企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)教案

企業(yè)文化建設(shè)

課程期望：

---------------------積極參與互相學(xué)習(xí)手機(jī)震動討論融通課程內(nèi)容提要：一、企業(yè)文化的含義二、內(nèi)容與核心三、地位與作用四、企業(yè)文化七要素（7S）五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹六、企業(yè)文化的形成與設(shè)計(jì)七、企業(yè)文化的營造一、企業(yè)文化的含義1、什么是文化？

文化：人類社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。2、什么是企業(yè)文化？

企業(yè)文化：企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成與發(fā)展的、帶有本企業(yè)特征的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，即價值觀念和思維方式為核心所生成外化的企業(yè)行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一。

二、內(nèi)容與核心如圖示：顯性隱性

物質(zhì)層：（物質(zhì)文化）--企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù)--企業(yè)容貌與環(huán)境：建筑、5S--技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范精神層：（精神文化）（核心內(nèi)容）--價值觀、經(jīng)營哲學(xué)、道德觀--管理理念、企業(yè)目標(biāo)行為層：(制度文化)----規(guī)章制度：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)文件----管理模式：組織架構(gòu)、流程----決策方式：評價軟標(biāo)準(zhǔn)----團(tuán)體活動：娛樂、學(xué)習(xí)、工作三、地位與作用企業(yè)文化的地位和作用主要包括以下三個方面：1、完成法律、制度不能約束的企業(yè)行為。2、填充法律制度的空白點(diǎn)。3、應(yīng)對逐漸擴(kuò)大的企業(yè)規(guī)模應(yīng)采取的管理方法。四、企業(yè)文化七要素（7S）企業(yè)文化七要素（7S）：共同價值結(jié)構(gòu)人員戰(zhàn)略技能體制風(fēng)格五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹（一）強(qiáng)悍文化A、適用企業(yè)：高風(fēng)險(xiǎn)、快反饋的企業(yè)。如：管理咨詢、房地產(chǎn)、證券投資等。B、特征：個人英雄、機(jī)遇；迷信和個人崇拜。C、個人要求：堅(jiān)強(qiáng)、樂觀；強(qiáng)烈進(jìn)取心、權(quán)利欲。D、群體習(xí)慣：衣著時尚、語言簡練E、缺點(diǎn)：短期行為、職工流動率高、凝聚力低。（二）工作、娛樂并重文化A、適用企業(yè)：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋快企業(yè)。如：各銷售公司、IT、中介等公司。五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹B、特征：重視數(shù)據(jù)、群體協(xié)作、刺激性活動。C、個體要求：拼命干、盡情玩；善交際、敏感。D、群體習(xí)慣：標(biāo)準(zhǔn)中產(chǎn)階級（或小資）；同事關(guān)系融洽。E、缺點(diǎn)：不持久、不周密。（三）攻堅(jiān)文化A、適用：風(fēng)險(xiǎn)大、反饋慢的企業(yè)。如：石油開采、航空航天等企業(yè)B、特征：崇尚未來，技術(shù)、邏輯，決策自上而下。C、個體要求：自我導(dǎo)向、堅(jiān)忍不拔，有主見。D、群體習(xí)慣：道德規(guī)范、同事情誼泛泛。五、四種較普遍的企業(yè)文化介紹E、缺點(diǎn)：官僚行為嚴(yán)重（四）過程文化A、適用：風(fēng)險(xiǎn)小、反饋慢企業(yè)。如：銀行、保險(xiǎn)、公共事業(yè)等。B、特征：崇尚過程、細(xì)節(jié)；按程序辦事，禮儀、等級森嚴(yán)C、個體要求：遵紀(jì)守時、謹(jǐn)慎周到。D、群體習(xí)慣：保守、細(xì)膩、周密、平穩(wěn)。E、缺點(diǎn)：過于保守。六、企業(yè)業(yè)文化的的形成與與設(shè)計(jì)（一）企企業(yè)文化化形成的的四個步步驟：企業(yè)高級級管理人人員新建或初初建公司司一位或或數(shù)位高高級管理理人員制制定并努努力實(shí)施的的一種創(chuàng)創(chuàng)意/經(jīng)經(jīng)營思想想或一種種經(jīng)營策策略。企業(yè)經(jīng)營營行為實(shí)施各項(xiàng)項(xiàng)經(jīng)營事事務(wù)工作作；企業(yè)業(yè)員工運(yùn)運(yùn)用受經(jīng)經(jīng)營思想想/經(jīng)營策略略指導(dǎo)的的行為方方式進(jìn)行行實(shí)際操操作。企業(yè)經(jīng)營營成果企業(yè)通過過運(yùn)用各各種措施施，經(jīng)營營取得成成功，這這些成就就持續(xù)相當(dāng)長長的一段段時期。。六、企業(yè)業(yè)文化的的形成與與設(shè)計(jì)（二）企企業(yè)文化化的設(shè)計(jì)計(jì)：企業(yè)文化化的設(shè)計(jì)計(jì)即為企企業(yè)文化化的定位位，按照照企業(yè)文文化的三三個組成成部分來來看：1、精神層層面設(shè)計(jì)計(jì)：它是企業(yè)業(yè)文化設(shè)設(shè)計(jì)的核核心。內(nèi)容示例例：（1）以市場為為導(dǎo)向的的經(jīng)營哲哲學(xué)。（2）“以人為為本”的的價值觀觀念。（3）參參與、協(xié)協(xié)作、奉奉獻(xiàn)的企企業(yè)精神神。企業(yè)文化化企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)文文化；它它包含企企業(yè)創(chuàng)意意思想和和經(jīng)營策策略，同時也反反映人們們實(shí)施這這些策略略的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)體會。。六、企業(yè)文化化的形成與設(shè)設(shè)計(jì)（4）符合實(shí)實(shí)際需要的管管理理念A(yù)、對產(chǎn)品、、技術(shù)、質(zhì)量量、服務(wù)的取取向。B、創(chuàng)新、、誠實(shí)、守守信、團(tuán)結(jié)結(jié)、競爭的的取向。C、強(qiáng)勢、、弱勢文化化取向。2、制度層面面設(shè)計(jì)：為企業(yè)文化化實(shí)施提供供保障，是是精神層面面的表現(xiàn)。。它包括：：A、企業(yè)組組織機(jī)構(gòu)B、信息決決策體系C、人才使使用標(biāo)準(zhǔn)D、相關(guān)制制度文件建建立原則六、企業(yè)文文化的形成成與設(shè)計(jì)3、物質(zhì)層面面設(shè)計(jì)：物質(zhì)層面是是最顯性的的文化內(nèi)容容，它主要要包括：A、產(chǎn)品、技技術(shù)：a、要求與與企業(yè)文化化協(xié)調(diào)、匹匹配。b、同類產(chǎn)產(chǎn)品、技術(shù)術(shù)留給人們們的不同印印象.例如如：日本索索尼的音像像產(chǎn)品；德德國的奔馳馳汽車等等等。B、工作、生生活環(huán)境：：a、廠容廠廠貌：標(biāo)志志建筑、建建筑布局、、裝飾等。。b、工作現(xiàn)現(xiàn)場：布置置、裝飾、、整潔度、、人本思想想。c、生活區(qū)區(qū)：住宿環(huán)環(huán)境、休閑閑設(shè)施、個個性化程度度、人本思思想體現(xiàn)。。倍訊易-七、企業(yè)文文化的營造造企業(yè)文化的的營造是一一個長期而而系統(tǒng)的工工程，需要要多個環(huán)節(jié)節(jié)密切配合合才能促使使其更加完完善。（一）從招招聘開始A、剛畢業(yè)業(yè)的大學(xué)生生比有一定定經(jīng)驗(yàn)的雇雇員更容易易接受全新新的的企業(yè)文文化和道德德標(biāo)準(zhǔn)。B、、在在招招聘聘較較重重要要崗崗位位時時，，除除了了考考察察其其基基本本技技能能外外，，一一定定要要考考察察價價值值取取向向、、行行為為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。C、、在在招招聘聘涉涉外外人人員員時時需需要要更更加加關(guān)關(guān)注注。。例例如如：：采采購購、、銷銷售售等等D、、對對于于公公司司高高級級管管理理人人員員的的聘聘用用，，文文化化的的相相容容性性、、個個性性背背景景等等將將對對組組織織起起到到關(guān)關(guān)鍵鍵作作用用。。例例如如：：一一個個長長期期在在歐歐美美公公司司工工作作的的高高管管，，他他們們很很認(rèn)認(rèn)同同下下班班后后不不加加班班；；而而日日資資韓韓資資公公司司則則把把加加班班當(dāng)當(dāng)成成是是理理所所當(dāng)當(dāng)然然的的事事情情，，是是公公司司的的企企業(yè)業(yè)文文化化，，職職員員把把公公司司看看成成家家、、忠忠誠誠度度較較高高。。七、、企企業(yè)業(yè)文文化化的的營營造造（二）教教育培訓(xùn)訓(xùn)A、將價價值觀宣宣言和道道德標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)寫入員員工手冊冊。B、在新新員工培培訓(xùn)中不不斷重復(fù)復(fù)企業(yè)的的價值取取向和行行為準(zhǔn)則則。C、高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)在合合適的場場合宣講講公司價價值觀念念及典型型事例。。D、定期對對道德問問題進(jìn)行行反思和和評價。。E、對灰色色地帶公公開進(jìn)行行討論，，并表明明公司的的取向。。F、要求領(lǐng)領(lǐng)帶層、、老員工工起模范范表率作作用。（三）象象征性活活動企業(yè)文化化的象征征性活動動時管理理者鼓勵勵某種行行為或業(yè)業(yè)績而七、企業(yè)業(yè)文化的的營造建立的習(xí)習(xí)俗、慶慶典、禮禮儀、模模范等。。例如：：A、奉行行低成本本戰(zhàn)略和和節(jié)儉精精神的企企業(yè)，其其辦公室室裝修、、娛樂消消費(fèi)、相相關(guān)設(shè)備備、禮儀儀招待等等都要求求維持低低水平。。B、關(guān)注注客戶要要求，就就應(yīng)當(dāng)要要求各級級管理人人員固定定時間與與顧客交交流來了了解市場場情況和和顧客滿滿意度。。C、任命命、嘉獎獎、表彰彰、宣傳傳與企業(yè)業(yè)價值觀觀相一致致的各種種行為、、個人、、團(tuán)體，，如企業(yè)業(yè)中的業(yè)業(yè)績獎金金、獎杯杯等。優(yōu)秀的公公司和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)應(yīng)當(dāng)熟練練的運(yùn)用用榜樣、、集會、、禮儀等等象征性性活動來來改變或或強(qiáng)化企企業(yè)的文文化。七、