辦公自動(dòng)化課件

第5章辦公自動(dòng)化5.1OAS的組成體系

5.2OAS的軟硬件配置

返回第5章辦公自動(dòng)化5.1OAS的組成體系返15.1OAS的組成體系

5.1.1主要任務(wù) 辦公自動(dòng)化是用高新技術(shù)來支撐的、輔助辦公的先進(jìn)手段。它主要有以下三項(xiàng)任務(wù)： (1)電子數(shù)據(jù)處理(EDP—ElectronicDataProcessing)。即處理辦公中大量繁瑣的事務(wù)性工作，如發(fā)送通知、打印文件、匯總表格、組織會(huì)議等，將這些繁瑣的事務(wù)交由機(jī)器完成，以達(dá)到提高工作效率、節(jié)省人力的目的。5.1OAS的組成體系

5.1.1主要任務(wù)2 (2)信息管理(MIS—MessageInformationSystem)。對(duì)信息流的控制管理是每個(gè)部門最本質(zhì)的工作，OAS是信息管理的最佳手段，它把各項(xiàng)獨(dú)立的事務(wù)處理通過信息交換和資源共享聯(lián)系起來，以獲得準(zhǔn)確、快捷、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的功效。 (3)決策支持(DSS—DecisionSuppotSystem)。決策是根據(jù)預(yù)定目標(biāo)行動(dòng)的決定，是高層次的管理工作。決策過程是指提出問題、搜集資料、擬定方案、分析評(píng)價(jià)、最后選定等一系列活動(dòng)環(huán)節(jié)。OAS系統(tǒng)的建立，能自動(dòng)地分析、采集信息，提供各種優(yōu)化方案，輔助決策者迅速地做出正確的決定。 (2)信息管理(MIS—MessageInforma35.1.2主要依賴技術(shù) 辦公自動(dòng)化技術(shù)是一門綜合性、跨學(xué)科的現(xiàn)代化辦公技術(shù)，它涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、控制論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人工智能等等，但人們通常把計(jì)算技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)稱做OAS的四大支柱。5.1.2主要依賴技術(shù)4 1．計(jì)算機(jī)技術(shù) 計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)是辦公自動(dòng)化的主要支柱。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的信息采集、輸入、存儲(chǔ)、加工、傳輸和輸出均依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)。文件和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理、辦公語言的建立和各種辦公軟件的開發(fā)與應(yīng)用也依賴于計(jì)算機(jī)。另外，計(jì)算機(jī)高性能的通信聯(lián)網(wǎng)能力，使相隔任意距離、處于不同地點(diǎn)的辦公室之間的人員可以像在同一間辦公室辦公一樣。因而在眾多現(xiàn)代化辦公技術(shù)與設(shè)備中，對(duì)辦公自動(dòng)化起關(guān)鍵作用的是計(jì)算機(jī)信息處理設(shè)備和構(gòu)成辦公室信息通信的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。 1．計(jì)算機(jī)技術(shù)5 2．通信技術(shù) 代化的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是一個(gè)開放的大系統(tǒng)，各部分都以大量的信息縱向和橫向聯(lián)系，信息從某一個(gè)辦公室向附近或者遠(yuǎn)程的目的地傳送。所以說通信技術(shù)是辦公自動(dòng)化的重要支撐技術(shù)，是辦公自動(dòng)化的神經(jīng)系統(tǒng)。從模擬通信到數(shù)字通信，從局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)，從公共電話網(wǎng)、低速電報(bào)網(wǎng)到分組交換網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)，從一般電話到微波、光纖、衛(wèi)星通信等各種現(xiàn)代化的通信方式，都縮短了空間距離，克服了時(shí)空障礙，豐富了辦公自動(dòng)化的內(nèi)容。 2．通信技術(shù)6 3．其他綜合技術(shù) 支持現(xiàn)代化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的技術(shù)還包括微電子技術(shù)、光電技術(shù)、精密儀器技術(shù)、顯示技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、磁記錄和光記錄技術(shù)等。 3．其他綜合技術(shù)75.1.3不同級(jí)別的三類OAS 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)按其職能可分為三個(gè)層次，即事務(wù)處理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和決策支持級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。 1．事務(wù)處理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 辦公事務(wù)處理的主要內(nèi)容是執(zhí)行例行性的日常辦公事務(wù)，涉及大量的基礎(chǔ)性工作，包括文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表處理、個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)等。事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以是單機(jī)系統(tǒng)，但現(xiàn)在基本上是網(wǎng)絡(luò)化的多機(jī)系統(tǒng)。5.1.3不同級(jí)別的三類OAS8 2．信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是把事務(wù)型辦公系統(tǒng)和綜合信息緊密結(jié)合的一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。它由事務(wù)型辦公系統(tǒng)支持，以管理控制活動(dòng)為主，除了具備事務(wù)型辦公系統(tǒng)的全部功能外，主要是增加了信息管理功能。根據(jù)不同的應(yīng)用，管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可分為政府機(jī)關(guān)型、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)型、生產(chǎn)管理型、財(cái)務(wù)管理型、人事管理型等。 2．信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)9 管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)多數(shù)是以局域網(wǎng)為主體構(gòu)成的系統(tǒng)，局域網(wǎng)可以連接不同類型的主機(jī)，可方便地實(shí)現(xiàn)部門微機(jī)網(wǎng)之間或者是與遠(yuǎn)程網(wǎng)之間的通信。通信網(wǎng)絡(luò)最典型的結(jié)構(gòu)是采用中、小型主機(jī)系統(tǒng)與超級(jí)微機(jī)和辦公處理工作站三級(jí)通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其中，中、小型機(jī)將主要完成管理信息系統(tǒng)的功能，處于第一層，設(shè)置于計(jì)算機(jī)中心機(jī)房；超級(jí)微機(jī)處于中間層，設(shè)置于各職能管理機(jī)關(guān)，主要完成辦公事務(wù)處理功能；工作站完成一些實(shí)際操作，設(shè)置在各基層科室，為最底層。這種結(jié)構(gòu) 管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)多數(shù)是以局域網(wǎng)為主體構(gòu)成的系統(tǒng)，局域10 具有較強(qiáng)的分布處理能力，資源共享性好，可靠性高。對(duì)于范圍較大的系統(tǒng)，可以通過通信網(wǎng)絡(luò)，把大(中)型機(jī)、超級(jí)小型機(jī)、高檔微機(jī)、微機(jī)、各種工作站、終端設(shè)備，以及電話機(jī)、傳真機(jī)等互連起來，構(gòu)成一個(gè)范圍更廣的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。 具有較強(qiáng)的分布處理能力，資源共享性好，可靠性高。對(duì)于范圍較11 3．決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是在事務(wù)處理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了決策或輔助決策功能的最高級(jí)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要擔(dān)負(fù)輔助決策的任務(wù)，即對(duì)決策提供支持。它不同于一般的信息管理，它要協(xié)助決策者在求解問題答案的過程中方便地檢索出相關(guān)的數(shù)據(jù)，對(duì)各種方案進(jìn)行試驗(yàn)和比較，對(duì)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化。為此，該系統(tǒng)除了利用信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的基礎(chǔ)信息或數(shù)據(jù)資料外，還需為決策者提供模型、案例或決策方法。 3．決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)12 所以只有數(shù)據(jù)庫(kù)的支持是不夠的，還必須具備模型庫(kù)和方法庫(kù)。模型庫(kù)是決策支持系統(tǒng)的核心，其作用是提供各種模型供決策者使用，以尋求最佳方案。模型庫(kù)一般包括計(jì)劃模型、預(yù)測(cè)模型、評(píng)估模型、投入/產(chǎn)出模型、反饋模型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型、經(jīng)濟(jì)控制模型、仿真模型、綜合平衡等。在實(shí)際應(yīng)用中，對(duì)同一問題可以用不同的模型，從不同的角度去進(jìn)行模擬，向決策者提出有效的建議。返回 所以只有數(shù)據(jù)庫(kù)的支持是不夠的，還必須具備模型庫(kù)和方法庫(kù)。模135.2OAS的軟硬件配置 5.2.1硬件設(shè)備 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本設(shè)備一般分為以下三大類： 第一類是圖文數(shù)據(jù)處理設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)設(shè)備、電子打字機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、圖文掃描機(jī)、電子輕印刷系統(tǒng)、數(shù)碼攝像設(shè)備、錄音設(shè)備及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等。

5.2OAS的軟硬件配置 5.2.1硬件設(shè)備14 第二類是圖文數(shù)據(jù)傳送設(shè)備，包括圖文傳真機(jī)、電傳機(jī)、程控交換機(jī)、衛(wèi)星收發(fā)設(shè)備、微波通信設(shè)備及各類網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、網(wǎng)卡、光端機(jī)等。 第三類是圖文數(shù)據(jù)特殊處理設(shè)備，如碎紙機(jī)等保密設(shè)備、防火墻與入侵檢測(cè)設(shè)備等，這些設(shè)備為辦公提供特殊需求。 第二類是圖文數(shù)據(jù)傳送設(shè)備，包括圖文傳真機(jī)、電傳機(jī)、程控交15 5.2.2軟件系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)是層次式的。機(jī)器與人之間共有三層軟件：基本軟件層、辦公室環(huán)境軟件層和應(yīng)用軟件層。各層軟件都支持辦公室網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 1．基本軟件 基本軟件包括操作系統(tǒng)和各種基礎(chǔ)平臺(tái)軟件。 5.2.2軟件系統(tǒng)16 2．辦公室環(huán)境軟件 辦公室環(huán)境軟件是指為辦公室提供基本支持環(huán)境的軟件，主要有下列幾種： ●辦公室管理軟件：管理辦公室系統(tǒng)的配置、作業(yè)、安全、保密等； ●辦公室文件管理系統(tǒng)：管理辦公室環(huán)境下的個(gè)人用文件及共用文件； ●辦公室郵件管理系統(tǒng)：個(gè)人工作站之間資料和信息的傳遞管理； ●辦公室數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：辦公室共享信息的管理。 2．辦公室環(huán)境軟件17 3．辦公室應(yīng)用軟件 應(yīng)用軟件是辦公室系統(tǒng)中最大的軟件層，包括各種辦公事務(wù)處理的應(yīng)用程序和實(shí)用程序。這一層軟件又可分為具有一定通用性的軟件及完全專用的應(yīng)用軟件。 1)通用軟件 較為通用的應(yīng)用軟件大多是一些辦公人員的工具型軟件，用這些軟件可以處理各種不定型的辦公業(yè)務(wù)。主要有：文字處理軟件，聲音處理軟件，表格處理軟件，圖像處理軟件，圖形處理軟件，文字、數(shù)據(jù)、圖表的集成軟件，統(tǒng)計(jì)分析軟件，預(yù)測(cè)軟件，情報(bào)資料檢索軟件，日程計(jì)劃軟件，詞典檢索服務(wù)軟件。 3．辦公室應(yīng)用軟件18 2)專用軟件 專用軟件是指為具體辦公業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)使用的軟件。其數(shù)量較多，使用廣泛，一般由用戶研制，但近年來也有軟件產(chǎn)品出售，如下列兩大類軟件： ●各種專家系統(tǒng)軟件：會(huì)議室管理軟件、印刷排版系統(tǒng)軟件、電話記賬軟件、辦公用品管理軟件、出退勤管理軟件、現(xiàn)金出納軟件、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)軟件、圖書館軟件、備忘錄軟件。 ●行業(yè)管理專用軟件：旅館管理系統(tǒng)、醫(yī)院管理系統(tǒng)、商店管理系統(tǒng)、車輛調(diào)度系統(tǒng)、工廠管理信息系統(tǒng)。 2)專用軟件19 5.2.3全面辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 從實(shí)際的應(yīng)用來看，由于開發(fā)商水平參差不齊，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致不同的辦公系統(tǒng)之間的連接出現(xiàn)問題，不同程度地給信息的流通造成了障礙。 因此，需要提供一種方式，進(jìn)行不同辦公系統(tǒng)之間的連接(見圖5.1)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的信息化。 5.2.3全面辦公自動(dòng)化系統(tǒng)20圖5.1圖5.121 僅僅面向內(nèi)部的辦公不是真正意義的辦公自動(dòng)化，完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案應(yīng)該將內(nèi)部與外部信息統(tǒng)一考慮，通過跨平臺(tái)的信息集成和發(fā)布技術(shù)，為企業(yè)構(gòu)造堅(jiān)固和寬廣的信息基石。 面向內(nèi)部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖5.2所示。面向外部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖5.3所示。 僅僅面向內(nèi)部的辦公不是真正意義的辦公自動(dòng)化，完整的辦公自22圖5.2圖5.223圖5.3圖5.324 1．綜合信息服務(wù)平臺(tái)功能結(jié)構(gòu) 一個(gè)獨(dú)立的、跨平臺(tái)的信息發(fā)布系統(tǒng)，一般應(yīng)具有欄目定制、權(quán)限控制、個(gè)性化設(shè)置、系統(tǒng)管理、全文檢索以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)布等功能。不同的用戶具有不同的訪問權(quán)限，每個(gè)用戶可以根據(jù)自己的需要設(shè)定關(guān)注信息、發(fā)布留言等。 1．綜合信息服務(wù)平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)25 系統(tǒng)應(yīng)可以建立與企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，通過數(shù)據(jù)的重新組織，以HTML等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的發(fā)布。 系統(tǒng)可以與其他系統(tǒng)相融合，補(bǔ)充OA系統(tǒng)對(duì)于信息的共享和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)布的功能。 作為一個(gè)信息平臺(tái)，系統(tǒng)還必須能滿足日常工作中非業(yè)務(wù)交流的需要。 系統(tǒng)應(yīng)可以建立與企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，通過數(shù)據(jù)的重新組織26 2．系統(tǒng)模塊分解 ●用戶登錄。為了保證信息的安全，系統(tǒng)為所有用戶都分配了相應(yīng)的功能權(quán)限和信息權(quán)限。 ●信息的發(fā)布。提供可自定義的各級(jí)欄目和公告牌、留言簿供用戶發(fā)布、查看各項(xiàng)分類信息；支持從本地或遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)并集中顯示，支持與其他系統(tǒng)的連接。

2．系統(tǒng)模塊分解27 ●權(quán)限管理。所有用戶按權(quán)限大小可分為多個(gè)級(jí)別或不同用戶群，并可進(jìn)行特殊授權(quán)，從而可以做到每個(gè)用戶的權(quán)限都可嚴(yán)格控制。 ●系統(tǒng)管理。對(duì)綜合信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和管理，管理用戶、管理欄目、管理信息內(nèi)容、管理頁面、管理公告牌的留言、更改系統(tǒng)管理員的口令。 ●信息組織和管理。系統(tǒng)管理員對(duì)用戶發(fā)布的留言信息進(jìn)行管理。 ●權(quán)限管理。所有用戶按權(quán)限大小可分為多個(gè)級(jí)別或不同用戶28 ●欄目的定制和管理。根據(jù)用戶的需要，系統(tǒng)管理員可以靈活地增加、修改、刪除系統(tǒng)中的欄目。 ●頁面的定制和管理。根據(jù)用戶的需要，可以由系統(tǒng)管理員更換頁面顯示風(fēng)格。 ●信息全文檢索。對(duì)發(fā)布到頁面的信息可根據(jù)信息標(biāo)題或內(nèi)容進(jìn)行全文檢索。 ●業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)布和查詢。建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)接口，通過通用數(shù)據(jù)接口將業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)由相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門傳送到系統(tǒng)中來，發(fā)布到內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上，最大限度地共享信息資源。 ●欄目的定制和管理。根據(jù)用戶的需要，系統(tǒng)管理員可以靈活29 5.2.4設(shè)計(jì)與實(shí)施 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)具體系統(tǒng)的功能要求進(jìn)行，注意做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分期建設(shè)、配套發(fā)展。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)施分為四個(gè)步驟：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)評(píng)估。 1．系統(tǒng)分析 在系統(tǒng)分析中分為辦公事務(wù)調(diào)研、系統(tǒng)目標(biāo)分析、系統(tǒng)功能分析、系統(tǒng)配置分析及可行性論證幾步。 5.2.4設(shè)計(jì)與實(shí)施30 (1)辦公事務(wù)調(diào)研：首先是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面調(diào)研，確定信息量大小、信息的類型、信息的流程和內(nèi)外信息需求的關(guān)系等；其次還要對(duì)構(gòu)成本系統(tǒng)的情況進(jìn)行調(diào)研，了解本部門與相關(guān)部門及相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，了解本部門現(xiàn)有設(shè)備配置和辦公資源的使用情況及工作能力大小，為系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備配置及選擇提供依據(jù)。也就是要確定辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能和目的，這是建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 (1)辦公事務(wù)調(diào)研：首先是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面調(diào)研，確定信息31 (2)系統(tǒng)目標(biāo)分析：根據(jù)辦公事務(wù)需求，分析該辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能完成的基本任務(wù)，包括近期、中期和遠(yuǎn)期的目標(biāo)，以及將來獲得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 (3)系統(tǒng)功能分析：確定為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)具有的所有功能，如辦公事務(wù)管理信息資料的存儲(chǔ)、查詢等，這是設(shè)計(jì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具體管理事務(wù)模塊所必需的。 (2)系統(tǒng)目標(biāo)分析：根據(jù)辦公事務(wù)需求，分析該辦公自動(dòng)化32 (4)系統(tǒng)配置分析：根據(jù)系統(tǒng)的需求及實(shí)際的資金投入，從確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性來選擇辦公自動(dòng)化設(shè)備的配置，并要考慮到發(fā)展的需要。 (5)可行性論證：對(duì)系統(tǒng)的總體方案進(jìn)行分析、評(píng)估、論證、修訂。依靠專家對(duì)系統(tǒng)方案的科學(xué)性、先進(jìn)性、可行性進(jìn)行全面論證和評(píng)估之后才能實(shí)施。

(4)系統(tǒng)配置分析：根據(jù)系統(tǒng)的需求及實(shí)際的資金投入，從33 (4)系統(tǒng)配置分析：根據(jù)系統(tǒng)的需求及實(shí)際的資金投入，從確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性來選擇辦公自動(dòng)化設(shè)備的配置，并要考慮到發(fā)展的需要。 (5)可行性論證：對(duì)系統(tǒng)的總體方案進(jìn)行分析、評(píng)估、論證、修訂。依靠專家對(duì)系統(tǒng)方案的科學(xué)性、先進(jìn)性、可行性進(jìn)行全面論證和評(píng)估之后才能實(shí)施。

(4)系統(tǒng)配置分析：根據(jù)系統(tǒng)的需求及實(shí)際的資金投入，從34 1)硬件系統(tǒng)與軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 為了實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能，需要進(jìn)行硬件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。 硬件網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)主要是計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)型的選擇。選擇網(wǎng)絡(luò)和硬件時(shí)，一方面應(yīng)考慮滿足系統(tǒng)對(duì)存儲(chǔ)容量、響應(yīng)速度和共享資源等方面的要求，另一方面要考慮網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，以及施工、維護(hù)、擴(kuò)展的方便與可靠，最后還要考慮安全方面，比如容錯(cuò)、后備、防斷電、防雷擊等。軟件結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，主要是將按系統(tǒng)功能要求做出的數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換為軟件模塊調(diào)用控制圖，并對(duì)各個(gè)模塊的功能和輸入、輸出給予明確的定義。 1)硬件系統(tǒng)與軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)35 2)程序設(shè)計(jì) 程序設(shè)計(jì)分為初步設(shè)計(jì)(總體設(shè)計(jì))和詳細(xì)設(shè)計(jì)。 步設(shè)計(jì)通常從功能分解入手，將系統(tǒng)劃分成功能簡(jiǎn)單的若干個(gè)子系統(tǒng)，這樣不僅可以簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)，而且還有利于今后的修改和擴(kuò)充。然后進(jìn)行計(jì)算機(jī)處理流程設(shè)計(jì)，繪制出系統(tǒng)的處理流程圖。例如，企業(yè)管理信息系統(tǒng)可以劃分成產(chǎn)品技術(shù)文件子系統(tǒng)、人事勞資系統(tǒng)、基本生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、物資管理子系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃子系統(tǒng)、輔助生產(chǎn)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)成本子系統(tǒng)、產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)、設(shè)備管理子系統(tǒng)等等，而物資管理子系統(tǒng)又可以分解成采購(gòu)計(jì)劃管理、合同管理和庫(kù)存管理等。 2)程序設(shè)計(jì)36 詳細(xì)設(shè)計(jì)是在確定功能結(jié)構(gòu)圖的同時(shí)，進(jìn)一步確定每一模塊的具體實(shí)現(xiàn)方法，設(shè)計(jì)系統(tǒng)的物理模型等。詳細(xì)設(shè)計(jì)包括代碼設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、連機(jī)設(shè)計(jì)和編寫程序設(shè)計(jì)說明書等。標(biāo)準(zhǔn)形式的程序說明書由項(xiàng)目說明、數(shù)據(jù)定義和處理內(nèi)容定義三部分組成。項(xiàng)目說明包括系統(tǒng)名稱、子系統(tǒng)名稱、功能名稱、程序名稱、程序標(biāo)識(shí)符、程序語言、使用機(jī)器等。數(shù)據(jù)定義有庫(kù)文件名稱、文件名稱、數(shù)據(jù)大小標(biāo)識(shí)信息、項(xiàng)目名稱及其位數(shù)、字符性質(zhì)等。處理內(nèi)容定義可用關(guān)聯(lián)圖表示輸入、輸出數(shù)據(jù)間的關(guān)系，對(duì)處理作簡(jiǎn)要說明。 詳細(xì)設(shè)計(jì)是在確定功能結(jié)構(gòu)圖的同時(shí)，進(jìn)一步確定每一模塊的具37 3．系統(tǒng)實(shí)施 系統(tǒng)實(shí)施主要包括：實(shí)施計(jì)劃的制定；實(shí)施單位的確定；實(shí)施過程的監(jiān)控；具體項(xiàng)目的實(shí)施(軟硬件設(shè)備的安裝、研制、調(diào)試等)；具體方案的調(diào)整；項(xiàng)目完工驗(yàn)收和移交；人員培訓(xùn)等內(nèi)容。 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在智能建筑中的實(shí)施基礎(chǔ)是大樓內(nèi)的綜合布線系統(tǒng)和信息通信系統(tǒng)。大樓內(nèi)的綜合布線系統(tǒng)為大樓內(nèi)各樓層安裝辦公自動(dòng)化設(shè)施做好了準(zhǔn)備，布線系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不僅考慮了傳輸速率的要求，而且其模塊化結(jié)構(gòu)使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的組網(wǎng)方式更加靈活、方便。 3．系統(tǒng)實(shí)施38 4．系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)估 系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)估主要包括日常運(yùn)行管理、審計(jì)、修正、評(píng)估等工作。返回 4．系統(tǒng)運(yùn)行與評(píng)估返回39第5章辦公自動(dòng)化5.1OAS的組成體系

5.2OAS的軟硬件配置

返回第5章辦公自動(dòng)化5.1OAS的組成體系返405.1OAS的組成體系

5.1.1主要任務(wù) 辦公自動(dòng)化是用高新技術(shù)來支撐的、輔助辦公的先進(jìn)手段。它主要有以下三項(xiàng)任務(wù)： (1)電子數(shù)據(jù)處理(EDP—ElectronicDataProcessing)。即處理辦公中大量繁瑣的事務(wù)性工作，如發(fā)送通知、打印文件、匯總表格、組織會(huì)議等，將這些繁瑣的事務(wù)交由機(jī)器完成，以達(dá)到提高工作效率、節(jié)省人力的目的。5.1OAS的組成體系

5.1.1主要任務(wù)41 (2)信息管理(MIS—MessageInformationSystem)。對(duì)信息流的控制管理是每個(gè)部門最本質(zhì)的工作，OAS是信息管理的最佳手段，它把各項(xiàng)獨(dú)立的事務(wù)處理通過信息交換和資源共享聯(lián)系起來，以獲得準(zhǔn)確、快捷、及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的功效。 (3)決策支持(DSS—DecisionSuppotSystem)。決策是根據(jù)預(yù)定目標(biāo)行動(dòng)的決定，是高層次的管理工作。決策過程是指提出問題、搜集資料、擬定方案、分析評(píng)價(jià)、最后選定等一系列活動(dòng)環(huán)節(jié)。OAS系統(tǒng)的建立，能自動(dòng)地分析、采集信息，提供各種優(yōu)化方案，輔助決策者迅速地做出正確的決定。 (2)信息管理(MIS—MessageInforma425.1.2主要依賴技術(shù) 辦公自動(dòng)化技術(shù)是一門綜合性、跨學(xué)科的現(xiàn)代化辦公技術(shù)，它涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、通信科學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、人機(jī)工程學(xué)、控制論、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人工智能等等，但人們通常把計(jì)算技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)和行為科學(xué)稱做OAS的四大支柱。5.1.2主要依賴技術(shù)43 1．計(jì)算機(jī)技術(shù) 計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)是辦公自動(dòng)化的主要支柱。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中的信息采集、輸入、存儲(chǔ)、加工、傳輸和輸出均依賴于計(jì)算機(jī)技術(shù)。文件和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和管理、辦公語言的建立和各種辦公軟件的開發(fā)與應(yīng)用也依賴于計(jì)算機(jī)。另外，計(jì)算機(jī)高性能的通信聯(lián)網(wǎng)能力，使相隔任意距離、處于不同地點(diǎn)的辦公室之間的人員可以像在同一間辦公室辦公一樣。因而在眾多現(xiàn)代化辦公技術(shù)與設(shè)備中，對(duì)辦公自動(dòng)化起關(guān)鍵作用的是計(jì)算機(jī)信息處理設(shè)備和構(gòu)成辦公室信息通信的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)。 1．計(jì)算機(jī)技術(shù)44 2．通信技術(shù) 代化的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是一個(gè)開放的大系統(tǒng)，各部分都以大量的信息縱向和橫向聯(lián)系，信息從某一個(gè)辦公室向附近或者遠(yuǎn)程的目的地傳送。所以說通信技術(shù)是辦公自動(dòng)化的重要支撐技術(shù)，是辦公自動(dòng)化的神經(jīng)系統(tǒng)。從模擬通信到數(shù)字通信，從局域網(wǎng)到廣域網(wǎng)，從公共電話網(wǎng)、低速電報(bào)網(wǎng)到分組交換網(wǎng)、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)，從一般電話到微波、光纖、衛(wèi)星通信等各種現(xiàn)代化的通信方式，都縮短了空間距離，克服了時(shí)空障礙，豐富了辦公自動(dòng)化的內(nèi)容。 2．通信技術(shù)45 3．其他綜合技術(shù) 支持現(xiàn)代化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的技術(shù)還包括微電子技術(shù)、光電技術(shù)、精密儀器技術(shù)、顯示技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、磁記錄和光記錄技術(shù)等。 3．其他綜合技術(shù)465.1.3不同級(jí)別的三類OAS 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)按其職能可分為三個(gè)層次，即事務(wù)處理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和決策支持級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。 1．事務(wù)處理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 辦公事務(wù)處理的主要內(nèi)容是執(zhí)行例行性的日常辦公事務(wù)，涉及大量的基礎(chǔ)性工作，包括文字處理、電子排版、電子表格處理、文件收發(fā)登錄、電子文檔管理、辦公日程管理、人事管理、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表處理、個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)等。事務(wù)型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可以是單機(jī)系統(tǒng)，但現(xiàn)在基本上是網(wǎng)絡(luò)化的多機(jī)系統(tǒng)。5.1.3不同級(jí)別的三類OAS47 2．信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是把事務(wù)型辦公系統(tǒng)和綜合信息緊密結(jié)合的一體化的辦公信息處理系統(tǒng)。它由事務(wù)型辦公系統(tǒng)支持，以管理控制活動(dòng)為主，除了具備事務(wù)型辦公系統(tǒng)的全部功能外，主要是增加了信息管理功能。根據(jù)不同的應(yīng)用，管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可分為政府機(jī)關(guān)型、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)型、生產(chǎn)管理型、財(cái)務(wù)管理型、人事管理型等。 2．信息管理級(jí)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)48 管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)多數(shù)是以局域網(wǎng)為主體構(gòu)成的系統(tǒng)，局域網(wǎng)可以連接不同類型的主機(jī)，可方便地實(shí)現(xiàn)部門微機(jī)網(wǎng)之間或者是與遠(yuǎn)程網(wǎng)之間的通信。通信網(wǎng)絡(luò)最典型的結(jié)構(gòu)是采用中、小型主機(jī)系統(tǒng)與超級(jí)微機(jī)和辦公處理工作站三級(jí)通信網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。其中，中、小型機(jī)將主要完成管理信息系統(tǒng)的功能，處于第一層，設(shè)置于計(jì)算機(jī)中心機(jī)房；超級(jí)微機(jī)處于中間層，設(shè)置于各職能管理機(jī)關(guān)，主要完成辦公事務(wù)處理功能；工作站完成一些實(shí)際操作，設(shè)置在各基層科室，為最底層。這種結(jié)構(gòu) 管理型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)多數(shù)是以局域網(wǎng)為主體構(gòu)成的系統(tǒng)，局域49 具有較強(qiáng)的分布處理能力，資源共享性好，可靠性高。對(duì)于范圍較大的系統(tǒng)，可以通過通信網(wǎng)絡(luò)，把大(中)型機(jī)、超級(jí)小型機(jī)、高檔微機(jī)、微機(jī)、各種工作站、終端設(shè)備，以及電話機(jī)、傳真機(jī)等互連起來，構(gòu)成一個(gè)范圍更廣的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。 具有較強(qiáng)的分布處理能力，資源共享性好，可靠性高。對(duì)于范圍較50 3．決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是在事務(wù)處理系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了決策或輔助決策功能的最高級(jí)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要擔(dān)負(fù)輔助決策的任務(wù)，即對(duì)決策提供支持。它不同于一般的信息管理，它要協(xié)助決策者在求解問題答案的過程中方便地檢索出相關(guān)的數(shù)據(jù)，對(duì)各種方案進(jìn)行試驗(yàn)和比較，對(duì)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化。為此，該系統(tǒng)除了利用信息管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的基礎(chǔ)信息或數(shù)據(jù)資料外，還需為決策者提供模型、案例或決策方法。 3．決策型辦公自動(dòng)化系統(tǒng)51 所以只有數(shù)據(jù)庫(kù)的支持是不夠的，還必須具備模型庫(kù)和方法庫(kù)。模型庫(kù)是決策支持系統(tǒng)的核心，其作用是提供各種模型供決策者使用，以尋求最佳方案。模型庫(kù)一般包括計(jì)劃模型、預(yù)測(cè)模型、評(píng)估模型、投入/產(chǎn)出模型、反饋模型、結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型、經(jīng)濟(jì)控制模型、仿真模型、綜合平衡等。在實(shí)際應(yīng)用中，對(duì)同一問題可以用不同的模型，從不同的角度去進(jìn)行模擬，向決策者提出有效的建議。返回 所以只有數(shù)據(jù)庫(kù)的支持是不夠的，還必須具備模型庫(kù)和方法庫(kù)。模525.2OAS的軟硬件配置 5.2.1硬件設(shè)備 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基本設(shè)備一般分為以下三大類： 第一類是圖文數(shù)據(jù)處理設(shè)備，包括計(jì)算機(jī)設(shè)備、電子打字機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、圖文掃描機(jī)、電子輕印刷系統(tǒng)、數(shù)碼攝像設(shè)備、錄音設(shè)備及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等。

5.2OAS的軟硬件配置 5.2.1硬件設(shè)備53 第二類是圖文數(shù)據(jù)傳送設(shè)備，包括圖文傳真機(jī)、電傳機(jī)、程控交換機(jī)、衛(wèi)星收發(fā)設(shè)備、微波通信設(shè)備及各類網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備，如路由器、交換機(jī)、網(wǎng)卡、光端機(jī)等。 第三類是圖文數(shù)據(jù)特殊處理設(shè)備，如碎紙機(jī)等保密設(shè)備、防火墻與入侵檢測(cè)設(shè)備等，這些設(shè)備為辦公提供特殊需求。 第二類是圖文數(shù)據(jù)傳送設(shè)備，包括圖文傳真機(jī)、電傳機(jī)、程控交54 5.2.2軟件系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)是層次式的。機(jī)器與人之間共有三層軟件：基本軟件層、辦公室環(huán)境軟件層和應(yīng)用軟件層。各層軟件都支持辦公室網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 1．基本軟件 基本軟件包括操作系統(tǒng)和各種基礎(chǔ)平臺(tái)軟件。 5.2.2軟件系統(tǒng)55 2．辦公室環(huán)境軟件 辦公室環(huán)境軟件是指為辦公室提供基本支持環(huán)境的軟件，主要有下列幾種： ●辦公室管理軟件：管理辦公室系統(tǒng)的配置、作業(yè)、安全、保密等； ●辦公室文件管理系統(tǒng)：管理辦公室環(huán)境下的個(gè)人用文件及共用文件； ●辦公室郵件管理系統(tǒng)：個(gè)人工作站之間資料和信息的傳遞管理； ●辦公室數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)：辦公室共享信息的管理。 2．辦公室環(huán)境軟件56 3．辦公室應(yīng)用軟件 應(yīng)用軟件是辦公室系統(tǒng)中最大的軟件層，包括各種辦公事務(wù)處理的應(yīng)用程序和實(shí)用程序。這一層軟件又可分為具有一定通用性的軟件及完全專用的應(yīng)用軟件。 1)通用軟件 較為通用的應(yīng)用軟件大多是一些辦公人員的工具型軟件，用這些軟件可以處理各種不定型的辦公業(yè)務(wù)。主要有：文字處理軟件，聲音處理軟件，表格處理軟件，圖像處理軟件，圖形處理軟件，文字、數(shù)據(jù)、圖表的集成軟件，統(tǒng)計(jì)分析軟件，預(yù)測(cè)軟件，情報(bào)資料檢索軟件，日程計(jì)劃軟件，詞典檢索服務(wù)軟件。 3．辦公室應(yīng)用軟件57 2)專用軟件 專用軟件是指為具體辦公業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)使用的軟件。其數(shù)量較多，使用廣泛，一般由用戶研制，但近年來也有軟件產(chǎn)品出售，如下列兩大類軟件： ●各種專家系統(tǒng)軟件：會(huì)議室管理軟件、印刷排版系統(tǒng)軟件、電話記賬軟件、辦公用品管理軟件、出退勤管理軟件、現(xiàn)金出納軟件、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)軟件、圖書館軟件、備忘錄軟件。 ●行業(yè)管理專用軟件：旅館管理系統(tǒng)、醫(yī)院管理系統(tǒng)、商店管理系統(tǒng)、車輛調(diào)度系統(tǒng)、工廠管理信息系統(tǒng)。 2)專用軟件58 5.2.3全面辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 從實(shí)際的應(yīng)用來看，由于開發(fā)商水平參差不齊，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開發(fā)缺乏相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致不同的辦公系統(tǒng)之間的連接出現(xiàn)問題，不同程度地給信息的流通造成了障礙。 因此，需要提供一種方式，進(jìn)行不同辦公系統(tǒng)之間的連接(見圖5.1)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的信息化。 5.2.3全面辦公自動(dòng)化系統(tǒng)59圖5.1圖5.160 僅僅面向內(nèi)部的辦公不是真正意義的辦公自動(dòng)化，完整的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)解決方案應(yīng)該將內(nèi)部與外部信息統(tǒng)一考慮，通過跨平臺(tái)的信息集成和發(fā)布技術(shù)，為企業(yè)構(gòu)造堅(jiān)固和寬廣的信息基石。 面向內(nèi)部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖5.2所示。面向外部的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖5.3所示。 僅僅面向內(nèi)部的辦公不是真正意義的辦公自動(dòng)化，完整的辦公自61圖5.2圖5.262圖5.3圖5.363 1．綜合信息服務(wù)平臺(tái)功能結(jié)構(gòu) 一個(gè)獨(dú)立的、跨平臺(tái)的信息發(fā)布系統(tǒng)，一般應(yīng)具有欄目定制、權(quán)限控制、個(gè)性化設(shè)置、系統(tǒng)管理、全文檢索以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)布等功能。不同的用戶具有不同的訪問權(quán)限，每個(gè)用戶可以根據(jù)自己的需要設(shè)定關(guān)注信息、發(fā)布留言等。 1．綜合信息服務(wù)平臺(tái)功能結(jié)構(gòu)64 系統(tǒng)應(yīng)可以建立與企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，通過數(shù)據(jù)的重新組織，以HTML等形式進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的發(fā)布。 系統(tǒng)可以與其他系統(tǒng)相融合，補(bǔ)充OA系統(tǒng)對(duì)于信息的共享和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)布的功能。 作為一個(gè)信息平臺(tái)，系統(tǒng)還必須能滿足日常工作中非業(yè)務(wù)交流的需要。 系統(tǒng)應(yīng)可以建立與企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)的連接，通過數(shù)據(jù)的重新組織65 2．系統(tǒng)模塊分解 ●用戶登錄。為了保證信息的安全，系統(tǒng)為所有用戶都分配了相應(yīng)的功能權(quán)限和信息權(quán)限。 ●信息的發(fā)布。提供可自定義的各級(jí)欄目和公告牌、留言簿供用戶發(fā)布、查看各項(xiàng)分類信息；支持從本地或遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提取數(shù)據(jù)并集中顯示，支持與其他系統(tǒng)的連接。

2．系統(tǒng)模塊分解66 ●權(quán)限管理。所有用戶按權(quán)限大小可分為多個(gè)級(jí)別或不同用戶群，并可進(jìn)行特殊授權(quán)，從而可以做到每個(gè)用戶的權(quán)限都可嚴(yán)格控制。 ●系統(tǒng)管理。對(duì)綜合信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和管理，管理用戶、管理欄目、管理信息內(nèi)容、管理頁面、管理公告牌的留言、更改系統(tǒng)管理員的口令。 ●信息組織和管理。系統(tǒng)管理員對(duì)用戶發(fā)布的留言信息進(jìn)行管理。 ●權(quán)限管理。所有用戶按權(quán)限大小可分為多個(gè)級(jí)別或不同用戶67 ●欄目的定制和管理。根據(jù)用戶的需要，系統(tǒng)管理員可以靈活地增加、修改、刪除系統(tǒng)中的欄目。 ●頁面的定制和管理。根據(jù)用戶的需要，可以由系統(tǒng)管理員更換頁面顯示風(fēng)格。 ●信息全文檢索。對(duì)發(fā)布到頁面的信息可根據(jù)信息標(biāo)題或內(nèi)容進(jìn)行全文檢索。 ●業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)布和查詢。建立系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)接口，通過通用數(shù)據(jù)接口將業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)由相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門傳送到系統(tǒng)中來，發(fā)布到內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上，最大限度地共享信息資源。 ●欄目的定制和管理。根據(jù)用戶的需要，系統(tǒng)管理員可以靈活68 5.2.4設(shè)計(jì)與實(shí)施 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)具體系統(tǒng)的功能要求進(jìn)行，注意做到統(tǒng)籌規(guī)劃、分期建設(shè)、配套發(fā)展。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)施分為四個(gè)步驟：系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和系統(tǒng)評(píng)估。 1．系統(tǒng)分析 在系統(tǒng)分析中分為辦公事務(wù)調(diào)研、系統(tǒng)目標(biāo)分析、系統(tǒng)功能分析、系統(tǒng)配置分析及可行性論證幾步。 5.2.4設(shè)計(jì)與實(shí)施69 (1)辦公事務(wù)調(diào)研：首先是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面調(diào)研，確定信息量大小、信息的類型、信息的流程和內(nèi)外信息需求的關(guān)系等；其次還要對(duì)構(gòu)成本系統(tǒng)的情況進(jìn)行調(diào)研，了解本部門與相關(guān)部門及相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，了解本部門現(xiàn)有設(shè)備配置和辦公資源的使用情況及工作能力大小，為系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備配置及選擇提供依據(jù)。也就是要確定辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的功能和目的，這是建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的基礎(chǔ)。 (1)辦公事務(wù)調(diào)研：首先是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面調(diào)研，確定信息70 (2)系統(tǒng)目標(biāo)分析：根據(jù)辦公事務(wù)需求，分析該辦公自動(dòng)化系統(tǒng)能完成的基本任務(wù)，包括近期、中期和遠(yuǎn)期的目標(biāo)，以及將來獲得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 (3)系統(tǒng)功能分析：確定為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)具有的所有功能，如辦公事務(wù)管理信息資料的存儲(chǔ)、查詢等，這是設(shè)計(jì)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)具體管理事務(wù)模塊所必需的。 (2)系統(tǒng)目標(biāo)分析：根據(jù)辦公事務(wù)需求，分析該辦公自動(dòng)化71 (4)系統(tǒng)配置分析：根據(jù)系統(tǒng)的需求及實(shí)際的資金投入，從確保系統(tǒng)的先進(jìn)性、實(shí)用性、可靠性、經(jīng)