告的窗口，應(yīng)直接明確要解決的問題。2、對(duì)課題名稱的要求：課題名稱的設(shè)定要簡(jiǎn)潔、明確、直接針對(duì)所要解決的問題，不可抽象。原則上可按以下方式設(shè)定：

××○○○

△△要解決的問題---指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性。

要解決的對(duì)象---指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱。

怎樣---指提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除。

如：《降低機(jī)電事故時(shí)間》、《提高“親情旅程”旅客滿意度》很明顯(四)、課題名稱1、課題名稱的作用：是成果報(bào)告的窗口，應(yīng)直接明確要解決的463、錯(cuò)誤的課題名稱（1）“手段+目的”式

如“改造逆變電源裝置,降低電機(jī)車事故率”“降低設(shè)備事故率、提高入選量”“運(yùn)用QC手法減少極板浪費(fèi)”。這些“對(duì)策”很明顯是課題完成時(shí)才產(chǎn)生的，而不是小組在注冊(cè)時(shí)確定的。3、錯(cuò)誤的課題名稱47

（2）未用質(zhì)量特性值來(lái)表達(dá)式

“提高小鋼模施工的混凝土質(zhì)量”

“提高汽機(jī)基座混凝土外觀質(zhì)量”

“消除35t鍋爐安全隱患”

沒有給出質(zhì)量特性值，看不出課題針對(duì)的具體問題是什么。

（3）活動(dòng)對(duì)象不清式

“加強(qiáng)成本控制節(jié)能降耗創(chuàng)高效”

（4）口號(hào)式

“與時(shí)俱進(jìn)抓質(zhì)量,客運(yùn)服務(wù)上臺(tái)階”

（5）論文式

“幼兒園節(jié)約理念教學(xué)”、“關(guān)于CM10后風(fēng)窗玻璃水的改進(jìn)成果”、

“對(duì)進(jìn)口采煤機(jī)改造的研究”

48(五)、選題理由

應(yīng)直截了當(dāng)，簡(jiǎn)明扼要。1、選題理由主要內(nèi)容為：（1）企業(yè)方針；（2）部門要求；（3）顧客的需求；（4）現(xiàn)場(chǎng)存在的問題點(diǎn)等。不必從大到小，由遠(yuǎn)及近地羅列一大堆。(五)、選題理由應(yīng)直截了當(dāng)，簡(jiǎn)明扼要。49四、選題理由客戶要求方便、快捷、規(guī)范、高效的服務(wù)。集團(tuán)公司要求快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)率不超過2%。上級(jí)要求平均3.7%%

客戶需求本部門現(xiàn)狀2008年1-3月份快遞業(yè)務(wù)差錯(cuò)率實(shí)際情況小組選題降低快遞業(yè)務(wù)差錯(cuò)率4.03.33.70123451月2月3月4.03.73.3示例1四、選題理由客戶要求方便、快捷、規(guī)范、高效的服務(wù)。集團(tuán)公司要50選題理由1降廢減損提質(zhì)，節(jié)能降耗增效提高連排“閃蒸”回收率

2234大力推進(jìn)節(jié)能、減排、降耗工作統(tǒng)計(jì)2007年8月—12月連排“閃蒸”回收情況數(shù)據(jù)資料，匯總?cè)缦卤恚哼x定課題現(xiàn)場(chǎng)存在問題點(diǎn)公司方針廠部要求12月11月10月8月9月6%7%4%3%2%1%05%平均5%4%6%5%6%4%示例2選題理由1降廢減損提質(zhì)，節(jié)能降耗增效提高連排“閃蒸”回收51

廠部要求：降低成本，提高質(zhì)量三、選擇課題

公司方針：適應(yīng)市場(chǎng)，苦練內(nèi)功，加快發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)存在問題點(diǎn)：3#汽輪機(jī)平均進(jìn)汽量為74.8t/h，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)組的額定進(jìn)汽量

選定課題：降低3#汽輪機(jī)進(jìn)汽量小組統(tǒng)計(jì)2008年7月-12月3#汽輪機(jī)的數(shù)據(jù)資料，匯總?cè)缬覉D：

平均進(jìn)汽量為74.8t/h607570658007月12月11月10月09月08月74.274.374.574.875.175.9額定進(jìn)汽量為68.6t/h進(jìn)汽量月份正確示例3廠部要求：降低成本，提高質(zhì)量三、選擇課題公司52QC小組成果培訓(xùn)課件53

2、存在的問題：有的成果將公司的質(zhì)量方針、存在的問題抽象地進(jìn)行條款的羅列，不是將現(xiàn)狀調(diào)查中的數(shù)據(jù)和事實(shí)用生動(dòng)、簡(jiǎn)潔有力的語(yǔ)言有機(jī)的組合起來(lái)，以充分的理由進(jìn)行描述。2、存在的問題：54六車間QC成果5二、選題理由

SS-10G液體噴砂機(jī)是我車間2005年購(gòu)進(jìn)的濕吹砂設(shè)備，主要用于某型飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)零件表面防護(hù)前的吹砂清理工序。自使用來(lái)，經(jīng)常出現(xiàn)零件掉入儲(chǔ)料箱的事件，使零件濕吹砂的工作效率受到較大影響，也給生產(chǎn)帶來(lái)了諸多不便。③影響生產(chǎn)進(jìn)度

④造成磨料的浪費(fèi)

②增加操作者的勞動(dòng)強(qiáng)度

①易造成小零件丟失

為此，小組成員以小、實(shí)、活、新的QC活動(dòng)原則為指導(dǎo)思想，把本次活動(dòng)的課題確定為提高零件濕吹砂的工作效率。主要表現(xiàn)在：示例1不規(guī)范六車間QC成果5二、選題理由SS-10G液55選題理由

×××市沖剪機(jī)床廠住宅樓工程，是我分公司近年來(lái)承接的重點(diǎn)高層建筑。工程結(jié)構(gòu)形式為框架—剪力墻結(jié)構(gòu)，1#樓建筑高度為54m，2#樓建筑高度為72m，總建筑面積為38301m2，工程外墻為50mm厚聚苯板外墻保溫做法，外墻保溫的質(zhì)量嚴(yán)重制約著工程的外觀觀感及工程質(zhì)量的優(yōu)劣及節(jié)能要求，公司對(duì)本工程高度重視，提高外墻保溫工藝質(zhì)量成為項(xiàng)目部的一項(xiàng)重大課題。示例2不規(guī)范選題理由×××市沖剪機(jī)床廠住宅樓工程，是我分56(六)、現(xiàn)狀調(diào)查

1、現(xiàn)狀調(diào)查的目的。

（1）弄清所解決課題的現(xiàn)狀；

（2）通過調(diào)查的數(shù)據(jù)，進(jìn)行整理、分析、找出影響課題的癥結(jié)所在；

（3）為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)。2、如何進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查。

（1）從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行；

（2）從各種質(zhì)量記錄中進(jìn)行；

（3）到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查(六)、現(xiàn)狀調(diào)查1、現(xiàn)狀調(diào)查的目的。57

3、現(xiàn)狀調(diào)查收集數(shù)據(jù)時(shí)注意的事項(xiàng)。

（1）要收集與課題有關(guān)的數(shù)據(jù)；

（2）收集的數(shù)據(jù)要反映客觀事實(shí)，避免只收集對(duì)自己有利的數(shù)據(jù)，而忽略其他數(shù)據(jù)；

（3）收集數(shù)據(jù)的時(shí)間要有約束性、要近期的。

由于問題的現(xiàn)狀調(diào)查，往往是調(diào)查以往的數(shù)據(jù)，如需要間隔時(shí)間較長(zhǎng)的數(shù)據(jù)，應(yīng)說(shuō)明課題現(xiàn)狀和以前影響所要解決問題的因素的相似性，以體現(xiàn)用以往數(shù)據(jù)推斷所要解決問題的正確性。有的成果介紹或圖表中無(wú)數(shù)據(jù)的來(lái)源時(shí)間、無(wú)數(shù)據(jù)的計(jì)量單位，不能說(shuō)明調(diào)查結(jié)論的正確性。3、現(xiàn)狀調(diào)查收集數(shù)據(jù)時(shí)注意的事項(xiàng)。58（4）到現(xiàn)場(chǎng)去觀察、去測(cè)量、去跟蹤、直接掌握第一手資料以掌握問題的實(shí)質(zhì)。

4、所應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)工具。

調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表（柱狀圖、折線圖、餅分圖）、排列圖、控制圖、過程能力指數(shù)、分層法等。可根據(jù)實(shí)際需要選用。（4）到現(xiàn)場(chǎng)去觀察、去測(cè)量、去跟蹤、直接掌握第一手資料以掌握59

5、調(diào)查分析的結(jié)論要明確分步調(diào)查及全部調(diào)查后，分析的總結(jié)論都要明確，有的成果對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查后，確定的主要問題是什么沒有交代。

6、杜絕與成果無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

7、確定的主要問題不要過多，一般1-2個(gè)。5、調(diào)查分析的結(jié)論要明確608、成果報(bào)告書中需要展示的內(nèi)容（1）用調(diào)查表、折線圖或其他統(tǒng)計(jì)工具，描述在有約束性的時(shí)間內(nèi)，與課題有關(guān)的現(xiàn)狀原始數(shù)據(jù)。（2）對(duì)現(xiàn)狀的原始數(shù)據(jù)，通過分析整理用主次問題統(tǒng)計(jì)表和排列圖來(lái)描述出來(lái)，并且做出結(jié)論，主要問題是什么。8、成果報(bào)告書中需要展示的內(nèi)容619、排列圖的正確應(yīng)用（1）排列圖的圖形比例，上下略多于左右；（2）排列圖中的項(xiàng)目為5項(xiàng)，最多6項(xiàng)；（3）左縱坐標(biāo)頻數(shù)總和，要和右縱坐標(biāo)累計(jì)百分比等高；（4）排累托曲線要畫到原點(diǎn)；（5）坐標(biāo)原點(diǎn)要表注0；（6）左縱坐標(biāo)頻數(shù)要標(biāo)注（單位）;右縱坐標(biāo)要標(biāo)注累計(jì)百分比;（7）標(biāo)注頻數(shù)總和N的數(shù)值；（8）標(biāo)注各主次問題項(xiàng)目的名稱；（9）排出的主次問題項(xiàng)目之間，不能有明顯的因果關(guān)系。9、排列圖的正確應(yīng)用62示例1圖1：操作失誤原因排列圖100%50%75%25%0094.3%88.6%82.9%71.4%57.1%510152025303520次5次4次2次沒有控制好危險(xiǎn)點(diǎn)外來(lái)干擾責(zé)任心不強(qiáng)不了解設(shè)備其他頻數(shù)（次）累計(jì)百分?jǐn)?shù)（%）N=35次2次2次設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)定示例1圖1：操作失誤原因排列圖100%50%75%25%0063頻數(shù)（次）累計(jì)百分比（%）N＝66真空低抽汽量大軸封漏汽量大其它50100336686.448.552532200主要問題96.993.998.511運(yùn)行工況不穩(wěn)通流部分結(jié)垢

真空低和運(yùn)行工況不穩(wěn)分別發(fā)生32次和25次，共計(jì)57次，占3#汽輪機(jī)進(jìn)汽量大總次數(shù)66次的86.4%，是主要問題。結(jié)論二3#機(jī)進(jìn)汽量大主次問題排列圖示例2頻數(shù)（次）累計(jì)百分比（%）N＝66真空低抽汽軸封漏其它50164液面不穩(wěn)絮流等鋼氣泡上件溫度其它1207.6368.3250.1153.5122.2227.4787.964.0%75.8%83.9%88.8%92.7%100.0%38.7%0.0311.7623.4935.11246.81558.51870.22181.92493.62805.33117.0甩廢量：t0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%比例N=3117示例3（不規(guī)范）冶煉過程甩廢排列圖液面不穩(wěn)絮流等鋼氣泡上件溫度其它1207.6368.325065示例4（不規(guī)范）

頻數(shù)100805020累計(jì)頻率（100%）檢修不到位

“兩票三制”執(zhí)行不到位

運(yùn)行人員操作不及時(shí)供電局原因其它原因

54141444示例4（不規(guī)范）頻數(shù)100805020累計(jì)頻率（1066不規(guī)范5

QC小組基本知識(shí)教材中的案例不規(guī)范5QC小組基本知識(shí)教材中的案例67(七)、設(shè)定目標(biāo)1.該內(nèi)容應(yīng)放在成果報(bào)告的哪部分

對(duì)于指令性目標(biāo)值的設(shè)定可放在選題理由之后。而對(duì)于自選性的目標(biāo)，目標(biāo)值的設(shè)定應(yīng)放在現(xiàn)狀調(diào)查確定主要問題之后。2.應(yīng)介紹的內(nèi)容

⑴針對(duì)確定的主要問題的現(xiàn)狀，設(shè)定將主要問題改善到所需程度的目標(biāo)；⑵設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)。⑶用柱狀圖顯示目標(biāo)值與現(xiàn)狀的變化情況。(七)、設(shè)定目標(biāo)1.該內(nèi)容應(yīng)放在成果報(bào)告的哪部分683.設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)注意的事項(xiàng)（1）目標(biāo)應(yīng)與課題名稱一致；（2）目標(biāo)要定量化；（3）目標(biāo)設(shè)定不宜多；（4）目標(biāo)值設(shè)定的水平要具有挑戰(zhàn)性；（5）目標(biāo)是小組經(jīng)過努力可以達(dá)到的。3.設(shè)定目標(biāo)值應(yīng)注意的事項(xiàng)694、設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)(1)上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)要求必須達(dá)到的；(2)顧客提出的需求，必須予以滿足的；(3)與條件相當(dāng)?shù)耐袠I(yè)的先進(jìn)水平進(jìn)行較；(4)歷史上曾經(jīng)達(dá)到過的最好水平；(5)通過現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決的程度，測(cè)算出能達(dá)到的水平。

不要把一些抽象的、空洞的虛詞套話作為設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)。

注意：指令性目標(biāo)叫目標(biāo)值的可行性分析；非指令性目標(biāo)叫設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)。4、設(shè)定目標(biāo)值的依據(jù)70七、目標(biāo)值的可行性分析1、集團(tuán)公司要求：業(yè)務(wù)差錯(cuò)率≤2%，目標(biāo)值為2%，符合公司要求。2、主要問題解決程度計(jì)算：通過現(xiàn)狀調(diào)查找出造成業(yè)務(wù)差錯(cuò)率高的主要原因是：手工填單錯(cuò)項(xiàng)、漏項(xiàng)，占業(yè)務(wù)差錯(cuò)率的63.6%，解決80%,業(yè)務(wù)差錯(cuò)率可下降3.7%×63.6%×80%=1.88%。即降至3.7%-1.88%=1.82%3、歷史最好水平：原東客站快遞公司2007年5月份業(yè)務(wù)差錯(cuò)率達(dá)到1.8%。結(jié)論：業(yè)務(wù)差錯(cuò)率降至2%的目標(biāo)值是可以達(dá)到的。示例1七、目標(biāo)值的可行性分析1、集團(tuán)公71結(jié)論歷史最好水平主要問題解決80%可達(dá)到的回收率主要問題造成的“閃蒸”損失率現(xiàn)狀連排“閃蒸”回收率5%

（1－5%）×79.3%＝75.3%5%＋75.3%×80%＝65.2%

2006年2月連排“閃蒸”回收率曾達(dá)到65.3%連排“閃蒸”回收率由5%提高到65%，目標(biāo)完全可以實(shí)現(xiàn)確定目標(biāo)的依據(jù)示例3結(jié)論歷史最好水平主要問題解決80%主要問題造成的現(xiàn)狀連72設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)預(yù)計(jì)能夠達(dá)到的進(jìn)汽量3#汽輪機(jī)曾達(dá)到歷史水平同類機(jī)組4#汽輪機(jī)進(jìn)汽量結(jié)論3#汽輪機(jī)進(jìn)汽量為74.8t/h；額定進(jìn)汽量為68.6t/h；主要問題各占損耗量48.5%和37.9%小組曾解決過真空低的問題，因此有把握解決95%，即（74.8－68.6）×

48.5%×

95%

≈2.86t/h74.8－（2.86+2.11

）＝69.832006年1月-6月3#汽輪機(jī)平均進(jìn)汽量曾達(dá)到69.2t/h2008年7月—12月同類機(jī)組4#汽輪機(jī)平均進(jìn)汽量為70.1t/h3#汽輪機(jī)進(jìn)汽量由74.8t/h降低到70t/h，目標(biāo)完全可以實(shí)現(xiàn)。第二主要問題解決程度第一主要問題解決程度現(xiàn)狀運(yùn)行工況不穩(wěn)屬共性問題，小組有把握解決90%，即（74.8－68.6）×

37.9%×

90%≈2.11t/h示例4設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)預(yù)計(jì)能夠3#汽輪機(jī)曾達(dá)到歷史水平同類機(jī)組4#汽73QC小組成果培訓(xùn)課件74QC小組成果培訓(xùn)課件75QC小組成果培訓(xùn)課件76QC小組成果培訓(xùn)課件77目標(biāo)確定之二必要性可行性#111循環(huán)泵為電廠六期300MW供熱機(jī)組重要輔機(jī)，其能否安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行直接威脅到機(jī)組的安全和冬季市區(qū)供熱。1、國(guó)泰六期共有4臺(tái)SEZ1400－1290/1000立式混流循環(huán)泵，其他3臺(tái)泵均能達(dá)到規(guī)程要求，振動(dòng)不大于0.07mm，且四臺(tái)泵處于同一泵房，環(huán)境及運(yùn)行工況完全相同，故目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)。2、有分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及我班20、60萬(wàn)機(jī)組循環(huán)泵檢修經(jīng)驗(yàn)，相信目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)論證示例1不規(guī)范目標(biāo)確定之二必可#111循環(huán)泵為電廠六期300MW供熱機(jī)組重78六車間QC成果9目標(biāo)可行性分析

工藝規(guī)定：

零件濕吹砂時(shí)間相當(dāng)于650mm2/s，如果零件是轉(zhuǎn)子葉片或靜子葉片，此時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，允許每邊5秒鐘。理論支持能力保障

本QC小組成員具有豐富的QC活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，解決現(xiàn)場(chǎng)問題的能力較強(qiáng)，具備一定的技術(shù)設(shè)計(jì)和技術(shù)指導(dǎo)能力。

我們查閱圖紙，根據(jù)零件外形尺寸計(jì)算出每件葉片的吹砂時(shí)間約為3分鐘，兩臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)需吹砂清理的葉片共376件，376×3÷60＝18.8h。因此，完全可能將兩臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)渦輪葉片的連續(xù)吹砂時(shí)間控制在20小時(shí)以內(nèi)。

我們通過現(xiàn)狀調(diào)查，確定了影響零件濕吹砂工作效率的主要因素，并統(tǒng)計(jì)出兩臺(tái)零件主要影響因素所需的時(shí)間為420÷60＝7小時(shí)，我們有信心將此時(shí)間縮短為2小時(shí)。目標(biāo)可行！示例2不規(guī)范示例2不規(guī)范六車間QC成果9目標(biāo)可行性分析792、可行性分析處、項(xiàng)目部的大力支持我隊(duì)有著特別能吃苦的戰(zhàn)斗精神有著懂技術(shù)會(huì)管理的技術(shù)人員我隊(duì)在副平硐施工中，采用常規(guī)施工方法自07年11月至4月份五次超百米，并創(chuàng)造了月進(jìn)170.5m的水平。5月份前半月采用常規(guī)施工、后半月采用機(jī)械化施工，完成成巷進(jìn)尺200m。技術(shù)副經(jīng)理曾經(jīng)多次帶領(lǐng)我隊(duì)礦建八隊(duì)QC小組進(jìn)行活動(dòng)，QC成果獲得多次獎(jiǎng)勵(lì)，本次作為巖平巷機(jī)械化施工的開拓者帶領(lǐng)本隊(duì)QC小組開展活動(dòng)，技術(shù)員為河北礦院畢業(yè)的高才生。

為了提高掘進(jìn)的單進(jìn)水平，處、項(xiàng)目部在機(jī)械設(shè)備上給了大力支持，配備了新鑿巖機(jī)，大裝載機(jī)、大膠輪車。有著懂富有創(chuàng)新精神的技術(shù)工人根據(jù)機(jī)械化施工的特點(diǎn)，利用膠輪車改裝了鑿巖平臺(tái)車。示例3不規(guī)范2、可行性分析處、項(xiàng)目部的大力支持我隊(duì)有著特別能吃苦的戰(zhàn)斗80

公司對(duì)天津津塔工程非常重視，成立了以公司副總工賈志軍為項(xiàng)目經(jīng)理，工程管理部副部長(zhǎng)賈萍為技術(shù)總負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目管理部，以確保施工進(jìn)度、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)特選派了四名有多年現(xiàn)場(chǎng)施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)工程技術(shù)人員專門負(fù)責(zé)該工程的施工技術(shù)工作；對(duì)于一線作業(yè)人員，特別是電焊工，并特意進(jìn)行了專門的津塔焊工附加考試，考試合格的電焊工方可參與施工津塔工程。使得焊工技能有了可靠保障。實(shí)行了駐廠監(jiān)理、監(jiān)造和施工單位三聯(lián)檢制度，各工序之間建立了互檢制度，以嚴(yán)格杜絕不合格品流入下一道工序。產(chǎn)品實(shí)行公司質(zhì)檢部、駐廠監(jiān)理監(jiān)造兩級(jí)報(bào)驗(yàn)制度。組織保證技術(shù)支持監(jiān)督制度目標(biāo)可行6.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)值的可行性論證示例4不規(guī)范公司對(duì)天津津塔工程非常重視，成立了以81(八)、分析原因

1、要針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查中找出的主要問題進(jìn)行原因分析；2、分析原因要展示問題的全貌，從各種角度把所有影響的原因都找出來(lái)，盡量避免遺漏。3、分析原因要徹底；分析到可直接采取措施為止。4、所有原因都要用簡(jiǎn)練的貶義詞來(lái)描述。5、找出兩個(gè)主要問題時(shí)，需分別做因果圖或用關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行分析。(八)、分析原因1、要針對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查中找出的主要問題進(jìn)行原826、對(duì)分析出的末端原因要剔除小組不可控原因。7、主要工具：因果圖、樹圖、關(guān)聯(lián)圖。8、常出現(xiàn)的問題；（1）因果圖中的結(jié)果，直接對(duì)應(yīng)的是課題；（2）因果關(guān)系顛倒或無(wú)因果關(guān)系；（3）只分析一層，未分析道第三層原因；（4）把本來(lái)就不是原因，也放在因果圖中；（5）原因分析中的語(yǔ)句字?jǐn)?shù)太多，還有的是兩個(gè)原因放在一起分析敘述。6、對(duì)分析出的末端原因要剔除小組不可控原因。83A:因果圖石川圖

表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其潛在原因的關(guān)系，并表達(dá)和分析因果關(guān)系的圖。1、因果層次展開示意圖：第三層原因原因類別原因類別原因類別原因類別原因類別第二層原因第一層原因結(jié)果A:因果圖石川圖表示質(zhì)量特性波動(dòng)與其842、因果圖的類型（1）原因分類型因果圖：即把人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)六大因素作為類別來(lái)分析原因的因果圖。

優(yōu)點(diǎn)是：可以系統(tǒng)的體現(xiàn)原因間縱向的關(guān)系。

缺點(diǎn)是：類別與類別之間的原因不發(fā)生關(guān)系，因此容易遺漏或忽視原因間橫向的關(guān)系。（2）過程分解型因果圖即把各過程作為類別來(lái)分析原因的因果圖。

優(yōu)點(diǎn)是：分析原因較為透徹，更具體的反映出原因間橫向的聯(lián)系。

缺點(diǎn)是：相同的原因會(huì)在不同的過程中重復(fù)出現(xiàn)。2、因果圖的類型（1）原因分類型因果圖：（2）過程分解型因果8512五、原因分析

主要問題確定后，小組成員經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和分析，逐步找出導(dǎo)致主要問題的原因，用過程分解型因果圖整理如下：制圖人:羅春陽(yáng)

2009.4.20示例112五、原因分析主要問題確定后，小組成員經(jīng)過現(xiàn)86人運(yùn)行值班員巡視不到位機(jī)插頭接觸性能差電源壞示例2收信回路故障多法誤發(fā)令誤動(dòng)

使用非屏蔽電纜外界干擾環(huán)人員焊接工藝料冰雪天干擾增大其它單位發(fā)射塔外界干擾

告警處理不及時(shí)放電器放電燒壞插頭內(nèi)部焊點(diǎn)質(zhì)量差定值選擇錯(cuò)誤衰耗投入錯(cuò)誤裝置異常接頭絕緣不良改定值退高頻保護(hù)焊錫質(zhì)量差電源插件質(zhì)量不可靠人運(yùn)行值班員巡視不到位機(jī)插頭接觸性能差電源壞示例2收信回路故87示例3（不規(guī)范）示例3（不規(guī)范）88

B：樹圖：又叫系統(tǒng)圖。1、定義：是表示某個(gè)質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀圖。2、類型：（1）寶塔型，（2）側(cè)向型。3、用途：（1）方針目標(biāo)實(shí)施的展開，（2）質(zhì)量設(shè)計(jì)或?qū)嵤┑恼归_，（3）組織機(jī)構(gòu)框圖（4）用于因果分析。等等。B：樹圖：又叫系統(tǒng)圖。89原因分析測(cè)機(jī)除氧器工況不穩(wěn)調(diào)節(jié)閥失靈疏水流通過快擴(kuò)容器工況不穩(wěn)現(xiàn)場(chǎng)水位計(jì)無(wú)顯示料擴(kuò)容器水位不準(zhǔn)確本崗位作業(yè)指導(dǎo)書不規(guī)范法連排污水品質(zhì)不穩(wěn)定人員素質(zhì)低擴(kuò)容器內(nèi)部熱交換效果差培訓(xùn)效果差新調(diào)入人員多人

疏水排放經(jīng)常由旁路運(yùn)行爐水溫度變化大操作標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)與DCS水位顯示無(wú)法進(jìn)行校對(duì)過熱蒸汽超壓主要問題確定后，小組成員經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和分析，從人、機(jī)、料、法、測(cè)五個(gè)方面找出導(dǎo)致主要問題的原因，用樹圖整理如下：示例3（規(guī)范）原因分析測(cè)機(jī)除氧器工況不穩(wěn)調(diào)節(jié)閥失靈疏水流通過快擴(kuò)容器工況不90C：關(guān)聯(lián)圖：又叫關(guān)系圖。1、定義：它是解決關(guān)系復(fù)雜、因素之間又相互關(guān)聯(lián)的原因與結(jié)果或目的與手段等的單一或多個(gè)問題的圖示技術(shù)，是根據(jù)邏輯關(guān)系理清復(fù)雜問題、整理語(yǔ)言文字資料的一種方法。2、類型：（1）中央集中型，（2）單側(cè)匯集型。3、用途：（1）制定質(zhì)量管理計(jì)劃，（2）制定生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、過程的質(zhì)量改進(jìn)措施，（3）用于因果分析。等等。C：關(guān)聯(lián)圖：又叫關(guān)系圖。91電池大面燙傷不耐高溫、絕緣性差

充電過程中在電池表面形成回路技術(shù)水平低電池充電連線虛接

新員工多未進(jìn)行培訓(xùn)

灌酸酸量高化成過程電池間距小電池塑料材質(zhì)差冷卻水酸含量高環(huán)境溫度高硫酸導(dǎo)電短路打火后容易燃燒電池接觸形成回路電池內(nèi)部電解液溫度高聯(lián)通導(dǎo)電打火端子短路打火充電過程反映劇烈

小組成員對(duì)利用“頭腦風(fēng)暴法”對(duì)可能造成6-QW-90(E)電池大面燙傷的原因進(jìn)行一一分析，并繪制關(guān)聯(lián)圖如下:五、原因分析散熱效果差酸液外溢

化成槽冷卻效果差化成工藝不合適制圖：馬燕時(shí)間：2008年4月3日

示例4電池大面燙傷不耐高溫、充電過程中在電池表面形成回路技術(shù)水平92六、分析原因

主要問題確定后，小組成員經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和分析，通過召開“腦暴會(huì)”找出導(dǎo)致主要問題的原因，用關(guān)聯(lián)圖整理如下：真空低運(yùn)行工況不穩(wěn)抽氣器工作失常作業(yè)指導(dǎo)書不規(guī)范操作規(guī)程不規(guī)范負(fù)荷調(diào)整方法不當(dāng)負(fù)荷波動(dòng)大排汽壓力高循環(huán)水進(jìn)口水溫高凝汽器熱交換效果差冷卻設(shè)備效果差真空系統(tǒng)不嚴(yán)密冷卻面結(jié)垢凝汽器過水量小循環(huán)水水質(zhì)不良凝汽器銅管泄漏工作水壓力低射水箱補(bǔ)水量小抽氣器噴嘴結(jié)垢射水箱水溫高工作水汽化六、分析原因主要問題確定后，小組成員經(jīng)93(九)、確定主要原因1、確定主要原因的步驟。（1）把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末段因素收集起來(lái)；

（2）剔除末段因素中不可抗拒的因素；

（3）對(duì)末段因素逐條確認(rèn)。(九)、確定主要原因1、確定主要原因的步驟。942、確認(rèn)主要原因的方法。

⑴對(duì)找出的末端原因進(jìn)行分析，看是否有不可控制的因素。⑵對(duì)保留的末端原因，逐條進(jìn)行確認(rèn)以找出真正影響問題的主要原因。⑶確定主要原因常用的方法。a)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；b)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量；c)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、分析；d)實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)；e)邀請(qǐng)專家驗(yàn)證。2、確認(rèn)主要原因的方法。⑴對(duì)找出的末端原因進(jìn)行分95

3、應(yīng)表述的內(nèi)容

⑴確定每個(gè)末端原因是否是要因的方法及事實(shí)依據(jù)。⑵結(jié)論：最后確定的要因是哪些。4、表達(dá)采用的方式

⑴文字?jǐn)⑹鍪?。⑵表格式。⑶圖表加說(shuō)明式。5、應(yīng)注意的問題

⑴確認(rèn)要因不能采取討論研究的方式。

確認(rèn)要因時(shí)小組成員必須親自到現(xiàn)場(chǎng)去觀察、試驗(yàn)、測(cè)試（測(cè)量）、調(diào)查，取得數(shù)據(jù)后，對(duì)其分析、判定是否是要因。3、應(yīng)表述的內(nèi)容96

⑵確認(rèn)要因要以事實(shí)為依據(jù)；確認(rèn)每一條末端原因，不應(yīng)以危害程度、解決的難易程度來(lái)判是否是要因。

⑶不要節(jié)外生枝；

即被確認(rèn)的因素一定是因果分析中的末端原因，而不應(yīng)是“中間因素”或非因果分析中的因素。

⑷不能把能解決的原因判為不是要因，在要因確認(rèn)前將問題解決，不作為要因。

⑸確定的要因應(yīng)有標(biāo)記。確定后的要因應(yīng)在相應(yīng)的原因分析圖中做出標(biāo)記。⑵確認(rèn)要因要以事實(shí)為依據(jù)；97七、要因確認(rèn)序號(hào)末端原因標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)方法結(jié)果結(jié)論確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)人1培訓(xùn)效果差評(píng)定合格率95%查閱培訓(xùn)記錄合格率97%非要因2008.4.12李俊澤2調(diào)節(jié)閥失靈調(diào)節(jié)閥動(dòng)作正常，能夠自動(dòng)控制擴(kuò)容器水位現(xiàn)場(chǎng)勘查，查閱原始記錄調(diào)節(jié)閥故障頻頻，擴(kuò)容器水位經(jīng)常失去控制是要因2008.4.13張旭輝魏秋紅3除氧器工況不穩(wěn)除氧器壓力0.01－0.025Mpa，溫度98—110℃查閱原始記錄除氧器壓力、溫度均在正常范圍內(nèi)非要因2008.4.13董長(zhǎng)清吳燕俠4過熱蒸汽超壓過熱蒸汽壓力3.2—3.82Mpa查閱鍋爐原始記錄過熱蒸汽壓力均在正常范圍內(nèi)非要因2008.4.15李俊澤吳燕俠5操作標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范擴(kuò)容器的運(yùn)行操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范查閱本崗位作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書對(duì)擴(kuò)容器的運(yùn)行操作標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)備說(shuō)明書一致非要因2008.4.17魏秋紅6現(xiàn)場(chǎng)水位計(jì)無(wú)顯示現(xiàn)場(chǎng)水位顯示清楚，且與DCS顯示誤差＜10mm現(xiàn)場(chǎng)勘查，查閱原始記錄現(xiàn)場(chǎng)水位計(jì)無(wú)顯示，不能與DCS進(jìn)行校對(duì)是要因2008.4.17張旭輝董長(zhǎng)清要因確認(rèn)表

針對(duì)末端原因，小組成員進(jìn)行了逐一確認(rèn)，做出要因確認(rèn)表：示例1七、要因確認(rèn)序號(hào)末端原因標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)方法結(jié)果結(jié)論確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)人198七、確定主要原因序號(hào)末端原因確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)方法確認(rèn)過程確認(rèn)結(jié)果結(jié)論確認(rèn)時(shí)間確認(rèn)人1冷卻設(shè)備效果差循環(huán)水進(jìn)口溫度25—33℃查閱《動(dòng)力廠熱電站3#汽輪機(jī)除氧輔機(jī)運(yùn)行記錄表》09．04.12魏秋紅2凝汽器銅管泄漏凝結(jié)水硬度：≤2μmol/L查閱《熱電站水汽監(jiān)督記錄表》09．04.12申衛(wèi)東3真空系統(tǒng)不嚴(yán)密真空下降速度0.0039MPa/min以下進(jìn)行真空嚴(yán)密性試驗(yàn)09．04.15張旭輝鄭立軍4凝汽器過水量小循環(huán)泵流量滿足凝汽器循環(huán)水額定過水量：2400—3800t/h查閱3#機(jī)技術(shù)資料《N15—3.43型15MW汽輪機(jī)使用說(shuō)明書》09．04.13董長(zhǎng)清5循環(huán)水水質(zhì)不良總硬度：≤800mg/L磷：3—5mg/L濃縮倍率：＜5倍PH值：6—9查閱《制水崗位水質(zhì)監(jiān)測(cè)記錄表》09．04.14呂自樹6射水箱補(bǔ)水量小射水箱水位1750mm以上現(xiàn)場(chǎng)勘查；查閱、對(duì)比歷史趨勢(shì)09．04.16寧軍普申衛(wèi)東7抽氣器噴嘴結(jié)垢射水泵出口壓力0.6MPa以下查閱《動(dòng)力廠熱電站3#汽輪機(jī)除氧輔機(jī)運(yùn)行記錄表》09．04.18張旭輝8負(fù)荷調(diào)整方法不當(dāng)額定壓力下負(fù)荷調(diào)整范圍≤1MW分析原負(fù)荷調(diào)整方法；查閱3#汽輪機(jī)發(fā)電機(jī)功率歷史趨勢(shì)09．04.19呂自樹魏秋紅要因確認(rèn)計(jì)劃表示例2七、確定主要原因序末端原因確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)方法確認(rèn)過程99確認(rèn)1冷卻設(shè)備效果差結(jié)論非要因

確認(rèn)方法

查閱《動(dòng)力廠熱電站3#汽輪機(jī)除氧輔機(jī)運(yùn)行記錄表》確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)循環(huán)水進(jìn)口溫度25—33℃確認(rèn)結(jié)果循環(huán)水進(jìn)口溫度平均為27℃，符合規(guī)定范圍

確認(rèn)時(shí)間2009.04.16確認(rèn)人

魏秋紅

由調(diào)查表得知3#汽輪機(jī)凝汽器循環(huán)水進(jìn)口溫度平均為27℃，符合《15MW汽輪機(jī)崗位作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定范圍25—33℃，說(shuō)明循環(huán)水冷卻設(shè)備效果良好。循環(huán)水進(jìn)口溫度調(diào)查表日期7月上旬7月中旬7月下旬8月上旬8月中旬8月下旬9月上旬9月中旬9月下旬平均水溫292930302929282727日期10月上旬10月中旬10月下旬11月上旬11月中旬11月下旬12月上旬12月中旬12月下旬平均水溫272827272627252625平均27標(biāo)準(zhǔn)25—33確認(rèn)過程

通過查閱《動(dòng)力廠熱電站3#汽輪機(jī)除氧輔機(jī)運(yùn)行記錄表》：規(guī)范示例確認(rèn)1冷卻設(shè)備效果差結(jié)論非要因確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)結(jié)100確認(rèn)2凝汽器銅管泄漏

確認(rèn)方法

查閱《熱電站水汽監(jiān)督記錄表》

確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)凝結(jié)水硬度：≤2μmol/L確認(rèn)過程

小組查閱相關(guān)技術(shù)資料分析得知，凝汽器銅管發(fā)生泄漏將會(huì)直接造成凝結(jié)水硬度增大。2009年04月12日，小組查閱了08年7月--12月《熱電站水汽監(jiān)督記錄表》：

確認(rèn)結(jié)果凝結(jié)水硬度平均1.2μmol/L，符合規(guī)定范圍確認(rèn)時(shí)間2009.04.12確認(rèn)人

申衛(wèi)東結(jié)論非要因

原始數(shù)據(jù)顯示，3#汽輪機(jī)的凝結(jié)水硬度平均為1.2μmol/L，符合規(guī)定范圍凝結(jié)水硬度≤2μmol/L，無(wú)凝汽器銅管泄漏現(xiàn)象。凝結(jié)水硬度調(diào)查表日期7月8月9月10月11月12月硬度1.21.21.41.31.21.1平均1.2μmol/L標(biāo)準(zhǔn)≤2μmol/L確認(rèn)2凝汽器銅管泄漏確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)過程101確認(rèn)3真空系統(tǒng)不嚴(yán)密

確認(rèn)方法

進(jìn)行真空嚴(yán)密性試驗(yàn)

確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)真空下降速度在0.0039MPa/min以下確認(rèn)過程

09年04月20日，由小組成員負(fù)責(zé)，當(dāng)班人員協(xié)助，我們對(duì)3#汽輪機(jī)進(jìn)行了真空嚴(yán)密性試驗(yàn)。

確認(rèn)結(jié)果真空下降速度為0.0018MPa/min確認(rèn)時(shí)間2009.04.20確認(rèn)人

張旭輝鄭立軍結(jié)論非要因

試驗(yàn)時(shí)間5分鐘內(nèi)，3#機(jī)真空平均下降速度為0.0018MPa/min，符合真空嚴(yán)密性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn):平均下降速度0.0039Mpa/min以下，說(shuō)明真空系統(tǒng)嚴(yán)密。

真空嚴(yán)密性實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表實(shí)驗(yàn)時(shí)間1min時(shí)2min時(shí)3min時(shí)4min時(shí)5min時(shí)下降速度0.00180.00170.00180.00190.0018平均0.0018MPa/min確認(rèn)3真空系統(tǒng)不嚴(yán)密確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)過程102QC小組成果培訓(xùn)課件103QC小組成果培訓(xùn)課件104QC小組成果培訓(xùn)課件105QC小組成果培訓(xùn)課件106QC小組成果培訓(xùn)課件107QC小組成果培訓(xùn)課件108QC小組成果培訓(xùn)課件109QC小組成果培訓(xùn)課件110QC小組成果培訓(xùn)課件111QC小組成果培訓(xùn)課件112確認(rèn)過程確認(rèn)一：確認(rèn)內(nèi)容培訓(xùn)效果差確認(rèn)方法查閱培訓(xùn)記錄確認(rèn)過程查閱2007年07月至2007年12月培訓(xùn)記錄，班組全體員工平均每三個(gè)月培訓(xùn)一次（其中包括新轉(zhuǎn)崗人員），理論知識(shí)與技能培訓(xùn)各占50%，通過培訓(xùn)，考試成績(jī)達(dá)到80分以上的占97%，員工技術(shù)水平逐步提高。

確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定合格率為95%確認(rèn)結(jié)果合格率為97%確認(rèn)結(jié)論非要因確認(rèn)時(shí)間08.4.12確認(rèn)人李俊澤確認(rèn)一：不規(guī)范示例確認(rèn)過程確認(rèn)一：確認(rèn)內(nèi)容培訓(xùn)效果差確認(rèn)方法查閱培訓(xùn)記錄確認(rèn)過113確認(rèn)內(nèi)容調(diào)節(jié)閥失靈確認(rèn)方法現(xiàn)場(chǎng)勘查，查閱原始記錄確認(rèn)過程經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，擴(kuò)容器的疏水調(diào)節(jié)閥通過接收不同的水位信號(hào)依次開啟或關(guān)閉來(lái)控制水位。但該電動(dòng)調(diào)節(jié)閥投入使用后一直故障頻頻，經(jīng)查閱2007年07月至12月操作記錄，匯總調(diào)節(jié)閥故障次數(shù)統(tǒng)計(jì)表如下：由統(tǒng)計(jì)表可見，疏水調(diào)節(jié)閥故障平均9次/月。故障期間疏水就只能從旁路排出。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)閥動(dòng)作正常,能夠自動(dòng)控制擴(kuò)容器水位確認(rèn)結(jié)果調(diào)節(jié)閥故障頻頻，擴(kuò)容器水位經(jīng)常失去控制確認(rèn)結(jié)論是要因確認(rèn)時(shí)間08.4.13確認(rèn)人張旭輝魏秋紅確認(rèn)二：時(shí)間次數(shù)807月08月609月8912101010月11月12月平均確認(rèn)內(nèi)容調(diào)節(jié)閥失靈確認(rèn)方法現(xiàn)場(chǎng)勘查，查閱原始記錄確認(rèn)過程114確認(rèn)三：確認(rèn)內(nèi)容除氧器工況不穩(wěn)確認(rèn)方法查閱原始記錄確認(rèn)過程經(jīng)查閱2007年10月—12月《除氧輔機(jī)運(yùn)行記錄表》原始記錄，除氧器各參數(shù)均在額定范圍內(nèi)，工況穩(wěn)定。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)除氧器壓力0.01—0.025Mpa，溫度98—110℃確認(rèn)結(jié)果除氧器壓力、溫度均在正常范圍內(nèi)確認(rèn)結(jié)論非要因確認(rèn)時(shí)間08.4.13確認(rèn)人董長(zhǎng)清吳燕俠確認(rèn)三：確認(rèn)三：確認(rèn)內(nèi)容除氧器工況不穩(wěn)確認(rèn)方法查閱原始記錄確認(rèn)過程115確認(rèn)內(nèi)容過熱蒸汽超壓確認(rèn)方法查閱鍋爐原始記錄確認(rèn)過程小組調(diào)查得知鍋爐崗位作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定必須將過熱蒸汽壓力控制在3.2—3.82Mpa。查閱07年10月—12月《鍋爐運(yùn)行記錄表》原始記錄，確認(rèn)過熱蒸汽壓力平均在3.6Mpa，無(wú)超壓。確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)過熱蒸汽壓力3.2—3.82Mpa確認(rèn)結(jié)果過熱蒸汽壓力均在正常范圍內(nèi)確認(rèn)結(jié)論非要因確認(rèn)時(shí)間08.4.15確認(rèn)人李俊澤吳燕俠確認(rèn)四：確認(rèn)內(nèi)容過熱蒸汽超壓確認(rèn)方法查閱鍋爐原始記錄確認(rèn)過程小116

1.對(duì)策表的內(nèi)容

⑴要因：經(jīng)驗(yàn)證確認(rèn)的主要原因。⑵對(duì)策；解決要因的對(duì)策方向。

⑶目標(biāo)：對(duì)策方案達(dá)到的結(jié)果。

⑷措施：對(duì)策方案。

⑸實(shí)施地點(diǎn)：措施實(shí)施地點(diǎn)。（6）負(fù)責(zé)人：小組分工成員。

（7）完成日期：要有約束的日期。

2.制定對(duì)策方案常用的方法

⑴對(duì)策表法。⑵系統(tǒng)圖與矩陣圖聯(lián)合運(yùn)用。十、制定對(duì)策1.對(duì)策表的內(nèi)容十、制定對(duì)策117對(duì)策表

5W1H序號(hào)要因?qū)Σ遅hat目標(biāo)Why措施How地點(diǎn)Where負(fù)責(zé)人Who完成日期When對(duì)策表

5W1H序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成日期118

3.應(yīng)注意的問題：

⑴對(duì)策中的“要因”項(xiàng)目必須是經(jīng)驗(yàn)證確認(rèn)的要因；⑵“對(duì)策”應(yīng)體現(xiàn)消除要因的總對(duì)策方案；⑶“目標(biāo)”要反映消除要因的奮斗方向和能定量檢查對(duì)策的效果；⑷“措施”項(xiàng)目應(yīng)據(jù)有可操作性，并使本次循環(huán)特有的措施。不能把固有的操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等作為本次活動(dòng)的措施。⑸措施的負(fù)責(zé)人要體現(xiàn)全員性。如有的小組全員9人，責(zé)任者只有3人。⑹對(duì)策表項(xiàng)目不全或排列順序不對(duì)，不符合5W1H的原理。有的小組把“對(duì)策”和“對(duì)策措施”認(rèn)為是一回事，只有“對(duì)策”或“對(duì)策措施”一項(xiàng)。有的成果對(duì)策表項(xiàng)目排列順序是：要因、現(xiàn)狀、對(duì)策措施、目標(biāo)、責(zé)任人、完成時(shí)間；有的無(wú)目標(biāo)。3.應(yīng)注意的問題：119⑺對(duì)策表中的要因與確認(rèn)的要因、因果圖中分析出的原因，在語(yǔ)言文字表達(dá)上不一致；有的將要因合并。⑻對(duì)策的目標(biāo)定性的多，定量的少，無(wú)法檢查對(duì)策的效果。(9)在對(duì)策表中不能使用抽象的詞語(yǔ)：如：“加強(qiáng)”、“提高”、“減少”、“爭(zhēng)取”、“盡量”、“隨時(shí)”。這些抽象的語(yǔ)句、含糊的要求，不符合“小、實(shí)、活、新，以實(shí)為主”的精神，無(wú)法指導(dǎo)實(shí)施。特別是在“目標(biāo)”欄和“措施”欄中應(yīng)杜絕這些抽象的詞語(yǔ)。4、對(duì)策要進(jìn)行評(píng)價(jià)：

采取的對(duì)策要提出兩種以上方案，評(píng)價(jià)出有效最佳方案。⑺對(duì)策表中的要因與確認(rèn)的要因、因果圖中分析出的原因，在語(yǔ)120示例八、制定對(duì)策（一）對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表主要原因1對(duì)策方案方案論證選擇方案可靠性預(yù)算價(jià)格施工難易度維護(hù)難易度射水箱補(bǔ)水量?、俑鼡Q較大功率的工業(yè)回水泵。易出現(xiàn)電氣及機(jī)械方面的故障。18000元左右。需選擇合適型號(hào)的電機(jī)和水泵進(jìn)行更換，并找正調(diào)試，不易施工。日常檢修維護(hù)工作量大。②②對(duì)射水抽氣系統(tǒng)進(jìn)行工藝改造，將射水箱溢水直接引入循環(huán)池。無(wú)動(dòng)作部件，運(yùn)行安全可靠。2000元左右。只需安裝閥門及對(duì)接管道，易于施工。日常無(wú)維護(hù)量。示例八、制定對(duì)策（一）對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表主要對(duì)策方案121主要原因2對(duì)策方案方案論證選擇方案安全性穩(wěn)定性準(zhǔn)確性負(fù)荷調(diào)整方法不當(dāng)①根據(jù)進(jìn)汽壓力，對(duì)比鍋爐蒸發(fā)量及油動(dòng)機(jī)行程進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。能夠避免機(jī)組發(fā)生甩負(fù)荷。能夠有效避免鍋爐超流量，并減少負(fù)荷波動(dòng)范圍。能夠進(jìn)行參照性調(diào)整，有效避免油動(dòng)機(jī)空行程及調(diào)速系統(tǒng)遲緩率對(duì)負(fù)荷調(diào)整造成的影響。

①②根據(jù)進(jìn)汽壓力，對(duì)比鍋爐蒸發(fā)量進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。不能有效避免機(jī)組發(fā)生甩負(fù)荷。能夠有效避免鍋爐超流量。負(fù)荷調(diào)整無(wú)參照。主要對(duì)策方案方案論證選擇方案安全性穩(wěn)定性準(zhǔn)確性負(fù)荷調(diào)整方法不122要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間1、射水箱補(bǔ)水量小對(duì)射水箱溢水系統(tǒng)進(jìn)行工藝改造,將射水箱溢水直接引入循環(huán)池射水箱水位保持1750mm以上1.設(shè)計(jì)工藝改造流程圖。2.按照設(shè)計(jì)圖紙對(duì)射水箱溢水系統(tǒng)實(shí)施改造，開大射水箱補(bǔ)水門。3.修訂工藝文件及《15MW汽輪機(jī)崗位作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)內(nèi)容。15MW機(jī)組廠房0m層張旭輝鄭立軍董長(zhǎng)清申衛(wèi)東2009年5月31日前2、負(fù)荷調(diào)整方法不當(dāng)根據(jù)進(jìn)汽壓力，對(duì)比鍋爐蒸發(fā)量及油動(dòng)機(jī)行程進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整額定壓力下負(fù)荷調(diào)整范圍≤1MW1.在“汽輪機(jī)熱力系統(tǒng)”監(jiān)視畫面的左上角添加兩臺(tái)75t鍋爐的蒸發(fā)量顯示。2.查閱3#機(jī)技術(shù)資料《N15-3.43型15MW汽輪機(jī)使用說(shuō)明書》，計(jì)算出每做一次調(diào)整所需最小蒸汽量。3.將油動(dòng)機(jī)行程由整數(shù)精確至小數(shù)點(diǎn)后一位。4.總結(jié)改進(jìn)后的負(fù)荷調(diào)整方法，并對(duì)《15MW汽輪機(jī)崗位作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修訂。15MW機(jī)組值班室呂自樹寧軍普魏秋紅2009年5月31日前（二）對(duì)策表要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成時(shí)間1、射水箱補(bǔ)水量小對(duì)射水箱123QC小組成果培訓(xùn)課件124QC小組成果培訓(xùn)課件125QC小組成果培訓(xùn)課件126QC小組成果培訓(xùn)課件127不規(guī)范示例1

對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表序號(hào)要因?qū)Σ叻桨冈u(píng)價(jià)綜合分?jǐn)?shù)選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1開關(guān)電源磁心懷直接更換電腦板供應(yīng)商?！鳌颉稹?0NO通知廠家整改工藝，進(jìn)行驗(yàn)證?！颉颉稹?6YES2MOS管燒更換電腦板供應(yīng)商?！鳌稹稹?NO電腦板廠家改進(jìn)設(shè)計(jì)進(jìn)行驗(yàn)證。◎○○◎16YES3E9點(diǎn)容脫焊重新布板，對(duì)E9電容位置調(diào)整?！颉稹鳌?4YES對(duì)E9電容易脫焊位置點(diǎn)膠固定?！鳌稹稹?NO4板材斷裂部件不良，更換電腦板供應(yīng)商。△○○△8NO提高電腦板板材級(jí)別，同時(shí)對(duì)變壓器點(diǎn)膠固定，進(jìn)行驗(yàn)證?！颉稹鳌?4YES注：◎5分○3分△1分不規(guī)范示例1對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表序號(hào)要因?qū)?28（一）對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表：主要原因?qū)Σ叻桨阜桨刚撟C選擇方案可靠性經(jīng)濟(jì)性施工難易度維護(hù)難易度合計(jì)1、調(diào)節(jié)閥失靈①更換性能可靠的水位自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置988932①②對(duì)原調(diào)節(jié)閥進(jìn)行修復(fù)或改進(jìn)3665202、現(xiàn)場(chǎng)水位計(jì)無(wú)顯示①加強(qiáng)DCS水位顯示的監(jiān)視和表計(jì)校驗(yàn)566421②②更換有現(xiàn)場(chǎng)刻度顯示的水位計(jì)998935案例:2不規(guī)范（一）對(duì)策評(píng)價(jià)選擇表：主要原因?qū)Σ叻桨阜桨刚撟C選擇方案可靠性129案例:3規(guī)范序號(hào)方案名稱馬術(shù)場(chǎng)地材料研制方案的可行性分析比較滲水性施工難易度經(jīng)濟(jì)合理性科技含量防滑性結(jié)論1采用沙子和黃土70%施工較容易130萬(wàn)科技含量小80%不選2采用石子和黃土75%施工較容易125萬(wàn)科技含量一般80%不選3采用自制紅土95%施工難度小80萬(wàn)科技含量高98%選定4采用石灰和黃土80%施工有困難110萬(wàn)沒有什么科技含量85%不選案例:3方案馬術(shù)場(chǎng)地材料研制方案的可行性分析比較滲水性施工經(jīng)130（十一）、按對(duì)策實(shí)施

1、按對(duì)策表中的要因項(xiàng)目，按時(shí)間順序，用肯定的語(yǔ)言，逐項(xiàng)描述實(shí)施全過程的主要活動(dòng)。每項(xiàng)實(shí)施后的效果，要有結(jié)論，是否達(dá)到對(duì)策目標(biāo)。2、實(shí)施過程中的難點(diǎn)充分表現(xiàn)出來(lái)；所謂“難點(diǎn)”即對(duì)策計(jì)劃中的難度較大的項(xiàng)目，如工藝參數(shù)的優(yōu)選試驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)圖的優(yōu)化及實(shí)施過程中對(duì)策的修訂項(xiàng)目等。（十一）、按對(duì)策實(shí)施1、按對(duì)策表中的要因項(xiàng)目，按時(shí)間順序1313、要圖文并茂；

整理成果報(bào)告時(shí)應(yīng)多用圖表，少用文字?jǐn)⑹?，防止長(zhǎng)篇大論的文字介紹。4、要把實(shí)施對(duì)策表中的目標(biāo)完成情況所應(yīng)用的統(tǒng)計(jì)工具、試驗(yàn)、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)寫出來(lái)；5、敘述實(shí)施的過程要詳細(xì)，不要一帶而過；6、一個(gè)要因措施實(shí)施完后要介紹負(fù)責(zé)人和完成時(shí)間。7、在組織外部發(fā)表時(shí)，對(duì)涉及技術(shù)機(jī)密的內(nèi)容應(yīng)注意保密，不得泄露以避免給企業(yè)造成不應(yīng)有的損失。有的成果將幾項(xiàng)措施綜合起來(lái)進(jìn)行介紹，不便于對(duì)策與實(shí)施的對(duì)比檢查；3、要圖文并茂；整理成果報(bào)告時(shí)應(yīng)多用圖表，少用文字?jǐn)⑹?，?32九、按對(duì)策實(shí)施

（一）設(shè)計(jì)工藝改造流程圖實(shí)施一

3#、4#汽輪機(jī)冷油器出水至循環(huán)水池的回水管道為DN150管道，其過水量完全可以滿足，且距離射水箱只有大約7m的距離，因此我們決定利用射水箱溢水距地面1.5m形成的自然壓差，將其直接用管道引至冷油器出水至循環(huán)水池的回水管道上完成此項(xiàng)改造。繪制工藝改造流程圖如下：示例九、按對(duì)策實(shí)施（一）設(shè)計(jì)工藝改造流程圖實(shí)施一133工藝改造流程圖射水箱抽氣器溢水補(bǔ)深井水射水泵空氣門放水工業(yè)回水箱工業(yè)回水泵至循環(huán)水回水母管冷油器回水至循環(huán)水池距地面1.5m循環(huán)水池開啟關(guān)閉工藝改造流程圖射水箱抽氣器溢水補(bǔ)深井水射水泵空氣門放水工業(yè)回134

（二）按照設(shè)計(jì)圖紙對(duì)射水箱溢水實(shí)施改造

，開大射水箱補(bǔ)水門1、控制射水箱補(bǔ)水量2、冷油器回水改為回循環(huán)水回水母管3、射水箱溢水管道加裝閥門，并與冷油器回水至循環(huán)水池管道對(duì)接（二）按照設(shè)計(jì)圖紙對(duì)射水箱溢水實(shí)施改造，開大射水箱補(bǔ)水門135方案實(shí)施后，運(yùn)行人員開大射水箱補(bǔ)水門，增加了補(bǔ)水量。在接下來(lái)的十天內(nèi)，對(duì)射水箱水位及機(jī)組的真空進(jìn)行了監(jiān)視和統(tǒng)計(jì)，繪制對(duì)比調(diào)查表如下所示：時(shí)間5.155.165.175.185.195.205.215.225.235.24平均實(shí)施前水位（mm）178117801785178317851785178317861785178817841710真空（kPa）-88.6-88.7-88.6-88.5-88.5-88.7-88.8-88.6-88.8-88.8-88.7-85.6射水箱水位與真空5.15-5.24對(duì)比調(diào)查表方案實(shí)施后，運(yùn)行人員開大射水箱補(bǔ)水門，增加了補(bǔ)水量。在接下來(lái)136（三）修訂工藝文件及《15MW汽輪機(jī)崗位作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)內(nèi)容

由小組成員張旭輝負(fù)責(zé)修訂工藝文件，編制射水箱溢流改造后的射水抽氣系統(tǒng)操作方法，并對(duì)《15MW汽輪機(jī)崗位作業(yè)指導(dǎo)書》中“凝汽器真空下降應(yīng)急計(jì)劃”進(jìn)行修訂。完成時(shí)間：

2009年05月28日結(jié)論一

改造完成后，射水箱水位保持在1750mm以上，3#機(jī)的真空提高到-88.7kPa。

（三）修訂工藝文件及《15MW汽輪機(jī)崗位作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)內(nèi)容

（三）修訂工藝文件及《15MW汽輪機(jī)崗位作業(yè)指導(dǎo)書》相關(guān)內(nèi)容1371.檢查效果的主要內(nèi)容：（1）描述實(shí)施后的期間內(nèi)數(shù)據(jù)情況：（2）實(shí)施后與課題的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比；（3）對(duì)比活動(dòng)前后，主要問題的變化情況；（4）經(jīng)濟(jì)效益；（5）社會(huì)效益。（十二）、檢查效果1.檢查效果的主要內(nèi)容：（十二）、檢查效果138

2.檢查效果采用的方法⑴用調(diào)查表描述實(shí)施后期間內(nèi)的數(shù)據(jù)情況：⑵用柱狀圖、質(zhì)量特征值、水平對(duì)比表等表示目標(biāo)值效果變化的幅度。

⑶用排列圖檢查分析主要問題實(shí)施前后的變化情況。⑷以經(jīng)濟(jì)效益表示小組創(chuàng)造的經(jīng)值。（5）以社會(huì)效益表示小組創(chuàng)造的經(jīng)值。3.整理成果應(yīng)注意的問題

⑴檢查效果要程序清楚、重點(diǎn)突出、檢查效果的重點(diǎn)應(yīng)是主要問題、總目標(biāo)值、要因的變化情況。2.檢查效果采用的方法139

⑵說(shuō)明效果要以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù)；

⑶檢查效果要全面

往往忽視相關(guān)指標(biāo)的檢查。只檢查主要效果，不檢查與其有關(guān)的相關(guān)指標(biāo)的變化情況。如降低原材料消耗