企業(yè)策劃與企業(yè)診斷

企業(yè)策劃與診斷1.企業(yè)診斷1.1企業(yè)診斷總論1.1.1概念一、定義

企業(yè)診斷就是一門診治企業(yè)疾病的科學(xué)。通過調(diào)研、與企業(yè)管理人員合作，運用各種科學(xué)方法，找出企業(yè)中存在的問題及其原因，提出改善方案并指導(dǎo)實施，謀求企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的一種經(jīng)濟(jì)管理活動。二、企業(yè)診斷與企業(yè)咨詢的關(guān)系

企業(yè)咨詢強(qiáng)調(diào)論證和提出解決問題的方案，但不一定負(fù)責(zé)幫助實施。而企業(yè)診斷常常還包括指導(dǎo)實施過程。

1.1企業(yè)診斷總論腦肝

腸胃腎神經(jīng)骨骼消化系統(tǒng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策(方針模糊甚至錯誤、決策能力不足)眼睛(近視)信息反應(yīng)(對外部環(huán)境變化的察覺與反應(yīng)能力)收益能力(收益外流、資源運用閉塞、資源吸收、消化不良等)管理制度(信息的上傳下達(dá)、策略方針的貫徹)業(yè)務(wù)組織(通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整適應(yīng)外界變化)人員和物資的新陳代謝(設(shè)備老化、元老阻礙等)高血壓脈搏不規(guī)則心臟風(fēng)濕癥膽固醇心臟資金周轉(zhuǎn)(收支不平衡、資金調(diào)度、貸款呆帳、不良資產(chǎn)過多)1.1企業(yè)診斷總論戰(zhàn)略決策信息反應(yīng)收益能力管理制度人員和物資的新陳代謝組織部門資金總裁計劃發(fā)展部信息中心營銷部門財會部門人力資源部門企管部決策系統(tǒng)1.1企業(yè)診斷總論1.1.2

企業(yè)診斷的演變過程一、局部診斷階段

從20世紀(jì)初到40年代末，大體經(jīng)歷了40年左右的時間。最早的著名人物有泰羅、甘特、吉爾布雷斯夫婦等人。他們前半生都是企業(yè)家，晚年從事專職企業(yè)診斷業(yè)務(wù)，并因此而聞名于世。

這一階段主要是對企業(yè)個別部門的局部性診斷，如對企業(yè)生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)管理制度、作業(yè)方法，對會計記賬與財物核算等進(jìn)行部門或?qū)ｍ椀脑\斷指導(dǎo)。1.1企業(yè)診斷總論二、綜合診斷階段

從20世紀(jì)50年代到60年代末期，歷時約20年。（1）診斷重點是企業(yè)的總體經(jīng)營。例如對組織整頓的重視。（2）以建立整體的科學(xué)管理體系為主要內(nèi)容，開始積極推廣應(yīng)用價值工程、預(yù)測、決策和最優(yōu)化技術(shù)及計算機(jī)信息管理系統(tǒng)等現(xiàn)代化手段。（3）診斷范圍迅速擴(kuò)大。發(fā)展到對產(chǎn)地的診斷、系列企業(yè)的診斷、商業(yè)的診斷、服務(wù)事業(yè)甚至機(jī)關(guān)團(tuán)體的診斷。1.1企業(yè)診斷總論三、戰(zhàn)略診斷階段

70年代以后至今。（1）以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略診斷為中心。重點是企業(yè)經(jīng)營方針、戰(zhàn)略目標(biāo)、重大投資、能源和資源以及市場開發(fā)等戰(zhàn)略決策。著眼于長期規(guī)劃、目的是提高企業(yè)經(jīng)營能力和改善企業(yè)素質(zhì)。企業(yè)不僅重視解決當(dāng)前經(jīng)營的問題，且著眼于未來，解決好與現(xiàn)狀相聯(lián)系的未來發(fā)展方向與目標(biāo)。（2）以新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)為內(nèi)容的診斷占有重要地位。（3）企業(yè)診斷范圍擴(kuò)大到企業(yè)集團(tuán)的建設(shè)。診斷技術(shù)上運用了宏觀經(jīng)濟(jì)模型、長期經(jīng)濟(jì)預(yù)測和長遠(yuǎn)規(guī)劃等方法。（4）企業(yè)診斷的注意力關(guān)注到企業(yè)不能控制的外部經(jīng)營條件變化方面。使企業(yè)對未來的市場變化、資源補(bǔ)充、環(huán)境生態(tài)等問題能有正確的應(yīng)對。

1.1企業(yè)診斷總論1.1.3企業(yè)診斷的程序和方法一、程序

（一）準(zhǔn)備階段

辦理診斷手續(xù)診斷準(zhǔn)備申請或指令簽訂合同搜集企業(yè)有關(guān)資料分析整理資料初步確定診斷重點確定人員安排受診企業(yè)企業(yè)經(jīng)營概況組織機(jī)構(gòu)圖受診重點部門的相關(guān)情況其它文件診斷機(jī)構(gòu)資料閱讀和整理編制初步工作計劃搜集有關(guān)企業(yè)經(jīng)營外部因素的資料請求補(bǔ)充有關(guān)企業(yè)內(nèi)部因素的資料確定進(jìn)行重點了解問題的提綱1.1企業(yè)診斷總論（二）診斷階段

1、預(yù)備診斷（1）聽取企業(yè)情況介紹（2）企業(yè)現(xiàn)場的參觀與學(xué)習(xí)（3）借用和索取相關(guān)資料

（4）與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職工交流（5）正式確定診斷課題（6）制定正式診斷計劃（7）編制預(yù)診報告書（8）舉行預(yù)診報告會1.1企企業(yè)業(yè)診診斷斷總總論論課題題優(yōu)優(yōu)先先順順序序評評價價表表課題項目緊急度重要度期待值難易度總得分優(yōu)先順序A5555201B5432142C4432133D33411141.1企企業(yè)業(yè)診診斷斷總總論論將預(yù)預(yù)診診階階段段對對企企業(yè)業(yè)進(jìn)進(jìn)行行調(diào)調(diào)查了了解解的的情情況況和和編編制制的的正正式式診斷斷計計劃劃匯匯總總成成預(yù)預(yù)診診報報告告書。。預(yù)診診報報告告書書形形成成后后，，在在診診斷組組內(nèi)內(nèi)部部統(tǒng)統(tǒng)一一意意見見的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，交給給受受診診企企業(yè)業(yè)的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和有關(guān)關(guān)部部門門，，雙雙方方協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)后后，，再再舉行行預(yù)預(yù)診診報報告告會會。。1.1企企業(yè)業(yè)診診斷斷總總論論匯報報預(yù)預(yù)診診概概況況和和公公布布對對企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營資資料料初初步步分分析析的的結(jié)結(jié)果果；；指出出企企業(yè)業(yè)存存在在的的主主要要問問題題，，確確定定診診斷斷的的主主要要目目標(biāo)標(biāo)和和依依據(jù)據(jù)；；公布布診診斷斷的的重重點點課課題題項項目目和和診診斷斷人人員員的的具具體體分分工工；；初步步預(yù)預(yù)測測診診斷斷的的效效果果；；正式式診診斷斷的的日日程程安安排排；；提出出診診斷斷期期間間對對企企業(yè)業(yè)的的要要求求和和希希望望；；診斷斷組組與與受受診診企企業(yè)業(yè)人人員員之之間間相相互互答答疑疑。。1.1企企業(yè)業(yè)診診斷斷總總論論2、、正正式式診診斷斷（1））專專題題調(diào)調(diào)查查分分析析望：：現(xiàn)場場觀觀察察。。察察“氣氣色色””。1））企企業(yè)業(yè)員員工工的的精精神神面面貌貌及及工工作作態(tài)態(tài)度度是是否否健健康康積積極極，，直直接接反反映映許許多多問問題。。2））到到各各部部門門走走走走，，看看看看部部門門工工作作是是否否有有序序。。部部門門之之間間的的工工作作是是否否協(xié)協(xié)調(diào)。。3））和和企企業(yè)業(yè)一一起起，，參參與與企企業(yè)業(yè)與與外外部部實實體體共共同同進(jìn)進(jìn)行行的的各各項項工工作作與與活活動動。。感受受一一下下其其過過程程是是否否順順暢暢，，就就能能知知道道企企業(yè)業(yè)與與外外界界關(guān)關(guān)系系的的好好壞壞，，了了解解企企業(yè)業(yè)能獲獲得得外外界界支支持持的的能能力力大大小小。。1.1企企業(yè)業(yè)診診斷斷總總論論聞：：聽取取企企業(yè)業(yè)各各層層次次職職工工的的意意見見和和說說明明。。1））聽聽到到的的往往往往只只是是具具體體的的困困難難，，但但不不知知道道根根源。。即即使使知知道道根根源源，，也也不不知知道道根根治治的的辦辦法法。。但但卻卻為診診斷斷者者制制定定方方案案提提供供了了最最好好的的思思路路與與方方向向。。2）如果聽聽到企業(yè)職職工中已有有對問題的的明確提示和解決思思路，應(yīng)該該鼓勵或代代為提出。。并應(yīng)著手手改善企業(yè)的的知識管理理制度。3）如果企企業(yè)中聲音音太嘈雜，，太混亂，，則是一種人心渙散散的反映。。調(diào)整心態(tài)態(tài)，完善組組織運行將將成為首要任任務(wù)。1.1企企業(yè)診斷斷總論問：有目的的詢詢問。1）與被詢詢問者建立立信任。否否則，會影響到信信息的準(zhǔn)確確性和全面面性。2）選擇詢詢問對象，，并采取相相應(yīng)的詢問方法。。詢問對象為為多數(shù)（普普遍調(diào)查，，抽樣調(diào)查）時時，可以用用問卷或會會議的形式。詢問對象為為少數(shù)或單單個（重點點調(diào)查、典型調(diào)調(diào)查）時，，可以面談?wù)?、通信或電話詢問問?.1企企業(yè)診斷斷總論切：給企業(yè)號脈脈指的是深深入了解，，確定病癥癥的階段。。1）給企業(yè)業(yè)號脈則需需要多種方方法的靈活活使用。常常用的有預(yù)預(yù)測法、數(shù)數(shù)學(xué)模型法、、數(shù)理統(tǒng)計計、經(jīng)驗判判斷等方法法。2）病人因因病不同而而脈相不同同。企業(yè)的的病脈也分分多種性質(zhì)質(zhì)。通常有：日常工工作上的失失誤、違法法亂紀(jì)行為為、決策性性的失誤、、經(jīng)營管理理體制不合理、、經(jīng)營環(huán)境境驟變導(dǎo)致致的企業(yè)不不適應(yīng)等。。3）通過脈脈相確定病病癥，各個個“器官””都有可可能成為病病因。或者者是整個企業(yè)的運運行機(jī)制存存在問題。。1.1企企業(yè)診斷斷總論（2）確定定改善方案案第一步：制制定方案常用的方法法有模擬法、實驗法、、模型法、、德爾菲法、理論分析析等等。第二步：優(yōu)優(yōu)化篩選方方案（1）集體體鑒定法將不同方案案提交有關(guān)關(guān)人員集體體討論鑒定定，進(jìn)行選選優(yōu)。（2）因素評分法法對方案所需需的因素或或?qū)Ψ桨改磕康乃笄蟮囊蛩剡M(jìn)進(jìn)行評分以以區(qū)分優(yōu)劣劣的方法。。（3）綜合評價法法分別對每個個方案的的的技術(shù)性能能與經(jīng)濟(jì)效效益兩個因因素進(jìn)行評評價，分別別求出兩類類因素的評價價系數(shù)，然然后對二者者進(jìn)行綜合合評價。（4）最優(yōu)優(yōu)化法（利利用數(shù)學(xué)模模型，如：：盈虧平衡衡法、線性性規(guī)劃、邊邊際分析等等）（5）投入入產(chǎn)出方法法（投入產(chǎn)產(chǎn)出模型））1.1企企業(yè)診斷斷總論1)按照為為完成目標(biāo)標(biāo)所要求的的各種因素素和方案能能滿足這些些因素的優(yōu)優(yōu)劣順序進(jìn)進(jìn)行打分評評價的選優(yōu)方法。

序號

因

素重要系數(shù)方

案評

分

值得

分

值A(chǔ)BCDABCD1市場需求104321403020102競爭情況8321324168243原料條件73333212121214能源條件7321221147145技術(shù)設(shè)備64332241818126資金用量54444202020207利潤水平9433236272718得分合計

186146121119篩選結(jié)果A方

案

最

優(yōu)1.1企企業(yè)診斷斷總論2）按方案對主主要因素的的要求，對對各方案進(jìn)進(jìn)行評定。。方案資金耗用工期技術(shù)水平效益得分143119222331031122643444151.1企企業(yè)診斷斷總論對于某些技術(shù)術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上上都有嚴(yán)格要要求的項目，，應(yīng)采用綜合合評價法進(jìn)行行全面衡量。。經(jīng)濟(jì)效益評價價方法很多，，常用的有資資金效益、成成本效益、批批量效益等指指標(biāo)，也可用用資金成本降降低額，利潤潤增長額等。。以對某汽車廠廠的新產(chǎn)品試試制方案進(jìn)行行評價。（技技術(shù)性能評價價表中，等級級分4分為最最高。）1.1企企業(yè)診斷總論論功率速度載重耗油量壽命合計評價系數(shù)A4444420B3324315C1232311D2112281.1企企業(yè)診斷總論論方案原成本改善后成本成本降低額成本評價系數(shù)A52543095B52545075C525420105D5253751501.1企企業(yè)診斷總論論綜合評價是通通過計算綜合合評價系數(shù)最最后確定最佳佳方案。Zi——綜合評價價系數(shù)Xi——i方案的的技術(shù)性能評評價系數(shù)Yi——i方案的的經(jīng)濟(jì)效益評評價系數(shù)1.1企企業(yè)診斷總論論3、編寫正式式診斷報告書書最優(yōu)方案確定定以后，各課課題組按所分擔(dān)的專專題，分別寫寫出診斷報告。然后，由總負(fù)負(fù)責(zé)人綜合編編寫正式診斷報告書書。報告書完成后后，最好先進(jìn)進(jìn)行一次小范圍的報報告會。便于于進(jìn)一步審核內(nèi)容和數(shù)據(jù)據(jù)，也有利于于課題組內(nèi)部以及課題組組與企業(yè)之間間的協(xié)調(diào)。4、舉行診斷斷報告會1.1企企業(yè)診斷總論論（三）實施指指導(dǎo)階段1、建立方案案的執(zhí)行組織織2、進(jìn)行實施施準(zhǔn)備重點是培訓(xùn)工工作。3、巡回指導(dǎo)導(dǎo)。4、對實施結(jié)結(jié)果進(jìn)行檢查查與評價。5、信息反饋饋。1.1企企業(yè)診斷總論論1.1.4診診斷報告告書的編制方方法一、編制原則則結(jié)論在先，論論證在后。文字與圖表說說明相結(jié)合，，用數(shù)字說話話。二、預(yù)備診斷報告告書的編制（一）前言（（預(yù)備診斷概概況）1、診斷任務(wù)務(wù)的接受包括委托單位位、診斷人員員的來源、接接受診斷任務(wù)務(wù)的時間。2、對受診企企業(yè)全貌的了了解包括人、財、、物、料、工工、費、內(nèi)外外部環(huán)境、企企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)等內(nèi)容。3、初步預(yù)診診的結(jié)果包括對問題的的提出和歸納納，初步改善善方案或思路路的說明。1.1企企業(yè)診斷總論論（二）正文部部分1、結(jié)論點的的說明