企業(yè)文化落地與傳播

企業(yè)文化落地

與傳播華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司常務(wù)副總裁王祥伍企業(yè)文化落地導(dǎo)論文化建設(shè)中的現(xiàn)實“看起來很美，說起來很甜，做起來很難”的現(xiàn)實使命宣言與員工認(rèn)知的落差文化“虛”與“實”的沖突價值觀趨同和文化的巨大差異文化建設(shè)中的現(xiàn)實卓越企業(yè)核心價值觀研究表明：卓越企業(yè)的核心價值觀正在趨同，聚焦于客戶以人為本、創(chuàng)新、團隊合作、誠信等元素。另一方面，不同公司文化差異卻是如此明顯?！肮玛幉簧玛柌婚L”，企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)。使命宣言表明企業(yè)成員認(rèn)為應(yīng)該怎么做，并不表明如何做。最近的研究表明：卓越企業(yè)、通信企業(yè)核心價值觀正聚焦于一些核心元素，“以人為本”、“客戶”、“創(chuàng)新”、“誠信”、“團隊”。美國301家頂級公司使命宣言當(dāng)中：客戶（customers)出現(xiàn)211次，團隊(communities)、團體(team)、團隊合作(teamwork)263次，創(chuàng)新（innovation)、原創(chuàng)性（initiative)等174次；誠信（承諾、可靠、信賴、道德準(zhǔn)則等）192次，員工（employers、individual)236次。但不同企業(yè)給予人不同的文化感知是截然不同的。阿倫肯尼迪：對于局外人來講，價值觀的措詞聽起來就像陳詞濫調(diào)，只有組織內(nèi)部的人員才能真正理解到其中的哲理精髓。價值觀趨同和文化的巨大差異文化建設(shè)中的現(xiàn)實（一）文化建設(shè)中的現(xiàn)實（二）使命宣言與員工認(rèn)知的落差使命宣言只表明企業(yè)成員認(rèn)為應(yīng)該這么做，并不表明員工這么做。一家IT企業(yè)員工的說法：這些都是我們老板編的“追求卓越，傳遞美好聲音”與員工的不自信文化建設(shè)中的現(xiàn)實（三）文化建設(shè)“虛”與“實”的沖突“孤陰不生，孤陽不長”，企業(yè)文化與經(jīng)營管理脫節(jié)?！拔幕?jīng)營兩張皮”，文化是文化，經(jīng)營是經(jīng)營。社會責(zé)任導(dǎo)向的文化觀和利潤導(dǎo)向的經(jīng)營現(xiàn)實。以人為本的文化觀和以事為本的管理現(xiàn)實。文化建設(shè)中的現(xiàn)實（四）看起來很美，說起來很甜，做起來很難論述文化重要性的著作很多。研究價值理念本身的著作《追求卓越》《基業(yè)長青》《競爭力》研究文化落地與傳播的著作少之又少：僅僅在82年阿倫肯尼迪和特倫斯迪爾合著的企業(yè)文化一書。另外一些著作主要集中在領(lǐng)導(dǎo)人如何營造企業(yè)文化上，比如《韋爾奇自傳》《領(lǐng)導(dǎo)力》《第五項修煉》等等。對大多人如何參與到企業(yè)文化建設(shè)中，特別是職能部門如何開展工作研究甚少。文化是一組價值觀形成的錯綜復(fù)雜的混沌關(guān)系文化大綱的局限性：道可道，非常道；名可名，非常名。只能表明價值觀的平面關(guān)系，很難表現(xiàn)價值觀的立體關(guān)系。（××移動文化綱領(lǐng)案例）文化大綱是一種愿景，文化落地與傳播是一種現(xiàn)實企業(yè)文化是一種實踐，只有通過全方位的落地措施才能使文化處于受控狀態(tài)?，F(xiàn)實問題的癥結(jié)文化落地的理論背景顯而易見的組織結(jié)構(gòu)和流程（難以解讀）建筑、裝飾和氣氛戰(zhàn)略、目標(biāo)、哲學(xué)（表述性解釋）價值觀、原則、倫理和愿景視為理所當(dāng)然的無意識的信念、理解、思維和感覺（價值觀和行為的終極根源）五維假設(shè)文化落地的實質(zhì)就是要建立三者的一致性，使價值觀在表象層面得到確認(rèn)，通過在表象層面的努力，促進企業(yè)成員之間對價值觀和基本假設(shè)的共享?；炯僭O(shè)表達的價值表象文化落地的過程文化產(chǎn)生動力員工行為的自覺一致忠于企業(yè)價值觀員工隊伍的建立制度建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)行為的培育傳播網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建原有價值觀的識別與揚棄新文化元素的導(dǎo)入價值觀的系統(tǒng)表達價值觀的導(dǎo)入文化的演變文化落地的內(nèi)內(nèi)涵54321文化落地是價價值觀成為習(xí)習(xí)慣的過程，，是價值觀創(chuàng)創(chuàng)造財富的過過程。文化落地是企企業(yè)員工嘗試試價值觀行為為化的過程。。文化落地是員員工相互之間間對價值觀承承諾的過程。。文化落地是員員工對價值觀觀認(rèn)同的過程程。文化落地是價價值觀認(rèn)知的的過程。企業(yè)內(nèi)部的文化傳播渠道道企業(yè)內(nèi)部的文文化網(wǎng)絡(luò)經(jīng)理人員專家參謀老員工領(lǐng)導(dǎo)新員工英雄與勞模管理文化網(wǎng)絡(luò)必須承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)的存在和重要性而不是凌駕于其上，應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)?shù)穆?lián)系網(wǎng)絡(luò)并居于其中。文化傳播主體體研究領(lǐng)導(dǎo)價值觀的積極極倡導(dǎo)者和主主導(dǎo)者，英雄雄人物的發(fā)現(xiàn)現(xiàn)者和制造者者經(jīng)理人員和參參謀制度的捍衛(wèi)者者，價值觀的的示范者，講講故事者專家、英雄或或勞模價值觀的實踐踐者老員工傳播者和講故故事者，通過過向員工散播播公司的傳說說維護團體及及價值觀文化文化的內(nèi)部傳播方式儀式和典禮制度傳播領(lǐng)導(dǎo)行為傳播英雄人物勞動模范故事文化的內(nèi)部傳傳播形式領(lǐng)導(dǎo)行為的傳播釋迦牟尼的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)觀：佛教與其他宗宗教的最大區(qū)區(qū)別孔子曰“君子子之德風(fēng)，小小人之德草。。風(fēng)行草上，，必偃"。君子（人君或或領(lǐng)導(dǎo)）之德德像風(fēng)一樣，，小人（一般般人）的德像像草一樣，風(fēng)風(fēng)吹草動，偃偃是倒下。風(fēng)風(fēng)的力量越大大，草傾向的的力量就越大大。接受者：耳聽為虛，眼眼見為實。－－－圣吉關(guān)于于心智模式的的看法：行為為背后的真實實。上梁不正下梁梁歪要建立強有力的文化領(lǐng)導(dǎo)層必須使人們確信他們會忠誠和明確地堅持他們企圖奉行的價值觀，對公司已經(jīng)宣告的價值觀不能一貫堅持或者奉行不力都會削弱公司文化的力量。領(lǐng)導(dǎo)者行為與與企業(yè)文化的的作用機制深思熟慮的行行為榜樣示范范員工模仿適應(yīng)應(yīng)最終實現(xiàn)價價值觀共享領(lǐng)導(dǎo)者招募、、遴選、提升升、辭退及開開除組織員工工所遵從的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者對緊急急事件和阻止止危機做出的的反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者分配稀稀缺資源所遵遵從的標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者分配報報酬和地位所所遵從的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)關(guān)注、要求和和控制的方面面領(lǐng)導(dǎo)者行為與與企業(yè)文化的的作用機制管理者行為的一致是員工行為一致的前提將價值觀抽象的概念轉(zhuǎn)化為相對具體的行為要求充分利用管理者的示范作用和主導(dǎo)地位價值觀只有為直線經(jīng)理所實踐才能產(chǎn)生力量管理者行為規(guī)規(guī)范的意義千篇一律層面忽高忽低脫離企業(yè)實際，拔高標(biāo)準(zhǔn)，形同虛設(shè)脫離企業(yè)核心價值觀，甚至與價值觀相沖突誤區(qū)管理者行為規(guī)規(guī)范的誤區(qū)管理者行為規(guī)規(guī)范的內(nèi)容探探索價值觀體系的的邏輯演繹對價值觀的補補充與職位本身的的約定：責(zé)任任、能力水準(zhǔn)準(zhǔn)、道德水準(zhǔn)準(zhǔn)、精神水準(zhǔn)準(zhǔn)團隊關(guān)系的約約定：上下級級關(guān)系，團隊隊建設(shè)，組織織目標(biāo)商務(wù)關(guān)系的約約定：商務(wù)行行為案例：××移移動行為規(guī)范范的內(nèi)容價值觀體系行行為要素提煉煉學(xué)習(xí)型組組織對經(jīng)經(jīng)理人行行為的要要求職業(yè)道德德標(biāo)準(zhǔn)基于公司司價值觀觀的行為為規(guī)范員工行為為特征核心價值觀客戶至上——價值創(chuàng)造的源泉高效率、服務(wù)導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向創(chuàng)新求實——追求卓越的動力團隊合作——凝聚力量的關(guān)鍵文化品格和而不同的文化品性績效導(dǎo)向的文化基調(diào)誠信謙和的企業(yè)形象大膽創(chuàng)新、不斷改進、勤奮學(xué)習(xí)、正直誠信關(guān)注整體績效、良好人際溝通和理解力、服務(wù)導(dǎo)向彼此尊重、互相理解、坦誠溝通、豁達包容業(yè)績導(dǎo)向、關(guān)注過程、關(guān)注質(zhì)量正直誠信、自信從容、言行有度基于公司司價值觀觀的行為為規(guī)范員工成長之道領(lǐng)導(dǎo)力是管理人員的核心能力

行為特征以身作則、包容、激勵與自我激勵、自我學(xué)習(xí)與發(fā)展傾向?qū)I(yè)化水準(zhǔn)是員工成長的基礎(chǔ)憂患意識、只爭朝夕、責(zé)任意識換位思考、規(guī)則意識專業(yè)精進、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真積極進取、不斷改進關(guān)注效率、快速反應(yīng)信守承諾、直面錯誤服務(wù)導(dǎo)向、自覺協(xié)同嚴(yán)于律己、理性規(guī)范××移動動經(jīng)理人人員行為為規(guī)范結(jié)結(jié)構(gòu)對組織的的承諾對管理團團隊的承承諾對員工的的承諾對自我的的承諾以身作則則，責(zé)任任為先；；直面挑挑戰(zhàn)，勇勇于變革革拋棄本位位，同心心同德；；開放包包容，真真心溝通通尊重信任任，有效效激勵；；知人善善任，培培育下屬屬堅定信念念，惟譽譽得用；；自我修修煉，追追求卓越越經(jīng)理人行行為規(guī)范范行為公約約道德規(guī)范范禮儀規(guī)范范職業(yè)態(tài)度度職業(yè)紀(jì)律律職業(yè)作風(fēng)風(fēng)勤政敬業(yè)業(yè)，誠實實守信；；服務(wù)客客戶，奉奉獻社會會遵紀(jì)守法法，廉潔潔奉公文明禮貌貌，公道道正派；；艱苦奮奮斗，勤勤儉節(jié)約約儀容儀表表辦公秩序序商務(wù)活動動儀容整潔潔，著裝裝規(guī)范文明辦公公，安靜靜有序禮待賓客客，舉止止莊重言行舉止止言行得體體，自然然優(yōu)雅制度傳播播與應(yīng)用人人都抱抱怨制度度束縛了了手腳制度與管管理規(guī)范范化的悖悖論制度越來來越厚，，管理漏漏洞越來來越多制度和流流程形同同虛設(shè)，，得不到到應(yīng)有的的尊重困境企業(yè)在制制度建設(shè)設(shè)中的困困境生吞活剝剝式的引引進，囫囫圇吞棗棗式的吸吸收制度制定定者的專專家傾向向，與價價值觀相相脫節(jié)就事論事事，頭疼疼醫(yī)頭，，腳疼醫(yī)醫(yī)腳制度困境境原因探探索直視制度度的傳播播價值價值觀的的柔性與與制度的的剛性員工并不不必然認(rèn)認(rèn)同企業(yè)業(yè)的價值值觀價值觀只只有得到到制度的的保障才才能形成成約定制度與文文化的作作用機制制每一種制制度背后后都有其其立法精精神價值觀與與立法精精神一致致時，制制度將會會有力量量缺乏制度度保障的的價值觀觀是空洞洞的，缺缺乏價值值觀支持持的制度度是乏力力的潛規(guī)則與與文化的的關(guān)系當(dāng)價值觀觀與立法法精神不不一致時時，如果果制度得得到強制制執(zhí)行，，則制度度背后的的立法精精神就會會成為真真實的價價值觀，，如果價價值觀被被組織成成員堅定定認(rèn)知，，則制度度就會形形同虛設(shè)設(shè)。制度與文文化的作作用機制制－以3M公司司為例價值觀：：鼓勵創(chuàng)創(chuàng)新制度1－－－“15％的的規(guī)定””:有悠悠久的傳傳統(tǒng)，意意在鼓勵勵科技人人員把自自己最多多時間的的15%用在自自己選擇擇和主動動提出的的計劃上上。制度2－－－“25％規(guī)規(guī)定”：：每個部部門前5年推出出的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)產(chǎn)生的的營收應(yīng)應(yīng)占年度度營收的的25％％以上（（從1993年年起，比比率提高高到30％，期期間縮短短為前4年）。。制度與文文化的作作用機制制－以3M公司司為例制度3－－－“創(chuàng)創(chuàng)世紀(jì)獎獎金”：：內(nèi)部創(chuàng)創(chuàng)業(yè)投資資基金分分配給開開發(fā)原型型及做市市場營銷銷的研究究人員，，一筆最最多給付付5萬美美元。支持內(nèi)部部創(chuàng)業(yè)精精神與試試驗新構(gòu)構(gòu)想。制度4－－－“科科技共享享獎”：：頒給開開發(fā)出新新科技并并且成功功地和其其他部門門共享的的人。目的：促促進技術(shù)術(shù)與構(gòu)想想的傳播播。制度與文文化的作作用機制制－以3M公司司為例3M公司司文化與與制度實實施的效效果：以以1988年為為例，3M公司司106億美元元的銷售售額中有有32％％來自前前5年推推出的新新產(chǎn)品。。思考題：：你們公公司提倡倡的價值值理念有有哪些制制度保證證？譬如如“客戶戶至上””、“以以人為本本”制度與文文化的一一致性檢檢驗《法國民民法典》》與《自自由宣言言》自動查詢詢流程與與客戶價價值導(dǎo)向向獎懲制度度與創(chuàng)新新考核制度度與團隊隊英雄人物物的作用大文化形形成的啟啟示英雄人物物在政黨黨文化建建設(shè)中的的作用：為解放放事業(yè)獻獻身－－－江姐；；為人民民服務(wù)－－－張思思德；為為人民鞠鞠躬盡瘁瘁－－焦焦裕祿。。民族英雄雄與民族族文化：“義””的根深深蒂固，，桃源三三結(jié)義－－－千里里走單騎騎關(guān)羽，，梁山好好漢－－－及時雨雨宋江，，隋唐英英雄－－－秦瓊。。英雄人物物的作用用使成功成為人人渴望并可及的保持公司的特色提供樣板角色作為公司對外部世界的象征設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)激勵員工英雄人物的作用：通過以上方式強化公司的價值觀英雄人物物的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)英雄人物物是價值值觀的人人格化，，并集中中體現(xiàn)了了組織力力量所在在，是一一種強有有力文化化中的中中樞形象象。英雄人物物是一種種謀求企企業(yè)不段段取得成成功的個個人責(zé)任任感。英雄人物物是堅忍忍不拔的的，是能能夠把幻幻想變成成現(xiàn)實的的人。英雄人物物在大方方向上是是成功的的、是正正確的。。英雄人物物——公公司真材材實質(zhì)的的體現(xiàn)者者英雄人物物的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)情景式英英雄：（（張丹丹丹）在企業(yè)的的特定情情境下樹樹立的英英雄，為為員工日日常工作作成功提提供樣板板。守成式英英雄：（張明祿祿）捍衛(wèi)價值值觀的堅堅忍不拔拔者。定向式英英雄：（馬勝利利）公司在變變革時期期發(fā)現(xiàn)管管理實踐踐最好的的典型角角色，培培植并造造就的英英雄。幻想式英英雄：（（IBM的沃森森）可以對公公司產(chǎn)生生有深遠(yuǎn)遠(yuǎn)影響的的人物，，其影響響是廣泛泛和哲理理性的。。英雄人物物的塑造造英雄人物物——公公司真材材實質(zhì)的的體現(xiàn)者者英雄人物物的塑造造國內(nèi)企業(yè)業(yè)樹立勞勞模的誤誤區(qū)樹立勞模模的誤區(qū)…選舉民意未必必代表主主流價值值觀草率輪流坐莊莊（發(fā)生生在一家家IT企企業(yè)的活活生生案案例）與價值觀觀不一致致創(chuàng)新與老老黃牛勞模就是吃苦苦耐勞的的代名詞詞……故事的傳播與應(yīng)應(yīng)用故事與文文化的作作用機制制圣經(jīng)經(jīng)與與圣圣經(jīng)經(jīng)故故事事、、孝孝經(jīng)經(jīng)與與二二十十四四孝孝圖圖國內(nèi)內(nèi)外外文文化化經(jīng)經(jīng)典典教教義義的的共共同同特特點點理念念的的高高度度抽抽象象性性與與故故事事的的具具體體性性你無無法法告告訴訴員員工工你你該該如如何何做做，，但但你你可可以以告告訴訴員員工工別別人人已已經(jīng)經(jīng)怎怎么么做做了了文化化的的故故事事傳傳播播價價值值三流流企企業(yè)業(yè)做做產(chǎn)產(chǎn)品品、、二二流流企企業(yè)業(yè)做做市市場場、、一一流流企企業(yè)業(yè)做做文文化化、、卓卓越越企企業(yè)業(yè)講講故故事事默克克的的使使命命案案例例寶潔潔的的客客戶戶為為中中心心的的案案例例海爾爾的的真真誠誠到到永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)案案例例中國國移移動動的的使使命命案案例例雷同化、文學(xué)化空洞……牽強與價值觀不一致虛構(gòu)故事的誤區(qū)企業(yè)業(yè)文文化化故故事事的的誤誤區(qū)區(qū)企業(yè)業(yè)文文化化故故事事的的要要求求真實實生動動典型型多角角度度題材材多多樣樣，，以以記記敘敘為為主主以內(nèi)內(nèi)部部故故事事為為主主，，外外部部故故事事為為補補充充故事的改編：篇幅的控制不高于800字，故事之間的均衡，題材的轉(zhuǎn)變，評述性語言的刪減與修正。故事的收集渠道：內(nèi)部的報刊雜志，征文，訪談，外部媒體的報道。故事的點評：緊扣企業(yè)的價值觀，避免牽強附會。××移動故事集故事事的的收收集集與與編編寫寫實實務(wù)務(wù)儀式式的的傳播播與與應(yīng)應(yīng)用用儀式式與與文文化化的的作作用用機機制制價值值觀觀隱隱含含在在外外在在的的形形式式當(dāng)當(dāng)中中，，以以正正確確的的方方式式進進行行活活動動是是文文化化力力量量的的表表現(xiàn)現(xiàn)－－－－肯肯尼尼迪迪人類類文文化化的的重重要要載載體體－－－－儀儀式式西方方的的契契約約文文化化與與總總統(tǒng)統(tǒng)宣宣誓誓儀儀式式，，中中國國的的等等級級倫倫理理文文化化與與皇皇帝帝的的等等基基儀儀式式中西西婚婚姻姻儀儀式式區(qū)區(qū)別別以以及及背背后后的的價價值值追追求求區(qū)區(qū)別別漢武武大大帝帝的的改改革革：：研研究究周周禮禮，，建建明明堂堂、、修修服服飾飾、、分分車車駕駕儀式式的的管管理理精明干練的公司領(lǐng)導(dǎo)人在象征性行為方面花很多時間，不僅制定象征性行為，自己在這方面也起積極作用，他們主持晉升典禮，確保每個人明白晉升的原由。對公司工作生活中所有儀式進行和諧安排，從招聘、解雇、獎勵和會議形式到書寫格式、演講方式以及退休儀式等等，賦予文化以具體的有凝聚力的形式。在有強烈文化的公司中無所謂過于瑣碎的事，這些公司對他們辦事的方式和為確保正確方式而做出的努力而感到自豪，他們把儀式看作是文化力量的表現(xiàn)。儀式的必要性沒有賦予表情的活動任何文化都會消亡，缺乏典禮或儀式，重要的價值觀就不起作用，典禮之與文化猶如電影之于腳本。儀式和典禮的管理濫用用儀儀式式輕率率對對待待儀儀式式………………對儀儀式式的的輕輕視視企業(yè)業(yè)對對儀儀式式的的誤誤解解對儀儀式式的的誤誤解解儀式式的的類類型型指導(dǎo)導(dǎo)人人們們在在公公司司生生活活中中的的行行為為，，實實際際上上就就是是由由公公司司價價值值觀觀改改寫寫成成的的劇劇本本，，在在每每一一個個儀儀式式的的背背后后都都體體現(xiàn)現(xiàn)某某種種信信念念，，通通過過儀儀式式員員工工能能夠夠體體會會到到價價值值觀觀的的意意義義，，給給混混亂亂帶帶來來秩秩序序。。如果果缺缺乏乏與與價價值值觀觀的的聯(lián)聯(lián)系系，，儀儀式式就就會會變變?yōu)闉橐灰环N種習(xí)習(xí)慣慣，，除除了了給給人人們們以以某某種種虛虛假假的的安安全全感感和和穩(wěn)穩(wěn)定定感感之之外外別別無無作作用用。。開拓拓公公司司生生活活，，能能松松弛弛精精神神緊緊張張并并促促進進創(chuàng)創(chuàng)新新，，盡盡管管沒沒有有真真正正的的目目的的和和法法則則，，娛娛樂樂卻卻以以多多種種多多樣樣的的形形式式把把人人們們聯(lián)聯(lián)系系在在一一起起，，減減少少沖沖突突并并創(chuàng)創(chuàng)造造新新的的想想象象和和文文化化價價值值觀觀。。通通過過鼓鼓勵勵試試驗驗有有助助于于文文化化的的再再形形成成。。當(dāng)員員工工經(jīng)經(jīng)歷歷某某個個里里程程碑碑時時，，典典禮禮能能幫幫助助公公司司慶慶祝祝其其英英雄雄人人物物神神話話以以及及神神圣圣的的象象征征。。典典禮禮是是不不平平凡凡的的，，能能給給員員工工帶帶來來難難以以忘忘懷懷的的體體驗驗，，使使價價值值觀觀、、信信念念以以及及英英雄雄人人物物在在員員工工心心目目中中保保持持崇崇高高地地位位。。娛樂儀式典禮西方企企業(yè)儀儀式的的種類類交際和社會儀式管理儀式折磨儀式文化幻想曲工作儀式表彰儀式西方企業(yè)儀式的種類中國企企業(yè)儀儀式的的種類類典禮重大慶慶典開開業(yè)典典禮落落成典典禮獎勵儀儀式奇正藏藏藥銷銷售英英雄授授獎儀儀式節(jié)日或或紀(jì)念念日1223中中石油油安全全日管理儀儀式會議、、程序序工作儀儀式××移移動菜菜市口口營業(yè)業(yè)廳早早點名名儀式式、亞亞細(xì)亞亞升旗旗儀式式娛樂聯(lián)歡會會、文文體競競賽中國企企業(yè)儀式的的種類類其他傳播與與應(yīng)用用非正式式溝通通渠道道正式溝溝通渠渠道的的局限限性：：限限時限限地限限法溝溝通情感交交流的的制約約信息丟丟失溝通成成本非正式式溝通通的特特點：：隨時時隨地地隨意意溝通通隨意性性及時性性情感交交流信息充充分建筑形形式與與空間間布局局對文文化傳傳播的的影響響天安門門廣場場和美美國國國會山山廣場場官僚型型公司司與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)型型公司司的對對比漢武帝帝之建建明堂堂辦公室室布局局的細(xì)細(xì)節(jié)內(nèi)內(nèi)涵：：泰州州移動動和×××公公司文化落落地各各階段段文化化傳播播方式式的應(yīng)應(yīng)用文化落落地的的三個個階段段習(xí)慣階段認(rèn)知階段嘗試階段企業(yè)成員對新價值觀知曉的階段，表現(xiàn)為認(rèn)識到新價值觀的重要性（生存焦慮）且熟悉企業(yè)的新理念體系，員工可能還不易做到，但卻能做到耳熟能詳且希望實踐。員工接受企業(yè)價值理念的階段，認(rèn)為企業(yè)的價值理念是值得信仰的，對部分員工來說，可能需要痛苦的轉(zhuǎn)換過程，這一過程中伴隨著學(xué)習(xí)焦慮。（孫悟空與緊箍咒）企業(yè)絕大多數(shù)成員逐漸開始自然地、無意識地按共有價值觀做事，制度約定已深入內(nèi)心成心理契約。熟知：在企業(yè)理念體系的起草過程就發(fā)動員工廣泛參與,通過制定新的理念體系激發(fā)變革沖動。培訓(xùn)：講師團做正式培訓(xùn)，各級管理者在不同場合有意識深入宣講。發(fā)現(xiàn)故事和英雄：管理者要對本部門內(nèi)所發(fā)生的案例事件進行梳理，對正在發(fā)生的能夠體現(xiàn)企業(yè)價值觀的案例記錄和宣講，對當(dāng)事人進行表揚。對嚴(yán)重違反價值觀的事件進行糾正。檢討自身行為，示范價值觀。認(rèn)知階階段之之管理理認(rèn)知階階段之之故事事傳播播培訓(xùn)體體系：：所有有的價價值理理念須須附故故事。。文化故故事集集應(yīng)在在最廣廣范圍圍內(nèi)傳傳播。。不僅要要有正正式的的故事事集，，還要要有口口頭傳傳播的的故事事。建立不不同部部門之之間、、管理理者之之間故故事共共享機機制。。認(rèn)知階階段之之氛圍圍營造造有意識識在各各種工工作場場合活活動中中與理理念體體系建建立聯(lián)聯(lián)系理念體體系應(yīng)應(yīng)多樣樣化地地遍布布于企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部物物質(zhì)環(huán)環(huán)境：：辦公公地點點、企企業(yè)內(nèi)內(nèi)刊、、板報報、宣宣傳欄欄、各各種會會議、、研討討會、、局域域網(wǎng)以不同同理念念為主主體，，開發(fā)發(fā)、開開展娛娛樂、、非正正式溝溝通活活動。。強力推推行行行為規(guī)規(guī)范將理念念的認(rèn)認(rèn)知納納入績績效管管理。。嘗試階階段之之領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為為身體力