品管七大手法培訓(xùn)材料-課件

品管七大手法2006年10月14日12/11/20221寧波興瑞電子有限公司品管七大手法2006年10月14日12/9/20221寧波興第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述前言統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制是質(zhì)量控制的基本方法，是全面質(zhì)量管理的基本手段。獲得有效的質(zhì)量數(shù)據(jù)之后，就可以利用各種統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，從中提取出有價(jià)值的信息成分。12/11/20222浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述前言12/9/20222浙江中興第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述管理循環(huán)目前企業(yè)界，必須將管理、改善、統(tǒng)計(jì)方法三者統(tǒng)一起來(lái)，三者相互連貫運(yùn)用，才能在整體上發(fā)揮效果。從ISO談統(tǒng)計(jì)技術(shù)在ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中也有規(guī)定。12/11/20223浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述管理循環(huán)12/9/20223浙江第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述品管七大手法：(目的）檢查表——收集、整理資料；柏拉圖——確定主導(dǎo)因素；因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；直方圖——展示過(guò)程的分布情況；控制圖——識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源。12/11/20224浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述品管七大手法：(目的）12/9/第二章檢查表一、定義（也叫查檢表）將要進(jìn)行查看的工作項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)地整理出來(lái)，系統(tǒng)地收集資料和累積數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表.二、檢查表的分類點(diǎn)檢用檢查表記錄用檢查表12/11/20225浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第二章檢查表一、定義（也叫查檢表）12/9/20225第二章檢查表1.點(diǎn)檢用檢查表此類表在記錄時(shí)只做「有、沒(méi)有」、「好、不好」的記錄。制作程序如下：a.制作表格，決定記錄形式。b.將點(diǎn)檢項(xiàng)目、頻率列出。c.檢查并作好記錄（包括作業(yè)場(chǎng)所、工程、日期等）。d.異常事故處理及記錄。12/11/20226浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第二章檢查表1.點(diǎn)檢用檢查表12/9/20226浙江中興第二章檢查表例1上班前服飾的檢查表上班前的服飾區(qū)分周一周二周三備注周四攜帶錢(qián)包手帕月票小筆記本服飾領(lǐng)帶頭發(fā)皮鞋服飾協(xié)調(diào)周五周六12/11/20227浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第二章檢查表例1上班前服飾的檢查表上班前的服飾區(qū)第二章檢查表2.記錄用檢查表此類檢查表用來(lái)收集計(jì)量和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。制作程序如下：a.制作表格，決定記錄形式（通常采用劃記形式）。b.將檢查項(xiàng)目、頻率列出。c.檢查并作好記錄（包括作業(yè)場(chǎng)所、工程、日期等）。d.異常事故處理及記錄。12/11/20228浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第二章檢查表2.記錄用檢查表12/9/20228浙江中興第二章檢查表例2：記錄檢查表12/11/20229浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第二章檢查表例2：記錄檢查表12/9/20229浙江中興第二章檢查表鑄造不良情況檢查表12/11/202210浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第二章檢查表鑄造不良情況檢查表12/9/202210浙江第三章柏拉圖一、柏拉圖的定義柏拉圖是為尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題，用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。柏拉圖是美國(guó)品管大師朱蘭博士運(yùn)用意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖(Pareto)的統(tǒng)計(jì)圖加以延伸所創(chuàng)造出來(lái)的，柏拉圖又稱排列圖。12/11/202211浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖一、柏拉圖的定義12/9/202211浙江中第三章柏拉圖二、柏拉圖的應(yīng)用作為降低不合格的依據(jù)：想降低不合格率，先繪柏拉圖看看。決定改善目標(biāo)，找出問(wèn)題點(diǎn)。確定主要因素、有影響因素和次要因素。抓主要因素解決質(zhì)量問(wèn)題。確認(rèn)改善效果(改善前、后的比較)。12/11/202212浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖二、柏拉圖的應(yīng)用12/9/202212浙江中第三章柏拉圖三、制作方法步驟1:確定分析的對(duì)象和分類項(xiàng)目。對(duì)象確定一般按產(chǎn)品或零件的廢品件數(shù)、噸數(shù)、損失金額、消耗工時(shí)及不合格項(xiàng)數(shù)等。分類項(xiàng)目一般可按廢品項(xiàng)目、缺陷項(xiàng)目、零件項(xiàng)目、不同操作者等進(jìn)行分類。步驟2:決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類項(xiàng)目，在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)。12/11/202213浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖三、制作方法12/9/202213浙江中興精第三章柏拉圖例:電氣不良狀況記錄表期間:99年8月5-9日過(guò)程檢查組檢驗(yàn)者:李XX12/11/202214浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖例:電氣不良狀況記錄表期間:9第三章柏拉圖步驟3:依項(xiàng)目作數(shù)據(jù)整理做統(tǒng)計(jì)表。12/11/202215浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖步驟3:依項(xiàng)目作數(shù)據(jù)整理做統(tǒng)計(jì)表。12/9第三章柏拉圖步驟4:記入圖表用紙并按數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖。不良項(xiàng)目不良數(shù)

17015313611910285685134170收斂不良幾何失真白平衡敲閃無(wú)畫(huà)面畫(huà)面傾斜其他不良12/11/202216浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖步驟4:記入圖表用紙并按數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱第三章柏拉圖步驟5:繪累計(jì)曲線。17015313611910285685134170不良數(shù)

不良項(xiàng)目收斂不良幾何失真白平衡敲閃無(wú)書(shū)面書(shū)面傾斜其他不良12/11/202217浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖步驟5:繪累計(jì)曲線。170不良數(shù)不良項(xiàng)目第三章柏拉圖步驟6:繪累計(jì)比率。收斂幾何白平衡敲閃無(wú)書(shū)面書(shū)面其他不良失真不良傾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%累計(jì)影響比率(%)不合格數(shù)17015313611910285685134170不合格項(xiàng)目12/11/202218浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖步驟6:繪累計(jì)比率。收斂幾何第三章柏拉圖步驟7:記入必要的事項(xiàng)標(biāo)題(目的)。數(shù)據(jù)搜集期間。數(shù)據(jù)合計(jì)(總檢查、不良數(shù)、不良率…等)。工序名稱。相關(guān)人員(包括記錄者、繪圖者…)結(jié)論（前面哪幾項(xiàng)是需改善項(xiàng)）12/11/202219浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖步驟7:記入必要的事項(xiàng)12/9/20221第三章柏拉圖工程:電氣檢查總檢查數(shù):1450總不合格數(shù):170期間:8月5-9日檢驗(yàn)者:王勝利繪圖者:李XX不合格項(xiàng)目17015313611910285685134170收斂幾何白平衡敲閃無(wú)書(shū)面書(shū)面其他不良失真不良傾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%不合格數(shù)12/11/202220浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖工程:電氣檢查不合格項(xiàng)目170收斂第三章柏拉圖四、思考題1999年江蘇省因車(chē)禍死亡的人數(shù)達(dá)到12000人，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)情況如下：試畫(huà)出柏拉圖，并作分析12/11/202221浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖四、思考題12/9/202221浙江中興精密第三章柏拉圖肇事車(chē)禍原因柏拉圖12/11/202222浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖肇事車(chē)禍原因柏拉圖12/9/202222浙江83.34%人數(shù)累計(jì)影響度第三章柏拉圖利用EXCEL制作柏拉圖例12/11/202223浙江中興精密工業(yè)股份有限公司83.34%人數(shù)累計(jì)影響度第三章柏拉圖利用EXCEL制作第四章因果圖一、定義在找出質(zhì)量問(wèn)題以后，為分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法，以確定因果關(guān)系的圖表稱為因果圖。其形狀與魚(yú)的骨架相似，故亦稱魚(yú)骨圖；又因?yàn)槭侨毡举|(zhì)量管理專家石川馨博士倡導(dǎo)的，故又稱為石川圖。也叫特性要因圖。12/11/202224浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖一、定義12/9/202224浙江中興精密工第四章因果圖我們?cè)趹?yīng)用柏拉圖找出主要問(wèn)題后，往往需要進(jìn)一步分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其主要原因，以便針對(duì)性地制定措施加以解決，因果圖就是這樣一種常用的分析方法。圖中主干箭頭所指的為質(zhì)量問(wèn)題，主干上的大枝表示主要原因。中枝、小枝、細(xì)枝表示原因的依次展開(kāi)。12/11/202225浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖我們?cè)趹?yīng)用柏拉圖找出主要問(wèn)題后，往往需要進(jìn)一第四章因果圖二、因果圖的分類1、原因追求型作業(yè)員問(wèn)題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)12/11/202226浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖二、因果圖的分類作業(yè)員問(wèn)題加工困難其他設(shè)備不第四章因果圖2、對(duì)策追求型提高沖壓作業(yè)效率消除加工困難作業(yè)員教育其他使導(dǎo)板加工取放容易3方便屑料清理1使導(dǎo).頂柱位置適當(dāng)1使馬達(dá)座脫料容易3固定梢設(shè)置適當(dāng)5設(shè)備改善2托料架適當(dāng)4使隔板抽孔脫料容易1使光線充足2熟知工作圖馬達(dá)座4導(dǎo)板隔板加工次數(shù)少2消除搬運(yùn)損失尋找資料容易112/11/202227浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖2、對(duì)策追求型提高沖壓作業(yè)效率消除加工困難作第四章因果圖二、繪制特性要因圖的步驟步驟1：召集與所分析品質(zhì)問(wèn)題相關(guān)的、有經(jīng)驗(yàn)的人員，人數(shù)最好4-10人。步驟2：掛一張大白紙，準(zhǔn)備2~3支色筆。在紙上畫(huà)一個(gè)橫向長(zhǎng)箭頭為主干，箭頭指向右方并寫(xiě)上品質(zhì)問(wèn)題名稱，再將影響品質(zhì)的主要因素（如人、機(jī)、料、法、環(huán)）用斜箭頭分別列在主干的兩側(cè)。12/11/202228浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖二、繪制特性要因圖的步驟12/9/20222第四章因果圖12/11/202229浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖12/9/202229浙江中興精密工業(yè)股份有第四章因果圖步驟3：由集合的人員就影響問(wèn)題的主要因素發(fā)言，中途不可批評(píng)或質(zhì)問(wèn)(腦力激蕩法)，發(fā)言內(nèi)容用短箭頭記入圖上各要因箭頭的兩側(cè)。步驟4：時(shí)間大約1個(gè)小時(shí)，搜集20-30個(gè)原因則可結(jié)束。步驟5：就所搜集的要因，何者影響最大，再由大家輪流發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，認(rèn)為影響較大的予圈上紅色圈（或畫(huà)上方框）。12/11/202230浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖步驟3：由集合的人員就影響問(wèn)題的主要因素發(fā)言第四章因果圖步驟6：與步驟5一樣，針對(duì)已圈上一個(gè)紅圈的，若認(rèn)為最重要的可以再圈上兩圈、三圈。步驟7：記下制圖部門(mén)和人員、制圖日期、參加人員以及其他備查事項(xiàng)。因果圖提供的是抓取重要原因的工具，所以參加的人員應(yīng)包括對(duì)此項(xiàng)工作具有經(jīng)驗(yàn)者，才易奏效。12/11/202231浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖步驟6：與步驟5一樣，針對(duì)已圈上一個(gè)紅圈的，第四章因果圖案例12/11/202232浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖案例12/9/202232浙江中興精密工業(yè)股第五章散布圖一、定義散布圖是用來(lái)發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的類型和程度，或確認(rèn)其預(yù)期關(guān)系的一種示圖工具。

12/11/202233浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第五章散布圖一、定義12/9/202233浙江中興精密工第五章散布圖二、散布圖分類12/11/202234浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第五章散布圖二、散布圖分類12/9/202234浙江中興第五章散布圖強(qiáng)正相關(guān)。x增大，y也隨之線性增大。x與y之間可用直線y=a+bx(b為正數(shù))表示。此時(shí)，只要控制住x，y也隨之被控制住了，圖(a)就屬這種情況。弱正相關(guān)。圖(b)所示，點(diǎn)分布在一條直線附近，且x增大，y基本上隨之線性增大，此時(shí)除了因素x外可能還有其它因素影響y。無(wú)關(guān)。圖(c)所示，x和y兩變量之間沒(méi)有任何一種明確的趨勢(shì)關(guān)系。說(shuō)明兩因素互不相關(guān)。12/11/202235浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第五章散布圖強(qiáng)正相關(guān)。x增大，y也隨之線性增大。x與y之第五章散布圖弱負(fù)相關(guān)。圖(d)所示，x增大，y基本上隨之線性減小。此時(shí)除x之外，可能還有其它因素影響y。強(qiáng)負(fù)相關(guān)。圖(e)所示，x與y之間可用直線y=a+bx(b為負(fù)數(shù))表示。y隨x的增大而減小。此時(shí)，可以通過(guò)控制x而控制y的變化。非線性相關(guān)。圖(f)所示，x、y之間可用曲線方程進(jìn)行擬合，根據(jù)兩變量之間的曲線關(guān)系，可以利用x的控制調(diào)整實(shí)現(xiàn)對(duì)y的控制。12/11/202236浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第五章散布圖弱負(fù)相關(guān)。圖(d)所示，x增大，y基本上隨之第五章散布圖三、散布圖制作方法收集資料（至少30組以上）找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值。準(zhǔn)備座標(biāo)紙，劃出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距。通常縱軸代表結(jié)果，橫軸代表原因。組距的計(jì)算應(yīng)以數(shù)據(jù)中的最大值減小值除以所需設(shè)定的組數(shù)求得。將各組對(duì)應(yīng)數(shù)標(biāo)示在座標(biāo)上。須填上資料的收集地點(diǎn)、時(shí)間、測(cè)定方法、制作者等項(xiàng)目。12/11/202237浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第五章散布圖三、散布圖制作方法12/9/202237浙江第五章散布圖四、思考題現(xiàn)有一化學(xué)反應(yīng)的溫度和反應(yīng)時(shí)間對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)如下：試以散布圖手法了解其二者之間的關(guān)系為何12/11/202238浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第五章散布圖四、思考題12/9/202238浙江中興精密強(qiáng)負(fù)相關(guān)型12/11/202239浙江中興精密工業(yè)股份有限公司強(qiáng)負(fù)相關(guān)型12/9/202239浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第六章分層法一、定義分層法是按照一定的類別，把記錄收集到的數(shù)據(jù)加以分類整理的一種方法。二、常用的分類情況如下不同作業(yè)員、班組分類不同機(jī)器分類不同原料、零件、供給廠家分類作業(yè)條件：不同的溫度、壓力、濕度、地點(diǎn)分類不同產(chǎn)品分類不同時(shí)間生產(chǎn)的產(chǎn)品分類12/11/202240浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第六章分層法一、定義12/9/202240浙江中興精密工第六章分層法三、分層法運(yùn)用舉例：1、推移圖的分層%3.02.52.01.51.00.5改善前改善后（孔尺寸不合格的總推移分層）12/11/202241浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第六章分層法三、分層法運(yùn)用舉例：%3.0改善前改善后（孔第六章分層法2.XX公司注塑機(jī)系三班輪班，前周三班所生產(chǎn)的產(chǎn)品均為同一產(chǎn)品，結(jié)果為：A B C 產(chǎn)量（件） 10000 10500 9800 不良率（%） 0.3 0.40.2 以班別來(lái)加以統(tǒng)計(jì)，可得知各班的產(chǎn)量及不良率狀況，以便于有依據(jù)地采取措施。12/11/202242浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第六章分層法2.XX公司注塑機(jī)系三班輪班，前周三班所生第六章分層法四、分層法的實(shí)施步驟1、確定分層的類別和調(diào)查的對(duì)象2、設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)的表格3、收集和記錄數(shù)據(jù)4、整理資料并繪制相應(yīng)圖表5、比較分析和最終的推論12/11/202243浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第六章分層法四、分層法的實(shí)施步驟12/9/202243浙第六章分層法五、思考題某空調(diào)維修部，幫助客戶安裝后經(jīng)常發(fā)生制冷液泄漏。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，得知泄漏的原因有兩個(gè)：一是管子裝接時(shí)，操作人員不同（有甲、乙、丙三個(gè)維修人員按各自不同技術(shù)水平操作）；二是管子和接頭的生產(chǎn)廠家不同（有A、B兩家工廠提供配件）。于是收集數(shù)據(jù)作分層法分析（見(jiàn)表一、表二），試說(shuō)明表一、表二的分層類別，并分析應(yīng)如何防止?jié)B漏？12/11/202244浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第六章分層法五、思考題12/9/202244浙江中興精密第六章分層法表一泄漏調(diào)查表（分類1）

表二泄漏調(diào)查表（分類2）12/11/202245浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第六章分層法表一泄漏調(diào)查表（分類1）第七章直方圖一、定義直方圖是適用于對(duì)大量計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，分析和掌握數(shù)據(jù)的分布狀況，以便推斷特性總體分布狀態(tài)的一種統(tǒng)計(jì)方法。主要圖形為直角坐標(biāo)系中若干順序排列的矩形。各矩形底邊相等，為數(shù)據(jù)區(qū)間。矩形的高為數(shù)據(jù)落入各相應(yīng)區(qū)間的頻數(shù)。12/11/202246浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖一、定義12/9/202246浙江中興精密工第七章直方圖使用直方圖的目的了解品質(zhì)特性分布的形狀。研究制程能力或計(jì)算制程能力。用以制定規(guī)格界限二、常見(jiàn)的直方圖形態(tài)正常型說(shuō)明：中間高，兩旁低，有集中趨勢(shì)結(jié)論：左右對(duì)稱分配（正態(tài)分配），顯示過(guò)程運(yùn)轉(zhuǎn)正常。12/11/202247浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖使用直方圖的目的12/9/202247浙江中第七章直方圖缺齒型（凸凹不平型）說(shuō)明：高低不一，有缺齒情形。不正常的分配，由于測(cè)定值或換算方法有偏差，次數(shù)分配不妥當(dāng)所形成。結(jié)論：檢驗(yàn)員對(duì)測(cè)定值有偏好現(xiàn)象，如對(duì)5，10之?dāng)?shù)字偏好；或是假造數(shù)據(jù)。測(cè)量?jī)x器不精密或組數(shù)的寬度不是倍數(shù)時(shí)，也有此情況。12/11/202248浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖缺齒型（凸凹不平型）12/9/202248浙第七章直方圖切邊型（斷裂型）說(shuō)明：有一端被切斷。結(jié)論：原因?yàn)閿?shù)據(jù)經(jīng)過(guò)全檢，或過(guò)程本身經(jīng)過(guò)全檢，會(huì)出現(xiàn)的形狀。若剔除某規(guī)格以上時(shí)，則切邊在靠近右邊形成。12/11/202249浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖切邊型（斷裂型）12/9/202249浙江中第七章直方圖離島型說(shuō)明：在右端或左端形成小島。結(jié)論：測(cè)量有錯(cuò)誤，工序調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或使用不同原料所引起。一定有異常原因存在，只要去除，就可滿足過(guò)程要求，生產(chǎn)出符合規(guī)格的產(chǎn)品。12/11/202250浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖離島型12/9/202250浙江中興精密工業(yè)第七章直方圖高原型說(shuō)明:形狀似高原狀。結(jié)論:不同平均值的分配混在一起，應(yīng)分層后再做直方圖比較。12/11/202251浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖高原型12/9/202251浙江中興精密工業(yè)第七章直方圖雙峰型說(shuō)明：有兩個(gè)高峰出現(xiàn)。結(jié)論：有兩種分配相混合，例如兩臺(tái)機(jī)器或兩家不同供應(yīng)商，有差異時(shí)，會(huì)出現(xiàn)這種形狀，因測(cè)量值不同的原因影響，應(yīng)先分層后再作直方圖。12/11/202252浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖雙峰型12/9/202252浙江中興精密工業(yè)第七章直方圖偏態(tài)型（偏態(tài)分配）說(shuō)明：高外偏向一邊，另一邊低，拖長(zhǎng)尾巴?？煞制倚?、偏左型。偏右型：例如，微量成分的含有率等，不能取到某值以下的值時(shí)，所出現(xiàn)的形狀。偏左型：例如，成分含有高純度的含有率等，不能取到某值以上的值時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)的形狀。結(jié)論：尾巴拖長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)檢查是否在技術(shù)上能夠接受，工具磨損或松動(dòng)時(shí)，也有此種現(xiàn)象發(fā)生。12/11/202253浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖偏態(tài)型（偏態(tài)分配）12/9/202253浙江第七章直方圖三、直方圖的制作步驟步驟1：收集數(shù)據(jù)并記錄。收集數(shù)據(jù)時(shí)，對(duì)于抽樣分布必須特別注意，不可取部分樣品，應(yīng)全部均勻地加以隨機(jī)抽樣。所收集數(shù)據(jù)的個(gè)數(shù)應(yīng)大于50以上。例:某廠成品尺寸規(guī)格為130至160mm，今按隨機(jī)抽樣方式抽取60個(gè)樣本，其測(cè)定值如附表，試制作直方圖。13814214814514014113914014113813813914413813913613713713112713813713713314013013612813813214514113513113613113413613713313413213513413213412112913713213013513513413613113113913613512/11/202254浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖三、直方圖的制作步驟12/9/202254浙第七章直方圖步驟2：找出數(shù)據(jù)中的最大值(L)與最小值(S)先從各行（或列）找出最大值，最小值，再予比較。最大值用“□”框起來(lái)，最小值用“○”框起來(lái)

EX:NO.1NO.2NO.3NO.4NO.5NO.613814214814514014113914014113813813914413813913613713713112713813713713314013013612813813214514113513113613113413613713313413213513413213412112913713213013513513413613113113913613512/11/202255浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖步驟2：找出數(shù)據(jù)中的最大值(L)與最小值(S第七章直方圖得知

NO.1L1=145S1=131NO.2L2=142S2=127NO.3

L3=148S3=130NO.4L4=145S4=128NO.5L5=140S5=121NO.6

L6=141S6=129求L=148

S=12112/11/202256浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖得知12/9/202256浙江中興精密工業(yè)股第七章直方圖步驟3：求極差(R)數(shù)據(jù)最大值(L)減最小值(S)=極差(R)例：R=148-121=27步驟4：決定組數(shù)：一般可用數(shù)學(xué)家史特吉斯(Sturges)提出的公式，根據(jù)測(cè)定次數(shù)n來(lái)計(jì)算組數(shù)k，公式為：k=1+3.32logn12/11/202257浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖步驟3：求極差(R)12/9/202257浙第七章直方圖例：n=60則k=1+3.32log60=1+3.32(1.78)=6.9即約可分為6組或7組一般對(duì)數(shù)據(jù)的分組可參照下表：例：取7組12/11/202258浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖例：n=6012/9/202258浙江中第七章直方圖步驟5：求組距(h)組距=極差÷組數(shù)h=R/k為便于計(jì)算平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差，組距常取為2，5或10的倍數(shù)。例：h=27/7=3.86，組距取4。步驟6：求各組上限，下限(由小而大順序)第一組下限=最小值-第一組上限=第一組下限+組界第二組下限=第一組上限….….….….最小測(cè)量單位212/11/202259浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖步驟5：求組距(h)最小測(cè)量單位212/9/第七章直方圖最小數(shù)應(yīng)在最小一組內(nèi)，最大數(shù)應(yīng)在最大一組內(nèi)；若有數(shù)字小于最小一組下限或大于最大一組上限值時(shí)，應(yīng)自動(dòng)加一組。例：

第一組=121-1/2=120.5～124.5第二組=124.5～128.5第三組=128.5～132.5第四組=132.5～136.5第五組=136.5～140.5第六組=140.5～144.5第七組=144.5～148.512/11/202260浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖最小數(shù)應(yīng)在最小一組內(nèi)，最大數(shù)應(yīng)在最大一組內(nèi)；第七章直方圖步驟7：求組中點(diǎn)組中點(diǎn)(值)=例：第一組=(120.5+124.5)÷2=122.5第二組=(124.5+128.5)÷2=126.5第三組=(128.5+132.5)÷2=130.5第四組=(132.5+136.5)÷2=134.5第五組=(136.5+140.5)÷2=138.5第六組=(140.5+144.5)÷2=142.5第七組=(144.5+148.5)÷2=146.5該組上限+該組下限212/11/202261浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖步驟7：求組中點(diǎn)該組上限+該組下限12/9/第七章直方圖步驟8：作次數(shù)分配表將所有數(shù)據(jù)，按其數(shù)值大小記在各組的組界內(nèi)，并計(jì)算其次數(shù)。將次數(shù)相加，并與測(cè)定值的個(gè)數(shù)相比較；表示的次數(shù)總和應(yīng)與測(cè)定值的總數(shù)相同.次數(shù)分配表12/11/202262浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖步驟8：作次數(shù)分配表12/9/202262浙第七章直方圖步驟9：制作直方圖將次數(shù)分配表圖表化，以橫軸表示數(shù)值的變化，縱軸表示次數(shù)。橫軸與縱軸各取適當(dāng)?shù)膯挝婚L(zhǎng)度。再將各組的組界分別標(biāo)在橫軸上，各組界應(yīng)等距分布。以各組內(nèi)的次數(shù)為高，組距為寬；在每一組上畫(huà)成矩形，則完成直方圖。在圖的右上角記入相關(guān)數(shù)據(jù)履歷（數(shù)據(jù)總數(shù)n，平均值x，…），并劃出規(guī)格的上、下限。填入必要事項(xiàng)：產(chǎn)品名稱、工序名稱、時(shí)間、制作日期、制作者。12/11/202263浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖步驟9：制作直方圖12/9/202263浙江第七章直方圖2015105SL=130Sμ=160n=60x=135.8s=

n-1=4.91120.5124.5128.5132.5136.5140.5144.5148.512/11/202264浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖20SLSμ=160n=60120.51第七章直方圖四、過(guò)程能力過(guò)程精密度CP(CapabilityofPrecision)的求法：(a)雙側(cè)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)差(上限規(guī)格)—(下限規(guī)格)6×(標(biāo)準(zhǔn)偏差)12/11/202265浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖四、過(guò)程能力標(biāo)準(zhǔn)差(上限規(guī)格)—(下限規(guī)格)第七章直方圖過(guò)程能力指數(shù)CPk的求法：=-=SXSCPu3(上限規(guī)格)—(平均數(shù))3×(標(biāo)準(zhǔn)偏差)X平均數(shù)Cpl=X-Sl3S=平均數(shù)-下限規(guī)格3×(標(biāo)準(zhǔn)偏差)Cpk為Cpu和Cpl中較小的值12/11/202266浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖過(guò)程能力指數(shù)CPk的求法：=-=SXSCPu第七章直方圖單側(cè)規(guī)格上限規(guī)格下限規(guī)格(上限規(guī)格)—(平均值)3×(標(biāo)準(zhǔn)偏差)(平均值)—(下限規(guī)格)3×(標(biāo)準(zhǔn)偏差)12/11/202267浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖單側(cè)規(guī)格(上限規(guī)格)—(平均值)(平均值)—第七章直方圖No.CP分布與規(guī)格的關(guān)系過(guò)程能力判斷處

置1CP≧1.67SLSU太

佳過(guò)程能力太好，可酌情縮小規(guī)格，或考慮簡(jiǎn)化管理與降低成本。21.67>CP≧1.33SLSU合

格理想狀態(tài)，繼續(xù)維持。31.33>CP≧1.00SLSU警

告使過(guò)程保持于控制狀態(tài)，否則產(chǎn)品隨時(shí)有發(fā)生不合格品的危險(xiǎn)，需注意。41.00>CP≧0.67SLSU不

足產(chǎn)品有不合格品產(chǎn)生，需作全數(shù)檢驗(yàn)，過(guò)程有妥善管理及改善的必要。50.67>CPSLSU非常不足應(yīng)采取緊急措施，改善質(zhì)量并追究原因，必要時(shí)規(guī)格再作檢驗(yàn)。sssss12/11/202268浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖No.CP分布與規(guī)格的關(guān)系過(guò)程能力判斷處第七章直方圖五、思考題現(xiàn)有某產(chǎn)品規(guī)格為100±8mm，今測(cè)量100個(gè)物品其數(shù)值分別如下，請(qǐng)繪制直方圖，并計(jì)算Cp、Cpk。

99.196.2100.7103.8103.6105.293.499.3103.396.797.994.994.597.197.793.698.398.8100.498.999.098.9104.099.799.498.5105.9102.6107.198.0105.095.2101.6102.7105.899.798.4102.098.9102.395.797.595.498.999.9100.199.0106.694.897.892.3104.396.298.0102.3101.4102.6101.895.996.7102.1101.097.299.3100.4101.7110.497.3105.7101.5100.2102.5102.698.197.2103.396.495.3102.1101.9106.6104.3103.9100.3100.1101.499.996.894.7102.5101.3101.9110.696.9103.799.197.599.598.798.6

提示：log100=2,S=3.5712/11/202269浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第七章直方圖五、思考題提示：log100=2,99.196.2100.7103.8103.6105.293.499.3103.396.797.994.994.597.197.793.698.398.8100.498.999.098.9104.099.799.498.5105.9102.6107.198.0105.095.2101.6102.7105.899.798.4102.098.9102.395.797.595.498.999.9100.199.0106.694.897.892.3104.396.298.0102.3101.4102.6101.895.996.7102.1101.097.299.3100.4101.7110.497.3105.7101.5100.2102.5102.698.197.2103.396.495.3102.1101.9106.6104.3103.9100.3100.1101.499.996.894.7102.5101.3101.9110.696.9103.799.197.599.598.798.6R=110.6-92.3=18.3;K=1+3.32Log100=7.64(=8)H=R/K=18.3/8=3;平均值X=100.10;S=3.57Cp=16/6*S=0.746;Cpk=0.756or0.738

12/11/202270浙江中興精密工業(yè)股份有限公司99.196.2100.7103.810第八章控制圖一、定義控制圖是用于分析和控制過(guò)程質(zhì)量的一種方法?？刂茍D是一種帶有控制界限的反映過(guò)程質(zhì)量的記錄圖形。二、控制圖的發(fā)展控制圖是1924年由美國(guó)品管大師Shewhart博士發(fā)明。因其用法簡(jiǎn)簡(jiǎn)單且效果顯著，人人能用，到處可用，遂成為實(shí)施品質(zhì)管制時(shí)不可缺少的主要工具，當(dāng)時(shí)稱為(StatisticalQualityControl)。12/11/202271浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖一、定義12/9/202271浙江中興精密工第八章控制圖三、控制圖的目的控制圖和其它的統(tǒng)計(jì)圖（趨勢(shì)圖、推移圖）不同，因?yàn)樗坏軌虬褦?shù)據(jù)用曲線表示出來(lái)，觀察其變化的趨勢(shì)，而且能顯示變異是屬于機(jī)遇性或非機(jī)遇性，以指示某種現(xiàn)象是否正常，從而采取適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

利用控制限區(qū)分是否為非機(jī)遇性12/11/202272浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖三、控制圖的目的利用控制限區(qū)分12/9/20第八章控制圖四、控制圖的類型按控制圖的用途分類分析用控制圖控制用控制圖控制圖根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)的類型可分為：計(jì)量值控制圖計(jì)數(shù)值控制圖根據(jù)所控制質(zhì)量指標(biāo)的情況和數(shù)據(jù)性質(zhì)分別加以選擇。例如下表：12/11/202273浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖四、控制圖的類型12/9/202273浙江中第八章控制圖數(shù)據(jù)類型控制圖名稱簡(jiǎn)記計(jì)量型均值-極差控制圖均值-標(biāo)準(zhǔn)差控制圖中位數(shù)-極差控制圖單值-移動(dòng)極差控制圖計(jì)數(shù)型不合格品率控制圖P控制圖不合格品數(shù)控制圖Pn控制圖缺陷數(shù)控制圖C控制圖單位缺陷數(shù)控制圖u控制圖X-R控制圖X-S控制圖-R控制圖X-Rm控制圖12/11/202274浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖數(shù)據(jù)類型控制圖名稱簡(jiǎn)記計(jì)量型均值-極差控制圖第八章控制圖X-R控制圖。是最常用、最基本的控制圖，它用于控制對(duì)象為長(zhǎng)度、重量、強(qiáng)度、純度、時(shí)間和生產(chǎn)量等計(jì)量值的場(chǎng)合。X-S控制圖。此圖與X-R圖相似，只是用標(biāo)準(zhǔn)差圖(S圖)代替極差圖(R圖)而已。極差計(jì)算簡(jiǎn)便，故R圖得到廣泛應(yīng)用，但當(dāng)樣本大小n>10或12時(shí)，應(yīng)用極差估計(jì)總體標(biāo)準(zhǔn)差的效率減低，最好應(yīng)用S圖代替R圖。X-R控制圖.此圖與X-R圖也很相似,只是用中位數(shù)圖(X圖）代替均值圖（X圖）。由于中位數(shù)的計(jì)算比均值簡(jiǎn)單，所以多用于現(xiàn)場(chǎng)需要把測(cè)定數(shù)據(jù)直接記入控制圖進(jìn)行管理的場(chǎng)合。X-Rm控制圖。多用于下列場(chǎng)合：(1)采用自動(dòng)化檢查和測(cè)量對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品都進(jìn)行檢驗(yàn)的場(chǎng)合；(2)取樣費(fèi)時(shí)、昂貴的場(chǎng)合；(3)如化工等過(guò)程，樣品均勻，多抽樣也無(wú)太大意義的場(chǎng)合。由于它不像前三種控制圖那樣能取得較多的信息，所以它判斷過(guò)程變化的靈敏度也要差一些。12/11/202275浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖X-R控制圖。是最常用、最基本的控制圖，它第八章控制圖P控制圖。用于控制對(duì)象為不合格品率或合格品率等計(jì)數(shù)值質(zhì)量指標(biāo)的場(chǎng)合。Pn控制圖。用于控制對(duì)象為不合格品數(shù)的場(chǎng)合。由于計(jì)算不合格品率需要進(jìn)行除法，比較麻煩。所以在樣本大小相同的情況下，用此圖比較方便。c控制圖。用于控制一部機(jī)器、一個(gè)部件、一定的長(zhǎng)度、一定的面積或任何一定的單位中所出現(xiàn)的缺陷數(shù)目。例如，鑄件上的砂眼數(shù)，機(jī)器設(shè)備的故障數(shù)等等。u控制圖。當(dāng)樣品的大小變化時(shí)應(yīng)換算成每單位的缺陷數(shù)并用u控制圖。12/11/202276浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖P控制圖。用于控制對(duì)象為不合格品率或合格品率第八章控制圖五、控制圖的原理68.26%95.45%99.73%μ+1σ+2σ+3σ-1σ-2σ-3σ控制界限的構(gòu)成以加減3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)訂立。12/11/202277浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖五、控制圖的原理68.26%95.45%99第八章控制圖個(gè)別值的正態(tài)分佈平均值的正態(tài)分佈控制圖的正態(tài)分佈12/11/202278浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖個(gè)別值的正態(tài)分佈平均值的正態(tài)分佈控制圖的正態(tài)第八章控制圖六、控制圖的制作步驟計(jì)量值控制圖（X-R控制圖）確定產(chǎn)品型號(hào)、工序名稱、品質(zhì)特性。確定控制圖格式，并規(guī)定子組大小(2-5個(gè)數(shù)據(jù)為一組,一般為4-5個(gè))、頻率。收集100個(gè)以上數(shù)據(jù),依測(cè)定的先后順序排列。將各組數(shù)據(jù)記入數(shù)據(jù)表欄位內(nèi)。 計(jì)算各組的平均值X。計(jì)算各組之極差R(最大值-最小值=R)。12/11/202279浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖六、控制圖的制作步驟12/9/202279浙第八章控制圖計(jì)算總平均

K(為組數(shù))計(jì)算極差的平均R計(jì)算控制界限X控制圖:中心線(CL)=X控制上限(UCL)=控制下限(LCL)=R控制圖:中心線(CL)=控制上限(UCL)=控制下限(LCL)=之值,隨每組的樣本數(shù)不同而有差異,但仍遵循三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的原理計(jì)算而得,今已被整理成常用系數(shù)表。12/11/202280浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖計(jì)算總平均12/9/202280浙江中興精密第八章控制圖繪制水平中心線及控制線,將各點(diǎn)點(diǎn)入圖中并用短實(shí)線依次連接。根據(jù)下列判斷準(zhǔn)則判定制程是否存在特殊原因。七、控制圖的判讀超出控制界限的點(diǎn)：出現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)點(diǎn)超出任何一個(gè)控制界限是該點(diǎn)處于失控狀態(tài)的主要證據(jù)。UCLCLLCL異常異常12/11/202281浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖繪制水平中心線及控制線,將各點(diǎn)點(diǎn)入圖中并用短第八章控制圖鏈：有下列現(xiàn)象之一即表明過(guò)程已改變連續(xù)7點(diǎn)位于平均值的一側(cè)。連續(xù)7點(diǎn)上升(后點(diǎn)等于或大于前點(diǎn))或下降。UCLCLLCL12/11/202282浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖鏈：有下列現(xiàn)象之一即表明過(guò)程已改變UCLCL第八章控制圖明顯的非隨機(jī)圖形：應(yīng)依正態(tài)分布來(lái)判定圖形，正常應(yīng)是有2/3的點(diǎn)落于中間1/3的區(qū)域。UCLCLLCL12/11/202283浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖明顯的非隨機(jī)圖形：應(yīng)依正態(tài)分布來(lái)判定圖形，正第八章控制圖作控制圖的目的是為了使生產(chǎn)過(guò)程或工作過(guò)程處于“控制狀態(tài)”.控制狀態(tài)即穩(wěn)定狀態(tài),指生產(chǎn)過(guò)程或工作過(guò)程僅受偶然因素的影響,產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布基本上不隨時(shí)間而變化的狀態(tài).反之,則為非控制狀態(tài)或異常狀態(tài).控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)可歸納為二條:第一條,控制圖上點(diǎn)不超過(guò)控制界限;

第二條,控制圖上點(diǎn)的排列分布沒(méi)有缺陷.

12/11/202284浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖作控制圖的目的是為了使生產(chǎn)過(guò)程或工作過(guò)程處于第八章控制圖進(jìn)行控制所遵循的依據(jù):連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi);連續(xù)35點(diǎn)中,僅有1點(diǎn)超出控制界限;連續(xù)100點(diǎn)中,不多于2點(diǎn)超出控制界限。五種缺陷鏈:點(diǎn)連續(xù)出現(xiàn)在中心線CL一側(cè)的現(xiàn)象稱為鏈,鏈的長(zhǎng)度用鏈內(nèi)所含點(diǎn)數(shù)多少來(lái)判別.當(dāng)出現(xiàn)5點(diǎn)鏈時(shí),應(yīng)注意發(fā)展情況,檢查操作方法有無(wú)異常;當(dāng)出現(xiàn)6點(diǎn)鏈時(shí),應(yīng)開(kāi)始調(diào)查原因;當(dāng)出現(xiàn)7點(diǎn)鏈時(shí),判定為有異常,應(yīng)采取措施.12/11/202285浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖進(jìn)行控制所遵循的依據(jù):12/9/202285第八章控制圖偏離:較多的點(diǎn)間斷地出現(xiàn)在中心線的一側(cè)時(shí)偏離.如有以下情況則可判斷為異常狀態(tài).

連續(xù)的11點(diǎn)中至少有10點(diǎn)出現(xiàn)在一側(cè)時(shí);連續(xù)的14點(diǎn)中至少有12點(diǎn)出現(xiàn)在一側(cè)時(shí);連續(xù)的17點(diǎn)中至少有14點(diǎn)出現(xiàn)在一側(cè)時(shí);連續(xù)的20點(diǎn)中至少有16點(diǎn)出現(xiàn)在一側(cè)時(shí).12/11/202286浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖偏離:較多的點(diǎn)間斷地出現(xiàn)在中心線的一側(cè)時(shí)偏第八章控制圖傾向:若干點(diǎn)連續(xù)上升或下降的情況稱為傾向,其判別準(zhǔn)則如下:當(dāng)出現(xiàn)連續(xù)5點(diǎn)不斷上升或下降趨向時(shí),要注意該工序的操作方法;當(dāng)出現(xiàn)連續(xù)6點(diǎn)不斷上升或下降的趨向時(shí),要開(kāi)始調(diào)查原因;當(dāng)出現(xiàn)連續(xù)7點(diǎn)不斷上升或下降的趨向時(shí),應(yīng)判斷為異常,需采取措施.周期:點(diǎn)的上升或下降出現(xiàn)明顯的一定的間隔時(shí)稱為周期.周期包括呈階梯形周期變動(dòng)、波狀周期變動(dòng)、大小波動(dòng)等情況.12/11/202287浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖傾向:若干點(diǎn)連續(xù)上升或下降的情況稱為傾向,第八章控制圖接近:圖上的點(diǎn)接近中心線或上下控制界限的現(xiàn)象稱為接近.接近控制界限時(shí),在中心線與控制界限間作三等分線,如果在外側(cè)的1/3帶狀區(qū)間內(nèi)存在下述情況可判定為異常:連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)(該兩點(diǎn)可不連續(xù))在外側(cè)的1/3帶狀區(qū)間內(nèi);連續(xù)7點(diǎn)中有3點(diǎn)(該3點(diǎn)可不連續(xù))在外側(cè)的1/3帶狀區(qū)間內(nèi);連續(xù)10點(diǎn)中有4點(diǎn)(該4點(diǎn)可不連續(xù))在外側(cè)的1/3帶狀區(qū)間內(nèi).12/11/202288浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖接近:圖上的點(diǎn)接近中心線或上下控制界限的現(xiàn)第八章控制圖八、思考題12345678910111213141677674727674707270737473707226875737478747274787674767579368779675787173757775767775804697995728072717672757772727815161718192021222324252627281757470627478808072557073727327478656475778179685672737472378776562767281746858717670744797264617573797465567274747612/11/202289浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖八、思考題12345678910111213第八章控制圖請(qǐng)計(jì)算控制界限？判定規(guī)程是否穩(wěn)定？12/11/202290浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖請(qǐng)計(jì)算控制界限？12/9/202290浙江中第八章控制圖九、過(guò)程能力計(jì)算與直方圖方法一樣，但其中：12/11/202291浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第八章控制圖九、過(guò)程能力計(jì)算12/9/202291浙江中Q&A12/11/202292浙江中興精密工業(yè)股份有限公司Q&A12/9/202292浙江中興精密工業(yè)股份有限公司品管七大手法2006年10月14日12/11/202293寧波興瑞電子有限公司品管七大手法2006年10月14日12/9/20221寧波興第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述前言統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制是質(zhì)量控制的基本方法，是全面質(zhì)量管理的基本手段。獲得有效的質(zhì)量數(shù)據(jù)之后，就可以利用各種統(tǒng)計(jì)分析方法對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，從中提取出有價(jià)值的信息成分。12/11/202294浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述前言12/9/20222浙江中興第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述管理循環(huán)目前企業(yè)界，必須將管理、改善、統(tǒng)計(jì)方法三者統(tǒng)一起來(lái)，三者相互連貫運(yùn)用，才能在整體上發(fā)揮效果。從ISO談統(tǒng)計(jì)技術(shù)在ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中也有規(guī)定。12/11/202295浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述管理循環(huán)12/9/20223浙江第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述品管七大手法：(目的）檢查表——收集、整理資料；柏拉圖——確定主導(dǎo)因素；因果圖——尋找引發(fā)結(jié)果的原因；散布圖——展示變量之間的線性關(guān)系；分層法——從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；直方圖——展示過(guò)程的分布情況；控制圖——識(shí)別波動(dòng)的來(lái)源。12/11/202296浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第一章常用統(tǒng)計(jì)分析方法概述品管七大手法：(目的）12/9/第二章檢查表一、定義（也叫查檢表）將要進(jìn)行查看的工作項(xiàng)目一項(xiàng)一項(xiàng)地整理出來(lái)，系統(tǒng)地收集資料和累積數(shù)據(jù)，確認(rèn)事實(shí)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略的整理和簡(jiǎn)單分析的統(tǒng)計(jì)圖表.二、檢查表的分類點(diǎn)檢用檢查表記錄用檢查表12/11/202297浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第二章檢查表一、定義（也叫查檢表）12/9/20225第二章檢查表1.點(diǎn)檢用檢查表此類表在記錄時(shí)只做「有、沒(méi)有」、「好、不好」的記錄。制作程序如下：a.制作表格，決定記錄形式。b.將點(diǎn)檢項(xiàng)目、頻率列出。c.檢查并作好記錄（包括作業(yè)場(chǎng)所、工程、日期等）。d.異常事故處理及記錄。12/11/202298浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第二章檢查表1.點(diǎn)檢用檢查表12/9/20226浙江中興第二章檢查表例1上班前服飾的檢查表上班前的服飾區(qū)分周一周二周三備注周四攜帶錢(qián)包手帕月票小筆記本服飾領(lǐng)帶頭發(fā)皮鞋服飾協(xié)調(diào)周五周六12/11/202299浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第二章檢查表例1上班前服飾的檢查表上班前的服飾區(qū)第二章檢查表2.記錄用檢查表此類檢查表用來(lái)收集計(jì)量和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)。制作程序如下：a.制作表格，決定記錄形式（通常采用劃記形式）。b.將檢查項(xiàng)目、頻率列出。c.檢查并作好記錄（包括作業(yè)場(chǎng)所、工程、日期等）。d.異常事故處理及記錄。12/11/2022100浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第二章檢查表2.記錄用檢查表12/9/20228浙江中興第二章檢查表例2：記錄檢查表12/11/2022101浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第二章檢查表例2：記錄檢查表12/9/20229浙江中興第二章檢查表鑄造不良情況檢查表12/11/2022102浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第二章檢查表鑄造不良情況檢查表12/9/202210浙江第三章柏拉圖一、柏拉圖的定義柏拉圖是為尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要問(wèn)題，用從高到低的順序排列成矩形，表示各原因出現(xiàn)頻率高低的一種圖表。柏拉圖是美國(guó)品管大師朱蘭博士運(yùn)用意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家柏拉圖(Pareto)的統(tǒng)計(jì)圖加以延伸所創(chuàng)造出來(lái)的，柏拉圖又稱排列圖。12/11/2022103浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖一、柏拉圖的定義12/9/202211浙江中第三章柏拉圖二、柏拉圖的應(yīng)用作為降低不合格的依據(jù)：想降低不合格率，先繪柏拉圖看看。決定改善目標(biāo)，找出問(wèn)題點(diǎn)。確定主要因素、有影響因素和次要因素。抓主要因素解決質(zhì)量問(wèn)題。確認(rèn)改善效果(改善前、后的比較)。12/11/2022104浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖二、柏拉圖的應(yīng)用12/9/202212浙江中第三章柏拉圖三、制作方法步驟1:確定分析的對(duì)象和分類項(xiàng)目。對(duì)象確定一般按產(chǎn)品或零件的廢品件數(shù)、噸數(shù)、損失金額、消耗工時(shí)及不合格項(xiàng)數(shù)等。分類項(xiàng)目一般可按廢品項(xiàng)目、缺陷項(xiàng)目、零件項(xiàng)目、不同操作者等進(jìn)行分類。步驟2:決定收集數(shù)據(jù)的期間，并按分類項(xiàng)目，在期間內(nèi)收集數(shù)據(jù)。12/11/2022105浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖三、制作方法12/9/202213浙江中興精第三章柏拉圖例:電氣不良狀況記錄表期間:99年8月5-9日過(guò)程檢查組檢驗(yàn)者:李XX12/11/2022106浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖例:電氣不良狀況記錄表期間:9第三章柏拉圖步驟3:依項(xiàng)目作數(shù)據(jù)整理做統(tǒng)計(jì)表。12/11/2022107浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖步驟3:依項(xiàng)目作數(shù)據(jù)整理做統(tǒng)計(jì)表。12/9第三章柏拉圖步驟4:記入圖表用紙并按數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱狀圖。不良項(xiàng)目不良數(shù)

17015313611910285685134170收斂不良幾何失真白平衡敲閃無(wú)畫(huà)面畫(huà)面傾斜其他不良12/11/2022108浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖步驟4:記入圖表用紙并按數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱第三章柏拉圖步驟5:繪累計(jì)曲線。17015313611910285685134170不良數(shù)

不良項(xiàng)目收斂不良幾何失真白平衡敲閃無(wú)書(shū)面書(shū)面傾斜其他不良12/11/2022109浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖步驟5:繪累計(jì)曲線。170不良數(shù)不良項(xiàng)目第三章柏拉圖步驟6:繪累計(jì)比率。收斂幾何白平衡敲閃無(wú)書(shū)面書(shū)面其他不良失真不良傾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%累計(jì)影響比率(%)不合格數(shù)17015313611910285685134170不合格項(xiàng)目12/11/2022110浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖步驟6:繪累計(jì)比率。收斂幾何第三章柏拉圖步驟7:記入必要的事項(xiàng)標(biāo)題(目的)。數(shù)據(jù)搜集期間。數(shù)據(jù)合計(jì)(總檢查、不良數(shù)、不良率…等)。工序名稱。相關(guān)人員(包括記錄者、繪圖者…)結(jié)論（前面哪幾項(xiàng)是需改善項(xiàng)）12/11/2022111浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖步驟7:記入必要的事項(xiàng)12/9/20221第三章柏拉圖工程:電氣檢查總檢查數(shù):1450總不合格數(shù):170期間:8月5-9日檢驗(yàn)者:王勝利繪圖者:李XX不合格項(xiàng)目17015313611910285685134170收斂幾何白平衡敲閃無(wú)書(shū)面書(shū)面其他不良失真不良傾斜100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%不合格數(shù)12/11/2022112浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖工程:電氣檢查不合格項(xiàng)目170收斂第三章柏拉圖四、思考題1999年江蘇省因車(chē)禍死亡的人數(shù)達(dá)到12000人，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)情況如下：試畫(huà)出柏拉圖，并作分析12/11/2022113浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖四、思考題12/9/202221浙江中興精密第三章柏拉圖肇事車(chē)禍原因柏拉圖12/11/2022114浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第三章柏拉圖肇事車(chē)禍原因柏拉圖12/9/202222浙江83.34%人數(shù)累計(jì)影響度第三章柏拉圖利用EXCEL制作柏拉圖例12/11/2022115浙江中興精密工業(yè)股份有限公司83.34%人數(shù)累計(jì)影響度第三章柏拉圖利用EXCEL制作第四章因果圖一、定義在找出質(zhì)量問(wèn)題以后，為分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的原因，即分析原因與結(jié)果之間關(guān)系的一種方法，以確定因果關(guān)系的圖表稱為因果圖。其形狀與魚(yú)的骨架相似，故亦稱魚(yú)骨圖；又因?yàn)槭侨毡举|(zhì)量管理專家石川馨博士倡導(dǎo)的，故又稱為石川圖。也叫特性要因圖。12/11/2022116浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖一、定義12/9/202224浙江中興精密工第四章因果圖我們?cè)趹?yīng)用柏拉圖找出主要問(wèn)題后，往往需要進(jìn)一步分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其主要原因，以便針對(duì)性地制定措施加以解決，因果圖就是這樣一種常用的分析方法。圖中主干箭頭所指的為質(zhì)量問(wèn)題，主干上的大枝表示主要原因。中枝、小枝、細(xì)枝表示原因的依次展開(kāi)。12/11/2022117浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖我們?cè)趹?yīng)用柏拉圖找出主要問(wèn)題后，往往需要進(jìn)一第四章因果圖二、因果圖的分類1、原因追求型作業(yè)員問(wèn)題加工困難其他設(shè)備不當(dāng)不熟悉工作圖2馬達(dá)座43導(dǎo)板加工取放困難模具搬運(yùn)費(fèi)力尋找資料困難2導(dǎo)板隔板1屑料清理費(fèi)時(shí)沖壓作業(yè)效率低光線不足2外殼沖剪模托料架不當(dāng)4隔板抽孔脫料困難1導(dǎo)柱,頂柱阻礙作業(yè)路線3馬達(dá)座脫料困難5固定梢設(shè)置不當(dāng)12/11/2022118浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖二、因果圖的分類作業(yè)員問(wèn)題加工困難其他設(shè)備不第四章因果圖2、對(duì)策追求型提高沖壓作業(yè)效率消除加工困難作業(yè)員教育其他使導(dǎo)板加工取放容易3方便屑料清理1使導(dǎo).頂柱位置適當(dāng)1使馬達(dá)座脫料容易3固定梢設(shè)置適當(dāng)5設(shè)備改善2托料架適當(dāng)4使隔板抽孔脫料容易1使光線充足2熟知工作圖馬達(dá)座4導(dǎo)板隔板加工次數(shù)少2消除搬運(yùn)損失尋找資料容易112/11/2022119浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖2、對(duì)策追求型提高沖壓作業(yè)效率消除加工困難作第四章因果圖二、繪制特性要因圖的步驟步驟1：召集與所分析品質(zhì)問(wèn)題相關(guān)的、有經(jīng)驗(yàn)的人員，人數(shù)最好4-10人。步驟2：掛一張大白紙，準(zhǔn)備2~3支色筆。在紙上畫(huà)一個(gè)橫向長(zhǎng)箭頭為主干，箭頭指向右方并寫(xiě)上品質(zhì)問(wèn)題名稱，再將影響品質(zhì)的主要因素（如人、機(jī)、料、法、環(huán)）用斜箭頭分別列在主干的兩側(cè)。12/11/2022120浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖二、繪制特性要因圖的步驟12/9/20222第四章因果圖12/11/2022121浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖12/9/202229浙江中興精密工業(yè)股份有第四章因果圖步驟3：由集合的人員就影響問(wèn)題的主要因素發(fā)言，中途不可批評(píng)或質(zhì)問(wèn)(腦力激蕩法)，發(fā)言內(nèi)容用短箭頭記入圖上各要因箭頭的兩側(cè)。步驟4：時(shí)間大約1個(gè)小時(shí)，搜集20-30個(gè)原因則可結(jié)束。步驟5：就所搜集的要因，何者影響最大，再由大家輪流發(fā)言，經(jīng)大家磋商后，認(rèn)為影響較大的予圈上紅色圈（或畫(huà)上方框）。12/11/2022122浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖步驟3：由集合的人員就影響問(wèn)題的主要因素發(fā)言第四章因果圖步驟6：與步驟5一樣，針對(duì)已圈上一個(gè)紅圈的，若認(rèn)為最重要的可以再圈上兩圈、三圈。步驟7：記下制圖部門(mén)和人員、制圖日期、參加人員以及其他備查事項(xiàng)。因果圖提供的是抓取重要原因的工具，所以參加的人員應(yīng)包括對(duì)此項(xiàng)工作具有經(jīng)驗(yàn)者，才易奏效。12/11/2022123浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖步驟6：與步驟5一樣，針對(duì)已圈上一個(gè)紅圈的，第四章因果圖案例12/11/2022124浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第四章因果圖案例12/9/202232浙江中興精密工業(yè)股第五章散布圖一、定義散布圖是用來(lái)發(fā)現(xiàn)和顯示兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的類型和程度，或確認(rèn)其預(yù)期關(guān)系的一種示圖工具。

12/11/2022125浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第五章散布圖一、定義12/9/202233浙江中興精密工第五章散布圖二、散布圖分類12/11/2022126浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第五章散布圖二、散布圖分類12/9/202234浙江中興第五章散布圖強(qiáng)正相關(guān)。x增大，y也隨之線性增大。x與y之間可用直線y=a+bx(b為正數(shù))表示。此時(shí)，只要控制住x，y也隨之被控制住了，圖(a)就屬這種情況。弱正相關(guān)。圖(b)所示，點(diǎn)分布在一條直線附近，且x增大，y基本上隨之線性增大，此時(shí)除了因素x外可能還有其它因素影響y。無(wú)關(guān)。圖(c)所示，x和y兩變量之間沒(méi)有任何一種明確的趨勢(shì)關(guān)系。說(shuō)明兩因素互不相關(guān)。12/11/2022127浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第五章散布圖強(qiáng)正相關(guān)。x增大，y也隨之線性增大。x與y之第五章散布圖弱負(fù)相關(guān)。圖(d)所示，x增大，y基本上隨之線性減小。此時(shí)除x之外，可能還有其它因素影響y。強(qiáng)負(fù)相關(guān)。圖(e)所示，x與y之間可用直線y=a+bx(b為負(fù)數(shù))表示。y隨x的增大而減小。此時(shí)，可以通過(guò)控制x而控制y的變化。非線性相關(guān)。圖(f)所示，x、y之間可用曲線方程進(jìn)行擬合，根據(jù)兩變量之間的曲線關(guān)系，可以利用x的控制調(diào)整實(shí)現(xiàn)對(duì)y的控制。12/11/2022128浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第五章散布圖弱負(fù)相關(guān)。圖(d)所示，x增大，y基本上隨之第五章散布圖三、散布圖制作方法收集資料（至少30組以上）找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值。準(zhǔn)備座標(biāo)紙，劃出縱軸、橫軸的刻度，計(jì)算組距。通?？v軸代表結(jié)果，橫軸代表原因。組距的計(jì)算應(yīng)以數(shù)據(jù)中的最大值減小值除以所需設(shè)定的組數(shù)求得。將各組對(duì)應(yīng)數(shù)標(biāo)示在座標(biāo)上。須填上資料的收集地點(diǎn)、時(shí)間、測(cè)定方法、制作者等項(xiàng)目。12/11/2022129浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第五章散布圖三、散布圖制作方法12/9/202237浙江第五章散布圖四、思考題現(xiàn)有一化學(xué)反應(yīng)的溫度和反應(yīng)時(shí)間對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)如下：試以散布圖手法了解其二者之間的關(guān)系為何12/11/2022130浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第五章散布圖四、思考題12/9/202238浙江中興精密強(qiáng)負(fù)相關(guān)型12/11/2022131浙江中興精密工業(yè)股份有限公司強(qiáng)負(fù)相關(guān)型12/9/202239浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第六章分層法一、定義分層法是按照一定的類別，把記錄收集到的數(shù)據(jù)加以分類整理的一種方法。二、常用的分類情況如下不同作業(yè)員、班組分類不同機(jī)器分類不同原料、零件、供給廠家分類作業(yè)條件：不同的溫度、壓力、濕度、地點(diǎn)分類不同產(chǎn)品分類不同時(shí)間生產(chǎn)的產(chǎn)品分類12/11/2022132浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第六章分層法一、定義12/9/202240浙江中興精密工第六章分層法三、分層法運(yùn)用舉例：1、推移圖的分層%3.02.52.01.51.00.5改善前改善后（孔尺寸不合格的總推移分層）12/11/2022133浙江中興精密工業(yè)股份有限公司第六章分層法三、分層法運(yùn)用舉例：%3.0改善前改善后（孔第六章分層法2.XX公司注塑機(jī)系三班輪班，前周三班所生產(chǎn)的產(chǎn)品均為同一產(chǎn)品，結(jié)果為：A B C 產(chǎn)量（件） 10000 10500 9800 不良率（%） 0.3 0.4