教學質量管理課件

第六講

教學質量管理第六講

教學質量管理1第六講教學質量管理高校教務管理教學管理隊伍教學質量監(jiān)控第六講教學質量管理高校教務管理2一、高校教務管理高校教務管理性質和作用高校教務管理任務和特點高校教務管理基本原則高校教務管理組織系統(tǒng)高校教務管理基本內容一、高校教務管理高校教務管理性質和作用3（一）高校教務管理性質和作用1、概念——高等學校的管理人員，運用各種管理手段，為實現(xiàn)高校的培養(yǎng)目標而采取的組織、指揮、協(xié)調、監(jiān)督和控制等與教學相關的活動，以便高效率、高質量地完成各種教學任務，實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標，為社會輸送優(yōu)秀人才所進行的各種職能工作。2、性質——高等學校的教務工作實體一般是教務處，它是學校管理教育教學工作的主要行政機構，是學校教學工作的協(xié)調中心、指揮中心、資料中心。它上承國家教育行政部門和校長的領導，其制定教學計劃，組織教育督導、評價等，都要在國家教育方針的統(tǒng)一指導下和規(guī)定的范圍內進行，同時它又領導著諸如學校各科教研室、圖書館、閱覽室、電教室、實驗室等具體的工作單位并負責指導和管理它們的工作。（一）高校教務管理性質和作用1、概念——高等學校的管理人員，43、作用（教務管理的意義）提高高等教育質量——教務管理工作是高校教學管理的經常性的中心工作，是保障高校教學質量的核心工作，也是維系教學機制正常運轉的樞紐。沒有教務管理就無法開展教學。教務管理工作的好壞直接影響著高校培養(yǎng)人才的質量和素質，影響高等教育的層次和水平。強化教學管理隊伍——教務管理隊伍是承擔教務管理責任、具有教務管理能力和從事教務管理活動的人員，作為高校教務管理的實踐者、管理者、服務者和信息反饋者，其素質和綜合能力將直接關系著教學管理水平及教學質量，并對教學質量產生直接的影響。促進教育科學研究——教務管理是一門科學。教務管理工作是一項目的性、計劃性、科學性、規(guī)范性及創(chuàng)造性很強的工作，具有管理對象多樣化、管理內容復雜化、管理信息多元化及管理范圍全面化等特點。它是學校管理工作的核心，處于學校教學管理工作的中樞，起著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內外的作用。它對教學過程進行合理的計劃、組織、調控、監(jiān)督、引導及服務，是建立穩(wěn)定的教學秩序和良好的教學運行機制，保證教學工作正常進行的關鍵。3、作用（教務管理的意義）提高高等教育質量——教務管理工作是5（二）高校教務管理任務和特點1、高校教務管理任務（1）教學組織；從制定教學計劃到各個教學環(huán)節(jié)的實施，從學生的成績考核到教師的教學評價，從教學研究到教學改革等等，都是通過教務管理部門來組織實施的。（2）教學管理；從教學管理的基本內容來看，教學管理主要包括對教學計劃、教學運行、教學質量監(jiān)控與評價以及教學改革與建設等環(huán)節(jié)的管理；從教學管理的基本職能來看，教學管理主要包括對各種教學環(huán)節(jié)的決策規(guī)劃、組織指導、控制協(xié)調、評估激勵和研究創(chuàng)新等幾個方面。（3）教學改革。意識創(chuàng)新與管理創(chuàng)新（二）高校教務管理任務和特點1、高校教務管理任務62、高校教務管理特點（1）及時性。優(yōu)秀的教務管理需要不斷的及時、準確地獲取教學過程中的瞬時信息，并根據(jù)信息反饋及時調節(jié)各方面的工作關系，使整個系統(tǒng)平衡、協(xié)調、高效地運作。（2）連續(xù)性。高等學校的教學是一個持續(xù)發(fā)展的過程，在教學全過程中，每個階段每個環(huán)節(jié)的管理，不可中斷，不可脫節(jié)，需要連續(xù)進行。（3）嚴密性。高校教務管理工作是一個非常嚴密的工作，稍有差錯，輕則失職，重則造成教學事故，影響學生一生。（4）教育性。高校教務管理的任務不僅僅是對教學計劃、考試成績等的管理，同時也有調動教師積極性，合力推動教學過程，對學生進行思想教育工作，明確大學學習方向，加強學生學習的目的性和責任感等任務。（5）綜合性。高校具有多學科、多層次、多部門的特點，教學工作呈現(xiàn)多樣性和復雜性。2、高校教務管理特點（1）及時性。優(yōu)秀的教務管理需要不斷的及7（三）高校教務管理基本原則明確方向——為社會主義現(xiàn)代化建設培養(yǎng)各種高級專門人才。建構系統(tǒng)——包括建構相對獨立具有各自功能的子系統(tǒng),而且與其他管理系統(tǒng)都有著各種形式的聯(lián)系。提高效率——樹立效率觀念；增強計劃性；提高及時性；充分利用現(xiàn)代信息技術。民主監(jiān)督——教學督導（督管）、學生信息員（評管）創(chuàng)新實踐——改革創(chuàng)新，勇于實踐，不怕失敗。（三）高校教務管理基本原則明確方向——為社會主義現(xiàn)代化建設培8（四）高校教務管理組織系統(tǒng)學校教務管理組織系統(tǒng)學校分管教學校長教學保障系統(tǒng)（人事、財務、設備、后勤）教學運行系統(tǒng)（教務處）教學資源系統(tǒng)（圖書、實驗室、信息技術）教學院系（公共教學部）教研室教學秘書教學督導機構教學評估機構（四）高校教務管理組織系統(tǒng)學校教務管理組織系統(tǒng)學9教學管理循環(huán)系統(tǒng)教學計劃與目標設計教學組織運行與協(xié)調教學過程監(jiān)督與檢查教學效果評價與評估人才培養(yǎng)教學管理循環(huán)系統(tǒng)10教務處內部管理系統(tǒng)教務處長教務處副處長教務處副處長教務處副處長教學建設創(chuàng)新實踐考務考評質量監(jiān)控教學行政教學運行教務處內部管理系統(tǒng)教務處長教務處副處長教務處副處長教務處副處11（五）高校教務管理基本內容1.教學計劃管理2.專業(yè)課程管理（課程管理：公共基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課、選修課等管理）3.教學運行管理4.實踐教育管理5.考試考務管理6.學籍檔案管理7.教學質量管理8.課外活動的管理(包括課外輔導、課外科技活動、文體活動等管理)（五）高校教務管理基本內容12課堂討論（一）如何認識高校教學管理的地位和作用課堂討論（一）13二、教學管理隊伍教學管理隊伍是教學質量管理的主要力量教學管理隊伍的結構和素質教學管理是一門藝術二、教學管理隊伍教學管理隊伍是教學質量管理的主要力量14（一）教學管理隊伍是教學質量管理的主要力量合格評估方案中對教學質量管理的指標體系設計——教學管理隊伍；教學質量監(jiān)控。比較2004年本科教學工作水平評估方案，教學管理作為一級指標，強調了質量管理。質量管理需要有質量標準和質量監(jiān)控制度與機制，而沒有一支能夠保障教學質量的教學管理隊伍，質量監(jiān)控也只能是一紙空文。（一）教學管理隊伍是教學質量管理的主要力量合格評估方案中對教15（二）教學管理隊伍的結構和素質1、結構與素質的評估基本要求——結構較為合理，隊伍基本穩(wěn)定，服務意識較強；注重教學管理隊伍培訓，積極開展教學管理研究，有一定數(shù)量的研究實踐成果。（二）教學管理隊伍的結構和素質1、結構與素質的評估基本要求—162、教學管理隊伍結構基本概念——直接從事高校本科教學管理工作的專職工作人員。指校、院（系）兩級教學管理人員：學校主管教學校長、教務處專職教學管理人員、院（系）教學院長（主任）、教學秘書等。不包括院長、書記（如果院長直接分管教學應當納入）合理結構——足夠數(shù)量，沒有缺位；多種專業(yè)知識結構的教務機構；合理的老、中、青結構比例；合理的男女比例（不少于20%異性）崗位穩(wěn)定——至少任滿一個聘期；三年考察基本無異常情況。2、教學管理隊伍結構基本概念——直接從事高校本科教學管理工作173、教學管理隊伍素質服務意識——高度認識管理的服務功能和作用；充分體現(xiàn)教學管理的服務形式；反映服務水平和效果的證明材料。創(chuàng)新意識協(xié)調能力——教務管理主要包括對教學工作的決策規(guī)劃、組織指導、控制協(xié)調、評估激勵和研究創(chuàng)新等，要使這些職能得以充分發(fā)揮，教務管理隊伍也必須具有嫻熟的協(xié)調能力。專業(yè)素養(yǎng)——教務管理要廣泛運用教育科學、管理科學、系統(tǒng)科學以及其他有關學科的理論和方法。還要做大量以教學為中心、以高水平的教學質量為目標、以科學管理為主線的科學研究工作。高校教務管理隊伍不僅要擁有教育學、心理學、管理學等方面的理論知識和技術，還需要系統(tǒng)學習和掌握教學管理的基本要義，從理論上、規(guī)律上更好地把握教育教學工作及其改革。因此，學校必須注重教學管理隊伍培訓，積極開展教學管理研究，并有一定數(shù)量的研究實踐成果。

政策水平——理解政策、把握政策、執(zhí)行政策。原則性與靈活性相結合。3、教學管理隊伍素質服務意識——高度認識管理的服務功能和作用18（三）教學管理是一門藝術高等院校教務管理的工作藝術，不僅要以管理人員的知識、才能和品德為基礎，而且要求工作者努力掌握科學的工作方法，科學、藝術地實現(xiàn)“人本管理”。（三）教學管理是一門藝術高等院校教務管理的工作藝術，不僅要以19教育管理過程的科學藝術時間經營藝術語言表達藝術行為舉止藝術科學運籌時間的藝術，包括計劃、集中、統(tǒng)計與反饋語氣隨和、語言得體、簡明扼要、表達清晰統(tǒng)籌、決斷、協(xié)調、禮貌教育管理過程的科學藝術語言表達藝術行為舉止藝術科學運籌時間的20課堂討論（二）

如何做好一個高校教學管理工作者課堂討論（二）21如何加強教學管理隊伍建設(一)領導重視,是加強教學管理隊伍建設的關鍵1.更新觀念,提高認識2.加強規(guī)劃,確立目標(二)提高教學管理人員素質,是加強教學管理隊伍建設的核心1.嚴格堅持標準,把好入口關2.加大培訓力度,提高業(yè)務素質3.建立學習制度,提高理論水平4.加強科學研究,提高管理創(chuàng)新能力加強自律建設,樹立隊伍良好形象如何加強教學管理隊伍建設(一)領導重視,是加強教學管理隊伍建22如何加強教學管理隊伍建設(三)制定激勵政策措施,是加強教學管理隊伍建設的基本保障1.營造良好的辦公環(huán)境2.設立教學管理崗位專項津貼3.建立科學合理的考核機制4.建立規(guī)范有效的獎勵制度如何加強教學管理隊伍建設(三)制定激勵政策措施,是加強教學管23三、教學質量監(jiān)控教學質量監(jiān)控體系教學質量監(jiān)控與評價機制質量監(jiān)控評估三、教學質量監(jiān)控教學質量監(jiān)控體系24（一）教學質量監(jiān)控體系1、教學質量——反映在教的水平和學的效果上。是教學效果“質與量”的統(tǒng)一體，是指受教育者的知識、能力、智力以及情感、意志、品格等方面的發(fā)展水平達到培養(yǎng)目標和教學大綱所規(guī)定的教學目標的程度。2、教學質量觀——一是滿足學生個人需求的程度，即高校的專業(yè)設置、師資水平等要滿足受教育者的求學和就業(yè)需求以及可持續(xù)發(fā)展的需求，二是滿足經濟社會需求的程度，即高等教育的教學內容、教學大綱、課程安排、教學過程等要滿足用人單位的需求以及高等院校自身可持續(xù)發(fā)展的需求。（一）教學質量監(jiān)控體系1、教學質量——反映在教的水平和學的效253、教學質量監(jiān)控體系教學質量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過對教學質量的持續(xù)監(jiān)督，對影響教學質量的主要因素、主要環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。教學質量評價，是針對所監(jiān)督的內容進行定量或定性的給與分數(shù)或評論。教學質量監(jiān)控與評價系統(tǒng)，是在學校的定位、指導思想、人才培養(yǎng)的目標和規(guī)格確定之后，對管理系統(tǒng)運行進行反饋、糾偏的系統(tǒng)。3、教學質量監(jiān)控體系教學質量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過對教學質量26教學質量監(jiān)控體系的環(huán)境因素外部因素——國家和政府對高校教育教學的有關政策和法規(guī)；社會對知識價值的態(tài)度取向，社會對學校辦學水平的認同程度，用人單位對人才需求的變化，科學技術進步的速度；學生家庭所在地區(qū)的經濟和文化水平，家庭中的學習氛圍等。內部環(huán)境——教學的基本條件，校風和學風，學術氛圍，管理水平，后勤服務保障能力，學校自然環(huán)境等因素。教學質量監(jiān)控體系的環(huán)境因素外部因素——國家和政府對高校教育教27教學質量監(jiān)控體系特征過程性。主要表現(xiàn)為教學質量是伴隨著教學過程所產生的結果。從教學任務的輸入到整體教學質量的輸出，需要經歷教師與學生的基本教學過程和教學質量反映過程，再經歷課程質量、學科專業(yè)質量，最后到學校整體教學質量過程。層次性。主要表現(xiàn)為從教師教學質量與學生學習質量的基礎層次，逐級向課程質量、學科專業(yè)質量、學校整體教學質量層次集成。反饋控制性。表現(xiàn)為通過科學的評價得到對每一個過程和每一級教學質量的評價信息，對這些信息進行采集、評價、糾偏與反饋控制，使教學質量狀態(tài)盡量符合既定目標。教學質量監(jiān)控體系特征過程性。主要表現(xiàn)為教學質量是伴隨著教學過28教學質量監(jiān)控體系基本要素主體要素——學校、學院、教學系（教研室）、學生。其中學校教學質量監(jiān)控與管理機構及人員主要包括校教學工作委員會、主管校長、校教學督導委員會以及教務處等相關機構和人員。對象要素——人的因素主要包括了教師、學生和教學管理人員；物的因素，主要是學校為了保證教學及其管理提供的所需物質條件；管理組織的嚴密，管理因素包括規(guī)章制度，管理方法手段的，科學管理水平藝術?；顒右亍O(jiān)控內容主要有教學基本建設、教學運行狀況和教學管理的情況。監(jiān)控形式，監(jiān)控的形式是指教學質量監(jiān)控的方法、方式、手段等等，主要體現(xiàn)在制度規(guī)范、督促檢查、評估評價和反饋調節(jié)等方面。監(jiān)控過程包括大過程和小過程。目標要素——在總目標下設立教學過程和目標；影響因素分目標；教學保證分目標；教學質量分目標。教學質量監(jiān)控體系基本要素主體要素——學校、學院、教學系（教研29教學質量監(jiān)控目標管理示意圖教學保證影響因素教學質量教學過程總目標人才培養(yǎng)規(guī)格教學質量監(jiān)控目標管理示意圖教學保證影響因素教學質量教學過程總30（二）教學質量監(jiān)控與評價機制1、教學質量監(jiān)控的理念

教育服務理念——滿足國家、社會和家庭及學生的教育服務需求。全程監(jiān)控理念——重視對各要素以及各要素之間整合度的調控。系統(tǒng)管理理念——將所有可能影響教育教學質量的內外部因素處于監(jiān)控狀態(tài)。人本教育理念——滿足學生個人學習和發(fā)展需要。柔性管理理念——建立激勵機制，充分發(fā)揮教師在教學活動中的主導性地位，形成合力，將自我實現(xiàn)與院校前景緊密結合。（二）教學質量監(jiān)控與評價機制1、教學質量監(jiān)控的理念312、構建教學質量監(jiān)控與評價機制的原則科學性原則權威性原則可操作性原則公正性原則動態(tài)性原則2、構建教學質量監(jiān)控與評價機制的原則科學性原則323、教學質量監(jiān)控體系具體內容（1）專業(yè)開發(fā)與建設——專業(yè)開發(fā)是指高校根據(jù)社會經濟發(fā)展需要，結合本院校的辦學條件，通過充分地調研、論證、申辦到最后開設的過程。專業(yè)建設是指高校根據(jù)專業(yè)建設標準和教學規(guī)律，從專業(yè)師資隊伍、專業(yè)教學條件、教學管理和教學效果以及人才培養(yǎng)質量等方面，對已開設的專業(yè)進行更新、改造、調整和優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)水平。3、教學質量監(jiān)控體系具體內容（1）專業(yè)開發(fā)與建設——專業(yè)開發(fā)333、教學質量監(jiān)控體系具體內容（2）課程的開發(fā)與建設——課程開發(fā)是在專業(yè)教學計劃及專業(yè)課程體系的指導下進行的，它要以符合實際需要為內容取舍和結構組合的標準，采取“多元整合”策略思想進行。在課程開發(fā)過程中，課程設置、教學大綱編寫同教材選定三者緊密相扣，以深化高等教育課程的改革，更加有利于優(yōu)化技術型人才的途徑，來保證課程開發(fā)的質量。在多元整合的課程開發(fā)與建設中，其監(jiān)控體系的對象主要包括教學計劃、教學大綱和教材。3、教學質量監(jiān)控體系具體內容（2）課程的開發(fā)與建設——課程開343、教學質量監(jiān)控體系具體內容（3）教學與管理過程——教學過程是學校完成教學任務和實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的橋梁，是由教師、學生、教學媒體等要素構成的系統(tǒng)結構。管理過程是對教學實施的安排管理等，在一定程度上對保證教學質量有重要意義，所以對管理過程的監(jiān)控更是一個重點。在教學管理過程中要堅持以人為本的理念，充分調動學生的學習積極性，激發(fā)學生的學習熱情，通過教學的實施，培養(yǎng)學生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的能力與素質，最終達到高校畢業(yè)生質量標準。教學管理過程直接影響教育教學質量。按照教學發(fā)展順序，將其監(jiān)控內容分為生源情況、教學管理、畢業(yè)就業(yè)三個方面。3、教學質量監(jiān)控體系具體內容（3）教學與管理過程——教學過程353、教學質量監(jiān)控體系具體內容（4）教學資源——教學資源是學校實施教學的保障。教學資源中缺乏硬件或者軟件的資源都無法完成教學任務。該部分監(jiān)控的主要內容為師資、經費和設備。3、教學質量監(jiān)控體系具體內容（4）教學資源——教學資源是學校364、教學質量評價

教學質量評價的功能作用——教學質量評價具有很強的激勵作用，評價的結果能在一定程度上刺激并激發(fā)被評價者的競爭意識。在學生方面，可激勵學生自覺學習，加強學風方面的建設在教師方面，評價結果與教師的晉升職稱、聘任、評選先進，年終考評、進修學習聯(lián)系起來，可激勵每一個被評價教師規(guī)范自己的行為，促使被評價教師的教學活動更加符合教學質量目標的要求。4、教學質量評價教學質量評價的功能作用——教學質量評價具有37教學質量評價指標體系建構指標要素的確立評價標準的確立權重和等級的確立安徽大學院（系、部）本科教學工作年度考核指標體系教學質量評價指標體系建構指標要素的確立38教師課堂教學評價指標體系（同行教師）教學態(tài)度（1）忠于職守，積極承擔教學任務，工作責任心強，團結協(xié)作精神好（2）嚴于律己，為人師表，嚴格要求學生，關心學生成長（3）備課認真，勤奮敬業(yè)，精心組織教學，作業(yè)批改認真及時（4）嚴格遵守教學規(guī)章制度，教學材料齊備、規(guī)范，并能按時上交有關材料（5）積極參加教學研究活動，平時注意學習，不斷提高自身業(yè)務能力教學內容（1）符合教學大綱要求，反映學科前沿，難易程度適中，體現(xiàn)當前社會對人才培養(yǎng)的新要求（2）教學內容豐富，安排合理，有足夠大的信息量（3）不照本宣科，講授準確、熟練、清晰，展現(xiàn)思維過程（4）教學風格鮮明，有特色教學方法（1）因材施教，恰當運用現(xiàn)代教育技術與手段（2）文字、語言、形體具有感染力，教學基本功好（3）尊重學生個性發(fā)揮，積極實行啟發(fā)式、討論式教學，充分調動學生學習的動性（4）聽取學生、同行、領導及專家的建議，注意教學反饋，不斷改進教學教學效果（1）處理好教師與學生的關系，充分發(fā)揮學生在教學工作中的主體作用，學生習的積極性高（2）學生理解和掌握所學內容，個性、能力與綜合素質得到發(fā)揮和提高（3）學生的創(chuàng)新能力、實踐能力、分析和解決問題的能力得到增強（4）學生該科考試成績在相同課程中排名教師課堂教學評價指標體系（同行教師）教學態(tài)度39教師課堂教學評價指標體系（學生）教學態(tài)度（1）治學嚴謹，對學生要求嚴格，公平、公正（2）按時上下課，不缺課，不隨意頻繁聽課、調課（3）耐心答疑，認真及時批改作業(yè)（4）尊重學生，注意與學生溝通，認真對待學生的意見（5）教學準備充分，講課認真、有熱情教學內容（1）教學目標明確，思路清晰，講課有條理，邏輯性強（2）講授內容重點突出，難易講解恰當，不照本宣科（3）概念、原理、知識點講解清楚，易于學生接受（4）理論聯(lián)系實際，反映學科前沿成果（5）提倡學生質疑，提出新問題，引導學生主動參與課堂教學并積極思考教學方法（1）教學組織靈活，方法多樣，適合教學內容的需要（2）有效利用課堂教學時間，教學效率高（3）教態(tài)自然，言語規(guī)范，簡練生動，富有感染力，使用普通話，音量適中（4）板書規(guī)范，應用現(xiàn)代教學技術與手段，與教學內容恰當配合（5）注重對學生自主學習能力的指導和培養(yǎng) 教學效果（1）課堂氣氛活躍，學生學習的主動性、積極性增強（2）學生理解和掌握所學內容，科學精神和創(chuàng)新意識得到培養(yǎng)（3）學會分析問題和解決問題的能力得到提高教師課堂教學評價指標體系（學生）教學態(tài)度40（三）教學質量監(jiān)控評估質量管理——5.2質量監(jiān)控主要觀測點——規(guī)章制度；質量控制（三）教學質量監(jiān)控評估質量管理——5.2質量監(jiān)控41主要觀測點評估指標體系基本要求教學管理制度規(guī)范、完備，主要教學環(huán)節(jié)的質量標準執(zhí)行較嚴格，教學運行平穩(wěn)有序；學校建立了自我評估制度，并注意發(fā)揮教學狀態(tài)數(shù)據(jù)庫的作用，對教學質量進行常態(tài)監(jiān)控。

主要觀測點評估指標體系基本要求教學管理制度規(guī)范、完備，主要教421.教學管理制度的評估教學管理制度規(guī)范、完備——依法制定，符合大學章程精神；文本主題明確，格式規(guī)范，內容恰當；體現(xiàn)教學目標和培養(yǎng)規(guī)格；教學過程管理和目標管理相一致的管理制度健全。主要教學環(huán)節(jié)的質量標準執(zhí)行較嚴格——建立主要教學環(huán)節(jié)質量標準；執(zhí)行有保障；執(zhí)行效果明顯。教學運行平穩(wěn)有序——教學管理系統(tǒng)運行科學化、系統(tǒng)化；教學秩序穩(wěn)定，教學事故處理得當。1.教學管理制度的評估教學管理制度規(guī)范、完備——依法制定，符432.教學監(jiān)控制度評估學校建立了自我評估制度——評估組織機構建設；自我評估制度建設。并注意發(fā)揮教學狀態(tài)數(shù)據(jù)庫的作用——教學狀態(tài)數(shù)據(jù)庫建設；教學狀態(tài)數(shù)據(jù)文本采集規(guī)范；建立教學狀態(tài)數(shù)據(jù)年度報告。對教學質量進行常態(tài)監(jiān)控——常態(tài)監(jiān)控機制建立；常態(tài)監(jiān)控質量評價分析報告；教學質量監(jiān)控信息反饋結果分析。2.教學監(jiān)控制度評估學校建立了自我評估制度——評估組織機構建44課堂討論（三）如何加強高校教學質量的監(jiān)控課堂討論（三）45借鑒國外經驗美國1.強化教師在教學過程中的學術主導作用2.牢固學生作為學習活動主體的地位3.監(jiān)控主要體現(xiàn)它的診斷性和發(fā)展性功能英國1.注意監(jiān)控渠道的多樣化2.加強監(jiān)控體系的協(xié)調借鑒國外經驗美國46第六講

教學質量管理第六講

教學質量管理47第六講教學質量管理高校教務管理教學管理隊伍教學質量監(jiān)控第六講教學質量管理高校教務管理48一、高校教務管理高校教務管理性質和作用高校教務管理任務和特點高校教務管理基本原則高校教務管理組織系統(tǒng)高校教務管理基本內容一、高校教務管理高校教務管理性質和作用49（一）高校教務管理性質和作用1、概念——高等學校的管理人員，運用各種管理手段，為實現(xiàn)高校的培養(yǎng)目標而采取的組織、指揮、協(xié)調、監(jiān)督和控制等與教學相關的活動，以便高效率、高質量地完成各種教學任務，實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標，為社會輸送優(yōu)秀人才所進行的各種職能工作。2、性質——高等學校的教務工作實體一般是教務處，它是學校管理教育教學工作的主要行政機構，是學校教學工作的協(xié)調中心、指揮中心、資料中心。它上承國家教育行政部門和校長的領導，其制定教學計劃，組織教育督導、評價等，都要在國家教育方針的統(tǒng)一指導下和規(guī)定的范圍內進行，同時它又領導著諸如學校各科教研室、圖書館、閱覽室、電教室、實驗室等具體的工作單位并負責指導和管理它們的工作。（一）高校教務管理性質和作用1、概念——高等學校的管理人員，503、作用（教務管理的意義）提高高等教育質量——教務管理工作是高校教學管理的經常性的中心工作，是保障高校教學質量的核心工作，也是維系教學機制正常運轉的樞紐。沒有教務管理就無法開展教學。教務管理工作的好壞直接影響著高校培養(yǎng)人才的質量和素質，影響高等教育的層次和水平。強化教學管理隊伍——教務管理隊伍是承擔教務管理責任、具有教務管理能力和從事教務管理活動的人員，作為高校教務管理的實踐者、管理者、服務者和信息反饋者，其素質和綜合能力將直接關系著教學管理水平及教學質量，并對教學質量產生直接的影響。促進教育科學研究——教務管理是一門科學。教務管理工作是一項目的性、計劃性、科學性、規(guī)范性及創(chuàng)造性很強的工作，具有管理對象多樣化、管理內容復雜化、管理信息多元化及管理范圍全面化等特點。它是學校管理工作的核心，處于學校教學管理工作的中樞，起著承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內外的作用。它對教學過程進行合理的計劃、組織、調控、監(jiān)督、引導及服務，是建立穩(wěn)定的教學秩序和良好的教學運行機制，保證教學工作正常進行的關鍵。3、作用（教務管理的意義）提高高等教育質量——教務管理工作是51（二）高校教務管理任務和特點1、高校教務管理任務（1）教學組織；從制定教學計劃到各個教學環(huán)節(jié)的實施，從學生的成績考核到教師的教學評價，從教學研究到教學改革等等，都是通過教務管理部門來組織實施的。（2）教學管理；從教學管理的基本內容來看，教學管理主要包括對教學計劃、教學運行、教學質量監(jiān)控與評價以及教學改革與建設等環(huán)節(jié)的管理；從教學管理的基本職能來看，教學管理主要包括對各種教學環(huán)節(jié)的決策規(guī)劃、組織指導、控制協(xié)調、評估激勵和研究創(chuàng)新等幾個方面。（3）教學改革。意識創(chuàng)新與管理創(chuàng)新（二）高校教務管理任務和特點1、高校教務管理任務522、高校教務管理特點（1）及時性。優(yōu)秀的教務管理需要不斷的及時、準確地獲取教學過程中的瞬時信息，并根據(jù)信息反饋及時調節(jié)各方面的工作關系，使整個系統(tǒng)平衡、協(xié)調、高效地運作。（2）連續(xù)性。高等學校的教學是一個持續(xù)發(fā)展的過程，在教學全過程中，每個階段每個環(huán)節(jié)的管理，不可中斷，不可脫節(jié)，需要連續(xù)進行。（3）嚴密性。高校教務管理工作是一個非常嚴密的工作，稍有差錯，輕則失職，重則造成教學事故，影響學生一生。（4）教育性。高校教務管理的任務不僅僅是對教學計劃、考試成績等的管理，同時也有調動教師積極性，合力推動教學過程，對學生進行思想教育工作，明確大學學習方向，加強學生學習的目的性和責任感等任務。（5）綜合性。高校具有多學科、多層次、多部門的特點，教學工作呈現(xiàn)多樣性和復雜性。2、高校教務管理特點（1）及時性。優(yōu)秀的教務管理需要不斷的及53（三）高校教務管理基本原則明確方向——為社會主義現(xiàn)代化建設培養(yǎng)各種高級專門人才。建構系統(tǒng)——包括建構相對獨立具有各自功能的子系統(tǒng),而且與其他管理系統(tǒng)都有著各種形式的聯(lián)系。提高效率——樹立效率觀念；增強計劃性；提高及時性；充分利用現(xiàn)代信息技術。民主監(jiān)督——教學督導（督管）、學生信息員（評管）創(chuàng)新實踐——改革創(chuàng)新，勇于實踐，不怕失敗。（三）高校教務管理基本原則明確方向——為社會主義現(xiàn)代化建設培54（四）高校教務管理組織系統(tǒng)學校教務管理組織系統(tǒng)學校分管教學校長教學保障系統(tǒng)（人事、財務、設備、后勤）教學運行系統(tǒng)（教務處）教學資源系統(tǒng)（圖書、實驗室、信息技術）教學院系（公共教學部）教研室教學秘書教學督導機構教學評估機構（四）高校教務管理組織系統(tǒng)學校教務管理組織系統(tǒng)學55教學管理循環(huán)系統(tǒng)教學計劃與目標設計教學組織運行與協(xié)調教學過程監(jiān)督與檢查教學效果評價與評估人才培養(yǎng)教學管理循環(huán)系統(tǒng)56教務處內部管理系統(tǒng)教務處長教務處副處長教務處副處長教務處副處長教學建設創(chuàng)新實踐考務考評質量監(jiān)控教學行政教學運行教務處內部管理系統(tǒng)教務處長教務處副處長教務處副處長教務處副處57（五）高校教務管理基本內容1.教學計劃管理2.專業(yè)課程管理（課程管理：公共基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課、選修課等管理）3.教學運行管理4.實踐教育管理5.考試考務管理6.學籍檔案管理7.教學質量管理8.課外活動的管理(包括課外輔導、課外科技活動、文體活動等管理)（五）高校教務管理基本內容58課堂討論（一）如何認識高校教學管理的地位和作用課堂討論（一）59二、教學管理隊伍教學管理隊伍是教學質量管理的主要力量教學管理隊伍的結構和素質教學管理是一門藝術二、教學管理隊伍教學管理隊伍是教學質量管理的主要力量60（一）教學管理隊伍是教學質量管理的主要力量合格評估方案中對教學質量管理的指標體系設計——教學管理隊伍；教學質量監(jiān)控。比較2004年本科教學工作水平評估方案，教學管理作為一級指標，強調了質量管理。質量管理需要有質量標準和質量監(jiān)控制度與機制，而沒有一支能夠保障教學質量的教學管理隊伍，質量監(jiān)控也只能是一紙空文。（一）教學管理隊伍是教學質量管理的主要力量合格評估方案中對教61（二）教學管理隊伍的結構和素質1、結構與素質的評估基本要求——結構較為合理，隊伍基本穩(wěn)定，服務意識較強；注重教學管理隊伍培訓，積極開展教學管理研究，有一定數(shù)量的研究實踐成果。（二）教學管理隊伍的結構和素質1、結構與素質的評估基本要求—622、教學管理隊伍結構基本概念——直接從事高校本科教學管理工作的專職工作人員。指校、院（系）兩級教學管理人員：學校主管教學校長、教務處專職教學管理人員、院（系）教學院長（主任）、教學秘書等。不包括院長、書記（如果院長直接分管教學應當納入）合理結構——足夠數(shù)量，沒有缺位；多種專業(yè)知識結構的教務機構；合理的老、中、青結構比例；合理的男女比例（不少于20%異性）崗位穩(wěn)定——至少任滿一個聘期；三年考察基本無異常情況。2、教學管理隊伍結構基本概念——直接從事高校本科教學管理工作633、教學管理隊伍素質服務意識——高度認識管理的服務功能和作用；充分體現(xiàn)教學管理的服務形式；反映服務水平和效果的證明材料。創(chuàng)新意識協(xié)調能力——教務管理主要包括對教學工作的決策規(guī)劃、組織指導、控制協(xié)調、評估激勵和研究創(chuàng)新等，要使這些職能得以充分發(fā)揮，教務管理隊伍也必須具有嫻熟的協(xié)調能力。專業(yè)素養(yǎng)——教務管理要廣泛運用教育科學、管理科學、系統(tǒng)科學以及其他有關學科的理論和方法。還要做大量以教學為中心、以高水平的教學質量為目標、以科學管理為主線的科學研究工作。高校教務管理隊伍不僅要擁有教育學、心理學、管理學等方面的理論知識和技術，還需要系統(tǒng)學習和掌握教學管理的基本要義，從理論上、規(guī)律上更好地把握教育教學工作及其改革。因此，學校必須注重教學管理隊伍培訓，積極開展教學管理研究，并有一定數(shù)量的研究實踐成果。

政策水平——理解政策、把握政策、執(zhí)行政策。原則性與靈活性相結合。3、教學管理隊伍素質服務意識——高度認識管理的服務功能和作用64（三）教學管理是一門藝術高等院校教務管理的工作藝術，不僅要以管理人員的知識、才能和品德為基礎，而且要求工作者努力掌握科學的工作方法，科學、藝術地實現(xiàn)“人本管理”。（三）教學管理是一門藝術高等院校教務管理的工作藝術，不僅要以65教育管理過程的科學藝術時間經營藝術語言表達藝術行為舉止藝術科學運籌時間的藝術，包括計劃、集中、統(tǒng)計與反饋語氣隨和、語言得體、簡明扼要、表達清晰統(tǒng)籌、決斷、協(xié)調、禮貌教育管理過程的科學藝術語言表達藝術行為舉止藝術科學運籌時間的66課堂討論（二）

如何做好一個高校教學管理工作者課堂討論（二）67如何加強教學管理隊伍建設(一)領導重視,是加強教學管理隊伍建設的關鍵1.更新觀念,提高認識2.加強規(guī)劃,確立目標(二)提高教學管理人員素質,是加強教學管理隊伍建設的核心1.嚴格堅持標準,把好入口關2.加大培訓力度,提高業(yè)務素質3.建立學習制度,提高理論水平4.加強科學研究,提高管理創(chuàng)新能力加強自律建設,樹立隊伍良好形象如何加強教學管理隊伍建設(一)領導重視,是加強教學管理隊伍建68如何加強教學管理隊伍建設(三)制定激勵政策措施,是加強教學管理隊伍建設的基本保障1.營造良好的辦公環(huán)境2.設立教學管理崗位專項津貼3.建立科學合理的考核機制4.建立規(guī)范有效的獎勵制度如何加強教學管理隊伍建設(三)制定激勵政策措施,是加強教學管69三、教學質量監(jiān)控教學質量監(jiān)控體系教學質量監(jiān)控與評價機制質量監(jiān)控評估三、教學質量監(jiān)控教學質量監(jiān)控體系70（一）教學質量監(jiān)控體系1、教學質量——反映在教的水平和學的效果上。是教學效果“質與量”的統(tǒng)一體，是指受教育者的知識、能力、智力以及情感、意志、品格等方面的發(fā)展水平達到培養(yǎng)目標和教學大綱所規(guī)定的教學目標的程度。2、教學質量觀——一是滿足學生個人需求的程度，即高校的專業(yè)設置、師資水平等要滿足受教育者的求學和就業(yè)需求以及可持續(xù)發(fā)展的需求，二是滿足經濟社會需求的程度，即高等教育的教學內容、教學大綱、課程安排、教學過程等要滿足用人單位的需求以及高等院校自身可持續(xù)發(fā)展的需求。（一）教學質量監(jiān)控體系1、教學質量——反映在教的水平和學的效713、教學質量監(jiān)控體系教學質量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過對教學質量的持續(xù)監(jiān)督，對影響教學質量的主要因素、主要環(huán)節(jié)進行監(jiān)督。教學質量評價，是針對所監(jiān)督的內容進行定量或定性的給與分數(shù)或評論。教學質量監(jiān)控與評價系統(tǒng)，是在學校的定位、指導思想、人才培養(yǎng)的目標和規(guī)格確定之后，對管理系統(tǒng)運行進行反饋、糾偏的系統(tǒng)。3、教學質量監(jiān)控體系教學質量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過對教學質量72教學質量監(jiān)控體系的環(huán)境因素外部因素——國家和政府對高校教育教學的有關政策和法規(guī)；社會對知識價值的態(tài)度取向，社會對學校辦學水平的認同程度，用人單位對人才需求的變化，科學技術進步的速度；學生家庭所在地區(qū)的經濟和文化水平，家庭中的學習氛圍等。內部環(huán)境——教學的基本條件，校風和學風，學術氛圍，管理水平，后勤服務保障能力，學校自然環(huán)境等因素。教學質量監(jiān)控體系的環(huán)境因素外部因素——國家和政府對高校教育教73教學質量監(jiān)控體系特征過程性。主要表現(xiàn)為教學質量是伴隨著教學過程所產生的結果。從教學任務的輸入到整體教學質量的輸出，需要經歷教師與學生的基本教學過程和教學質量反映過程，再經歷課程質量、學科專業(yè)質量，最后到學校整體教學質量過程。層次性。主要表現(xiàn)為從教師教學質量與學生學習質量的基礎層次，逐級向課程質量、學科專業(yè)質量、學校整體教學質量層次集成。反饋控制性。表現(xiàn)為通過科學的評價得到對每一個過程和每一級教學質量的評價信息，對這些信息進行采集、評價、糾偏與反饋控制，使教學質量狀態(tài)盡量符合既定目標。教學質量監(jiān)控體系特征過程性。主要表現(xiàn)為教學質量是伴隨著教學過74教學質量監(jiān)控體系基本要素主體要素——學校、學院、教學系（教研室）、學生。其中學校教學質量監(jiān)控與管理機構及人員主要包括校教學工作委員會、主管校長、校教學督導委員會以及教務處等相關機構和人員。對象要素——人的因素主要包括了教師、學生和教學管理人員；物的因素，主要是學校為了保證教學及其管理提供的所需物質條件；管理組織的嚴密，管理因素包括規(guī)章制度，管理方法手段的，科學管理水平藝術?；顒右亍O(jiān)控內容主要有教學基本建設、教學運行狀況和教學管理的情況。監(jiān)控形式，監(jiān)控的形式是指教學質量監(jiān)控的方法、方式、手段等等，主要體現(xiàn)在制度規(guī)范、督促檢查、評估評價和反饋調節(jié)等方面。監(jiān)控過程包括大過程和小過程。目標要素——在總目標下設立教學過程和目標；影響因素分目標；教學保證分目標；教學質量分目標。教學質量監(jiān)控體系基本要素主體要素——學校、學院、教學系（教研75教學質量監(jiān)控目標管理示意圖教學保證影響因素教學質量教學過程總目標人才培養(yǎng)規(guī)格教學質量監(jiān)控目標管理示意圖教學保證影響因素教學質量教學過程總76（二）教學質量監(jiān)控與評價機制1、教學質量監(jiān)控的理念

教育服務理念——滿足國家、社會和家庭及學生的教育服務需求。全程監(jiān)控理念——重視對各要素以及各要素之間整合度的調控。系統(tǒng)管理理念——將所有可能影響教育教學質量的內外部因素處于監(jiān)控狀態(tài)。人本教育理念——滿足學生個人學習和發(fā)展需要。柔性管理理念——建立激勵機制，充分發(fā)揮教師在教學活動中的主導性地位，形成合力，將自我實現(xiàn)與院校前景緊密結合。（二）教學質量監(jiān)控與評價機制1、教學質量監(jiān)控的理念772、構建教學質量監(jiān)控與評價機制的原則科學性原則權威性原則可操作性原則公正性原則動態(tài)性原則2、構建教學質量監(jiān)控與評價機制的原則科學性原則783、教學質量監(jiān)控體系具體內容（1）專業(yè)開發(fā)與建設——專業(yè)開發(fā)是指高校根據(jù)社會經濟發(fā)展需要，結合本院校的辦學條件，通過充分地調研、論證、申辦到最后開設的過程。專業(yè)建設是指高校根據(jù)專業(yè)建設標準和教學規(guī)律，從專業(yè)師資隊伍、專業(yè)教學條件、教學管理和教學效果以及人才培養(yǎng)質量等方面，對已開設的專業(yè)進行更新、改造、調整和優(yōu)化專業(yè)人才培養(yǎng)水平。3、教學質量監(jiān)控體系具體內容（1）專業(yè)開發(fā)與建設——專業(yè)開發(fā)793、教學質量監(jiān)控體系具體內容（2）課程的開發(fā)與建設——課程開發(fā)是在專業(yè)教學計劃及專業(yè)課程體系的指導下進行的，它要以符合實際需要為內容取舍和結構組合的標準，采取“多元整合”策略思想進行。在課程開發(fā)過程中，課程設置、教學大綱編寫同教材選定三者緊密相扣，以深化高等教育課程的改革，更加有利于優(yōu)化技術型人才的途徑，來保證課程開發(fā)的質量。在多元整合的課程開發(fā)與建設中，其監(jiān)控體系的對象主要包括教學計劃、教學大綱和教材。3、教學質量監(jiān)控體系具體內容（2）課程的開發(fā)與建設——課程開803、教學質量監(jiān)控體系具體內容（3）教學與管理過程——教學過程是學校完成教學任務和實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標的橋梁，是由教師、學生、教學媒體等要素構成的系統(tǒng)結構。管理過程是對教學實施的安排管理等，在一定程度上對保證教學質量有重要意義，所以對管理過程的監(jiān)控更是一個重點。在教學管理過程中要堅持以人為本的理念，充分調動學生的學習積極性，激發(fā)學生的學習熱情，通過教學的實施，培養(yǎng)學生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的能力與素質，最終達到高校畢業(yè)生質量標準。教學管理過程直接影響教育教學質量。按照教學發(fā)展順序，將其監(jiān)控內容分為生源情況、教學管理、畢業(yè)就業(yè)三個方面。3、教學質量監(jiān)控體系具體內容（3）教學與管理過程——教學過程813、教學質量監(jiān)控體系具體內容（4）教學資源——教學資源是學校實施教學的保障。教學資源中缺乏硬件或者軟件的資源都無法完成教學任務。該部分監(jiān)控的主要內容為師資、經費和設備。3、教學質量監(jiān)控體系具體內容（4）教學資源——教學資源是學校824、教學質量評價

教學質量評價的功能作用——教學質量評價具有很強的激勵作用，評價的結果能在一定程度上刺激并激發(fā)被評價者的競爭意識。在學生方面，可激勵學生自覺學習，加強學風方面的建設在教師方面，評價結果與教師的晉升職稱、聘任、評選先進，年終考評、進修學習聯(lián)系起來，可激勵每一個被評價教師規(guī)范自己的行為，促使被評價教師的教學活動更加符合教學質量目標的要求。4、教學質量評價教學質量評價的功能作用——教學質量評價具有83教學質量評價指標體系建構指標要素的確立評價標準的確立權重和等級的確立安徽大學院（系、部）本科教學工作年度考核指標體系教學質量評價指標體系建構指標要素的確立84教師課堂教學評價指標體系（同行教師）教學態(tài)度（1）忠于職守，積極