企業(yè)文化的塑造

第八章文化第一節(jié)組織文化概述第二節(jié)組織文化的主要模式與塑造第三節(jié)企業(yè)文化教學(xué)目的:明確文化的特殊作用。教學(xué)要求:闡明組織文化的一般理論和主要模式，明確文化對(duì)企業(yè)管理的影響和作用。教學(xué)內(nèi)容：組織文化層次、內(nèi)容、模式、塑造及其應(yīng)用本章重點(diǎn)、難點(diǎn)：文化理論與管理實(shí)踐。本章教學(xué)組織：第一節(jié)組織文化概述一、組織文化的概念與特點(diǎn)二、組織文化的結(jié)構(gòu)三、組織文化的內(nèi)容四、組織文化的功能五、組織文化的作用

企業(yè)文化形成的宏觀環(huán)境因素主要有三個(gè)方面：1.科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了巨大影響,使企業(yè)的管理思想、管理組織、管理手段、管理行為以及管理人員構(gòu)成等都發(fā)生了巨大的變化,特別是管理價(jià)值觀的變化。2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇。在所有的競(jìng)爭(zhēng)中,技術(shù)和人的競(jìng)爭(zhēng)最為突出,而在技術(shù)和人的背后仍然是知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)橹R(shí)是基礎(chǔ)。

(一)組織文化的形成一、組織文化的概念與特點(diǎn)

3.企業(yè)要立足于特定的社會(huì)環(huán)境,樹(shù)立良好形象,努力回報(bào)社會(huì),就必須準(zhǔn)確地識(shí)別和研究人文環(huán)境的各種影響和作用,而這些也正是企業(yè)文化要回答的問(wèn)題。4.從初級(jí)階段和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)這兩個(gè)最本質(zhì)的背景特征看,一個(gè)反映國(guó)情基礎(chǔ),一個(gè)反映經(jīng)濟(jì)環(huán)境,企業(yè)文化的建設(shè)就是要充分體現(xiàn)這兩個(gè)特征的規(guī)范,認(rèn)識(shí)和利用這兩個(gè)特征所反映的規(guī)律對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義,來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

文化有廣義和狹義兩種理解。廣義文化：指人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和,即包括了物質(zhì)文化和精神文化兩個(gè)方面。狹義的文化：可以是一種群體意識(shí)形態(tài)的文化,即精神文化,指群體的意識(shí)、思維活動(dòng)和心理狀態(tài)。文化不僅作用于人類(lèi)改造自然和社會(huì)的實(shí)踐活動(dòng),推動(dòng)社會(huì)歷史的發(fā)展,同時(shí),人類(lèi)文化又隨著社會(huì)歷史的發(fā)展,形成了各種門(mén)類(lèi)、各種形式、各具特色的文化模式。

（二）文化的基本概念

組織：是按照一定的目的和形式而建構(gòu)起來(lái)的社會(huì)集合體。組織文化：是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)，行為規(guī)范和思維方式的總和。（三）組織文化及主要特征1、社會(huì)性。企業(yè)作為從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的社會(huì)細(xì)胞,它需要直接或間接地依賴(lài)其它企業(yè)和單位的協(xié)作配合,企業(yè)文化正是通過(guò)社會(huì)協(xié)作,得以繼承和發(fā)展。2、繼承性。每個(gè)組織都需要通過(guò)文化的積累和繼承,把過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)聯(lián)結(jié)起來(lái),把組織精神灌輸給一代又一代,并且在繼承過(guò)程中,要加以選擇。3、創(chuàng)新性。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,組織都會(huì)產(chǎn)生一種追求更高的、更好的物質(zhì)文化和精神文化的沖動(dòng),這就需要?jiǎng)?chuàng)新。4、融合性。每一個(gè)組織都是在特定的文化背景之下形成的，必然會(huì)接受和繼承這個(gè)國(guó)家和民族的文化傳統(tǒng)和價(jià)值體系。組織文化的融合性除了表現(xiàn)為每個(gè)組織過(guò)去優(yōu)良文化與現(xiàn)代新文化的融合,還表現(xiàn)為本國(guó)與國(guó)外新文化的發(fā)展融合。組織文化特征：

根據(jù)文化就是“反映人類(lèi)創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和”這樣一個(gè)基本定義，組織文化應(yīng)由物質(zhì)文化層、行為文化層、制度文化層和精神文化層構(gòu)成。二、組織文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)文化：是組織文化的表層文化,是指組織如企業(yè)物質(zhì)基礎(chǔ)、物質(zhì)條件和物質(zhì)手段等方面的總和。物質(zhì)文化的特點(diǎn)：就是看得見(jiàn)、摸得著、很直觀。那么,為什么要把這些屬于物質(zhì)實(shí)體的東西作為文化來(lái)看待呢?這是因?yàn)?不僅儀器設(shè)備、技術(shù)裝備、工藝流程、操作手段等這些與企業(yè)生產(chǎn)直接相關(guān)的物質(zhì)現(xiàn)象要體現(xiàn)企業(yè)的文化素質(zhì),而且廠區(qū)布局、建筑形態(tài)、工作環(huán)境等也要體現(xiàn)企業(yè)的文化素質(zhì)。1、物質(zhì)文化層從層次次看：：行為文文化是是企業(yè)業(yè)文化化的淺淺層部部分,這是是相對(duì)對(duì)于表表層的的物質(zhì)質(zhì)文化化而言言的。。從內(nèi)容容看：：行為文文化既既包括括企業(yè)業(yè)的生生產(chǎn)行行為、、分配配行為為、交交換行行為和和消費(fèi)費(fèi)行為為所反反映的的文化化內(nèi)涵涵與意意義,同時(shí)時(shí),也也包括括企業(yè)業(yè)形象象、企企業(yè)風(fēng)風(fēng)尚和和企業(yè)業(yè)禮儀儀等行行為文文化因因素。。*對(duì)企企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō),生產(chǎn)產(chǎn)行為為文化化的建建設(shè)是是企業(yè)業(yè)文化化建設(shè)設(shè)的最最重要要最基基礎(chǔ)的的文化化建設(shè)設(shè),生生產(chǎn)行行為的的合理理化、、有效效性直直接影影響分分配行行為、、交換換行為為和消消費(fèi)行行為的的有效效性。。2、行行為文文化層層制度文文化：：制度文文化層層主要要內(nèi)容容有組組織與與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)制度度、工工藝與與工作作管理理制度度、職職工管管理制制度、、分配配管理理制度度等方方面。。應(yīng)該該說(shuō),不同同的文文化意意識(shí),就會(huì)會(huì)有不不同的的制度度建設(shè)設(shè)思想想。3、制制度文文化層層精神文文化：：是指組組織文文化中中的核核心和和主體體，是是廣大大員工工共同同而潛潛在的的意識(shí)識(shí)形態(tài)態(tài)，包包括管管理哲哲學(xué)、、敬業(yè)業(yè)精神神、人人本主主義的的價(jià)值值觀念念、道道德觀觀念等等等。。精神神則是是在企企業(yè)價(jià)價(jià)值觀觀念的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上所所形成成的一一種群群體意意識(shí)和和精神神狀態(tài)態(tài)。精神文文化層層是組組織文文化結(jié)結(jié)構(gòu)中中的核核心層層次,作為為深層層文化化它是是相對(duì)對(duì)于中中層的的制度度文化化、淺淺層的的行為為文化化和表表層的的物質(zhì)質(zhì)文化化而言言的。。4、精精神文文化層層（一））組織織價(jià)值值觀（二））組織織精神神（三））倫理理規(guī)范范（四））組織織素養(yǎng)養(yǎng)三、組組織文文化的的內(nèi)容容l.整整合合功能能：組織文文化通通過(guò)培培育組組織成成員的的認(rèn)同同感和和歸屬屬感，，建立立起成成員與與組織織之間間的相相互信信任和和依存存關(guān)系系，使使個(gè)人人的行行為、、思想想、感感情、、信念念、習(xí)習(xí)慣以以及溝溝通方方式與與整個(gè)個(gè)組織織有機(jī)機(jī)地整整合在在一起起，形形成相相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)固的的文化化氛圍圍，凝凝聚成成一種種無(wú)形形的合合力，，以此此激發(fā)發(fā)出組組織成成員的的主觀觀能動(dòng)動(dòng)性，，并為為組織織的共共同目目標(biāo)而而努力力。四、組組織文文化的的功能能2、適適應(yīng)功功能：：組織織文文化化能能從從根根本本上上改改變變員員工工的的舊舊有有價(jià)價(jià)值值觀觀念念，，建建立立起起新新的的價(jià)價(jià)值值觀觀念念，，使使之之適適應(yīng)應(yīng)組組織織外外部部環(huán)環(huán)境境的的變變化化要要求求。。一一旦旦組組織織文文化化所所提提倡倡的的價(jià)價(jià)值值觀觀念念和和行行為為規(guī)規(guī)范范被被成成員員接接受受和和認(rèn)認(rèn)同同，，成成員員就就會(huì)會(huì)自自覺(jué)覺(jué)不不自自覺(jué)覺(jué)地地做做出出符符合合組組織織要要求求的的行行為為選選擇擇，，倘倘若若違違反反，，則則會(huì)會(huì)感感到到內(nèi)內(nèi)疚疚、、不不安安或或自自責(zé)責(zé)，，從從而而自自動(dòng)動(dòng)修修正正自自己己的的行行為為。。因因此此，，組組織織文文化化具具有有某某種種程程度度的的強(qiáng)強(qiáng)制制性性和和改改造造性性，，其其效效用用是是幫幫助助組組織織指指導(dǎo)導(dǎo)員員工工的的日日常?；罨顒?dòng)動(dòng)，，使使其其能能快快速速地地適適應(yīng)應(yīng)外外部部環(huán)環(huán)境境因因素素的的變變化化。。3．．導(dǎo)導(dǎo)向向功功能能：：組織織文文化化作作為為團(tuán)團(tuán)體體共共同同價(jià)價(jià)值值觀觀，，與與組組織織成成員員必必須須強(qiáng)強(qiáng)行行遵遵守守的的、、以以文文字字形形式式表表述述的的明明文文規(guī)規(guī)定定不不同同，，它它只只是是一一種種軟軟性性的的理理智智約約束束，，通通過(guò)過(guò)組組織織的的共共同同價(jià)價(jià)值值觀觀不不斷斷地地向向個(gè)個(gè)人人價(jià)價(jià)值值觀觀滲滲透透和和內(nèi)內(nèi)化化，，使使組組織織自自動(dòng)動(dòng)生生成成一一套套自自我我調(diào)調(diào)控控機(jī)機(jī)制制，，以以一一種種指指應(yīng)應(yīng)性性文文化化引引導(dǎo)導(dǎo)者者組組織織的的行行為為和和活活動(dòng)動(dòng)。。4.發(fā)發(fā)展功能能：組織枉不不斷的發(fā)發(fā)展過(guò)程程中所形形成的文文化沉淀淀，通過(guò)過(guò)無(wú)數(shù)次次的輻射射、反饋饋和強(qiáng)化化，會(huì)隨隨著實(shí)踐踐的發(fā)展展而不斷斷地更新新和優(yōu)化化，推動(dòng)動(dòng)組織文文化從一一個(gè)高度度向另一一個(gè)高度度邁進(jìn)。。5.持持續(xù)功能能：組織文化化的形成成是一個(gè)個(gè)復(fù)雜的的過(guò)程，，往往會(huì)會(huì)受到政政治的、、社會(huì)的的、人文文的和自自然環(huán)境境等諸多多因素的的影響．．因此，，它的形形成需要要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)期的倡倡導(dǎo)和培培育。正正如任何何文化都都有歷史史繼承性性一樣，，組織文文化一經(jīng)經(jīng)形成，，便會(huì)具具有持續(xù)續(xù)性，并并不會(huì)因因?yàn)榻M織織戰(zhàn)略或或領(lǐng)導(dǎo)層層的人事事變動(dòng)而而立即消消失。1、激勵(lì)勵(lì)作用：：組織文化化的激勵(lì)勵(lì)功能是是綜合發(fā)發(fā)揮目標(biāo)標(biāo)激勵(lì)、、領(lǐng)導(dǎo)行行為激勵(lì)勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)激勵(lì)、、獎(jiǎng)懲激激勵(lì)等多多種激勵(lì)勵(lì)手段的的作用。。2、導(dǎo)向向作用：：組織文化化在很大大程度上上決定著著成員的的價(jià)值取取向,確確定著成成員的共共同目標(biāo)標(biāo)3、規(guī)范范作用：：組織文化化的一個(gè)個(gè)重要特特征就是是根據(jù)組組織整體體利益的的需要,提供一一整套行行為準(zhǔn)則則,通過(guò)過(guò)一系列列的形式式來(lái)規(guī)范范組織全全體成員員的行為為。4、凝聚聚作用：：組織文化化能夠培培育職工工的組織織共同體體意識(shí),組織織文化告告訴成員員,組組織的利利益、形形象和前前途,與與職工有有著密切切的聯(lián)系系。5、穩(wěn)定定作用：：組織文化化具有相相對(duì)穩(wěn)定定性。組組織文化化一旦形形成模式式化后,就具有有很強(qiáng)的的穩(wěn)定作作用。五、組織織文化的的作用一、組組織文化化的主要要模式?自發(fā)的的企業(yè)文文化和自自覺(jué)的企企業(yè)文化化?主流流企業(yè)文文化和支支流企業(yè)業(yè)文化第二節(jié)組組織織文化的的主要模模式塑造造企業(yè)文化化分為自自發(fā)的企企業(yè)文化化和自覺(jué)覺(jué)的企業(yè)業(yè)文化。。自發(fā)的企企業(yè)文化化——是指指企業(yè)在在形成企企業(yè)文化化管理時(shí)時(shí),處在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)自然然狀態(tài)、、自發(fā)狀狀態(tài)之中中,并非非事先經(jīng)經(jīng)過(guò)周密密策劃,而是隨隨企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的歷歷史的演演進(jìn)而形形成的企企業(yè)文化化。自覺(jué)的企企業(yè)文化化。自覺(jué)的企企業(yè)文化化——是指指在企業(yè)業(yè)和企業(yè)業(yè)家強(qiáng)烈烈的自覺(jué)覺(jué)意識(shí)下下,培育育和推行行的企業(yè)業(yè)文化。。自覺(jué)的的企業(yè)文文化具有有系統(tǒng)性性、整合合性、持持久性、、超越性性、強(qiáng)烈烈的功效效性等特特征。?自發(fā)的的企業(yè)文文化和自自覺(jué)的企企業(yè)文化化主流企業(yè)文化化：主流企業(yè)文化化是由企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)價(jià)值觀、基本本假設(shè)和基本本行為模式組組成,它在企企業(yè)中為大多多數(shù)員工自覺(jué)覺(jué)地或不自覺(jué)覺(jué)認(rèn)可。與主主流企業(yè)文化化相對(duì)應(yīng)的是是支流企業(yè)文文化。主流企業(yè)文化化的特點(diǎn)：1、主流企業(yè)業(yè)文化,不一一定是優(yōu)良的的企業(yè)文化。。2、主流企業(yè)業(yè)文化對(duì)支流流企業(yè)文化發(fā)發(fā)生支配作用用。3、主流企業(yè)業(yè)文化往往和和企業(yè)的創(chuàng)始始人,或者企企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的的基本假設(shè)和和價(jià)值觀念有有很大關(guān)系。。4、企業(yè)的主主流企業(yè)文化化是可以改變變的,即可以以對(duì)主流企業(yè)業(yè)文化實(shí)行改改造重構(gòu)。?主流企業(yè)業(yè)文化和支流流企業(yè)文化支流企業(yè)文化化：支流企業(yè)文化化是在企業(yè)文文化大系統(tǒng)中中不占支配地地位的、只起起影響作用或或?qū)ζ髽I(yè)某些些局部起影響響作用的文化化。支流企業(yè)業(yè)文化總是與與主流企業(yè)文文化并存的。。支流企業(yè)文文化在一定條條件下可以向向主流企業(yè)文文化轉(zhuǎn)化。企企業(yè)必須堅(jiān)定定不移培育自自覺(jué)的、優(yōu)良良的、強(qiáng)勢(shì)的的主流企業(yè)文文化。在這種種文化的支配配下,企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)也會(huì)變變得自覺(jué)、優(yōu)優(yōu)良和形成強(qiáng)強(qiáng)大發(fā)展勢(shì)頭頭,這正是企企業(yè)追求的目目標(biāo)。1.企業(yè)文文化建設(shè)要要堅(jiān)持目標(biāo)標(biāo)原則2.企業(yè)文文化建設(shè)要要堅(jiān)持主體體原則3.企業(yè)文文化建設(shè)要要堅(jiān)持價(jià)值值原則4.企業(yè)文文化建設(shè)要要堅(jiān)持創(chuàng)新新原則5.企業(yè)文文化建設(shè)要要堅(jiān)持職工工參與原則則6.企業(yè)文文化建設(shè)要要堅(jiān)持點(diǎn)面面結(jié)合的原原則二、組織文文化的塑造造（一）組織織文化塑造造基本原則則（二）組織織文化的塑塑造途徑診斷————總結(jié)現(xiàn)有有企業(yè)文化化狀況定格————確立企業(yè)業(yè)價(jià)值觀及及整個(gè)企業(yè)業(yè)文化體系系強(qiáng)化————大力推進(jìn)進(jìn)企業(yè)文化化建設(shè)調(diào)整————積極完善善企業(yè)文化化體系發(fā)展————實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)經(jīng)營(yíng)的突破破第三節(jié)企企業(yè)文化化創(chuàng)新一、知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企企業(yè)文化所所面臨的變變革二、知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)業(yè)文化創(chuàng)新新三、企業(yè)文文化創(chuàng)新的的領(lǐng)域1.知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的興起起對(duì)企業(yè)文文化的挑戰(zhàn)戰(zhàn)2.世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)一體化化對(duì)企業(yè)文文化的挑戰(zhàn)戰(zhàn)3.經(jīng)濟(jì)市市場(chǎng)化的加加速推進(jìn)對(duì)對(duì)企業(yè)文化化的挑戰(zhàn)一、知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企企業(yè)文化所所面臨的變變革二、知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)業(yè)文化創(chuàng)新新1、企業(yè)文文化將成為為知識(shí)經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下企企業(yè)管理重重要甚至是主要要的手段。?！拔幕薄睂⒊蔀楸１ＷC和促進(jìn)進(jìn)網(wǎng)純化化化學(xué)層組結(jié)結(jié)構(gòu)條件下下企業(yè)組織織活動(dòng)一體體化的粘合合劑。2、企業(yè)文文化將是人人們自覺(jué)創(chuàng)創(chuàng)造的結(jié)果果，而不是是企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的的一種副產(chǎn)產(chǎn)品。3、作為人人們自覺(jué)行行為結(jié)果的的企業(yè)文化化不僅是記記憶型，而而且是學(xué)習(xí)習(xí)型的，或或者更準(zhǔn)確確地說(shuō)，主主要不是記記憶型的，，而是學(xué)習(xí)習(xí)型的。4、、企企業(yè)業(yè)文文化化將將在在強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)主主導(dǎo)導(dǎo)價(jià)價(jià)值值觀觀與與行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則的的同同時(shí)時(shí)，，允允許許異異質(zhì)質(zhì)價(jià)價(jià)值值觀觀和和行行為為準(zhǔn)準(zhǔn)則則的的存存在在。。學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)型型的的企企業(yè)業(yè)文文化化必必然然是是多多元元的的。。三、、企企業(yè)業(yè)文文化化創(chuàng)創(chuàng)新新的的領(lǐng)領(lǐng)域域（一一））企企業(yè)業(yè)制制度度創(chuàng)創(chuàng)新新與與企企業(yè)業(yè)文文化化創(chuàng)創(chuàng)新新（二二））思思維維方方式式創(chuàng)創(chuàng)新新（三三））企企業(yè)業(yè)家家精精神神與與企企業(yè)業(yè)文文化化創(chuàng)創(chuàng)新新（四四））““中中國(guó)國(guó)特特色色””與與““國(guó)國(guó)際際慣慣例例””（五五））文文化化整整合合,中中西西合合璧璧1、、中中外外企企業(yè)業(yè)文文化化的的沖沖突突分分析析2、、強(qiáng)強(qiáng)化化跨