員工儀容儀表及禮儀標(biāo)準(zhǔn)

員工儀容儀表及禮儀標(biāo)準(zhǔn)員工儀容儀表及禮儀標(biāo)準(zhǔn)員工儀容儀表及禮儀標(biāo)準(zhǔn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月員工儀容儀表及禮儀標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：?jiǎn)T工儀容儀表及禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、員工衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）儀容標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)型：女員工頭發(fā)前不過(guò)眉，發(fā)型自然，留長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起，盤(pán)于腦后，佩戴統(tǒng)一發(fā)飾。頭發(fā)不得燙異形異色、不得挑染，禁止披頭散發(fā)。男員工頭發(fā)前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不觸衣領(lǐng)。不留長(zhǎng)發(fā)，不剃光頭，不染異色。夏季每天洗發(fā)至少一次，其他季節(jié)每周至少兩次洗發(fā)，不能有頭屑和異味。妝容：女員工上班須施淡妝、不得濃妝。淡妝的基本標(biāo)準(zhǔn)：抹粉底、涂腮紅、涂口紅，禁止?jié)鈯y艷抹。男員工上班須潔面，刮臉。男員工不蓄胡須，注意修剪鼻毛。3、手部要求：勤洗手，保持手部清潔；不留長(zhǎng)指甲，勤修剪；不涂有色指甲油，以透明色或肉色為宜。4、保持口齒清潔，保持口氣清新，教練員每次出車前使用口噴清潔口腔。員工要勤洗澡保證身上無(wú)異味，夏季保證每天至少洗一次澡，其他季節(jié)每周至少洗一次。（二）、儀表標(biāo)準(zhǔn)：1、上班時(shí)，著統(tǒng)一工作服，新員工在未配發(fā)工裝前要著與工裝色調(diào)一致的服裝。工作服應(yīng)保持平整、干凈、得體，無(wú)油漬、汗?jié)n或褶皺，袖口不翻卷。2、男員工著西裝時(shí)，內(nèi)著長(zhǎng)袖襯衣，衣擺束于褲內(nèi)，佩戴統(tǒng)一領(lǐng)帶、佩戴工號(hào)牌，穿深色襪子，以黑色為主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。三?？鄣奈餮b應(yīng)扣上面的兩粒紐扣，兩?？鄣奈餮b只扣上面的一粒鈕扣。上衣兩側(cè)的口袋只做裝飾作用，不可插筆或裝其他物品，里面的內(nèi)衣及毛衣不可外漏，如需穿著最好穿大“V”字領(lǐng)式。3、男員工著制式襯衫時(shí)，衣擺束于褲內(nèi)，只須敞第一個(gè)扣。佩戴工號(hào)牌，穿深色襪子，以黑色為主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。4、女員工著西裝時(shí)，內(nèi)著長(zhǎng)袖襯衣，衣擺束于褲內(nèi)，所有紐扣要全部扣好。佩戴統(tǒng)一絲巾、佩戴工號(hào)牌，穿深色襪子，以黑色為主，黑色皮鞋，前不露趾，后不露跟。5、女員工著制式裙裝時(shí)，佩戴統(tǒng)一絲巾、佩戴工號(hào)牌，皮鞋應(yīng)與裙裝相匹配。穿不帶圖案的肉色長(zhǎng)襪，襪口、襯裙不外露。6、女性員工懷孕后期，經(jīng)批準(zhǔn)后可以不著工裝上崗，著裝要以白色、黑色、灰色色調(diào)為主，不允許穿著過(guò)于艷麗的服飾。7、冬季防寒服要整潔無(wú)褶皺，無(wú)灰塵油漬，無(wú)破損，穿著時(shí)只開(kāi)上一個(gè)紐扣，帽子要統(tǒng)一摘掉。8、男鞋后跟不能高于3公分，女鞋后跟不能高于8公分，女教練員鞋高不得超過(guò)3公分。（三）、配飾標(biāo)準(zhǔn)：1、工號(hào)牌：?jiǎn)T工佩戴統(tǒng)一工號(hào)牌時(shí)，佩戴位置要規(guī)范統(tǒng)一，且保持水平狀態(tài)。著制服時(shí)，男員工將工作牌佩戴在口袋外側(cè)右上端，工號(hào)牌頂端應(yīng)與口袋邊緣線對(duì)齊，女員工將工作牌佩戴在左胸前左上方。配飾男員工上班期間，不佩戴有色眼鏡和其它飾物。皮帶須為黑色正裝皮帶，皮帶寬度應(yīng)在—3cm，皮帶扣應(yīng)以方形為主，大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。皮帶上不可懸掛手機(jī)，鑰匙（教練員除外）及其它飾物。手表不得選擇卡通表及其它夸張款式。女員工：上班時(shí)間，可戴的飾品有項(xiàng)鏈、耳釘、戒指，飾品佩戴得體，且飾品的數(shù)量為單件（對(duì)），不佩戴過(guò)多飾物（耳環(huán)、手鏈、足鏈、多枚戒指、標(biāo)記、吉祥物及其它飾物等）。所有飾品款式均不得夸張。手表不得選擇卡通表及其它夸張款式。二、禮儀標(biāo)準(zhǔn)：（一）、敬禮標(biāo)準(zhǔn)：敬禮包括注目禮、點(diǎn)頭示意禮、鞠躬禮。1、注目禮：面向受禮者，同時(shí)注視受禮者，目迎目送，左右轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度。2、點(diǎn)頭示意禮：目視對(duì)方點(diǎn)頭示意。3、鞠躬禮：在前握姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，上身微屈不超過(guò)30度，在鞠躬的時(shí)候要先言后禮，停一到兩秒再起身。（二）、站姿標(biāo)準(zhǔn)：站姿包括v字步站姿、男士跨步站姿、女士丁字步站姿。1、V字步站姿：兩腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈“v”字形，兩腿并攏立直，身體重心落在兩腿之間；脊背直立，挺胸收腹，兩肩平齊，稍向后張；兩肩自然下垂，手指并攏自然微曲，拇指指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭正、徑直，兩眼平視，雙唇微閉，下頜微收，面帶微笑。2、前握姿勢(shì)：右手在上，左手在下，虎口交叉，大拇指置于手心處，兩臂自然下垂。3、后握姿勢(shì)：右手在上，左手在下，虎口交叉，大拇指置于手心處，兩臂自然下垂放于身后。4、男士跨步：左腳向左跨半步，手成后握姿勢(shì)。5、女士左丁步：左腳向后撤半步，身體朝左前方略傾斜，手成前握姿勢(shì)，眼睛看正前方。6、女士右丁步：右腳向后撤半步，身體朝右前方略傾斜，手成前握姿勢(shì)，眼睛看正前方。（三）、坐姿標(biāo)準(zhǔn)：1、男員工坐姿，一般從椅子的左側(cè)入座，轉(zhuǎn)身確認(rèn)椅子在您身后，順勢(shì)坐下，應(yīng)坐椅子的三分之二，寬座沙發(fā)則坐1／2。兩腿自然分開(kāi)，與肩同寬，雙手放在膝蓋的上方或雙手成前握姿勢(shì)放于辦公桌上，收腹、挺胸、立腰，兩眼目視前方，面帶微笑。落座后至少10分鐘左右時(shí)間不要靠椅背。時(shí)間久了，可輕靠椅背。2、女員工坐姿，腳下成丁字步，用您右手的手背轉(zhuǎn)身整理裙角，順勢(shì)坐下，應(yīng)坐椅子的三分之二，寬座沙發(fā)則坐1／2。雙腿并攏，手成前握姿勢(shì)，放在您雙腿或辦公桌的上方。收腹、挺胸、立腰，兩眼目視前方，面帶微笑。落座后至少10分鐘左右時(shí)間不要靠椅背。時(shí)間久了，可輕靠椅背。（四）、手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn):1、指引方向的手勢(shì)，包括前指示、左指示、右指示。手形：五指并攏，。前指示，取捷徑伸出您的右手，五指并攏，指向您兩腳正中間的位置，身體略微前傾，眼睛看您手指的方向。左指示，取捷徑伸出的您的左手，身體朝左前方略微傾斜，眼睛看右前方。右指示，取捷徑伸出您的右手，身體朝右前方略微傾斜，眼睛看左前方。2、遞交文件的手勢(shì)。遞交文件前先向?qū)Ψ絾?wèn)好，行鞠躬禮。上前一步，雙手遞交。文件正面朝上順向遞給對(duì)方，右手指示簽字區(qū)域，筆柄朝向?qū)Ψ剑f向?qū)Ψ接沂痔?。簽字完畢，順?shì)交還。3、握手的姿勢(shì)。在握手時(shí)要注意尊卑關(guān)系，女士先出手，男士再出手；長(zhǎng)輩先出手，晚輩再出手；上級(jí)先出手，下級(jí)再出手。雙方握住之后要略停一到兩秒。、走(跑）姿標(biāo)準(zhǔn)：1、走姿標(biāo)準(zhǔn)：行進(jìn)中要挺胸，收腹、立腰，精神飽滿。上體正直，微向前傾。手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二關(guān)節(jié)；兩臂自然擺動(dòng)。向前擺動(dòng)時(shí)肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)且稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣。并與最下方衣扣同高，離身體約25厘米；行進(jìn)速度約每分鐘116-122步。行進(jìn)步幅約75厘米；兩人以上人員行走時(shí)，需列隊(duì)行走；與客戶同方向行走時(shí)，不得搶道并行或搶先經(jīng)過(guò)，如遇緊急情況需超越客戶時(shí)，要首先道歉、示意客戶，待客戶讓路后，要表示感謝,側(cè)身經(jīng)過(guò)；手拿大件及易碎物品在狹窄通道與客戶同方向行走時(shí)，無(wú)論什么情況下都不可超越客戶。切記手插褲兜內(nèi)。2、跑步標(biāo)準(zhǔn)