商務(wù)禮儀女性篇課件

商務(wù)禮儀之女性篇王麗芳2012年2月14日商務(wù)禮儀之女性篇王麗芳一、儀容儀表篇二、儀態(tài)禮儀篇三、常用社交禮儀篇主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：您的形象很大程度上就是公司的形象，您的形象與禮儀對您自身事業(yè)的成敗起著很大的作用。同時(shí)也對公司事業(yè)成敗起著至關(guān)重要的作用。因此：懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的職業(yè)形象掌握現(xiàn)代商務(wù)交往的基礎(chǔ)禮儀并熟練運(yùn)用提高自身的個(gè)人魅力與溝通技巧商務(wù)禮儀女性篇課件

一個(gè)人的魅力應(yīng)該來自于其人格魅力，這種魅力實(shí)際上是一種感染力，就是發(fā)自內(nèi)心的善良、寬容、坦誠、尊重別人、尊重自己。人格魅力的形成要從每一個(gè)禮儀的細(xì)節(jié)做起。禮儀與人格魅力：禮儀與人格魅力：她們給你的感覺有什么不同？

她們給你的感覺有什么不同？第一篇儀容儀表篇商務(wù)禮儀女性篇課件儀容儀表，即一個(gè)人的外觀外貌，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)及一切社交場合中，一個(gè)人的儀容儀表不僅體現(xiàn)了他的素質(zhì)和道德修養(yǎng)，更體現(xiàn)了他的品味。在公共場合，一個(gè)人穿著得體大方，不僅能給別人留下好印象，還能贏得別人的信賴，有利于與別人進(jìn)一步溝通交流。相反，一個(gè)人的穿著不適宜，舉止不文雅，不僅讓自己的形象大打折扣，還會(huì)降低自己的身份。禮儀是一種藝術(shù)，不僅需要搭配，更需要注意場合。那么在公共場合，我們需要怎樣注意自己的儀容儀表呢？儀容儀表要注意哪些細(xì)節(jié)呢？第一篇儀容儀表篇第一篇儀容儀表篇1、發(fā)型

職場中女士的發(fā)型應(yīng)該保持美觀、大方，根據(jù)不同的場合選擇不同的發(fā)型。特別需要注意的是在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候要慎重，式樣不能過分花俏、應(yīng)該莊重大方，最好與服飾整體搭配融洽。第一篇儀容儀表篇第一篇儀容儀表篇2、妝容

女士在正式場合面部修飾應(yīng)該以淡妝（自然裸妝）為主，不應(yīng)濃妝艷抹，過分修飾，但也不能一點(diǎn)妝不化，因?yàn)樵诠矆龊匣瘖y表示對別人的一種尊重。第一篇儀容儀表篇第一篇儀容儀表篇自然裸妝自然裸妝3、著裝——干凈、整潔根據(jù)不同的場合選擇不同的服裝（職業(yè)套裝、晚禮服、休閑裝）需要注意的是：在正式場合著商務(wù)套裝，無領(lǐng)、無袖、太緊或者領(lǐng)口開得太低這樣的衣服都應(yīng)該避免，而且衣服要合身，款式要盡量適合場合。

第一篇儀容儀表篇第一篇儀容儀表篇

3、著裝——干凈、整潔

3、著裝——干凈、整潔

4、鞋襪1）絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。2）不管在什么場合，穿皮鞋的時(shí)候都不要光著腳穿，這樣表示對別人的不尊重。3）在選擇皮鞋的時(shí)候盡量不要選擇鞋跟過高或者過細(xì)的鞋子。第一篇儀容儀表篇第一篇儀容儀表篇5、配飾商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對別人的尊重。修飾物如戒指、耳環(huán)盡量避免過分奢華、過于耀眼。第一篇儀容儀表篇第一篇儀容儀表篇錯(cuò)誤不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室鞋的顏色必須和服裝的顏色相配總之有一個(gè)原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配錯(cuò)誤不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室錯(cuò)誤中統(tǒng)襪、低統(tǒng)襪，絕對不要和套裙同時(shí)穿著。暴露襪口，是公認(rèn)的既缺乏服飾品位又失禮的表現(xiàn)?！叭赝取卞e(cuò)誤中統(tǒng)襪、低統(tǒng)襪，絕對不要和套裙同時(shí)穿著?！叭赝取闭w印象穿套裙的時(shí)候，有意識地注意一下鞋、襪、裙之間的顏色是否協(xié)調(diào)。鞋、裙的色彩必須深于或略同于襪子的色彩。如果一位女士在穿白色套裙、白色皮鞋時(shí)穿上一雙黑襪子，就只會(huì)給人以長著一雙“烏鴉腿”的感覺。整體印象穿套裙的時(shí)候，有意識地注意一下鞋、襪、裙之間的顏色是熱鬧的圖案再配熱鬧的圖案，穿衣大忌。熱鬧的顏色再配熱鬧的顏色，穿衣同樣是大忌。熱鬧的圖案再配熱鬧熱鬧的顏色再配熱鬧的顏色，穿衣同樣是大忌。一條合體的褲子或裙子，卻被低下顯而易見的大短褲的輪廓給破壞了。一條合體的褲子或裙子，卻被低下顯而易見的大短褲的輪廓給破壞了選擇合身的衣服很重要

穿衣服的尺寸標(biāo)準(zhǔn)是tightenoughtoshowyouareawoman,butlooseenoughtoshowyouarealady.翻譯：衣服緊要緊到顯出你是個(gè)女人，松要松到顯出你是個(gè)淑女。有人認(rèn)為買小一號的衣服顯瘦，有人認(rèn)為買松寬的衣服可遮胖，兩者皆錯(cuò)。選擇合身的衣服很重要穿衣服的尺寸標(biāo)準(zhǔn)是tighte寫粗話的衣服不要穿性感不等于暴露寫粗話的衣服不要穿性感不等于暴露在職場中，盡量少穿低腰褲。短褲或丁字內(nèi)褲在褲腰上。在職場中，盡量少穿低腰褲。短褲或丁字內(nèi)褲在褲腰上。第二篇儀態(tài)禮儀篇笑容目光站姿坐姿行姿蹲姿第二篇儀態(tài)禮儀篇笑容1、微笑微笑是一種國際禮儀，能充分

體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。第二篇儀態(tài)禮儀篇第二篇儀態(tài)禮儀篇2、目光

眼神——眼睛是心靈的窗口，眼神是面部表情的核心，是顯示人類最明顯、最準(zhǔn)確、最真實(shí)的交際信號，它不會(huì)隱瞞，更不會(huì)說謊.目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。第二篇儀態(tài)禮儀篇2、目光第二篇儀態(tài)禮儀篇

3、坐姿

輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，雙膝自

然并攏（男性可略分開）。對坐談話時(shí)，

身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果

長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要

注意將腿向回收。第二篇儀態(tài)禮儀篇第二篇儀態(tài)禮儀篇4、站姿

抬頭，目視前方，挺胸直腰，平肩，雙臂自然下垂，收腹，雙腳并攏直立，腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。男士也可兩腳分開，比肩略窄;女士雙腳成丁字型。雙手合起，放在腹前。第二篇儀態(tài)禮儀篇第二篇儀態(tài)禮儀篇5、行姿

身體挺直,雙手自然下垂,下巴微向內(nèi)收,眼睛平視,走路步伐穩(wěn)健，身體重心應(yīng)在前腳大拇指處，著地后延伸至前腳掌，千萬不能用后跟著地。雙臂自然擺動(dòng),速度與步伐適中。第二篇儀態(tài)禮儀篇第二篇儀態(tài)禮儀篇6、蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。第二篇儀態(tài)禮儀篇第二篇儀態(tài)禮儀篇6、蹲姿蹲姿注意事項(xiàng)不要突然下蹲不要距人過近不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向不要毫無遮掩不要蹲在椅子上不要蹲著休息6、蹲姿1、來訪接待禮儀2、訪客禮儀3、打電話禮儀4、接電話禮儀5、名片禮儀6、宴請禮儀7、介紹禮儀8、乘車禮儀9、道別禮儀第三篇常用社交禮儀第三篇常用社交禮儀1、來訪接待禮儀在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。在接待來客時(shí)要彬彬有禮，待人熱情：有客來訪，離座接待，并讓座；客人離開，送出門外。倒茶、倒水時(shí)不要倒?jié)M，以杯子的容積的80%為佳，所用器皿要干凈、清潔。來客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶；如有緊要事項(xiàng)需先接后來客人的，須向先來的客人簡要說明原因，征得同意。接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”，要認(rèn)真傾聽、熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址，或引導(dǎo)到要去的部門。1、來訪接待禮儀2、訪客禮儀要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間15分鐘前到。如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致歉。訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。電話訪問時(shí)，當(dāng)鈴聲響三次對方仍未接聽，就過一段時(shí)間再打。2、訪客禮儀3、打電話禮儀準(zhǔn)備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項(xiàng)。詢問和確認(rèn)對方的姓名、所在部門和職位。記錄對方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。如果對方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請代接電話者轉(zhuǎn)告。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見”。如無急事，非上班時(shí)間不打電話。給客戶家里打電話，上午不早于8點(diǎn)，晚上不晚于10點(diǎn)。撥錯(cuò)號碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?、打電話禮儀謝謝對方，并表示會(huì)盡快處理。有人認(rèn)為買松寬的衣服可遮胖，熱情問候并報(bào)出公司或部門名稱。遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間15分鐘前到。在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。熱鬧的顏色再配熱鬧的顏色，穿衣同樣是大忌。2）不管在什么場合，穿皮鞋的時(shí)候都不要光著腳穿，這樣表示對別人的不尊重。第一篇儀容儀表篇目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。第三篇常用社交禮儀謝謝對方，并表示會(huì)盡快處理。關(guān)車門時(shí)，不得用力摔門或用腳踢關(guān)。第一篇儀容儀表篇用餐后需等客人、長者、上司離席后，方可離席?！比绻麑Ψ酱蝈e(cuò)電話，不要責(zé)備對方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對方正確的號碼。4、接電話禮儀不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。接電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲大小適度。嘴里不含東西。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話而耽擱時(shí)，應(yīng)表示歉意。熱情問候并報(bào)出公司或部門名稱。如：“您好！網(wǎng)易！”如果對方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對方正確的號碼。聽對方講話時(shí)不能沉默，否則對方會(huì)以為您不在聽或沒有興趣。確認(rèn)對方單位與姓名，詢問來電事項(xiàng)，按５W１H的原則記錄。扼要匯總和確認(rèn)來電事項(xiàng)。謝謝對方，并表示會(huì)盡快處理。說聲“再見”，對方掛后再掛。謝謝對方，并表示會(huì)盡快處理。4、接電話禮儀5、名片禮儀名片應(yīng)先遞給長輩或上級。把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地介紹自己。接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿名片的手不要放在腰以下，拿到手以后，要馬上看，正確記住對方姓名后，如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。對收到的名片應(yīng)妥善保管，將名片收起放到名片夾等不易折損的地方，以便檢索。5、名片禮儀6、宴請禮儀赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。請長者、上司、客人、女士先入座，等他們就坐后再入座。入座后與餐桌保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不要趴在餐桌上、手肘放在桌沿或者把手放在鄰座椅背上。入座后，宴請人提示用餐時(shí)方可開始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要一次盛得太多，如不夠，可以再取。如有人為你夾菜，要微笑點(diǎn)頭說“謝謝”，最好欠身離座以示謝意。6、宴請禮儀6、宴請禮儀餐桌上要盡量談?wù)摯蠖鄶?shù)人能參與的話題，切勿私語，而忽略了眾人。餐桌上語言得當(dāng)、詼諧幽默、勸酒適當(dāng)、切莫強(qiáng)求。若喝酒時(shí)，敬酒有序、主次分明：注意主客、職位、年齡的主次，且不要硬勸強(qiáng)灌，飲酒不要過量飲酒適度，不要給別人留下不好的印象。碰杯時(shí)，提酒人和主賓先碰，職位低或輩分低者杯子上沿不能超過位尊者的杯子上沿；人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。用餐過程中，應(yīng)主動(dòng)給客人、長者及其他人添飯、奉茶、斟酒，并積極給客人分發(fā)紙巾。6、宴請禮儀6、宴請禮儀口含食物時(shí)，盡量不要說話，開玩笑要有節(jié)制，以免食物噴出來。剔牙時(shí)，要用手或餐巾遮住口用餐后需等客人、長者、上司離席后，方可離席。易忽視細(xì)節(jié)：用餐時(shí)嘴里發(fā)出“吧唧”、“吧唧”的聲音；女士喝水、喝酒時(shí)整個(gè)杯口都有唇??；含著食物說話、喝水、喝湯……6、宴請禮儀6、宴請禮儀——座次禮儀6、宴請禮儀——座次禮儀7、介紹禮儀無論是何中形式、關(guān)系、目的和方法介紹，介紹時(shí)應(yīng)熱情、大方、禮貌。直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，如難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他公司的人員。把一人介紹給多人時(shí)，應(yīng)先介紹給其中職位最高的或酌情而定。異性間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性，異性地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。7、介紹禮儀8、乘車禮儀請上車：陪同客人同乘一輛轎車時(shí)，主人應(yīng)為同車的第一主賓打開轎車的右側(cè)后門，用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭；客人坐好后再關(guān)門，然后從車尾繞到左側(cè)為另外的客人開門或自己上車。關(guān)車門：如果和女士、長輩一同乘車，應(yīng)請女士、長輩先上車，并為對方開關(guān)車門。請下車：抵達(dá)目的地時(shí)，主人首先下車，然后為客人打開車門。易忽視細(xì)節(jié)：關(guān)車門時(shí)不要夾了客人的手或衣服；關(guān)車門時(shí)，不得用力摔門或用腳踢關(guān)。8、乘車禮儀記程車的座位次序

司機(jī)DCBA記程車的座位次序司機(jī)DCBA主人開車時(shí)的座位次序

主人ADCB主人開車時(shí)的座位次序主人ADCB乘火車時(shí)的座位次序

走廊DBCA乘火車時(shí)的座位次序走廊DBCA9、道別禮儀無論接待什么樣的客人，當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭時(shí)，都要婉言挽留，不要客人一說要走，主人馬上站起相送，或者起身相留，這都有逐客之嫌。如果客人執(zhí)意要走，也要等客人起身后，主人再起身。道別時(shí)應(yīng)主動(dòng)與客人握手送別，并送出門外或送到樓下。道別時(shí)應(yīng)按照接待時(shí)的規(guī)格對等送別，不能虎頭蛇尾，無論雙方目的是否達(dá)到，都要按接待規(guī)格送客。9、道別禮儀9、道別禮儀道別時(shí)要作好交通方面的安排，如購買車票、船票、機(jī)票或者安排車輛等；如果客人臨走時(shí)，主人不管不問，那就意味著交往關(guān)系破裂，或者表示對客人的不滿。如果客人來訪時(shí)帶有禮品，那么在送別時(shí)也要準(zhǔn)備相應(yīng)禮物，以表回禮。常用道別語：“旅途愉快！”、“一路平安！”、“歡迎再來！”、“一路走好！”……切記客人坐飛機(jī)時(shí)，不可說：“一路順風(fēng)！”。9、道別禮儀現(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀想在商務(wù)中取得成功，完美的形象是不可或缺的。尤其對于女性來說，人們往往注重她們在職場中的個(gè)人風(fēng)采以及為人處世的技巧。舉止得體的人不僅會(huì)贏得他人的喜愛、散發(fā)出自信的魅力，還會(huì)讓交際變得更為暢達(dá)。你發(fā)出令人著迷的干練、人情味十足的信號，這會(huì)為你打開許多扇門，讓你的生活變得簡單?，F(xiàn)代企業(yè)商務(wù)禮儀謝謝！2012年2月14日大講堂王麗芳謝謝！2012年2月14日大講堂商務(wù)禮儀之女性篇王麗芳2012年2月14日商務(wù)禮儀之女性篇王麗芳一、儀容儀表篇二、儀態(tài)禮儀篇三、常用社交禮儀篇主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：您的形象很大程度上就是公司的形象，您的形象與禮儀對您自身事業(yè)的成敗起著很大的作用。同時(shí)也對公司事業(yè)成敗起著至關(guān)重要的作用。因此：懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的職業(yè)形象掌握現(xiàn)代商務(wù)交往的基礎(chǔ)禮儀并熟練運(yùn)用提高自身的個(gè)人魅力與溝通技巧商務(wù)禮儀女性篇課件

一個(gè)人的魅力應(yīng)該來自于其人格魅力，這種魅力實(shí)際上是一種感染力，就是發(fā)自內(nèi)心的善良、寬容、坦誠、尊重別人、尊重自己。人格魅力的形成要從每一個(gè)禮儀的細(xì)節(jié)做起。禮儀與人格魅力：禮儀與人格魅力：她們給你的感覺有什么不同？

她們給你的感覺有什么不同？第一篇儀容儀表篇商務(wù)禮儀女性篇課件儀容儀表，即一個(gè)人的外觀外貌，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)及一切社交場合中，一個(gè)人的儀容儀表不僅體現(xiàn)了他的素質(zhì)和道德修養(yǎng)，更體現(xiàn)了他的品味。在公共場合，一個(gè)人穿著得體大方，不僅能給別人留下好印象，還能贏得別人的信賴，有利于與別人進(jìn)一步溝通交流。相反，一個(gè)人的穿著不適宜，舉止不文雅，不僅讓自己的形象大打折扣，還會(huì)降低自己的身份。禮儀是一種藝術(shù)，不僅需要搭配，更需要注意場合。那么在公共場合，我們需要怎樣注意自己的儀容儀表呢？儀容儀表要注意哪些細(xì)節(jié)呢？第一篇儀容儀表篇第一篇儀容儀表篇1、發(fā)型

職場中女士的發(fā)型應(yīng)該保持美觀、大方，根據(jù)不同的場合選擇不同的發(fā)型。特別需要注意的是在選擇發(fā)卡、發(fā)帶的時(shí)候要慎重，式樣不能過分花俏、應(yīng)該莊重大方，最好與服飾整體搭配融洽。第一篇儀容儀表篇第一篇儀容儀表篇2、妝容

女士在正式場合面部修飾應(yīng)該以淡妝（自然裸妝）為主，不應(yīng)濃妝艷抹，過分修飾，但也不能一點(diǎn)妝不化，因?yàn)樵诠矆龊匣瘖y表示對別人的一種尊重。第一篇儀容儀表篇第一篇儀容儀表篇自然裸妝自然裸妝3、著裝——干凈、整潔根據(jù)不同的場合選擇不同的服裝（職業(yè)套裝、晚禮服、休閑裝）需要注意的是：在正式場合著商務(wù)套裝，無領(lǐng)、無袖、太緊或者領(lǐng)口開得太低這樣的衣服都應(yīng)該避免，而且衣服要合身，款式要盡量適合場合。

第一篇儀容儀表篇第一篇儀容儀表篇

3、著裝——干凈、整潔

3、著裝——干凈、整潔

4、鞋襪1）絲襪的長度一定要高于裙子的下擺。2）不管在什么場合，穿皮鞋的時(shí)候都不要光著腳穿，這樣表示對別人的不尊重。3）在選擇皮鞋的時(shí)候盡量不要選擇鞋跟過高或者過細(xì)的鞋子。第一篇儀容儀表篇第一篇儀容儀表篇5、配飾商務(wù)禮儀的目的是為了體現(xiàn)出對別人的尊重。修飾物如戒指、耳環(huán)盡量避免過分奢華、過于耀眼。第一篇儀容儀表篇第一篇儀容儀表篇錯(cuò)誤不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室鞋的顏色必須和服裝的顏色相配總之有一個(gè)原則“鞋子的顏色必須深于衣服顏色，如果比服裝顏色淺，那么必須和其他裝飾品顏色相配錯(cuò)誤不要把旅游鞋穿進(jìn)辦公室錯(cuò)誤中統(tǒng)襪、低統(tǒng)襪，絕對不要和套裙同時(shí)穿著。暴露襪口，是公認(rèn)的既缺乏服飾品位又失禮的表現(xiàn)?！叭赝取卞e(cuò)誤中統(tǒng)襪、低統(tǒng)襪，絕對不要和套裙同時(shí)穿著?！叭赝取闭w印象穿套裙的時(shí)候，有意識地注意一下鞋、襪、裙之間的顏色是否協(xié)調(diào)。鞋、裙的色彩必須深于或略同于襪子的色彩。如果一位女士在穿白色套裙、白色皮鞋時(shí)穿上一雙黑襪子，就只會(huì)給人以長著一雙“烏鴉腿”的感覺。整體印象穿套裙的時(shí)候，有意識地注意一下鞋、襪、裙之間的顏色是熱鬧的圖案再配熱鬧的圖案，穿衣大忌。熱鬧的顏色再配熱鬧的顏色，穿衣同樣是大忌。熱鬧的圖案再配熱鬧熱鬧的顏色再配熱鬧的顏色，穿衣同樣是大忌。一條合體的褲子或裙子，卻被低下顯而易見的大短褲的輪廓給破壞了。一條合體的褲子或裙子，卻被低下顯而易見的大短褲的輪廓給破壞了選擇合身的衣服很重要

穿衣服的尺寸標(biāo)準(zhǔn)是tightenoughtoshowyouareawoman,butlooseenoughtoshowyouarealady.翻譯：衣服緊要緊到顯出你是個(gè)女人，松要松到顯出你是個(gè)淑女。有人認(rèn)為買小一號的衣服顯瘦，有人認(rèn)為買松寬的衣服可遮胖，兩者皆錯(cuò)。選擇合身的衣服很重要穿衣服的尺寸標(biāo)準(zhǔn)是tighte寫粗話的衣服不要穿性感不等于暴露寫粗話的衣服不要穿性感不等于暴露在職場中，盡量少穿低腰褲。短褲或丁字內(nèi)褲在褲腰上。在職場中，盡量少穿低腰褲。短褲或丁字內(nèi)褲在褲腰上。第二篇儀態(tài)禮儀篇笑容目光站姿坐姿行姿蹲姿第二篇儀態(tài)禮儀篇笑容1、微笑微笑是一種國際禮儀，能充分

體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對客戶、賓客及同仁時(shí)，要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。第二篇儀態(tài)禮儀篇第二篇儀態(tài)禮儀篇2、目光

眼神——眼睛是心靈的窗口，眼神是面部表情的核心，是顯示人類最明顯、最準(zhǔn)確、最真實(shí)的交際信號，它不會(huì)隱瞞，更不會(huì)說謊.目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。第二篇儀態(tài)禮儀篇2、目光第二篇儀態(tài)禮儀篇

3、坐姿

輕輕入座，至少坐滿椅子的2/3，雙膝自

然并攏（男性可略分開）。對坐談話時(shí)，

身體稍向前傾，表示尊重和謙虛，如果

長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要

注意將腿向回收。第二篇儀態(tài)禮儀篇第二篇儀態(tài)禮儀篇4、站姿

抬頭，目視前方，挺胸直腰，平肩，雙臂自然下垂，收腹，雙腳并攏直立，腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。男士也可兩腳分開，比肩略窄;女士雙腳成丁字型。雙手合起，放在腹前。第二篇儀態(tài)禮儀篇第二篇儀態(tài)禮儀篇5、行姿

身體挺直,雙手自然下垂,下巴微向內(nèi)收,眼睛平視,走路步伐穩(wěn)健，身體重心應(yīng)在前腳大拇指處，著地后延伸至前腳掌，千萬不能用后跟著地。雙臂自然擺動(dòng),速度與步伐適中。第二篇儀態(tài)禮儀篇第二篇儀態(tài)禮儀篇6、蹲姿一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面，后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。第二篇儀態(tài)禮儀篇第二篇儀態(tài)禮儀篇6、蹲姿蹲姿注意事項(xiàng)不要突然下蹲不要距人過近不要方位失當(dāng)：在人身邊下蹲，側(cè)身相向不要毫無遮掩不要蹲在椅子上不要蹲著休息6、蹲姿1、來訪接待禮儀2、訪客禮儀3、打電話禮儀4、接電話禮儀5、名片禮儀6、宴請禮儀7、介紹禮儀8、乘車禮儀9、道別禮儀第三篇常用社交禮儀第三篇常用社交禮儀1、來訪接待禮儀在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。在接待來客時(shí)要彬彬有禮，待人熱情：有客來訪，離座接待，并讓座；客人離開，送出門外。倒茶、倒水時(shí)不要倒?jié)M，以杯子的容積的80%為佳，所用器皿要干凈、清潔。來客多時(shí)應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶；如有緊要事項(xiàng)需先接后來客人的，須向先來的客人簡要說明原因，征得同意。接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”，要認(rèn)真傾聽、熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址，或引導(dǎo)到要去的部門。1、來訪接待禮儀2、訪客禮儀要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間15分鐘前到。如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡(luò)，并致歉。訪問領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。電話訪問時(shí)，當(dāng)鈴聲響三次對方仍未接聽，就過一段時(shí)間再打。2、訪客禮儀3、打電話禮儀準(zhǔn)備好電話號碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說話內(nèi)容、措詞和語氣語調(diào)。做自我介紹，扼要說明打電話的目的和事項(xiàng)。詢問和確認(rèn)對方的姓名、所在部門和職位。記錄對方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。如果對方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請代接電話者轉(zhuǎn)告。相反，應(yīng)向代接電話者詢問對方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對方回來后回電話。感謝對方或代接電話者，并有禮貌地說聲“再見”。如無急事，非上班時(shí)間不打電話。給客戶家里打電話，上午不早于8點(diǎn)，晚上不晚于10點(diǎn)。撥錯(cuò)號碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?、打電話禮儀謝謝對方，并表示會(huì)盡快處理。有人認(rèn)為買松寬的衣服可遮胖，熱情問候并報(bào)出公司或部門名稱。遵守訪問時(shí)間，預(yù)約時(shí)間15分鐘前到。在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不遲到、不缺席。熱鬧的顏色再配熱鬧的顏色，穿衣同樣是大忌。2）不管在什么場合，穿皮鞋的時(shí)候都不要光著腳穿，這樣表示對別人的不尊重。第一篇儀容儀表篇目光接觸是交往中常見的溝通方式，眼神不同，含義無窮。第三篇常用社交禮儀謝謝對方，并表示會(huì)盡快處理。關(guān)車門時(shí)，不得用力摔門或用腳踢關(guān)。第一篇儀容儀表篇用餐后需等客人、長者、上司離席后，方可離席?！比绻麑Ψ酱蝈e(cuò)電話，不要責(zé)備對方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對方正確的號碼。4、接電話禮儀不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。接電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)距離，說話聲大小適度。嘴里不含東西。因?yàn)橛屑笔禄蛟诮恿硪粋€(gè)電話而耽擱時(shí)，應(yīng)表示歉意。熱情問候并報(bào)出公司或部門名稱。如：“您好！網(wǎng)易！”如果對方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對方正確的號碼。聽對方講話時(shí)不能沉默，否則對方會(huì)以為您不在聽或沒有興趣。確認(rèn)對方單位與姓名，詢問來電事項(xiàng)，按５W１H的原則記錄。扼要匯總和確認(rèn)來電事項(xiàng)。謝謝對方，并表示會(huì)盡快處理。說聲“再見”，對方掛后再掛。謝謝對方，并表示會(huì)盡快處理。4、接電話禮儀5、名片禮儀名片應(yīng)先遞給長輩或上級。把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地介紹自己。接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿名片的手不要放在腰以下，拿到手以后，要馬上看，正確記住對方姓名后，如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。對收到的名片應(yīng)妥善保管，將名片收起放到名片夾等不易折損的地方，以便檢索。5、名片禮儀6、宴請禮儀赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。請長者、上司、客人、女士先入座，等他們就坐后再入座。入座后與餐桌保持適當(dāng)?shù)木嚯x，不要趴在餐桌上、手肘放在桌沿或者把手放在鄰座椅背上。入座后，宴請人提示用餐時(shí)方可開始進(jìn)餐，取菜時(shí)不要一次盛得太多，如不夠，可以再取。如有人為你夾菜，要微笑點(diǎn)頭說“謝謝”，最好欠身離座以示謝意。6、宴請禮儀6、宴請禮儀餐桌上要盡量談?wù)摯蠖鄶?shù)人能參與的話題，切勿私語，而忽略了眾人。餐桌上語言得當(dāng)、詼諧幽默、勸酒適當(dāng)、切莫強(qiáng)求。若喝酒時(shí)，敬酒有序、主次分明：注意主客、職位、年齡的主次，且不要硬勸強(qiáng)灌，飲酒不要過量飲酒適度，不要給別人留下不好的印象。碰杯時(shí)，提酒人和主賓先碰，職位低或輩分低者杯子上沿不能超過位尊者的杯子上沿；人多時(shí)可同時(shí)舉杯示意，不一定碰杯。用餐過程中，應(yīng)主動(dòng)給客人、長者及其他人添飯、奉茶、斟酒，并積極給客人分發(fā)紙巾。6、宴請禮儀6、宴請禮儀口含食物時(shí)，盡量不要說話