品質(zhì)管理概念課件

學(xué)習(xí)內(nèi)容品質(zhì)的意義品質(zhì)、品質(zhì)管制與品質(zhì)管理品質(zhì)管理的演進(jìn)最適的品質(zhì)全面品質(zhì)管理公共工程施工品質(zhì)管理制度學(xué)習(xí)內(nèi)容品質(zhì)的意義品質(zhì)的意義：何謂品質(zhì)?所謂品質(zhì)(quality)，係指產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)能或特性之整體，以滿足顧客的需要。產(chǎn)品、系統(tǒng)、或過程達(dá)成顧客及其他利害關(guān)係者要求之一組固有特性之能力。品質(zhì)的意義：何謂品質(zhì)?所謂品質(zhì)(quality)，係指產(chǎn)品品質(zhì)管制的意義：所謂品質(zhì)管制(qualitycontrol，QC)，係指設(shè)定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，為達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)所使用的一切方法而言。至於統(tǒng)計品質(zhì)管制(statisticalqualitycontrol，SQC)，則是品質(zhì)管制之中應(yīng)用統(tǒng)計方法的那一部份。品質(zhì)管制的意義：所謂品質(zhì)管制(qualitycontro品質(zhì)管制的意義：用以達(dá)成品質(zhì)要求之作業(yè)技術(shù)與活動。（CNS12889）旨在監(jiān)控生產(chǎn)過程及消除品質(zhì)環(huán)圈中各階段不良績效之原因，以收經(jīng)濟(jì)效益。為了經(jīng)濟(jì)地製造出符合消費(fèi)者要求之產(chǎn)品或服務(wù)之方法體系。（CNS2579）品質(zhì)管制的意義：用以達(dá)成品質(zhì)要求之作業(yè)技術(shù)與活動。品質(zhì)管制的意義：全面品質(zhì)管制TQC：（totalqualitycontrol）為了有效實(shí)施品質(zhì)管制，有關(guān)市場調(diào)查、研究開發(fā)、產(chǎn)品企劃、設(shè)計、生產(chǎn)準(zhǔn)備、採購及外包、製造、檢驗(yàn)、銷售及售後服務(wù)，以及財務(wù)、人事、教育等企業(yè)活動之所有階段，經(jīng)營者、管理者、督導(dǎo)者、作業(yè)者等企業(yè)之全員都必須參與。品質(zhì)管制的意義：全面品質(zhì)管制TQC：品質(zhì)保證的意義：所謂品質(zhì)保證(qualityassurance，簡稱QA)，係指為了確保產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定需求所必要的計劃或系統(tǒng)性的行動而言。為了經(jīng)濟(jì)地製造出符合消費(fèi)者要求之產(chǎn)品或服務(wù)之方法體系。（CNS2579）品質(zhì)保證的意義：所謂品質(zhì)保證(qualityassuran品質(zhì)保證的意義：品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)所執(zhí)行之各種規(guī)劃的與有系統(tǒng)的活動，且展現(xiàn)如期所需，以便對實(shí)體將能達(dá)成品質(zhì)要求提供適當(dāng)之信心。（CNS12889

(a)內(nèi)部的品質(zhì)保證(b)外部的品質(zhì)保證品質(zhì)保證的意義：品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)所執(zhí)行之各種規(guī)劃的與有系統(tǒng)的活動，品質(zhì)管理的意義：所謂品質(zhì)管理(qualitymanagement)，係指組織機(jī)先決定品質(zhì)政策(方針)、目標(biāo)與責(zé)任，然後在其品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)施品質(zhì)規(guī)劃、品質(zhì)管制、品質(zhì)保證及品質(zhì)改善等整體管理功能所有活動而言。品質(zhì)管理（ISO9000:2000）：指揮與管制組織與品質(zhì)有關(guān)的協(xié)調(diào)性活動。品質(zhì)管理的意義：所謂品質(zhì)管理(qualitymanage品質(zhì)管理品質(zhì)政策品質(zhì)政策之執(zhí)行品質(zhì)規(guī)劃planning品質(zhì)管制control品質(zhì)保證assurance品質(zhì)改進(jìn)improvement品質(zhì)手冊內(nèi)容品質(zhì)管理品質(zhì)政策品質(zhì)政策之執(zhí)行品質(zhì)規(guī)劃planning品質(zhì)管品質(zhì)管理概念課件圖1-1戴明品質(zhì)管理循環(huán)圖1-1戴明品質(zhì)管理循環(huán)圖1-3品質(zhì)管理之演進(jìn)圖1-3品質(zhì)管理之演進(jìn)圖1-3品質(zhì)管理之演進(jìn)全面品質(zhì)管理階段TQM品質(zhì)是習(xí)慣出來的全面品管階段TQC品質(zhì)是管理出來的統(tǒng)計的品管階段SQC品質(zhì)是製造出來的檢驗(yàn)的品管階段領(lǐng)班的品管階段作業(yè)員的品管階段品質(zhì)是檢查出來的198619601980193719181900圖1-3品質(zhì)管理之演進(jìn)全面品質(zhì)管理階段TQM戴明(EdwardsDeming)品質(zhì)就是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，製造出市場最有用的製品品質(zhì)是製造出來的戴明循環(huán)戴明(EdwardsDeming)品質(zhì)就是一種以最經(jīng)濟(jì)的朱蘭(JosephJuran)產(chǎn)品使用期間，要滿足使用者需要合用性、顧客導(dǎo)向朱蘭之螺旋圖朱蘭(JosephJuran)產(chǎn)品使用期間，要滿足使用者費(fèi)京堡(ArmandFeigenbaum)首創(chuàng)全面品質(zhì)管制TQC的名詞Plan訂立品質(zhì)管制的標(biāo)準(zhǔn)

DO評估實(shí)際的績效與標(biāo)準(zhǔn)相符的程度

Check不符合標(biāo)準(zhǔn)的矯正行動

Action修正及改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定基礎(chǔ)品質(zhì)成本費(fèi)京堡(ArmandFeigenbaum)首創(chuàng)全面品質(zhì)管石川馨以良好人力資源，建立工作品質(zhì)創(chuàng)辦QCC品管圈活動使用CWQC石川馨以良好人力資源，建立工作品質(zhì)克勞斯比（Crosby）品質(zhì)就是合乎標(biāo)準(zhǔn)，零缺點(diǎn)第一次就把它做好(DoItRightTheFirstTime)只有決心、教育、執(zhí)行，是對抗品質(zhì)問題唯一的抗體克勞斯比（Crosby）品質(zhì)就是合乎標(biāo)準(zhǔn)，零缺點(diǎn)朱蘭：合用性的費(fèi)京堡：某種消費(fèi)條件下的最好石川馨：令消費(fèi)者或使用者滿意克勞斯比：符合需求戴明：品質(zhì)是由顧客來衡量的，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意

顧客滿意，顧客導(dǎo)向朱蘭：合用性的日本的品質(zhì)管理日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟(JUSE)聘請戴明、朱蘭，設(shè)置戴明獎發(fā)行「品質(zhì)管制月刊」與「現(xiàn)場與QC」石川馨創(chuàng)品管圈(QualityControlCircle,QCC)1969年，品質(zhì)管制國際會議提出全公司品質(zhì)管制(CWQC)1970年代，無缺點(diǎn)(zerodefects;ZD)運(yùn)動、PPM、防止失誤日本的品質(zhì)管理日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟(JUSE)我國的品質(zhì)管理民國41年，臺肥引入品質(zhì)管制民國44年成立中國生產(chǎn)力中心(CPC)民國53年成立中華民國品質(zhì)管制學(xué)會發(fā)行品質(zhì)管制簡訊(目前更名為中華民國品質(zhì)學(xué)會，發(fā)行品質(zhì)月刊)60年代中期，QCC、TQC、CWQC、PPM、防止失誤73年，工業(yè)局成立中衛(wèi)體系9月為國家品質(zhì)月我國的品質(zhì)管理民國41年，臺肥引入品質(zhì)管制最適的品質(zhì)1.最適的設(shè)計品質(zhì)產(chǎn)品的品質(zhì)達(dá)到最高的成本效益2.最適的製造品質(zhì)在總成本最低的情況下之製造品質(zhì)(Po)就是最適的製造品質(zhì)3.最適的品質(zhì)成本在總品質(zhì)水準(zhǔn)最低的品質(zhì)水準(zhǔn)(不良率Po)，

才是最適的品質(zhì)水準(zhǔn)最適的品質(zhì)1.最適的設(shè)計品質(zhì)圖1-4最適的設(shè)計品質(zhì)圖1-4最適的設(shè)計品質(zhì)圖1-5最適的製造品質(zhì)圖1-5最適的製造品質(zhì)圖1-6最適的品質(zhì)成本圖1-6最適的品質(zhì)成本全面品質(zhì)管理

(TotalQualityManagement,TQM)1.全面品質(zhì)管理是全面品質(zhì)的管理2.全面品質(zhì)管理是全面過程的管理3.全面品質(zhì)管理是全員參與的管理全面品質(zhì)管理

(TotalQualityManagem表1-1品質(zhì)建立七階段表1-1品質(zhì)建立七階段圖1-7產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)聯(lián)圖交貨產(chǎn)品服務(wù)檢測製造採購開發(fā)設(shè)計行銷生產(chǎn)技術(shù)顧客品質(zhì)優(yōu)良之產(chǎn)品圖1-7產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)聯(lián)圖交貨產(chǎn)品服務(wù)檢測製造採購開發(fā)設(shè)計行公共工程施工品質(zhì)管理制度：行政院秘書長82.10.7臺八十二內(nèi)字第三五三七○號函核定壹、前言

貳、施工承包商負(fù)責(zé)之品質(zhì)管制系統(tǒng)

參、主辦單位負(fù)責(zé)之品質(zhì)保證系統(tǒng)

肆、工程施工品質(zhì)評鑑

伍、結(jié)論

公共工程施工品質(zhì)管理制度：行政院秘書長82.10.7壹、前圖1-8公共工程施工品管制度架構(gòu)圖工程施工品質(zhì)評鑑制度主管機(jī)關(guān)及工程會主辦工程單位

施工品質(zhì)保證系統(tǒng)承包商施工品質(zhì)管制系統(tǒng)工程品質(zhì)圖1-8公共工程施工品管制度架構(gòu)圖工程施工品質(zhì)評鑑制度主辦施工承包商負(fù)責(zé)之品質(zhì)管制系統(tǒng)：為達(dá)成工程品質(zhì)目標(biāo)，應(yīng)由承包商建立施工品質(zhì)管制系統(tǒng)。於工程開工前承包商應(yīng)依工程之特性與合約要求擬定施工計畫，製作施工圖，訂定施工作業(yè)要領(lǐng)，提出品管計畫，設(shè)立品管組織，訂定各項(xiàng)工程品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)、材料及施工檢驗(yàn)程序、自主檢查表，以及建立文件紀(jì)錄管理系統(tǒng)等，俾便各級施工人員熟習(xí)圖說規(guī)範(fàn)與各項(xiàng)品管作業(yè)規(guī)定，以落實(shí)品質(zhì)管制。

施工承包商負(fù)責(zé)之品質(zhì)管制系統(tǒng)：主辦單位負(fù)責(zé)之品質(zhì)保證系統(tǒng)：為確保工程的施工成果能符合設(shè)計及規(guī)範(fàn)之品質(zhì)目標(biāo)，主辦工程單位應(yīng)建立施工品質(zhì)保證系統(tǒng)，成立品質(zhì)管理組織，訂定品質(zhì)管理計畫，執(zhí)行監(jiān)督施工及材料設(shè)備之檢驗(yàn)作業(yè)，並對檢驗(yàn)結(jié)果留存紀(jì)錄，檢討成效與缺失，經(jīng)由不斷的修正改善，達(dá)成全面提昇工程品質(zhì)之目標(biāo)。公共工程施工品質(zhì)管理作業(yè)要點(diǎn)中華民國八十五年十二月十三日行政院公共工程委員會(八五)工程管字第二七二一號函分行中華民國八十七年五月二十九日行政院公共工程委員會(八七)工程管字第八七０六二六０號函修正中華民國八十八年十月四日行政院公共工程委員會(八八)工程管字第八八一五四九七號函修正主辦單位負(fù)責(zé)之品質(zhì)保證系統(tǒng)：公共工程施工品質(zhì)管理作業(yè)要點(diǎn)工程施工品質(zhì)評鑑：為確認(rèn)工程品質(zhì)管理工作執(zhí)行之成效，工程主管機(jī)關(guān)可採行工程施工品質(zhì)評鑑，以客觀超然的方式，依適當(dāng)之品質(zhì)評鑑標(biāo)準(zhǔn)，評定品質(zhì)優(yōu)劣等級。評鑑結(jié)果可供作為主辦工程單位考評之依據(jù)，並可作為改進(jìn)承包商品管作業(yè)及評選優(yōu)良廠商之參考，藉以督促主辦工程單位及承包商落實(shí)品質(zhì)管理，達(dá)成提升工程品質(zhì)的目標(biāo)。公共工程施工品質(zhì)評鑑作業(yè)要點(diǎn)行政院公共工程委員會86.1.24(86)工程管字第八六○○七九○號函頒布實(shí)施工程施工品質(zhì)評鑑：公共工程施工品質(zhì)評鑑作業(yè)要點(diǎn)P→D→C→AP→D→C→A品質(zhì)管理之步驟：（1）計劃（Plan）

步驟1：設(shè)定品質(zhì)目標(biāo)

步驟2：明確品質(zhì)目標(biāo)達(dá)成之程序與方法（2）實(shí)施（Do）

步驟3：公佈執(zhí)行程序與方法，並實(shí)施教育、訓(xùn)練

步驟4：促使作業(yè)遵照既定之程序與方法執(zhí)行品質(zhì)管理之步驟：（1）計劃（Plan）品質(zhì)管理之步驟：（3）檢討（Check）

步驟5：查核作業(yè)是否按既定之程序與方法在執(zhí)行

步驟6：確認(rèn)作業(yè)按既定程序與方法執(zhí)行之成果是否

有偏差或異常（4）實(shí)施（Action）

步驟7：根據(jù)查核的結(jié)果採取適當(dāng)之改善措施

步驟8：確認(rèn)改善措施之成效，並回饋修正既定之程

序與方法品質(zhì)管理之步驟：（3）檢討（Check）1.指定文獻(xiàn)研讀，並做讀後心得。2.請說明當(dāng)工程中發(fā)生進(jìn)度、品質(zhì)、成本等三項(xiàng)指標(biāo)相衝突時，請討論各種情況應(yīng)採取之對策？作業(yè)：1.指定文獻(xiàn)研讀，並做讀後心得。作業(yè)：參考文獻(xiàn)：1.楊潤光，「承包商如何做好公共工程品質(zhì)」，土木水利半月集，第六集，中國土木水利工程學(xué)會。參考文獻(xiàn)：學(xué)習(xí)內(nèi)容品質(zhì)的意義品質(zhì)、品質(zhì)管制與品質(zhì)管理品質(zhì)管理的演進(jìn)最適的品質(zhì)全面品質(zhì)管理公共工程施工品質(zhì)管理制度學(xué)習(xí)內(nèi)容品質(zhì)的意義品質(zhì)的意義：何謂品質(zhì)?所謂品質(zhì)(quality)，係指產(chǎn)品或服務(wù)的機(jī)能或特性之整體，以滿足顧客的需要。產(chǎn)品、系統(tǒng)、或過程達(dá)成顧客及其他利害關(guān)係者要求之一組固有特性之能力。品質(zhì)的意義：何謂品質(zhì)?所謂品質(zhì)(quality)，係指產(chǎn)品品質(zhì)管制的意義：所謂品質(zhì)管制(qualitycontrol，QC)，係指設(shè)定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，為達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)所使用的一切方法而言。至於統(tǒng)計品質(zhì)管制(statisticalqualitycontrol，SQC)，則是品質(zhì)管制之中應(yīng)用統(tǒng)計方法的那一部份。品質(zhì)管制的意義：所謂品質(zhì)管制(qualitycontro品質(zhì)管制的意義：用以達(dá)成品質(zhì)要求之作業(yè)技術(shù)與活動。（CNS12889）旨在監(jiān)控生產(chǎn)過程及消除品質(zhì)環(huán)圈中各階段不良績效之原因，以收經(jīng)濟(jì)效益。為了經(jīng)濟(jì)地製造出符合消費(fèi)者要求之產(chǎn)品或服務(wù)之方法體系。（CNS2579）品質(zhì)管制的意義：用以達(dá)成品質(zhì)要求之作業(yè)技術(shù)與活動。品質(zhì)管制的意義：全面品質(zhì)管制TQC：（totalqualitycontrol）為了有效實(shí)施品質(zhì)管制，有關(guān)市場調(diào)查、研究開發(fā)、產(chǎn)品企劃、設(shè)計、生產(chǎn)準(zhǔn)備、採購及外包、製造、檢驗(yàn)、銷售及售後服務(wù)，以及財務(wù)、人事、教育等企業(yè)活動之所有階段，經(jīng)營者、管理者、督導(dǎo)者、作業(yè)者等企業(yè)之全員都必須參與。品質(zhì)管制的意義：全面品質(zhì)管制TQC：品質(zhì)保證的意義：所謂品質(zhì)保證(qualityassurance，簡稱QA)，係指為了確保產(chǎn)品或服務(wù)能滿足特定需求所必要的計劃或系統(tǒng)性的行動而言。為了經(jīng)濟(jì)地製造出符合消費(fèi)者要求之產(chǎn)品或服務(wù)之方法體系。（CNS2579）品質(zhì)保證的意義：所謂品質(zhì)保證(qualityassuran品質(zhì)保證的意義：品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)所執(zhí)行之各種規(guī)劃的與有系統(tǒng)的活動，且展現(xiàn)如期所需，以便對實(shí)體將能達(dá)成品質(zhì)要求提供適當(dāng)之信心。（CNS12889

(a)內(nèi)部的品質(zhì)保證(b)外部的品質(zhì)保證品質(zhì)保證的意義：品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)所執(zhí)行之各種規(guī)劃的與有系統(tǒng)的活動，品質(zhì)管理的意義：所謂品質(zhì)管理(qualitymanagement)，係指組織機(jī)先決定品質(zhì)政策(方針)、目標(biāo)與責(zé)任，然後在其品質(zhì)系統(tǒng)內(nèi)，實(shí)施品質(zhì)規(guī)劃、品質(zhì)管制、品質(zhì)保證及品質(zhì)改善等整體管理功能所有活動而言。品質(zhì)管理（ISO9000:2000）：指揮與管制組織與品質(zhì)有關(guān)的協(xié)調(diào)性活動。品質(zhì)管理的意義：所謂品質(zhì)管理(qualitymanage品質(zhì)管理品質(zhì)政策品質(zhì)政策之執(zhí)行品質(zhì)規(guī)劃planning品質(zhì)管制control品質(zhì)保證assurance品質(zhì)改進(jìn)improvement品質(zhì)手冊內(nèi)容品質(zhì)管理品質(zhì)政策品質(zhì)政策之執(zhí)行品質(zhì)規(guī)劃planning品質(zhì)管品質(zhì)管理概念課件圖1-1戴明品質(zhì)管理循環(huán)圖1-1戴明品質(zhì)管理循環(huán)圖1-3品質(zhì)管理之演進(jìn)圖1-3品質(zhì)管理之演進(jìn)圖1-3品質(zhì)管理之演進(jìn)全面品質(zhì)管理階段TQM品質(zhì)是習(xí)慣出來的全面品管階段TQC品質(zhì)是管理出來的統(tǒng)計的品管階段SQC品質(zhì)是製造出來的檢驗(yàn)的品管階段領(lǐng)班的品管階段作業(yè)員的品管階段品質(zhì)是檢查出來的198619601980193719181900圖1-3品質(zhì)管理之演進(jìn)全面品質(zhì)管理階段TQM戴明(EdwardsDeming)品質(zhì)就是一種以最經(jīng)濟(jì)的手段，製造出市場最有用的製品品質(zhì)是製造出來的戴明循環(huán)戴明(EdwardsDeming)品質(zhì)就是一種以最經(jīng)濟(jì)的朱蘭(JosephJuran)產(chǎn)品使用期間，要滿足使用者需要合用性、顧客導(dǎo)向朱蘭之螺旋圖朱蘭(JosephJuran)產(chǎn)品使用期間，要滿足使用者費(fèi)京堡(ArmandFeigenbaum)首創(chuàng)全面品質(zhì)管制TQC的名詞Plan訂立品質(zhì)管制的標(biāo)準(zhǔn)

DO評估實(shí)際的績效與標(biāo)準(zhǔn)相符的程度

Check不符合標(biāo)準(zhǔn)的矯正行動

Action修正及改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定基礎(chǔ)品質(zhì)成本費(fèi)京堡(ArmandFeigenbaum)首創(chuàng)全面品質(zhì)管石川馨以良好人力資源，建立工作品質(zhì)創(chuàng)辦QCC品管圈活動使用CWQC石川馨以良好人力資源，建立工作品質(zhì)克勞斯比（Crosby）品質(zhì)就是合乎標(biāo)準(zhǔn)，零缺點(diǎn)第一次就把它做好(DoItRightTheFirstTime)只有決心、教育、執(zhí)行，是對抗品質(zhì)問題唯一的抗體克勞斯比（Crosby）品質(zhì)就是合乎標(biāo)準(zhǔn)，零缺點(diǎn)朱蘭：合用性的費(fèi)京堡：某種消費(fèi)條件下的最好石川馨：令消費(fèi)者或使用者滿意克勞斯比：符合需求戴明：品質(zhì)是由顧客來衡量的，是要滿足顧客需求，讓顧客滿意

顧客滿意，顧客導(dǎo)向朱蘭：合用性的日本的品質(zhì)管理日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟(JUSE)聘請戴明、朱蘭，設(shè)置戴明獎發(fā)行「品質(zhì)管制月刊」與「現(xiàn)場與QC」石川馨創(chuàng)品管圈(QualityControlCircle,QCC)1969年，品質(zhì)管制國際會議提出全公司品質(zhì)管制(CWQC)1970年代，無缺點(diǎn)(zerodefects;ZD)運(yùn)動、PPM、防止失誤日本的品質(zhì)管理日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟(JUSE)我國的品質(zhì)管理民國41年，臺肥引入品質(zhì)管制民國44年成立中國生產(chǎn)力中心(CPC)民國53年成立中華民國品質(zhì)管制學(xué)會發(fā)行品質(zhì)管制簡訊(目前更名為中華民國品質(zhì)學(xué)會，發(fā)行品質(zhì)月刊)60年代中期，QCC、TQC、CWQC、PPM、防止失誤73年，工業(yè)局成立中衛(wèi)體系9月為國家品質(zhì)月我國的品質(zhì)管理民國41年，臺肥引入品質(zhì)管制最適的品質(zhì)1.最適的設(shè)計品質(zhì)產(chǎn)品的品質(zhì)達(dá)到最高的成本效益2.最適的製造品質(zhì)在總成本最低的情況下之製造品質(zhì)(Po)就是最適的製造品質(zhì)3.最適的品質(zhì)成本在總品質(zhì)水準(zhǔn)最低的品質(zhì)水準(zhǔn)(不良率Po)，

才是最適的品質(zhì)水準(zhǔn)最適的品質(zhì)1.最適的設(shè)計品質(zhì)圖1-4最適的設(shè)計品質(zhì)圖1-4最適的設(shè)計品質(zhì)圖1-5最適的製造品質(zhì)圖1-5最適的製造品質(zhì)圖1-6最適的品質(zhì)成本圖1-6最適的品質(zhì)成本全面品質(zhì)管理

(TotalQualityManagement,TQM)1.全面品質(zhì)管理是全面品質(zhì)的管理2.全面品質(zhì)管理是全面過程的管理3.全面品質(zhì)管理是全員參與的管理全面品質(zhì)管理

(TotalQualityManagem表1-1品質(zhì)建立七階段表1-1品質(zhì)建立七階段圖1-7產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)聯(lián)圖交貨產(chǎn)品服務(wù)檢測製造採購開發(fā)設(shè)計行銷生產(chǎn)技術(shù)顧客品質(zhì)優(yōu)良之產(chǎn)品圖1-7產(chǎn)品品質(zhì)關(guān)聯(lián)圖交貨產(chǎn)品服務(wù)檢測製造採購開發(fā)設(shè)計行公共工程施工品質(zhì)管理制度：行政院秘書長82.10.7臺八十二內(nèi)字第三五三七○號函核定壹、前言

貳、施工承包商負(fù)責(zé)之品質(zhì)管制系統(tǒng)

參、主辦單位負(fù)責(zé)之品質(zhì)保證系統(tǒng)

肆、工程施工品質(zhì)評鑑

伍、結(jié)論

公共工程施工品質(zhì)管理制度：行政院秘書長82.10.7壹、前圖1-8公共工程施工品管制度架構(gòu)圖工程施工品質(zhì)評鑑制度主管機(jī)關(guān)及工程會主辦工程單位

施工品質(zhì)保證系統(tǒng)承包商施工品質(zhì)管制系統(tǒng)工程品質(zhì)圖1-8公共工程施工品管制度架構(gòu)圖工程施工品質(zhì)評鑑制度主辦施工承包商負(fù)責(zé)之品質(zhì)管制系統(tǒng)：為達(dá)成工程品質(zhì)目標(biāo)，應(yīng)由承包商建立施工品質(zhì)管制系統(tǒng)。於工程開工前承包商應(yīng)依工程之特性與合約要求擬定施工計畫，製作施工圖，訂定施工作業(yè)要領(lǐng)，提出品管計畫，設(shè)立品管組織，訂定各項(xiàng)工程品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)、材料及施工檢驗(yàn)程序、自主檢查表，以及建立文件紀(jì)錄管理系統(tǒng)等，俾便各級施工人員熟習(xí)圖說規(guī)範(fàn)與各項(xiàng)品管作業(yè)規(guī)定，以落實(shí)品質(zhì)管制。

施工承包商負(fù)責(zé)之品質(zhì)管制系統(tǒng)：主辦單位負(fù)責(zé)之品質(zhì)保證系統(tǒng)：為確保工程的施工成果能符合設(shè)計及規(guī)範(fàn)之品質(zhì)目標(biāo)，主辦工程單位應(yīng)建立施工品質(zhì)保證系統(tǒng)，成立品質(zhì)管理組織，訂定品質(zhì)管理計畫，執(zhí)行監(jiān)督施工及材料設(shè)備之檢驗(yàn)作業(yè)，並對檢驗(yàn)結(jié)果留存紀(jì)錄，檢討成效與缺失，經(jīng)由不斷的修正改善，達(dá)成全面提昇工程品質(zhì)之目標(biāo)。公共工程施工品質(zhì)管理作業(yè)要點(diǎn)中華民國八十五年十二月十三日行政院公共工程委員會(