XX集裝箱班輪公司企業(yè)文化設計報告課件

企業(yè)文化設計報告機密機密目錄南青文化因素探討南青文化設計思路

南青企業(yè)文化大綱目錄南青文化因素探討XX集裝箱班輪公司企業(yè)文化設計報告課件自然及社會規(guī)律是萬事萬物的主導力量，也是我們行人處事首要遵循的潛在規(guī)則

尊重自然社會規(guī)律道南青文化因子提煉：尊重自然規(guī)律，遵從社會規(guī)律，求得南青發(fā)展之正道自然界帶給我們生存的一切基礎，尊重自然就是尊重人類自己；只有對社會規(guī)律認知并遵從，才不會在歷史的發(fā)展中所淘汰，才能求得永久的生命力世間萬物的生長繁衍遵循一定的自然規(guī)律，歷史的演變和社會的進步也在遵從一定的社會規(guī)律，大自然是我們賴以生存的根本，人類社會是我們離不開的生存環(huán)境，尊重規(guī)律才能得到自然和社會的友好回饋船運業(yè)是與自然接觸較大的行業(yè)之一，其市場波動性受大自然影響明顯，且周期長，低谷久，存在較大風險，因此，需要我們有自強不息，不斷拼搏，榮辱不驚的氣魄面對，才能達到與自然界及社會的和諧共生古人云：敬天畏地謀事在人，成事在天所謂天時、地利、人和，缺一不可自然及社會規(guī)律是萬事萬物的主導力量，也是我們行人處事首要遵循宏觀環(huán)境分析通過對政治、經濟、社會和技術分析企業(yè)外部環(huán)境所產生的全局性影響政治制度、體制政府的穩(wěn)定性特殊經濟政策國際政治外貿立法對外國企業(yè)的制度就業(yè)立法……企業(yè)經濟政治法律社會文化技術GDP的變化利率貨幣供給通貨膨脹率工資/物價控制行業(yè)需求市場需求……國家研發(fā)支出行業(yè)研發(fā)支出科技研究重點專利保護新產品新技術的商品化……生活方式可任意支配收入就業(yè)預期保護消費者運動結婚率人口增長率人口遷移文化及亞文化……企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)的影響：1、企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)的影響是全局性的而非局部性的；2、企業(yè)外部環(huán)境對企業(yè)的影響是現(xiàn)在和未來的而不是過去的；3、企業(yè)外部環(huán)境是動態(tài)的而不是靜止的。宏觀環(huán)境分析通過對政治、經濟、社會和技術分析企業(yè)外部環(huán)境所產國家相關部門雖已明確表示了對物流行業(yè)的鼓勵政策，但在條塊分割、地區(qū)保護等關鍵問題上還在醞釀之中，相關政策的出臺還需要一定時間南青文化因子提煉：統(tǒng)一思想、謀定即動國家整個物流政策環(huán)境還不明朗，行業(yè)風險及波動性一段時間內依然存在，用文化統(tǒng)一思想，提升自身綜合能力，迅速成長壯大才是發(fā)展的硬道理政策調控...2003年8月印發(fā)《關于促進我國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的意見》正在廣東、浙江、上海進行試點的《物流企業(yè)的分類和評價指標》，有望在2005年正式在全國推出實施...國家對物流政策逐步重視，使中國物流行業(yè)日趨規(guī)范法律規(guī)范...95年制定《中華人民共和國國際貨物法》03年6月《中華人民共和國港口法》03年7月《中華人民共和國海關法》04年5月1日頒布執(zhí)行《中華人民共和國道路交通安全法》...物流相關法律法規(guī)較不完善，缺少經驗，新法律出臺較慢物流行業(yè)起步階段物流行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展國家相關部門雖已明確表示了對物流行業(yè)的鼓勵政策，但在條塊分割未來15年中國經濟總量持續(xù)穩(wěn)定增長，物流形成新的經濟增長點，整個產業(yè)保持高速發(fā)展預測部門預測結果：GDP增長率

國務院發(fā)展研究中心2000－2005年：6.9％－8.1％2005－2010年：6.4％－7.8％2010－2015年：5.6％－7.1％2015－2020年：6.3％－7.2％世界銀行2001－2010年：6.9％2011－2020年：5.5％亞洲開發(fā)銀行2000－2010年：6％2010－2020年：5％高盛公司2001－2010年：7.2％2010－2025年：6.8％國外機構對未來20年中國GDP的預測資料來源：西蒙庫茲涅茨著《各國經濟的增長》南青文化因子提煉：激流勇進，不進則退國家經濟持續(xù)增長，物流行業(yè)發(fā)展迅猛，要求南青把握住時機，不斷拼搏進取，創(chuàng)造先機，為企業(yè)永續(xù)經營打下堅實基礎國家大興物流，并將發(fā)展現(xiàn)代物流經濟納入“十五”計劃的今天，中小型物流企業(yè)正面臨著一個前所未有的機遇目前我國物流業(yè)市場總量巨大，但總體規(guī)模較小，尚處于發(fā)展初期，隨著我國經濟總量的持續(xù)增長和經濟質量的穩(wěn)步提高以及“假日經濟”、“會展經濟”等創(chuàng)造出來的物流市場機會，專家預測，我國物流行業(yè)未來幾年將保持20％的增長速度

未來15年中國經濟總量持續(xù)穩(wěn)定增長，物流形成新的經濟增長點，中國加入WTO后給國內宏觀經濟環(huán)境及第三方物流行業(yè)帶來巨大變化，物流企業(yè)未來發(fā)展必將形成新的格局隨著物流市場準入門檻的提高，市場秩序的規(guī)范，將形成國有物流業(yè)、民營物流業(yè)與外資物流業(yè)三足鼎立，互相補充、互相競爭、相互制衡、共同發(fā)展的新格局中國經濟將進入開放型經濟發(fā)展階段主要特征中國經濟將提前達到開放的市場經濟階段政府管理經濟的方式、方法將發(fā)生重大轉變經濟調整將以前所未有的深度和廣度展開中國宏觀經濟環(huán)境的變化：國內市場競爭國際化對大中型國企和中西部發(fā)展的壓力十分明顯遵守國際規(guī)則將成為我們的義務世貿組織的主要原則有利于加快市場經濟的建設步伐中國經濟受世界經濟波動的影響將進一步加大，管理經濟和宏觀調控的難度也將加大結構調整完全靠政府的投入是不現(xiàn)實的，必須依靠社會資金的投入隨著市場開放和投資政策的變化，企業(yè)兩極分化的趨勢將進一步加快，結構性失業(yè)將比較嚴重特別要盡快解決國內一些企業(yè)低于外資企業(yè)待遇的不公平競爭因素對物流企業(yè)的影響南青文化因子提煉：早行遵守國際規(guī)則、加快機制體制創(chuàng)新物流市場全面開放在即，只有先行引用國際化標準，改變物流觀念，規(guī)范內外部操作流程，才能在市場中創(chuàng)造先機取消保護性法規(guī)限制3－4年內放開物流服務市場，允許外資獨立經營電子商務領域逐漸開放，國外網絡公司大規(guī)模進入商業(yè)企業(yè)的開放所帶來的運輸工具等市場的打開外貿體制改革和外貿行業(yè)的對外開放，對物流提出更高要求其他服務業(yè)的逐漸開放，一切遵從國際規(guī)范物流行業(yè)經濟環(huán)境變化中國加入WTO后給國內宏觀經濟環(huán)境及第三方物流行業(yè)帶來巨大變電子商務及信息技術的快速發(fā)展及應用給中國物流行業(yè)帶來較大沖擊，新的物流理念必然引起較大重視電子商務對第三方物流業(yè)的促進(1)巨大的市場機遇：電子商務在當今社會的迅猛發(fā)展，培育出了第三方物流業(yè)這塊最美味的蛋糕，這是目前任何一個物流企業(yè)都不容忽視的巨大機遇(2)物流基礎：物流作為電子商務的瓶頸，電子商務的發(fā)展與第三方物流業(yè)的成長息息相關(3)更高要求：隨著現(xiàn)實的商店虛擬化，相應的第三方物流的業(yè)務領域則被大大地強化信息網絡時代的第三方物流業(yè)主要呈現(xiàn)的特征(1)信息化

建立一個有效的客戶信息反饋系統(tǒng)，從而大大的提高物流企業(yè)的服務水平并有效的降低企業(yè)的營運成本(2)多功能化

除了原有的倉儲、運輸?shù)裙δ芡?，還必將承擔起為生產企業(yè)配貨、確定最佳庫存、選擇最優(yōu)進貨和銷貨方式等各種具有高附加值的服務

(3)全球化

在新經濟的沖擊下，那些具有一個全球銷售網絡的第三方物流企業(yè)相對于業(yè)務范圍僅僅局限于某一地域的物流企業(yè)來說具有更大的競爭力物流信息科技的巨大挑戰(zhàn)南青文化因子提煉：科技領先、創(chuàng)新方法高科技的物流行業(yè)要求先進理論與自身實踐的最有效結合04－05年我國物流信息化發(fā)展特征

(1)工業(yè)企業(yè)在實施ERP時，更注重向兩頭，即上游原材料采購與下游分銷商的擴展，即形成有效供需鏈

(2)商業(yè)企業(yè)，特別是大型連鎖企業(yè)，信息化程度更加普及與深度發(fā)展，會構建一個現(xiàn)代化的管理平臺，把客戶關系管理、優(yōu)化配送調度、動態(tài)庫存管理、在線交易處理延伸到商品管理、成本核算、購銷核定等，真正把物流、資金流、信息流集成一個能支持電子商務的統(tǒng)一平臺

(3)物流企業(yè)信息系統(tǒng)將從簡單的信息采集、存貯、傳遞、共享的層次過渡到對信息加工、分析、管理、決策的階段，從供應鏈物流一體化上不僅要實現(xiàn)與客戶物流信息的對接交換，而且將延伸到資源（運輸與倉儲）供應商的數(shù)據對接與交換，這樣才真正體現(xiàn)集成物流供應商的“鏈主”地位

(4)出現(xiàn)一批具有權威性、安全可靠、廉價的公用數(shù)據交換平臺電子商務及信息技術的快速發(fā)展及應用給中國物流行業(yè)帶來較大沖擊宏觀環(huán)境文化因子總結統(tǒng)一思想、謀定即動國家整個物流政策環(huán)境還不明朗，行業(yè)風險及波動性一段時間內依然存在，用文化統(tǒng)一思想，提升自身綜合能力，迅速成長壯大才是發(fā)展的硬道理

激流勇進，不進則退國家經濟持續(xù)增長，物流行業(yè)發(fā)展迅猛，要求南青把握住時機，不斷拼搏進取，創(chuàng)造先機，為企業(yè)永續(xù)經營打下堅實基礎

早行遵守國際規(guī)則、加快機制體制創(chuàng)新物流市場全面開放在即，只有先行引用國際化標準，改變物流觀念，規(guī)范內外部操作流程，才能在市場中創(chuàng)造先機

科技領先、創(chuàng)新方法高科技的物流行業(yè)要求先進理論與自身實踐的最有效結合宏觀環(huán)境文化因子總結統(tǒng)一思想、謀定即動內貿集裝箱船運行業(yè)中觀環(huán)境分析內貿船運產業(yè)政策進入門檻替代品客戶需求供應商影響競爭對手一個企業(yè)的成功與否取決于其所處的外部環(huán)境和企業(yè)對外部環(huán)境的適應能力，以及企業(yè)對其外部環(huán)境作出的正確反應能力內貿集裝箱船運行業(yè)中觀環(huán)境分析內貿船運產業(yè)政策進入門檻替代品內貿船運相關政策法規(guī)逐步建立，市場規(guī)則有望規(guī)范；同船運輸?shù)脑圏c運行，使南青面臨更多的機會和挑戰(zhàn)《關于開展內外貿集裝箱同船運輸以及中國籍國際航行船舶承運轉關運輸貨物試點工作的公告》中華人民共和國海關總署公告2005年第3號市場需求增大

市場化程度增大，有利于整合資源型經營模式搶占先機具有內支線優(yōu)勢，國際船運公司無法形成競爭利用內陸網絡優(yōu)勢，與國際船公司結成戰(zhàn)略合作伙伴，提高市場競爭力機會缺少外貿相關經驗規(guī)范化操作要求短期內迅速提升對內部管理能力及網絡管控水平提出更高要求專業(yè)人才的引進及儲備，特別是能夠提出可操作物流解決方案的綜合型管理人才對合作伙伴的挑選客戶結構的優(yōu)化對規(guī)模提出要求挑戰(zhàn)上海國際航運中心的加速建設規(guī)范港口市場，形成良好競爭環(huán)境對沿海及長江內支線的促進

機會上海港口競爭加劇，南青地域優(yōu)勢逐漸減弱對其他輻射港口的設計及管控更加合理有效信息化程度及信息科技水平提出更高要求服務水平分出高低挑戰(zhàn)《2005年上海港實施內貿箱優(yōu)惠辦法》南青文化因子提煉：捕捉機會、迅速反應這就要求南青領導人對市場有敏銳的觀察力、分析能力，并且能迅速作出反應，搶占先機內貿船運相關政策法規(guī)逐步建立，市場規(guī)則有望規(guī)范；同船運輸?shù)脑囯S著南北沿海經濟的貫通，內貿集裝箱船運市場需求空間同步提升，如何在競爭激烈的市場中占有一席之地為南青提出新的要求需求趨勢挑戰(zhàn)機會挑戰(zhàn)機會貨物運輸中小批量、多品種、高價值的貨物越來越多，客戶在運輸?shù)臅r間性和服務質量方面的要求越來越高我國政府繼續(xù)拉動內需的經濟政策經濟保持較快速的增長,南北經濟貫通，內貿船運需求不斷高升隨著中國逐步向“世界制造工廠”發(fā)展，將會有更多的企業(yè)通過物流外包來滿足市場急劇擴張的需要水路集裝箱運輸，運輸能力大，運價相對低廉,隨著水路運輸與其它運輸方式日漸良好的銜接，航線密度的加大，以及逐步提高的服務質量，將吸引越來越多的貨主選擇水路集裝箱運輸服務一般工業(yè)產品的超額流通費用，占汽車生產中絕大多數(shù)時間的原材料、零配件的儲存、裝卸和搬運時間上的消耗為物流的發(fā)展留下了巨大的空間長江航運已擺脫停滯不前的狀況，呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢需求現(xiàn)狀需求總量的增長和層次的提升要求南青擁有獨特的技術、全域性覆蓋和有經驗的專業(yè)人員南青文化因子提煉：市場主動化，服務個性化，成長同步化抓住國外物流企業(yè)還未全面進入的機遇，揚長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時學習外國先進的物流管理經驗，是穩(wěn)占國內市場開采物流“金礦”的保障隨著南北沿海經濟的貫通，內貿集裝箱船運市場需求空間同步提升，國內大型船運公司的實力強大，新進入者增多，而大型跨國公司的國際化市場運作又帶來巨大挑戰(zhàn)，整個船運市場競爭日益激烈內貿船船運市場主要競爭主體大型國企－中遠民營－寶供外企－荷蘭TNT、德國DHL等新進入者－船公司“物流航母”，具有強大的海上及內陸運輸硬件資源優(yōu)勢，擁有國際化的網絡優(yōu)勢，形成了功能齊全的物流網絡系統(tǒng)主要優(yōu)勢是機制靈活、管理成本低，為特定的行業(yè)提供可行的物流解決方案等，是我國物流行業(yè)中最具朝氣的第三方物流企業(yè)荷蘭TNT已做出規(guī)劃，到2010年在華分支機構將從目前的25家增至100家；DHL的母公司德國郵政董事會也已決定，在近5年內將再向中國投資2.15億歐元；還有美國聯(lián)邦快遞(FEDEX)、日本日通(NIPPONEXPRESS)、港資企業(yè)等紛紛借機搶占市場先機內貿集裝箱船運量持續(xù)增長，對運輸服務的需求增加，顯示出巨大的經濟效益，吸引船公司及其他投資主體紛紛投入運力，進入該市場1234南青文化因子提煉：戰(zhàn)略聯(lián)合，優(yōu)勢互補。以網絡式聯(lián)盟經營模式擴大規(guī)模，有力有效整合資源，走規(guī)?；?，優(yōu)勢化競爭策略在未來的幾年里，我國的物流市場將要進行一輪“洗盤”，大量沒有競爭力的企業(yè)將在競爭中被淘汰，或與別的企業(yè)合并、整合國內大型船運公司的實力強大，新進入者增多，而大型跨國公司的國內貿集裝箱船運市場處在發(fā)展初期，服務質量及物流管理水平相對較低，影響因素較多南青文化因子提煉：主動了解客戶需求，參與客戶供應鏈管理，制定個性化服務方案：逐漸向綜合物流服務提供商方向發(fā)展，培養(yǎng)難以取代和模仿的核心競爭能力科技發(fā)展對運輸工具的影響從選擇運輸方式的原因看，有交叉影響來自資源擁有者的替代影響鐵路提速，雙層集裝箱列車快速發(fā)展，對海運影響很大。公路空車配貨對海運沖擊較大，但國家政策上嚴抓超載又有利于水運。但鐵路改制速度慢，給船運帶來快速發(fā)展契機

海運：長途用、成本低、慢但安全，適合大宗貨物?？者\：成本高、速度快、適合小件、緊急運貨需要，安全、快捷但易損壞。鐵路：貨損大，價格低，覆蓋范圍廣、便于周轉結合，適用內陸運輸，不可靠，風險小，較準時，難以控制時間，適用于中轉運輸由于在很多企業(yè)眼中，市場上的第三方物流與傳統(tǒng)倉儲運輸企業(yè)沒有太大區(qū)別。在物流外包競標中，由于具有較低的資源成本和管理成本，使得資源擁有者更容易取得優(yōu)勢，成為第三方物流的替代者公路：貨損小，速度快、及時，成本尚可“門到門”、快捷、環(huán)節(jié)少，適合短途運輸大件物品、減少搬運次數(shù)、安全、周轉快、迅速可靠但價高，全程跟蹤，靈活性大，適合小訂單，適合內陸短途內貿集裝箱船運市場處在發(fā)展初期，服務質量及物流管理水平相對較南青文化因子提煉：樹立品牌物流企業(yè)意識，堅持做強做大揚長棄短，搶占市場先機，創(chuàng)建南青知名信譽品牌才是在開放競爭的市場中立于不敗的正道和大道國內整個物流市場及內貿集箱船運領域進入門檻較低，企業(yè)內部管理水平亟待提高，需要塑造品牌競爭優(yōu)勢盡管進入物流行業(yè)的資本和人才投入較高，由于國內投資市場存在大量資金，企業(yè)投資決策缺乏科學基礎，加之近幾年的物流熱，許多企業(yè)都盲目地投入到物流行業(yè)中，造成市場上物流企業(yè)良莠不齊。有些企業(yè)在市場競爭中缺乏對于物流運作細節(jié)的了解，夸大自身的服務能力，以不合理的價格和手段進入市場，破壞了第三方物流在客戶心目中的信譽，也對整個第三方物流的發(fā)展環(huán)境造成負面影響。而國內物流市場的不斷開放，外資物流企業(yè)的不斷進入，更是加劇了市場競爭現(xiàn)代物流的發(fā)展，要求打破傳統(tǒng)的行業(yè)與區(qū)域限制，建立一個統(tǒng)一、開放、競爭有序的大市常但是目前我國依然采用的是自上而下的縱向隸屬和管理格局，條塊分割的物流體系阻礙了物流行業(yè)的整體規(guī)劃。就目前而言，有必要建立物流行業(yè)的市場準入制度，對進入物流服務市場的物流企業(yè)在硬件、軟件和資金方面進行約束，嚴格限制低層次企業(yè)的進入，有效控制物流市場的飽和程度是否抓住國外物流企業(yè)還未全面進入的機遇，揚長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時學習外國先進的物流管理經驗，這是中國物流業(yè)發(fā)展的關鍵，也是穩(wěn)占國內市場開采物流“金礦”的保障。對計劃進入物流業(yè)的企業(yè)來說，現(xiàn)在是一個較好的時機，國內物流企業(yè)規(guī)模小，進入門檻低，將目標定在未來市場需求上，成為未來中國物流市場寡頭的可能性很大，但必須完成“脫胎換骨”。

盲目進入，加劇市場競爭提高門檻建立評價體系練好內功、脫胎換骨現(xiàn)象外部舉措內部舉措南青文化因子提煉：樹立品牌物流企業(yè)意識，堅持做強做大國內整個與具有相似價值觀及經營理念的重要客戶及供應商密切合作是內貿船運企業(yè)持續(xù)發(fā)展的綜合能力的體現(xiàn)南青文化因子提煉：利益共享，風險共擔與供應商構建戰(zhàn)略合作伙伴，形成聯(lián)盟經營的典范中國入世以后，大批國外著名第三方物流公司涌入中國，無疑對無序，散亂的中國物流市場帶來新一輪沖擊，如何在不同的起跑線贏得市場，走強強聯(lián)合之路將是對市場做出快速反映的關鍵手段以大客戶為先導，現(xiàn)代物流的業(yè)務模式和經驗探索：既從滿足大客戶的需求出發(fā)，整合企業(yè)所有的資源，以運輸、倉儲、配送和傳統(tǒng)的外圍服務為切入點，不斷提升物流服務的技術含量和增值服務，從而，滿足客戶個性化服務的個性化需求與優(yōu)質供應商建立長期伙伴關系無疑為企業(yè)服務水平及市場能力帶來提升價值難于找到優(yōu)質供應商和缺乏對供應商的管理能力是阻礙第三方物流發(fā)展的一個因素。作為資源的整合者，第三方物流的服務質量很大程度上取決于其供應商的服務水平。如何管理和整合分散的小型供應商將是考驗第三方物流管理能力的主要方面與具有相似價值觀及經營理念的重要客戶及供應商密切合作是內貿船中觀環(huán)境文化借鑒總結捕捉機會、迅速反應這就要求南青領導人對市場有敏銳的觀察力、分析能力，并且能迅速作出反應，搶占先機市場主動化，服務個性化，成長同步化抓住國外物流企業(yè)還未全面進入的機遇，揚長避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時學習外國先進的物流管理經驗，是穩(wěn)占國內市場開采物流“金礦”的保障戰(zhàn)略聯(lián)合，優(yōu)勢互補以網絡式聯(lián)盟經營模式擴大規(guī)模，有力有效整合資源，走規(guī)?；?，優(yōu)勢化競爭策略主動了解客戶需求，參與客戶供應鏈管理，制定個性化服務方案逐漸向綜合物流服務提供商方向發(fā)展，促進第三方物流的快速成長和難以替代樹立品牌物流企業(yè)意識，堅持做強做大加強網絡資源的管控，搶占市場先機，創(chuàng)建南青知名信譽品牌才是在競爭開放的市場中不受干擾的正道利益共享，風險共擔與供應商構建戰(zhàn)略合作伙伴，形成聯(lián)盟經營的典范中觀環(huán)境文化借鑒總結捕捉機會、迅速反應地域文化借鑒：上海作為亞洲及國際大型港口的優(yōu)勢地位，使我們能充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，立足主業(yè)，自然融入國際網絡

長三角區(qū)域通關一體化國內第一大港現(xiàn)代服務體系國際物流地位作為我國最大港口的上海港，不僅繼續(xù)遙遙領先國內其他億噸大港，居于我國港口的第一層次，而且超過了國際上著名的新加坡、鹿特丹等港，有望躍居為世界第一大港構筑“高增加值、強輻射、廣就業(yè)”的現(xiàn)代服務業(yè)體系以國際化提升上海服務業(yè)能級，市場化做大服務業(yè)規(guī)模，信息化提高服務業(yè)發(fā)展水平，法制化創(chuàng)造服務業(yè)發(fā)展環(huán)境，著力提升功能型服務業(yè)確立上海在現(xiàn)代物流和

全球物流的重要航運服務業(yè)節(jié)點地位,爭取成為全球重要的國際集裝箱樞紐南青文化因子提煉：國際化都市成就國際化企業(yè)，精益求精贏得長久發(fā)展充分利用區(qū)域優(yōu)勢，運用國際化理念、精益求精，伴隨環(huán)境的變化而獲得發(fā)展的便利05年上海海關已牽頭形成了長三角區(qū)域通關一體化的初步方案，在快速通關的基礎上，建立區(qū)域申報平臺，實現(xiàn)“選擇申報、多點放行、統(tǒng)一平臺、區(qū)域聯(lián)動”的新模式上海地域文化借鑒：上海作為亞洲及國際大型港口的優(yōu)勢地位，使我們能保持企業(yè)長盛不衰的往往是一些有高瞻遠矚型公司南青文化因子提煉：制造時鐘，而不是成為報時人。堅持你一定會成功得信念，同時，要面對現(xiàn)實中最殘忍的事實，不論有多大困難，不論它們是什么對照因素評價標準卓越企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)理念特征公司表述一個理念、并將該理念用作指導源泉HM理念提出后，在整個公司歷史中變化很小并且一直受到重視HL公司理念不僅僅在表面文字上，而是落實到經營策略（產品、市場或投資）及組織規(guī)劃決定（機制、結構、政策）等方面，他們之間相互一致HM對待變革有意識的使用變化進程MM刺激、促進變革的可行的自主權HM刺激、促進變革的相應機制ML管理的連續(xù)性有重要證據表明，公司在歷史上有意識的加強管理手段，包括內部管理培訓計劃、循環(huán)計劃有意識的培養(yǎng)經理人、接觸高級管理事項和思路等HM自我提高有公司為長遠發(fā)展投資的重要證據MM有為員工招聘、培訓和職業(yè)發(fā)展投資的重要證據HL有及早采納新技術、新工藝和新管理方法的重要證據HM有“困苦機制”，即迫使公司在外部環(huán)境要求改變之前作出改變的重要證據HM優(yōu)秀企業(yè)和卓越企業(yè)的對比評分（H：高W：中L：低）保持企業(yè)長盛不衰的往往是一些有高瞻遠矚型公司南青文化因子提煉南青企業(yè)文化外部成因總結：南青企業(yè)文化的構筑需要建立在對外部環(huán)境的前瞻性思考的基礎上自然及社會規(guī)律：自然及社會規(guī)律是萬事萬物的主導力量，也是我們行人處事首要遵循的潛在規(guī)則宏觀環(huán)境：時代發(fā)展及經濟運轉告訴我們，審時度勢，創(chuàng)新求變才能使我們保持強大的生命力和競爭力中觀環(huán)境：物流行業(yè)發(fā)展機遇難求，內貿船運首當其沖面臨市場重新組合布局，打造市場核心能力勢在必行地域文化：上海的國際化發(fā)展之路要求我們把握時機，順勢而動，用務實精細的管理和經營思想為企業(yè)贏得永續(xù)經營的基礎優(yōu)秀企業(yè)文化：優(yōu)秀企業(yè)眾多，可是能夠基業(yè)長青的往往是一些堅定信念，真正將以人為本觀念落到企業(yè)方方面面的高瞻遠矚型公司南青企業(yè)文化外部成因總結：南青企業(yè)文化的構筑需要建立在對外部XX集裝箱班輪公司企業(yè)文化設計報告課件一個完善的人生可以分為“自我認知”，“自我定位”，“自我成長”和“自我超越”四個階段

自我定位自我認知自我成長自我超越人的自我認知伴隨整個童年和青年時期，找出自己區(qū)別于他人的特質，樹立自身的愿景青年時的困惑期，解決“我在哪里”，“我往何處去”的問題人生經過歷練得到一定積累，開始主動學習和思索，成長一般開始于中年開始融入“道”的世界，認識到人在自然規(guī)律和社會規(guī)律面前的局限性，強調“順時而動”和“成事在天”一個完善的人生可以分為“自我認知”，“自我定位”，“自我成長企業(yè)的成長也經歷同樣的階段，目前的南青處于自我定位階段，必須通過對自身優(yōu)劣勢和外部環(huán)境的分析確定自己的戰(zhàn)略定位公司經營業(yè)績1988年1997年2005年成立?？谀虾Ｇ嗄陮崢I(yè)公司實質性啟動“國內集裝箱水路網絡運輸"項目時間探索經營聯(lián)盟經營自我認知自我定位自我成長自我超越創(chuàng)業(yè)期尋求自身能力與資源和外部機會的契合點，最終確定以內貿集裝箱運輸作為自己的事業(yè)對自身優(yōu)劣勢和外部機會與威脅的分析，確定自己的戰(zhàn)略定位和業(yè)務發(fā)展方向抓住內外貿同船運輸和國內物流發(fā)展的大機遇，以提供綜合物流服務為發(fā)展方向，成為國際物流鏈中的一環(huán)以提高社會物流水平，促進社會發(fā)展為己任，做物流行業(yè)的“百年老店”戰(zhàn)略定位和業(yè)務發(fā)展方向的提出企業(yè)的成長也經歷同樣的階段，目前的南青處于自我定位階段，必須Strengthes-內部優(yōu)勢Weaknesses-內部劣勢Opportunities-外部機會Threats-外部威脅領導人銳意進取，走市場化創(chuàng)新之路；領導對市場有敏銳的洞察力、決斷力及前瞻性戰(zhàn)略思維；有十年以上船運行業(yè)從業(yè)經驗，在東南沿海地區(qū)和上海市形成了一定品牌知名度；在與市場緊密結合的聯(lián)盟經營方式上具有豐富的經驗；網絡覆蓋面廣；上海地區(qū)資源優(yōu)勢；組織的有效性和運作的靈活性缺乏先進的管理體制與機制；缺乏足夠的符合需要的人才；現(xiàn)有競爭優(yōu)勢還沒有形成；執(zhí)行力不強；融資能力薄弱；國外大型專業(yè)物流公司相繼介入；中遠、中海、煙臺海運等主要競爭對手對公司市場份額的侵占；內貿集裝箱運輸?shù)牟粩喟l(fā)展吸引潛在競爭對手的加入；內貿集裝箱運輸行業(yè)發(fā)展波動性大，難以預測；信息技術更新速度加快，使公司逐步減弱技術優(yōu)勢；中國經濟將持續(xù)高速發(fā)展，內貿集裝箱船運及物流行業(yè)需求將持續(xù)提高珠三角經濟區(qū)、長三角經濟區(qū)、環(huán)渤海經濟區(qū)的經濟進一步增長；中遠、中海、煙臺海運等主要競爭對手還未控制內支河及沿海區(qū)域網點；“同船運輸”管制解除，有利于公司與外資物流服務提供商合作，形成新的利潤增長點；行業(yè)集中度較低，但逐步走向集中化，競爭開始加劇，生產資料日趨市場化；逐漸出現(xiàn)的企業(yè)物流外包趨勢；南青SWOT分析Strengthes-內部優(yōu)勢Weaknesses-內部劣勢通過優(yōu)勢和機會的組合分析，我們得出聯(lián)盟經營和加強網絡優(yōu)勢是南青未來戰(zhàn)略的基礎，開展綜合物流，成為國際物流網絡一員是南青未來的方向優(yōu)勢機會領導人銳意進取，走市場化創(chuàng)新之路；領導對市場有敏銳的洞察力、決斷力及前瞻性戰(zhàn)略思維；有十年以上船運行業(yè)從業(yè)經驗，在東南沿海地區(qū)和上海市形成了一定品牌知名度；在與市場緊密結合的聯(lián)盟經營方式上具有豐富的經驗；網絡覆蓋面廣；上海地區(qū)資源優(yōu)勢；組織的有效性和運作的靈活性珠三角經濟區(qū)、長三角經濟區(qū)、環(huán)渤海經濟區(qū)的經濟進一步增長；中國經濟將持續(xù)高速發(fā)展，內貿集裝箱船運及物流行業(yè)需求將持續(xù)提高中遠、中海、煙臺海運等主要競爭對手還未控制內支河及沿海區(qū)域網點；“同船運輸”管制解除，有利于公司與外資物流服務提供商合作，形成新的利潤增長點；行業(yè)集中度較低，但逐步走向集中化，競爭開始加劇，生產資料日趨市場化；逐漸出現(xiàn)的企業(yè)物流外包趨勢；問題：內貿集裝箱船運行業(yè)具有較強的行業(yè)吸引力和機會；南青在該領域聯(lián)盟經營模式上已經具有一定經驗，逐漸形成覆蓋面較廣的沿海及內陸沿江支線網絡，但面對行業(yè)機遇和未來市場增長，南青現(xiàn)有能力及品牌影響力尚待提升解決方案：確定聯(lián)盟經營模式，積極尋求戰(zhàn)略型合作伙伴，拓展服務內容；加強網絡經營管控，增強網絡優(yōu)勢，吸引外資物流建立戰(zhàn)略聯(lián)盟；加強客戶物流需求的研究與分析工作，主動開拓市場，向綜合物流方向發(fā)展；保持自身靈活性，形成優(yōu)勢化競爭優(yōu)勢；通過優(yōu)勢和機會的組合分析，我們得出聯(lián)盟經營和加強網絡優(yōu)勢是南通過優(yōu)勢與威脅的組合分析，我們得出通過對現(xiàn)有客戶的服務，增強服務能力，提升服務水平，不斷加強信息技術是南青的強身之道優(yōu)勢威脅領導人銳意進取，走市場化創(chuàng)新之路；領導對市場有敏銳的洞察力、決斷力及前瞻性戰(zhàn)略思維；有十年以上船運行業(yè)從業(yè)經驗，在東南沿海地區(qū)和上海市形成了一定品牌知名度；在與市場緊密結合的聯(lián)盟經營方式上具有豐富的經驗；網絡覆蓋面廣；上海地區(qū)資源優(yōu)勢；組織的有效性和運作的靈活性國外大型專業(yè)物流公司相繼介入；中遠、中海、煙臺海運等主要競爭對手對公司市場份額的侵占；內貿集裝箱運輸?shù)牟粩喟l(fā)展吸引潛在競爭對手的加入；內貿集裝箱運輸行業(yè)發(fā)展波動性大，難以預測；信息技術更新速度加快，使公司逐步減弱技術優(yōu)勢；問題：市場威脅日趨增大，行業(yè)面臨規(guī)范化、專業(yè)化及信息化，集中度將逐步提高，資源整個能力、網絡管控能力及先進的信息技術成為行業(yè)關鍵成功因素，但南青現(xiàn)有的優(yōu)勢不足以支撐南青向綜合物流服務提供商的轉變。解決方案：與外商合作互補，迅速提升南青物流服務水平；提升現(xiàn)有航線運力，完善T型網絡結構；使物流信息技術成為難以復制超越的核心競爭能力；通過優(yōu)勢與威脅的組合分析，我們得出通過對現(xiàn)有客戶的服務，增強通過劣勢與機會的組合分析，我們得出通過體制改革和機制完善，吸引人才，解決人才長效激勵問題是南青未來發(fā)展之要素劣勢機會缺乏先進的管理體制與機制；缺乏足夠的符合需要的人才；現(xiàn)有競爭優(yōu)勢還沒有形成；執(zhí)行力不強；融資能力薄弱；問題：面對良好的市場機會，企業(yè)現(xiàn)有體制和管理機制還處于不穩(wěn)定的變革時期，而南青現(xiàn)有人才結構與快速增長的市場及經營模式不相匹配，難以創(chuàng)造先機把握、利用這些機會。解決方案：對現(xiàn)有法人治理結構進行調整，通過經營層持股計劃，對核心人才形成長期激勵；通過引進和培養(yǎng)高級管理人才和物流規(guī)劃與設計人才，抓住行業(yè)機遇，實現(xiàn)發(fā)展。通過融資和兼并等資本運作形式增強服務能力珠三角經濟區(qū)、長三角經濟區(qū)、環(huán)渤海經濟區(qū)的經濟進一步增長；中國經濟將持續(xù)高速發(fā)展，內貿集裝箱船運及物流行業(yè)需求將持續(xù)提高中遠、中海、煙臺海運等主要競爭對手還未控制內支河及沿海區(qū)域網點；“同船運輸”管制解除，有利于公司與外資物流服務提供商合作，形成新的利潤增長點；行業(yè)集中度較低，但逐步走向集中化，競爭開始加劇，生產資料日趨市場化；逐漸出現(xiàn)的企業(yè)物流外包趨勢；通過劣勢與機會的組合分析，我們得出通過體制改革和機制完善，吸通過劣勢和威脅的組合分析，我們得出完成體制改革和完善內部管理、改善融資能力是南青的當務之急劣勢威脅缺乏先進的管理體制與機制；缺乏足夠的符合需要的人才；現(xiàn)有競爭優(yōu)勢還沒有形成；執(zhí)行力不強；融資能力薄弱；問題：解決內憂外患的前提是南青成為四自經濟主體，對管理層及必要人才加強有效激勵；其次，面臨激烈的市場競爭和不斷發(fā)展變化的對手，將內貿集裝箱船運業(yè)務看做唯一業(yè)務主體和收入來源的南青首要考慮的是應該是如何避開行業(yè)波動性風險、持續(xù)經營的問題。解決方案：短期內迅速完成公司體制改革，并不斷完善內部內部管理；通過加強和現(xiàn)有客戶和供應商的合作，提高競爭壁壘；積極拓展新的融資手段及渠道，有效支撐公司的發(fā)展。國外大型專業(yè)物流公司相繼介入；中遠、中海、煙臺海運等主要競爭對手對公司市場份額的侵占；內貿集裝箱運輸?shù)牟粩喟l(fā)展吸引潛在競爭對手的加入；內貿集裝箱運輸行業(yè)發(fā)展波動性大，難以預測；信息技術更新速度加快，使公司逐步減弱技術優(yōu)勢；通過劣勢和威脅的組合分析，我們得出完成體制改革和完善內部管理綜合SWOT分析的結論，可以得出南青的戰(zhàn)略定位SO發(fā)展聯(lián)盟經營加強網絡優(yōu)勢ST增強服務能力提高服務水平WO通過體制改革和機制完善加強人才的引進培養(yǎng)與長效激勵WT完善內部管理改善融資能力經營模式：聯(lián)盟經營，按照現(xiàn)代物流理念和市場機制整合資源，和供應商倡導伙伴關系，風險共擔，利潤共享戰(zhàn)略基礎：立足“內貿集裝箱運輸”市場，以“T”字型航運網絡為支撐，成為國際物流網絡的一環(huán)核心能力：以資源整合能力、管理控制能力、信息管理能力為核心，提升綜合物流服務及品牌建設能力戰(zhàn)略保障：完善內部管理，加強人才建設，改善融資能力，創(chuàng)造良好環(huán)境綜合SWOT分析的結論，可以得出南青的戰(zhàn)略定位SOSTWOW加強內部管理是南青戰(zhàn)略實現(xiàn)的根本保障，南青目前存在相當程度的內部管理問題內部管理協(xié)調指揮組織計劃信息管理資產管理財務管理人力資源控制計劃意識薄弱，PDCA管理循環(huán)尚未形成組織上存在一定程度的集權現(xiàn)象，影響了員工積極性的發(fā)揮部門本位主義存在，橫向溝通的主動性缺乏人力資源制度建設滯后于企業(yè)的發(fā)展預算管理缺乏加強內部管理是南青戰(zhàn)略實現(xiàn)的根本保障，南青目前存在相當程度的南青目前計劃意識薄弱，PDCA管理循環(huán)沒有形成，計劃的動態(tài)循環(huán)和管理理念是我們企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障執(zhí)行：按照所制訂的計劃和措施付諸實施，權威執(zhí)行……………計劃：依據歷史數(shù)據和環(huán)境變化制訂，結合公司發(fā)展目標檢查：定期對照計劃和目標檢查執(zhí)行的情況和效果，及時發(fā)現(xiàn)問題反饋：根據檢查的結果，采取相應的措施，或修正改進原來的計劃通過實踐不斷認知PDCA管理循環(huán)，即計劃、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋評估，然后是對計劃的再修訂，即進入下一輪PDCA的循環(huán)。計劃是動態(tài)調整，是循環(huán)，不是靜態(tài)和簡單的預測，其最終目的是指導我們的工作。計劃不能消除變化，卻能使我們更好地應對變化。南青目前計劃意識薄弱，PDCA管理循環(huán)沒有形成，計劃的動態(tài)循南青組織上存在一定程度的集權現(xiàn)象，因為授權不足而存在員工“能力不足”的現(xiàn)象，也影響了“能者上、平者讓、庸者下”的動態(tài)機制的形成授權不足的影響員工不愿提出自己的想法員工積極性不高員工只謀求完成份內的工作對于員工而言，工作只是為了“生存”，與他的事業(yè)沒有太大關系充分授權的作用員工變的自信和自強；員工對自己的工作結果負責；員工主動工作，謀求創(chuàng)新；員工充分發(fā)揮自己的才能與能力南青只允許組織內部存在統(tǒng)一的指揮系統(tǒng)，各級機構以及個人必須服從上級的命令和指揮。當集權不能有效地提高組織的效率和效果時，公司將進行適當授權。授權的力度取決于完成工作任務的需要、被授權人員對南青文化的認同度及其管理素質和公司權力監(jiān)控制度建設的完備程度。南青組織上存在一定程度的集權現(xiàn)象，因為授權不足而存在員工“能部門間橫向溝通主動性缺乏，缺乏內部客戶服務精神，整體觀念的缺乏可以通過聯(lián)動指標的考核解決，強化任務，弱化部門總經理副總經理業(yè)務部信息中心人事部總經理辦公室船管部營運中心財務部箱管部辦事處強化任務，弱化部門我們著眼點始終是對事不對人。所有的部門與崗位都在一定的流程體系中互相配合、協(xié)同作戰(zhàn)，因此需要管理者注意將焦點對準任務，打破部門壁壘，提升執(zhí)行效率。根據南青內外部環(huán)境的變化，管理者要對自己與下屬的工作定位以及任務分配進行調整以適應變化，及時優(yōu)化信息傳遞及信息反饋構架，提出激動人心的使命和目標。在考核表中使用一定比例的聯(lián)動指標，根據所負責任的不同分配以不同的權重部門間橫向溝通主動性缺乏，缺乏內部客戶服務精神，整體觀念的缺南青預算管理缺乏，預算管理是南青未來各項管理工作的基礎，預算管理的有效執(zhí)行有賴于正確的管理觀念整體觀念全面觀念計劃觀念責任觀念彈性觀念預算編制以公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標和企業(yè)在各具體方面的基本策略為編制原則以調整以后的組織架構、明確的部門職責分工和權限劃分以及完善的工作流程為基礎全面預算管理和組織架構、部門職責、業(yè)務流程相互配合，實行分層授權負責制各層管理人員在授權范圍內，對日常事務自主決策，根據市場形勢的變化做出高效的應對各部門在充分協(xié)商的基礎上，編制預算并認可公司正式下發(fā)的整體預算，負責本部門的預算執(zhí)行和控制財務部匯總各部門的預算，編制最后的預算報表,負責上報及下發(fā)整體預算和執(zhí)行中的各種分析報告人事部根據預算的執(zhí)行狀況和其他因素組織進行績效考評工作以各部門的各種計劃為基礎，包括各部門的工作計劃、采購計劃、業(yè)務發(fā)展計劃、專項計劃等預算是工作計劃的量化體現(xiàn)，同時也促進工作計劃目標明確并且相互銜接各部門在編制預算時以公司的經營目標為最終目標，以資金預算為編制的基礎各部門的預算必須與其他部門相互配合，明確相互之間的權責關系南青預算管理缺乏，預算管理是南青未來各項管理工作的基礎，預算企業(yè)家精神對企業(yè)文化的形成起著巨大的作用，領導人在生活和管理實踐中的“悟道”是企業(yè)管理哲學的源泉從作人和生活中悟“道”從工作和管理中體踐“道”謀事在人，成事在天積極面對人生，也能坦然地面對命運的安排，碰到災難也不怨天尤人，自暴自棄“盛極而衰”，不要走到極點，就需始終保持一種不竭的動力認識自我，根據自己的特點確立自己的人生目標，不是消極和懦弱的表現(xiàn)，相反，是積極和勇敢的表現(xiàn)高質量的生活應該主要來自于精神方面，不注重精神生活而過度追逐物質享受是不可能有高質量的生活年輕人容易著急，你一浮躁，你的行為馬上會變形，朝反方向走人一般都是著急的，這是一種規(guī)律，是人的一個弱點。所以好領導適時的做好你該做的事，而不是一味追求什么輝煌我們的聯(lián)盟單位就像千手觀音的手，船東、箱公司、碼頭、車隊都是手，而信息系統(tǒng)就像神經，有了神經，大腦就能隨心所欲地指揮這些手，完成各種各樣復雜的動作2000年的時候，我們提出來，斷開原來的南北線。在當時，是一種戰(zhàn)略性的退卻。我感覺我們的力量不夠，中海中遠的大船上來的時候，我們戰(zhàn)略性退卻。但現(xiàn)在我們要前進了現(xiàn)在我們提出來要和客戶建立一種伙伴關系，伙伴關系是一種什么概念呢，就是共同成長，他長我們不長是不行的。我們要共同成長，成就客戶，坦誠相見員工是我們的資產，寶貴的財富，干部更是我們寶貴的財富。南青公司靠什么，就靠人才。人力資本在公司整個資產中所占的比重很大。公司在今年在繼續(xù)關注員工的同時，我們還要關注干部、特別是培養(yǎng)干部企業(yè)家精神對企業(yè)文化的形成起著巨大的作用，領導人在生活和管理從南青戰(zhàn)略、管理和企業(yè)家精神三個方面入手，我們得出南青需要繼承和借鑒的文化因子影響因素繼承外部借鑒SWOT分析，戰(zhàn)略定位聯(lián)盟經營；按照物流理念和市場機制整合社會資源；網絡；合作；和客戶建立伙伴關系國際化；主動了解客戶；滿足客戶不斷變化的需求；融資；資本運作；專業(yè)人才；長效激勵內部管理診斷扁平化，靈活，有效，計劃；授權；重過程更重結果；聯(lián)動考核；內部客戶，強化任務，弱化部門；“能者上、平者讓、庸者下”；正激勵；晉升通道；職業(yè)生涯規(guī)劃；預算；企業(yè)家精神謀事在人，成事在天；敬天畏地；順時而動；尊重規(guī)律，前瞻性；執(zhí)著；學習；追求卓越造鐘而不是報時；是設計師、是布道者；從南青戰(zhàn)略、管理和企業(yè)家精神三個方面入手，我們得出南青需要繼目錄

南青文化因素探討

南青文化設計思路

南青企業(yè)文化大綱目錄南青文化因素探討企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成，為大多數(shù)成員所認同，并用來教育新成員的一套價值理念體系（包括使命、核心價值觀、愿景等）為何追尋？如何追尋？追尋什么？價值理念體系需回答三個基本性問題企業(yè)的目的或使命，是組織存在的根源。有使命感的組織有高于滿足股東與員工需求的目的；他們希望對這世界有所貢獻。追尋愿景（Vision)，也就是追尋一個大家希望共同創(chuàng)造的未來景象(SharedVision)。在達成愿景（Vision）的過程中，核心價值觀是一切行動、任務的最高依據和準則。這些價值可能包括正直、開放、誠信、機會均等、精簡、實質成效、忠實等。使命核心價值觀愿景使命明確一個企業(yè)存在的價值（為何追尋）；愿景是一個企業(yè)追尋的目標（追尋什么）；而核心價值觀是連接使命和愿景之間的橋梁（如何追尋），它闡明了企業(yè)的價值主張，員工唯有在價值的導向下，才能明確企業(yè)經營中做人做事的方向。企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成，為大多數(shù)成員所認同南青價值理念體系設計基礎調查問卷深度訪談內外資料內生理念文化診斷文化因素通過覆蓋南青全體員工的調查問卷，廣泛征集員工對公司企業(yè)文化的建議和想法；通過內部訪談（高層、中層、普通員工）及外部訪談（客戶、貨代、協(xié)議車隊）的資料整理，辨析南青相關利益體的個性需求；通過大量的資料整理，總結歸納具有南青特色的文化。為了避免企業(yè)文化實施過程中，企業(yè)中高層對企業(yè)文化理念的理解仁者見仁、智者見智，本次設計采取“內生理念”形式，即北大縱橫項目組指導南青的中高層通過兩次“火星小組”討論提出企業(yè)文化的備選理念。為了更真實地深入了解南青現(xiàn)有文化狀況，對南青的精神層文化、制度層文化、行為層文化、物質層文化進行全方位、系統(tǒng)的審計，并對形成現(xiàn)有文化的成因進行相應分析，結合未來發(fā)展趨勢，尋找文化“長短板”，進行有針對性補充及完善?？傇瓌t：從企業(yè)文化可行性的角度設計南青價值理念體系，從理念設計階段就開始避免可能阻礙企業(yè)文化實施的“硬傷”；審時度勢，從發(fā)展的角度挖掘南青原有價值理念應繼承的要素，在不背離其核心理念的前提下加入企業(yè)發(fā)展所需的文化新要素，豐富其內涵。理念論證時代背景賦予企業(yè)新的文化特色，為了確保通過兩次“火星小組”討論篩選所得的南青企業(yè)文化理念對南青未來發(fā)展的有效性，北大縱橫項目組將結合企業(yè)歷史的繼承性、行業(yè)特色、時代發(fā)展等因素以及優(yōu)秀企業(yè)的文化借鑒，對討論所得理念給予論證，并提出建議。南青價值理念體系設計基礎調查問卷內生理念文化診斷通過覆蓋南青企業(yè)使命是企業(yè)存在的理由沃爾瑪十條經營原則：對工作負責；與所有同事分享你的利潤，把他們視為合伙人；激勵合伙人，但金錢和股票是不夠的；盡其全力與合伙人溝通；感激每個合伙人為公司所作的每件事情；對待成功與失敗要有好心態(tài)；聆聽每個人的每條建議；超越客戶需求；有效控制成本；打破陳規(guī)，開辟新途徑。沃爾瑪員工的工作態(tài)度：對待工作盡心竭力，對工作負責，不推卸責任；保持熱情與激情，面對每一天的工作；保持非凡的主動性與積極性逆流而上，另辟蹊徑、不墨守陳規(guī)，創(chuàng)造性的尋找每一個解決問題的辦法；做好每一個細節(jié)工作，全心全意為客戶服務。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)使命：給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一樣的東西企業(yè)使命關注人們的精神需求：公司的存在僅僅是為賺錢？還為了什么？激勵員工，單憑金錢是不夠的，還要與他們分享責任感和成就感。企業(yè)使命是企業(yè)存在的理由沃爾瑪十條經營原則：沃爾瑪員工的工作舉例默克公司保護和改善人類生活惠普公司為人類的幸福和發(fā)展作出技術貢獻沃爾特·迪斯尼公司讓人們快樂麥肯錫公司幫助杰出的公司和政府更為成功馬士基我們?yōu)槿蛸Q易創(chuàng)造機會中遠集團逐步確立在航運及物流業(yè)中的領先地位，保持與客戶、員工和合作伙伴誠實互信的關系，最大程度地回報股東、社會和環(huán)境舉例默克公司保護和改善人類生活惠普公司為人類的幸福和發(fā)展作出從調查問卷發(fā)現(xiàn)，員工認為南青存在的價值為第一為“打造國內物流服務著名品牌”；第二為“為客戶提供優(yōu)質物流服務”；第三為“實現(xiàn)員工自我成長”問題：您認為南青公司的存在價值包括下列哪些選項？（限選3項）打造國內物流著名品牌為客戶提供優(yōu)質物流服務實現(xiàn)員工自我發(fā)展從調查問卷發(fā)現(xiàn)，員工認為南青存在的價值為第一為“打造國內物流“火星小組”討論的“南青使命”主要集中在“為客戶提供物流服務”和“聯(lián)盟經營、整合資源”兩方面創(chuàng)新物流，創(chuàng)造價值服務客戶，造福社會引領現(xiàn)代物流，促進社會發(fā)展創(chuàng)造被客戶利用的價值為客戶提供優(yōu)質高效的物流服務解決方案通過自己的努力，不斷降低全社會的物流成本更準時，更便捷，更便宜成為中國物流行業(yè)的革命性力量為企業(yè)之成本領先不遺余力，為國家之現(xiàn)代化不懈努力打造中國物流之強，高揚民族企業(yè)之旗

以先進的信息科技帶動物流行業(yè)發(fā)展，以定制化的高效服務協(xié)同客戶共贏最優(yōu)方案：（一）整合外部資源，為客戶提供優(yōu)質高效的物流服務解決方案

（二）聯(lián)盟經營，共同發(fā)展

（三）整合資源，共贏，促進社會發(fā)展（四）以有限資源，創(chuàng)無限價值關鍵意見：要有資源整合概念，是對社會價值體現(xiàn)其次有共贏概念，對客戶合作伙伴等價值所在參照同仁堂結構，但是不是領導行業(yè)（業(yè)務＋行業(yè)＋社會）“火星小組”討論的“南青使命”主要集中在“為客戶提供物流服我們基于調查問卷、火星小組討論結果等基礎資料，結合南青志向、行業(yè)特征和客戶需求三個方面綜合考慮南青使命南青志向行業(yè)趨勢客戶需求調查問卷火星小組基業(yè)長青第三利潤源泉；朝陽產業(yè)；由單純物流服務需求轉向能為其優(yōu)化供應鏈1、打造打造國內物流服務著名品牌；2、為客戶提供優(yōu)質物流服務；3、實現(xiàn)員工自我成長1、為客戶提供物流服務；2、體現(xiàn)聯(lián)盟經營、資源整合；分析結論：1、使命可以在南青百年歷程中保持不變；2、為社會、客戶提供物流服務價值；3、具有品牌或標竿企業(yè)的影響力和號召力；4、實現(xiàn)員工自我成長；我們基于調查問卷、火星小組討論結果等基礎資料，結合南青志向、企業(yè)愿景是企業(yè)的夢想、希望和渴求沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)愿景：使商品價格最便宜，使服務最優(yōu)秀清晰持久獨特服務精神熱情愿景目標生動形象表述涵義：10－30年企業(yè)期望實現(xiàn)的夢想目標，是促成企業(yè)發(fā)展的有力手段要求：宏偉、驚險、大膽、有一種“氣吞山河”的氣勢涵義：對實現(xiàn)目標后將成為什么樣子的生動描述，為愿景目標賦予了生命，傳遞了有形的信息要求：可見、生動、真實，人們容易理解企業(yè)愿景是企業(yè)全體員工為了一個共同目標努力的催化劑：企業(yè)成功、每一個員工成功的標志是什么？衡量工作優(yōu)異與否的標準？企業(yè)愿景是企業(yè)的夢想、希望和渴求沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)愿景：清晰持久獨舉例——愿景的BHAG（膽大包天的目標）定性式的愿景中海集運：努力建設成為世界一流航運企業(yè)；波音公司，1950年：在民用飛機領域中成為舉足輕重的人物，并把世界帶入噴氣式時代；共同敵人式的愿景菲利浦·莫里斯公司，50年代：擊敗RJR，成為全球煙草公司排名第一；耐克公司，60年代：擊敗阿迪達斯；本田公司，70年代：我們將打敗亞瑪哈。角色榜樣式的愿景強生公司，1996：20年后受人敬重的程度與當今惠普公司相同；斯坦福大學，40年代：做西部的哈佛；吉諾運動設計公司，1986：成為循環(huán)企業(yè)中的耐克。內部轉型式的愿景通用電子公司，80年代：通過企業(yè)改革，使我們不但擁有大型公司的實力，還具有小型公司的瘦身和靈活。在我們服務的每個市場中數(shù)一數(shù)二；中遠集團：從遠洋航運人向以航運為依托的全球物流經營人轉變，從跨國經營向跨國公司轉變；舉例——愿景的BHAG（膽大包天的目標）定性式的愿景中海集運“火星小組”討論的“企業(yè)愿景”主要圍繞成為一個值得客戶信賴和具有廣泛知名度的物流企業(yè)創(chuàng)物流領域國際品牌成為國際一流，國內領先的物流企業(yè)成為最值得客戶信賴的物流服務提供商成為中國的“馬士基”百年物流，百年南青中國最充滿智慧的物流公司通過信息科技的先行，以內貿集裝箱船運業(yè)務為依托，為國內企業(yè)提供實效性物流解決方案，做中國綜合物流領頭軍打造中國物流行業(yè)優(yōu)質品牌用我們的努力、智慧和獨到眼光，做中國物流網絡的百年品牌從客戶和合作伙伴的利益開始，以南青的持續(xù)健康發(fā)展為基礎，以中國物流行業(yè)的不斷進步為標準，最終實現(xiàn)全體員工自我價值的不斷提升

最優(yōu)方案：（一）成為最值得客戶信賴的物流服務提供商（二）中國最充滿智慧的物流公司（三）打造中國物流行業(yè)優(yōu)質品牌（四）用我們的努力、智慧和獨到眼光，做中國物流網絡的百年品牌關鍵意見：首先應該簡潔，直接講最終形態(tài)最終應該是形成品牌，努力＋科技＋智慧的元素體現(xiàn)不要提百年說法，過于通俗限于國內“火星小組”討論的“企業(yè)愿景”主要圍繞成為一個值得客戶信賴我們從南青目前業(yè)務發(fā)展和優(yōu)秀物流企業(yè)借鑒分析“火星小組”提出的“企業(yè)愿景”物流信息技術內貿集裝箱運輸綜合物流服務火星小組備選方案：（一）成為最值得客戶信賴的物流服務提供商（二）中國最充滿智慧的物流公司（三）打造中國物流行業(yè)優(yōu)質品牌（四）用我們的努力、智慧和獨到眼光，做中國物流網絡的百年品牌國內水路集裝箱運輸網絡經營為主業(yè)，發(fā)展內外貿集裝箱同船運輸，與國際集裝箱運輸網絡連接，成為全球運輸網中的一個組成部分。發(fā)展以國內水路集裝箱運輸網絡為基礎的長距離公路運輸、倉儲配送、質押貸款等相關物流服務。發(fā)展物流信息技術，對內技術支持，對外技術服務，逐漸積聚相關的信息資源，為發(fā)展BtoB業(yè)務做準備，以適應信息時代的到來。1、世界前10強的物流企業(yè)多數(shù)為資產型物流公司；2、非資產性物流公司盈利超過資產型物流公司；3、以空運、快遞、陸運等業(yè)務為主要背景的公司居多，而且規(guī)模大、盈利能力強；4、既擁有大量的物流設施、網絡，又具有強大供應鏈管理的綜合型公司發(fā)展空間最大；分析結論：1、體現(xiàn)品牌；2、面向物流行業(yè)，面向世界，進行愿景假設；3、分近期發(fā)展和遠期發(fā)展對愿景目標體系進行大膽假設；我們從南青目前業(yè)務發(fā)展和優(yōu)秀物流企業(yè)借鑒分析“火星小組”提出企業(yè)核心價值觀決定企業(yè)經營管理的基本原則：企業(yè)有所為有所不為的原則；企業(yè)對人對事的基本原則。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)的重要信條與行為出發(fā)點沃爾瑪企業(yè)核心價值觀以創(chuàng)新的視角尋求每個細節(jié)的非凡沃爾瑪歡呼“日落原則”，當日事當日畢對下屬充分授權聆聽每一個人的每一條意見保持精簡，反對官僚員工是沃爾瑪?shù)暮献髡咄ㄟ^“利潤分享計劃”、“雇員購股計劃”、“損耗獎勵計劃”，員工分享利潤通過培訓、表揚及建設性的反饋意見幫助新員工認識、發(fā)掘自己的潛能“開放式”的管理方式在開放的氣氛中鼓勵員工多提問題、多關心公司保證滿意，超越期望無時間點服務策略；無障礙退貨；“三米微笑”原則；“天天平價”的定價哲學（EDLP）；“買斷進貨，定時結帳”的采購原則；服務客戶尊重個人追求卓越企業(yè)核心價值觀決定企業(yè)經營管理的基本原則：企業(yè)核心價值觀是企舉例默克公司（醫(yī)藥行業(yè)）公司的社會責任；公司在所有方面都絕對優(yōu)異；創(chuàng)新以科學為基礎；誠實和正直；利潤，但利潤來自于對人類的奉獻。菲利浦·莫里斯公司（煙草行業(yè)）自由選擇的權利；擊敗對手，做優(yōu)勝者；鼓勵個人創(chuàng)新；機會建立在個人功績的基礎上，人人平等，任何人都沒有特權；勤奮工作，不斷自我改進。沃爾特·迪斯尼公司不冷嘲熱諷；培養(yǎng)和傳播“充滿生氣的美國價值觀”；創(chuàng)造、夢想和想象；執(zhí)著的追求持久永恒和細致入微；對迪斯尼神話的保護和控制。中遠集團服務客戶最優(yōu)，回報股東最大中海集運效益優(yōu)先，攜手共贏舉例默克公司公司的社會責任；菲利浦·莫里斯公司自由選擇的權利從調查問卷發(fā)現(xiàn)，員工認為南青公司未來的價值取向依次為合作共贏、以人為本、科學規(guī)范、敢于創(chuàng)新、團隊協(xié)作問題：您認為南青公司未來的價值取向？（多選題）以人為本、科學規(guī)范、敢于創(chuàng)新并列第二合作共贏團隊協(xié)作從調查問卷發(fā)現(xiàn)，員工認為南青公司未來的價值取向依次為合作共贏“火星小組”討論的“核心價值觀”集中體現(xiàn)在“天地人事和”敬天畏地，以人為本，事求卓越，和諧共生（天地人事和）

CVCS（CreatValue&CreatSatisfaction）：創(chuàng)造價值，創(chuàng)造滿意謀事在人，成事在天合理才能永久，共享方能做大誠信久遠，事業(yè)無限超越自我，創(chuàng)造價值成就他人，成就自我我們所做的一切都是為了讓客戶滿意想在先，看在前，謀在其中

精益求精，聯(lián)合謀動執(zhí)著奮進的南青精英，科學最優(yōu)的個性服務

敬天畏地，榮辱不驚

最優(yōu)方案：天地人事和關鍵意見：敬天畏地實為尊重自然規(guī)律，是否直接改為尊重自然敬天畏地除了尊重自然還有如何消除影響和自我提升的后續(xù)含義，是否能很好體現(xiàn)“火星小組”討論的“核心價值觀”集中體現(xiàn)在“天地人事和”敬我們基于調查問卷、火星小組討論結果等基礎資料，結合南青志向、企業(yè)家兩個角度考慮核心價值觀調查問卷火星小組合作共贏、以人為本、科學規(guī)范、敢于創(chuàng)新、團隊協(xié)作天地人事和成就他人，成就自我南青志向企業(yè)家基業(yè)長青尊重自然規(guī)律；追求卓越甚于成功分析結論：1、核心價值觀可以在百年歷程中不變；2、尊重事物發(fā)展規(guī)律；3、體現(xiàn)以人為本的價值取向；4、體現(xiàn)追求卓越，永不懈怠的做事態(tài)度；5、體現(xiàn)合作共贏的成長觀；一個持久偉大的公司是“出于自己的需要”決定什么價值才是核心的，而不是出于當時的環(huán)境、競爭需求或追崇管理時尚。記住，核心價值觀必須可以經受時間的考驗。我們基于調查問卷、火星小組討論結果等基礎資料，結合南青志向、XX集裝箱班輪公司企業(yè)文化設計報告課件南青文化理念設計分為四個層面，第二、三、四層文化理念均由上一層衍生而成經營哲學我們的承諾南青精神力經營理念南青行為南青口號戰(zhàn)略思想運營理念管理方略戰(zhàn)略定位、核心競爭力、業(yè)務戰(zhàn)略、戰(zhàn)略聯(lián)盟、資本運作營銷理念、采購理念、營運理念計劃、組織、指揮、溝通、控制（人、財、物、信息）南青使命南青愿景愿景目標體系核心價值觀第一層面文化理念第二層面文化理念第三層面文化理念第四層面文化理念南青文化理念設計分為四個層面，第二、三、四層文化理念均由上一其中，第三、四層面的理念根據企業(yè)內部價值鏈細分，盡可能涉及企業(yè)內部經營的關鍵節(jié)點企業(yè)所有活動都可分為戰(zhàn)略層/運營層/管理層三個層次上：

在戰(zhàn)略層的每一項活動都要確保企業(yè)的持續(xù)經營與發(fā)展在運營層的每一項活動都要體現(xiàn)增值性在管理層的每一項活動都是為經營性活動提供支撐服務企 業(yè) 組 織 結 構人 力 資 源 管 理財 務 會 計 管 理企 業(yè) 信 息 管 理戰(zhàn)略采購營運營銷差額戰(zhàn)略思想管理方略運營理念其中，第三、四層面的理念根據企業(yè)內部價值鏈細分，盡可能涉及企企業(yè)文化理念層中的使命、企業(yè)愿景、核心價值觀永恒不變，企業(yè)愿景目標體系內容在實現(xiàn)后可變企業(yè)核心理念企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)核心價值觀企業(yè)愿景目標體系10－30年實現(xiàn)的宏偉、大膽、鼓舞人心的企業(yè)目標生動形象的描述企業(yè)精神、經營理念在企業(yè)的生命周期里，企業(yè)需要經過明顯改善和發(fā)展才能實現(xiàn)的理念：企業(yè)愿景目標體系：企業(yè)未來發(fā)展目標；企業(yè)精神、經營理念、企業(yè)作風、企業(yè)口號是圍繞實現(xiàn)愿景目標體系而形成，會與時俱進在企業(yè)的生命周期里，企業(yè)經營永久不變的理念：企業(yè)使命：企業(yè)存在的理由，界定了企業(yè)為什么存在；企業(yè)愿景：企業(yè)生動的未來前景是企業(yè)渴望實現(xiàn)與創(chuàng)造的東西；企業(yè)核心價值觀：企業(yè)的重要信條和行為出發(fā)點，界定了企業(yè)的主張；企業(yè)文化理念層中的使命、企業(yè)愿景、核心價值觀永恒不變，企業(yè)愿因此，我們將南青恒久不變的理念稱為企業(yè)之魂，其它理念則根據實際情況與時俱進，不斷完善恒久不變與時俱進企業(yè)之魂南青使命；南青愿景核心價值觀；經營哲學；我們的承諾；文化品格（愿景目標體系、南青精神力、經營理念、南青作風、南青口號）；戰(zhàn)略思想（戰(zhàn)略定位、核心競爭力、業(yè)務戰(zhàn)略、戰(zhàn)略聯(lián)盟、資本運作）；運營理念（營銷理念、采購理念、營運理念）管理方略（計劃、組織、指揮、溝通、控制（人、財、物、信息））因此，我們將南青恒久不變的理念稱為企業(yè)之魂，其它理念則根據實目錄

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——南青企業(yè)文化大綱（內部討論稿）南青之道，始于足下（內部討論稿）目錄文化之魂序言文化品格戰(zhàn)略思想運營理念管理方略目錄文化之魂序言文化品格戰(zhàn)略思想運營理念管理方略序言：南青之道成功自有道，得道各不同。南青成立于1988年，十多年的風雨征程，是中國改革開放壯美進程的縮影，也是我們艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進取的不朽見證。正是當年一個高瞻遠矚的思想，南青從此切入“內貿集裝箱運輸”這一業(yè)務領域。市場風云變幻莫測，我們用智慧、青春和汗水專注于這份事業(yè)，從而成就了今日之南青。風物長宜放眼量。身處知識經濟時代，面對世貿和經濟全球化的浪潮，面對物流行業(yè)環(huán)境變化和南青立志成為“百年老店”的精神訴求，我們有必要從企業(yè)文化的角度做出主動、系統(tǒng)，并具有持續(xù)價值的積極響應。南青企業(yè)文化大綱——《南青之道，始于足下》，正是在這樣的環(huán)境下應時而生，借以闡明南青的價值主張和文化取向，保證我們精神和意志的清晰與堅定，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而長青。誕生在21世紀之初的《南青之道，始于足下》，既是對南青優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的提煉和升華，又是對中外優(yōu)秀企業(yè)文化的借鑒和汲取，更是對南青如何成為“百年老店”的深刻思考和探索?！赌锨嘀溃加谧阆隆凡⒎侨〉缹こ?，而是以一種持之以恒的信念去追求百年基業(yè)長青之道。她是我們精神上的指路明燈，不管在市場經濟的汪洋大海中是風和日麗還是風急浪險，只要我們同心同德、和衷共濟，為鑄就百年南青這一共同目標，義無反顧地駛向前方，我們就會成為偉大事業(yè)的成就者，讓我們的企業(yè)基業(yè)常青。序言：南青之道成功自有道，得道各不同。南青成立于19序言：始于足下千里之行，始于足下。南青文化理念的提出固然重要，驗證這一理念并付諸于實踐更為迫切。南青文化的建設和弘揚的過程，其本質就是南青文化理念付諸于實踐的過程。我們應將南青文化理念與實際工作緊密地結合起來，“銘刻在頭腦中，融化在血液里，落實在行動上”。百年南青，路遙道遠。成長過程中，我們可能會面臨關注短期利益而忽視公司長久發(fā)展的誘惑；我們可能會面臨國內外競爭對手嚴峻的挑戰(zhàn)；我們可能會面臨產品生命周期的衰退、市場的波動；甚至，我們可能會面臨自然災害、戰(zhàn)爭等不可抗因素的風險……但是，無論處于何種困境，我們所推崇的核心理念恒久不變，她是我們前進的航燈，是我們內心堅實的精神支柱。走過百年的長青企業(yè)用它們的經歷告訴我們：信奉遠大理念，創(chuàng)造偉大公司。當然，《南青之道，始于足下》也要在實踐的檢驗中不斷發(fā)展，吐故納新，我們必須持續(xù)對其非核心理念進行更新和完善，使其永葆生命力。在通向“百年老店”之道上，我們必須聚合每個人的光和熱，為實現(xiàn)南青的卓越成長，成就南青人美好的家園之夢而汲汲不斷地努力前行！

序言：始于足下千里之行，始于足下。南青文化理念的目錄文化之魂序言文化品格戰(zhàn)略思想運營理念管理方略南青使命南青愿景核心價值觀經營哲學我們的承諾目錄文化之魂序言文化品格戰(zhàn)略思想運營理念管理方略南青使命南青南青使命：創(chuàng)造為社會所利用的物流價值典范將欲取之，必先予之。我們始終服務于社會，服務于企業(yè)。物流企業(yè)存在的意義是創(chuàng)造一種價值，這種價值能夠組織社會資源，為社會所用以提高社會的物流水平，促進社會發(fā)展；能夠替客戶優(yōu)化供應鏈管理，降低經營成本，增強市場競爭能力。當我們創(chuàng)造了這些價值，社會沒有理由不使用這種服務，客戶沒有理由不忠誠于我們的品牌，我們必然會成為這一行業(yè)價值實現(xiàn)的典范。這種典范是我們創(chuàng)造力和領導力的具體表現(xiàn)，而我們也將在創(chuàng)造為社會所利用的物流價值過程中獲取應有的回報。南青使命：創(chuàng)造為社會所利用的物流價值典范將欲取南青愿景：立足國內物流市場，參與國際物流網絡發(fā)展，創(chuàng)建物流領域世界著名品牌經濟全球化、物流全球化是一股不可阻擋的潮流和趨勢，我們必須因勢利導，積極應對。現(xiàn)階段的南青首先專注于“內貿集裝箱運輸”領域，完善發(fā)展模式及內部管理體系建設，做強做大。未來，我們將基于自身資源和能力的提升，以及對物流行業(yè)發(fā)展規(guī)律的充分認知基礎上，逐步拓展物流服務能力和范圍，在國內物流市場形成自身競爭優(yōu)勢，并積極參與國際物流網絡發(fā)展中去，實現(xiàn)與全球物流網絡順暢對接，從中分享全球化所帶來的利益和機會。通過這樣一個過程，強化自身管理和服務能力，逐步成為極具影響力和號召力的世界著名物流企業(yè)品牌。南青愿景：立足國內物流市場，參與國際物流網絡發(fā)展，創(chuàng)建物流領XX集裝箱班輪公司企業(yè)文化設計報告課件敬天畏地

敬天畏地是南青人對天地萬物一種“道”的感悟，并將這種“道”的感悟融入到企業(yè)經營之中，形成獨具南青特色的企業(yè)經營哲學。我們尊重自然規(guī)律，敬畏天地力量；我們尊重歷史發(fā)展，尊重社會規(guī)律，并以此作為基準，在事物發(fā)展規(guī)律的指引下，積極進取，自強不息。敬天畏地敬天畏地是南青人對天地萬物一種“道”的以人為本南青的發(fā)展需要探尋客戶的物流需求，需要激勵員工為實現(xiàn)目標而奮斗，需要與合作伙伴結成緊密的戰(zhàn)略聯(lián)盟，需要保證股東合理的投資收益，更需要體現(xiàn)我們對社會的責任。這一切都要求我們必須處理好“人”這一本質內涵間的關系。我們將營造一種以人為本的發(fā)展環(huán)境，為每一個相關利益者提供一個良好的發(fā)展平臺，讓人們在自我價值實現(xiàn)的過程中分享南青的成功。以人為本南青的發(fā)展需要探尋客戶的物流需求，需要事求卓越南青要實現(xiàn)遠大的愿景目標，必須落實到實際的行為做事上。事，涉及到南青經營的方方面面，是我們成就“百年老店”的關鍵所在。我們必須秉承良好的做事態(tài)度,那就是追求卓越甚于追求成功。我們知道，完美是我們行為的目標，在這一目標下的不斷完善是我們堅定的追求。我們始終認為自己是有缺陷的，改正缺點、持續(xù)提高是我們日常和永恒的任務。我們將以不斷超越自我的心態(tài)來經營我們的企業(yè)，引領我們的行為，而南青也將在追求卓越的過程中實現(xiàn)自身的基業(yè)長青。事求卓越南青要實現(xiàn)遠大的愿景目標，必須落實到實際的行和諧共生老子曾云：以人合天，而絕非以天合人。意指，天人和諧，而非人定勝天?！熬刺煳返亍笔俏覀儗μ斓乜陀^規(guī)律的認知，是我們尊崇的規(guī)律；“以人為本”、“事求卓越”是我們做人做事主觀能動性的體現(xiàn)，在此基礎上，我們營造一種“天地人事，和諧共生”的成長氛圍。“和諧共生”既是事物發(fā)展規(guī)律的要求，同時也符合物流行業(yè)特色與趨勢。我們要認識行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，我們要處理好短期利益和長期發(fā)展的矛盾，我們要和客戶和合作伙伴形成共贏的態(tài)勢，我們要創(chuàng)造一個團結高效的員工隊伍，我們將這些融合在南青發(fā)展的大脈絡中，形成利益和命運的共同體，和諧相處，協(xié)同共生。和諧共生老子曾云：以人合天，而絕非以天合人。意經營哲學：養(yǎng)花論，成事論，大道論，進化論經營哲學養(yǎng)花論成事論大道論進化論經營哲學：養(yǎng)花論，成事論，大道論，進化論經營哲學養(yǎng)花養(yǎng)花論養(yǎng)花的時候，你總是很著急，總希望它早些開，一會去施肥，一會去澆水，你覺得自己的出發(fā)點是好的。但花的生長是有規(guī)律的，你違背規(guī)律施肥加水，花反而會枯萎甚至死掉。養(yǎng)花的經驗告誡我們：人的心理預期和行事習慣往往會急于求成，往往會違背自然規(guī)律，反而會與愿望背道而馳。我們應該遵循規(guī)律踏實行事，做好每一階段該做的事情，而不是一味追求結果。養(yǎng)花論養(yǎng)花的時候，你總是很著急，總希望它早些開，一會成事論社會上很多人信奉“成敗論英雄”，但我們信奉“謀事在人，成事在天”。世界變幻莫測，還有很多我們人類未知的事情，對于我們個體而言，就有更多的“機遇”和“不可抗力”。我們明白，持久地發(fā)展才是最大的成功。我們只有竭盡全力去“謀事”，以平和的心態(tài)對待“成事”的結果，無論是成功或是失敗，對我們而言，心中無怨無悔，才是最真實的索求。成事論社會上很多人信奉“成敗論英雄”，但我們信大道論駕駛車輛的時候，我們總會看到有人在道路上忽左忽右地超車趕路，但等到了路口紅燈，我們往往會發(fā)現(xiàn)這些著急超車的人卻落在那些按車道順序前進的車的后面。經營企業(yè)的過程，我們也會受到一些“捷徑”的誘惑，渴望快速地實現(xiàn)目標。在這個時候，我們必須警惕的告訴自己：走正路，行大道。我們會發(fā)現(xiàn)，曾經風光無限的企業(yè)，往往是因為行為過程中的急躁和投機，成為歷史長河中的曇花一現(xiàn)。我們必須恒守大道，恒守規(guī)律的走下去，我們才會保證在歷史的發(fā)展中，走得更好，更堅實。大道論駕駛車輛的時候，我們總會看到有人在道路上進化論進化假說，是達爾文的偉大認知，在于物種由于環(huán)境的影響而被動的進行變異，接受自然選擇的進化或淘汰。南青在通往“百年老店”的征途中，同樣也會面臨環(huán)境的變化和自身某種程度的進化，但我們必須以主動的姿態(tài)出現(xiàn)，在了解事物發(fā)展規(guī)律和生存環(huán)境，以及自身資源和能力的基礎上，有意識加以選擇，在恒守文化核心理念的架構下，結合戰(zhàn)略來引導企業(yè)的發(fā)展，朝著既定的目標前進，這是個“與時俱進”的過程。進化論進化假說，是達爾文的偉大認知，在于物種由我們的承諾：致客戶，致員工，致合作伙伴，致社會，致股東

致客戶：我們主動了解客戶的物流需求，參與并發(fā)掘客戶物流改進的機會，與客戶共同創(chuàng)造物流價值的內涵，成為值得客戶信賴的戰(zhàn)略合作伙伴。

致員工：我們不斷吸引和培養(yǎng)熱愛南青事業(yè)，而且富有進取心，創(chuàng)造力和責任感的員工，并從物質保障、社會地位和價值實現(xiàn)三個方面為他們提供良好的回報。

致合作伙伴：我們積極尋找并達成與供應商以及價值鏈上下游企業(yè)的合作或聯(lián)盟，建立實現(xiàn)物流價值的綜合網絡，形成共享利潤、共享信息、共擔風險、共同完成長期目標的戰(zhàn)略合作伙伴體系。

致社會：我們通過推動就業(yè)、依法納稅、參與公益活動等方式回饋社會；通過組織社會資源，創(chuàng)造為社會所用的物流服務，以提高社會的綜合物流水平，成為促進社會和諧發(fā)展的有效力量。

致股東：我們承諾為股東提供公平并具有吸引力的投資平臺，同時，我們將以謹慎態(tài)度對待投資風險，為股東負責，以獲得長期穩(wěn)定的公司發(fā)展，實現(xiàn)投資收益的最優(yōu)化。我們的承諾：致客戶，致員工，致合作伙伴，致社會，致股東目錄文化之魂序言文化品格戰(zhàn)略思想運營理念管理方略愿景目標體系南青精神力經營理念南青作風南青口號目