IT項(xiàng)目的質(zhì)量控制(課件)

IT項(xiàng)目的質(zhì)量控制中國(guó)國(guó)際工程咨詢公司中咨信息化工程監(jiān)理部張溪2002年11月17日IT項(xiàng)目的質(zhì)量控制中國(guó)國(guó)際工程咨詢公司內(nèi)容IT項(xiàng)目的特點(diǎn)IT項(xiàng)目的生命周IT項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)IT項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本程序(介紹一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量控制的實(shí)例）2002-11-172中咨信息化工程監(jiān)理部張溪內(nèi)容IT項(xiàng)目的特點(diǎn)2002-11-172中咨信息化工程監(jiān)理部信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息化工程項(xiàng)目一般由三個(gè)主要的部分組成，即應(yīng)用環(huán)境、應(yīng)用軟件、和應(yīng)用培訓(xùn)。應(yīng)用環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)搭建、硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件等部分的整合，即系統(tǒng)集成；應(yīng)用軟件是基于用戶需要而開(kāi)發(fā)的軟件；應(yīng)用培訓(xùn)則是使用戶融入系統(tǒng)中的一個(gè)過(guò)程，信息化工程項(xiàng)目的投入主要以人的智力勞動(dòng)為主，不同于民用設(shè)施或工業(yè)設(shè)施項(xiàng)目，主要是有形的物資材料投入。2002-11-173中咨信息化工程監(jiān)理部張溪信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息化工程項(xiàng)目一般由三個(gè)主要的部分組成，信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)正由于這個(gè)不同，決定了IT項(xiàng)目相對(duì)于其他項(xiàng)目有以下幾個(gè)特點(diǎn)：工程的隱蔽性。一般工程項(xiàng)目大多是有形的砂石泥料等堆砌，實(shí)體性很強(qiáng)；而IT項(xiàng)目則是人的智力勞動(dòng)的凝結(jié)，工作成果形象性差，特別是軟件開(kāi)發(fā)。對(duì)于工程“量”和“質(zhì)”的考核，難度較大。與用戶結(jié)合的緊密性。IT項(xiàng)目源于用戶，終于用戶，終身服務(wù)于用戶。用戶的參與度直接關(guān)系到用戶最終對(duì)項(xiàng)目的滿意度。用戶的滿意度是項(xiàng)目質(zhì)量的重要衡量尺度。2002-11-174中咨信息化工程監(jiān)理部張溪信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)正由于這個(gè)不同，決定了IT項(xiàng)目相對(duì)于其他信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)需求的模糊性。建設(shè)IT項(xiàng)目的目的是滿足用戶對(duì)信息管理的需求，而用戶的需求往往并不是很明確的，或不是直接的。這就需要項(xiàng)目建設(shè)者（開(kāi)發(fā)者）要用科學(xué)的方法，如需求分析、用戶反饋、概要設(shè)計(jì)、用戶反饋、詳細(xì)設(shè)計(jì)等，不斷地去挖掘用戶的需求，最終滿足用戶需求。范圍的游動(dòng)性。由于需求的模糊性，造成了項(xiàng)目范圍具有一定的伸縮性。有些建設(shè)內(nèi)容在建設(shè)合同中難以明確界定。這給工程的合同管理帶來(lái)很大難度。更新的高速性。由于IT技術(shù)發(fā)展極快，IT項(xiàng)目的壽命也較短。所以，工程設(shè)計(jì)一定要具有前瞻性，無(wú)論硬件系統(tǒng)還是軟件系統(tǒng)都應(yīng)留有升級(jí)換代的余地，使項(xiàng)目可以不斷升級(jí)。2002-11-175中咨信息化工程監(jiān)理部張溪信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)需求的模糊性。建設(shè)IT項(xiàng)目的目的是滿足用IT項(xiàng)目的生命周期一般項(xiàng)目的生命周期不同之處:決策與實(shí)施的界限不清,而一般的工程項(xiàng)目,則有明確的決策期和實(shí)施期;設(shè)計(jì)與建造一體化,而其他工程項(xiàng)目,則有明確的設(shè)計(jì)階段和建造階段;2002-11-176中咨信息化工程監(jiān)理部張溪IT項(xiàng)目的生命周期一般項(xiàng)目的生命周期2002-11-176中IT項(xiàng)目的生命周期(以應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)為例)醞釀期需求分析設(shè)計(jì)階段概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼與測(cè)試模塊/單元/系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)用培訓(xùn)投入使用2002-11-177中咨信息化工程監(jiān)理部張溪IT項(xiàng)目的生命周期(以應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)為例)醞釀期2002-11IT項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)中心：用戶，特別是企業(yè)決策層。用戶的需求主要集中在企業(yè)一把手的決策經(jīng)營(yíng)理念上，所以企業(yè)決策層是信息系統(tǒng)建設(shè)需求核心。信息系統(tǒng)建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：需求調(diào)研及分析總體技術(shù)及實(shí)施方案應(yīng)用培訓(xùn)2002-11-178中咨信息化工程監(jiān)理部張溪IT項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)中心：2002-以組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的IT項(xiàng)目質(zhì)量控制分工明確，各行其責(zé)流程清晰，職責(zé)明確過(guò)程跟蹤，責(zé)任到位過(guò)程放開(kāi)，結(jié)點(diǎn)把關(guān)2002-11-179中咨信息化工程監(jiān)理部張溪以組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的IT項(xiàng)目質(zhì)量控制分工明確，各行其責(zé)2002IT項(xiàng)目管理,大有可為過(guò)去的20年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展靠的科學(xué)技術(shù)，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；未來(lái)的20年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將依靠科學(xué)管理，科學(xué)管理，科學(xué)管理也是生產(chǎn)力；在高度信息化的今天，科學(xué)管理離不開(kāi)信息化的手段，信息化是實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理的根本途徑！十六大目標(biāo)：全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，信息化改造傳統(tǒng)企業(yè)。信息化是對(duì)傳統(tǒng)管理模式的科學(xué)提升，不只是單純的工作介質(zhì)的改變，是管理的革命??！2002-11-1710中咨信息化工程監(jiān)理部張溪IT項(xiàng)目管理,大有可為過(guò)去的20年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展靠的科學(xué)技IT項(xiàng)目的質(zhì)量控制中國(guó)國(guó)際工程咨詢公司中咨信息化工程監(jiān)理部張溪2002年11月17日IT項(xiàng)目的質(zhì)量控制中國(guó)國(guó)際工程咨詢公司內(nèi)容IT項(xiàng)目的特點(diǎn)IT項(xiàng)目的生命周IT項(xiàng)目管理的重要環(huán)節(jié)IT項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本程序(介紹一個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量控制的實(shí)例）2002-11-1712中咨信息化工程監(jiān)理部張溪內(nèi)容IT項(xiàng)目的特點(diǎn)2002-11-172中咨信息化工程監(jiān)理部信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息化工程項(xiàng)目一般由三個(gè)主要的部分組成，即應(yīng)用環(huán)境、應(yīng)用軟件、和應(yīng)用培訓(xùn)。應(yīng)用環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)搭建、硬件設(shè)備和系統(tǒng)軟件等部分的整合，即系統(tǒng)集成；應(yīng)用軟件是基于用戶需要而開(kāi)發(fā)的軟件；應(yīng)用培訓(xùn)則是使用戶融入系統(tǒng)中的一個(gè)過(guò)程，信息化工程項(xiàng)目的投入主要以人的智力勞動(dòng)為主，不同于民用設(shè)施或工業(yè)設(shè)施項(xiàng)目，主要是有形的物資材料投入。2002-11-1713中咨信息化工程監(jiān)理部張溪信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)信息化工程項(xiàng)目一般由三個(gè)主要的部分組成，信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)正由于這個(gè)不同，決定了IT項(xiàng)目相對(duì)于其他項(xiàng)目有以下幾個(gè)特點(diǎn)：工程的隱蔽性。一般工程項(xiàng)目大多是有形的砂石泥料等堆砌，實(shí)體性很強(qiáng)；而IT項(xiàng)目則是人的智力勞動(dòng)的凝結(jié)，工作成果形象性差，特別是軟件開(kāi)發(fā)。對(duì)于工程“量”和“質(zhì)”的考核，難度較大。與用戶結(jié)合的緊密性。IT項(xiàng)目源于用戶，終于用戶，終身服務(wù)于用戶。用戶的參與度直接關(guān)系到用戶最終對(duì)項(xiàng)目的滿意度。用戶的滿意度是項(xiàng)目質(zhì)量的重要衡量尺度。2002-11-1714中咨信息化工程監(jiān)理部張溪信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)正由于這個(gè)不同，決定了IT項(xiàng)目相對(duì)于其他信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)需求的模糊性。建設(shè)IT項(xiàng)目的目的是滿足用戶對(duì)信息管理的需求，而用戶的需求往往并不是很明確的，或不是直接的。這就需要項(xiàng)目建設(shè)者（開(kāi)發(fā)者）要用科學(xué)的方法，如需求分析、用戶反饋、概要設(shè)計(jì)、用戶反饋、詳細(xì)設(shè)計(jì)等，不斷地去挖掘用戶的需求，最終滿足用戶需求。范圍的游動(dòng)性。由于需求的模糊性，造成了項(xiàng)目范圍具有一定的伸縮性。有些建設(shè)內(nèi)容在建設(shè)合同中難以明確界定。這給工程的合同管理帶來(lái)很大難度。更新的高速性。由于IT技術(shù)發(fā)展極快，IT項(xiàng)目的壽命也較短。所以，工程設(shè)計(jì)一定要具有前瞻性，無(wú)論硬件系統(tǒng)還是軟件系統(tǒng)都應(yīng)留有升級(jí)換代的余地，使項(xiàng)目可以不斷升級(jí)。2002-11-1715中咨信息化工程監(jiān)理部張溪信息化建設(shè)項(xiàng)目的特點(diǎn)需求的模糊性。建設(shè)IT項(xiàng)目的目的是滿足用IT項(xiàng)目的生命周期一般項(xiàng)目的生命周期不同之處:決策與實(shí)施的界限不清,而一般的工程項(xiàng)目,則有明確的決策期和實(shí)施期;設(shè)計(jì)與建造一體化,而其他工程項(xiàng)目,則有明確的設(shè)計(jì)階段和建造階段;2002-11-1716中咨信息化工程監(jiān)理部張溪IT項(xiàng)目的生命周期一般項(xiàng)目的生命周期2002-11-176中IT項(xiàng)目的生命周期(以應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)為例)醞釀期需求分析設(shè)計(jì)階段概要設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)編碼與測(cè)試模塊/單元/系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)用培訓(xùn)投入使用2002-11-1717中咨信息化工程監(jiān)理部張溪IT項(xiàng)目的生命周期(以應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)為例)醞釀期2002-11IT項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)中心：用戶，特別是企業(yè)決策層。用戶的需求主要集中在企業(yè)一把手的決策經(jīng)營(yíng)理念上，所以企業(yè)決策層是信息系統(tǒng)建設(shè)需求核心。信息系統(tǒng)建設(shè)的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：需求調(diào)研及分析總體技術(shù)及實(shí)施方案應(yīng)用培訓(xùn)2002-11-1718中咨信息化工程監(jiān)理部張溪IT項(xiàng)目質(zhì)量控制的重要環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)建設(shè)的一個(gè)中心：2002-以組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的IT項(xiàng)目質(zhì)量控制分工明確，各行其責(zé)流程清晰，職責(zé)明確過(guò)程跟蹤，責(zé)任到位過(guò)程放開(kāi)，結(jié)點(diǎn)把關(guān)2002-11-1719中咨信息化工程監(jiān)理部張溪以組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的IT項(xiàng)目質(zhì)量控制分工明確，各行其責(zé)2002IT項(xiàng)目管理,大有可為過(guò)去的20年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展靠的科學(xué)技術(shù)，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力；未來(lái)的20年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展將依